Unidad 8.

Diseño de un plan de
mercadotecnia para una institución
educativa.

Al finalizar la unidad se pretende que el alumno:

➢ Identifique los principales componentes del plan

de marketing

➢ Utilice los conocimientos teóricos para

ejemplificar las diferentes elementos que integran
un plan de marketing.

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8. Diseño de un plan de mercadotecnia para una institución educativa

8.1. Descripción del contexto competitivo de la institución analizada

8.2. Análisis de la estrategia corporativa
8.3. Definición de objetivos para el área de mercadotecnia
8.4. Planes por componente
8.5. Presupuesto y programación general del plan
8.6. Indicadores de desempeño
8.7. Recomendaciones de implementación

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 Introducción
Recordemos que un plan de marketing es una herramienta importante para
gestionar los esfuerzos de una empresa para sus acciones de comunicación,
atención, promoción y presencia de marca. Es parte del plan de negocio, pues
ayuda alcanzar las metas establecidas.

Diseñar un plan de marketing ayudará a establecer los distintos aspectos clave de

cada campaña, incluyendo su misión, buyer personas, presupuesto, tácticas, etc.
Incluir esta información en un solo documento, te hará más fácil dar seguimiento a
cada estrategia y detectar qué está funcionando, qué aspectos necesitan mejorar y
cuáles han sido los resultados para dar seguimiento y medir el éxito de tus
campañas.

Moreno, J. 2022

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 Introducción
Objetivos de un plan de marketing
Algunos objetivos generales se refieren a:
1. Establecer dónde se encuentra tu empresa
Esto requiere un análisis del momento en el que tu empresa se encuentra: quiénes son tus clientes más
leales, cómo se comporta tu audiencia, cuáles son los productos más populares y las necesidades que
mejor satisfacen. También deberás reconocer las oportunidades que no has aprovechado, los retos que
todavía no superas y en qué casos es necesario invertir recursos para fortalecerte.
2. Definir hacia dónde quieres dirigirte
Es recomendable plantear un escenario ideal. Sin embargo, no es momento para construir castillos en el
aire, sino adoptar un punto de vista realista (basándote en lo que descubriste con la primera pregunta) y
así proponer objetivos que puedas alcanzar y que te permitan mantener la continuidad de tu oferta y el
crecimiento de tus clientes.
3. Investigar cómo alcanzar las metas
Una vez que ya conoces los objetivos para el siguiente año, es momento de buscar las maneras para
lograrlo: los medios con los que debes contar, las estrategias que mejor le convienen a tu situación
financiera y si será necesario que adoptes nuevas herramientas o incluyas a un equipo de personas con
conocimientos más específicos.

Da Silva 2022

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 Introducción
El plan de mercadotecnia es un instrumento que puede servir a toda la empresa
u organización, sin embargo, es más frecuente que sea elabore uno para cada
división o unidad de negocios. Por otra parte, también existen situaciones en las
que son imprescindibles (planes más específicos), por ejemplo, cuando existen
marcas clave, mercados meta muy importantes o temporadas especiales (como
ocurre con la ropa de moda o de temporada).

En síntesis, el plan de mercadotecnia es un instrumento de comunicación

plasmado en un documento escrito que describe con claridad lo siguiente:

1) La situación de mercadotecnia actual

2) Los resultados que se esperan conseguir en un determinado periodo de
tiempo
3) El cómo se los va a lograr mediante la estrategia y los programas de
mercadotecnia
4) Los recursos de la compañía que se van a emplear
5) Las medidas de monitoreo y control que se van a utilizar. Thompson, I. 2006.

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 Introducción
No existe un formato o fórmula única de la cual exista acuerdo universal
Contenido del Plan para elaborar un plan de mercadotecnia. Esto se debe a que en la práctica,
cada empresa u organización, desarrollará el método, el esquema o la
de Mercadotecnia: forma que mejor parezca ajustarse a sus necesidades

Diversos autores presentan sus opciones e ideas al respecto; las cuales, se

sintetizan en los siguientes puntos:
1. Resumen Ejecutivo
2. Análisis de la Situación de Mercadotecnia
3. Análisis FODA-A
4. Objetivos
5. Estrategias de Mercadotecnia
6. Tácticas de Mercadotecnia
7. Programas Financieros
8. Cronograma
9. Monitoreo y Control Thompson, I. 2006.

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 Introducción
1. Resumen Ejecutivo: En esta sección se presenta un panorama general de la propuesta del plan para una revisión
administrativa [5]. Es una sección de una o dos páginas donde se describe y explica el curso del plan. Está destinado
a los ejecutivos que quieren las generalidades del plan pero no necesitan enterarse de los detalles.

2. Análisis de la Situación de Mercadotecnia: En esta sección del plan se incluye la información más relevante sobre los
siguientes puntos.
1. Situación del Mercado: Aquí se presentan e ilustran datos sobre su tamaño y crecimiento (en unidades y/o
valores). También se incluye información sobre las necesidades del cliente, percepciones y conducta de
compra.
2. Situación del Producto: En ésta parte, se muestran las ventas, precios, márgenes de contribución y utilidades
netas, correspondientes a años anteriores .
3. Situación Competitiva: Aquí se identifica a los principales competidores y se los describe en términos de
tamaño, metas, participación en el mercado, calidad de sus productos y estrategias de mercadotecnia.
4. Situación de la Distribución: En ésta parte se presenta información sobre el tamaño y la importancia de cada
canal de distribución.
5. Situación del Macroambiente: Aquí se describe las tendencias generales del macroambiente (demográficas,
económicas, tecnológicas, político legales y socioculturales), relacionadas con el futuro de la línea de
productos o el producto.

3. Análisis FODA-A: En esta sección se presenta un completo análisis en el que se identifica

1) las principales Oportunidades y Amenazas que enfrenta el negocio
2) las principales Fortalezas y Debilidades que tiene la empresa y los productos y/o servicios. Luego, se define las
principales Alternativas a las que debe dirigirse el plan.
Thompson, I. 2006.

