FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS I.

“INFORME DE LA EVALUACIÓN T1”

ALUMNOS

Zambrano Peña, Jairo Leonardo – N00280202

Summers Cabrera, Alejandra – N00350996
Daniele Angelo Ramirez Roca -N00376088
Meliza Ccallomamani Chircca - N00312251

CURSO:

Gestión de recursos humanos

DOCENTE:

ROY ALFREDO MICHUY SANCHEZ

LIMA – PERÚ

2023

Coca Cola
MISIÓN
La misión de COCA COLA es un plan de trabajo que comienza con nuestra misión,
que es perdurable y expresa nuestro propósito como compañía. Sirve como el
patrón sobre el cual ponderamos nuestras acciones y decisiones.

● Refrescar al mundo.
● Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
● Crear valor y hacer la diferencia.

VISIÓN
La visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno de los
aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos lograr
para continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.

VALORES
Nuestros valores actúan como una brújula que guía nuestras acciones y describe
nuestro comportamiento en el mundo.

● Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor

● Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo
● Integridad: Ser real
● Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí
● Pasión: Comprometidos en corazón y mente
● Diversidad: Tan inclusivos como nuestras marcas
● Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien

POLÍTICAS DE [Link] DE COCA COLA.

COCA COLA USA EL MODELO SMART: SPECIFIC :(ESPECÍFICO)

MEASURABLE:(MEDIBLE)
ATTAINABLE:(ALCANZABLE)
RELEVANT :(RELEVANTE)
TIMELY:(ACOTADO EN EL
TIEMPO)

ESTE MODELO SE VA A ENFOCAR EN 6 PRINCIPIOS:

● NO DISCRIMINACION
● PONSABILIDAD
● EFICIENCIA Y EFICACIA
● PARTICIPACIÓN
● COMUNICACIÓN
● TRANSPARENCIA
PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO:

Autoevaluación Asociada
Coca cola toma en cuenta las opiniones de sus colaboradores por lo que ante un
proyecto, la evaluación propuesta por los encargados de indicar si es posible o no
realizar este nuevo proyecto.

Evaluación del Gerente

Se recuerda que el éxito de coca cola corresponde a una integración en la unidad
de la empresa y en caso se efectúe un cambio en una de estas se deben tomar las
medidas correctas.

Discusión del de la revisión del desempeño

En este punto se agrupan expertos de acuerdo al área , que evalúan si la medida
tomada va a corresponder con las expectativas planteadas en inicios de la
presentación

Establecimiento de reuniones
Se analiza planes de monitoreo para la correcta ejecución para el proyecto y en más
para la corrección de posibles errores presentados hasta el momento presente del
análisis.

Valoración de la comunicación y plan kra

Indicar si se logró o no la meta propuesta, en esta sección se da aún más la
integración de las unidades debido a que todas las áreas se suponen a otras y así
es posible un análisis general..

ENTREVISTA Y SELECCIÓN DE COLABORADORES

Coca cola se ha visto en la necesidad de diseñar un procesos elaborado para
evaluar las competencias de los postulantes,el desarrollo de la misma entrevista
permite que el postulante demuestre sus conocimientos pertinentes al puesto.

-las evaluaciones psicológicas permiten que se de un análisis a profundidad a los

candidatos ( buscan las características de las personas en el “cómo ha de
comportarse”

[Link] EN COCA COLA

1. Proceso de reclutamiento y selección de personal:
 Es un proceso muy importante que tiene como objetivo la búsqueda y la
contratación del personal más idóneo para ocupar una vacante en la
compañía.
2. Proceso de capacitación de personal:
En este proceso buscamos adquirir, desarrollar, fortalecer conocimientos en
los trabajadores para que puedan serle de utilidad en su trabajo y
conocimientos que fortalezcan su desarrollo personal.
Las capacitaciones son realizadas dependiendo de la necesidad del
trabajador y de la compañía, estas se realizan en conjunto con diferentes
centros de capacitación a nivel local o nacional.
Las capacitaciones ya realizadas se agendan en un cronograma como el
siguiente:

3. Programa de Bienestar:
Si contamos con un buen programa de bienestar, nos centramos en buscar
fortalecer el sentido de pertenencia de los empleados a la compañía.
 Se realizan actividades propias como por ejemplo:
vendedor estrella, Noche de los mejores, concurso de dibujo, día de la
madre, novenas, fiesta de fin de año, celebración de cumpleaños, día de la
mujer, entre otros.

fotografía 1. convocatoria de capacitación fotografía 2. vendedor estrella

Marzo-abril
Fuente: esta investigación Fuente: esta investigación

4. Proceso de reclutamiento y selección de personal:

para poder contar con un personal calificado y que en él se vea reflejado los valores
de la organización, es necesario adherirse en el reclutamiento y selección de
personal, de esta manera se evalúan los valores natos del candidato, el objetivo es
que su empatía con el resto de la organización son el elemento clave para el
desarrollo de ambas partes.

