Curso de formación de servicio y asistencia:

HP LaserJet Pro M501, HP LaserJet

Enterprise M507/M506, MFP M528/M527,
Managed E50145/E50045, MFP E52645/
E52545

RESUMEN

Este curso ofrece información sobre servicio y asistencia técnica para las siguientes impresoras: HP LaserJet Pro M501,
HP LaserJet Enterprise M507/M506, MFP M528/M527, Managed E50145/E50045, MFP E52645/E52545
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Edición 1ª edición, 04/2019
1 Recorrido por la impresora

Este módulo del curso describe de manera general la impresora, la ubicación de sus componentes, las
especificaciones para cada paquete y los consumibles y accesorios.

● Introducción acerca de la impresora

● Especificaciones técnicas

● Vistas de la impresora

● Controladores de impresión y sistemas operativos compatibles

● Gestión remota

● Consumibles, accesorios y piezas

Objetivos de rendimiento del estudiante

Al finalizar este módulo, los alumnos serán capaces de:

Buscar e identificar los componentes principales de la impresora.

Describir los paquetes de la impresora.

Enumerar los accesorios y los consumibles disponibles.

Introducción acerca de la impresora

Descubra las impresoras HP LaserJet Pro M501, HP LaserJet Enterprise M507/M506, MFP M528/M527, Managed
E50145/E50045, MFP E52645/E52545 y las funciones incluidas en los paquetes de impresora.

MODELOS NUEVOS:

Las impresoras M507 y MFP M528 (Managed E50145 y Managed MFP E52645) actualizan o sustituyen a las
impresoras M506 y MFP M527.

La impresora de una sola función M507/E50145 incluye los siguientes paquetes:

● Paquetes de transacción: M507n, M507dn y M507x

● Paquete administrado: E50145dn (versión administrada de M507dn)

La impresora MFP M528/E52645 incluye los siguientes paquetes:

● Paquetes de transacción: M528dn, M528f, M528c y M528z

● Paquetes administrados: E52645dn y E52645c (versiones administradas de M528dn y M528c)

ESES 1
 MODELO PROFESIONAL ACTUAL:

La impresora HP LaserJet Pro M501 monofunción sigue estando en esta serie de impresoras. Esta impresora
incluye los paquetes M501n y M501dn (dúplex).

MODELOS ANTIGUOS:

● Las impresoras HP LaserJet Enterprise M506 y MFP M527 (modelos antiguos) han sido sustituidas por las
nuevas impresoras M507 y MFP M528; no obstante, los usuarios actuales pueden recibir asistencia y
servicio de mantenimiento de HP.

● Las impresoras E50045 y E52545 (antiguos modelos administrados) se han sustituido por los nuevos
modelos administrados E50145 y MFP E52645.

Consulte la sección Especificaciones técnicas de este curso para obtener información detallada sobre los
paquetes para estas impresoras.

2 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Especificaciones técnicas
Consulte las tablas de especificaciones técnicas para ver información detallada sobre cada modelo. Los primeros
modelos de impresoras que aparecen son los actuales, y después la M506/MFP 527.

● Especificaciones técnicas de la M507

● Especificaciones técnicas de la E50145

● Especificaciones técnicas de la MFP M528

● Especificaciones técnicas de la MFP E52645

● Especificaciones técnicas de la M501

● Especificaciones técnicas de la M506

● Especificaciones técnicas de la MFP M527

Especificaciones técnicas de la M507

La tabla que sigue describe los paquetes más en detalle.

Nombre del modelo M507n M507dn M507x

Número de producto 1PV86A 1PV87A 1PV88A

Manejo del papel Bandeja 1 (capacidad para Incluido Incluido Incluido

100 hojas)

Bandeja 2 (capacidad para Incluido Incluido Incluido

550 hojas)

Bandeja 3 (capacidad para Opcional Opcional Incluido

550 hojas)

NOTA: La impresora cuenta con un

límite de cinco bandejas de entrada,
incluida la combinación de la
bandeja multiusos, el casete
principal y el alimentador, con una
entrada máxima de 2300 páginas.

Impresión dúplex automática No disponible Incluido Incluido

Conectividad Conexión Ethernet Incluido Incluido Incluido

LAN 10/100/1000 con IPv4 e IPv6

USB 2.0 de alta velocidad Incluido Incluido Incluido

Servidor de impresión para Incluido Incluido Incluido

conexión a una red inalámbrica

Puerto USB para impresión directa Incluido Incluido Incluido

Bolsillo de integración de hardware Incluido Incluido Incluido

para conectar accesorios y
dispositivos de otros fabricantes

Bluetooth de bajo consumo (BLE) No disponible No disponible Incluido

para impresión desde dispositivos
móviles

ESES Especificaciones técnicas 3

 Nombre del modelo M507n M507dn M507x

Número de producto 1PV86A 1PV87A 1PV88A

Puertos USB internos de HP Opcional Incluido Incluido

Accesorio para HP Jetdirect 3100w Opcional Opcional Opcional

BLE/NFC/Wireless

Accesorio de servidor de impresión No disponible Opcional Opcional

para HP Jetdirect 2900nw para
conectividad inalámbrica

Memoria 1 GB de memoria base Incluido Incluido Incluido

NOTA: La memoria base es

ampliable a 2 GB si se añade un
módulo de memoria DIMM.

Almacenamiento masivo Unidad de disco duro FIPS cifrada Opcional Opcional Opcional

Seguridad Módulo de plataforma de confianza Opcional Opcional Opcional

de HP para cifrar todos los datos
transmitidos a través de la
impresora

Pantalla del panel de control y Panel de control con pantalla gráfica Incluido Incluido No disponible
entrada en color y teclado

Panel de control con pantalla táctil a No disponible No disponible Incluido

color

Imprimir Imprime 43 páginas por minuto Incluido Incluido Incluido

(ppm) en papel de tamaño A4 y
45 ppm en papel de tamaño carta

Impresión USB Incluido Incluido Incluido

Impresión móvil o en la nube Opcional Opcional Opcional

Almacenamiento de trabajos en la Incluido Incluido Incluido

memoria de la impresora para
imprimirlos más adelante o en
privado

(Se requiere una unidad de

memoria USB de 16 GB o más)

Especificaciones técnicas de la E50145

La tabla que sigue describe los paquetes más en detalle.

Nombre del modelo E50145dn

Número de producto 1PU51A

Manejo del papel Bandeja 1 (capacidad para 100 hojas) Incluido

Bandeja 2 (capacidad para 550 hojas) Incluido

4 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Nombre del modelo E50145dn

Número de producto 1PU51A

Bandeja 3 (capacidad para 550 hojas) Opcional

NOTA: La impresora cuenta con un límite de cinco

bandejas de entrada, incluida la combinación de la
bandeja multiusos, el casete principal y el alimentador,
con una entrada máxima de 2300 páginas.

Impresión dúplex automática Incluido

Conectividad Conexión Ethernet LAN 10/100/1000 con IPv4 e IPv6 Incluido

USB 2.0 de alta velocidad Incluido

Servidor de impresión para conexión a una red Opcional

inalámbrica

Puerto USB para impresión directa Incluido

Bolsillo de integración de hardware para conectar Opcional

accesorios y dispositivos de otros fabricantes

Bluetooth de bajo consumo (BLE) para impresión desde No disponible

dispositivos móviles

Puertos USB internos de HP Opcional

Accesorio para HP Jetdirect 3100w BLE/NFC/Wireless Opcional

Accesorio de servidor de impresión para HP Jetdirect Opcional

2900nw para conectividad inalámbrica

Memoria 1 GB de memoria base Incluido

NOTA: La memoria base es ampliable a 2 GB si se

añade un módulo de memoria DIMM.

Almacenamiento masivo Unidad de disco duro FIPS cifrada Opcional

Seguridad Módulo de plataforma de confianza de HP para cifrar Incluido

todos los datos transmitidos a través de la impresora

Pantalla del panel de control y entrada Panel de control con pantalla táctil a color Incluido

Imprimir Imprime 45 páginas por minuto (ppm) en papel de Incluido

tamaño A4 y Carta

Impresión USB Incluido

Impresión móvil o en la nube No disponible

Almacenamiento de trabajos en la memoria de la No disponible

impresora para imprimirlos más adelante o en privado

(Se requiere una unidad de memoria USB de 16 GB o

más)

Especificaciones técnicas de la MFP M528

La tabla que sigue describe los paquetes más en detalle.

ESES Especificaciones técnicas 5

 Nombre del modelo M528dn M528f M528c Flow M528z

Número de producto 1PV64A 1PV65A 1PV66A 1PV67A

Manejo del papel Bandeja 1 (capacidad para Incluido Incluido Incluido Incluido
100 hojas)

Bandeja 2 (capacidad para Incluido Incluido Incluido Incluido

550 hojas)

Bandeja 3 (capacidad para Opcional Opcional Opcional Opcional

550 hojas)

NOTA: La impresora cuenta

con un límite de cinco
bandejas de entrada, incluida
la combinación de la bandeja
multiusos, el casete principal y
el alimentador, con una
entrada máxima de
2300 páginas.

Grapadora rápida No disponible Incluido Incluido Incluido

Impresión dúplex automática Incluido Incluido Incluido Incluido

Conectividad Conexión Ethernet Incluido Incluido Incluido Incluido

LAN 10/100/1000 con IPv4 e
IPv6

USB 2.0 de alta velocidad Incluido Incluido Incluido Incluido

Servidor de impresión para Opcional Opcional Incluido Opcional

conexión a una red
inalámbrica

Puerto USB para impresión Incluido Incluido Incluido Incluido

directa

Bolsillo de integración de Incluido Incluido Incluido Incluido

hardware para conectar
accesorios y dispositivos de
otros fabricantes

Puertos USB internos de HP Opcional Opcional Opcional Opcional

Accesorio para Opcional Opcional Opcional Incluido

HP Jetdirect 3100w BLE/NFC/
Wireless

Accesorio de servidor de Opcional Opcional Opcional Opcional

impresión para HP Jetdirect
2900nw para conectividad
inalámbrica

Wi-Fi Direct y Bluetooth de No disponible No disponible No disponible Incluido

bajo consumo (BLE)

Memoria 1.75 GB de memoria base Incluido Incluido Incluido Incluido

NOTA: La memoria base es

ampliable a 3.75 GB si se
añade un módulo de memoria
DIMM.

Almacenamiento masivo Controlador multimedia Incluido No disponible No disponible No disponible

(eMMC) de 16 GB incorporado

6 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Nombre del modelo M528dn M528f M528c Flow M528z

Número de producto 1PV64A 1PV65A 1PV66A 1PV67A

Disco duro seguro de HP de Opcional Incluido Incluido Incluido

alto rendimiento de 500 GB

Seguridad Módulo de plataforma de Opcional Opcional Opcional Opcional

confianza de HP para cifrar
todos los datos transmitidos a
través de la impresora

Pantalla del panel de control y Panel de control con pantalla Incluido Incluido Incluido Incluido
teclado táctil a color

Teclado físico No disponible No disponible Incluido Incluido

Imprimir Imprime 45 páginas por Incluido Incluido Incluido Incluido

minuto (ppm) en papel
tamaño Carta y 43 ppm en
papel A4

Impresión USB Incluido Incluido Incluido Incluido

Impresión móvil o en la nube No disponible No disponible No disponible Incluido

Almacenamiento de trabajos No disponible No disponible No disponible Incluido

en la memoria de la impresora
para imprimirlos más adelante
o en privado

Fax Opcional Incluido Incluido Incluido

Copia y escaneado Copia de 45 páginas por Incluido Incluido Incluido Incluido

minuto (ppm) en papel
tamaño Carta y 40 ppm en
papel A4

Alimentador de documentos Incluido Incluido Incluido Incluido

de 100 páginas con
escaneado de cabezal doble
para copia y escaneado dúplex
de una sola pasada

Tecnologías HP EveryPage con No disponible No disponible Incluido Incluido

detección de alimentación
múltiple ultrasónica

El reconocimiento óptico de No disponible No disponible Incluido Incluido

caracteres (OCR) incorporado
ofrece la posibilidad de
convertir las páginas impresas
en texto que se puede editar o
buscar desde un equipo

La función de etiqueta No disponible No disponible Incluido Incluido

inteligente detecta los bordes
del papel para recorte
automático de páginas

Orientación automática de las No disponible No disponible Incluido Incluido

páginas con al menos
100 caracteres de texto

ESES Especificaciones técnicas 7

 Nombre del modelo M528dn M528f M528c Flow M528z

Número de producto 1PV64A 1PV65A 1PV66A 1PV67A

El ajuste automático del tono No disponible No disponible Incluido Incluido

establece el contraste, el brillo
y la eliminación del fondo en
cada página

Envío digital Envío de documentos a correo No disponible No disponible Incluido Incluido

electrónico, USB y carpetas
compartidas en una red

Envío de documentos a No disponible No disponible Incluido Incluido

SharePoint®

Especificaciones técnicas de la MFP E52645

La tabla que sigue describe los paquetes más en detalle.

Nombre del modelo E52645dn Flow E52645c

Número de producto 1PS54A 1PS55A

Manejo del papel Bandeja 1 (capacidad para 100 hojas) Incluido Incluido

Bandeja 2 (capacidad para 550 hojas) Incluido Incluido

Bandeja 3 (capacidad para 550 hojas) Opcional Opcional

NOTA: La impresora cuenta con un límite

de cinco bandejas de entrada, incluida la
combinación de la bandeja multiusos, el
casete principal y el alimentador, con una
entrada máxima de 2300 páginas.

Grapadora rápida No disponible Incluido

Impresión dúplex automática Incluido Incluido

Conectividad Conexión Ethernet LAN 10/100/1000 con Incluido Incluido

IPv4 e IPv6

USB 2.0 de alta velocidad Incluido Incluido

Servidor de impresión para conexión a una Opcional Opcional

red inalámbrica

Puerto USB para impresión directa Incluido Incluido

Bolsillo de integración de hardware para Incluido Incluido

conectar accesorios y dispositivos de otros
fabricantes

Puertos USB internos de HP Opcional Opcional

Accesorio para HP Jetdirect 3100w Opcional Opcional

BLE/NFC/Wireless

Accesorio de servidor de impresión para Opcional Opcional

HP Jetdirect 2900nw para conectividad
inalámbrica

8 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Nombre del modelo E52645dn Flow E52645c

Número de producto 1PS54A 1PS55A

Wi-Fi Direct y Bluetooth de bajo consumo No disponible No disponible

(BLE)

Memoria 1.75 GB de memoria base Incluido Incluido

NOTA: La memoria base es ampliable a

3.75 GB si se añade un módulo de memoria
DIMM.

Almacenamiento masivo Controlador multimedia (eMMC) de 16 GB Incluido No disponible

incorporado

Disco duro seguro de HP de alto Opcional Incluido

rendimiento de 500 GB

Seguridad Módulo de plataforma de confianza de HP Incluido Incluido

para cifrar todos los datos transmitidos a
través de la impresora

Pantalla del panel de control y teclado Panel de control con pantalla táctil a color Incluido Incluido

Teclado físico No disponible Incluido

Imprimir Imprime 45 páginas por minuto (ppm) en Incluido Incluido

papel tamaño Carta y 43 ppm en papel A4

Impresión USB Incluido Incluido

Impresión móvil o en la nube No disponible No disponible

Almacenamiento de trabajos en la memoria No disponible No disponible

de la impresora para imprimirlos más
adelante o en privado

Fax Opcional Opcional

Copia y escaneado Copia de 45 páginas por minuto (ppm) en Incluido Incluido

papel tamaño Carta y 40 ppm en papel A4

Alimentador de documentos de Incluido Incluido

100 páginas con escaneado de cabezal
doble para copia y escaneado dúplex de
una sola pasada

Tecnologías HP EveryPage con detección de No disponible Incluido

alimentación múltiple ultrasónica

El reconocimiento óptico de caracteres No disponible Incluido

(OCR) incorporado ofrece la posibilidad de
convertir las páginas impresas en texto que
se puede editar o buscar desde un equipo

La función de etiqueta inteligente detecta No disponible Incluido

los bordes del papel para recorte
automático de páginas

Orientación automática de las páginas con No disponible Incluido

al menos 100 caracteres de texto

El ajuste automático del tono establece el No disponible Incluido

contraste, el brillo y la eliminación del fondo
en cada página

ESES Especificaciones técnicas 9

 Nombre del modelo E52645dn Flow E52645c

Número de producto 1PS54A 1PS55A

Envío digital Envío de documentos a correo electrónico, No disponible Incluido

USB y carpetas compartidas en una red

Envío de documentos a SharePoint® No disponible Incluido

Especificaciones técnicas de la M501

Revise las especificaciones técnicas de la impresora.

Nombre del modelo M501n M501dn

Número de producto J8H60A J8H61A

Manejo del papel Bandeja 1 (capacidad para 100 hojas)

Bandeja 2 (capacidad para 550 hojas)

Alimentador de papel 1 x 500 hojas Opcional Opcional

Impresión dúplex automática No compatible

Conectividad Conexión Ethernet LAN 10/100/1000 con IPv4 e

IPv6

USB 2.0 de alta velocidad

Memoria 256 MB de memoria DDR3

Pantalla del panel de control y entrada Pantalla gráfica de 2 líneas con teclado numérico
de 10 teclas

Imprimir Imprime 45 páginas por minuto (ppm) en papel

tamaño Carta y 43 ppm en papel A4

Impresión de almacenamiento/impresión protegida

con PIN

(Se requiere una unidad de memoria flash USB de

16 GB o más)

Especificaciones técnicas de la M506

Revise las especificaciones técnicas de la impresora M506.

Nombre del modelo M506n M506dn M506x

Número de impresora F2A68A F2A69A F2A70A

Manejo del papel Bandeja 1 (capacidad para

100 hojas)

Bandeja 2 (capacidad para

550 hojas)

10 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Nombre del modelo M506n M506dn M506x

Número de impresora F2A68A F2A69A F2A70A

Bandeja 1 x 550 hojas de papel Opcional Opcional

NOTA: Cada modelo de impresora

acepta hasta tres bandejas
de 550 hojas opcionales (bandejas
3, 4 y 5). La bandeja 3 se incluye
con el modelo x.

Armario/soporte de impresora Opcional Opcional Opcional

Impresión dúplex automática No compatible

Conectividad Conexión Ethernet

LAN 10/100/1000 con IPv4 e IPv6

USB 2.0 de alta velocidad

Puerto USB de fácil acceso para

imprimir sin equipo y actualizar el
firmware

Bolsillo de integración de hardware No compatible

(HIP-2) (para conectar accesorios y
dispositivos de terceros)

Puertos USB internos de HP Opcional Opcional Opcional

Accesorio para HP Jetdirect 3000w Opcional Opcional No compatible

NFC/Wireless para impresión desde
dispositivos móviles

Accesorio de impresión inalámbrica No compatible No compatible

directa (Wi-Fi Direct) y NFC
(comunicaciones de campo cercano)
HP para impresión desde
dispositivos móviles

Accesorio de servidor de impresión Opcional Opcional Opcional

para HP Jetdirect 2900nw para
conectividad inalámbrica

Memoria 512 MB de memoria base

NOTA: La memoria base es

ampliable a 1,5 GB si se añade un
módulo de memoria DIMM
compacto.

Almacenamiento masivo Tarjeta multimedia (eMMC) de 4 GB

incorporada

Unidad de disco duro seguro de alto Opcional Opcional Opcional

rendimiento de HP

Seguridad Módulo de plataforma de confianza Opcional Opcional Opcional

de HP para cifrar todos los datos
transmitidos a través de la
impresora

Pantalla del panel de control y Pantalla gráfica de 4 líneas con No compatible

entrada teclado numérico de 10 teclas

ESES Especificaciones técnicas 11

 Nombre del modelo M506n M506dn M506x

Número de impresora F2A68A F2A69A F2A70A

Panel de control con pantalla táctil a No compatible No compatible

color

Imprimir Imprime 45 páginas por minuto

(ppm) en papel tamaño Carta y 43
ppm en papel A4

Impresión desde USB de fácil

acceso (sin necesidad de equipo)

Almacenamiento de trabajos en la
memoria de la impresora para
imprimirlos más adelante o en
privado

Especificaciones técnicas de la MFP M527

Revise las especificaciones técnicas de la impresora MFP M527.

Nombre del modelo M527dn M527f Flow M527c Flow M527z

Número de impresora F2A76A F2A77A F2A81A F2A78A

Manejo del papel Bandeja 1 (capacidad para

100 hojas)

Bandeja 2 (capacidad para

550 hojas)

Bandeja 1 x 550 hojas de Opcional Opcional

papel

NOTA: Cada modelo de

impresora acepta hasta tres
bandejas de 550 hojas
opcionales (bandejas 3, 4 y 5).

Armario/soporte de impresora Opcional Opcional Opcional Opcional

Impresión dúplex automática

Grapadora rápida No compatible

Conectividad Conexión Ethernet

LAN 10/100/1000 con IPv4 e
IPv6

USB 2.0 de alta velocidad

Puerto USB de fácil acceso

para imprimir sin equipo y
actualizar el firmware

Bolsillo de integración de
hardware (HIP-2) (para
conectar accesorios y
dispositivos de terceros)

Puertos USB internos de HP Opcional Opcional Opcional Opcional

12 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Nombre del modelo M527dn M527f Flow M527c Flow M527z

Número de impresora F2A76A F2A77A F2A81A F2A78A

Accesorio de impresión No compatible No compatible No compatible

inalámbrica directa (Wi-Fi
Direct) y NFC (comunicaciones
de campo cercano) HP para
impresión desde dispositivos
móviles

Accesorio para HP Jetdirect Opcional Opcional Opcional No compatible

3000w NFC/Wireless para
impresión desde dispositivos
móviles

Accesorio de servidor de Opcional Opcional Opcional Opcional

impresión para HP Jetdirect
2900nw para conectividad
inalámbrica

Memoria 1.75 GB de memoria base

NOTA: La memoria base es

ampliable a 2.5 GB si se añade
un módulo de memoria DIMM.

Almacenamiento masivo Tarjeta multimedia (eMMC) de No compatible No compatible No compatible

16 GB incorporada

Unidad de disco duro seguro Opcional

de alto rendimiento de HP

Seguridad Módulo de plataforma de Opcional Opcional Opcional Opcional

confianza de HP para cifrar
todos los datos transmitidos a
través de la impresora

Pantalla del panel de control y Panel de control con pantalla

teclado táctil a color

Teclado físico No compatible No compatible

Imprimir Imprime 45 páginas por

minuto (ppm) en papel
tamaño Carta y 43 ppm en
papel A4

Impresión desde USB de fácil

acceso (sin necesidad de
equipo)

Almacenamiento de trabajos
en la memoria de la impresora
para imprimirlos más adelante
o en privado

Fax Opcional

Copia y escaneado Copia de 45 páginas por

minuto (ppm) en papel
tamaño Carta y 43 ppm en
papel A4

ESES Especificaciones técnicas 13

 Nombre del modelo M527dn M527f Flow M527c Flow M527z

Número de impresora F2A76A F2A77A F2A81A F2A78A

Alimentador de documentos
de 100 páginas con
escaneado de cabezal doble
para copia y escaneado dúplex
de una sola pasada

Tecnologías HP EveryPage con No compatible No compatible

detección de alimentación
múltiple ultrasónica

El reconocimiento óptico de No compatible No compatible

caracteres (OCR) incorporado
ofrece la posibilidad de
convertir las páginas impresas
en texto que se puede editar o
buscar desde un equipo

La función de etiqueta No compatible No compatible

inteligente detecta los bordes
del papel para recorte
automático de páginas

Orientación automática de las No compatible No compatible

páginas con al menos
100 caracteres de texto

El ajuste automático del tono No compatible No compatible

establece el contraste, el brillo
y la eliminación del fondo en
cada página

Envío digital Envío de documentos a correo

electrónico, USB y carpetas
compartidas en una red

Envío de documentos a No compatible No compatible

SharePoint®

14 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Vistas de la impresora
La información que sigue proporciona información detallada sobre las vistas delantera y trasera de la impresora.

● Vistas de la impresora M501

● Vistas de la impresora M507/M506, E50145/E50045

● Vistas de la impresora MFP M528/M527, E52645/E52545

ESES Vistas de la impresora 15

 Vistas de la impresora M501
Lea los detalles de las vistas frontal, trasera y del panel de control de la impresora M501.

● Vista frontal de la impresora

● Vista posterior de la impresora

● Puertos de la interfaz

● Vista del panel de control

Vista frontal de la impresora

A continuación se proporciona información detallada sobre la vista delantera de la impresora.

1 Panel de control de 2 líneas con teclado

2 Alimentador de papel 1 x 550 hojas opcional, bandeja 3

3 Bandeja 2

4 Nombre del modelo

5 Bandeja 1 (bandeja multiuso)

6 Cubierta superior (acceso al cartucho de tóner)

7 Bandeja de salida estándar

8 Botón de encendido/apagado

Vista posterior de la impresora

A continuación se proporciona información detallada sobre la vista trasera de la impresora.

16 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

 1 Botón de liberación de la cubierta superior

2 Protector de polvo para la bandeja 2 (se gira en vertical al cargar papel de tamaño Legal)

3 Conexión de alimentación eléctrica

4 Puertos de la interfaz

5 Etiqueta del número de serie y modelo de producto

6 Cubierta de acceso a atascos

Puertos de la interfaz
Revise la ubicación de los puertos de interfaz de la impresora.

1 Ranura para un bloqueo de seguridad tipo cable

2 Puerto de red de área de red local (LAN) Ethernet (RJ-45)

3 puerto de impresión USB 2.0 de alta velocidad

4 Puerto USB host para la función de almacenamiento de trabajos (requiere una unidad flash USB de 16 GB o mayor)

Vista del panel de control

Lea las descripciones de las funciones del panel de control.

ESES Vistas de la impresora 17

 1 Pantalla del panel de control Muestra información de estado, menús, información de ayuda y mensajes de error.

2 Teclado numérico Utilice estos botones para introducir valores numéricos.

3 Cancelar . Pulse este botón para cancelar un trabajo de impresión o para salir de los menús del panel
de control.

4 Botón de flecha . Utilice este botón para realizar las siguientes acciones:

● Salir de los menús del panel de control.

● Retroceder a un menú anterior en una lista de submenús.

● Retroceder a una opción de menú anterior en una lista de submenús (sin guardar los
cambios hechos en la opción de menú).

5 Botón Flecha hacia abajo Botón Utilice este botón para desplazarse por los menús o para disminuir el valor que aparece en
la pantalla.

6 Botón OK Pulse el botón OK para realizar las siguientes acciones:

● Abrir los menús del panel de control.

● Abrir un submenú en la pantalla del panel de control.

● Seleccionar una opción de un menú.

● Eliminar algunos errores.

● Empezar un trabajo de impresión en respuesta a un mensaje del panel de control

(por ejemplo, cuando aparece el mensaje “Pulse Aceptar para continuar” en la
pantalla del panel de control).

7 Configuración . Utilice este botón para abrir el menú Configuración.

8 Botón Flecha hacia arriba . Utilice este botón para desplazarse por los menús o para aumentar el valor que aparece
en la pantalla.

9 Luz de impresora lista (verde) Esta luz se enciende cuando la impresora está lista para imprimir. Parpadea cuando la
impresora está recibiendo datos de impresión.

10 Luz de atención (roja) Esta luz parpadea cuando la impresora requiere la intervención del usuario.

18 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Vistas de la impresora M507/M506, E50145/E50045
Lea los detalles de las vistas frontal, trasera y del panel de control de la impresora M507/M506, E50145/
E50045.

● Vista frontal de la impresora

● Vista posterior de la impresora

● Puertos de la interfaz

● Vista del panel de control (pantalla en color LCD QVGA de 2,7" con teclado de 24 teclas, modelos n y dn)

● Vista del panel de control (pantalla táctil, solo modelos x)

Vista frontal de la impresora

Utilice el diagrama para localizar los componentes importantes en la impresora.

1 Cubierta superior (acceso al cartucho de tóner)

2 USB de fácil acceso

Inserte una unidad flash USB para imprimir sin usar ningún equipo o para actualizar el firmware de la impresora.

NOTA: Un administrador debe activar este puerto antes de su uso.

3 Bandeja de salida

4 Botón de encendido/apagado

5 Pantalla en color LCD QVGA de 2,7" con teclado de 24 teclas (modelos n y dn)

6 Bolsillo de integración de hardware (para conectar accesorios y dispositivos de otros fabricantes)

NOTA: Para utilizar el bolsillo de integración de hardware (HIP), instale el accesorio de puertos USB internos de HP (B5L28A).
De lo contrario, el puerto USB interno de HIP no funcionará.

7 Cubierta del formateador

8 Bandeja 2

9 Nombre del modelo

10 Bandeja 1

11 Panel de control con pantalla táctil a color (solo el modelo x)

12 Alimentador de papel para 550 hojas, bandeja 3 (incluido en el modelo x, opcional en los otros modelos)

NOTA: Cada modelo de impresora acepta hasta tres alimentadores de 1 x 550 hojas opcionales (bandejas 3, 4 y 5). La
bandeja 3 se incluye con el modelo x.

ESES Vistas de la impresora 19

 Vista posterior de la impresora
Utilice el diagrama para localizar los componentes importantes en la impresora.

1 Puerta trasera (acceso para eliminar atascos)

2 Etiqueta del número de serie y número de producto

3 Botón de liberación de la cubierta superior

4 Protector de polvo para la bandeja 2 (se gira en vertical al cargar papel de tamaño Legal)

5 Conexión de alimentación eléctrica

6 Formateador (contiene los puertos de interfaz)

Puertos de la interfaz
Utilice el diagrama para identificar los puertos de interfaz de la impresora.

20 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

 1 Ranura para un bloqueo de seguridad tipo cable

2 Puerto de red Ethernet 10/100/1000 de la red de área local (LAN)

3 puerto de impresión USB 2.0 de alta velocidad

4 Puerto USB para la conexión de dispositivos USB externos (este puerto puede estar cubierto)

NOTA: Para acceder fácilmente a la impresión desde USB, utilice el puerto USB que junto al panel de control.

Vista del panel de control (pantalla en color LCD QVGA de 2,7" con teclado de 24 teclas, modelos n y dn)
Utilice el panel de control de dos líneas para obtener información sobre la impresora y el estado del trabajo, así
como para configurar la impresora.

ESES Vistas de la impresora 21

 1 Botón Restablecer Seleccione el botón Restablecer para deshacer los cambios, desactivar el estado de pausa de la
impresora, mostrar los errores ocultos y restablecer la configuración predeterminada (incluidos el
idioma y el diseño del teclado).

2 Botón Iniciar sesión o Seleccione el botón Iniciar sesión para abrir la pantalla Iniciar sesión.
Cerrar sesión
Seleccione el botón Cerrar sesión para cerrar sesión en la impresora. La impresora restablecerá la
configuración predeterminada de todas las opciones.

3 Área de aplicaciones Seleccione cualquiera de los iconos para abrir la aplicación. Deslícese por la pantalla hacia los lados
para acceder a más aplicaciones.

NOTA: Las aplicaciones disponibles varían en función de la impresora. El administrador puede

configurar las aplicaciones que aparecen y el orden en el que se muestran.

4 Inicio botón Seleccione el botón Inicio para volver a la pantalla de inicio.

22 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

 5 Información botón Seleccione el botón de información para acceder a una pantalla que contiene distintos tipos de
información sobre la impresora. Seleccione los botones en la parte inferior de la pantalla para obtener
la siguiente información:

● Idioma de la pantalla: cambie la configuración de idioma para la sesión de usuario activa.

● Modo de reposo: establezca la impresora en modo de reposo.

● Wi-Fi Direct: obtenga información sobre cómo conectarse directamente a la impresora con un
teléfono, una tableta u otro dispositivo que disponga de Wi-Fi.