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 Introducción
4. Objetivos: En este punto se establecen objetivos en dos rubros:
Objetivos Financieros: Por ejemplo, obtener una determinada tasa anual de rendimiento sobre la inversión, producir una determinada
utilidad neta, producir un determinado flujo de caja, etc...
Objetivos de Mercadotecnia: Este es el punto donde se convierten los objetivos financieros en objetivos de mercadotecnia. Por ejemplo, si
la empresa desea obtener al menos un 10% de utilidad neta sobre ventas, entonces se debe establecer como objetivo una cantidad tanto
en unidades como en valores que permitan obtener ese margen de utilidad. Por otra parte, si se espera una participación en el mercado
del 5% en unidades, se deben cuadrar los objetivos en unidades para que permitan llegar a ese porcentaje.
Otros objetivos de mercadotecnia son: Obtener un determinado volumen de ventas en unidades y valores, lograr un determinado
porcentaje de crecimiento con relación al año anterior, llegar a un determinado precio de venta promedio que sea aceptado por el
mercado meta, lograr o incrementar la conciencia del consumidor respecto a la marca, ampliar en un determinado porcentaje los centros
de distribución.
Cabe señalar que los objetivos anuales que se establecen en el plan de mercadotecnia, deben contribuir a que se consigan las metas de la
organización y las metas estratégicas de mercadotecnia.

5. Estrategias de Mercadotecnia: En esta sección se hace un bosquejo amplio de la estrategia de mercadotecnia o

"plan de juego". Para ello, se puede especificar los siguientes puntos :
❑El mercado meta que se va a satisfacer.
❑EL posicionamiento que se va a utilizar.
❑El producto o línea de productos con el que se va a satisfacer las necesidades y/o deseos del mercado meta.
❑Los servicios que se van a proporcionar a los clientes para lograr un mayor nivel de satisfacción.
❑El precio que se va a cobrar por el producto y las implicancias psicológicas que puedan tener en el mercado meta (por
ejemplo, un producto de alto precio puede estimular al segmento socioeconómico medio-alto y alto a que lo compre
por el sentido de exclusividad).
❑Los canales de distribución que se van a emplear para que el producto llegue al mercado meta.
❑La mezcla de promoción que se va a utilizar para comunicar al mercado meta la existencia del producto (por ejemplo,
la publicidad, la venta personal, la promoción de ventas, las relaciones públicas, el marketing directo).
Thompson, I. 2006.

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 Introducción
6. Tácticas de Mercadotecnia: También llamadas programas de acción, actividades específicas o planes
de acción, son concebidas para ejecutar las principales estrategias de la sección anterior. En esta sección
se responde a las siguientes preguntas:
¿Qué se hará?
¿Cuándo se hará?
¿Quién lo hará?
¿Cuánto costará?

7. Programas Financieros: En esta sección, que se conoce también como "proyecto de estado de
pérdidas y utilidades", se anotan dos clases de información:
1) El rubro de ingresos que muestra los pronósticos de volumen de ventas por unidades y el precio
promedio de venta.
2) El rubro correspondiente a gastos que muestra los costos de producción, distribución física y de
mercadotecnia, desglosados por categorías.
3) La "diferencia" (ingresos - egresos) es la utilidad proyectada.

8. Cronograma: En esta sección, que se conoce también como calendario, se incluye muchas veces un
diagrama para responder a la pregunta —cuándo se realizarán las diversas actividades de marketing
planificadas. Para ello, se puede incluir una tabla por semanas o meses en el que se indica claramente
cuando debe realizarse cada actividad.

9. Monitoreo y Control: En esta sección, que se conoce también como procedimientos de evaluación, se
responde a las preguntas: qué, quién, cómo y cuándo, con relación a la medición del desempeño a la luz
de las metas, objetivos y actividades planificadas en el plan de mercadotecnia.
Esta última sección describe los controles para dar seguimiento a los avances. Thompson, I. 2006.

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 8.1. Descripción del contexto
competitivo de la institución analizada
El análisis del entorno de una empresa es una herramienta especialmente útil a la hora de elaborar
cualquier estrategia de marketing, ya que ayuda a establecer cuál es la posibilidad de crecimiento real
de esta mediante el estudio de toda una serie de factores que influyen en ella. Ese estudio, tanto del
contexto interno como del externo, determinará también cuáles son sus debilidades, es decir, aquellos
aspectos negativos que pueden impedir la consecución de los objetivos marcados.
El entorno engloba todas aquellas cuestiones que están fuera de la empresa y que influyen directa o
indirectamente en su actividad. Por lo tanto, la empresa no puede controlarlas.

El análisis del entorno implica la elaboración de un plan de acción en el que se incluyan las medidas a
llevar a cabo para sacar el máximo partido a las fortalezas de la empresa. Por otra parte, para abordar
las dificultades o problemas que el análisis pueda poner de manifiesto, hay que identificar soluciones.

El análisis o matriz DAFO se convierte en uno de los principales aliados a la hora de valorar
la situación en la que se encuentra una empresa, tanto a nivel externo como interno.

Podemos dividir el entorno en dos tipos: macroentorno y microentorno.

Ambos son muy importantes, pues su análisis facilita a la empresa identificar tanto
debilidades y fortalezas como amenazas u oportunidades.
UNIR. 2022.

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 8.1. Descripción del contexto
competitivo de la institución analizada
El análisis del Macroentorno o entorno general
Se centra en el ámbito más global del entorno, observando condicionantes tanto económicos, como
sociales o incluso políticos, que pueden tener un importante impacto sobre la empresa. Estos aspectos,
conocidos también como fuerzas externas, existen al margen de las organizaciones y afectan a todas
aquellas que están instaladas en un determinado espacio geográfico. Las empresas no pueden influir en el
macroentorno.

Para estudiar el macroentorno, la herramienta más utilizada es la Matriz PESTEL, o lo que es lo mismo, un
estudio Político, Económico, Sociocultural, Tecnológico, Ecológico y Legal con el que analizar el contexto
real de la empresa para poder calcular el impacto que tiene cada factor. Debe comenzarse identificando
esos factores PESTEL y describiendo cómo afecta cada uno de ellos a la organización, indicando si se trata
de un impacto positivo o negativo. También es necesario indicar el tiempo que dura ese impacto.
Realizar un análisis PESTEL permite optimizar la labor directiva. Una vez que se conocen las
peculiaridades del macroentorno, resulta más sencillo elaborar una estrategia comercial que minimice la
influencia negativa de determinados elementos externos. Por otra parte, también sirve de gran ayuda a
la hora de planificar cualquier cambio para adaptarse a las tendencias del mercado.

El objetivo final de esta matriz es comprobar qué beneficios puede aportar el entorno a la compañía.

UNIR. 2022.

