MATRIZ FODA DE LA TIENDA DE REPUESTOS DE LA MECÁNICA SHOSHI MOTORS:
FORTALEZAS
Ubicación
Personal capacitado
Variedad de productos en venta
Envios nacionales
Buen clima laboral
OPOTUNIDADES
Alianzas con otras empresas
Captación de nuevos proveedores con costos más accesibles
Incorporación de servicios
Alta cartera de clientes
Captación de nuevos clientes a través de su sitio web
HI MOTORS:
DEBILIDADES
Mala atención al cliente
Espacio reducido de la tienda
Falta de compromiso de los colaboradores en el horario
No hay suficiente personal para atender a todos los clientes
La empresa no tiene presencia en las redes sociales
AMENAZAS
Zona peligrosa
Incremento de competencia
Retraso de proveedores en el tiempo de entrega de productos solicitados
Alta vulnerabilidad ante eventos naturales.
Disminución de la demanda
Gerente General
Jefe de administración Jefe de Taller
Contador Secretaria
Asistente Técnico de electricidad Técnico de suspención, Técnico de motore
administrativo dirección y freno de tranmisión
Practicante Practicante
de Taller
e suspención, Técnico de motores y
ión y freno de tranmisión
Practicante Practicante
Ejecutivo que tiene la responsabilidad la conducir la organización de una empresa, liderando al equipo
de trabajo y coordinando las actividades de otras jefaturas con el fin de cumplir con los objetivos
estratégicos establecidos en el plan de trabajo.
Planificar, organizar, dirigir y controlar la Supervisión de trabajo
Gestión de los Recursos Humanos, Checar las unidades en
Logísticos, Contables, Activos Fijos y de su reparación con pers
Finanzas; y brindar apoyo administrativo el buen funcionamie
que requiera la empresa
Atender a mecánicos que solicitan aceites y
Se hace cargo de los análisis y estados refacciones en Almacén diariamente. Llevar
financieros, del libro contable, control de afinación del parque vehicular del
presupuestos, el cumplimiento de las H. Ayuntamiento. Separar las salidas de
obligaciones fiscales, así como las almacén y consigue firmas de mecánicos,
declaraciones mensuales y anuales encargado de almacén y jefe del taller.
Separar las salidas por folio y por color
- Organizar y programar citas
- Planificar reuniones y escribir actas Reparación de mot
detalladas Reparación general de todas las unidades
que se le asigne por falla en el sistema cigue
- Desarrollar y mantener un sistema de Eléctrico.
archivo
- Proporcionar apoyo general
Ayudante
na empresa, liderando al equipo
n de cumplir con los objetivos
bajo.
Supervisión de trabajos realizados en taller.
Checar las unidades en mal estado y ordenar
su reparación con personal a su cargo, para
el buen funcionamiento de las mismas
mecánicos que solicitan aceites y
en Almacén diariamente. Llevar
finación del parque vehicular del
amiento. Separar las salidas de
consigue firmas de mecánicos,
do de almacén y jefe del taller.
as salidas por folio y por color
ades Reparación de motores y cambio de Reparación todo acerca de transmisión
ma cigueñal
Ayudante
Ayudante
Descripción del puesto:
Puesto: Asistente administrativo
Área: Administración
Sub área: Administrativo
Definición del puesto:
Planificar, gestionar y coordinar todos los aspectos concernientes a las labores administrativas
de una oficina, donde realiza tareas relacionadas con la atención al cliente, la redacción, la
recepción de documentos, entre otras.
Ubicación dentro del área:
Administrado Area Administrativo
r
Funciones del puesto:
✓ Atender llamadas telefónicas y brindarle a la persona la información que necesite.
✓ Gestionar la correspondencia física (documentos escritos) y digital (correos electrónicos).
✓ Atender al público que llega a la oficina y responder a sus interrogantes.
✓ Resguardar y archivar documentación importante.
✓ Realizar facturas y gestionar el pago de los trabajadores.
✓ Tramitar expedientes y procesos administrativos.
✓ Mantener el inventario de suministro estable.
✓ Supervisa el seguimiento de solicitudes y procedimientos pertinentes al área.
✓ Redactar comunicaciones y documentos de carácter oficial.
Líneas de autoridad, responsabilidad y gestión:
Reportar a: Gerente Generel
Supervisa a: Secretaria
Coordina dentro de la
Todas las gerencias y jefaturas
empresa con:
Coordina fuera de la
Clientes, Proveedor
empresa con:
Requisitos del puesto:
Educación: Superior Universitaria (de preferencia)
Formación básica: Licenciado en Contaduría Pública, Licenciado en Administración
✓ Contabilidad básica
Formación ✓ Finanzas básicas
Complementaria: ✓ MS Office, MS Excel, MS Word
✓Conocimiento en administración y control de inventario
Experiencia requerida: 3 años en el rubro
Idiomas: Ingles avanzado (de preferencia)
Informática: Microsoft Office Intermedio (de preferencia)
Competencias:
Redacción para la presentación de informes por medio del uso de Microsoft Office.
Análisis, profesionalismo, resolución de problemas y administración de provisiones.
Control de inventario, comunicación verbal, procedimientos administrativos de oficina.
Atención a los detalles, precisión, paciencia, discreción y juicio.
Peligros asociados a la actividad que realiza:
Malas instalaciones eléctricas
Mala postura ergonómica
Medidas de control a tener en consideración:
Mantener los pasillos libres de obstáculos
Abstenerse de usar equipos electrónicos defectuoso o con arreglos improvisados
Realizar breves descanzos si se permanece sentado y aprovechar para hacer algunos ejercicios
de relajación.
Conocer la ubicación de equipos de emergencia
Administradora Recepción
Cliente llega a
la tienda
Recibir la
Determinar cuál va facturación
ser el pedido y guía de remisión
Seleccionar al
proveedor
¿Las cantidades
en estado
físico son lo
¿Proveedor correcto?
tiene lo No
requerido?
Si
Entregar la devolución al
Solicitar al proveedor proveedor
que envíe el pedido
Recepción Bodegaje Ventas
Ingresar los datos de la Ver el requerimiento del
Recibir la factura al sistema cliente
facturación
y guía de remisión
Elaborar las etiquetas de la Preparar el pedido
mercadería manualmente
Colocar las etiquetas en los Elaborar la factura
productos
¿Las cantidades
en estado Si
físico son lo Colocar la mercadería en los cobrar la factura en caja
correcto? estantes
Entregar el repuesto al client
No
Entregar la devolución al Guardar en el espacio de
proveedor devoluciones ¿Cliente
No queda
satisfecho?
Devolución de repuesto
Emitir nota de crédito
Ventas
Ver el requerimiento del
cliente
Preparar el pedido
Elaborar la factura
cobrar la factura en caja
Entregar el repuesto al cliente
¿Cliente
El cliente
queda Si se retira
satisfecho?
e repuesto
de crédito