● Inalámbrico: vea o cambie la configuración de la conexión inalámbrica (solo modelos

inalámbricos).

● Ethernet: visualice y cambie la configuración de la conexión Ethernet.

● Servicios web de HP: consulte información sobre cómo conectarse e imprimir con la impresora a
través de los servicios web de HP (ePrint).

6 Ayuda botón Proporciona una lista de temas de ayuda o información sobre un tema al utilizar la pantalla de inicio,
una aplicación, una opción o una función.

7 Atrás botón Retrocede un nivel en el árbol de menú.

8 flecha hacia arriba Navega al elemento o widget anterior de la lista o aumenta el valor de los elementos numéricos.
botón

9 Centro de mensajes Muestra el Centro de mensajes.

botón

10 flecha izquierda botón Navega al elemento, widget o nivel anterior en un árbol de menú (sin salir de la aplicación), o
disminuye el valor de los elementos numéricos.

11 Botón OK Acepta el valor seleccionado de un elemento, activa un botón específico, abre el teclado para editar el
campo de texto específico o inicia acciones de selección similares.

12 flecha derecha botón Navega al elemento, widget o nivel siguiente en un árbol de menú, o aumenta el valor de los
elementos numéricos.

13 Iniciar botón Inicia el trabajo de impresión.

14 flecha hacia abajo Navega al siguiente elemento o widget de la lista, o disminuye el valor de los elementos numéricos.
botón

15 Cancelar botón Pone en pausa la impresora y abre Trabajos activos. En la pantalla de Trabajos activos, el usuario
puede cancelar el trabajo o reanudar la impresión.

16 Borrar botón Borra la entrada completa de un campo de entrada.

17 Botón Iniciar sesión o Pulse el botón Iniciar sesión para abrir la pantalla Iniciar sesión.
Cerrar sesión
Pulse el botón Cerrar sesión para cerrar sesión en la impresora. La impresora restablecerá la
configuración predeterminada de todas las opciones.

18 Teclado numérico Permite introducir valores numéricos.

19 Indicador de la pantalla Indica el número de páginas de la pantalla de inicio o de la carpeta de la pantalla de inicio. La página
de la página de inicio actual aparece resaltada. Deslícese por la pantalla hacia los lados para desplazarse por las distintas
páginas.

ESES Vistas de la impresora 23

 Vista del panel de control (pantalla táctil, solo modelos x)
Utilice el panel de control de la pantalla táctil para obtener información sobre la impresora y el estado del
trabajo, así como para configurar la impresora.

● Cómo usar el panel de control con pantalla táctil

NOTA: Incline el panel de control para verlo mejor.

Vuelva a la pantalla de inicio cuando lo desee seleccionando el botón Inicio en la parte inferior del panel de
control de la impresora.

NOTA: Para obtener más información sobre las funciones del panel de control de la impresora, diríjase a
[Link]/support/ljM507, [Link]/support/ljM528mfp o [Link]/support/ljM501. Seleccione
Manuales y, a continuación, seleccione Referencia general.

NOTA: Las funciones que aparecen en la pantalla de inicio varían en función de la configuración de la
impresora.

1 Botón Restablecer Seleccione el botón Restablecer para deshacer los cambios, desactivar el estado de pausa de la
impresora, mostrar los errores ocultos y restablecer la configuración predeterminada (incluidos el
idioma y el diseño del teclado).

2 Botón Iniciar sesión o Seleccione el botón Iniciar sesión para abrir la pantalla Iniciar sesión.
Cerrar sesión
Seleccione el botón Cerrar sesión para cerrar sesión en la impresora. La impresora restablecerá la
configuración predeterminada de todas las opciones.

NOTA: Este botón solo aparece si el administrador ha configurado la impresora de manera que sea
necesario un permiso para acceder a sus funciones.

24 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

 3 Información botón Seleccione el botón de información para acceder a una pantalla que contiene distintos tipos de
información sobre la impresora. Seleccione los botones en la parte inferior de la pantalla para obtener
la siguiente información:

● Idioma de la pantalla: cambie la configuración de idioma para la sesión de usuario activa.

● Modo de reposo: establezca la impresora en modo de reposo.

● Wi-Fi Direct: obtenga información sobre cómo conectarse directamente a la impresora con un
teléfono, una tableta u otro dispositivo que disponga de Wi-Fi.

● Inalámbrico: consulte o cambie la configuración de la conexión inalámbrica (algunos modelos

requieren un accesorio inalámbrico opcional).

● Ethernet: visualice y cambie la configuración de la conexión Ethernet.

● Servicios web de HP: consulte información sobre cómo conectarse e imprimir con la impresora a
través de los servicios web de HP (ePrint).

4 Ayuda botón Select the Help Toque el botón Ayuda para abrir el sistema de ayuda incrustado.

El sistema proporciona una lista de temas de ayuda o información sobre un tema al utilizar la pantalla
de inicio, una aplicación, una opción o una función.

5 Hora actual Muestra la hora actual.

6 Área de aplicaciones Seleccione cualquiera de los iconos para abrir la aplicación. Deslícese por la pantalla hacia los lados
para acceder a más aplicaciones.

NOTA: Las aplicaciones disponibles varían en función de la impresora. El administrador puede

configurar las aplicaciones que aparecen y el orden en el que se muestran.

7 Indicador de la pantalla Indica el número de páginas de la pantalla de inicio o de una aplicación. La página actual aparece
de la página de inicio resaltada. Deslícese por la pantalla hacia los lados para desplazarse por las distintas páginas.

8 Inicio botón Seleccione el botón Inicio para volver a la pantalla de inicio.

Cómo usar el panel de control con pantalla táctil

Las siguientes son acciones realizables con el panel de control con pantalla táctil de la impresora.

Tabla 1-1 Acciones del panel de control

Acción Descripción Ejemplo

Toque Toque un elemento en la pantalla para Toque el icono Configuración para abrir la
seleccionarlo o para abrir el menú. Además, al aplicación Configuración.
desplazarse por los menús puede tocar
brevemente la pantalla para que el
desplazamiento se detenga.

ESES Vistas de la impresora 25

 Tabla 1-1 Acciones del panel de control (continuación)

Acción Descripción Ejemplo

Deslizar Toque la pantalla y, a continuación, pase el dedo Deslícese hasta que se muestre la aplicación
en dirección horizontal para deslizar la pantalla Configuración.
de forma lateral.

Desplazamiento Toque la pantalla y, a continuación, deslice el Desplácese por la aplicación Configuración.

dedo en dirección vertical para mover la pantalla
hacia arriba y hacia abajo. Al desplazarse por los
menús puede tocar brevemente la pantalla para
que el desplazamiento se detenga.

26 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Vistas de la impresora MFP M528/M527, E52645/E52545
Lea los detalles de las vistas frontal, trasera y del panel de control de la impresora MFP M528/M527, E52645/
E52545.

● Vista frontal de la impresora

● Vista posterior de la impresora

● Puertos de la interfaz

● Vista del panel de control

Vista frontal de la impresora

Localice las funciones en la parte frontal de la impresora.

1 Cubierta del alimentador de documentos (acceso para eliminar atascos)

2 Bandeja de entrada del alimentador de documentos

3 Papelera de salida del alimentador de documentos

NOTA: Cuando introduzca papel largo en el alimentador de documentos, extienda el tope de papel del lado derecho de la
bandeja de salida.

4 Panel de control con pantalla táctil en color (se eleva para facilitar la visualización)

5 Teclado físico (solo modelos c y z). Tire del teclado para utilizarlo.

6 Grapadora rápida (solo modelos c, f y z)

7 Botón de encendido/apagado

8 Cubierta del formateador

9 Alimentador de papel de 1 x 550 hojas opcional (bandeja 3)

NOTA: Cada modelo de impresora acepta hasta tres alimentadores de 1 x 550 hojas opcionales (bandejas 3, 4 y 5).

10 Bandeja 2

11 Nombre del modelo

ESES Vistas de la impresora 27

 12 Bandeja 1

13 Cubierta superior (acceso al cartucho de tóner)

NOTA: El botón de liberación de la cubierta superior se encuentra en el lado izquierdo de la impresora.

14 Bandeja de salida estándar

15 Puerto USB de fácil acceso (en el lado izquierdo del soporte del panel de control)

Inserte una unidad flash USB para imprimir o escanear sin usar ningún equipo o para actualizar el firmware de la impresora.

NOTA: Un administrador debe activar este puerto antes de su uso.

16 Bolsillo de integración de hardware (para conectar accesorios y dispositivos de otros fabricantes)

Vista posterior de la impresora

Localice las funciones en la parte posterior de la impresora.

1 Puerta trasera (acceso para eliminar atascos)

2 Botón de liberación de la cubierta superior

3 Etiqueta del número de serie y número de producto

4 Protector de polvo para la bandeja 2 (se gira en vertical al cargar papel de tamaño Legal)

5 Conexión de alimentación eléctrica

6 Formateador (contiene los puertos de interfaz)

Puertos de la interfaz
Localice los puertos de interfaz en el formateador de la impresora.

28 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

 1 Ranura para un bloqueo de seguridad tipo cable

2 Puerto de fax (solo modelos f, c y z. El puerto está cubierto en los modelos dn).

3 Puerto de red de área de red local (LAN) Ethernet (RJ-45)

4 Puerto USB para la conexión de dispositivos USB externos (este puerto puede estar cubierto)

NOTA: Para acceder fácilmente a la impresión desde USB, utilice el puerto USB que junto al panel de control.

5 puerto de impresión USB 2.0 de alta velocidad

ESES Vistas de la impresora 29

 Vista del panel de control
El panel de control permite acceder a las funciones de la impresora e indica el estado actual de esta.

● Cómo usar el panel de control con pantalla táctil

Puede volver a la pantalla de inicio en cualquier momento si toca el botón Inicio que se encuentra en la parte
izquierda del panel de control de la impresora, o bien si toca el botón Inicio en la esquina superior izquierda de la
mayoría de las pantallas.

NOTA: Las funciones que aparecen en la pantalla de inicio varían en función de la configuración de la
impresora.

1 Botón Inicio . Select the Home Para regresar a la pantalla de Inicio del producto en cualquier momento

2 Área de aplicaciones Seleccione cualquiera de los iconos para abrir la aplicación. Deslícese por la pantalla hacia los lados
para acceder a más aplicaciones.

NOTA: Las aplicaciones disponibles varían en función de la impresora. El administrador puede

configurar las aplicaciones que aparecen y el orden en el que se muestran.

3 Botón Restablecer Seleccione el botón Restablecer para deshacer los cambios, desactivar el estado de pausa de la
impresora, mostrar los errores ocultos y restablecer la configuración predeterminada (incluidos el
idioma y el diseño del teclado).

4 Botón Iniciar sesión o Seleccione el botón Iniciar sesión para abrir la pantalla Iniciar sesión.
Cerrar sesión
Seleccione el botón Cerrar sesión para cerrar sesión en la impresora. La impresora restablecerá la
configuración predeterminada de todas las opciones.

NOTA: Este botón solo aparece si el administrador ha configurado la impresora de manera que sea
necesario un permiso para acceder a sus funciones.

30 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

 5 Botón Información . Select the Information Toque el botón de información para acceder a una pantalla que contiene
distintos tipos de información sobre la impresora. Seleccione los botones en la parte inferior de la
pantalla para obtener la siguiente información:

● Idioma de la pantalla: Cambie la configuración del idioma en esta pantalla.

● Modo de reposo: Active el modo de reposo de la impresora a través de esta pantalla.

● Wi-Fi Direct: obtenga información sobre cómo conectarse directamente a la impresora con un
teléfono, una tableta u otro dispositivo que disponga de Wi-Fi.

● Inalámbrico: utilice esta pantalla para consultar o cambiar la configuración de la conexión

inalámbrica (algunos modelos requieren un accesorio inalámbrico opcional).

● Ethernet: Utilice esta pantalla para ver y cambiar la configuración de la conexión Ethernet.

● Servicios web de HP: Obtenga información sobre cómo conectar e imprimir con la impresora a
través de los servicios web de HP (ePrint).

● Número de fax: Consulte el número de fax de la impresora (en modelos f y z y modelo dn solo
cuando el accesorio opcional de fax está instalado).

6 Botón Ayuda . Select the Help Toque el botón Ayuda para abrir el sistema de ayuda incrustado.

El sistema proporciona una lista de temas de ayuda o información sobre un tema al utilizar la pantalla
de inicio, una aplicación, una opción o una función.

7 Hora actual Muestra la hora actual.

8 Botón Copiar Seleccione el botón Copiar para comenzar el trabajo de copia.

9 Recuento de copias El recuento de copias indica el número de copias que se ha establecido que realice la impresora.

10 Indicador de la pantalla La pantalla de inicio tiene varias páginas. Este icono indica el número de páginas y la página que está
de la página de inicio activa actualmente. Deslícese por la pantalla hacia los lados para desplazarse por las distintas páginas.

11 Teclado Esta impresora incluye un teclado físico. Las teclas están asignadas a un idioma de la misma forma que
el teclado virtual en el panel de control de la impresora. Cuando cambie el diseño de teclado del
(solo modelos c y z) teclado virtual, se volverán a asignar las teclas del teclado físico para que se ajusten a la nueva
configuración.

NOTA: En algunas ubicaciones, la impresora incluye cubiertas adhesivas para el teclado que permiten
personalizar las teclas en distintos idiomas.

12 USB de fácil acceso Inserte una unidad flash USB para imprimir o escanear sin usar ningún equipo o para actualizar el
firmware de la impresora.

NOTA: Un administrador debe activar este puerto antes de su uso.

13 Hardware Integration Para conectar accesorios y dispositivos de otros fabricantes.

Pocket (HIP)

Cómo usar el panel de control con pantalla táctil

Realice estas acciones para usar el panel de control con pantalla táctil de la impresora.

ESES Vistas de la impresora 31

 Tabla 1-2 Acciones del panel de control con pantalla táctil

Acción Descripción Ejemplo

Toque Toque un elemento en la pantalla para Toque el icono Configuración para abrir la
seleccionarlo o para abrir el menú. Además, al aplicación Configuración.
desplazarse por los menús puede tocar
brevemente la pantalla para que el
desplazamiento se detenga.

Deslizar Toque la pantalla y, a continuación, pase el dedo Deslícese hasta que se muestre la aplicación
en dirección horizontal para deslizar la pantalla Configuración.
de forma lateral.

Desplazamiento Toque la pantalla y, a continuación, deslice el Desplácese por la aplicación Configuración.

dedo en dirección vertical para mover la pantalla
hacia arriba y hacia abajo. Al desplazarse por los
menús puede tocar brevemente la pantalla para
que el desplazamiento se detenga.

32 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Controladores de impresión y sistemas operativos compatibles
Obtenga información acerca de los controladores de impresión, los sistemas operativos y las soluciones móviles
compatibles.

● Sistemas operativos compatibles

● Soluciones de impresión móvil

Sistemas operativos compatibles

Utilice la siguiente información para comprobar la compatibilidad de la impresora con el sistema operativo del
equipo.

Linux: para obtener más información y controladores de impresión para Linux, visite [Link]/go/
linuxprinting.

UNIX: para obtener información y controladores de impresión para UNIX®, vaya a [Link]/go/
unixmodelscripts.

La siguiente información se aplica a los controladores de impresión Windows HP PCL 6 específicos de la

impresora y a los controladores de impresión HP para macOS, así como al instalador del software.

Windows: descargue HP Easy Start desde [Link]/LaserJet para instalar el controlador de impresión de HP.
O bien, vaya al sitio web de asistencia de la impresora, [Link]/support/ljM507, [Link]/support/
ljM528mfp o [Link]/support/ljM501, para descargar el controlador de impresión o el instalador del
software para instalar el controlador de impresión de HP.

macOS: los equipos Mac son compatibles con esta impresora. Descargue HP Easy Start desde [Link]/
LaserJet o desde la página de soporte de impresión y, a continuación, utilice HP Easy Start para instalar el
controlador de impresión de HP.

1. Vaya a [Link]/LaserJet.

2. Siga los pasos para descargar el software de la impresora.

Tabla 1-3 Sistemas operativos y controladores de impresión compatibles

Sistema operativo Controlador de impresión instalado (para Notas

Windows o desde el instalador en línea para
macOS)

Windows 7, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión "HP PCL 6"

específico de la impresora se instala en este
sistema operativo como parte de la
instalación del software.

Windows 8, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión "HP PCL 6" Se proporciona compatibilidad con
específico de la impresora se instala en este Windows 8 RT a través del controlador
sistema operativo como parte de la Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits.
instalación del software.

Windows 8.1, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión "HP PCL-6" V4 Se proporciona compatibilidad con
específico de la impresora se instala en este Windows 8,1 RT a través del controlador
sistema operativo como parte de la Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits.
instalación del software.

ESES Controladores de impresión y sistemas operativos compatibles 33

 Tabla 1-3 Sistemas operativos y controladores de impresión compatibles (continuación)

Sistema operativo Controlador de impresión instalado (para Notas

Windows o desde el instalador en línea para
macOS)

Windows 10, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión "HP PCL-6" V4

específico de la impresora se instala en este
sistema operativo como parte de la
instalación del software.

Windows Server 2008 R2, SP1 de 64 bits El controlador de impresión PCL 6 específico
de la impresora se puede descargar del sitio
web de asistencia de la impresora.
Descargue el controlador y luego utilice la
herramienta para agregar impresoras de
Microsoft para instalarlo.

Windows Server 2012, 64 bits El controlador de impresión PCL 6 específico

de la impresora se puede descargar del sitio
web de asistencia de la impresora.
Descargue el controlador y luego utilice la
herramienta para agregar impresoras de
Microsoft para instalarlo.

Windows Server 2012 R2, 64 bits El controlador de impresión PCL 6 específico

de la impresora se puede descargar del sitio
web de asistencia de la impresora.
Descargue el controlador y luego utilice la
herramienta para agregar impresoras de
Microsoft para instalarlo.

Windows Server 2016, 64 bits El controlador de impresión PCL 6 específico

de la impresora se puede descargar del sitio
web de asistencia de la impresora.
Descargue el controlador y luego utilice la
herramienta para agregar impresoras de
Microsoft para instalarlo.

macOS 10.14 Mojave, 10.12 Sierra, Descargue HP Easy Start desde

macOS 10.13 High Sierra [Link]/LaserJet y utilícelo para instalar
el controlador de impresión.

NOTA: Los sistemas operativos compatibles pueden cambiar. Para obtener una lista actualizada de los
sistemas operativos compatibles, así como ayuda detallada de HP para la impresora, visite [Link]/
support/ljM507, [Link]/support/ljM528mfp o [Link]/support/ljM501.

NOTA: Para obtener información adicional sobre los clientes y los sistemas operativos del servidor así como
también sobre la compatibilidad de los controladores HP UPD para esta impresora, visite [Link]/go/upd.
En Información adicional, haga clic en los enlaces.

Tabla 1-4 Requisitos mínimos del sistema

Windows macOS

● Conexión a Internet ● Conexión a Internet

● USB 1.1 exclusivo, conexión 2.0 o conexión de red ● USB 1.1 exclusivo, conexión 2.0 o conexión de red

● 2 GB de espacio disponible en el disco duro ● 1,5 GB de espacio disponible en el disco duro

● 1 o 2 GB de RAM (para 32 o 64 bits, respectivamente)

34 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

 NOTA: El instalador de software de Windows instala el servicio Base de agente de dispositivo HP Smart. El
tamaño aproximado del archivo es 100 KB. Su única función es comprobar las impresoras conectadas a través
de USB por hora. No se recopilan datos. Si se encuentra una impresora USB, luego intenta encontrar una
instancia JetAdvantage Management Connector (JAMc) en la red. Si se encuentra un JAMc, la Base de agente de
dispositivo HP Smart se actualiza de manera segura a un agente de dispositivo inteligente completo de JAMc que
le permitirá contar las páginas impresas en una cuenta de Managed Print Services (MPS). Los paquetes web de
solo controlador descargados de [Link] para la impresora e instalados mediante el asistente Agregar
impresora no instalan este servicio.

Para desinstalar el servicio, abra el Panel de control de Windows, seleccione Programas o Programas y
características y, a continuación, pulse Agregar o quitar programas o Desinstalar un programa para eliminar el
servicio. El nombre del archivo es HPSmartDeviceAgentBase.

Soluciones de impresión móvil

HP dispone de varias soluciones de impresión móvil que facilitan la impresión en impresoras HP desde equipos
portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles.

Para ver la lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite [Link]/go/LaserJetMobilePrinting.

NOTA: Actualice el firmware de la impresora para asegurarse de que todas las funciones de impresión móvil
son compatibles.

● Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos, con el accesorio HP Jetdirect 3100w NFC/BLE inalámbrico
instalado)

● Estación inalámbrica (solo modelos inalámbricos, con el accesorio HP Jetdirect 3100w NFC/BLE
inalámbrico o el servidor de impresión inalámbrico HP 2900nw instalados)

● HP ePrint a través del correo electrónico (requiere que estén activados los servicios web de HP y que la
impresora esté registrada en HP Connected)

● Aplicación HP Smart

● Google Cloud Print

● AirPrint

● Impresión con Android

● HP Roam

Gestión remota
Las herramientas de gestión remota permiten que los clientes Enterprise puedan administrar impresoras
ubicadas en oficinas remotas o una flota de impresoras.

Las opciones de gestión remota para la impresora incluyen las siguientes herramientas.

● Servidor Web incorporado (EWS) de HP: incluido con el producto, el EWS es una herramienta basada en
Web que se usa para supervisar el producto, activar sus funciones y configurar los ajustes del producto. Se
incluye más información en otras secciones de este curso.

● HP Web Jetadmin: una utilidad gratis de HP que permite a los administradores gestionar de forma remota
productos individuales o un conjunto de estos en una red.

● HP JetAdvantage Security Manager (anteriormente HP Imaging and Printing Security Center):

ESES Gestión remota 35

 los administradores pueden usar Security Manager para crear y aplicar las políticas de seguridad a las
impresoras en red de HP. Security Manager puede evaluar las impresoras de la red y asegurarse de que las
funciones de impresión, creación de imágenes y envío digital cumplan con las políticas de seguridad
predefinidas.

36 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Consumibles, accesorios y piezas
Obtenga información acerca de los consumibles, los accesorios y las piezas para la impresora.

● Consumibles, accesorios y piezas para la M501

● Consumibles, accesorios y piezas para la M507

● Piezas, accesorios y consumibles de la MFP M528

● Piezas, accesorios y consumibles de las M506/MFP M527

ESES Consumibles, accesorios y piezas 37

 Consumibles, accesorios y piezas para la M501
Información sobre piezas, accesorios y consumibles para la impresora M501.

● Consumibles

● Accesorios

Consumibles
La tabla que sigue lista los consumibles para la impresora.

Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza

Consumibles

Cartucho de tóner negro original HP Cartucho de tóner de recambio de 87A CF287A

LaserJet 87A capacidad estándar negro

Cartucho de tóner negro original de Cartucho de tóner de recambio de gran 87X CF287X
gran capacidad HP 87X LaserJet capacidad negro

Accesorios
El accesorio siguiente está disponible para la HP LaserJet Pro M501:

● Bandeja de papel de 550 hojas (F2A72A)

38 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Consumibles, accesorios y piezas para la M507
Información sobre piezas, accesorios y consumibles para la impresora M507.

● Pedido de consumibles, accesorios y piezas

● Configuración de protección de consumibles y cartuchos de tóner de HP

ESES Consumibles, accesorios y piezas 39

 Pedido de consumibles, accesorios y piezas
Revise los detalles sobre los pedidos de consumibles, accesorios y piezas para su impresora.

● Pedidos

● Consumibles y accesorios

● Piezas de reparación por parte del propio cliente

Pedidos

Información y enlaces para solicitar consumibles, piezas y accesorios para su impresora.

Tabla 1-5 Opciones de pedidos

Opciones de pedidos Información sobre pedidos

Pedidos de consumibles y papel [Link]/go/suresupply

Pedidos de piezas o accesorios originales de HP [Link]/buy/parts

Pedidos a través de los proveedores de servicios o de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o
asistencia autorizado por HP.

Pedidos mediante el servidor web incorporado (EWS) de HP Para acceder, en un navegador web compatible de su equipo,
escriba la dirección IP o el nombre de host de la impresora en el
campo de dirección/URL. El servidor EWS contiene un enlace al sitio
web de HP SureSupply, que proporciona la posibilidad de comprar
consumibles HP originales.

Consumibles y accesorios

Información acerca de los consumibles y accesorios disponibles para la impresora.

Tabla 1-6 Consumibles y accesorios

Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza

Consumibles

Cartucho de tóner negro original HP Cartucho de tóner negro LaserJet 89A CF289A
LaserJet 89A

Cartucho de tóner negro original de Cartucho de tóner negro LaserJet 89X CF289X
gran capacidad HP 89X LaserJet

Cartucho de tóner negro original de Cartucho de tóner negro LaserJet 89Y CF289Y
muy alta capacidad HP LaserJet 89Y

Accesorios

Bandeja de papel de 550 hojas Alimentador de papel opcional para No aplicable F2A72A
HP LaserJet 550 hojas

NOTA: La impresora admite hasta tres

alimentadores de 550 hojas de papel a
menos que haya otros dispositivos de
entrada.

Soporte para impresora HP LaserJet Soporte de impresora opcional No aplicable F2A73A

SlimDIMM DDR3 de 1 GB Memoria DIMM opcional para ampliar la No aplicable G6W84A

memoria

40 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Tabla 1-6 Consumibles y accesorios (continuación)

Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza

Módulo de plataforma de confianza de Cifra automáticamente todos los datos No aplicable F5S62A
HP que pasan por la impresora

Unidad de disco duro seguro de alto HDD segura opcional No aplicable B5L29A
rendimiento de HP

Servidor de impresión Accesorio del servidor de impresión No aplicable J8031A

HP Jetdirect 2900nw inalámbrico USB

Accesorio para HP Jetdirect 3100w Accesorio Wi-Fi Direct para impresión No aplicable 3JN69A
BLE/NFC/Wireless táctil desde dispositivos móviles

Puertos USB internos de HP Dos puertos USB internos para No aplicable B5L28A
conectar dispositivos de otros
fabricantes

Piezas de reparación por parte del propio cliente

Hay piezas que repara el propio cliente (CSR) disponibles para muchas impresoras HP LaserJet que permiten
reducir el tiempo de reparación.

Para obtener más información sobre el programa CSR y sus ventajas, visite [Link]/go/csr-support y
[Link]/go/csr-faq.

Para pedir piezas de sustitución de HP originales, visite [Link]/buy/parts o póngase en contacto con el
proveedor de servicio técnico o autorizado de HP. Al realizar el pedido, necesitará uno de los siguientes datos: el
número de pieza, el número de serie (ubicado en la parte posterior de la impresora), el número del producto o el
nombre de la impresora.

● Las piezas que se identifican como piezas de repuesto de carácter Obligatorio deben ser instaladas por el
cliente, a menos que acepte pagar al personal de asistencia técnica de HP para que realice la reparación.
Para esas piezas no se proporciona asistencia in situ o de devolución al almacén de acuerdo con la garantía
de la impresora HP.

● Las piezas que se identifican como piezas de repuesto Opcional pueden ser instaladas por el personal de
asistencia técnica de HP si se solicita, sin ningún coste adicional durante el periodo de garantía de la
impresora.

Tabla 1-7 Piezas de repuesto

Opciones de reparación por

Elemento Descripción el usuario Número de pieza

Kit de alimentación de 1 x 550 hojas Alimentador de recambio para 550 hojas Obligatorio F2A72A

Unidad de disco duro segura Disco duro de repuesto Obligatorio B5L29A

SlimDIMM DDR3 de 1 GB Memoria DIMM de repuesto Obligatorio G6W84A

Kit de módulo de plataforma de confianza Módulo de plataforma de confianza de Obligatorio F5S62A

de HP recambio

Servidor de impresión HP Jetdirect 2900nw Accesorio del servidor de impresión Obligatorio J8031A
inalámbrico USB de repuesto

ESES Consumibles, accesorios y piezas 41

 Tabla 1-7 Piezas de repuesto (continuación)

Opciones de reparación por

Elemento Descripción el usuario Número de pieza

Accesorio para HP Jetdirect 3100w Accesorio de impresión Wi-Fi Direct para Obligatorio 3JN69A
BLE/NFC/Wireless impresión táctil desde dispositivos móviles
de recambio

Puertos USB internos de HP Puertos USB internos de repuesto Obligatorio B5L28A

42 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Configuración de protección de consumibles y cartuchos de tóner de HP
Un administrador de red puede configurar la protección de cartuchos de tóner mediante el panel de control de la
impresora o el servidor web incorporado (EWS) de HP.

● Introducción

● Activación o desactivación de la protección de cartuchos

● Activación o desactivación de la protección de cartuchos

Introducción

Utilice la política de cartuchos de HP y la función de protección para controlar los cartuchos que se instalan en la
impresora y evitar el robo de los cartuchos instalados.

En HP Web JetAdmin, la configuración se encuentra en el panel Gestión de dispositivos en la siguiente cadena de

menús: Configuración > Consumibles > Política de cartuchos o Protección de cartuchos.

Estas funciones están disponibles con HP FutureSmart, versión 3 o posterior.

● Política de cartuchos: esta función protege la impresora frente a falsificaciones porque solo permite el uso
de cartuchos de HP originales. El uso de cartuchos de HP originales garantiza la mejor calidad de impresión
posible. Al instalarse un cartucho que no es original de HP, el panel de control de la impresora muestra un
mensaje indicando que ese cartucho no está autorizado y proporciona información útil para solucionar el
problema.

● Protección de cartuchos: esta función asocia los cartuchos de tóner a una impresora específica, o un grupo
de impresoras, de forma permanente, evitando que se utilicen en otras impresoras. La protección de los
cartuchos preserva su inversión. Al activarse esta función, si una persona intenta usar un cartucho
protegido de la impresora original en una impresora no autorizada, esta última no iniciará el trabajo de
impresión. El panel de control de la impresora mostrará un mensaje que indicará que el cartucho está
protegido y dará información para solucionar el problema.

PRECAUCIÓN: Después de activar esta función de protección en una impresora, todos los cartuchos de
tóner que se instalen en ella se protegerán automática y permanentemente. Si no desea utilizar la
protección de un nuevo cartucho, desactive la función antes de instalarlo.

La desactivación de esta función no anula la protección de los cartuchos que ya están instalados.

Ambas funciones vienen desactivadas de forma predeterminada. Para activarlas o desactivarlas, siga los pasos
que se indican a continuación.

ESES Consumibles, accesorios y piezas 43

 Activación o desactivación de la protección de cartuchos

La política de cartuchos se puede activar o desactivar en el panel de control o en el servidor web incorporado
(EWS).

● Utilice el panel de control de la impresora para activar la política de cartuchos

● Utilice el panel de control de la impresora para desactivar la política de cartuchos

● Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la política de cartuchos

● Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para desactivar la política de cartuchos

● Solución de problemas de la política de cartuchos por mensajes de error en el panel de control

NOTA: Es posible que la activación o desactivación de esta función requiera una contraseña de administrador.

Utilice el panel de control de la impresora para activar la política de cartuchos

Desde el panel de control de la impresora, un administrador de red puede activar la política de cartuchos. De
esta manera, solo se pueden utilizar cartuchos originales de HP con la impresora.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

● Gestión de consumibles

● Política de cartuchos

3. Seleccione Autorizados de HP.

Utilice el panel de control de la impresora para desactivar la política de cartuchos

El administrador de la red podrá desactivar la función de política de cartuchos desde el panel de control de la
impresora. Esto retirará la restricción que solo permite utilizar cartuchos originales de HP.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

a. Gestión de consumibles

b. Política de cartuchos

3. Seleccione Desactivado.

Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la política de cartuchos

El administrador de la red podrá activar la política de cartuchos desde EWS. Esto hará que solo se puedan utilizar
cartuchos originales de HP con la impresora.