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 8.1. Descripción del contexto
competitivo de la institución analizada

Entre esas fuerzas externas y dependiendo de su origen nos encontramos:

•Políticas: legislación vigente, medidas fiscales y todas aquellas decisiones que el

gobierno tome en relación al ámbito económico.
•Económicas: PIB, nivel de renta y poder adquisitivo, índice de desempleo,
inflación.
•Demográficas: tasa de natalidad y mortalidad, pirámide de población, sexo, edad,
movimientos migratorios.
•Socio-culturales: estilo de vida, valores, ideologías, creencias religiosas, todo
aquello que define a una sociedad.
•Naturales: factores que influyen en la materia prima que emplea la empresa,
como por ejemplo, la contaminación.
•Tecnológicas: el paso del offline al online es la base pero la aparición continua de
novedades obliga a las empresas a tener que adaptarse.

UNIR. 2022.

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 8.1. Descripción del contexto
competitivo de la institución analizada
El análisis del Microentorno, específico-competitivo
Aquellos factores más cercanos a la empresa, como pueden ser sus clientes, proveedores,
intermediarios o incluso la propia competencia, forman parte del microentorno. Su grado de impacto es
similar en las empresas que operan en el mismo sector.

Para llevar a cabo el análisis del microentorno, es necesario seguir el modelo de

las Cinco fuerzas de Porter. Esas fuerzas son:
•Poder de negociación de los clientes.
•Poder de negociación de los proveedores.
•Amenaza de entrada de nuevos competidores.
•Amenaza de producto sustitutivo.
•Rivalidad entre competidores.

Con este modelo se estudian todos los aspectos relacionados con la

competencia, como la existencia de productos sustitutivos o la entrada en el
mercado de nuevos competidores, y facilita el cálculo de la rentabilidad de la
empresa, aspecto muy importante no solo en el momento presente sino
también de cara a planteamientos futuros.
UNIR. 2022.

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 8.2. Análisis de la estrategia
corporativa
Estrategia corporativa
La estrategia corporativa de una empresa permite diseñar un plan específico en el que se
definen las acciones que se deben ejecutar para crecer de manera satisfactoria a lo largo
del tiempo. Dicho de otra forma, es la ruta o guía que se debe seguir para alcanzar los
objetivos propuestos.

Aunque puedas pensar que se trata de algo que solo deben poseer las
grandes corporaciones, la realidad es que cualquier tipo de organización
debería tener una estrategia bien definida, ya que esta permite:
•Conocer mejor y mantener el foco en el mercado en el que opera una empresa.
•Saber cómo deben ser los productos para satisfacer las necesidades del segmento de clientes al
que se dirige
•Establecer qué acciones resultan más rentables.
•En definitiva, confecciona una visión completa de todo lo que hay que realizar a medio y largo
plazo, así como los puntos que se deben potenciar para alcanzar las metas establecidas.

Santander Universidades. 2022

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 8.2. Análisis de la estrategia
corporativa
Diseñar una estrategia corporativa
1. Análisis de la situación actual
El primer paso para diseñar cualquier tipo de estrategia corporativa es realizar un análisis de la situación actual. Esto
permitirá detectar cuáles son las necesidades actuales, qué objetivos se pueden alcanzar o qué tipo de estrategia se
quiere llevar a cabo. Para ello, se puede utilizar la herramienta de análisis DAFO, que permite evaluar de forma sencilla
las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que se tienen.

2. Definición de objetivos generales

Una vez que se conoce el estado actual en el que se encuentra la empresa, es el momento de apuntar hacia dónde se
quiere ir. Habrá que decidir qué tipo de estrategia corporativa se va a emplear y qué objetivos se quieren alcanzar a
medio y largo plazo. Para ello, es fundamental pensar qué tipo de organización quieres conseguir y proponerte metas
realistas, esto es, establecer los objetivos SMART o inteligentes.

3. Recursos necesarios
Los objetivos y los recursos son dos puntos que están directamente relacionados. Si tus recursos son limitados, te será
muy complicado alcanzar grandes objetivos. Es por ello que debes definir qué recursos materiales, humanos,
económicos y sociales necesitas para alcanzar los objetivos marcados. Si este punto resulta algo complicado, es
aconsejable acudir a un consultor externo para que pueda guiarte.

4. Definición de la misión y visión de la empresa

Independientemente de la estrategia corporativa que se vaya a ejecutar, es importante tener muy claras tanto la
misión como la visión de la empresa. Esta te va a permitir identificar el motivo de su existencia, sus valores o la
filosofía empresarial, es decir, su identidad. Y es que el hecho de ser fieles a los principios hará posible elegir el camino
más adecuado en cada momento. Santander Universidades. 2022

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 8.2. Análisis de la estrategia
corporativa
5. Definición de acciones
Ahora que ya tienes claro quiénes sois, cuál es la situación actual y hacia dónde te diriges, hay que averiguar
cómo vas a lograrlo. El siguiente paso será definir el conjunto de acciones que deberás realizar a corto, medio y
largo plazo si quieres alcanzar las metas que te has propuesto.
La tecnología, la innovación y la automatización pueden ser grandes aliados a la hora de aumentar el
rendimiento de las acciones, por lo que es el momento de integrarlas en la estrategia corporativa.
6. Puesta en marcha
En este punto, ya debería estar bastante bien definida la estrategia corporativa y la única forma de saber si se
ha acertado en el planteamiento es ponerla en marcha tan pronto como sea posible. Esto es, ha llegado el
momento de iniciar y empezar a ejecutar el nuevo plan.
7. KPI
La única manera de saber si una estrategia corporativa está funcionando de manera adecuada es haciendo uso
de indicadores o KPI 's, de ahí la importancia de definir qué indicadores son importantes y hacer un
seguimiento exhaustivo de estos mismos: número de ventas, facturación mensual, coste medio de la orden de
compra, etc.
8. Análisis y mejora constante
Gracias a estos indicadores, será muy sencillo elaborar todo tipo de informes que te permitan evaluar si la
estrategia corporativa es acertada o no. Tan solo hay que analizar si los números encajan con los objetivos
marcados.
En caso de que esto no sea así, será necesario modificar los puntos erróneos de la estrategia corporativa.
Recuerda que este documento no tiene por qué ser estático: debe revisarse y actualizarse de forma
constante para adaptarse a la situación actual y lograr así una mejora constante.
Santander Universidades. 2022

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 8.3. Definición de objetivos para el
área de mercadotecnia
El proceso de establecimiento de objetivos del plan de marketing se lleva a cabo
dentro de la estrategia de marketing. La estrategia es el programa que la empresa
implementará para alcanzar los objetivos marcados. Dependiendo de la estrategia
aplicada, se pueden establecer los objetivos tanto cuantitativos como cualitativos en
el plan de marketing.
Es decir, los objetivos deben ser alcanzables y medibles, dos objetivos relacionados
con SMART, que significa «Específico, medible, alcanzable, apropiado y limitado en
el tiempo».

