MARKETING DE SERVICIOS
SERVIENTREGA
Entorno físico
Punto de atencion
Servientrega tiene una amplia disposición de punto de
atención en todo el país, las principales características, de
estas, son:
Dentro de sus instalaciones hay disponibilidad de sillas,
ventiladores o aire acondicionado y televisión
Su espacio es aproximadamente 30 metros en el interior
Se encuentra ubicadas en Centros comerciales y lugares de
alta circulación peatonal.
Se identifican con el color verde y su logo
Con un ambiente de silencio, donde su objetivo es salir
rápido del lugar
Se puede encontrar un tablero de instrucciones de quieren
transmitirle al cliente
Punto de almacenamiento y de operaciones
Servientrega es una de las mejores empresas de logística de
Colombia, sus puntos de almacenamiento y de operaciones son
muy amplios para la recolección de las mercancías, sus
características mas importantes son:
Tienen un sistema de transportes propios de la empresa,
que son Vehículos, Aviones, Motos y Bicicletas.
Sus Colaboradores Utilizan uniforme de color verde.
Trabajan de forma conjunta y con mucho profesionalismo
Su espacio es sumamente amplio para las operaciones y
almacenamiento de mercancía
Solo ingresan personal autorizados
Personal
El personal de servientrega se caracteriza por su compromiso
de ser de la organización y su pasión para conectar al país a
través de múltiples soluciones. Servientrega presentan
capacitaciones y entrenamiento a través programas a sus
personal que se incorpora a sus organización.
Servientrega cuenta:
Salud y seguridad en el trabajo
Beneficios a sus trabajadores
Equidad de género
Formacion dentro de la empresa
El personal de servientrega utilizan vestimenta y logo de la
empresa.
Proceso
Los procesos que desarrolla la empresa se encuentran:
Recolección
Transporte
Almacenamiento,
Empaque y embalaje,
Logística promocional,
Distribución de documentos y mercancías, siendo este uno
de los procesos más importantes de la compañía.
El remitente realiza el envío en un Centro de Soluciones,
indicando que aplica a pago contra entrega (COD), indica la
dirección del destinatario y los datos solicitados en la guía. El
envío llegará a la dirección del destinatario. El destinatario
cancelara el valor del flete en el momento de recibir el envío.
El proceso de distribución y
recolección de paquetes es realizado
por los vehículos de la flota de
Servientrega, actualmente se cuenta
con un parque automotor, cada
vehículo tiene dos personas a cargo de
la distribución y recolección de
paquetes, una de estas es la persona
encargada de conducir el vehículo,
denominada técnico y una persona
encargada de tomar los paquetes de
la bodega y entregarlos al cliente y
viceversa.
Productividad
Servientrega transporta mas de 450 millones de mercancia
anualmente en colombia, sus ganancias supera los 706 mil
millones de pesos generados por sus canales de credito y de
contado.
Servientrega contribuye al desarrollo de los pequeños y
grandes negocios que requieren el transporte y
desplazamiento de mercancías en todo Colombia, con un
tiempo de entrega menor de los pactado y, esto se debe a que
sus colaboradores estan comprometido con la organizacion y
su medios de transporte estan disponible en cualquier
momento para la entrega.
Muchas Gracias por su
atencion