1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):

NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.

44 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

 1 Panel de control con teclado

2 Panel de control con pantalla táctil

a. Paneles de control con teclado: en el panel de control de la impresora, pulse el botón de información
y, luego, utilice los botones de flecha para seleccionar el menú Ethernet. Pulse el botón OK
para abrir el menú y mostrar la dirección IP o el nombre del host.

Paneles de control con pantalla táctil: en el panel de control de la impresora, toque el botón de
información y seleccione el icono de red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal
y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

2. Abra la pestaña Copiar/Imprimir.

3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Gestionar consumibles.

4. En el área Configuración de consumibles, seleccione Autorizado por HP en la lista desplegable Política de

cartuchos.

5. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.

Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para desactivar la política de cartuchos

El administrador de la red podrá desactivar la política de cartuchos desde EWS. Esto retirará la restricción que
solo permite utilizar cartuchos originales de HP.

1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):

NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.

ESES Consumibles, accesorios y piezas 45

 1 Panel de control con teclado

2 Panel de control con pantalla táctil

a. Paneles de control con teclado: en el panel de control de la impresora, pulse el botón de información
y, luego, utilice los botones de flecha para seleccionar el menú Ethernet. Pulse el botón OK
para abrir el menú y mostrar la dirección IP o el nombre del host.

Paneles de control con pantalla táctil: en el panel de control de la impresora, toque el botón de
información y seleccione el icono de red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal
y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

2. Abra la pestaña Copiar/Imprimir.

3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Gestionar consumibles.

4. En el área Configuración de consumibles, seleccione Desactivar en la lista desplegable Política de

cartuchos.

5. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.

Solución de problemas de la política de cartuchos por mensajes de error en el panel de control

Consulte las acciones recomendadas para solucionar mensajes de error de la política de cartuchos.

Mensaje de error Descripción Acción recomendada

10.0X.30 Cartucho <color> no autorizado El administrador ha configurado esta Cambie el cartucho por un cartucho de
impresora para utilizar solo consumibles HP tóner HP original.
originales en garantía. Para proceder con la
impresión, deberá cambiar el cartucho. Si cree que ha comprado un consumible HP
original, visite [Link]/go/
anticounterfeit para determinar si el
cartucho de tóner es un cartucho original de
HP, y saber qué hacer si no lo es.

46 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Activación o desactivación de la protección de cartuchos

La función de protección de cartuchos puede activarse o desactivarse desde el panel de control o desde el
servidor web incorporado (EWS).

● Utilice el panel de control de la impresora para activar la protección de cartuchos

● Utilice el panel de control de la impresora para desactivar la protección de cartuchos

● Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la protección de cartuchos

● Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para desactivar la protección de cartuchos

● Solución de problemas de la protección de cartuchos por mensajes de error en el panel de control

NOTA: Es posible que la activación o desactivación de esta función requiera una contraseña de administrador.

Utilice el panel de control de la impresora para activar la protección de cartuchos

Desde el panel de control de la impresora, un administrador de red puede activar la protección de cartuchos. De
esta manera, se protegen los cartuchos asociados con la impresora frente al robo y a su uso en otras
impresoras.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

● Gestión de consumibles

● protección de cartuchos

3. Seleccione Proteger los cartuchos.

4. Cuando la impresora le solicite que confirme la operación, seleccione Continuar para activar la función.

PRECAUCIÓN: Después de activar esta función de protección en una impresora, todos los cartuchos de
tóner que se instalen en ella se protegerán automática y permanentemente. Si no desea utilizar la
protección de un nuevo cartucho, desactive la función antes de instalarlo.

La desactivación de esta función no anula la protección de los cartuchos que ya están instalados.

Utilice el panel de control de la impresora para desactivar la protección de cartuchos

Desde el panel de control de la impresora, un administrador de red puede desactivar la protección de cartuchos.
De esta manera, se elimina la protección para los nuevos cartuchos instalados en la impresora.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

● Gestión de consumibles

● protección de cartuchos

3. Seleccione Desactivado.

ESES Consumibles, accesorios y piezas 47

 Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la protección de cartuchos

El administrador de la red podrá activar la protección de cartuchos desde EWS. Esto protege los cartuchos
asociados con la impresora de posibles robos y de que se usen en otras impresoras.

1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):

NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.

1 Panel de control con teclado

2 Panel de control con pantalla táctil

a. Paneles de control con teclado: en el panel de control de la impresora, pulse el botón de información
y, luego, utilice los botones de flecha para seleccionar el menú Ethernet. Pulse el botón OK
para abrir el menú y mostrar la dirección IP o el nombre del host.

Paneles de control con pantalla táctil: en el panel de control de la impresora, toque el botón de
información y seleccione el icono de red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal
y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

2. Abra la pestaña Copiar/Imprimir.

3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Gestionar consumibles.

4. En el área Configuración de consumibles, seleccione Proteger los cartuchos en la lista desplegable

Protección de cartuchos.

5. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.

PRECAUCIÓN: Después de activar esta función de protección en una impresora, todos los cartuchos de
tóner que se instalen en ella se protegerán automática y permanentemente. Si no desea utilizar la
protección de un nuevo cartucho, desactive la función antes de instalarlo.

La desactivación de esta función no anula la protección de los cartuchos que ya están instalados.

48 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para desactivar la protección de cartuchos

El administrador de la red podrá desactivar la función de protección de cartuchos desde EWS. Esto retira la
protección para los nuevos cartuchos instalados en la impresora.

1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):

NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.

1 Panel de control con teclado

2 Panel de control con pantalla táctil

a. Paneles de control con teclado: en el panel de control de la impresora, pulse el botón de información
y, luego, utilice los botones de flecha para seleccionar el menú Ethernet. Pulse el botón OK
para abrir el menú y mostrar la dirección IP o el nombre del host.

Paneles de control con pantalla táctil: en el panel de control de la impresora, toque el botón de
información y seleccione el icono de red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal
y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

2. Abra la pestaña Copiar/Imprimir.

3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Gestionar consumibles.

4. En el área Configuración de consumibles, seleccione Desactivar en la lista desplegable Protección de

cartuchos.

5. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.

Solución de problemas de la protección de cartuchos por mensajes de error en el panel de control

Consulte las acciones recomendadas para la solución de los mensajes de error en el panel de control.

ESES Consumibles, accesorios y piezas 49

 Mensaje de error Descripción Acción recomendada

10.0X.57 Cartucho <color> protegido El cartucho solo puede utilizarse en la Cambie el cartucho por un nuevo cartucho
impresora o flota de impresoras usadas de tóner.
inicialmente para protegerlo mediante la
función de protección de cartuchos de HP.

Con esta función de protección, el

administrador puede restringir el uso de
cartuchos a una impresora o flota de
impresoras exclusivamente. Para proceder
con la impresión, deberá cambiar el
cartucho.

50 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Piezas, accesorios y consumibles de la MFP M528
Información sobre piezas, accesorios y consumibles para la impresora M528.

● Pedido de consumibles, accesorios y piezas

● Configuración de protección de consumibles y cartuchos de tóner de HP

ESES Consumibles, accesorios y piezas 51

 Pedido de consumibles, accesorios y piezas
Descubra cómo solicitar consumibles, accesorios y piezas de repuesto para la impresora.

● Pedidos

● Consumibles y accesorios

● Consumibles de larga duración/mantenimiento

● Piezas reparables por parte del propio cliente

Pedidos

Información y enlaces para solicitar consumibles, piezas y accesorios para su impresora.

Tabla 1-8 Opciones de pedidos

Opciones de pedidos Información sobre pedidos

Pedidos de consumibles y papel [Link]/go/SureSupply

Pedidos de piezas o accesorios originales de HP [Link]/buy/parts

Pedidos a través de los proveedores de servicios o de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o
asistencia autorizado por HP.

Pedidos mediante el servidor web incorporado (EWS) de HP Para acceder, en un navegador web compatible de su equipo,
escriba la dirección IP o el nombre de host de la impresora en el
campo de dirección/URL. El servidor EWS contiene un enlace al sitio
web de HP SureSupply, que proporciona la posibilidad de comprar
consumibles HP originales.

Consumibles y accesorios

Información acerca de los consumibles y accesorios disponibles para la impresora.

Tabla 1-9 Consumibles y accesorios

Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza

Consumibles

Cartucho de tóner negro original HP Cartucho de tóner negro LaserJet 89A CF289A
LaserJet 89A

Cartucho de tóner negro original de Cartucho de tóner negro LaserJet 89X CF289X
gran capacidad HP 89X LaserJet

Cartucho de tóner negro original de Cartucho de tóner negro LaserJet 89Y CF289Y
muy alta capacidad HP LaserJet 89Y

Recarga del cartucho de grapas HP Cartuchos de grapas de repuesto para No aplicable Q7432A
la impresora.

Accesorios

52 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Tabla 1-9 Consumibles y accesorios (continuación)

Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza

Bandeja de papel de 550 hojas Alimentador de papel opcional para No aplicable F2A72A
HP LaserJet 550 hojas

NOTA: La impresora admite hasta tres

alimentadores de 550 hojas de papel a
menos que haya otros dispositivos de
entrada.

Soporte para impresora HP LaserJet Soporte de impresora opcional No aplicable F2A73A

SODIMM de 1 GB DDR 3x32 144 pines Memoria DIMM opcional para ampliar la No aplicable E5K48A
800 MHz HP memoria

Módulo de plataforma de confianza de Cifra automáticamente todos los datos No aplicable F5S62A
HP que pasan por la impresora

Unidad de disco duro seguro de alto HDD segura opcional No aplicable B5L29A
rendimiento de HP

Accesorio para fax analógico Accesorio opcional de fax para el No aplicable 2EH31A
HP LaserJet MFP 700 modelo dn

Servidor de impresión Accesorio del servidor de impresión No aplicable J8031A

HP Jetdirect 2900nw inalámbrico USB

Accesorio para HP Jetdirect 3100w Accesorio Wi-Fi Direct para impresión No aplicable 3JN69A
BLE/NFC/Wireless táctil desde dispositivos móviles

Puertos USB internos de HP Dos puertos USB internos para No aplicable B5L28A
conectar dispositivos de otros
fabricantes

Arnés de interfaz exterior HP Puerto opcional para conectar No aplicable B5L31A

dispositivos de otros fabricantes

Kit de accesibilidad de HP Kit de accesibilidad con adhesivos para No aplicable 2TD64A

botones y un asa

Lector de tarjetas universal USB de HP Lector de tarjetas de proximidad USB No aplicable X3D03A

Consumibles de larga duración/mantenimiento

Información acerca de los consumibles de larga duración/mantenimiento disponibles para la impresora.

Tabla 1-10 Consumibles de larga duración/mantenimiento

Kit de consumibles de larga duración/ Vida útil estimada1

mantenimiento Número de pieza

Kit de recambio de rodillos del ADF HP 200 B5L52A 50 000 páginas*

1 Las especificaciones de vida útil de vida útil de los consumibles de larga duración (LLC)/mantenimiento de HP son estimaciones
realizadas a partir de las condiciones de prueba de vida útil de los LLC que se enumeran a continuación. Los valores reales de capacidad/
vida útil específicos durante el uso normal varían en función del uso, el entorno, el papel y otros factores. La vida útil estimada no está
garantizada ni constituye una garantía implícita.

*
Condiciones de prueba de vida útil de los LLC

ESES Consumibles, accesorios y piezas 53

 ● Cobertura de impresión: 5 %, distribuida uniformemente por la página

● Entorno: entre 17° y 25 °C; entre el 30 % y el 70 % de humedad relativa (HR)

● Tamaño del material: Carta/A4

● Peso del material: soporte normal de 75 g/m2

● Tamaño del trabajo: 4 páginas

● Alimentación de borde corto (A3) (soporte de tamaño Legal)

Factores que pueden reducir la vida útil con respecto a las condiciones anteriores:

● Soporte más estrecho que los anchos de carta/A4 (la ralentización térmica da lugar a más rotaciones)

● Papel de grosor superior a 75 g/m2 (un soporte de mayor grosor genera mayor presión sobre los
componentes de la impresora)

● Trabajos de impresión de menos de 4 páginas (los trabajos más pequeños suponen un ciclo térmico mayor
y más rotaciones)

Piezas reparables por parte del propio cliente

Hay piezas que repara el propio cliente (CSR) disponibles para muchas impresoras HP LaserJet que permiten
reducir el tiempo de reparación.

Para obtener más información sobre el programa CSR y sus ventajas, visite [Link]/go/csr-support y
[Link]/go/csr-faq.

Para pedir piezas de sustitución de HP originales, visite [Link]/buy/parts o póngase en contacto con el
proveedor de servicio técnico o autorizado de HP. Al realizar el pedido, necesitará uno de los siguientes datos: el
número de pieza, el número de serie (ubicado en la parte posterior de la impresora), el número del producto o el
nombre de la impresora.

● Las piezas que se identifican como piezas de repuesto de carácter Obligatorio deben ser instaladas por el
cliente, a menos que acepte pagar al personal de asistencia técnica de HP para que realice la reparación.
Para esas piezas no se proporciona asistencia in situ o de devolución al almacén de acuerdo con la garantía
de la impresora HP.

● Las piezas que se identifican como piezas de repuesto Opcional pueden ser instaladas por el personal de
asistencia técnica de HP si se solicita, sin ningún coste adicional durante el periodo de garantía de la
impresora.

Tabla 1-11 Piezas de repuesto

Opciones de reparación por

Elemento Descripción el usuario Número de pieza

Kit de alimentación de 1 x 550 hojas Alimentador de recambio para 550 hojas Obligatorio F2A72A

Unidad de disco duro segura Disco duro de repuesto Obligatorio B5L29A

SODIMM de 1 GB DDR 3x32 144 pines 800 Memoria DIMM de repuesto Obligatorio E5K48A
MHz HP

Kit de módulo de plataforma de confianza Módulo de plataforma de confianza de Obligatorio F5S62A

de HP recambio

Servidor de impresión HP Jetdirect 2900nw Accesorio del servidor de impresión Obligatorio J8031A
inalámbrico USB de repuesto

54 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Tabla 1-11 Piezas de repuesto (continuación)

Opciones de reparación por

Elemento Descripción el usuario Número de pieza

Accesorio para HP Jetdirect 3100w Accesorio de impresión Wi-Fi Direct para Obligatorio 3JN69A
BLE/NFC/Wireless impresión táctil desde dispositivos móviles
de recambio

Puertos USB internos de HP Puertos USB internos de repuesto Obligatorio B5L28A

Kit de cubiertas del teclado HP LaserJet Cubierta del teclado Obligatorio A7W12A
para chino simplificado y tradicional (solo
modelos z)

Kit de cubiertas del teclado HP LaserJet Cubierta del teclado Obligatorio A7W14A
para sueco (solo modelos z)

ESES Consumibles, accesorios y piezas 55

 Configuración de protección de consumibles y cartuchos de tóner de HP
Un administrador de red puede configurar la protección de cartuchos de tóner mediante el panel de control de la
impresora o el servidor web incorporado (EWS) de HP.

● Introducción

● Activación o desactivación de la protección de cartuchos

● Activación o desactivación de la protección de cartuchos

Introducción

Utilice la política de cartuchos de HP y la función de protección para controlar los cartuchos que se instalan en la
impresora y evitar el robo de los cartuchos instalados.

En HP Web JetAdmin, la configuración se encuentra en el panel Gestión de dispositivos en la siguiente cadena de

menús: Configuración > Consumibles > Política de cartuchos o Protección de cartuchos.

Estas funciones están disponibles con HP FutureSmart, versión 3 o posterior.

● Política de cartuchos: esta función protege la impresora frente a falsificaciones porque solo permite el uso
de cartuchos de HP originales. El uso de cartuchos de HP originales garantiza la mejor calidad de impresión
posible. Al instalarse un cartucho que no es original de HP, el panel de control de la impresora muestra un
mensaje indicando que ese cartucho no está autorizado y proporciona información útil para solucionar el
problema.

● Protección de cartuchos: esta función asocia los cartuchos de tóner a una impresora específica, o un grupo
de impresoras, de forma permanente, evitando que se utilicen en otras impresoras. La protección de los
cartuchos preserva su inversión. Al activarse esta función, si una persona intenta usar un cartucho
protegido de la impresora original en una impresora no autorizada, esta última no iniciará el trabajo de
impresión. El panel de control de la impresora mostrará un mensaje que indicará que el cartucho está
protegido y dará información para solucionar el problema.

PRECAUCIÓN: Después de activar esta función de protección en una impresora, todos los cartuchos de
tóner que se instalen en ella se protegerán automática y permanentemente. Si no desea utilizar la
protección de un nuevo cartucho, desactive la función antes de instalarlo.

La desactivación de esta función no anula la protección de los cartuchos que ya están instalados.

Ambas funciones vienen desactivadas de forma predeterminada. Para activarlas o desactivarlas, siga los pasos
que se indican a continuación.

56 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Activación o desactivación de la protección de cartuchos

La política de cartuchos se puede activar o desactivar en el panel de control o en el servidor web incorporado
(EWS).

● Utilice el panel de control de la impresora para activar la política de cartuchos

● Utilice el panel de control de la impresora para desactivar la política de cartuchos

● Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la política de cartuchos

● Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para desactivar la política de cartuchos

● Solución de problemas de la política de cartuchos por mensajes de error en el panel de control

NOTA: Es posible que la activación o desactivación de esta función requiera una contraseña de administrador.

Utilice el panel de control de la impresora para activar la política de cartuchos

Desde el panel de control de la impresora, un administrador de red puede activar la política de cartuchos. De
esta manera, solo se pueden utilizar cartuchos originales de HP con la impresora.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

● Gestión de consumibles

● Política de cartuchos

3. Seleccione Autorizados de HP.

Utilice el panel de control de la impresora para desactivar la política de cartuchos

El administrador de la red podrá desactivar la función de política de cartuchos desde el panel de control de la
impresora. Esto retirará la restricción que solo permite utilizar cartuchos originales de HP.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

a. Gestión de consumibles

b. Política de cartuchos

3. Seleccione Desactivado.

Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la política de cartuchos

Desde EWS, un administrador de red puede activar la política de cartuchos. De esta manera, solo se pueden
utilizar cartuchos originales de HP con la impresora.

1. Abra el Servidor web incorporado de HP (EWS):

a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Información y, luego,
toque el botón de Red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

ESES Consumibles, accesorios y piezas 57

 b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal
y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

2. Abra la pestaña Copiar/Imprimir.

3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Gestionar consumibles.

4. En el área Configuración de consumibles, seleccione Autorizado por HP en la lista desplegable Política de

cartuchos.

5. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.

Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para desactivar la política de cartuchos

Desde EWS, un administrador de red puede desactivar la política de cartuchos. De esta manera, se elimina la
restricción que solo permite utilizar cartuchos originales de HP.

1. Abra el Servidor web incorporado de HP (EWS):

a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Información y, luego,
toque el botón de Red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal
y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

2. Abra la pestaña Copiar/Imprimir.

3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Gestionar consumibles.

4. En el área Configuración de consumibles, seleccione Desactivar en la lista desplegable Política de

cartuchos.

5. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.

Solución de problemas de la política de cartuchos por mensajes de error en el panel de control

Consulte las acciones recomendadas para solucionar mensajes de error de la política de cartuchos.

58 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

 Mensaje de error Descripción Acción recomendada

10.0X.30 Cartucho <color> no autorizado El administrador ha configurado esta Cambie el cartucho por un cartucho de
impresora para utilizar solo consumibles HP tóner HP original.
originales en garantía. Para proceder con la
impresión, deberá cambiar el cartucho. Si cree que ha comprado un consumible HP
original, visite [Link]/go/
anticounterfeit para determinar si el
cartucho de tóner es un cartucho original de
HP, y saber qué hacer si no lo es.

ESES Consumibles, accesorios y piezas 59

 Activación o desactivación de la protección de cartuchos

La función de protección de cartuchos puede activarse o desactivarse desde el panel de control o desde el
servidor web incorporado (EWS).

● Utilice el panel de control de la impresora para activar la protección de cartuchos

● Utilice el panel de control de la impresora para desactivar la protección de cartuchos

● Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la protección de cartuchos

● Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para desactivar la protección de cartuchos

● Solución de problemas de la protección de cartuchos por mensajes de error en el panel de control

NOTA: Es posible que la activación o desactivación de esta función requiera una contraseña de administrador.

Utilice el panel de control de la impresora para activar la protección de cartuchos

Desde el panel de control de la impresora, un administrador de red puede activar la protección de cartuchos. De
esta manera, se protegen los cartuchos asociados con la impresora frente al robo y a su uso en otras
impresoras.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

● Gestión de consumibles

● protección de cartuchos

3. Seleccione Proteger los cartuchos.

4. Cuando la impresora le solicite que confirme la operación, seleccione Continuar para activar la función.

PRECAUCIÓN: Después de activar esta función de protección en una impresora, todos los cartuchos de
tóner que se instalen en ella se protegerán automática y permanentemente. Si no desea utilizar la
protección de un nuevo cartucho, desactive la función antes de instalarlo.

La desactivación de esta función no anula la protección de los cartuchos que ya están instalados.

Utilice el panel de control de la impresora para desactivar la protección de cartuchos

Desde el panel de control de la impresora, un administrador de red puede desactivar la protección de cartuchos.
De esta manera, se elimina la protección para los nuevos cartuchos instalados en la impresora.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

● Gestión de consumibles

● protección de cartuchos

3. Seleccione Desactivado.

60 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la protección de cartuchos

Desde EWS, un administrador de red puede activar la protección de cartuchos. De esta manera, se protegen los
cartuchos asociados con la impresora frente al robo y a su uso en otras impresoras.

1. Abra el Servidor web incorporado de HP (EWS):

a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Información y, luego,
toque el botón de Red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal
y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

2. Abra la pestaña Copiar/Imprimir.

3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Gestionar consumibles.

4. En el área Configuración de consumibles, seleccione Proteger los cartuchos en la lista desplegable

Protección de cartuchos.

5. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.

PRECAUCIÓN: Después de activar esta función de protección en una impresora, todos los cartuchos de
tóner que se instalen en ella se protegerán automática y permanentemente. Si no desea utilizar la
protección de un nuevo cartucho, desactive la función antes de instalarlo.

La desactivación de esta función no anula la protección de los cartuchos que ya están instalados.

Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para desactivar la protección de cartuchos

Desde EWS, un administrador de red puede desactivar la protección de cartuchos. De esta manera, se elimina la
protección para los nuevos cartuchos instalados en la impresora.

1. Abra el Servidor web incorporado de HP (EWS):

a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Información y, luego,
toque el botón de Red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal
y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

2. Abra la pestaña Copiar/Imprimir.

3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Gestionar consumibles.

ESES Consumibles, accesorios y piezas 61

 4. En el área Configuración de consumibles, seleccione Desactivar en la lista desplegable Protección de
cartuchos.

5. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.

Solución de problemas de la protección de cartuchos por mensajes de error en el panel de control

Consulte las acciones recomendadas para la solución de los mensajes de error en el panel de control.

Mensaje de error Descripción Acción recomendada

10.0X.57 Cartucho <color> protegido El cartucho solo puede utilizarse en la Cambie el cartucho por un nuevo cartucho
impresora o flota de impresoras usadas de tóner.
inicialmente para protegerlo mediante la
función de protección de cartuchos de HP.

Con esta función de protección, el

administrador puede restringir el uso de
cartuchos a una impresora o flota de
impresoras exclusivamente. Para proceder
con la impresión, deberá cambiar el
cartucho.

62 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

Piezas, accesorios y consumibles de las M506/MFP M527
Información sobre piezas, accesorios y consumibles para las impresoras M506/MFP M527.

● Consumibles

● Accesorios

Consumibles
Lea la siguiente lista de consumibles para las impresoras.

HP utiliza el término consumibles para referirse a todos aquellos elementos que se usan y que necesitan ser
sustituidos. Ciertos consumibles, como los cartuchos de tóner y las grapas, hay que cambiarlos bastante a
menudo porque se vacían. Otros consumibles, como los fusores o los rodillos, tienen vidas útiles más largas. La
velocidad a la que se agota un consumible suele venir dada por el número de páginas que se impriman.

La impresora supervisa todos los consumibles que aparecen en el listado. Los niveles estimados de cada
consumible pueden consultarse en el menú Consumibles del panel de control, o bien se puede solicitar un
informe desde el menú Administración.

En esta impresora están disponibles los siguientes consumibles. Consulte la guía del usuario o la página de
asistencia de la impresora para obtener más información.

● Cartucho de tóner negro original HP LaserJet 508A

● Cartucho de tóner negro original de gran capacidad HP 508X LaserJet

● Paquete de cartuchos de grapas de HP (solo modelos HP LaserJet Enterprise MFP M527)

● Kit rodillos de recambio HP LaserJet 200 ADF (solo modelos HP LaserJet Enterprise MFP M527)

Accesorios
Los accesorios que se muestran a continuación están disponibles para las impresoras M506/MFP M527.

Muchos de los accesorios están incluidos en la paquete. El cliente deberá instalar todos los accesorios, que se
consideran piezas CSR obligatorias.

Consulte la guía del usuario de la impresora para ver la lista completa y sus números de pieza.

● Bandeja 1 x 550 hojas de papel

NOTA: Cada modelo de impresora acepta hasta tres bandejas de 550 hojas opcionales (bandejas 3, 4 y 5).
La bandeja 3 se incluye con los modelos M506 x y M527 c y z.

● Armario y soporte para impresora

● Kits de cubierta del teclado multilingüe (sólo modelo M527 c y z)

● Memoria

– M506: memoria base de 512 MB, ampliable a 1,5 GB

– M527: memoria base de 1,75 GB, ampliable a 2,5 GB

NOTA: Ambas impresoras admiten una memoria DIMM opcional.

● Puertos USB internos de HP

ESES Consumibles, accesorios y piezas 63

 ● Módulo de plataforma de confianza de HP

● Arnés de interfaz exterior HP (solo modelos M527)

● Accesorio de fax analógico HP LaserJet MFP 600 (sólo modelos M527)

● Servidor de impresión HP Jetdirect 2900nw

● Accesorio de NFC/inalámbrica de HP Jetdirect 3000w (sólo modelos M506x y MFP M527z)

64 Capítulo 1 Recorrido por la impresora ESES

2 Instalación y configuración

Este módulo del curso proporciona información acerca de cómo instalar y configurar la impresora.

● Información general sobre el proceso de instalación

● Descarga e instalación del software de la impresora

● Herramientas de instalación y configuración

Objetivos de rendimiento del estudiante

Al finalizar este módulo, los alumnos serán capaces de:

Describir los pasos del proceso de instalación.

Descargar el software de la impresora.

Comprender qué herramientas están disponibles para configurar y ajustar la impresora.

Información general sobre el proceso de instalación

La impresora se envía con los cartuchos de tóner instalados (SCIP). No se requiere ninguna interacción del
usuario para el cartucho de impresión. El cartucho está configurado para poder utilizarlo la primera vez que se
encienda la impresora.

Los pasos generales para configurar la impresora son los siguientes:

1. Instalar el hardware de la impresora.

1. Desembale la caja o cajas.

2. Retire todo el material de embalaje.

3. Instale las bandejas de papel (si corresponde).

4. Conecte todos los cables de alimentación y red necesarios.

Consulte la Guía de instalación del hardware para obtener más información.

2. Cargue el papel en las bandejas de papel, por ejemplo, en la bandeja de papel multifunción (bandeja 1) y la
bandeja 2.

En la sección Uso y mantenimiento de este curso se ofrecen instrucciones detalladas acerca de cómo
cargar las bandejas y cómo cargar sobres y etiquetas.

ESES 65
 3. Descargar e instalar el software de la impresora.

4. Active las características y configure los ajustes básicos.

66 Capítulo 2 Instalación y configuración ESES

Descarga e instalación del software de la impresora
Descubra cómo descargar e instalar el software de la impresora.

● Descarga desde HP Easy Start (Windows y macOS)

● Descarga desde el sitio web de asistencia del producto (Windows)

Para una configuración administrada por TI (Windows únicamente), acceda a [Link]/go/upd para descargar e
instalar el controlador de impresora universal de HP.

Descarga desde HP Easy Start (Windows y macOS)

Siga los siguientes pasos para descargar HP Easy Start e instalar el software (clientes de Windows y macOS).

1. Vaya a [Link]/laserjet y haga clic en Descargar.

2. Siga las instrucciones en pantalla para descargar y ejecutar HP Easy Start.

3. Siga las instrucciones en pantalla para seleccionar y ejecutar la instalación del software de la impresora.

Descarga desde el sitio web de asistencia del producto (Windows)

Siga los siguientes pasos para descargar e instalar el software (clientes y servidores de Windows).

El controlador PCL 6 de HP se instala en sistemas operativos Windows junto con cualquier otro software
opcional.

1. Vaya a [Link]/support.

2. Si es necesario, seleccione el país/la región.

3. Haga clic en Obtener software y controladores.

4. Identifique la impresora. Para hacerlo, siga los pasos que se detallan en el sitio web.

5. Descargue el software para su modelo de impresora y sistema operativo.

6. Haga clic en el archivo .exe o .zip para iniciar el archivo de instalación.

ESES Descarga e instalación del software de la impresora 67

 Herramientas de instalación y configuración
Descubra cuáles son las herramientas que puede usar para instalar y configurar la impresora.

● Uso de Configuración inicial para activar funciones y configurar los ajustes básicos (modelos con pantalla
táctil)

● Servidor web incorporado (EWS): M501, M507/M506, E50145/E50045

● Servidor web incorporado (EWS): MFP M528/M527, E52645/E52545

● AirPrint (iOS/macOS)

Para obtener información acerca de las funciones de seguridad de la impresora, consulte la sección Uso y
mantenimiento de esta capacitación.

68 Capítulo 2 Instalación y configuración ESES

Uso de Configuración inicial para activar funciones y configurar los ajustes básicos
(modelos con pantalla táctil)
La opción del menú Configuración inicial se muestra en la pantalla de inicio al instalar la impresora.

● Configuración básica de correo electrónico (solo MFP)

● Configuración básica de fax (solo para impresoras MFP con fax)

Utilice la Configuración inicial para activar o configurar funciones y ajustes comunes.

Configuración básica de correo electrónico (solo MFP)

El Asistente de configuración de correo electrónico facilita la introducción de la información básica necesaria para
activar la función de correo electrónico. El asistente no configura los ajustes avanzados.

NOTA: Para configurar opciones avanzadas, utilice el servidor web incorporado de HP.

Antes de activar el correo electrónico, tenga a mano la siguiente información:

● Averigüe si el servidor SMTP se puede detectar. Si el servidor SMTP no se puede detectar, averigüe la
dirección de red asociada a él.

● Averigüe el puerto de red que usa el servidor SMTP (el ajuste predeterminado es el puerto 25).

● Averigüe los requisitos de autenticación de SMTP, en caso necesario.

● Determine una dirección de correo electrónico para la impresora.

1. Toque el botón del Asistente de configuración de correo electrónico.

2. Utilice uno de estos procedimientos para configurar la información del servidor SMTP:

● Seleccione Ayuda para buscar SMTP para buscar la red para servidores SMTP y, a continuación, toque
Siguiente.

● Seleccione Conozco mi SMTP, introduzca el nombre de host del servidor SMTP o la dirección de red en
el campo Nombre del host:, introduzca el número de puerto en el campo Puerto: y toque Siguiente.

3. Si el servidor SMTP no requiere autenticación para enviar un correo electrónico, toque Siguiente.

Si el servidor SMTP requiere un nombre de usuario y una contraseña, toque El servidor precisa
autenticación, introduzca el nombre de usuario y la contraseña en los campos Nombre de usuario: y
Contraseña: y toque Siguiente.