Los objetivos de un plan de marketing son, en definitiva, los resultados finales que
deben obtenerse mediante la implementación del plan de marketing. Estos deben
ser concretos y estar vinculados a los productos, bienes o servicios ofrecidos por la
empresa, a los consumidores y el mercado en general. A la hora de planificar las
estrategias, cuya implementación permitirá la consecución de los objetivos
marcados, se debe tener en cuenta que los objetivos finales siempre deben ser
cualitativos y cuantitativos.

El éxito de un plan de marketing descansa en la correcta formulación y definición

de objetivos. Cuando estos no se establecen claramente no sirve de nada.
Jesús S. 2021
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 8.3. Definición de objetivos para el
área de mercadotecnia
Tipos de objetivos del plan de marketing
Los objetivos del plan de marketing son específicos para cada tipo de empresa, sus
expectativas, sus necesidades, el mercado que quiere penetrar y los productos o servicios que
ofrece a los usuarios. Sin embargo, bien podríamos clasificarlos en tres categorías generales y
funcionales a los diferentes tipos de negocios.
Estas categorías son: estratégicos, tácticos, y operativos.

•Estratégicos: son los que definen las metas a alcanzar y comprometen a toda la
organización.

•Tácticos: especifican el nivel de responsabilidad de cada área o departamento en

el logro de los objetivos de negocio fijados previamente. También muestran la
forma, los medios y recursos con que se cuenta para llegar al destino establecido.

•Operativos: se refieren más a la parte operativa en sí del plan. Se centran en la

asignación de los recursos del marketing de los que dispone la empresa.

Jesús S. 2021
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 8.3. Definición de objetivos para el
área de mercadotecnia
OBJETIVOS DEL MARKETING EDUCATIVO
La situación de las instituciones educativas al igual que otros negocios con la revolución digital han tenido que cambiar,
los colegios y escuelas no se limitan a esperar a que lleguen los alumnos, deben de buscar a los futuros alumnos, crear una
relación, comunicar y proyectar una imagen adecuada, informar a los padres de familia y responder las necesidades de
comunicar e informar, promocionar y diferenciarse de la competencia.
Los expertos coinciden en que cualquier colegio, escuela o universidad deberían contar con una estrategia de marketing que
ayude a la gestión de la institución, optimización de sus servicios y perfeccionar su comunicación.

COMUNICAR
Gestionar la comunicación interna y externa de un colegio o escuela es tan fundamental hoy en día que en muchas ocasiones
forma parte de la ventaja competitiva. Para lograr una buena comunicación las nuevas tecnologías y es especial las redes
sociales facilitan el contacto de manera directa. Para cualquier escuela o colegio es fundamental crear un plan de
comunicación que considere la comunicación on y off line en función al destinatario. No solo eso, desde la actitud del personal,
docentes, instalaciones hablan y comunican por sí mismo.
CAPTACIÓN DE ALUMNOS
Este el quizá el objetivo principal que toda institución educativa desea. Las universidades tiene una amplia experiencia en esta
tarea sin embargo colegios, primarias y secundaria deben de apostar por diseñar estrategias que atraiga nuevos alumnos, una
muy buena forma de iniciar sería la estrategia educativa digital.
INFORMAR LA OFERTA FORMATIVA
Para lograr este objetivo cobra especial importancia el uso de las TIC y redes sociales. Gracias a Internet las escuelas o
colegios disponen de muchos canales nuevos para dar a conocer su oferta, con las ventajas de los medios dirigidos es más
fácil dirigir sus esfuerzos a un segmento específico.
Conoce cómo usar las redes sociales como “atención a clientes”
FIDELIZACIÓN DE ALUMNOS, EGRESADOS
Los colegios o escuelas no solo quieren ampliar sus “clientes” sino fidelizar a los que ya tienen ofreciéndoles lo que buscan
por eso no solo deben de dar seguimiento a sus alumnos actuales sino también a los egresados con información de valor,
nunca esta por demás ofrecer información que pueda llevar al egresado a considerar la institución para estudiar otro programa
académico o en su caso a recomendarla.
Team MixTrategy. 2017.

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 8.3. Definición de objetivos para el
área de mercadotecnia
El desarrollo del plan de negocio parte de estrategias y procedimientos para convertir una
oportunidad de negocio en un proyecto empresarial concreto. Los componentes que lo
integran son los siguientes:

• Clientes con pedido. Una empresa solamente tiene sentido cuando existen personas con
real interés en el producto o servicio ofrecido. La identificación de nuevos clientes y la
fidelización de los ya conseguidos deben formar parte de la gestión de la empresa. hay que
hacer una distinción entre los clientes y nuestros clientes. Nuestros clientes son los que
generan operación activa en la empresa, por lo tanto, son los importantes.
• Información sobre el entorno. La empresa opera en un entorno que, en forma directa, lo
condiciona. La información del entorno incluye la relacionada con el análisis PESTA. En
resumen, el empresario requiere estar muy informado sobre todo lo que puede afectar para
tomar decisiones basadas en datos oportunos y correctos.
• Tecnología. Toda empresa requiere tecnología y ella debe estar disponible al mejor nivel que
las condiciones de competitividad exijan. El término tecnología incluye tanto a las tecnologías
duras, basadas en ciencia y en ingeniería, y blandas, basadas en aspectos humanos y de
gestión.
• Oportunidad. La empresa debe estar en el lugar, momento, forma y con la actitud adecuada
para aprovechar al máximo su ventaja competitiva. Este concepto de oportunidad es el que
permite atender los gustos, deseos, necesidades, expectativas y exigencias de los clientes.

EALDE. 2019.

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 8.3. Definición de objetivos para el
área de mercadotecnia

• Redes empresariales. Existen suficientes evidencias de que el triunfo de toda

empresa está asociado con la red empresarial. Estas relaciones facilitan los procesos
operativos. Tener o no tener estas redes crea una diferencia que nos puede guiar al
éxito personal, empresarial y profesional.

• Recursos naturales.

• Recursos humanos. Toda empresa necesita personas para desempeñar las distintas
funciones operativas. Se debe identificar qué tipo de competencias se necesitan en
cada función de la empresa, tanto operativa como administrativa. Un recurso humano
bien manejado y entrenado se valoriza con el paso del tiempo.