5. Proceso de capacitación de personal:

El factor “interés” (más allá de lo laboral) es uno de los motivadores directos para el
personal y principalmente para la fuerza de ventas. Las capacitaciones generan el
desarrollo integral y la calidad en las personas.
El proceso de capacitación contribuye a fomentar la cultura empresarial, lo cúal
destaca 2 valores importantes de Coca Cola FEMSA, “Respeto, desarrollo integral y
excelencia del personal” “calidad y productividad”.

5.1 Capacitación, “pautas para salvar vidas”

Primeramente el asesor junto con los profesionales calificados, concientiza a los
trabajadores sobre la temática indicando que no se trataba de un momento de
relajación, por el contrario un instante que podía convertirse en toda una nueva vida
para otra persona.
en las siguientes imágenes observamos algunos temas importantes realizados en la
capacitación:

Implementos adecuados revisión correcta de pacientes uso

adecuado de
 vendajes
para primeros auxilios

Fuente: esta investigación

Fuente: esta investigación Fuente : esta

investigación

COCA-COLA FEMSA RECIBIÓ EL GALARDÓN “SELLO DE ORO” POR SER

INCLUYENTE.

COCA-COLA FEMSA INTEGRA A COLABORADORES CON DISCAPACIDAD

MOTRIZ, VISUAL Y AUDITIVA A SU CENTRO DE CONTACTO.

Organigrama de Coca Cola.

El organigrama general de Coca Cola está estructurado jerárquicamente en 6

niveles y dividido en 4 departamentos. El diseño organizacional de Coca Cola es
uno de los mejores en la industria, cada región cuenta con su propio organigrama.

Nos muestra un diseño claro y fácil de comprender, está organizado y estructurado

jerárquicamente por departamentos. El organigrama general de Coca-Cola está
separado por ramas de las que se desprenden diferentes áreas según su función

Elementos del organigrama

Presidente: Máxima autoridad, responsable de la organización o región a cargo,

debe conseguir un funcionamiento correcto que devuelva resultados positivos.

Vicepresidente: Encargado de apoyar en la gestión del corporativo con ideas

conjuntas al presidente para la toma de decisiones.

Jefe de producción: Como su nombramiento lo indica, es el encargado de velar por

la producción contemplando sub-departamentos relacionados.

Gerente industrial: Tiene la función de mantener la maquinaria trabajando

correctamente e indefinidamente con una buena organización laboral.
Gerente de Recursos: Encargado de mantener el stock de productos siempre
completo, hacerse cargo del inventario local para abastecer las compras de
insumos.

Gerente de calidad: Responsable de cumplir los lineamientos y parámetros

establecidos para que la compañía y el producto cuenten con la calidad requerida.

Jefe financiero: Cumple la tarea de administrar el área contable y financiera

manteniendo un estado de salud financiera positivo dentro del organismo.

Jefe de marketing: Realizan la publicidad de Coca Cola a nivel mundial para atraer
al consumidor. Gastan en marketing más de 1000 millones de dólares al año por sus
campañas publicitarias.

Recursos humanos: Cualquier empresa chica, mediana o grande debe tener un

departamento de recursos humanos que se encargue de organizar cada
departamento y a sus integrantes, y en el organigrama de Coca Cola es
fundamental este sector para cumplir y armonizar los estándares elevados.

OPINIÓN SOBRE LOS RECURSOS HUMANOS EN COCA COLA

"Destapa la felicidad"

RRHH COLABORATIVO
El trabajo conjunto del departamento de RRHH con los clientes internos es la clave
para comunicar eficazmente la propuesta de valor. La investigación interna y
externa se combina para explorar el estado de ánimo colectivo. La investigación, la
elección de canales de comunicación adecuados y mensajes clave tendrán un
mayor impacto. La atracción de talentos está aumentando el uso de la tecnología
para identificar relaciones, dirigir candidatos a perfiles laborales relevantes y
dirigirlos a RRHH.

AVENTURA A BORDO DE KOF

La integración de nuevos talentos al equipo de trabajo y su proceso de adaptación a
la cultura organizacional de Coca-Cola FEMSA, intensificará en los próximos meses
la utilización de prácticas digitales, experiencias virtuales para conocer procesos,
redes sociales internas y multiculturales. El reto es lograr que el ADN KOF llegue a
quienes laboran en esquemas de Home Office así como a quienes se incorporan a
Centros de Trabajo con mínima convivencia interpersonal.