4. La impresora debe tener una dirección de correo electrónico. Introduzca una dirección de correo electrónico
y una dirección de correo electrónico para mostrar opcional en los campos Predeterminado desde dirección
de correo electrónico: y Nombre de pantalla:.

5. Deje la opción Bloquear dirección predeterminada sin marcar para permitir así a los remitentes cambiar
temporalmente la dirección de origen. O bien seleccione la opción para evitar que los usuarios cambien la
dirección y, a continuación, toque Siguiente.

Aparece la pantalla de configuración de correo electrónico.

ESES Herramientas de instalación y configuración 69

 6. Para probar la función de correo electrónico, introduzca una dirección de correo electrónico en el campo
Enviar un correo electrónico de prueba a: y, a continuación, toque el botón Enviar.

7. Si el correo electrónico de prueba se envió correctamente, toque Finalizar. Si la prueba no se completó

correctamente, revise la configuración y realice los cambios necesarios. Toque Cancelar para cerrar el
Asistente de configuración de correo electrónico sin guardar los cambios.

Configuración básica de fax (solo para impresoras MFP con fax)

El Asistente de configuración de fax facilita la introducción de la información básica necesaria para activar la
función de fax.

La impresora dispone de un Asistente de configuración de fax en el menú Configuración inicial. El Asistente de

configuración de fax muestra campos básicos para toda la información básica necesaria para activar la función
de fax.

NOTA: Para configurar opciones avanzadas, utilice el servidor web incorporado de HP.

1. Toque el botón Configuración inicial en la pantalla de inicio.

2. Seleccione Asistente de configuración de fax.

3. Siga las instrucciones de la pantalla para configurar los siguientes ajustes:

● País/región

● Fecha

● Hora

● Nombre de empresa

● Número de fax

● Prefijo de marcación

70 Capítulo 2 Instalación y configuración ESES

Servidor web incorporado (EWS): M501, M507/M506, E50145/E50045
Sírvase del EWS para configurar en detalle las funciones de las impresoras M501, M507/M506, E50145/E50045.

● Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)

● Características de EWS (M507/M506, E50145/E50045)

Si precisa instrucciones para saber cómo acceder al EWS para la impresora M501, consulte la guía del usuario de
HP LaserJet Pro M501 en [Link]/support/ljM501.

Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)

Siga estos pasos para abrir el EWS.

NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.

1 Panel de control con teclado

2 Panel de control con pantalla táctil

1. Paneles de control con teclado: en el panel de control de la impresora, pulse el botón de información y,
luego, utilice los botones de flecha para seleccionar el menú Ethernet. Pulse el botón OK para abrir el
menú y mostrar la dirección IP o el nombre del host.

Paneles de control con pantalla táctil: en el panel de control de la impresora, toque el botón de información
y seleccione el icono de red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá
el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

Para utilizar el servidor web incorporado de HP, el navegador debe cumplir los siguientes requisitos:

ESES Herramientas de instalación y configuración 71

 Windows® 7

● Internet Explorer (versión 8.x o posteriores)

● Google Chrome (versión 34.x o posteriores)

● Firefox (versión 20.x o posteriores)

Windows® 8 o versiones posteriores

● Internet Explorer (versión 9.x o posteriores)

● Google Chrome (versión 34.x o posteriores)

● Firefox (versión 20.x o posteriores)

macOS

● Safari (versión 5.x o posteriores)

● Google Chrome (versión 34.x o posteriores)

Linux
● Google Chrome (versión 34.x o posteriores)

● Firefox (versión 20.x o posteriores)

Características de EWS (M507/M506, E50145/E50045)

Las funcionalidades de la impresora y la versión de firmware de HP FutureSmart determinan las pestañas y los
elementos del menú que aparecen en el EWS.

Entre las pestañas disponibles en el EWS se encuentran:

● Botón Información

● General

● Imprimir

● Consumibles

● Solución de problemas

● Seguridad

● Servicios web de HP

● Conexión en red

Para obtener información acerca de cada pestaña, consulte la Guía del usuario de la impresora.

72 Capítulo 2 Instalación y configuración ESES

Servidor web incorporado (EWS): MFP M528/M527, E52645/E52545
Sírvase del EWS para configurar en detalle las funciones de la impresora MFP M528/M527, E52645/E52545.

● Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)

● Funciones del EWS (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)

Siga estos pasos para abrir el EWS.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione el botón Información y, luego,
seleccione el botón de Red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá
el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

Para utilizar el servidor web incorporado de HP, el navegador debe cumplir los siguientes requisitos:

Windows® 7

● Internet Explorer (versión 8.x o posteriores)

● Google Chrome (versión 34.x o posteriores)

● Firefox (versión 20.x o posteriores)

Windows® 8 o versiones posteriores

● Internet Explorer (versión 9.x o posteriores)

● Google Chrome (versión 34.x o posteriores)

● Firefox (versión 20.x o posteriores)

macOS

● Safari (versión 5.x o posteriores)

● Google Chrome (versión 34.x o posteriores)

Linux

● Google Chrome (versión 34.x o posteriores)

● Firefox (versión 20.x o posteriores)

ESES Herramientas de instalación y configuración 73

 Funciones del EWS (MFP M528/M527, E52645/E52545)
Las funcionalidades de la impresora y la versión de firmware de HP FutureSmart determinan las pestañas y los
elementos del menú que aparecen en el EWS.

Entre las pestañas disponibles en el EWS se encuentran:

● Información

● General

● Copiar/Imprimir

● Escaneado/Envío digital

● Fax

● Consumibles

● Solución de problemas

● Seguridad

● Servicios web de HP

● Conexión en red

Para obtener información acerca de cada pestaña, consulte la Guía del usuario de la impresora.

AirPrint (iOS/macOS)
La impresora es compatible con AirPrint de Apple para iOS 4.2 y Mac OS X v10.9 o posterior. Utilice AirPrint para
imprimir a través de una conexión inalámbrica desde un iPad (iOS 4.2 o posterior), un iPhone (3GS o posterior) o
un iPod Touch (3.ª generación o posterior).

Para obtener más información acerca de la impresión móvil, consulte la sección Uso y mantenimiento de esta
capacitación.

74 Capítulo 2 Instalación y configuración ESES

3 Uso y mantenimiento

En este módulo se describe el uso de las principales funciones de las impresoras, la limpieza y el mantenimiento
de sus componentes, la solución de problemas frecuentes, la instalación de las piezas CSR y la eliminación de los
atascos de papel comunes.

● Carga de las bandejas de papel

● Características y tareas clave de la impresora

● Piezas y consumibles de reparación por parte del propio cliente (CSR)

● Eliminación de atascos de papel

● Limpieza de la impresora

El cliente debe ser capaz de realizar por sí mismo todas las acciones y tareas descritas.

Objetivos de rendimiento del estudiante

Al finalizar este módulo, los alumnos serán capaces de:

Cargar las bandejas de papel.

Describir las funciones de impresión, incluidas las tareas de impresión y la impresión móvil.

Describir las funciones de seguridad de la impresora.

Describir la política de reparación de piezas por parte del cliente (CSR) e identificar las piezas CSR y los
consumibles.

Eliminar atascos de papel dentro de la impresora.

Imprimir una página de limpieza desde la impresora.

ESES 75
 Carga de las bandejas de papel
Aprenda cómo se cargan y utilizan las bandejas de papel, incluso cómo cargar elementos especiales como
sobres y etiquetas.

● Cómo cargar papel en la bandeja 1

● Carga de papel en la bandeja 2 y las bandejas para 550 hojas

● Carga e impresión de sobres

● Carga e impresión de etiquetas

76 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Cómo cargar papel en la bandeja 1
La siguiente información describe cómo cargar papel en la bandeja 1.

● Cómo cargar papel en la bandeja 1

● Orientación del papel de la bandeja 1 (multifunción)

● Uso del modo con membrete alternativo

Cómo cargar papel en la bandeja 1

Vea un vídeo acerca de cómo cargar papel en la bandeja 1.

Orientación del papel de la bandeja 1 (multifunción)

Consulte las opciones de orientación del papel para la bandeja 1.

Tabla 3-1 Orientación del papel en la bandeja 1

Tipo de papel Impresión por una cara Impresión dúplex y modo con membrete
alternativo

Membrete, preimpreso o preperforado Boca arriba Boca abajo

Margen superior hacia la impresora Margen inferior hacia la impresora

ESES Carga de las bandejas de papel 77

 Uso del modo con membrete alternativo
Utilice la función Modo con membrete alternativo para cargar papel con membrete o preimpreso en la bandeja,
tal y como se hace con el resto de los trabajos de impresión, para imprimir en una o dos caras del papel. Al
utilizar este modo, cargue el papel como lo haría para la impresión automática a doble cara.

● Activación del modo con membrete alternativo mediante los menús del panel de control de la impresora

Activación del modo con membrete alternativo mediante los menús del panel de control de la impresora

Utilice el menú Configuración para ajustar la configuración del Modo con membrete alternativo.

1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda al menú Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

a. Copiar/Imprimir o Imprimir

b. Gestionar bandejas

c. Modo con membrete alternativo

3. Seleccione Activado.

78 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Carga de papel en la bandeja 2 y las bandejas para 550 hojas
La siguiente sección describe cómo cargar papel en la bandeja 2 y las bandejas para 550 hojas opcionales.

● Carga de papel en la bandeja 2 y las bandejas para 550 hojas

● Orientación del papel en la bandeja 2 y las bandejas para 550 hojas

● Uso del modo con membrete alternativo

NOTA: El procedimiento para cargar el papel en las bandejas de 550 hojas es el mismo que el de la bandeja 2.
Aquí se muestra solo la bandeja 2.

PRECAUCIÓN: No extienda más de una bandeja de papel cada vez.

Carga de papel en la bandeja 2 y las bandejas para 550 hojas

Vea un vídeo sobre cómo cargar la bandeja 2 y las bandejas para 500 hojas

Orientación del papel en la bandeja 2 y las bandejas para 550 hojas

Revise las opciones de orientación del papel para la bandeja 2 y las bandejas de 550 hojas.

Tabla 3-2 Opciones de orientación

Tipo de papel Impresión por una cara Impresión dúplex y modo con membrete alternativo

Membrete, preimpreso o Boca abajo Boca arriba

preperforado
Margen superior en el frontal de la bandeja Margen inferior en el frontal de la bandeja

ESES Carga de las bandejas de papel 79

 Uso del modo con membrete alternativo
Utilice la función Modo con membrete alternativo para cargar papel con membrete o preimpreso en la bandeja,
tal y como se hace con el resto de los trabajos de impresión, para imprimir en una o dos caras del papel. Al
utilizar este modo, cargue el papel como lo haría para la impresión automática a doble cara.

● Activación del modo con membrete alternativo mediante los menús del panel de control de la impresora

Activación del modo con membrete alternativo mediante los menús del panel de control de la impresora

Utilice el menú Configuración para ajustar la configuración del Modo con membrete alternativo.

1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda al menú Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

a. Copiar/Imprimir o Imprimir

b. Gestionar bandejas

c. Modo con membrete alternativo

3. Seleccione Activado.

80 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Carga e impresión de sobres
Utilice solo la bandeja 1 para imprimir sobres. La bandeja 1 admite hasta 10 sobres.

● Impresión de sobres

● Orientación del sobre

Impresión de sobres
Para imprimir sobres con la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la configuración
adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue los sobres en la bandeja después de enviar el
trabajo de impresión a la impresora.

1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic en Propiedades o en

Preferencias para abrir el controlador de impresión.

NOTA: El nombre del botón varía en función del programa de software.

NOTA: Para acceder a estas funciones desde la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione
Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.

3. Haga clic en la pestaña Papel/Calidad.

4. Seleccione el tamaño adecuado de los sobres de la lista desplegable Tamaño de papel.

5. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione Sobre.

6. En la lista desplegable Origen del papel, seleccione Alimentación manual.

7. Haga clic en el botón OK para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.

8. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Aceptar para imprimir el trabajo.

Orientación del sobre

Consulte las opciones de orientación del papel para los sobres.

Tabla 3-3 Orientación del sobre

Descripción Ejemplo

Cargue los sobres boca arriba en la

bandeja 1 con el margen postal corto hacia
la impresora.

ESES Carga de las bandejas de papel 81

 Carga e impresión de etiquetas
Para imprimir en hojas de etiquetas, utilice la bandeja 1. La bandeja 2 y las bandejas opcionales para 550 hojas
no son compatibles con el uso de etiquetas.

● Alimentación manual de etiquetas

● Orientación de las etiquetas

Alimentación manual de etiquetas

Utilice el modo de alimentación manual para la bandeja 1 para imprimir hojas de etiquetas.

1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic en Propiedades o en

Preferencias para abrir el controlador de impresión.

NOTA: El nombre del botón varía en función del programa de software.

NOTA: Para acceder a estas funciones desde la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione
Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.

3. Haga clic en la pestaña Papel/Calidad.

4. En la lista desplegable Tamaño de papel, seleccione el tamaño adecuado de las hojas de etiquetas.

5. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione Etiquetas.

6. En la lista desplegable Origen del papel, seleccione Alimentación manual.

7. Haga clic en el botón OK para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.

8. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Imprimir para imprimir el trabajo.

Orientación de las etiquetas

Las etiquetas deben cargarse de una manera específica para que se impriman correctamente.

Bandeja Cómo cargar etiquetas

Bandeja 1 Cargue las hojas de etiquetas boca arriba, con la parte superior de la hoja hacia la impresora.

82 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Características y tareas clave de la impresora
Explore las siguientes características y tareas clave de la impresora.

● Imprimir

● Copia (solo en modelos MFP)

● Escaneado (solo modelos MFP)

● Fax (solo modelos MFP)

● Funciones de seguridad de la impresora

● Actualizaciones de software y firmware

ESES Características y tareas clave de la impresora 83

 Imprimir
Imprima con el software o desde un dispositivo móvil o una unidad flash USB.

● Tareas de impresión (Windows)

● Tareas de impresión (macOS)

● Almacenamiento de trabajos de impresión en la impresora para imprimirlos más adelante o en privado

● Impresión móvil

● Imprimir desde una unidad flash USB

● Impresión mediante el puerto USB 2.0 de alta velocidad (por cable)

84 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Tareas de impresión (Windows)
Obtenga más información sobre las tareas de impresión habituales para usuarios de Windows.

● Cómo imprimir (Windows)

● Impresión automática a dos caras (Windows)

● Impresión manual en ambas caras (Windows)

● Impresión de varias páginas por hoja (Windows)

● Selección del tipo de papel (Windows)

● Tareas de impresión adicionales

Cómo imprimir (Windows)

Utilice la opción Imprimir de una aplicación de software para seleccionar la impresora y las opciones básicas para
el trabajo de impresión.

El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows.

1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic en el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.

NOTA: El nombre del botón varía en función del programa de software.

En Windows 10, 8.1 y 8, estas aplicaciones tendrán un diseño diferente y funciones distintas a las que se
describen a continuación para aplicaciones del escritorio. Para acceder a la función de impresión desde una
aplicación de la pantalla de inicio, siga estos pasos:

● Windows 10: pulse Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.

● Windows 8.1 u 8: seleccione Dispositivos, pulse Imprimir y, a continuación, elija la impresora.

Con el controlador HP PCL-6 V4, la aplicación de impresión HP AiO Remote descarga las funciones de
controlador adicionales cuando se selecciona Más opciones de configuración.

NOTA: Para obtener más información, haga clic en el botón Ayuda (?) en el controlador de impresión.

3. Haga clic en las pestañas del controlador de impresión para configurar las opciones disponibles. Por
ejemplo, configure la orientación del papel en la pestaña Acabado y defina el origen del papel, el tipo de
papel, el tamaño de papel y la opciones de calidad en la ficha Papel/Calidad.

4. Haga clic en el botón OK para volver al cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione el número de copias que va a
imprimir en esta pantalla.

5. Haga clic en el botón Imprimir para imprimir el trabajo.

Impresión automática a dos caras (Windows)

Si la impresora tiene instalada una unidad de impresión a doble cara automática, puede imprimir
automáticamente a ambos lados del papel. Utilice un tipo y un tamaño de papel compatibles con la unidad
dúplex.

ESES Características y tareas clave de la impresora 85

 1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic en Propiedades o en

Preferencias para abrir el controlador de impresión.

NOTA: El nombre del botón varía en función del programa de software.

En Windows 10, 8.1 y 8, estas aplicaciones tendrán un diseño diferente y funciones distintas a las que se
describen a continuación para aplicaciones del escritorio. Para acceder a la función de impresión desde una
aplicación de la pantalla de inicio, siga estos pasos:

● Windows 10: pulse Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.

● Windows 8.1 u 8: seleccione Dispositivos, pulse Imprimir y, a continuación, elija la impresora.

Con el controlador HP PCL-6 V4, la aplicación de impresión HP AiO Remote descarga las funciones de
controlador adicionales cuando se selecciona Más opciones de configuración.

3. Haga clic en la pestaña Acabado.

4. Seleccione Imprimir en ambas caras. Haga clic en OK para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del
documento.

5. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Imprimir para imprimir el trabajo.

Impresión manual en ambas caras (Windows)

Utilice este procedimiento en impresoras que no tengan una unidad de impresión dúplex automática instalada o
para imprimir en papel que la unidad de impresión dúplex no admita.

1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic en Propiedades o en

Preferencias para abrir el controlador de impresión.

NOTA: El nombre del botón varía en función del programa de software.

En Windows 10, 8.1 y 8, estas aplicaciones tendrán un diseño diferente y funciones distintas a las que se
describen a continuación para aplicaciones del escritorio. Para acceder a la función de impresión desde una
aplicación de la pantalla de inicio, siga estos pasos:

● Windows 10: Pulse Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.

● Windows 8.1 o 8: Seleccione Dispositivos, pulse Imprimir y, a continuación, elija la impresora.

Con el controlador HP PCL-6 V4, la aplicación de impresión HP AiO Remote descarga las funciones de
controlador adicionales cuando se selecciona Más opciones de configuración.

3. Haga clic en la pestaña Acabado.

4. Seleccione Imprimir en ambas caras (manualmente) y, a continuación, haga clic en el botón OK para cerrar
el cuadro de diálogo Propiedades del documento.

5. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Imprimir para imprimir la primera cara del trabajo.

6. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y colóquelo en la bandeja 1.

7. Si se le solicita, pulse el botón del panel de control correspondiente para continuar.

86 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Impresión de varias páginas por hoja (Windows)

Al imprimir desde una aplicación de software mediante la opción Imprimir, puede seleccionar una opción para
imprimir varias páginas en una hoja de papel. Por ejemplo, es posible que desee utilizar esta función si imprime
un documento muy grande y quiere ahorrar papel.

1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic en Propiedades o en

Preferencias para abrir el controlador de impresión.

NOTA: El nombre del botón varía en función del programa de software.

En Windows 10, 8.1 y 8, estas aplicaciones tendrán un diseño diferente y funciones distintas a las que se
describen a continuación para aplicaciones del escritorio. Para acceder a la función de impresión desde una
aplicación de la pantalla de inicio, siga estos pasos:

● Windows 10: pulse Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.

● Windows 8.1 u 8: seleccione Dispositivos, pulse Imprimir y, a continuación, elija la impresora.

Con el controlador HP PCL-6 V4, la aplicación de impresión HP AiO Remote descarga las funciones de
controlador adicionales cuando se selecciona Más opciones de configuración.

3. Haga clic en la pestaña Acabado.

4. Seleccione el número de páginas por hoja en la lista desplegable Páginas por hoja.

5. Seleccione las opciones adecuadas de Imprimir bordes de página, Orden de páginas y Orientación. Haga clic
en OK para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.

6. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Imprimir para imprimir el trabajo.

Selección del tipo de papel (Windows)

Cuando imprime con una aplicación de software mediante la opción Imprimir, puede configurar el tipo de papel
que está utilizando para el trabajo de impresión. Por ejemplo, si el tipo de papel predeterminado es Carta, pero
está utilizando otro tipo diferente para un trabajo de impresión, seleccione ese tipo de papel específico.

1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic en Propiedades o en

Preferencias para abrir el controlador de impresión.

NOTA: El nombre del botón varía en función del programa de software.

En Windows 10, 8.1 y 8, estas aplicaciones tendrán un diseño diferente y funciones distintas a las que se
describen a continuación para aplicaciones del escritorio. Para acceder a la función de impresión desde una
aplicación de la pantalla de inicio, siga estos pasos:

● Windows 10: pulse Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.

● Windows 8.1 u 8: seleccione Dispositivos, pulse Imprimir y, a continuación, elija la impresora.

Con el controlador HP PCL-6 V4, la aplicación de impresión HP AiO Remote descarga las funciones de
controlador adicionales cuando se selecciona Más opciones de configuración.

3. Haga clic en la pestaña Papel/Calidad.

ESES Características y tareas clave de la impresora 87

 4. Seleccione el tipo de papel de la lista desplegable Tipo de papel.

5. Haga clic en OK para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el cuadro de diálogo
Imprimir, haga clic en Imprimir para imprimir el trabajo.

Si es necesario configurar la bandeja, el panel de control de la impresora mostrará un mensaje de

configuración de la bandeja.

6. Cargue la bandeja con el tipo y tamaño de papel especificados y, a continuación, cierre la bandeja.

7. Toque el botón Aceptar para aceptar el tipo y el tamaño detectado, o bien toque el botón Modificar para
elegir un tipo o un tamaño de papel diferente.

8. Seleccione el tipo y el tamaño de papel correcto y, a continuación, toque el botón OK.

Tareas de impresión adicionales

Información en la web para realizar tareas de impresión comunes.

Vaya a [Link]/support/ljM507, [Link]/support/ljM528mfp o [Link]/support/ljM501.

Instrucciones disponibles para realizar tareas de impresión, como las siguientes:

● Crear y usar atajos de impresión o preajustes

● Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado

● Seleccionar la orientación de la página

● Crear un folleto

● Cambiar el tamaño de un documento para que se ajuste a un tamaño de papel determinado

● Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente

● Imprimir filigranas en un documento

88 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Tareas de impresión (macOS)
Imprima con el software de impresión HP para macOS, incluso tareas como imprimir en ambas caras o varias
páginas por hoja.

● Cómo imprimir (macOS)

● Impresión automática en ambas caras (macOS)

● Impresión manual en ambas caras (macOS)

● Impresión de varias páginas por hoja (macOS)

● Selección del tipo de papel (macOS)

● Tareas de impresión adicionales

Cómo imprimir (macOS)

Utilice la opción Imprimir de una aplicación de software para seleccionar la impresora y las opciones básicas para
el trabajo de impresión.

El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para macOS.

1. Haga clic en el menú Archivo y, luego, en la opción Imprimir.

2. Seleccione la impresora.

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, seleccione otros menús para ajustar
la configuración de la impresora.

NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa de software.

4. Haga clic en el botón Imprimir.

Impresión automática en ambas caras (macOS)

Si la impresora tiene instalada una unidad de impresión a doble cara automática, puede imprimir
automáticamente a ambos lados del papel. Utilice un tipo y un tamaño de papel compatibles con la unidad
dúplex.

NOTA: Esta información hace referencia a las impresoras que incluyen una unidad de impresión dúplex
automática.

NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté
disponible si se usa AirPrint®.

1. Haga clic en el menú Archivo y, luego, en la opción Imprimir.

2. Seleccione la impresora.

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.

macOS 10.14 Mojave y posterior: Vaya a Mostrar detalles, Doble cara y, a continuación, haga clic en el
menú Diseño.

NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa de software.

ESES Características y tareas clave de la impresora 89

 4. Seleccione una opción de encuadernación en la lista desplegable A doble cara.

5. Haga clic en el botón Imprimir.

Impresión manual en ambas caras (macOS)

Utilice este procedimiento en impresoras que no tengan una unidad de impresión dúplex automática instalada o
para imprimir en papel que la unidad de impresión dúplex no admita.

NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté
disponible si se usa AirPrint.

1. Haga clic en el menú Archivo y, luego, en la opción Imprimir.

2. Seleccione la impresora.

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Dúplex manual.

NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa de software.

4. Haga clic en el cuadro Dúplex manual para seleccionar una opción de encuadernación.

5. Haga clic en el botón Imprimir.

6. Vaya a la impresora y retire el papel en blanco que haya en la bandeja 1.

7. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo en la bandeja de
entrada.

8. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar.

Impresión de varias páginas por hoja (macOS)

Al imprimir desde una aplicación de software mediante la opción Imprimir, puede seleccionar una opción para
imprimir varias páginas en una hoja de papel. Por ejemplo, es posible que desee utilizar esta función si imprime
un documento muy grande y quiere ahorrar papel.

1. Haga clic en el menú Archivo y, luego, en la opción Imprimir.

2. Seleccione la impresora.

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.

NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa de software.

4. En la lista desplegable Páginas por hoja, seleccione el número de páginas que desee imprimir en cada hoja.

5. En el área Orientación, seleccione el orden y la colocación de las páginas en la hoja.

6. En el menú Márgenes, seleccione el tipo de margen que desee imprimir alrededor de cada página de la
hoja.

7. Haga clic en el botón Imprimir.

Selección del tipo de papel (macOS)

Cuando imprime con una aplicación de software mediante la opción Imprimir, puede configurar el tipo de papel
que está utilizando para el trabajo de impresión. Por ejemplo, si el tipo de papel predeterminado es Carta, pero
está utilizando otro tipo diferente para un trabajo de impresión, seleccione ese tipo de papel específico.

90 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 1. Haga clic en el menú Archivo y, luego, en la opción Imprimir.

2. Seleccione la impresora.

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Soporte y
calidad o en el menú Papel/Calidad.

NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa de software.

4. Seleccione entre las opciones de Soporte y calidad o Papel/Calidad.

NOTA: Esta lista contiene el conjunto principal de opciones disponibles. Algunas opciones no están
disponibles en todas las impresoras.

● Tipo de soporte: seleccione la opción para el tipo de papel del trabajo de impresión.

● Calidad de impresión o Calidad: seleccione el nivel de resolución para el trabajo de impresión.

● Impresión de borde a borde: Seleccione esta opción para imprimir cerca de los bordes del papel.

5. Haga clic en el botón Imprimir.

Tareas de impresión adicionales

Información en la web para realizar tareas de impresión comunes.

Vaya a [Link]/support/ljM507, [Link]/support/ljM528mfp o [Link]/support/ljM501.

Instrucciones disponibles para realizar tareas de impresión, como las siguientes:

● Crear y usar atajos de impresión o preajustes

● Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado

● Seleccionar la orientación de la página

● Crear un folleto

● Cambiar el tamaño de un documento para que se ajuste a un tamaño de papel determinado

● Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente

● Imprimir filigranas en un documento

ESES Características y tareas clave de la impresora 91

 Almacenamiento de trabajos de impresión en la impresora para imprimirlos más adelante o en privado
Almacene trabajos de impresión en la memoria de la impresora para imprimir luego.

● Introducción

● Creación de un trabajo almacenado (Windows)

● Creación de un trabajo almacenado (macOS)

● Impresión de un trabajo almacenado

● Eliminación de un trabajo almacenado

● Información enviada a la impresora con fines de recuento de trabajos de impresión

Introducción

La siguiente información indica los procedimientos para crear e imprimir documentos almacenados en la unidad
flash USB. Estos trabajos se pueden imprimir más adelante o en privado.

Creación de un trabajo almacenado (Windows)

Almacene trabajos en la unidad de memoria flash USB para una impresión privada o posterior.

1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione la impresora en la lista de impresoras y, a continuación, haga clic en Propiedades o en

Preferencias.

NOTA: El nombre del botón varía en función del programa de software.

En Windows 10, 8.1 y 8, estas aplicaciones tendrán un diseño diferente y funciones distintas a las que se
describen a continuación para aplicaciones del escritorio. Para acceder a la función de impresión desde una
aplicación de la pantalla de inicio, siga estos pasos:

● Windows 10: pulse Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.

● Windows 8.1 u 8: seleccione Dispositivos, pulse Imprimir y, a continuación, elija la impresora.

Con el controlador HP PCL-6 V4, la aplicación de impresión HP AiO Remote descarga las funciones de
controlador adicionales cuando se selecciona Más opciones de configuración.

3. Haga clic en la pestaña Almacenamiento de trabajos.

4. Seleccione la opción Modo de almacenamiento de trabajos:

● Imprimir y retener: permite imprimir una copia de prueba de un trabajo y, a continuación, copias
adicionales.

● Trabajo personal: el trabajo no se imprime hasta que lo solicite en el panel de control de la impresora.
Para este modo de almacenamiento de trabajo, puede seleccionar una de las opciones de Hacer
trabajo privado/seguro. Si asigna un número de identificación personal (PIN) al trabajo, debe
proporcionarlo en el panel de control. Si cifra el trabajo, debe proporcionar la contraseña requerida en
el panel de control. El trabajo de impresión se elimina de la memoria una vez que se completa la
impresión y se pierde si la impresora se apaga.

92 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 ● Copia rápida: permite imprimir el número solicitado de copias de un trabajo y, a continuación,
almacenar una copia de él en la memoria de la impresora para poder imprimirlo más adelante.

● Trabajo almacenado: permite almacenar un trabajo en la impresora para que otros usuarios puedan
imprimirlo en cualquier momento. Para este modo de almacenamiento de trabajo, puede seleccionar
una de las opciones de Hacer trabajo privado/seguro. Si asigna un número de identificación
personal (PIN) al trabajo, la persona que lo imprima debe proporcionarlo en el panel de control. Si
cifra el trabajo, la persona que lo imprima debe proporcionar la contraseña requerida en el panel de
control.

5. Para utilizar un nombre de usuario o de trabajo personalizado, haga clic en el botón Personalizado y, a
continuación, introduzca el nombre de usuario o de trabajo.

Si existe otro trabajo almacenado con ese nombre, seleccione qué opción desea utilizar:

● Añadir número (1-99) al nombre: añade un número único al final del nombre del trabajo.

● Sustituir el archivo existente: sobrescribe el trabajo almacenado existente con el nuevo.

6. Haga clic en el botón OK para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el cuadro de
diálogo Imprimir, haga clic en el botón Imprimir para imprimir el trabajo.

Creación de un trabajo almacenado (macOS)

Almacene trabajos en la unidad de memoria flash USB para una impresión privada o posterior.

1. Haga clic en el menú Archivo y, luego, en la opción Imprimir.

2. En el menú Imprimir, seleccione la impresora.

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Almacenamiento
de trabajos.

NOTA: Si el menú Almacenamiento de trabajos no aparece, cierre la ventana de impresión y vuelva a

abrirlo para activar el menú.

4. En la lista desplegable Modo, seleccione el tipo de trabajo almacenado.

● Imprimir y retener: permite imprimir una copia de prueba de un trabajo y, a continuación, copias
adicionales.

● Trabajo personal: el trabajo no se imprime hasta que el usuario lo solicita en el panel de control de la
impresora. Si asigna un número de identificación personal (PIN) al trabajo, debe proporcionarlo en el
panel de control. El trabajo de impresión se elimina de la memoria una vez que se completa la
impresión y se pierde si la impresora se apaga.

● Copia rápida: imprime el número solicitado de copias de un trabajo y almacene una copia del trabajo
en la memoria de la impresora para poder imprimirlo de nuevo más adelante.

● Trabajo almacenado: permite almacenar un trabajo en la impresora para que otros usuarios puedan
imprimirlo en cualquier momento. Si asigna un número de identificación personal (PIN) al trabajo, la
persona que imprima el trabajo debe proporcionarlo en el panel de control.

5. Para utilizar un nombre de usuario o de trabajo personalizado, haga clic en el botón Personalizado y, a
continuación, introduzca el nombre de usuario o de trabajo.

NOTA: macOS 10.14 Mojave y posterior: el controlador de impresión ya no incluye el botón Personalizar.
Utilice las opciones que aparecen debajo de la lista desplegable Modo para configurar el trabajo guardado.