• Recursos financieros. Muchos aspectos del funcionamiento de la empresa están

asociados a los recursos financieros. Se representan por el capital o mecanismos
alternativos de financiamiento, vitales para crear y hacer crecer una empresa. Una de
las grandes competencias de todo empresario debe ser la capacidad de identificar
fuentes de recursos financieros.

EALDE. 2019.

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 8.4. Planes por componente
Para definir la estrategia de marketing de un colegio es necesario previamente tener
claros sus objetivos. Más allá de la misión genérica de educar, cada centro
educativo tiene un propósito propio que caracteriza su actividad, determina el
público al que se dirige y, en muchos casos, se expresa en su ideario.

La diferenciación se produce en el ámbito del estilo educativo, la forma de ser y de

enseñar, lo que constituye el producto aumentado, con unos atributos determinados
que lo hacen distinto y cuya piedra angular es el buen hacer de su equipo directivo,
del profesorado y del resto del personal que conforma esa comunidad educativa.

Pero la experiencia de usuario, en este caso alumnos, padres y familiares en

general, se construye cada día, por lo que es importante enriquecer el servicio con
elementos diferenciadores: un trato personalizado cordial y eficaz, la inclusión de
metodologías innovadoras, la mejora de las instalaciones, una oferta extraescolar
sugerente, un buen plan de comunicación. Son algunas las cuestiones que aborda
este libro, con el fin de ayudar a cada centro a generar una percepción de sí mismo
asociada a la calidad y a un estilo educativo singular.

Núñez. V. 2017.

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 8.4. Planes por componente
Estas son algunas de las claves de esta propuesta acercamiento de la
escuela a la estrategias comunicativas del marketing.
Rentabilidad social.
El marketing educativo camina entre el marketing empresarial y el marketing social. Estamos ante
un marketing diferente que requiere altas dosis de conocimiento de un sector tan clave como complejo.
Podemos definir el marketing educativo como aquel conjunto de técnicas y estrategias utilizadas por los
centros de enseñanza (para conseguir satisfacer las necesidades educativas de una sociedad, sus familias y
alumnos de una forma rentable. La rentabilidad en el ámbito educativo no solo se tiene que entender desde
un punto de vista económico, sino también social.
Construir una marca fuerte.
Misión, visión y valores son los tres pilares estratégicos en los que debe asentarse todo proyecto educativo.
La marca de nuestro centro educativo no se reduce a una imagen representada a través de un logotipo, la
marca representa y proyecta nuestros valores y posicionamiento. Tal y como nos enseñan otros sectores
como el de gran consumo, la marca puede llegar a tener más valor que la mayor parte de los activos de una
empresa. Construir una marca fuerte garantiza notoriedad y prestigio entre nuestro público objetivo y ayuda
a vender mejor nuestro centro educativo.
Plan de marketing y comunicación.
El plan de marketing y comunicación es un documento en el que deben sentirse participes todos los
profesionales del centro, ha de ser sencillo de entender, realista en sus objetivos y, por último, conviene que
sea un documento vivo y revisable. El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades)
representa una radiografía de la situación de nuestro centro. Este sistema de análisis nos permite conocer
mejor los puntos fuertes para minimizar los débiles y contrarrestar las amenazas, aprovechando las
oportunidades para anticiparnos a nuestros competidores.
Núñez. V. 2017.

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 8.4. Planes por componente
8P’s del marketing.
Las 8P’s son variables que se analizan como parte de una práctica integral conocida
como “marketing mix”.

El marketing mix es un análisis que se ocupa de todo lo que una empresa puede hacer para
influir en la demanda de sus productos y servicios.
El término fue acuñado por Neil Borden en 1950, quien elaboró una lista con los elementos
centrales que le deben preocupar al responsable del área de mercadeo de una empresa.
De esa lista surgieron las primeras 4P’s: producto, precio, plaza (distribución) y promoción,
las cuales estuvieron presente en la definición de marketing propuesta por la AMA
(Asociación Americana de Marketing) en 1984:

“El marketing es el proceso de planificación y ejecución del concepto precio,

promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfagan los objetivos del individuo y la organización”

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 8.4. Planes por componente

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 8.4. Planes por componente

Para conocer más sobre las 8 P´s. del

Marketing. Visita el siguiente recurso:

Medina, R. 2021. 8P’s del marketing: qué son, para qué sirven y cómo
construirlas. Recuperado de: [Link]
digital/8ps-del-marketing-que-son-para-que-sirven-y-como-
construirlas/#:~:text=Estas%20son%3A%20producto%2C%20precio%
2C,%2C%20procesos%2C%20perceptibles%20y%20productividad.

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 8.5. Presupuesto y programación
general del plan
El presupuesto de marketing para una empresa se define como la
planificación que cuantifica el número de capital y recursos de la
organización destinados a entender el comportamiento de sus
consumidores potenciales y diseñar estrategias que los atraiga a la
empresa.

Promociones, publicidad, relaciones públicas, presencia en eventos y

asistencia de la página web son algunas de las actividades en las que
más invierten las empresas. Sin embargo, para asignar montos, es
necesario saber qué se quiere lograr en el año, cómo se quiere hacer y
en qué plazo.
En este sentido, los expertos ofrecen cinco recomendaciones para
lograr una planeación que permita a la compañía invertir menos para
lograr mejores resultados.

López. 2017.

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 8.5. Presupuesto y programación
general del plan
1. Definir el camino. Las compañías tienen que revisar cuál es su misión, es decir, cómo cambia la vida del
consumidor que adquiere su producto o servicio. De esta manera destina los recursos necesarios a satisfacer
las exigencias del mercado y no solo a la promoción.

2. Analizar el histórico. La empresa no hará ningún presupuesto sin antes saber cuánto vendió el año
anterior. Conocer las métricas no solo permite analizar cuánto invierte el cliente en un producto y cuál fue el
margen de ganancias, sino encontrar las áreas en las que se debe gastar menos.

3. Identificar las inversiones obligadas. Antes de dividir los recursos, la empresa tiene que seleccionar las
actividades que obligatoriamente requieren dinero. Por ejemplo, si hablamos de una compañía de comercio
electrónico, la inversión principal será destinada al funcionamiento de la página web. Pero una firma de
productos de alta gama, que necesita promocionar sus productos en el punto de venta, apostará por la
capacitación del personal.

4. Cumplir con la fuerza de trabajo. Más que un buen salario, el talento requiere capacitación para asegurar
el cumplimiento de las metas. Por esto, las empresas necesitan destinar un porcentaje del presupuesto a
cursos y talleres para los colaboradores. En caso de que el equipo sea pequeño, la compañía tendrá que
invertir en la tercerización del trabajo.