LIDERAZGO COLABORATIVO
En 2021, la gestión holística del cambio será esencial para nuestros líderes. La
gestión colaborativa se logra a través de planes detallados para anticipar y evaluar
los efectos del cambio en los distintos procesos de la organización. De esta manera,
el liderazgo horizontal y colaborativo empodera a cada miembro de nuestra
organización para que sea verdadero embajador y agente de cambio, encargado de
crear un contexto organizacional propicio para la innovación. donde constantemente
creamos una cultura de confianza, seguridad y flexibilidad.

REDES SOCIALES INTERNAS Y EXTERNAS

En el nuevo entorno global, los equipos deben tener las herramientas para
garantizar un flujo ágil en un mar de comunicación digital. Las redes sociales
internas juegan un papel clave tanto en la colaboración profesional entre socios
como en el fortalecimiento de la imagen de la organización que se construyen juntos
cada día en el exterior.

PLAN DE VIDA Y CARRERA

En 2021, nuestro objetivo es fortalecer iniciativas para desarrollar socios a través de
portales interactivos. Con la ayuda del asesoramiento profesional interno, podemos
guiar a nuestros socios en su trayectoria vital y en la planificación profesional; Se
consideran turnos o asignaciones temporales.

BIENESTAR EMOCIONAL
El equilibrio emocional es fundamental para la salud en los grupos de trabajo. Las
áreas de servicio de RRHH y las prácticas de autogestión siguen siendo el centro de
nuestro plan de acción 2021.
PLAN DE TRABAJO HÍBRIDO
Con la necesaria llegada del Ministerio del Interior, la flexibilidad ya existente para el
trabajo remoto aumentará aún más. Poco a poco se pueden plantear modelos
híbridos que combinen el trabajo presencial con el Ministerio del Interior; siempre
bajo la autonomía de los socios, donde su capacidad de acción y disponibilidad es
una ventaja competitiva.

OPINION PERSONAL

1. Mediante la aplicación de los recursos humanos en la empresa COCA COLA

nos hace entender que esta misma compañía nos ayuda a entender que
tanto como a los trabajadores y los compradores incentiva a seguir siendo
fieles a la marca, como persistentes en el trabajo de sus empleados dándoles
incentivos o regalos para que ellos se sientan bien en su ambiente de trabajo,
como el ambiente comercial para los consumidores dando cátedra a su frase
“destapa la felicidad”.
(Ccallomamani Chircca Meliza)
2. Los recursos humanos desempeñan un papel esencial en la contratación,
capacitación, desarrollo y retención de talento, así como en la creación de un
ambiente de trabajo positivo y [Link] aspectos clave a considerar
son la política de empleo que promueve la diversidad e inclusión, un
ambiente laboral equitativo, cultura organizacional es un factor importante en
la satisfacción de los empleados. Coca-Cola suele enfocarse en valores
como la colaboración, la responsabilidad social y la innovación.- Zambrano
Peña Jairo

3. es increible que esta empresa tiene mucha capacidad para organizarse y

trabajar uniformemente, emplea muchas cosas para que la empresa siga en
su curso y no pierda el ritmo, claro ya es una empresa muy exitosa y muy
grande, y para llegar a ese nivel, han tenido que aumentar muchos recursos
para poder hacer crecer la empresa, la preocupación que tiene por sus
empleados y también ya que es un a empresa incluyente, y gracias a eso
recibió el premio “sello de oro”- Daniel Angelo Ramirez Roca
4. Por los datos de nuestra investigación, concluimos que Coca Cola es una
empresa que verdaderamente aplica los procesos de recursos humanos de
una manera satisfactoria por decirlo así, aunque podría mejorar en algunos
aspectos como por ejemplo, para generar más sentido de pertenencia, sería
recomendable fortalecer la inducción corporativa al ingreso de los
trabajadores, ya que es aquí donde se encuentran con la cultura
organizacional, de tal manera que la conozcan y se sientan identificados con
ella. Sebastián More
5. Me parece increíble que esta gran empresa tiene un gran personal en todas
la áreas ya que nos comparten ese mensaje de cualquier publicidad, además
Coca-Cola nos brinda confianza, alegría, solidaridad y muchas otra
cualidades más, creo que una de las cosas que destacó en esta empresa es
como se maneja el área de recurso humanos ya que ante cualquier problema
saben como y deben solucionas y eso es lo que diferencia a Coca-Cola a
otras empresas ya que están correctamente capacitados para cualquier queja
o reclamo de antemano. Alejandra Summers