ESES Características y tareas clave de la impresora 93

 Si existe otro trabajo almacenado con ese nombre, seleccione qué opción desea utilizar.

● Añadir número (1-99) al nombre: añade un número único al final del nombre del trabajo.

● Sustituir el archivo existente: sobrescribe el trabajo almacenado existente con el nuevo.

6. Si ha seleccionado la opción Trabajo almacenado o Trabajo privado en la lista desplegable Modo, podrá
proteger el trabajo con un PIN. Escriba un número de 4 dígitos en el campo Utilice PIN para imprimir.
Cuando otra persona intente imprimir este trabajo, la impresora le solicitará que introduzca este PIN.

7. Haga clic en el botón Imprimir para procesar el trabajo.

Impresión de un trabajo almacenado

Utilice el siguiente procedimiento para imprimir un trabajo almacenado en la memoria de la impresora.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Imprimir y, a

continuación, seleccione el icono Imprimir.

2. Seleccione Imprimir desde almacenamiento de trabajos.

3. Seleccione Seleccionar y, a continuación, seleccione el nombre de la carpeta en la que está almacenado el

trabajo.

4. Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o está cifrado, introduzca el PIN o la contraseña.

5. Para ajustar el número de copias, seleccione el campo del número de copias en la esquina inferior izquierda
de la pantalla. Utilice el teclado para introducir el número de copias que se deben imprimir.

6. Seleccione Iniciar o toque el botón Imprimir para imprimir el trabajo.

94 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Eliminación de un trabajo almacenado

Puede eliminar documentos que se hayan guardado en la impresora cuando ya no sean necesarios. También
puede ajustar el número máximo de trabajos que se pueden almacenar en la impresora.

● Eliminación de un trabajo que se ha almacenado en la impresora

● Cambio del límite de almacenaje de trabajos

Eliminación de un trabajo que se ha almacenado en la impresora

Utilice el panel de control para eliminar un trabajo almacenado en la memoria de la impresora.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Imprimir y, a

continuación, seleccione el icono Imprimir.

2. Seleccione Imprimir desde almacenamiento de trabajos.

3. Seleccione Seleccionar y, a continuación, seleccione el nombre de la carpeta en la que está almacenado el

trabajo.

4. Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o está cifrado, introduzca el PIN o la contraseña.

5. Seleccione el botón de la papelera para eliminar el trabajo.

Cambio del límite de almacenaje de trabajos

Cuando se almacena un nuevo trabajo en la memoria de la impresora, esta sobrescribe cualquier trabajo
anterior con el mismo nombre de usuario y de trabajo. Si un trabajo no está almacenado con el mismo nombre
de usuario y de trabajo y la impresora necesita espacio adicional, esta puede borrar otros trabajos almacenados
comenzando por el más antiguo.

Para cambiar el número de trabajos que puede guardar la impresora, proceda tal como se explica a
continuación:

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

● Copiar/Imprimir o Imprimir

● Gestionar trabajos almacenados

● Límite de almacenamiento de trabajos temporales

3. Utilice el teclado para introducir el número de trabajos que guarda la impresora.

4. Seleccione Aceptar o Hecho para guardar la configuración.

Información enviada a la impresora con fines de recuento de trabajos de impresión

Los trabajos de impresión enviados desde los controladores del cliente (por ej., el equipo PC) pueden enviar a los
dispositivos de HP de impresión y escaneo, información que permita una identificación personal. A modo de
ejemplo, esa información puede incluir, entre otros elementos, el nombre de usuario y el nombre de cliente de
origen con fines de utilización en tareas de recuento de trabajos de impresión, según lo determinado por el
administrador del dispositivo de impresión. Esa misma información también se podrá almacenar con el trabajo
en un dispositivo de almacenamiento masivo (por ej., la unidad de disco) del dispositivo de impresión cuando se
utiliza la función de almacenamiento de trabajos de impresión.

ESES Características y tareas clave de la impresora 95

 Impresión móvil
Las soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint facilitan la impresión en impresoras HP desde equipos
portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles.

● Introducción

● Impresión Wi-Fi, Wi-Fi Direct, NFC y BLE

● HP ePrint a través de correo electrónico

● AirPrint

● Impresión incorporada en Android

Introducción

HP dispone de varias soluciones de impresión móvil que facilitan la impresión en impresoras HP desde equipos
portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles.

Para ver la lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite [Link]/go/LaserJetMobilePrinting.

96 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Impresión Wi-Fi, Wi-Fi Direct, NFC y BLE

HP proporciona impresión Wi-Fi Direct Print, NFC (del inglés "Near Field Communication", comunicación de
campo cercano) y BLE (del inglés "Bluetooth Low Energy", Bluetooth de bajo consumo) en las impresoras con un
accesorio para HP Jetdirect 3100w BLE/NFC/Wireless compatible. Este accesorio está disponible de forma
opcional en las impresoras HP Enterprise que incluyen un bolsillo de integración de hardware (HIP).

● Activación de la impresión inalámbrica

● Cambio del nombre de Wi-Fi Direct

Estas funciones permiten que los dispositivos (móviles) con Wi-Fi establezcan conexiones directas de red
inalámbrica con la impresora sin necesidad de utilizar un router inalámbrico.

No es necesario conectar la impresora a la red para que la impresión directa desde el dispositivo móvil funcione.

Utilice la impresión Wi-Fi Direct para imprimir de forma inalámbrica desde los siguientes dispositivos:

● iPhone, iPad o iPod touch con Apple AirPrint

● Dispositivos móviles Android con la solución de impresión incorporada de Android

Para obtener más información sobre la impresión inalámbrica, visite [Link]/go/LaserJetMobilePrinting.

Las funciones de impresión Wi-Fi Direct, BLE y NFC pueden activarse o desactivarse desde el panel de control de
la impresora.

Activación de la impresión inalámbrica

Para imprimir de forma inalámbrica desde dispositivos móviles, Wi-Fi Direct debe estar activado.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione el menú Configuración.

2. Seleccione los siguientes menús:

a. Conexión en red

b. Wi-Fi Direct

c. Estado

3. Seleccione Activar y, a continuación, seleccione OK para activar la impresión inalámbrica.

Cambio del nombre de Wi-Fi Direct

Cambie el nombre de Wi-Fi Direct de la impresora mediante el servidor web incorporado (EWS) de HP.

NOTA: En entornos en los que se haya instalado más de un modelo de la misma impresora, podría ser útil
proporcionar a cada impresora un nombre Wi-Fi Direct más exclusivo para facilitar la identificación de la
impresión HP Wi-Fi Direct. Los nombres de las redes inalámbricas, p. ej. Inalámbrica, Wi-Fi Direct, etc. se pueden
ver en la pantalla de información al seleccionar el icono de información y después seleccionar el icono de Wi-Fi
Direct .

Proceda como se explica a continuación para cambiar el nombre Wi-Fi Direct de la impresora:

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione el icono de Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

ESES Características y tareas clave de la impresora 97

 a. Conexión en red

b. Wi-Fi Direct

c. Nombre de Wi-Fi Direct

3. Utilice el teclado para cambiar el nombre en el campo de texto Nombre Wi-Fi Direct y después seleccione
OK.

HP ePrint a través de correo electrónico

Use HP ePrint para imprimir documentos enviándolos como adjuntos de un correo electrónico a la dirección de la
impresora desde cualquier dispositivo compatible con correo electrónico.

Para utilizar HP ePrint a través del correo electrónico, la impresora debe cumplir con los siguientes requisitos:

● La impresora debe estar conectada a una red por cable o inalámbrica y disponer de acceso a Internet.

● Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora y la impresora debe estar registrada en
HP Connected.

Siga este procedimiento para activar los servicios web de HP y registrarse en HP Connected:

1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):

a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono de información y

después toque el icono de Ethernet para ver la dirección IP o el nombre de host de la impresora.

b. Desde un equipo que esté conectado a la misma red que la impresora, abra un navegador web.
Introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y como aparece en el
panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

2. Haga clic en la pestaña Servicios web de HP.

3. Seleccione la opción para activar Servicios Web.

NOTA: La activación de los servicios web puede requerir varios minutos.

4. Vaya a [Link] para crear una cuenta HP ePrint y completar el proceso de instalación.

AirPrint

La impresión directa mediante AirPrint de Apple se admite en iOS y en los equipos Mac con macOS 10.7 Lion y
posteriores.

Utilice AirPrint para imprimir directamente en la impresora desde un iPad, iPhone (3GS o superior) o iPod touch
(tercera generación o superior) a través de las siguientes aplicaciones para móviles:

● Correo

● Fotografías

● Safari

98 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 ● iBooks

● Selección de aplicaciones de otros desarrolladores

Para utilizar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo de Apple. Para
obtener más información sobre el uso de AirPrint y las impresoras HP compatibles con AirPrint, visite:
[Link]/go/MobilePrinting.

NOTA: Antes de utilizar AirPrint con una conexión USB, compruebe el número de versión. Las versiones 1.3 y
anteriores de AirPrint no son compatibles con conexiones USB.

Impresión incorporada en Android

La solución de impresión incorporada de HP para Android y Kindle permite que los dispositivos móviles
encuentren automáticamente las impresoras HP instaladas en una red o dentro del alcance de la señal
inalámbrica y que impriman a través de Wi-Fi Direct.

La solución de impresión se ha incorporado a muchas versiones del sistema operativo.

NOTA: Si la impresión no está disponible en el dispositivo, vaya a Google Play > Aplicaciones Android e instale el
complemento HP Print Service.

Para obtener más información sobre cómo utilizar la impresión incorporada de Android y sobre los dispositivos
Android compatibles, visite: [Link]/go/MobilePrinting.

ESES Características y tareas clave de la impresora 99

 Imprimir desde una unidad flash USB
Esta impresora incorpora la función de impresión desde USB de fácil acceso, que permite imprimir archivos
rápidamente, sin necesidad de enviarlos desde un equipo.

● Activación del puerto USB para imprimir

● Impresión de documentos USB

La impresora admite unidades flash USB estándar a través del puerto USB situado junto al panel de control. Es
compatible con los siguientes tipos de archivos:

● .pdf

● .prn

● .pcl

● .ps

● .cht

100 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Activación del puerto USB para imprimir

El puerto USB está desactivado de forma predeterminada. Antes de usar esta función, active el puerto USB.

● Método 1: Activación del puerto USB desde el panel de control de la impresora

● Método 2: Activación del puerto USB desde el servidor web incorporado de HP (solo en impresoras
conectadas a la red)

Siga uno de estos procedimientos para activar el puerto:

Método 1: Activación del puerto USB desde el panel de control de la impresora

Utilice el panel de control de la impresora para activar el puerto USB para la impresión.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús

● Copiar/Imprimir o Imprimir

● Habilitación del dispositivo USB

3. Seleccione Activar la impresión desde una unidad USB.

Método 2: Activación del puerto USB desde el servidor web incorporado de HP (solo en impresoras conectadas a la red)

Use el servidor web incorporado de HP para activar el puerto USB para la impresión.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione el botón Información y, luego,
seleccione el botón de Red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP en la barra de direcciones, tal y como aparece en el
panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de
este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).

Si se elige Vaya a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se navegue
dentro del EWS de la impresora HP.

3. Seleccione la pestaña Copiar/Imprimir para los modelos MFP o Imprimir para los modelos SFP.

4. En el menú izquierdo, seleccione Configuración de impresión desde unidad USB.

5. Seleccione Activar la impresión desde una unidad USB.

6. Haga clic en Aplicar.

Impresión de documentos USB

Imprima documentos desde una unidad flash USB.

1. Inserte la unidad flash USB en el puerto USB de fácil acceso.

ESES Características y tareas clave de la impresora 101

 NOTA: Es posible que el puerto esté cubierto. En algunas impresoras las cubiertas se abren. En otras
impresoras, deberá tirar directamente de la cubierta para extraerla.

2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Imprimir y, a

continuación, seleccione el icono Imprimir.

3. Seleccione Impresión desde unidad USB.

4. Pulse Seleccionar, a continuación, seleccione el nombre del documento que se debe imprimir y haga clic en
Seleccionar.

NOTA: El documento puede estar en una carpeta. Abra las carpetas según sea necesario.

5. Para ajustar el número de copias, marque la casilla a la izquierda del botón Imprimir y, a continuación,
seleccione el número de copias en el teclado que se abre. Seleccione el botón Cerrar para cerrar el
teclado numérico.

6. Seleccione el botón Imprimir para imprimir el documento.

102 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Impresión mediante el puerto USB 2.0 de alta velocidad (por cable)
La impresora cuenta con un puerto USB 2.0 de alta velocidad para la impresión por cable USB. Siga uno de los
procedimientos a continuación para activar el puerto. Este puerto está desactivado de forma predeterminada.

● Activación del puerto USB de alta velocidad para la impresión

ESES Características y tareas clave de la impresora 103

 Activación del puerto USB de alta velocidad para la impresión

La impresora cuenta con un puerto USB 2.0 de alta velocidad para la impresión por cable USB. El puerto se
encuentra en el área de puertos de interfaz y está desactivado de forma predeterminada. Siga uno de estos
procedimientos para activar el puerto. Una vez que el puerto esté activado, instale el software del producto para
imprimir mediante este puerto.

● Método 1: Activación del puerto USB 2.0 de alta velocidad desde los menús del panel de control de la
impresora

● Método 2: Activación del puerto USB 2.0 de alta velocidad desde el servidor web incorporado de HP (solo
en impresoras conectadas a la red)

Método 1: Activación del puerto USB 2.0 de alta velocidad desde los menús del panel de control de la impresora

Utilice el panel de control para activar el puerto.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús

● General

● Habilitación del dispositivo USB

3. Seleccione la opción Activado.

Método 2: Activación del puerto USB 2.0 de alta velocidad desde el servidor web incorporado de HP (solo en impresoras
conectadas a la red)

Utilice el EWS de HP para activar el puerto.

1. Busque la dirección IP de la impresora. En el panel de control de la impresora, toque el botón de

información y seleccione el icono de red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP en la barra de direcciones, tal y como aparece en el
panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

3. Seleccione la pestaña Seguridad.

4. En la parte izquierda de la pantalla, seleccione Seguridad general.

5. Desplácese hacia abajo hasta Puertos de hardware y seleccione la casilla de verificación para activar los
dos elementos:

● Habilitación del dispositivo USB

● Activar Host USB plug and play

6. Haga clic en Aplicar.

104 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Copia (solo en modelos MFP)
Descubra las funciones de copia.

● Cómo hacer una copia

● Copia a doble cara (dúplex)

● Tareas de copia adicionales

Cómo hacer una copia

Copie un documento o una imagen desde el cristal del escáner o el alimentador de documentos automático.

1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal del escáner o colóquelo boca arriba en el alimentador de
documentos, y ajuste las guías del papel para que se ajusten al tamaño del documento.

2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Copia y, a continuación,
seleccione el icono Copia.

3. En el panel Opciones, seleccione el número de copias.

4. Seleccione Optimizar texto/imagen para optimizar el tipo de imagen que se copia: texto, gráficos o fotos.
Seleccione una de las opciones predefinidas.

5. Configure las opciones marcadas con un triángulo amarillo antes de usar la función de vista previa.

NOTA: Después de obtener la vista previa de un documento para escanear, estas opciones se eliminan de
la lista de Opciones principales y se resumen en la lista de Opciones de escaneo previo. Para cambiar
cualquiera de estas opciones, descarte la vista previa y empiece de nuevo.

Utilizar la función de vista previa es opcional.

6. toque el panel derecho de la pantalla para obtener una vista previa del documento. En la pantalla de vista
previa, utilice los botones a la derecha de la pantalla para ajustar las opciones de vista previa y para
reorganizar, girar, insertar o eliminar páginas.

Utilice estos botones para cambiar de la vista de dos páginas a la vista en miniatura. Hay más
opciones disponibles en la vista en miniatura que en la vista de dos páginas.

Utilice estos botones para acercar o alejar la página seleccionada.

NOTA: Seleccione solo una página cada vez para utilizar estos botones.

Utilice este botón para girar la página 180 grados.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Utilice este botón para eliminar las páginas seleccionadas.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

ESES Características y tareas clave de la impresora 105

 Utilice estos botones para reorganizar las páginas del documento. Seleccione una o más páginas
y muévalas hacia la izquierda o la derecha.

NOTA: Estos botones solo están disponibles en la vista en miniatura.

Utilice este botón para añadir páginas al documento. La impresora solicita escanear páginas
adicionales.

Utilice este botón para deshacer los cambios realizados en la vista previa y empezar de nuevo.

7. Cuando el documento esté listo, toque Iniciar para empezar a copiar.

Copia a doble cara (dúplex)

Copie o imprima en ambas caras del papel.

1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal del escáner o colóquelo boca arriba en el alimentador de
documentos, y ajuste las guías del papel para que se ajusten al tamaño del documento.

2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Copia y, a continuación,
seleccione el icono Copia.

3. En el panel Opciones, seleccione Caras originales y, a continuación, seleccione la opción que describe el
documento original:

● Utilice Detección automática para detectar si el original está impreso en una o ambas caras de la
página.

● Utilice 1 cara para los originales que están impresos por una cara de la página.

● Utilice 2 caras (estilo de libro) para los originales que giran en el borde derecho/izquierdo de la página,
como los libros. Si la imagen es vertical, la salida gira en el borde largo de la página. Si la imagen es
horizontal, la salida gira en el borde corto de la página.

● Utilice 2 caras (estilo de calendario) para los originales que giran en el borde superior/inferior de la
página, como los calendarios. Si la imagen es vertical, la salida gira en el borde corto de la página. Si
la imagen es horizontal, la salida gira en el borde largo de la página.

4. Seleccione Caras impresas y, a continuación, seleccione una de estas opciones:

● Coincidente con el original: la salida coincidirá con el formato del original. Por ejemplo, si el original es
a 1 cara, la salida será a 1 cara. No obstante, si el administrador ha restringido la impresión a 1 cara y
el original es a 1 cara, la salida será estilo de libro a 2 caras.

● 1 cara: la salida será a 1 cara. No obstante, si el administrador ha restringido la impresión a 1 cara, la

salida será estilo de libro a 2 caras.

106 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 ● 2 caras (estilo de libro): la salida girará en el borde derecho/izquierdo de la página, como un libro. Si la
imagen es vertical, la salida gira en el borde largo de la página. Si la imagen es horizontal, la salida
gira en el borde corto de la página.

● 2 caras (estilo de calendario): la salida girará en el borde superior/inferior de la página, como un

calendario. Si la imagen es vertical, la salida gira en el borde corto de la página. Si la imagen es
horizontal, la salida gira en el borde largo de la página.

5. Configure las opciones marcadas con un triángulo amarillo antes de usar la función de vista previa.

NOTA: Después de obtener la vista previa de un documento para escanear, estas opciones se eliminan de
la lista de Opciones principales y se resumen en la lista de Opciones de escaneo previo. Para cambiar
cualquiera de estas opciones, descarte la vista previa y empiece de nuevo.

Utilizar la función de vista previa es opcional.

6. Toque el panel derecho de la pantalla para obtener una vista previa del documento. En la pantalla de vista
previa, utilice los botones a la derecha de la pantalla para ajustar las opciones de vista previa y para
reorganizar, girar, insertar o eliminar páginas.

Elemento Descripción

Utilice estos botones para cambiar de la vista de dos páginas a la vista en miniatura. Hay más
opciones disponibles en la vista en miniatura que en la vista de dos páginas.

Utilice estos botones para acercar o alejar la página seleccionada.

NOTA: Seleccione solo una página cada vez para utilizar estos botones.

Utilice este botón para girar la página 180 grados.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Utilice este botón para eliminar las páginas seleccionadas.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Utilice estos botones para reorganizar las páginas del documento. Seleccione una o más páginas
y muévalas hacia la izquierda o la derecha.

NOTA: Estos botones solo están disponibles en la vista en miniatura.

ESES Características y tareas clave de la impresora 107

 Elemento Descripción

Utilice este botón para añadir páginas al documento. La impresora solicita escanear páginas
adicionales.

Utilice este botón para deshacer los cambios realizados en la vista previa y empezar de nuevo.

7. Cuando el documento esté listo, toque Iniciar para empezar a copiar.

Tareas de copia adicionales

Localización de información en Internet para realizar tareas de copia habituales.

Vaya a [Link]/support/ljM507, [Link]/support/ljM528mfp o [Link]/support/ljM501.

Instrucciones disponibles para realizar tareas de copia, como las siguientes:

● Copia o escaneo de libros u otros documentos encuadernados

● Copia de documentos de diversos tamaños

● Copia o escaneo de ambas caras de un carnet de identidad

● Copia o escaneo de un documento en un formato de folleto

108 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Escaneado (solo modelos MFP)
Descubra las funciones de escaneado.

● Configuración de Escaneo a correo electrónico

● Configuración de Escanear a carpeta de red

● Configuración de Escanear a SharePoint® (solo modelos Flow)

● Configuración de Escaneo a unidad USB

● Escaneo a correo electrónico

● Escaneo a almacenamiento de trabajos

● Escaneo a carpeta de red

● Escaneo a SharePoint

● Escaneo a unidad USB

● Tareas de escaneo adicionales

ESES Características y tareas clave de la impresora 109

 Configuración de Escaneo a correo electrónico
La impresora incorpora una función que le permite escanear y enviar documentos a una o más direcciones de
correo electrónico.

● Introducción

● Antes de empezar

● Paso uno: Acceso al servidor web incorporado (EWS) de HP

● Paso dos: Configuración de los ajustes de Identificación de la red

● Paso 3: Configuración de la función Enviar a correo electrónico

● Paso 4: Configuración de los conjuntos rápidos (opcional)

● Paso 5: Configuración de Enviar a correo electrónico para usar Office 365 Outlook (opcional)

Introducción

Para usar esta función de escaneo, la impresora debe estar conectada a una red; no obstante, la función no
estará disponible hasta que se haya configurado. Existen dos métodos para configurar Escanear para correo
electrónico: el Asistente de configuración de escaneo a correo electrónico, para uso básico, y la Configuración de
correo electrónico, para uso avanzado.

Utilice la siguiente información para configurar la función Escanear a correo electrónico.

Antes de empezar

Para configurar la función Escanear para correo electrónico, la impresora debe disponer de una conexión de red
activa.

Los administradores necesitan la siguiente información antes de iniciar el proceso de configuración.

● Acceso administrativo a la impresora

● Sufijo DNS (p. ej., [Link])

● Servidor SMTP (e.g., [Link]).

NOTA: Si no conoce el nombre del servidor SMTP, el número de puerto SMTP o la información de
autenticación, póngase en contacto con el proveedor de servicio de correo/Internet o con el administrador
del sistema para obtener esta información. Los nombres del servidor SMTP y los nombres de puerto suelen
encontrarse en Internet. Por ejemplo, utilice términos como "nombre de servidor smtp Gmail" o "nombre
de servidor smtp Yahoo" en la búsqueda.

● Requisitos de autenticación del servidor SMTP para los correos electrónicos salientes, como el nombre de
usuario y la contraseña utilizada para la autenticación, si corresponde.

NOTA: Consulte la documentación del proveedor de servicios de correo electrónico para informarse acerca de
los límites de envío digital de su cuenta de correo electrónico. Algunos proveedores pueden bloquear
temporalmente su cuenta si supera su límite de envío.

110 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Paso uno: Acceso al servidor web incorporado (EWS) de HP

Abra el EWS para iniciar el proceso de configuración.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Información y, luego, toque el
botón de Red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá
el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

Paso dos: Configuración de los ajustes de Identificación de la red

Configure los ajustes avanzados de identificación de la red.

NOTA: El ajuste de la configuración de correo electrónico de la pestaña Redes es un proceso avanzado que
puede requerir la ayuda de un administrador del sistema.

1. En las pestañas de navegación superiores del EWS, haga clic en Redes.

ESES Características y tareas clave de la impresora 111

 NOTA: Si desea configurar los ajustes de red para su uso con Office 365, consulte el Paso 5: Configuración
de Enviar a correo electrónico para usar Office 365 Outlook (opcional) en la página 124

2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Configuración TCP/IP. Es posible que se requiera un
nombre de usuario/contraseña para acceder a la pestaña Identificación de la red del EWS.

3. En el cuadro de diálogo Configuración TCP/IP, haga clic en la pestaña Identificación de la red.

4. Si se necesita disponer de DNS en la red, en el área Sufijo del dominio TCP/IP compruebe que el sufijo DNS
del cliente de correo electrónico utilizado se encuentre en la lista. Los sufijos DNS tienen este formato:
[Link], [Link], etc.

NOTA: Si el sufijo del nombre de dominio no está configurado, utilice la dirección IP.

5. Haga clic en Aplicar.

6. Haga clic en Aceptar.

112 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Paso 3: Configuración de la función Enviar a correo electrónico

Las dos opciones para configurar Enviar a correo electrónico son el Asistente de configuración de correo
electrónico, para la configuración básica, y Configuración de correo electrónico, para la configuración avanzada.
Utilice las siguientes opciones para configurar la función Enviar a correo electrónico:

● Método 1: Configuración básica mediante el Asistente de configuración de correo electrónico

● Método 2: Configuración avanzada mediante la Configuración de correo electrónico

Método 1: Configuración básica mediante el Asistente de configuración de correo electrónico

Realice la configuración básica mediante el Asistente de configuración de correo electrónico.

Esta opción abre el Asistente de configuración de correo electrónico en el servidor web incorporado de HP (EWS)
para la configuración básica.

1. En las pestañas de navegación superiores del EWS, haga clic en Escaneado/Envío digital.

2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Asistentes de configuración rápida de correo electrónico y
de escaneo a carpetas de red.

ESES Características y tareas clave de la impresora 113

 3. En el cuadro de diálogo Asistentes de configuración rápida de correo electrónico y de escaneo a carpetas
de red, haga clic en el enlace Configuración de correo electrónico.

NOTA: Si se muestra un mensaje indicando que la función Escanear para correo electrónico está
desactivada, haga clic en Continuar para continuar la configuración y active la función Escanear para correo
electrónico cuando termine.

4. En el cuadro de diálogo Configurar servidor de correo electrónico (SMTP), seleccione una de las siguientes
opciones y siga los pasos:

Opción 1: Utilizar un servidor que ya esté utilizando el correo electrónico

▲ Seleccione Utilizar un servidor que ya esté utilizando el correo electrónico y, a continuación, haga clic
en Siguiente.

NOTA: Esta opción busca servidores SMTP salientes solo dentro del firewall.

Opción 2: Buscar en la red el servidor de correo electrónico saliente

a. Seleccione Buscar en la red el servidor de correo electrónico saliente y, a continuación, haga clic en
Siguiente.

b. Seleccione el servidor adecuado de la lista Configurar servidor de correo electrónico (SMTP) y, a

continuación, haga clic en Siguiente.

c. Seleccione la opción que describe los requisitos de autenticación del servidor:

114 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 – El servidor no requiere autenticación. Seleccione El servidor no requiere autenticación y, a
continuación, haga clic en Siguiente.

-O BIEN-

– El servidor requiere autenticación. En la lista desplegable, seleccione una opción de

autenticación:

○ Usar credenciales de usuario para conectarse después de iniciar sesión en el panel de

control. Seleccione Usar credenciales de usuario para conectarse después de iniciar sesión
en el panel de control y, a continuación, haga clic en Siguiente.

-O BIEN-

○ Usar siempre estas credenciales. Seleccione Usar siempre estas credenciales, introduzca
el Nombre de usuario y la Contraseña y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Opción 3: Agregar un servidor SMTP

a. Seleccione Agregar servidor SMTP.

b. Introduzca el valor de Nombre de servidor y de Número de puerto y, a continuación, haga clic en

Siguiente.

NOTA: En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el número del puerto predeterminado.

NOTA: Si utiliza un servicio SMTP alojado como Gmail, compruebe la dirección SMTP, el número de
puerto y la configuración de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes. Por lo
general, en el caso de Gmail, la dirección SMTP es [Link], el número de puerto es 465 y SSL
debe estar activado.

Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuración de servidor sigue
vigente y es válida en el momento de realizar la configuración.

c. Seleccione la opción de autenticación del servidor adecuada.

– El servidor no requiere autenticación. Seleccione El servidor no requiere autenticación y, a

continuación, haga clic en Siguiente.

-O BIEN-

– El servidor requiere autenticación. Seleccione una opción de la lista desplegable El servidor

requiere autenticación.

○ Usar credenciales de usuario para conectarse después de iniciar sesión en el panel de

control. Seleccione Usar credenciales de usuario para conectarse después de iniciar sesión
en el panel de control y, a continuación, haga clic en Siguiente.

-O BIEN-

○ Usar siempre estas credenciales. Seleccione Usar siempre estas credenciales, introduzca
el Nombre de usuario y la Contraseña y, a continuación, haga clic en Siguiente.

5. En el cuadro de diálogo Configurar valores de correo electrónico, introduzca la siguiente información sobre
la dirección de correo electrónico del remitente y, a continuación, haga clic en Siguiente.

NOTA: Cuando se configuran los campos De, Asunto y Mensaje, si la casilla de verificación Editable por el
usuario no está marcada, los usuarios no podrán editar esos campos en el panel de control de la impresora
al enviar un correo electrónico.

ESES Características y tareas clave de la impresora 115

 Opción Descripción

De Seleccione una de las siguientes opciones de la lista desplegable De:

(Obligatorio) ● Dirección de usuario (requiere inicio de sesión)

● Dirección predeterminada: Introduzca una dirección de correo electrónico

predeterminada y un nombre para mostrar en los campos Dirección "De"
predeterminada y Nombre predeterminado.

NOTA: Cree una cuenta de correo electrónico para la impresora y use esta dirección
como dirección predeterminada de correo electrónico.

NOTA: Configure la función de correo electrónico para que los usuarios puedan
registrarse antes de usarla. Esto evita que los usuarios envíen mensajes de correo
electrónico desde una dirección ajena.

Asunto Proporcione una línea de asunto predeterminada para los mensajes de correo electrónico.

(opcional)

Mensaje Cree un mensaje personalizado.

(opcional) Para utilizar este mensaje desde todos los correos electrónicos enviados desde la impresora,
no marque la casilla de verificación Editable por el usuario de Mensaje.

6. En el área Configurar valores de escaneado de archivos, establezca las preferencias de escaneo

predeterminadas y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Opción Descripción

Tipo de archivo Seleccione el tipo de archivo predeterminado que se usará para el documento escaneado:

● PDF

● JPEG

● TIFF

● MTIFF

● XPS

● PDF/A

Color/Negro Seleccione la configuración de color predeterminada que se usará para el documento

escaneado:

● Color

● Negro

● Negro/gris

● Detección automática

116 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 Opción Descripción

Calidad y tamaño de archivo Seleccione la calidad de salida predeterminada que se usará para el documento escaneado:

● Baja (archivo pequeño)

● Media

● Alta (archivo grande)

Resolución Seleccione la resolución de escaneado predeterminada que se usará para el documento

escaneado:

● 75 ppp

● 150 ppp

● 200 ppp

● 300 ppp

● 400 ppp

● 600 ppp

7. Revise el área Resumen y, a continuación, haga clic en Finalizar para completar la configuración.

Método 2: Configuración avanzada mediante la Configuración de correo electrónico

Ejecute la configuración de correo electrónico avanzado utilizando el servidor web incorporado (EWS).

1. En las pestañas de navegación superiores del EWS, haga clic en Escaneado/Envío digital y, a continuación,
haga clic en Configuración de correo electrónico en el panel de navegación izquierdo.

NOTA: Por defecto, en la página Configuración de correo electrónico se muestra la configuración básica de
Escanear para correo electrónico. Para acceder a los ajustes adicionales, haga clic en el botón Configuración
avanzada en la parte inferior de la página.