5. Aceptar los cambios. Las empresas que no establezcan un presupuesto flexible están destinadas al
fracaso, ya que por más que se hayan hecho cálculos exactos, la probabilidad de que el entorno cambie es
muy alta, lo que terminará derrumbando la planeación original.

López. 2017.

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 8.5. Presupuesto y programación
general del plan
Para conocer más sobre, tipos de
métodos de presupuestación para el
plan de Marketing Educativo

Rosette, R. 2021. ¿Cómo presupuestar tu plan de Marketing

Educativo?. Consultar en:
[Link]
marketing-educativo

Mtro. César Antonio Prieto Núñez 29/ 43

 8.6. Indicadores de desempeño
Los indicadores de marketing son una forma de medir si una acción o un conjunto de
iniciativas están, en efecto, atendiendo a los objetivos propuestos por la organización.
Pero, ¿por qué KPI? El término KPI viene de la sigla en inglés Key Performance Indicator,
o sea, Indicador Clave de Actuación.

Un KPI es una unidad de medida que permite medir, evaluar y comparar periódicamente
si se están cumpliendo los objetivos planteados en la campaña de Marketing, sean de
corto, mediano o largo plazo. Los KPI traducen tu estrategia comercial en acciones
operativas y manejables por el área de marketing y ventas, basadas en los datos que
recopilan y supervisan estos dos departamentos.

Funcionan como indicadores claros para ver y analizar el rendimiento, la progresión y la

rentabilidad de las acciones según ciertos períodos de tiempo. Para que los indicadores
de un plan de marketing sean realmente útiles, es muy importante que estén alineados
con los objetivos SMART de tu empresa o proyecto, paso fundamental dentro del plan de
negocios.
Escoger los indicadores de marketing adecuados en tu estrategia te permitirá medir de
forma adecuada la progresión de tus acciones o, por el contrario, corregir la estrategia si
los resultados no son los que tú esperas.

Se llevan utilizando en el mundo de la economía y las finanzas desde hace muchos años
con un único objetivo: mejorar la eficiencia y la productividad de uno o un conjunto de
servicios
Negociosyempresa. S.F.

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 8.6. Indicadores de desempeño
No hay una única forma de alcanzar el éxito. Cada empresa debe crear su propio plan de
marketing atendiendo a su realidad y el camino que desea que adopte su negocio. Por eso
puedes usar diferentes tipos de indicadores de marketing de acuerdo con los intereses de
quien está analizando los resultados.

1. Costo de adquisición del cliente (CAC).

Es la inversión económica que hemos hecho para conseguir que un consumidor potencial se convierta en
una conversión final y adquiera nuestro producto o servicio. Es una métrica aplicable a las diferentes áreas
del marketing online: SEO, SEM (Serch Engine Marketing), Mailing (correo directo), entre otros.
Para calcular el coste de adquisición de cliente, tenemos que dividir el total de lo gastado en
marketing para conseguir clientes entre el número de clientes conseguidos con esa inversión. Esta métrica
puede ser utilizada para mejorar tu marketing, porque te ayuda a tomar decisiones presupuestarias
importantes.

2. Valor de la vida del cliente (LTV).

El valor de la vida útil del cliente o Lifetime Value es la cantidad de valor que un cliente contribuye a tu
negocio durante su vida útil, que comienza con la primera compra o contrato.
Es una de las métricas que deben usar aquellas empresas que están creciendo, ya que, al medir el LTV en
relación con el coste de adquisición de clientes (CAC), pueden determinar cuánto tiempo tardan en
recuperar la inversión que se necesitó para obtener un cliente nuevo, como el coste de ventas y
marketing, por ejemplo.
Existen fórmulas diversas para calcular este valor, dependiendo de la cantidad de variables que se midan,
pero la más sencilla es la siguiente:
LTV= Gasto Medio x Recurrencia Adquisición x Vida Cliente
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 8.6. Indicadores de desempeño
3. Retorno de la inversión (ROI).
De los indicadores de marketing que hoy traemos, el ROI es el valor económico generado como resultado
de la realización de diferentes actividades de marketing. Con este dato podemos medir el rendimiento
que hemos obtenido de una inversión. Calcular el ROI es fundamental para tomar la decisión de
inversiones futuras. Tendremos la información que necesitamos para evaluar qué proyectos resultan más
rentables.
El ROI es de gran utilidad para evaluar esta rentabilidad. Se convierte en la relación entre la inversión de
marketing y los beneficios generados, bien sean ventas directas u obtención de clientes potenciales.
¿Cómo calcularlo? Al beneficio obtenido o que planeas obtener de una inversión le restas el costo de la
inversión hecha. Luego divides ese resultado entre el costo de la inversión y el resultado obtenido de esa
operación representa al ROI.

4. Retorno a la inversión publicitaria (ROAS).

El ROAS es un indicador que nos sirve para conocer si una campaña SEM ha sido rentable o no. La
fórmula para calcularlo es sencilla y nos proporciona información muy útil. No obstante, conviene tener en
cuenta más factores aparte de los numéricos.
La fórmula para calcular el retorno de la inversión publicitaria es muy sencilla y se puede aplicar al
período de tiempo en el que una campaña ha estado activa:
(Ingresos / Inversión) x 100
Con esta métrica conocemos el porcentaje ingresado por cada euro invertido en una campaña de
publicidad digital. Así, podemos saber si ha sido rentable o no, es decir, si hemos ganado más dinero del
que hemos gastado en anuncios.

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 8.6. Indicadores de desempeño
5. Lead cualificado para Marketing (MQL).
Seguimos esta selección con otro de los ejemplos de kpi del marketing: los MQL. Estos son uno de los 3 tipos de leads que se
pueden encontrar en el Inbound Marketing, junto con los leads (registros) y los SQL (Sales Qualified Lead). Concretamente, los
MQL hacen referencia a los leads que se encuentran dentro de la fase MOFU (Middle of The Funnel), ya que han demostrado en
diversas ocasiones interés por el contenido que publicas.
Un MQL (Marketing Qualified Leads) es un lead que se ha comprometido con tu compañía y podría convertirse en un prospecto
más serio si cultivas esa relación. Este es un gran KPI para medir porque ayuda a tu equipo de mercadeo a entender cuántos
prospectos están trayendo.

6. Lead cualificado para ventas (SQL).

SQL hace referencia a leads cualificados que ya se han investigado y que han generado interacción con la empresa. Demuestra
interés en los productos o servicios y manifiesta intención o interés por contratar el servicio o adquirir el producto. Es una
persona dispuesta a comprar, conoces a la persona, qué le interesa y es momento de profundizar en sus áreas de oportunidad y
cómo le puedes aportar valor como empresa. Está listo para una demostración.
Los SQL, junto con los MQL, se encuentran a mitad del funnel de ventas (MOFU). Tras un proceso de madurez e información,
los MQL son considerados SQL cuando ya no necesitan más información sobre el producto. Comienzan a mostrar interés en la
compra o contratación de los productos o servicios.

7. Tasa de conversión
La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que completan una acción deseada. La acción deseada puede ser cualquier
cosa, desde completar un formulario en línea hasta inscribirse en un servicio o comprar un producto.
Este es uno de los indicadores de marketing digital que es útil para rastrear, porque puede permitirte saber cuánto éxito tienen
en la atracción de clientes potenciales.
Uno de los ejemplos de indicadores de marketing en la tasa de conversión, es que si la acción deseada es completar un
formulario web, la medición de tu tasa de conversión podría permitirte saber que tu página web no está convirtiendo muchos
prospectos. Si ese es el caso, entonces podrías empezar a repensar tu estrategia.

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 8.6. Indicadores de desempeño
8. Tráfico orgánico.
El tráfico orgánico de una página web o de un blog son todas aquellas visitas que provienen de la página de resultados de un
buscador, ya sea Google, Yahoo, Bing o cualquier otro. Este KPI informará sobre tu estrategia orgánica y de SEO en general.
El tráfico orgánico es el que, en la mayoría de las webs, genera un mayor número de visitas y de más calidad, pues son usuarios
con un cierto interés por la temática de nuestra página o blog. Así pues, se diferencian del tráfico directo ya que no provienen de
una búsqueda por palabras clave, sino porque el usuario teclee directamente la URL, la tenga guardada previamente en favoritos
o llegue desde otra publicación, ya sea un artículo o un post en las redes sociales.
Para aumentar el tráfico orgánico o cualificado a tu sitio web es necesario definir e implantar correctamente una serie de
procesos, técnicas y estrategias de posicionamiento SEO que tengan en cuenta los distintos factores que influyen en el algoritmo
de Google y otros buscadores.

9. Puntuación neta de promotores (NPS).

El Net Promoter Score (NPS) es un sistema y un indicador para medir la lealtad y la satisfacción del cliente. Su primera
referencia apareció en 2003, en el artículo titulado «The One Number You Need to Grow», escrito por Reichheld y publicado en
Harvard Business Review.
Entre los indicadores de marketing como sistema de medición, el NPS tiene un único objetivo: descubrir la probabilidad de que
una persona recomiende una marca, una empresa, un producto o un servicio a otra persona.
Para lograrlo, el Net Promoter Score se basa en la realización de una simple pregunta al cliente que puede variar en estilo y en
formulación, pero siempre manteniendo la misma esencia.

10. Visitantes de la página web.

La cantidad de visitas es igual al volumen de tráfico que tu página web ha recibido durante un determinado tiempo. Y ojo, no se
trata únicamente de cuántas personas ingresaron a la web esta semana. Sino de qué tan concurrentes han sido sus visitas
desde la primera vez que conocieron la web. En sencillas palabras, cuántas veces ha ingresado un mismo usuario al sitio.
Este es uno de los indicadores de marketing que permite establecer el nivel de alcance que está teniendo la empresa en el
medio digital. Ya que a través del número de visitas podrás saber cuántas personas están accediendo a los contenidos de forma
diaria. Así cómo cuáles están teniendo más alcance, y cuáles no están enganchando lo suficiente.
Esto, a su vez, permitirá establecer mejoras en los contenidos. Y aprovechar el alcance de aquellos que son más visitados.

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 8.7. Recomendaciones de
implementación
El marketing te proporciona todas aquellas técnicas y estudios para obtener los objetivos de venta, pero
su implantación no es sencilla. Además, el marketing es un ámbito muy cambiante y es fundamental
actualizarse acerca de las recomendaciones de marketing para cada empresa. La tecnología, la
globalización, internet y las redes sociales han implicado un avance enorme en el ámbito de las
comunicaciones. Han permitido que la personalización (tanto de la comunicación como de los productos
y servicios) dé un paso de gigante. También, han establecido técnicas mucho más específicas acerca de
cómo posicionar tu marca, incrementar tus ventas y fidelizar tus clientes.

A continuación, se presentan recomendaciones de marketing para una empresa:

Focalizarse en un solo producto: para ser reconocido y que te asocien a un sector

concreto, la mejor estrategia es poner el foco en una sola línea de producto o servicio. Al
tratarse de un pequeño negocio es mejor que al comienzo te centres en un nicho
pequeño del mercado, para que te sea más
fácil sobresalir y obtener reconocimiento. Esta estrategia también hace que sea más
sencillo para los clientes generar un posicionamiento en su cabeza y establecer un
sentimiento de confianza y de calidad asociada a nuestros productos, permitiéndonos fijar
un pecio mayor al del mercado.

Céntrate en un solo tipo de consumidor: al igual que es recomendable centrarse en un

producto, también es recomendable poner el foco en un nicho de mercado o segmento.
De esta manera, nos resultará más sencillo conocer las necesidad, gustos, hábitos,
etcétera., de nuestros clientes potenciales. Comunicare 2019

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 8.7. Recomendaciones de
implementación
Crea tu identidad y personalidad de marca: es fundamental si quieres ser reconocido y
diferenciado en el mercado. Debes generar tu estilo propio de productos. Para ello tienes
debes diseñar una imagen estética que atribuir a todos los aspectos de tu negocio e
implantar un estilo de comunicación que te diferencie y aporte valor.

Mantenerte al tanto de tus competidores: El mercado está repleto de competidores que

ofrecen servicios y/o productos similares a los tuyos. No puedes centrarte únicamente en tu
negocio y no prestar atención a las acciones o estrategias de la competidores actuales. Pero
la observación no acaba ahí también hay que estar al tanto de la competencia indirecta, de
aquellos que, aunque no vendan el mismo producto, puedan restarte clientes. Esta
información te sirve para generar acciones que te permitan contrarrestar o aprovechar
según sea el caso las movidas competitivas.

Obtener feedback del cliente: Es importante conocer las opiniones, comentarios,

sugerencias y reclamos de tus clientes. Para ello es recomendable utilizar encuestas,
establecer posibilidades de dialogo con ellos e incluso hacer breves llamadas. Toda es
información debe tenerse en cuenta e implementar acciones correctivas.