ESES Características y tareas clave de la impresora 117

 2. En el cuadro de diálogo Configuración de correo electrónico, active la casilla de verificación Activar envío a
correo electrónico. Si esta casilla de verificación no está marcada, la función no estará disponible en el
panel de control de la impresora.

3. En el área Servidores de correo electrónico saliente (SMTP), siga los pasos necesarios para una de las
siguientes opciones:

● Seleccione uno de los servidores mostrados

● Haga clic en Agregar para iniciar el asistente de SMTP.

1. En el asistente de SMTP, seleccione una de las opciones siguientes:

○ Opción 1: Dirección o nombre de host del servidor SMTP conocido: Introduzca la dirección
de un servidor SMTP y, a continuación, haga clic en Siguiente

○ Opción 2: Escriba la dirección de un servidor SMTP o seleccione Buscar en la red el servidor

de correo electrónico saliente y, a continuación, haga clic en Siguiente. Seleccione el
servidor y, a continuación, haga clic en Siguiente.

118 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 NOTA: Si ya se ha creado un servidor SMTP para otra función de la impresora, se mostrará la
opción Utilizar un servidor que ya esté utilizando otra función. Seleccione esta opción y
configure el servidor para la función de correo electrónico.

2. En el cuadro de diálogo Establezca la información básica necesaria para realizar la conexión con
el servidor, defina las opciones que desee utilizar y, a continuación, haga clic en Siguiente.

NOTA: Algunos servidores tienen problemas al enviar o recibir mensajes de correo electrónico
de más de 5 megabytes (MB). Estos problemas pueden evitarse introduciendo un número en
Dividir los correos electrónicos que ocupen más de (MB).

NOTA: En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el número del puerto

predeterminado. Sin embargo, cuando se utiliza la opción Activar protocolo SMTP SSL, debe
usarse el puerto 587.

NOTA: Si utiliza Google™ Gmail como servicio de correo electrónico, seleccione la casilla de
verificación Habilitar protocolo SSL SMTP. Por lo general, en el caso de Gmail, la dirección SMTP
es [Link], el número de puerto es 465 y SSL debe estar activado.

Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuración de servidor
sigue vigente y es válida en el momento de realizar la configuración.

3. En el cuadro de diálogo Requisitos de autenticación del servidor, seleccione la opción que

describa los requisitos de autenticación del servidor:

○ El servidor no requiere autenticación y, a continuación, haga clic en Siguiente.

○ El servidor requiere autenticación

○ En la lista desplegable, seleccione Utilizar credenciales de usuario para realizar la

conexión después de registrarse en el panel de control y, a continuación, haga clic en
Siguiente.

○ En la lista desplegable, seleccione Usar siempre estas credenciales, introduzca el

Nombre de usuario y la Contraseña y, a continuación, haga clic en Siguiente.

NOTA: Si utiliza las credenciales de un usuario registrado, establezca el correo electrónico de

modo que el usuario deba registrarse en el panel de control de la impresora. Deniegue el acceso
como invitado al correo electrónico dejando en blanco la casilla de verificación de correo
electrónico de la columna Dispositivo de invitado del área Directivas de registro y permisos del
cuadro de diálogo Control de acceso en la pestaña Seguridad. El icono de la casilla de
verificación se transforma de una marca de verificación a un candado.

4. En el cuadro de diálogo Uso del servidor, seleccione las funciones de la impresora que pueden
enviar mensajes de correo electrónico a través del servidor SMTP y, a continuación, haga clic en
el botón Siguiente.

NOTA: Si el servidor requiere autenticación, se necesitará un nombre de usuario y una

contraseña para el envío automático de alertas e informes desde la impresora.

5. En el cuadro de diálogo Resumen y prueba, introduzca una dirección de correo electrónico válida
en el campo Enviar un mensaje de prueba a: y, a continuación, haga clic en Probar.

6. Compruebe que todas las opciones de configuración sean correctas y, a continuación, haga clic
en Finalizar para completar la configuración del servidor de correo electrónico saliente.

ESES Características y tareas clave de la impresora 119

 4. En el área Control de campos de direcciones y mensaje, introduzca una configuración para De: y cualquiera
de los ajustes opcionales de configuración.

Opciones de configuración de Control de campos de direcciones y mensaje:

Característica Descripción

Restricciones del campo de Especifique si los usuarios deben seleccionar una dirección de correo electrónico en una libreta de
dirección1 direcciones o si tienen permiso para escribir una dirección de correo electrónico manualmente.

PRECAUCIÓN: Si se selecciona la opción Los usuarios deben seleccionar de la libreta de

direcciones y cualquiera de los campos de dirección también se configura como Editable por el
usuario, los cambios en estos campos editables también cambian los valores correspondientes en
la libreta de direcciones.

Para evitar que los usuarios cambien los contactos de la libreta de direcciones del panel de control
de la impresora, acceda a la página Control de acceso de la pestaña Seguridad y deniegue el
acceso como Invitado del dispositivo a cualquier modificación de la libreta de direcciones.

Permitir formatos no válidos Seleccione esta opción para permitir formatos no válidos de direcciones de correo electrónico.
de direcciones de correo
electrónico1

Editable por el usuario Para usar la Dirección predeterminada y el Nombre predeterminado en todos los mensajes de
correo electrónico enviados desde esta impresora (a menos que algún usuario esté registrado),
no marque la casilla de verificación Editable por el usuario.

Cuando se configuran los campos de direcciones, si la casilla de verificación Editable por el usuario
no está marcada, los usuarios no podrán editar esos campos en el panel de control de la
impresora al enviar un correo electrónico. Para la función de envío a uno mismo, desmarque las
casillas Editable por el usuario para todos los campos de dirección, incluidos De:Para:CC: y CCO: y,
a continuación, configure la dirección de envío de ese usuario De: con su propia dirección de
correo electrónico y Para: también con su propia dirección de usuario.

De predeterminado: y Nombre Proporcione una dirección de correo electrónico y un nombre para utilizar en la dirección de
predeterminado: correo electrónico De: del mensaje.

NOTA: Cree una cuenta de correo electrónico para la impresora y use esta dirección como
dirección predeterminada de correo electrónico.

NOTA: Configure la función de correo electrónico para que los usuarios puedan registrarse antes
de usarla. Esto evita que los usuarios envíen mensajes de correo electrónico desde una dirección
ajena.

Para:1 Proporcione una dirección de correo electrónico Para (destinatario) para los mensajes de correo
electrónico.

CC:1 Proporcione una dirección de correo electrónico CC para los mensajes de correo electrónico.

CCO:1 Proporcione una dirección de correo electrónico CCO para los mensajes de correo electrónico.

Asunto: Proporcione una línea de asunto predeterminada para los mensajes de correo electrónico.

Mensaje: Cree un mensaje personalizado. Para utilizar este mensaje desde todos los correos electrónicos
enviados desde la impresora, no marque la casilla de verificación Editable por el usuario de
Mensaje:.
1
Este ajuste solo está disponible en la página Configuración avanzada.

5. En el área Firma y cifrado, establezca las preferencias de firma y cifrado.

NOTA: Estos ajustes solo están disponibles en la página Configuración avanzada.

Configuración de Firma y cifrado:

120 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 Característica Descripción

Firma Seleccione si desea firmar el certificado de seguridad.

Seleccione la casilla de verificación Editable por el usuario para que esta opción de configuración
se pueda editar en el panel de control de la impresora.

Algoritmo de hash Seleccione el algoritmo empleado para firmar el certificado.

Codificación Seleccione si desea o no que se cifre el correo electrónico.

Seleccione la casilla de verificación Editable por el usuario para que esta opción de configuración
se pueda editar en el panel de control de la impresora.

Algoritmo de cifrado Seleccione el algoritmo empleado para cifrar el correo electrónico.

Atributo para clave pública de Introduzca el atributo que se debe usar para recuperar del LDAP la clave pública de destinatario.
destinatario

Utilizar el certificado de clave Seleccione esta opción de configuración para utilizar la clave pública de los destinatarios para
pública del destinatario para verificar el destinatario.
comprobar el destinatario

6. En el área Configuración de notificación, seleccione cuándo recibirán los usuarios notificaciones acerca de
mensajes de correo electrónico enviados. La opción predeterminada consiste en usar la dirección de correo
electrónico del usuario registrado. Si la dirección de correo electrónico del destinatario está en blanco, no
se envía ninguna notificación.

7. En el área Configuración de escaneo, establezca las preferencias de escaneo predeterminadas.

NOTA: Estos ajustes solo están disponibles en la página Configuración avanzada.

Configuración de escaneo:

Característica Descripción

Tamaño original Especifique el tamaño de página del documento original.

Caras originales Seleccione si el documento original está a una cara o a dos.

Optimizar texto/imagen Seleccione para optimizar para la salida de un tipo concreto de contenido.

Orientación de contenido Seleccione el modo en que el contenido del documento original se coloca en la página: Vertical u
Horizontal.

Limpieza de fondo Seleccione un valor para eliminar las imágenes tenues del fondo o para eliminar el color de fondo
claro.

Oscuridad Seleccione un valor para ajustar la oscuridad del archivo.

Contraste Seleccione un valor para ajustar el contraste del archivo.

Nitidez Seleccione un valor para ajustar la nitidez del archivo.

Vista previa de imagen Seleccione si la vista previa del trabajo se muestra siempre, se ofrece opcionalmente, o se
desactiva.

Opciones de recorte Seleccione si se permite o no recortar un trabajo, así como el tipo de opción de recorte.

Borrar bordes Seleccione esta configuración para especificar la anchura de márgenes de los bordes que se
borrarán, en pulgadas o en milímetros, para las partes frontal y trasera de un trabajo.

ESES Características y tareas clave de la impresora 121

 8. En el área Configuración de archivo, establezca las preferencias predeterminadas de configuración de
archivo.

Configuración de archivo:

Característica Descripción

Prefijo del nombre de archivo1 Establezca el prefijo del nombre de archivo predeterminado para los archivos que se guarden en
una carpeta de red.

Nombre del archivo Nombre de archivo predeterminado del archivo que se va a guardar.

Seleccione la casilla de verificación Editable por el usuario para que esta opción de configuración
se pueda editar en el panel de control de la impresora.

Sufijo del nombre de archivo1 Establezca el sufijo del nombre de archivo predeterminado para los archivos que se guarden en
una carpeta de red.

Sufijo del nombre de archivo duplicado predeterminado [nombredearchivo]_AAAAMMDDH

Vista previa del nombre del Introduzca un nombre de archivo y, a continuación, haga clic en el botón Actualizar vista previa.
archivo1

Formato de numeración del Seleccione un formato de número de archivo para cuando el trabajo esté dividido en varios
archivo1 archivos.

Agregar numeración si el Seleccione este ajuste para agregar numeración al nombre del archivo si el trabajo consta de un
trabajo solo tiene un archivo único archivo, en lugar de varios.
(por ej. _1–1)1

Tipo de archivo Seleccione el formato del archivo que se guarda.

Seleccione la casilla de verificación Editable por el usuario para que esta opción de configuración
se pueda editar en el panel de control de la impresora.

Compresión alta (archivo más Seleccione este ajuste para comprimir el archivo escaneado y reducir su tamaño. Sin embargo, el
pequeño)1 proceso de escaneo para un archivo con compresión alta puede tardar más que para un archivo
con compresión normal.

Cifrado de PDF1 Si el tipo de archivo es PDF, esta opción cifra el archivo PDF de salida. Es preciso especificar una
contraseña como parte del cifrado. La misma contraseña debe utilizarse para abrir el archivo. Se
le solicitará al usuario que introduzca una contraseña antes de escanear el trabajo si no lo ha
hecho antes de pulsar el botón de inicio.

Resolución Establezca la resolución del archivo. Las imágenes con una resolución más alta tienen más puntos
por pulgada (ppp), de manera que muestran más detalles. Las imágenes con una resolución más
baja tienen menos puntos por pulgada y muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es
menor.

Calidad y tamaño de archivo Seleccione la calidad del archivo. Las imágenes de alta calidad requieren un mayor tamaño de
archivo que las de baja calidad, y enviarlas lleva más tiempo.

Color/Negro Especifique si las copias se van a imprimir en color, negro y gris o solo negro.

Suprimir páginas en blanco1 Si se activa la opción Suprimir páginas en blanco, se pasan por alto las páginas que estén en
blanco.

Crear diversos archivos1 Seleccione este ajuste para escanear páginas en archivos independientes en función de un
número máximo predeterminado de páginas por archivo.
1
Este ajuste solo está disponible en la página Configuración avanzada.

9. Compruebe que las opciones seleccionadas son correctas y, a continuación, haga clic en Aplicar para
completar la configuración.

122 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Paso 4: Configuración de los conjuntos rápidos (opcional)

Configure los conjuntos rápidos para la impresora. Los conjuntos rápidos son métodos abreviados de trabajos
opcionales a los que se accede desde la pantalla de inicio principal o desde la aplicación Conjuntos rápidos de la
impresora.

1. En el área Configuración de correo electrónico del panel de navegación izquierdo, haga clic en Conjuntos
rápidos.

2. Seleccione una de estas opciones:

● Seleccione un conjunto rápido existente en la tabla Aplicación de conjuntos rápidos.

-O BIEN-

● Haga clic en Agregar para iniciar el Asistente de conjuntos rápidos.

3. Si ha seleccionado Agregar, se abrirá la página Configuración de conjuntos rápidos. Indique la siguiente

información:

● Nombre del conjunto rápido: introduzca un nombre para el conjunto rápido.

● Descripción de la configuración rápida: introduzca una descripción para el conjunto rápido.

● Opción de inicio de configuración rápida: para determinar cómo se inicia el conjunto rápido, haga clic
en Introducir aplicación y el usuario pulsa Inicio o Iniciar de inmediato al seleccionarse desde la
pantalla de inicio.

4. Defina los ajustes que se indican a continuación para el conjunto rápido: Control de campos de direcciones y
mensaje, Firma y cifrado, Configuración de notificaciones, Configuración de escaneo y Configuración de
archivo.

5. Haga clic en Finalizar para guardar la Configuración rápida.

ESES Características y tareas clave de la impresora 123

 Paso 5: Configuración de Enviar a correo electrónico para usar Office 365 Outlook (opcional)

Configure la función Enviar a correo electrónico para enviar mensajes desde una cuenta de Office 365 Outlook.

● Introducción

● Configure el servidor de correo electrónico saliente (SMTP) para que envíe un mensaje de correo
electrónico desde una cuenta de Office 365 Outlook

Introducción

Microsoft Office 365 Outlook es un sistema de correo electrónico basado en la nube proporcionado por Microsoft
que utiliza el servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, Protocolo simple de transferencia de correo) de
Microsoft para enviar o recibir mensajes de correo electrónico. Complete la siguiente información para permitir a
la impresora enviar un mensaje de correo electrónico con una cuenta de Office 365 Outlook desde el panel de
control.

NOTA: Necesita tener una cuenta de correo electrónico en Office 365 Outlook para configurar los ajustes en
EWS.

Configure el servidor de correo electrónico saliente (SMTP) para que envíe un mensaje de correo electrónico desde una
cuenta de Office 365 Outlook

Configure el servidor de correo electrónico saliente siguiendo este procedimiento.

1. En las pestañas de navegación superiores del EWS, haga clic en Redes.

2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Configuración TCP/IP.

3. En el área Configuración TCP/IP , haga clic en la ficha Identificación de la red.

124 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 4. Si se necesita disponer de DNS en la red, en el área Sufijo del dominio TCP/IP compruebe que el sufijo DNS
del cliente de correo electrónico utilizado se encuentre en la lista. Los sufijos DNS tienen este formato:
[Link], [Link], etc.

NOTA: Si el sufijo del nombre de dominio no está configurado, utilice la dirección IP.

5. Haga clic en Aplicar.

6. Haga clic en la ficha Escanear/Envío digital.

7. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Configuración de correo electrónico.

ESES Características y tareas clave de la impresora 125

 8. En la página Configuración de correo electrónico, active la casilla de verificación Activar envío a correo
electrónico. Si esta casilla de verificación no está disponible, la función no estará disponible en el panel de
control de la impresora.

9. En el área Servidores de correo electrónico saliente (SMTP), haga clic en el botón Agregar para iniciar el
asistente de SMTP.

10. En el campo Conozco la dirección o el nombre de host del servidor SMTP, escriba [Link] y, a
continuación, haga clic en Siguiente.

11. En el cuadro de diálogo Establezca la información básica necesaria para realizar la conexión con el servidor,
escriba 587 en el campo Número de puerto.

NOTA: Algunos servidores tienen problemas al enviar o recibir mensajes de correo electrónico de más de
5 megabytes (MB). Estos problemas pueden evitarse introduciendo un número en Dividir los correos
electrónicos que ocupen más de (MB).

12. Seleccione la casilla de verificación Activar el protocolo SMTP SSL y, a continuación, haga clic en Siguiente.

13. En el cuadro de diálogo Requisitos de autenticación del servidor, complete la información siguiente:

a. Seleccione El servidor precisa autenticación.

b. En la lista desplegable, seleccione Usar siempre estas credenciales

126 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 c. En el campo Nombre de usuario, escriba la dirección de correo electrónico de Office 365 Outlook.

d. En el campo Contraseña, escriba la contraseña de la cuenta de Office 365 Outlook y, a continuación,

haga clic en Siguiente.

14. En el cuadro de diálogo Uso del servidor, seleccione las funciones de la impresora que pueden enviar
mensajes de correo electrónico a través del servidor SMTP y, a continuación, haga clic en el botón
Siguiente.

15. En el cuadro de diálogo Resumen y prueba, introduzca una dirección de correo electrónico válida en el
campo Enviar un mensaje de prueba a: y, a continuación, haga clic en Probar.

16. Compruebe que todas las opciones de configuración sean correctas y, a continuación, haga clic en Finalizar
para completar la configuración del servidor de correo electrónico saliente.

ESES Características y tareas clave de la impresora 127

 Configuración de Escanear a carpeta de red
Configure la función Escanear a carpeta para escanear documentos directamente a la carpeta de red.

● Introducción

● Antes de comenzar

● Paso uno: Acceso al servidor web incorporado (EWS) de HP

● Paso dos: Configuración de Escanear a carpeta de red

Introducción

En este documento se describe el proceso de activación y configuración de la función Escanear a carpeta de red.
La impresora incorpora una función que le permite escanear un documento y guardarlo en una carpeta de red.
Para usar esta función de escaneo, la impresora debe estar conectada a una red; no obstante, la función no
estará disponible hasta que se haya configurado. Existen dos métodos para configurar Escaneo a carpetas de
red: el Asistente de configuración de almacenamiento en carpetas de red, para la configuración básica, y la
Configuración del almacenamiento en carpetas de red para la configuración avanzada.

Antes de comenzar

Tenga los siguientes artículos disponibles antes de configurar la función Escanear a red.

NOTA: Para configurar la función Escanear a carpeta de red, la impresora debe tener una conexión de red
activa.

Los administradores necesitan los siguientes elementos antes de iniciar el proceso de configuración.

● Acceso administrativo a la impresora

● El nombre de dominio completo (FQDN) (p. ej., \\[Link]\escaneos)

de la carpeta de destino O la dirección IP del servidor (p. ej., \\[Link]\escaneos).

NOTA: El uso del término "servidor" en este contexto se refiere al ordenador que alberga la carpeta
compartida.

Paso uno: Acceso al servidor web incorporado (EWS) de HP

Abra el EWS para iniciar el proceso de configuración.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Información y, luego, toque el
botón de Red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá
el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

128 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

ESES Características y tareas clave de la impresora 129
 Paso dos: Configuración de Escanear a carpeta de red

Configure Escanear a carpeta de red utilizando uno de los siguientes métodos.

● Método 1: Usar el Asistente de escaneo a carpetas de red

● Método 2: Usar la Configuración del escaneo a carpetas de red

Método 1: Usar el Asistente de escaneo a carpetas de red

Use esta opción para la configuración básica de la función Guardar en carpeta en el asistente de Escanear a
carpeta de red.

NOTA: Antes de empezar: Para mostrar la dirección IP de la impresora o el nombre de host, toque en el icono
de información y, luego, toque el botón de red en el panel de control de la impresora.

1. En las pestañas de navegación superiores del EWS, haga clic en la ficha Escaneo/Envío digital. Se abre el
cuadro de diálogo Asistentes de configuración rápida de correo electrónico y de escaneo a carpetas de red.

2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Asistentes de configuración rápida de correo electrónico y
de escaneo a carpetas de red.

3. Haga clic en el enlace Asistente de conjuntos rápidos para Almacenamiento en carpetas de red.

4. En el cuadro de diálogo Agregar o eliminar un conjunto rápido para almacenamiento en carpetas de red,
haga clic en Agregar.

NOTA: Los conjuntos rápidos son métodos abreviados de trabajos a los que se accede en la pantalla de
inicio de la impresora o en la aplicación Conjuntos rápidos.

NOTA: Es posible efectuar una configuración básica de la función Almacenamiento en carpetas de red sin
crear un conjunto rápido. No obstante, sin el conjunto rápido, los usuarios deberán especificar los datos de
la carpeta de destino en el panel de control cada vez que realicen un trabajo de escaneo. Para incluir los
metadatos de Guardar en carpeta de red se necesita una configuración rápida.

5. En el cuadro de diálogo Añadir conjunto rápido de carpeta, complete la información siguiente:

a. En el área Título del conjunto rápido, escriba un título.

NOTA: Elija para el conjunto rápido un nombre claro e inmediato para los usuarios (p. ej., "Escanear y
guardar en una carpeta").

b. En el campo Descripción de conjunto rápido, introduzca una descripción para explicar lo que guardará
el conjunto rápido.

c. Haga clic en Siguiente.

6. En el cuadro de diálogo Configurar carpeta de destino, complete la información siguiente:

a. En el campo Ruta de carpeta UNC, escriba la ruta de la carpeta en la que se guardará el escaneo.

La ruta de carpeta puede ser el nombre de dominio completo (FQDN) (p. ej., \
\[Link]\escaneos) o la dirección IP del servidor (p. ej., \
\[Link]\escaneos). Asegúrese de que la ruta de la carpeta (p. ej., \escaneos) está escrita como
FQDN o como dirección IP.

130 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 NOTA: El FQDN puede ser más seguro que la dirección IP. Si el servidor obtiene su dirección IP a
través de DHCP, esta puede cambiar. Sin embargo, la conexión con una dirección IP puede ser más
rápida porque la impresora no necesita recurrir al DNS para localizar el servidor de destino.

b. En la lista desplegable Configuración de autenticación, seleccione una de estas opciones:

● Usar credenciales de usuario para conectarse después de iniciar sesión en el panel de control

● Usar siempre estas credenciales

NOTA: Si se selecciona Usar siempre estas credenciales, es necesario introducir un nombre de

usuario y una contraseña en los campos correspondientes, y es preciso verificar que la
impresora puede acceder a la carpeta haciendo clic en Verificar acceso.

c. En el área Dominio de Windows, escriba el dominio de Windows.

SUGERENCIA: Para localizar el dominio de Windows en Windows 7, haga clic en Inicio, Panel de
control y Sistema.

Para localizar el dominio de Windows en Windows 8, haga clic en Buscar, introduzca Sistema en el
cuadro de búsqueda y, a continuación, haga clic en Sistema.

El dominio aparece indicado en Configuración de nombre, dominio y grupo de trabajo del equipo.

d. Haga clic en Siguiente.

7. En el cuadro de diálogo Configurar valores de escaneado de archivos, establezca las preferencias de

escaneo predeterminadas para el conjunto rápido y, a continuación, haga clic en Siguiente.

8. Revise el cuadro de diálogo Resumen y, a continuación, haga clic en Finalizar.

ESES Características y tareas clave de la impresora 131

 Método 2: Usar la Configuración del escaneo a carpetas de red

Esta opción permite la configuración avanzada de la función Almacenamiento en carpetas de red utilizando el
servidor web incorporado de HP (EWS) de la impresora.

● Paso uno: Iniciar la configuración

● Paso dos: Configurar las opciones de Escaneo a carpeta de red

● Paso 3: Finalización de la configuración

NOTA: Antes de empezar: Para mostrar la dirección IP de la impresora o el nombre de host, toque en el icono
de información y, luego, toque el botón de red en el panel de control de la impresora.

Paso uno: Iniciar la configuración

Siga estos pasos para iniciar la configuración de Escanear a carpeta de red.

1. Haga clic en la ficha Escanear/Envío digital.

2. En el menú de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Configuración del escaneo a carpetas de red.

132 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Paso dos: Configurar las opciones de Escaneo a carpeta de red

Use el siguiente procedimiento para completar la configuración de Escanear a carpeta de red.

● Paso uno: Iniciar la configuración

● Cuadro de diálogo 1: Definición del nombre del conjunto rápido, la descripción y las opciones de interacción
del usuario en el panel de control

● Cuadro de diálogo 2: Configuración de carpeta

● Cuadro de diálogo 3: Configuración de notificación

● Cuadro de diálogo 4: Configuración de escaneo

● Cuadro de diálogo 5: Configuración de archivo

● Cuadro de diálogo 6: Resumen

Paso uno: Iniciar la configuración

Siga estos pasos para iniciar la configuración.

1. En la página Configuración del escaneo a carpetas de red, seleccione la casilla de verificación Activar
escaneo a carpeta de red. Si esta casilla no está marcada, la función no estará disponible en el panel de
control de la impresora.

2. En el área Escaneo a carpeta de red del panel de navegación izquierdo, haga clic en Conjuntos rápidos.
Haga clic en Agregar para abrir el cuadro de diálogo Configuración de conjuntos rápidos.

NOTA: Los conjuntos rápidos son métodos abreviados de trabajos a los que se accede en la pantalla de
inicio de la impresora o en la aplicación Conjuntos rápidos.

NOTA: Es posible efectuar una configuración básica de la función Escaneo a carpeta de red sin crear un
conjunto rápido. No obstante, sin el conjunto rápido, los usuarios deberán especificar los datos de la
carpeta de destino en el panel de control cada vez que realicen un trabajo de escaneo. Para incluir
metadatos en la función Escaneo a carpeta de red, es necesario un conjunto rápido.

Complete todos los ajustes de la Configuración de conjuntos rápidos para configurar íntegramente la función
Escaneo a carpeta de red.

Cuadro de diálogo 1: Definición del nombre del conjunto rápido, la descripción y las opciones de interacción del usuario en el
panel de control

Configure los detalles de conjuntos rápidos para la interacción de los usuarios en el panel de control de la
impresora.

Utilice el cuadro de diálogo Configure la ubicación de botón del conjunto rápido y las opciones para la interacción
del usuario en el panel de control para configurar la posición del botón Conjunto rápido en el panel de control de
la impresora y configurar el nivel de interacción del usuario en el panel de control de la impresora.

1. En el campo Nombre del conjunto rápido, escriba un título.

NOTA: Elija para el conjunto rápido un nombre claro e inmediato para los usuarios (p. ej., "Escanear y
guardar en una carpeta").

2. En el campo Descripción de conjunto rápido, introduzca una descripción para explicar lo que guardará el
conjunto rápido.

ESES Características y tareas clave de la impresora 133

 3. En la lista Opción de inicio de conjunto rápido, seleccione una de estas opciones:

● Opción 1: Introducir aplicación y el usuario pulsa Iniciar

● Opción 2: Iniciar instantáneamente tras la selección

Seleccione una de las opciones siguientes:

○ Solicitar caras originales

○ Solicitar páginas adicionales

○ Requerir vista previa

NOTA: Si está seleccionada la opción Iniciar instantáneamente tras la selección, es preciso introducir
la carpeta de destino en el paso siguiente.

4. Haga clic en Siguiente.

134 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Cuadro de diálogo 2: Configuración de carpeta

Utilice el cuadro de diálogo Configuración de carpeta para configurar los tipos de carpeta a los que la impresora
envía documentos escaneados.

● Configure la carpeta de destino para los documentos escaneados

● Selección de los permisos de la carpeta de destino

Existen dos tipos de carpetas de destino:

● Carpetas compartidas o carpetas FTP

● Carpetas compartidas personales

Existen dos tipos de permisos de carpeta:

● Con acceso de lectura y escritura

● Con acceso de solo escritura

La información siguiente describe cómo realizar la configuración de carpeta.

ESES Características y tareas clave de la impresora 135

 Configure la carpeta de destino para los documentos escaneados

Seleccione una de las siguientes opciones para configurar una carpeta de destino.

● Opción 1: Configuración de la impresora para guardar documentos en una carpeta compartida o FTP

● Opción 2: Configuración de la impresora para guardar documentos en una carpeta compartida personal

Opción 1: Configuración de la impresora para guardar documentos en una carpeta compartida o FTP

Para guardar documentos escaneados en una carpeta compartida o una carpeta FTP, siga estos pasos:

1. Si no está seleccionada aún, seleccione la opción Guardar en carpetas compartidas o carpetas FTP.

2. Haga clic en Agregar.... Se abre el cuadro de diálogo Agregar ruta de carpeta de red.

3. En cuadro de diálogo Agregar ruta de carpeta de red, seleccione una de las siguientes opciones:

● Opción 1: Almacenamiento en una carpeta de red compartida estándar

136 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 1. Si no está seleccionada aún, seleccione la opción Guardar en una carpeta de red compartida
estándar.

2. En el área Ruta de carpeta UNC, escriba una ruta de carpeta.

La ruta de carpeta puede ser el nombre de dominio completo (FQDN) (p. ej., \
\[Link]\escaneos) o la dirección IP del servidor (p. ej., \
\[Link]\escaneos). Asegúrese de que la ruta de la carpeta (p. ej., \escaneos) está escrita
como FQDN o como dirección IP.

NOTA: El FQDN puede ser más seguro que la dirección IP. Si el servidor obtiene su dirección IP a
través de DHCP, esta puede cambiar. Sin embargo, la conexión con una dirección IP puede ser
más rápida porque la impresora no necesita recurrir al DNS para localizar el servidor de destino.

3. Para crear automáticamente una subcarpeta para documentos escaneados en la carpeta de

destino, seleccione un formato para el nombre de subcarpeta de la lista Subcarpeta
personalizada.

Para restringir el acceso a la subcarpeta al usuario que crea el trabajo de escaneo, seleccione
Restringir al usuario el acceso a la subcarpeta.

4. Para ver la ruta de carpeta completa para los documentos escaneados, haga clic en Actualizar
vista preliminar.

5. En la lista, Configuración de autenticación, seleccione una de estas opciones:

○ Usar credenciales de usuario para conectarse después de iniciar sesión en el panel de

control

○ Usar siempre estas credenciales

NOTA: Si está seleccionada la opción Usar siempre estas credenciales, será necesario
introducir un nombre de usuario y una contraseña en los campos correspondientes.

6. En el área Dominio de Windows, escriba el dominio de Windows.

NOTA: Para localizar el dominio de Windows en Windows 7, haga clic en Inicio, Panel de control
y Sistema.

Para localizar el dominio de Windows en Windows 8, haga clic en Buscar, introduzca Sistema en
el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga clic en Sistema.

El dominio aparece indicado en Configuración de nombre, dominio y grupo de trabajo del

equipo.

NOTA: Si todos los usuarios podrán acceder a la carpeta compartida, es necesario que se
rellenen los campos correspondientes al nombre del grupo de trabajo (el predeterminado es
"Workgroup"), el nombre de usuario y la contraseña. No obstante, si la carpeta se encuentra
dentro de las carpetas particulares de un usuario, no en Público, deberán utilizarse el nombre y
la contraseña de dicho usuario.

ESES Características y tareas clave de la impresora 137

 NOTA: Puede ser necesaria una dirección IP en lugar del nombre de un equipo. Muchos routers
domésticos no gestionan bien los nombres de los equipos y no hay servidor de nombres de
dominio (DNS). En ese caso, es mejor establecer una dirección IP estática en el equipo
compartido para evitar el problema de que DHCP tenga que asignar una dirección IP nueva. En
un router doméstico normal, esto se hace configurando una dirección IP estática que esté en la
misma subred pero fuera del rango de direcciones de DHCP.