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 8.7. Recomendaciones de
implementación
Conseguir datos de tus clientes y generar una base de datos: obtener datos básicos de
nuestros clientes, como son: nombre, dirección, teléfono, fecha de cumpleaños,
ocupación, producto o servicio adquirido y correo electrónico, nos permitirá conocerlos
más, hacerles seguimiento y mantener contactos con ellos.

Comunicar “testimonios” de clientes satisfechos y buscar referidos: Las buenas

referencias de nuestros actuales clientes es el mejor reclamo para obtener clientes
futuros. Mientras más sean los testimonios y mientras más conocidos sean los clientes que
nos los hagan, mejor impresión causaremos.
Estos comentarios podemos publicarlos en folletos, webs, redes sociales…

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 8.7. Recomendaciones de
implementación
A continuación, se presentan recomendaciones de marketing
digital para una empresa:

Estar en las redes sociales y compartir contenido: tu público está en las redes, así que utilízalas para
que te conozcan. En función de los consumidores a los que te quieras dirigir deberás usar unas redes u
otras. Likedin se está estableciendo como la red social profesional por excelencia, Instagram y tiktok
son las preferidas para el público joven, y Facebook y Twitter son las más generales. Una vez que
tengas tus perfiles, asegúrate de ser activo y compartir contenido de calidad para generar engament.

Tener un blog corporativo: Es una herramienta útil para comunicar información acerca de la empresa,
de nuevos productos o del sector. El blog te permite dar a conocer tu empresa y hacer anuncios
cuando lo necesites. Si sabes ofrecer contenido de calidad, los clientes te verán como un referente del
sector.

•Aprovecha la potencia de los vídeos: ahora mismo el contenido más demandado es el audiovisual. Los
usuarios de internet ya no pasan tiempo leyendo, si no que prefieren el contenido multimedia. El video
te permite dar a conocer tus productos y servicios, así como presentar tu empresa y tus valores.

Crear campañas de email marketing efectivas: El email marketing engloba varias herramientas:
newsletters, resúmenes de artículos, correos personalizados, emails patrocinados… Lo importante es
saber cuál de estas herramientas usar en qué momento. Para ello es conveniente hacer pruebas test
A/B, escribir textos atractivos y mostrar tu estilo propio y personalidad.

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 8.7. Recomendaciones de
implementación
Trabajar el SEO de tu web: Es uno de los factores más importantes de cualquier web y se debe
trabajar de forma complementaria al blog corporativo.

Consigue Leads a cambio de contenido descargable: esta estrategia consiste encrear contenido
descargable y programarlo mediante un formulario que registre los datos del usuario para que
este contenido se envíe directamente por email al usuario tras ser registrado.

Adaptarte al móvil: el smartphone es el dispositivo de acceso a internet por excelencia, por eso
debes asegurarte de que tu web esté adaptada a los dispositivos móviles.

Haz publicidad online: la publicidad supone una inversión económica, pero es adecuada para
momentos puntuales en los que se necesita potenciar un tipo de conversión a corto plazo.

Haz networking en LinkedIn: Los profesionales están en LinkedIn, así que utiliza las ventajas que
te ofrece esta red para encontrar proveedores, partners, socios y futuros clientes. Si tú negocio es
un B2B, te ayudará a abrirte las puertas a nuevos clientes y te servirá como un perfecto canal de
comunicación.

Usa herramientas de Social Media: Existen muchas herramientas para gestionar redes sociales. Te
permiten planificar y programar publicaciones. Crea una estrategia de redes sociales y utiliza
estas herramientas para llevarla a cabo.

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 Conclusiones

El Plan de Mercadotecnia es un valioso documento escrito que indica claramente a las personas
involucradas en actividades de mercadotecnia, la situación de mercadotecnia, los objetivos a lograr, el
cómo se los logrará (estrategias y tácticas), el estado de pérdidas y utilidades de toda la operación de
mercadotecnia y los procedimientos de monitoreo y control.
El alcance de un plan de mercadotecnia es por lo general, anual; sin embargo, también existen planes
para temporadas específicas (3 a 6 meses) como ocurre con la ropa de temporada.

La cobertura del plan de mercadotecnia puede abarcar a toda la empresa u organización, a una
división de productos o a un solo producto, marca o mercado meta.

Finalmente, el contenido de un plan de mercadotecnia incluye al menos los siguientes puntos (que
por lo general son adaptados a las necesidades de cada empresa u organización):
•Resumen ejecutivo
•Análisis de la situación de marketing
•Análisis FODA-A
•Objetivos
•Estrategias
•Tácticas
•Programas financieros o proyecto de estado de pérdidas y utilidades
•Monitoreo y control
Thompson, I. 2006.

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 Final Unidad
8

Mtro. César Antonio Prieto Núñez 41/ 43

 Referencias bibliográficas
Comunicare 2019. RECOMENDACIONES DE MARKETING PARA UNA EMPRESA. RECUPERADO DE:
HTTPS://[Link]/RECOMENDACIONES-DE-MARKETING-PARA-UNA-EMPRESA/

EALDE. 2019. 8 componentes del Plan de Negocio. Recuperado de: [Link]

Jesús S. 2021. Objetivos de un plan de marketing o la culminación de la estrategia empresarial. Recuperado de:
[Link]

López, Z. 2017. Cómo hacer un presupuesto de marketing en 5 pasos. [Link]

hacer-un-presupuesto-de-marketing-en-5-pasos

Moreno, J. 2022. Qué es un plan de marketing y cómo crearlo (incluye plantillas). Recuperado de:
[Link]

Núñez. V. 2017. Marketing educativo. [Link]

Negociosyempresa. S.F. Indicadores de marketing | Cómo está funcionando tu negocio. Recuperado de:
[Link]

Santander Universidades. 2022. Todo lo que debes saber sobre estrategia corporativa. Recuperado de: [Link]
[Link]/es/blog/estrategia-
[Link]#:~:text=La%20estrategia%20corporativa%20de%20una,para%20alcanzar%20los%20objetivos%20propuestos.

42/ 43
 Referencias bibliográficas
Team MixTrategy. 2017. Principales objetivos del Marketing educativo. [Link]
marketing-digital/

Thompson, I. 2006. El Plan de Mercadotecnia. [Link]

UNIR. 2022. El análisis del entorno de una empresa y su importancia. Recuperado de: [Link]
comunicacion/revista/analisis-del-entorno-empresa/

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