7. Haga clic en Aceptar.

● Opción 2: Almacenamiento en un servidor FTP

NOTA: Si el sitio FTP se encuentra fuera del firewall, deberá especificar un servidor proxy en la
configuración de la red. Esta configuración se encuentra en la pestaña Redes de EWS, dentro de las
opciones Avanzadas.

1. Seleccione Guardar en un servidor FTP.

2. En el campo Servidor FTP, escriba el nombre del servidor FTP o la dirección IP.

3. En el área Puerto, escriba el número de puerto.

NOTA: En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el número del puerto

predeterminado.

4. Para crear automáticamente una subcarpeta para documentos escaneados en la carpeta de

destino, seleccione un formato para el nombre de subcarpeta de la lista Subcarpeta
personalizada.

138 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 5. Para ver la ruta de carpeta completa para los documentos escaneados, haga clic en Actualizar
vista preliminar.

6. En la lista Modo de transferencia FTP, seleccione una de estas opciones:

○ Pasivo

○ Activa

7. Escriba el nombre del usuario el campo Nombre de usuario.

8. Introduzca la contraseña en el campo Contraseña.

9. Haga clic en Verificar acceso para confirmar que se puede acceder al destino.

10. Haga clic en Aceptar.

Opción 2: Configuración de la impresora para guardar documentos en una carpeta compartida personal

Para guardar documentos escaneados en una carpeta compartida personal, siga estos pasos:

NOTA: Esta opción se usa en los entornos de dominio donde el administrador configura una carpeta
compartida para cada usuario. Si la función Guardar en una carpeta compartida personal está configurada, los
usuarios deberán registrarse en el panel de control de la impresora utilizando las credenciales de Windows o la
autenticación LDAP.

1. Seleccione Guardar en una carpeta compartida personal.

2. En el área Recuperar la carpeta principal del usuario del dispositivo utilizando este atributo, escriba la
carpeta principal del usuario en Microsoft Active Directory.

NOTA: Verifique que el usuario conoce dónde está situada esa carpeta de inicio en la red.

3. Para agregar una subcarpeta con el nombre de usuario al final de la ruta de la carpeta, seleccione Crear
subcarpeta basada en nombre de usuario.

Para restringir el acceso a la subcarpeta al usuario que crea el trabajo de escaneo, seleccione Restringir al
usuario el acceso a la subcarpeta.

ESES Características y tareas clave de la impresora 139

 Selección de los permisos de la carpeta de destino

Seleccione una de las siguientes opciones para configurar los permisos de la carpeta de destino.

● Opción 1: Configuración de acceso de lectura y escritura

● Opción 2: Configuración de solo acceso de escritura

Opción 1: Configuración de acceso de lectura y escritura

Para enviar documentos escaneados a una carpeta configurada para acceso de lectura y escritura, siga estos
pasos:

NOTA: Enviar solo a carpetas con acceso de lectura y escritura admite verificación de carpetas y notificación de
trabajos.

1. Si no está seleccionada aún, seleccione la opción Enviar solo a carpetas con acceso de lectura y escritura.

2. Para hacer que la impresora verifique el acceso a la carpeta antes de comenzar un trabajo de escaneo,
seleccione Verificar acceso a carpeta antes del inicio del trabajo.

NOTA: Los trabajos de escaneo se efectúan más rápidamente si la opción Verificar acceso a carpeta antes
del inicio del trabajo no está seleccionada; no obstante, si la carpeta no está disponible, el trabajo de
escáner fallará.

3. Haga clic en Siguiente.

Opción 2: Configuración de solo acceso de escritura

Para enviar documentos escaneados a una carpeta configurada para acceso de solo escritura, complete estos
pasos:

NOTA: Permitir el envío a carpetas con solo acceso de escritura no admite verificación de carpetas ni
notificación de trabajos

NOTA: Si esta opción está seleccionada, la impresora no podrá aumentar el nombre de archivo del escaneo.
Envía el mismo nombre de archivo para todos los escaneados.

Seleccione un prefijo o sufijo que denote el momento para el nombre de archivo, de modo que cada escaneado
se guarde como un único archivo y no sobrescriba un archivo anterior. Este nombre de archivo queda
determinado por los datos indicados en el cuadro de diálogo Configuración de archivo del Asistente de conjuntos
rápidos.

1. Seleccione Permitir el envío a carpetas con solo acceso de escritura.

2. Haga clic en Siguiente.

Cuadro de diálogo 3: Configuración de notificación

Complete la configuración de notificación como se indica a continuación.

▲ En el cuadro de diálogo Configuración de notificación, realice una de estas tareas:

● Opción 1: No notificar

140 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 1. Seleccione No notificar.

2. Para solicitar al usuario que revise su configuración de notificación, seleccione Avisar al usuario
antes de iniciar un trabajo y, a continuación, haga clic en Siguiente.

● Opción 2: Notificar al completar el trabajo

1. Seleccione Notificar al completar trab.

2. Seleccione el método empleado para transmitir la notificación en la lista Método utilizado para
entregar notificación.

Si el método de notificación seleccionado es Correo electrónico, escriba la dirección de correo

electrónico en el campo Dirección correo elec. notificación:.

3. Para incluir en la notificación una miniatura de la primera página escaneada, seleccione Incluir
miniatura.

4. Para solicitar al usuario que revise su configuración de notificación, seleccione Avisar al usuario
antes de iniciar un trabajo y, a continuación, haga clic en Siguiente.

● Opción 3: Notificar solo si el trabajo falla

1. Seleccione Notificar si el trabajo falla.

2. Seleccione el método empleado para transmitir la notificación en la lista Método utilizado para
entregar notificación.

Si el método de notificación seleccionado es Correo electrónico, escriba la dirección de correo

electrónico en el campo Dirección correo elec. notificación:.

3. Para incluir en la notificación una miniatura de la primera página escaneada, seleccione Incluir
miniatura.

4. Para solicitar al usuario que revise su configuración de notificación, seleccione Avisar al usuario
antes de iniciar un trabajo y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Cuadro de diálogo 4: Configuración de escaneo

Complete la configuración de escaneo tal y como se indica.

En el cuadro de diálogo Configuración de escaneo, establezca las preferencias de escaneo predeterminadas para
el conjunto rápido y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Configuración de escaneo:

Característica Descripción

Tamaño original Especifique el tamaño de página del documento original.

Caras originales Seleccione si el documento original está a una cara o a dos.

Optimizar texto/imagen Seleccione para optimizar para la salida de un tipo concreto de contenido.

Orientación de contenido Seleccione el modo en que el contenido del documento original se coloca en la página: Vertical u
Horizontal.

Limpieza de fondo Seleccione un valor para eliminar las imágenes tenues del fondo o para eliminar el color de fondo claro.

Oscuridad Seleccione un valor para ajustar la oscuridad del archivo.

ESES Características y tareas clave de la impresora 141

 Característica Descripción

Contraste Seleccione un valor para ajustar el contraste del archivo.

Nitidez Seleccione un valor para ajustar la nitidez del archivo.

Vista previa de imagen Seleccione si la vista previa del trabajo se muestra siempre, se ofrece opcionalmente, o se desactiva.

Opciones de recorte Seleccione si se permite o no recortar un trabajo, así como el tipo de opción de recorte.

Borrar bordes Seleccione esta configuración para especificar la anchura de márgenes de los bordes que se borrarán,
en pulgadas o en milímetros, para las partes frontal y trasera de un trabajo.

Cuadro de diálogo 5: Configuración de archivo

Complete la configuración de archivo como se indica a continuación.

En el cuadro de diálogo Configuración de archivo, seleccione los parámetros predeterminados de la

configuración rápida y luego haga clic en Siguiente.

Configuración de archivo:

Característica Descripción

Prefijo del nombre de archivo Establezca el prefijo del nombre de archivo predeterminado para los archivos que se guarden en una
carpeta de red.

Nombre del archivo Nombre de archivo predeterminado del archivo que se va a guardar.

Seleccione la casilla de verificación Editable por el usuario para que esta opción de configuración se
pueda editar en el panel de control de la impresora.

Sufijo del nombre de archivo Establezca el sufijo del nombre de archivo predeterminado para los archivos que se guarden en una
carpeta de red.

Vista previa de nombre del Introduzca un nombre de archivo y, a continuación, haga clic en el botón Actualizar vista previa.
archivo

Formato de numeración de Seleccione un formato de número de archivo para cuando el trabajo esté dividido en varios archivos.
archivo

Agregar numeración si el trabajo Seleccione este ajuste para agregar numeración al nombre del archivo si el trabajo consta de un único
solo tiene un archivo (por ej. _1– archivo, en lugar de varios.
1)

Tipo de archivo Seleccione el formato del archivo que se guarda.

Seleccione la casilla de verificación Editable por el usuario para que esta opción de configuración se
pueda editar en el panel de control de la impresora.

Compresión alta, archivo más Seleccione este ajuste para comprimir el archivo escaneado y reducir su tamaño. Sin embargo, el
pequeño proceso de escaneo para un archivo con compresión alta puede tardar más que para un archivo con
compresión normal.

Cifrado de PDF Si el tipo de archivo es PDF, esta opción cifra el archivo PDF de salida. Es preciso especificar una
contraseña como parte del cifrado. La misma contraseña debe utilizarse para abrir el archivo. Se le
solicitará al usuario que introduzca una contraseña antes de escanear el trabajo si no lo ha hecho antes
de pulsar el botón de inicio.

Resolución Establezca la resolución del archivo. Las imágenes con una resolución más alta tienen más puntos por
pulgada (ppp), de manera que muestran más detalles. Las imágenes con una resolución más baja
tienen menos puntos por pulgada y muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.

142 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 Característica Descripción

Calidad y tamaño de archivo Seleccione la calidad del archivo. Las imágenes de alta calidad requieren un mayor tamaño de archivo
que las de baja calidad, y enviarlas lleva más tiempo.

Color/Negro Especifique si las copias se van a imprimir en color, negro y gris o solo negro.

Suprimir páginas en blanco Si se activa la opción Suprimir páginas en blanco, se pasan por alto las páginas que estén en blanco.

Formato de archivo de Utilice la lista desplegable para seleccionar el formato de archivo para la información de metadatos.
metadatos

Crear diversos archivos Seleccione este ajuste para escanear páginas en archivos independientes en función de un número
máximo predeterminado de páginas por archivo.

Cuadro de diálogo 6: Resumen

Revise el resumen tal y como se indica.

En el cuadro de diálogo Resumen, repase el cuadro de diálogo Resumen y, a continuación, haga clic en Finalizar.

Paso 3: Finalización de la configuración

Siga estos pasos para completar la configuración de Escanear a carpeta de red.

1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Escaneo a carpeta de red.

2. En la página Escaneo a carpeta de red, repase las opciones de configuración seleccionadas y, a

continuación, haga clic en Aplicar para completar la configuración.

ESES Características y tareas clave de la impresora 143

 Configuración de Escanear a SharePoint® (solo modelos Flow)
Utilice Escanear a SharePoint® para escanear documentos directamente a un sitio de Microsoft® SharePoint. Esta
característica elimina la necesidad de escanear los documentos a una carpeta de red, unidad flash USB o
mensaje de correo electrónico y, a continuación, cargar manualmente los archivos al sitio de SharePoint.

● Introducción

● Antes de empezar

● Paso uno: Acceso al servidor web incorporado (EWS) de HP

● Paso dos: Activar Escanear a SharePoint y crear un conjunto rápido de Escanear a SharePoint

● Escaneado de un archivo directamente a un sitio de Microsoft SharePoint

● Configuración del escaneo de los conjuntos rápidos y opciones para Escanear a SharePoint

Introducción

Configure la función Escanear a SharePoint® y, a continuación, escanee documentos directamente a un sitio de

SharePoint®.

El escaneo a SharePoint® es compatible con todas las opciones de escaneo, incluidas la capacidad de escanear
documentos como imágenes y la de utilizar las funciones OCR para crear archivos de texto o PDF con posibilidad
de realizar búsquedas.

Esta función está desactivada de forma predeterminada. Active Guardar en SharePoint® en el servidor web
incorporado de HP (EWS).

NOTA: La función Escanear a SharePoint® solo está disponible en las impresoras equipadas con flujo de trabajo.

Antes de empezar

Para poder completar este proceso, la carpeta de destino en la que se guardarán los archivos escaneados debe
existir en el sitio de SharePoint y tener el permiso de acceso de escritura activado. La función Escanear a
SharePoint® está desactivada de forma predeterminada.

Paso uno: Acceso al servidor web incorporado (EWS) de HP

Abra el EWS para iniciar el proceso de configuración.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Información y, luego, toque el
botón de Red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá
el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

144 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Paso dos: Activar Escanear a SharePoint y crear un conjunto rápido de Escanear a SharePoint

Siga estos pasos para activar la función Escanear a SharePoint y crear un conjunto rápido de Escanear a
SharePoint.

1. En las pestañas de navegación superiores, haga clic en Escaneado/Envío digital.

2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Escanear a SharePoint®.

NOTA: Los conjuntos rápidos son métodos abreviados de trabajos a los que se accede en la pantalla de
inicio de la impresora o en la aplicación Conjuntos rápidos.

3. Seleccione Activar escaneo a SharePoint® y, a continuación, haga clic en Aplicar.

4. En el área Guardar en SharePoint® del panel de navegación izquierdo, haga clic en Conjuntos rápidos. Haga
clic en Agregar para ejecutar el Asistente de conjuntos rápidos.

5. Introduzca un Nombre del conjunto rápido (por ejemplo, "escaneo a SharePoint") y una Descripción de
conjunto rápido.

6. Seleccione una Opción de inicio de conjunto rápido para determinar lo que sucede tras seleccionar un
conjunto rápido en el panel de control de la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Siguiente.

7. Siga estos pasos para agregar la ruta a la carpeta SharePoint.

ESES Características y tareas clave de la impresora 145

 a. Haga clic en Agregar en la página de Configuración de destino de SharePoint® para abrir la página
Agregar ruta de SharePoint ®.

b. Abra otra ventana del navegador, desplácese hasta la carpeta SharePoint que va a utilizar y, a
continuación, copie la ruta de la carpeta de SharePoint desde esa ventana del navegador.

c. Pegue la ruta de la carpeta de SharePoint en el campo Ruta de SharePoint®:.

d. De manera predeterminada, si existe un archivo con el mismo nombre que el archivo nuevo, la
impresora lo sobrescribirá. Desactive Sobrescribir los archivos existentes para que se agreguen la
fecha y la hora actualizadas a los archivos nuevos con el mismo nombre que un archivo existente.

e. Seleccione una opción del menú desplegable Configuración de autenticación. Seleccione si es

necesario utilizar credenciales para iniciar sesión en el sitio de SharePoint o guardar las credenciales
en el conjunto rápido.

NOTA: Si Utilizar credenciales de usuario para realizar la conexión después de registrarse en el

panel de control se selecciona en el menú desplegable Configuración de autenticación, el usuario
registrado deberá tener permisos de escritura para ese sitio SharePoint en concreto.

NOTA: Por motivos de seguridad, la impresora no muestra las credenciales introducidas en el

Asistente de conjuntos rápidos.

f. Haga clic en Aceptar para completar la configuración de la ruta de SharePoint y volver a la página
Configuración de destino SharePoint.

8. Seleccione Verificar acceso a carpeta antes del inicio del trabajo para asegurarse de que la carpeta de
SharePoint especificada como la carpeta de destino es accesible cada vez que se utiliza el conjunto rápido.
Si esta opción no está seleccionada, los trabajos se pueden guardar en la carpeta de SharePoint más
rápidamente. Sin embargo, si esta opción no está seleccionada y la carpeta de SharePoint no está
disponible el trabajo fallará.

9. Haga clic en Siguiente.

10. Establezca un valor de Condición de notificación: en la página Configuración de notificación. Esta opción
configura el conjunto rápido para notificar, enviar mensajes de correo electrónico o imprimir una página de
resumen tanto si un trabajo finaliza correctamente como si no. Seleccione una de las siguientes opciones
en el menú desplegable Condición de notificación:

● Seleccione No notificar para que el conjunto rápida no realizar ninguna acción de notificación cuando
un trabajo finaliza correctamente o falla.

● Seleccione Notificar al completar trabajo para que el conjunto rápido envíe una notificación cuando un
trabajo finaliza correctamente.

● Seleccione Notificar si el trabajo falla para que el conjunto rápido envíe una notificación solo cuando
falla un trabajo.

Si selecciona Notificar al completar trabajo o Notificar si el trabajo falla, el Método utilizado para entregar
notificación: debe estar establecido. Seleccione una de las opciones siguientes:

● Correo electrónico: utilice esta opción para enviar un correo electrónico cuando se produzca la
condición de notificación seleccionada. Esta opción necesita una dirección de correo electrónico válida
en el campo Dirección de correo electrónico para notificación:.

146 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 NOTA: Para usar la función de notificación por correo electrónico, debe configurar primero la función
de correo electrónico de la impresora.

● Imprimir: utilice esta opción para imprimir la notificación cuando se produzca la condición de
notificación seleccionada.

NOTA: Seleccione Incluir miniatura en cualquier opción de notificación si desea incluir una imagen en
miniatura de la primera página escaneada del trabajo.

11. Haga clic en Siguiente.

12. Seleccione las opciones en la página Configuración de escaneo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Para obtener más información, consulte Tabla 3-4 Configuración de escaneo para Escanear a SharePoint®
en la página 148.

13. Seleccione las opciones en la página Configuración de archivo y, a continuación, haga clic en Siguiente. Para
obtener más información, consulte Tabla 3-5 Configuración de archivo para Escanear a SharePoint
en la página 149.

14. Revise el resumen de la configuración y, a continuación, haga clic en el botón Finalizar para guardar el
conjunto rápido, o en el botón Anterior para editar la configuración.

Escaneado de un archivo directamente a un sitio de Microsoft SharePoint

Siga los pasos para escanear un documento directamente a un sitio web de SharePoint.

1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal del escáner o colóquelo boca arriba en el alimentador de
documentos, y ajuste las guías del papel para que se ajusten al tamaño del documento.

2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Escanear, pulse el icono
Escanear y, a continuación, seleccione Escanear a SharePoint®.

NOTA: Es posible que tenga que registrarse en la impresora para utilizar esta función.

3. Para seleccionar un Conjunto rápido, en el área Conjuntos rápidos y valores predeterminados, toque
Cargar. Seleccione un conjunto rápido y, a continuación, toque Cargar.

4. Toque el campo de texto Nombre de archivo: para abrir un teclado; a continuación, escriba el nombre del
archivo mediante el teclado en pantalla o el teclado físico. Toque en Intro .

5. Toque Opciones para ver y establecer la configuración del documento.

6. Toque el panel derecho de la pantalla para obtener una vista previa del documento. En la pantalla de vista
previa, utilice los botones a la derecha de la pantalla para ajustar las opciones de vista previa y para
reorganizar, girar, insertar o eliminar páginas.

Utilice estos botones para cambiar de la vista de una sola página a la vista en miniatura. Hay más
opciones disponibles en la vista en miniatura que en la vista de una sola página.

ESES Características y tareas clave de la impresora 147

 Utilice estos botones para acercar o alejar la página seleccionada.

NOTA: Seleccione solo una página cada vez para utilizar estos botones.

Utilice este botón para girar la página 180 grados.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Utilice este botón para eliminar las páginas seleccionadas.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Utilice estos botones para reorganizar las páginas del documento. Seleccione una o más páginas
y muévalas hacia la izquierda o la derecha.

NOTA: Estos botones solo están disponibles en la vista en miniatura.

Utilice este botón para añadir páginas al documento. La impresora solicita escanear páginas
adicionales.

Utilice este botón para deshacer los cambios realizados en la vista previa y empezar de nuevo.

Toque este botón para contraer la pantalla de vista previa y regresar a la pantalla Copia.

7. Toque el botón Iniciar para guardar el archivo.

Configuración del escaneo de los conjuntos rápidos y opciones para Escanear a SharePoint

Revise la configuración y las opciones disponibles en el Asistente de conjuntos rápidos y, a continuación, añada,
edite o copie un conjunto rápido de Escanear a SharePoint®.

Tabla 3-4 Configuración de escaneo para Escanear a SharePoint®

Característica Descripción

Tamaño original Especifique el tamaño de página del documento original.

Caras originales Seleccione si el documento original está a una cara o a dos.

Optimizar texto/imagen Seleccione para optimizar para la salida de un tipo concreto de contenido.

Orientación de contenido Seleccione el modo en que el contenido del documento original se coloca en la página: Vertical u
Horizontal.

Limpieza de fondo Seleccione un valor para eliminar las imágenes tenues del fondo o para eliminar el color de fondo claro.

Oscuridad Seleccione un valor para ajustar la oscuridad del archivo.

Contraste Seleccione un valor para ajustar el contraste del archivo.

Nitidez Seleccione un valor para ajustar la nitidez del archivo.

148 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 Tabla 3-4 Configuración de escaneo para Escanear a SharePoint® (continuación)

Característica Descripción

Vista previa de imagen Seleccione si la vista previa del trabajo se muestra siempre, se ofrece opcionalmente, o se desactiva.

Opciones de recorte Seleccione si se permite o no recortar un trabajo, así como el tipo de opción de recorte.

Borrar bordes Seleccione esta configuración para especificar la anchura de márgenes de los bordes que se borrarán,
en pulgadas o en milímetros, para las partes frontal y trasera de un trabajo.

Tabla 3-5 Configuración de archivo para Escanear a SharePoint

Característica Descripción

Prefijo del nombre de archivo Establezca el prefijo del nombre de archivo predeterminado para los archivos que se van a guardar.

Nombre del archivo Nombre de archivo predeterminado del archivo que se va a guardar.

Seleccione la casilla de verificación Editable por el usuario para que esta opción de configuración se
pueda editar en el panel de control de la impresora.

Sufijo del nombre de archivo Establezca el sufijo del nombre de archivo predeterminado para los archivos que se van a guardar.

Sufijo del nombre de archivo duplicado predeterminado [nombredearchivo]_AAAAMMDDH

Vista previa de nombre del Introduzca un nombre de archivo y, a continuación, haga clic en el botón Actualizar vista previa.
archivo

Formato de numeración de Seleccione un formato de número de archivo para cuando el trabajo esté dividido en varios archivos.
archivo

Agregar numeración si el trabajo Seleccione este ajuste para agregar numeración al nombre del archivo si el trabajo consta de un único
solo tiene un archivo (por ej. _1– archivo, en lugar de varios.
1)

Tipo de archivo Seleccione el formato del archivo que se guarda.

Seleccione la casilla de verificación Editable por el usuario para que esta opción de configuración se
pueda editar en el panel de control de la impresora.

Compresión alta, archivo más Seleccione este ajuste para comprimir el archivo escaneado y reducir su tamaño. Sin embargo, el
pequeño proceso de escaneo para un archivo con compresión alta puede tardar más que para un archivo con
compresión normal.

Cifrado de PDF Si el tipo de archivo es PDF, esta opción cifra el archivo PDF de salida. Es preciso especificar una
contraseña como parte del cifrado. La misma contraseña debe utilizarse para abrir el archivo. Se le
solicitará al usuario que introduzca una contraseña antes de escanear el trabajo si no lo ha hecho antes
de pulsar el botón de inicio.

Resolución Establezca la resolución del archivo. Las imágenes con una resolución más alta tienen más puntos por
pulgada (ppp), de manera que muestran más detalles. Las imágenes con una resolución más baja
tienen menos puntos por pulgada y muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.

Calidad y tamaño de archivo Seleccione la calidad del archivo. Las imágenes de alta calidad requieren un mayor tamaño de archivo
que las de baja calidad, y enviarlas lleva más tiempo.

Color/Negro Especifique si las copias se van a imprimir en color, negro y gris o solo negro.

Suprimir páginas en blanco Si se activa la opción Suprimir páginas en blanco, se pasan por alto las páginas que estén en blanco.

Crear diversos archivos Seleccione este ajuste para escanear páginas en archivos independientes en función de un número
máximo predeterminado de páginas por archivo.

ESES Características y tareas clave de la impresora 149

 Configuración de Escaneo a unidad USB
Active la función Escanear a unidad USB, que le permite escanear directamente a una unidad flash USB.

● Introducción

● Paso uno: Acceso al servidor web incorporado (EWS) de HP

● Paso dos: Activación de Escanear a unidad USB

● Paso 3: Configuración de los conjuntos rápidos (opcional)

● Configuración de escaneo predeterminada para la Configuración de Escanear a unidad USB

● Configuración de archivo predeterminada de configuración de Guardar en USB

Introducción

La impresora dispone de una función que le permite escanear un documento y guardarlo en una unidad USB. La
función no estará disponible hasta que no se haya configurado mediante el servidor web incorporado de HP
(EWS).

Paso uno: Acceso al servidor web incorporado (EWS) de HP

Abra el EWS para iniciar el proceso de configuración.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Información y, luego, toque el
botón de Red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá
el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

150 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Paso dos: Activación de Escanear a unidad USB

Active Escanear a unidad USB siguiendo estos pasos.

1. Seleccione la pestaña Seguridad.

2. Desplácese a Puertos de hardware y asegúrese de que la opción Activar plug and play de USB alojados está
activada.

3. Seleccione la pestaña Copiar/Imprimir para los modelos MFP o Imprimir para los modelos SFP.

4. Seleccione la casilla de verificación Activar Guardar en USB.

5. Haga clic en Aplicar en la parte inferior de la página.

NOTA: La mayoría de dispositivos se envían con las unidades de disco duro (HDD) instaladas. En algunos casos,
se pueden agregar más dispositivos de almacenamiento por USB. Compruebe si es necesario ampliar la función
Guardar en USB a USB y unidad de disco duro

Paso 3: Configuración de los conjuntos rápidos (opcional)

Use los siguientes pasos para configurar Conjuntos rápidos para Escanear a unidad USB. Los conjuntos rápidos
son métodos abreviados de trabajos a los que se accede en la pantalla de inicio de la impresora o en la
aplicación Conjuntos rápidos.

ESES Características y tareas clave de la impresora 151

 1. En el área Escanear a unidad USB del panel de navegación izquierdo, haga clic en Conjuntos rápidos.

2. Seleccione una de estas opciones:

● Seleccione un conjunto rápido existente en la tabla Aplicación de conjuntos rápidos.

-O BIEN-

● Haga clic en Agregar para iniciar el Asistente de conjuntos rápidos.

3. Si ha seleccionado Agregar, se abrirá la página Configuración de conjuntos rápidos. Indique la siguiente

información:

● Nombre del conjunto rápido: introduzca un nombre para el conjunto rápido.

● Descripción de la configuración rápida: introduzca una descripción para el conjunto rápido.

● Opción de inicio de configuración rápida: para determinar cómo se inicia el conjunto rápido, haga clic
en Introducir aplicación y el usuario pulsa Inicio o Iniciar de inmediato al seleccionarse desde la
pantalla de inicio.

4. Seleccione una ubicación predeterminada donde los archivos escaneados se guardan en dispositivos de
almacenamiento USB en el puerto USB en el panel de control y a continuación, haga clic en Siguiente. Las
opciones de la ubicación predeterminada son:

● Guardar en el directorio raíz del dispositivo de almacenamiento USB

● Crear o colocar en esta carpeta del dispositivo de almacenamiento USB: cuando se utiliza esta opción
de ubicación de archivos, se debe especificar la ruta a la carpeta en el dispositivo de almacenamiento
USB. Se debe utilizar una barra diagonal inversa \ para separar los nombres de carpeta\subcarpeta
en la ruta.

5. Seleccione una opción en la lista desplegable Condición de notificación: y, a continuación, haga clic en
Siguiente.

Esta configuración determina si los usuarios reciben una notificación cuando finaliza o falla un trabajo de
conjunto rápido Guardar en USB y cómo la reciben. Las opciones de configuración de Condición de
notificación son:

● No notificar

● Notificar al completar el trabajo

● Notificar solo si el trabajo falla

6. Elija los valores de Configuración de escaneo para el conjunto rápido y, a continuación, haga clic en
Siguiente.

NOTA: Para obtener más información sobre la configuración de escaneo disponible, consulte la
Configuración de escaneo predeterminada para la Configuración de Escanear a unidad USB
en la página 153

7. Elija los valores de Configuración de archivo para el conjunto rápido y a continuación, haga clic en Siguiente.

152 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 NOTA: Para obtener más información sobre la configuración de archivo disponible, consulte la
Configuración de escaneo predeterminada para la Configuración de Escanear a unidad USB
en la página 153

8. Revise el resumen de la configuración y, a continuación, haga clic en Finalizar para guardar el conjunto
rápido, o en Anterior para editar la configuración.

Configuración de escaneo predeterminada para la Configuración de Escanear a unidad USB

Revise la configuración predeterminada en la siguiente tabla.

Tabla 3-6 Configuración de escaneo para la configuración de Escanear a unidad USB:

Característica Descripción

Tamaño original Especifique el tamaño de página del documento original.

Caras originales Seleccione si el documento original está a una cara o a dos.

Optimizar texto/imagen Seleccione para optimizar para la salida de un tipo concreto de contenido.

Orientación de contenido Seleccione el modo en que el contenido del documento original se coloca en la página: Vertical u
Horizontal.

Limpieza de fondo Seleccione un valor para eliminar las imágenes tenues del fondo o para eliminar el color de fondo claro.

Oscuridad Seleccione un valor para ajustar la oscuridad del archivo.

Contraste Seleccione un valor para ajustar el contraste del archivo.

Nitidez Seleccione un valor para ajustar la nitidez del archivo.

Vista previa de imagen Seleccione si la vista previa del trabajo se muestra siempre, se ofrece opcionalmente, o se desactiva.

Opciones de recorte Seleccione si se permite o no recortar un trabajo, así como el tipo de opción de recorte.

Borrar bordes Seleccione esta configuración para especificar la anchura de márgenes de los bordes que se borrarán,
en pulgadas o en milímetros, para las partes frontal y trasera de un trabajo.

Configuración de archivo predeterminada de configuración de Guardar en USB

Revise la configuración predeterminada en la siguiente tabla.

Tabla 3-7 Configuración de archivo para la configuración de Guardar en USB:

Nombre de opción Descripción

Prefijo del nombre de archivo Establezca el prefijo del nombre de archivo predeterminado para los archivos que se guarden en una
carpeta de red.

Nombre del archivo Nombre de archivo predeterminado del archivo que se va a guardar.

Seleccione la casilla de verificación Editable por el usuario para que esta opción de configuración se
pueda editar en el panel de control de la impresora.

Sufijo del nombre de archivo Establezca el sufijo del nombre de archivo predeterminado para los archivos que se guarden en una
carpeta de red.

Sufijo del nombre de archivo duplicado predeterminado [nombredearchivo]_AAAAMMDDH

Vista previa de nombre del Introduzca un nombre de archivo y, a continuación, haga clic en el botón Actualizar vista previa.
archivo

ESES Características y tareas clave de la impresora 153

 Tabla 3-7 Configuración de archivo para la configuración de Guardar en USB: (continuación)

Nombre de opción Descripción

Formato de numeración de Seleccione un formato de número de archivo para cuando el trabajo esté dividido en varios archivos.
archivo

Agregar numeración si el trabajo Seleccione este ajuste para agregar numeración al nombre del archivo si el trabajo consta de un único
solo tiene un archivo (por ej. _1– archivo, en lugar de varios.
1)

Tipo de archivo Seleccione el formato del archivo que se guarda.

Seleccione la casilla de verificación Editable por el usuario para que esta opción de configuración se
pueda editar en el panel de control de la impresora.

Compresión alta, archivo más Seleccione este ajuste para comprimir el archivo escaneado y reducir su tamaño. Sin embargo, el
pequeño proceso de escaneo para un archivo con compresión alta puede tardar más que para un archivo con
compresión normal.

Cifrado de PDF Si el tipo de archivo es PDF, esta opción cifra el archivo PDF de salida. Es preciso especificar una
contraseña como parte del cifrado. La misma contraseña debe utilizarse para abrir el archivo. Se le
solicitará al usuario que introduzca una contraseña antes de escanear el trabajo si no lo ha hecho antes
de pulsar el botón de inicio.

Resolución Establezca la resolución del archivo. Las imágenes con una resolución más alta tienen más puntos por
pulgada (ppp), de manera que muestran más detalles. Las imágenes con una resolución más baja
tienen menos puntos por pulgada y muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.

Calidad y tamaño de archivo Seleccione la calidad del archivo. Las imágenes de alta calidad requieren un mayor tamaño de archivo
que las de baja calidad, y enviarlas lleva más tiempo.

Color/Negro Especifique si las copias se van a imprimir en color, negro y gris o solo negro.

Suprimir páginas en blanco Si se activa la opción Suprimir páginas en blanco, se pasan por alto las páginas que estén en blanco.

Crear diversos archivos Seleccione este ajuste para escanear páginas en archivos independientes en función de un número
máximo predeterminado de páginas por archivo.

154 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Escaneo a correo electrónico
Escanee un documento directamente a una dirección de correo electrónico o lista de contacto. El documento
escaneado se envía como adjunto del mensaje de correo electrónico.

● Introducción

● Escaneo a correo electrónico

Introducción

La impresora incorpora una función que le permite escanear y enviar documentos a una o más direcciones de
correo electrónico.

Escaneo a correo electrónico

Siga estos pasos para escanear un archivo directamente a una dirección de correo electrónico o una lista de
contactos.

1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal del escáner o colóquelo boca arriba en el alimentador de
documentos, y ajuste las guías del papel para que se ajusten al tamaño del documento.

2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Escanear, pulse el icono
Escanear y, a continuación, seleccione Escanear a correo electrónico.

NOTA: Si se le solicita, escriba su nombre de usuario y contraseña.

3. Toque el campo Para para abrir el teclado.

NOTA: Si ha iniciado sesión en la impresora, en el campo De aparecerá su nombre de usuario y otros

datos predeterminados. Si es así, es posible que no pueda cambiarlo.

4. Especifique los destinatarios mediante uno de estos métodos:

▲ Introduzca la dirección en el campo Para. Para enviar varias direcciones, separe las direcciones con un
punto y coma o seleccione el botón Intro del teclado táctil tras escribir cada una de las direcciones.

a. Seleccione el botón Contactos que hay junto al campo Para para abrir la pantalla Contactos.

b. Seleccione la lista de contactos pertinente.

c. Seleccione uno o varios nombres de la lista de contactos para añadirlos a la lista de destinatarios y, a
continuación, seleccione Agregar.

5. Rellene los campos Asunto, Nombre de archivo y Mensaje tocando los campos correspondientes y
utilizando el teclado de la pantalla táctil para introducir la información. Seleccione el botón Cerrar
cuando necesite cerrar el teclado.

6. Para cargar un conjunto rápido, seleccione Cargar, elija el conjunto rápido y, a continuación, seleccione
Cargar en la lista de Conjuntos rápidos.

NOTA: Los conjuntos rápidos son configuraciones predefinidas para varios tipos de salida, como Texto,
Fotografía y Alta calidad. Seleccione un conjunto rápido para ver su descripción.

7. Para configurar las opciones, como Tipo de archivo y resolución, Caras originales y Orientación del
contenido, seleccione Opciones en la esquina inferior izquierda y, a continuación, elija las opciones en los
menús Opciones. Seleccione Hecho si se le solicita.

ESES Características y tareas clave de la impresora 155

 8. Vista previa opcional: toque el panel derecho de la pantalla para obtener una vista previa del documento.
Puede utilizar los botones Expandir y Contraer del lado izquierdo del panel de vista previa para expandir y
contraer la pantalla de vista previa.

Botón Expandir Botón Contraer

Utilice los botones a la derecha de la pantalla para ajustar las opciones de vista previa y para reorganizar,
girar, insertar o eliminar páginas.

Alternar entre la vista de dos páginas y la vista en miniatura. Hay más opciones disponibles en la
vista en miniatura que en la vista de dos páginas.

Acercar o alejar la página seleccionada.

NOTA: Seleccione solo una página cada vez para utilizar estos botones.

Girar la página 180 grados.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Eliminar las páginas seleccionadas.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Reorganizar las páginas del documento. Seleccione una o más páginas y muévalas hacia la
izquierda o la derecha.

NOTA: Estos botones solo están disponibles en la vista en miniatura.

Agregar una página al documento. La impresora le solicita que escanee páginas adicionales.

Deshacer los cambios realizados en la vista previa y empezar de nuevo.

9. Cuando el documento esté listo, seleccione Enviar para enviarlo por correo electrónico.

NOTA: Es posible que la impresora le solicite que añada las direcciones de correo electrónico de la lista de
contactos.

156 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Escaneo a almacenamiento de trabajos
Escanee un documento y guárdelo en una carpeta de almacenamiento de trabajos en la impresora.

● Introducción

● Escanear a almacenamiento de trabajos en la impresora

● Impresión desde el almacenamiento de trabajos en la impresora

Introducción

La impresora dispone de una función para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de
almacenamiento de trabajos en la propia impresora. Puede recuperar el documento de la impresora e imprimirlo
cuando sea necesario.

NOTA: Antes de poder escanear a la carpeta de almacenamiento de la impresora, es necesario que el

administrador de la impresora o el departamento de informática active y configure las opciones de esta función
mediante el servidor web incorporado de HP.

Escanear a almacenamiento de trabajos en la impresora

Siga este procedimiento para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de almacenamiento de
trabajos de la impresora para poder imprimir copias en cualquier momento.

1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal del escáner o colóquelo boca arriba en el alimentador de
documentos, y ajuste las guías del papel para que se ajusten al tamaño del documento.

2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Escanear, pulse el icono
Escanear y, a continuación, seleccione Escanear a almacenamiento de trabajos.

NOTA: Si se le solicita, escriba su nombre de usuario y contraseña.

3. Seleccione el nombre de la carpeta de almacenamiento predeterminada que se muestra en Carpeta.

NOTA: Si el administrador de la impresora ha configurado la opción, el usuario puede crear una carpeta.
Siga estos pasos para crear una carpeta:

a. Seleccione el Nueva carpeta icono

b. Seleccione el campo Nueva carpeta, escriba el nombre de la carpeta y, a continuación, seleccione

Aceptar.

4. Asegúrese de que ha seleccionado la carpeta correcta.

5. Toque el campo de texto Nombre de archivo para abrir un teclado de pantalla táctil, escriba el nombre del
archivo y, a continuación, seleccione el botón Intro Botón Intro. .

6. Para que el trabajo sea privado, seleccione el botón de PIN , introduzca un PIN de cuatro dígitos en el
campo PIN a continuación, cierre el teclado de pantalla táctil.

7. Para ajustar las opciones, como Caras y Orientación del contenido, seleccione Opciones en la esquina
inferior izquierda y, a continuación, seleccione las opciones desde los menús Opciones. Si el sistema lo
solicita, seleccione Hecho en cada configuración.

8. Vista previa opcional: Toque el panel derecho de la pantalla para obtener una vista previa del documento.
Puede utilizar los botones Expandir y Contraer del lado izquierdo del panel de vista previa para expandir y
contraer la pantalla de vista previa.

ESES Características y tareas clave de la impresora 157

 Botón Expandir Botón Contraer

Utilice los botones a la derecha de la pantalla para ajustar las opciones de vista previa y para reorganizar,
girar, insertar o eliminar páginas.

Alternar entre la vista de dos páginas y la vista en miniatura. Hay más opciones disponibles en la
vista en miniatura que en la vista de dos páginas.

Acercar o alejar la página seleccionada.

NOTA: Seleccione solo una página cada vez para utilizar estos botones.

Girar la página 180 grados.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Eliminar las páginas seleccionadas.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Reorganizar las páginas del documento. Seleccione una o más páginas y muévalas hacia la
izquierda o la derecha.

NOTA: Estos botones solo están disponibles en la vista en miniatura.

Agregar una página al documento. La impresora le solicita que escanee páginas adicionales.

Deshacer los cambios realizados en la vista previa y empezar de nuevo.

9. Cuando el documento esté listo, seleccione Guardar para guardar el archivo en la carpeta de
almacenamiento.

Impresión desde el almacenamiento de trabajos en la impresora

Siga este procedimiento para imprimir un documento escaneado guardado en una carpeta de almacenamiento
de trabajos en la impresora.

158 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Imprimir, pulse el icono
Imprimir y, a continuación, seleccione Imprimir desde almacenamiento de trabajos.

2. En Impresión de trabajos almacenados, haga clic en Elegir, seleccione la carpeta en la que está guardado el
documento, seleccione el documento y, a continuación, haga clic en Seleccionar.

3. Si el documento es privado, introduzca el PIN de cuatro dígitos en el campo Contraseña y seleccione

Aceptar.

4. Para ajustar el número de copias, marque la casilla a la izquierda del botón Imprimir y, a continuación,
seleccione el número de copias en el teclado que se abre. Seleccione el botón Cerrar para cerrar el
teclado numérico.

5. Seleccione el botón Imprimir para imprimir el documento.

ESES Características y tareas clave de la impresora 159

 Escaneo a carpeta de red
Escanee y guarde archivos en una carpeta de la red.

● Introducción

● Escaneo a carpeta de red

Introducción

La impresora puede escanear un archivo y guardarlo en una carpeta de red.

Escaneo a carpeta de red

Realice este procedimiento para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de red.

NOTA: Es posible que tenga que registrarse en la impresora para usar esta función.

1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal del escáner o colóquelo boca arriba en el alimentador de
documentos, y ajuste las guías del papel para que se ajusten al tamaño del documento.

2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Escanear, pulse el icono
Escanear y, a continuación, seleccione Escanear a carpeta de red.

3. Especifique un destino de carpeta. El administrador de la impresora debe configurar primero las opciones
de la carpeta.

● Para seleccionar la ubicación de carpeta que el administrador ya ha configurado, pulse Cargar en

Conjuntos rápidos y valores predeterminados, seleccione la carpeta y, a continuación, Cargar.

● Para especificar una nueva ubicación de carpeta, toque el campo Rutas de carpetas para abrir un
teclado de pantalla táctil; A continuación, escriba la ruta de la carpeta y seleccione el botón Intro.
Introduzca las credenciales de usuario si se le solicita y, a continuación, seleccione Guardar para
guardar la ruta.

NOTA: Utilice el siguiente formato para la ruta: \\servidor\carpeta, donde "servidor" es el

nombre del servidor que aloja la carpeta compartida y "carpeta" es el nombre de la carpeta
compartida. Si la carpeta está anidada en el interior de otras carpetas, realice todos los segmentos
necesarios de la ruta para tener acceso a la carpeta. Por ejemplo: \\servidor\carpeta
\carpeta

NOTA: El campo Rutas de carpetas puede tener una ruta predefinida y es posible que no sea
editable. En este caso, el administrador ha configurado esta carpeta como de acceso común.

4. Toque el campo de texto Nombre de archivo para abrir un teclado de pantalla táctil, escriba el nombre del
archivo y, a continuación, seleccione el botón Intro.

5. Para configurar las opciones, como Tipo de archivo y resolución, Caras originales y Orientación del
contenido, seleccione Opciones en la esquina inferior izquierda y, a continuación, elija las opciones en los
menús Opciones. Si el sistema lo solicita, seleccione Hecho en cada configuración.

6. Vista previa opcional: Toque el panel derecho de la pantalla para obtener una vista previa del documento.
Puede utilizar los botones Expandir y Contraer del lado izquierdo del panel de vista previa para expandir y
contraer la pantalla de vista previa.

160 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 Botón Expandir Botón Contraer

Utilice los botones a la derecha de la pantalla para ajustar las opciones de vista previa y para reorganizar,
girar, insertar o eliminar páginas.

Alternar entre la vista de dos páginas y la vista en miniatura. Hay más opciones disponibles en la
vista en miniatura que en la vista de dos páginas.

Acercar o alejar la página seleccionada.

NOTA: Seleccione solo una página cada vez para utilizar estos botones.

Girar la página 180 grados.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Eliminar las páginas seleccionadas.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Reorganizar las páginas del documento. Seleccione una o más páginas y muévalas hacia la
izquierda o la derecha.

NOTA: Estos botones solo están disponibles en la vista en miniatura.

Agregar una página al documento. La impresora le solicita que escanee páginas adicionales.

Deshacer los cambios realizados en la vista previa y empezar de nuevo.

7. Cuando el documento esté listo, seleccione Enviar para guardar el archivo en la carpeta de red.

ESES Características y tareas clave de la impresora 161

 Escaneo a SharePoint
Escanee un documento directamente a un sitio web de SharePoint

● Introducción

● Escaneo a SharePoint

Introducción

Si dispone de una impresora equipada con flujo de trabajo, puede escanear un documento y enviarlo a un sitio de
Microsoft® SharePoint. Esta característica elimina la necesidad de escanear los documentos a una carpeta de
red, unidad flash USB o mensaje de correo electrónico y, a continuación, cargar manualmente los archivos al sitio
de SharePoint.

El escaneo a SharePoint® es compatible con todas las opciones de escaneo, incluidas la capacidad de escanear
documentos como imágenes y la de utilizar las funciones OCR para crear archivos de texto o PDF con posibilidad
de realizar búsquedas.

NOTA: Antes de poder escanear a SharePoint, es necesario que el administrador de la impresora o el

departamento de informática active y configure esta función mediante el servidor web incorporado de HP.

Escaneo a SharePoint

Siga estos pasos para escanear un documento directamente a un sitio web de SharePoint.

1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal del escáner o colóquelo boca arriba en el alimentador de
documentos, y ajuste las guías del papel para que se ajusten al tamaño del documento.

2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Escanear, pulse el icono
Escanear y, a continuación, seleccione Escanear a SharePoint®.

NOTA: Es posible que tenga que registrarse en la impresora para utilizar esta función.

3. Al seleccionar un conjunto rápido, toque Seleccionar en Conjuntos rápidas; seleccione un conjunto rápido y,
a continuación, seleccione Carga.

4. Seleccione el campo de texto Nombre de archivo: para abrir un teclado, escriba el nombre del archivo y, a
continuación, seleccione el botónIntro Intro.

5. Para configurar las opciones, como Tipo de archivo y resolución, Caras y Orientación del contenido,
seleccione Opciones en la esquina inferior izquierda y, a continuación, elija las opciones en los menús de
Opciones. Seleccione Hecho si se le solicita.

6. Vista previa opcional: toque el panel derecho de la pantalla para obtener una vista previa del documento.
Puede utilizar los botones Expandir y Contraer del lado izquierdo del panel de vista previa para expandir y
contraer la pantalla de vista previa.

Botón Expandir Botón Contraer

162 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 Utilice los botones a la derecha de la pantalla para ajustar las opciones de vista previa y para reorganizar,
girar, insertar o eliminar páginas.

Alternar entre la vista de dos páginas y la vista en miniatura. Hay más opciones disponibles en la
vista en miniatura que en la vista de dos páginas.

Acercar o alejar la página seleccionada.

NOTA: Seleccione solo una página cada vez para utilizar estos botones.

Girar la página 180 grados.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Eliminar las páginas seleccionadas.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Reorganizar las páginas del documento. Seleccione una o más páginas y muévalas hacia la
izquierda o la derecha.

NOTA: Estos botones solo están disponibles en la vista en miniatura.

Agregar una página al documento. La impresora le solicita que escanee páginas adicionales.

Deshacer los cambios realizados en la vista previa y empezar de nuevo.

7. Cuando el documento esté listo, seleccione Enviar para guardarlo en la ubicación de SharePoint.

ESES Características y tareas clave de la impresora 163

 Escaneo a unidad USB
Escanee un documento directamente a una unidad USB.

● Introducción

● Escaneo a unidad USB

Introducción

La impresora puede escanear un archivo y guardarlo en una unidad flash USB.

Escaneo a unidad USB

Siga los siguientes pasos para escanear un documento directamente a una unidad USB.

NOTA: Es posible que tenga que registrarse en la impresora para usar esta función.

1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal del escáner o colóquelo boca arriba en el alimentador de
documentos, y ajuste las guías del papel para que se ajusten al tamaño del documento.

2. Inserte la unidad USB en el puerto USB situado junto al panel de control de la impresora.

3. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Escanear, pulse el icono
Escanear y, a continuación, seleccione Escanear a unidad USB.

4. Seleccione la unidad USB en Destino y, a continuación, seleccione ubicación de almacenamiento (ya sea el
directorio raíz de la unidad USB o una carpeta existente).

5. Toque el campo de texto Nombre de archivo para abrir un teclado de pantalla táctil, escriba el nombre del
archivo y, a continuación, seleccione el botón Intro Botón Intro. .

6. Para configurar las opciones, como el Tipo de archivo y resolución, las Caras originales y la Orientación del
contenido, seleccione Opciones en la esquina inferior izquierda y, a continuación, elija las opciones en los
menús Opciones. Seleccione Hecho si se le solicita.

7. Vista previa opcional: Toque el panel derecho de la pantalla para obtener una vista previa del documento.
Puede utilizar los botones Expandir y Contraer del lado izquierdo del panel de vista previa para expandir y
contraer la pantalla de vista previa.

Botón Expandir Botón Contraer

Utilice los botones a la derecha de la pantalla para ajustar las opciones de vista previa y para reorganizar,
girar, insertar o eliminar páginas.

164 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 Alternar entre la vista de dos páginas y la vista en miniatura. Hay más opciones disponibles en la
vista en miniatura que en la vista de dos páginas.

Acercar o alejar la página seleccionada.

NOTA: Seleccione solo una página cada vez para utilizar estos botones.

Girar la página 180 grados.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Eliminar las páginas seleccionadas.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Reorganizar las páginas del documento. Seleccione una o más páginas y muévalas hacia la
izquierda o la derecha.

NOTA: Estos botones solo están disponibles en la vista en miniatura.

Agregar una página al documento. La impresora le solicita que escanee páginas adicionales.

Deshacer los cambios realizados en la vista previa y empezar de nuevo.

8. Cuando el documento esté listo, seleccione Guardar para guardar el archivo en la unidad USB.

Tareas de escaneo adicionales

Localización de información en Internet para realizar tareas de escaneo habituales.

Vaya a [Link]/support/ljM507, [Link]/support/ljM528mfp o [Link]/support/ljM501.

Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de escaneo específicas, como las siguientes:

● Copia o escaneo de libros u otros documentos encuadernados

● Envío de un documento escaneado a una carpeta de la memoria de la impresora

● Copia o escaneo de ambas caras de un carnet de identidad

● Copia o escaneo de un documento en un formato de folleto

ESES Características y tareas clave de la impresora 165

 Fax (solo modelos MFP)
Descubra las funciones de fax.

● Configuración de fax

● Cambio de la configuración del fax

● Envío de un fax

● Tareas de fax adicionales

166 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Configuración de fax
Configure las funciones de fax para la impresora.

● Introducción

● Configuración del fax con el panel de control de la impresora

Introducción

Esta información hace referencia a los modelos con fax y Flow o a otras impresoras que cuentan con un
accesorio analógico de fax opcional instalado. Antes de continuar, conecte la impresora a una línea telefónica
(para fax analógico) o a un servicio de fax por Internet o por red.

Configuración del fax con el panel de control de la impresora

Configure las funciones de fax mediante el panel de control.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

● Fax

● Configuración de módem de fax interno

NOTA: Si el menú Configuración de módem de fax interno no aparece en la lista de menús, es

posible que el fax por LAN o Internet esté activado. Si se activa el fax por LAN o Internet, el accesorio
de fax analógico se desactivará y no aparecerá el menú Configuración de módem de fax interno. Solo
puede activar una función de fax por vez, la de fax para LAN, la de fax analógico o la de fax por
Internet. Para utilizar el fax analógico cuando esté activado el fax por LAN, utilice el servidor web
incorporado de HP para desactivar el fax por LAN.

3. Seleccione la ubicación en la lista del lateral derecho de la pantalla y, a continuación, seleccione Siguiente.

4. Toque el campo de texto Nombre de la empresa y, a continuación, utilice el teclado para escribir el nombre
de empresa.

5. Toque el campo de texto Número de Fax y, a continuación, utilice el teclado para escribir el número de fax
de envío. Seleccione Siguiente.

6. Compruebe que la configuración de fecha y hora es correcta. Realice los cambios necesarios y, a
continuación, seleccione Siguiente.

7. Si es necesario un prefijo de marcación para enviar faxes, toque el campo de texto Prefijo de marcación y
utilice el teclado para introducir el número.

8. Revise toda la información en el panel izquierdo y, a continuación, seleccione Finalizar para completar la
configuración del fax.

ESES Características y tareas clave de la impresora 167

 Cambio de la configuración del fax
Cambie o actualice la configuración de fax.

● Configuración de marcado de fax

● Configuración general de envío de fax

● Opciones de recepción de fax

NOTA: Los ajustes configurados a través del panel de control anulan cualquier ajuste realizado en el servidor
web incorporado de HP.

Configuración de marcado de fax

Siga estos pasos para cambiar la configuración de marcado de fax.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

● Fax

● Opciones de envío de faxes

● Configuración de marcado de fax

Configure cualquiera de los siguientes ajustes y, a continuación, seleccione Hecho:

Elemento del menú Descripción

Rellamada si error La función Rellamada en caso de error establece el número de veces que se volverá a
marcar un número de fax cuando se produzca un error con la transmisión del fax.

Rellamada si no hay respuesta La configuración Rellamada si el número no responde selecciona el número de veces que el
accesorio de fax vuelve a marcar si el número no contesta. El número de reintentos va de 0
a 1 (utilizado en los EE. UU.) o de 0 a 2, en función de la configuración de la ubicación. El
intervalo entre reintentos se ajusta mediante la configuración del intervalo de rellamada.

Rellamada si ocupado La configuración Rellamada si el número comunica selecciona el número de veces (de 0 a
9) que el accesorio de fax vuelve a marcar un número cuando está ocupado. El intervalo
entre reintentos se ajusta mediante la configuración del Intervalo de rellamada.

Intervalo de rellamada La configuración Intervalo de rellamada selecciona el número de minutos entre reintentos,
si el número marcado está ocupado o no responde, o si se produce un error.

NOTA: Es posible que observe un mensaje de rellamada en el panel de control cuando se

desactiven las opciones Rellamada si el número comunica y Rellamada si el número no
responde. Esto sucede cuando el accesorio para fax marca un número, establece una
conexión y luego esta se interrumpe. Como consecuencia, el accesorio de fax realiza tres
intentos de rellamada automáticos independientemente de la configuración de rellamada.
Durante esta operación de rellamada, aparece un mensaje en el panel de control para
indicar que hay una rellamada en curso.

Velocidad de envío de fax La configuración Velocidad de envío de fax permite establecer la velocidad en bits del
módem de fax analógico (medida en bits por segundo) para el envío de faxes.

● Rápida (v.34 – 33,6 k)

● Media (v.17 – 14,4 k)

● Lenta (v.29 – 9,6 k)

168 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 Elemento del menú Descripción

Volumen del monitor Utilice la configuración Volumen del monitor para controlar el nivel de volumen de marcado
de la impresora al enviar faxes.

Modo de marcación La configuración de Modo de marcación establece el tipo de marcación que se va a utilizar:
bien tono (teléfonos por tono de pulsación), bien pulso (teléfonos de marcación rotativa).

Prefijo de marcación La configuración Prefijo de marcado le permite introducir un número de prefijo (como por
ejemplo un 9 para acceder a una línea externa) al marcar. Este número de prefijo se añade
automáticamente a todos los números de teléfono cuando se marcan.

Detectar tono de marcado La configuración Detectar tono de marcado determina si el fax comprueba el tono de
marcado antes de enviar un fax.

Configuración general de envío de fax

Siga estos pasos para cambiar la configuración de envío de fax.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

● Fax

● Opciones de envío de faxes

● Configuración general de envío de fax

Configure cualquiera de los siguientes ajustes y, a continuación, seleccione Hecho:

Elemento del menú Descripción

Confirmación de número de fax Si está activada la función Confirmación de número de fax, este deberá introducirse dos
veces para asegurarse de que es el correcto. Esta función está desactivada de forma
predeterminada.

Envío de fax de PC Utilice la función Envío de PC a fax para enviar faxes desde un PC. Esta función está
activada de forma predeterminada.

Modo de corrección de errores Normalmente, el accesorio para fax controla las señales de la línea telefónica durante el
envío o recepción de un fax. Si el accesorio de fax detecta un error durante la transmisión y
la configuración Modo de corrección de errores está activada, el accesorio de fax puede
solicitar que la porción del fax donde se encuentra el error se envíe de nuevo.

La función Modo de corrección de errores está activada de forma predeterminada. Solo

debe desactivarla si tiene problemas para enviar o recibir un fax y si desea aceptar los
errores en la transmisión con la consiguiente reducción de la calidad de la imagen.
Desactivar este valor puede resultar útil cuando esté intentando enviar o recibir un fax
internacional, o si utiliza una conexión telefónica por satélite.

NOTA: Algunos proveedores de VoIP pueden recomendar la desactivación de la

configuración Modo de corrección de errores. Sin embargo, no suele ser necesario.

Encabezado de fax Utilice la función Encabezado de fax para controlar si el encabezado se va a agregar en la
parte superior, si el contenido se va a bajar o si el encabezado se va a colocar sobre el
encabezado anterior.

ESES Características y tareas clave de la impresora 169

 Opciones de recepción de fax

Siga estos pasos para cambiar la configuración de recepción de fax.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Configuración y, a

continuación, seleccione el icono Configuración.

2. Abra los siguientes menús:

● Fax

● Opciones de recepción de fax

● Configuración de recepción de fax

Configure cualquiera de los siguientes ajustes y, a continuación, seleccione Hecho:

Elemento del menú Descripción

Modo de recepción La opción Modo de recepción determina cómo se reciben los trabajos de fax en el accesorio
de fax. Seleccione una de estas opciones:

● Automático

● Contestador

● Fax/Tel

● Manual

Timbres antes de responder La configuración Tonos para contestar determina el número de veces que suena el teléfono
antes de que el accesorio de fax responda a una llamada.

NOTA: El rango predeterminado de las opciones disponibles en la configuración Tonos

para contestar es específico de la ubicación. El rango de opciones de Tonos para contestar
disponible está limitado por la ubicación.

Si el accesorio de fax no responde y la configuración Tonos para contestar es 1, pruebe a

aumentarla a 2.

Volumen del tono La opción Volumen del tono permite definir el volumen del tono de llamada.

Velocidad de recepción de fax Toque el menú desplegable Velocidad de recepción de fax y seleccione una de las opciones
siguientes:

● Rápida (v.34 – 33,6 k)

● Media (v.17 – 14,4 k)

● Lenta (v.29 – 9,6 k)

Teléfono de extensión Esta opción permite utilizar un teléfono separado en combinación con las funciones de fax.

Permitir reimpresión Esta configuración le permite volver a imprimir los faxes recibidos.

Recibir en PC Esta opción permite recibir faxes directamente en el ordenador.

Sondeo de fax Esta opción permite activar y desactivar la función de sondeo de faxes.

Tiempo tono fax/tel Esta opción determina el número de veces que suena el teléfono antes de que se inicie el
modo de fax/teléfono.

170 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Envío de un fax
Siga estos pasos para enviar un fax desde la impresora.

1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal del escáner o colóquelo boca arriba en el alimentador de
documentos, y ajuste las guías del papel para que se ajusten al tamaño del documento.

2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Fax y, a continuación,
seleccione el icono Fax. Es posible que deba escribir un nombre de usuario y una contraseña.

3. Especifique los destinatarios mediante uno de estos métodos:

▲ Toque el campo de texto Destinatarios de fax y, a continuación, utilice el teclado para introducir el
número de fax. Para enviar varios números de fax, separe los números con un punto y coma o
seleccione el botón Intro del teclado táctil tras escribir cada uno de los números.

a. Seleccione el botón Contactos que hay junto al campo Destinatarios de fax para abrir la pantalla
Contactos.

b. Seleccione la lista de contactos pertinente.

c. Seleccione uno o varios nombres de la lista de contactos para añadirlos a la lista de destinatarios y, a
continuación, seleccione Agregar.

4. Para cargar un conjunto rápido, seleccione Cargar, elija el conjunto rápido y, a continuación, seleccione
Cargar en la lista de Conjuntos rápidos.

NOTA: Los conjuntos rápidos son configuraciones predefinidas para varios tipos de salida, como Texto,
Fotografía y Alta calidad. Seleccione un conjunto rápido para ver su descripción.

5. Para configurar las opciones, como la Resolución, las Caras y la Orientación del contenido, seleccione
Opciones en la esquina inferior izquierda y, a continuación, elija las opciones en los menús de Opciones.
Seleccione Hecho si se le solicita.

6. Vista previa opcional: Toque el panel derecho de la pantalla para obtener una vista previa del documento.
Puede utilizar los botones Expandir y Contraer del lado izquierdo del panel de vista previa para expandir y
contraer la pantalla de vista previa.

Botón Expandir Botón Contraer

Utilice los botones a la derecha de la pantalla para ajustar las opciones de vista previa y para reorganizar,
girar, insertar o eliminar páginas.

Alternar entre la vista de dos páginas y la vista en miniatura. Hay más opciones disponibles en la
vista en miniatura que en la vista de dos páginas.

ESES Características y tareas clave de la impresora 171

 Acercar o alejar la página seleccionada.

NOTA: Seleccione solo una página cada vez para utilizar estos botones.

Girar la página 180 grados.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Eliminar las páginas seleccionadas.

NOTA: Este botón solo está disponible en la vista en miniatura.

Reorganizar las páginas del documento. Seleccione una o más páginas y muévalas hacia la
izquierda o la derecha.

NOTA: Estos botones solo están disponibles en la vista en miniatura.

Agregar una página al documento. La impresora le solicita que escanee páginas adicionales.

Deshacer los cambios realizados en la vista previa y empezar de nuevo.

7. Cuando el documento esté listo, seleccione Enviar para enviar el fax.

Tareas de fax adicionales

Localización de información en Internet para realizar tareas de fax habituales.

Vaya a [Link]/support/ljM507, [Link]/support/ljM528mfp o [Link]/support/ljM501.

Instrucciones disponibles para realizar tareas de fax, como las siguientes:

● Creación y gestión de listas de marcado rápido de fax

● Configuración de códigos de facturación de fax

● Uso de una programación de impresión de fax

● Bloqueo de fax entrantes

● Archivado y reenvío de fax

172 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Funciones de seguridad de la impresora
Las funciones de seguridad le permiten restringir quién accede a los valores de configuración, proteger los datos
y evitar el acceso a componentes de hardware importantes.

● Introducción

● Notas sobre seguridad

● Asigne una contraseña de administrador

● Seguridad IP

● Compatibilidad con el cifrado: disco duro seguro de alto rendimiento de HP

● Bloqueo del formateador

Introducción
La impresora incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los valores de
configuración, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.

Notas sobre seguridad

Revise esta declaración de seguridad importante.

La impresora admite estándares de seguridad y protocolos recomendados que ayudan a protegerla, además de
proteger la información confidencial en la red y a simplificar el modo de supervisar y mantener la impresora.

ESES Características y tareas clave de la impresora 173

 Asigne una contraseña de administrador
Asigne una contraseña de administrador para acceder a la impresora y al servidor web incorporado de HP, de
modo que los usuarios no autorizados no puedan modificar la configuración de la impresora.

● Uso del servidor web incorporado de HP (EWS) para configurar la contraseña

● Asignación de credenciales de acceso de usuario en el panel de control de la impresora

Uso del servidor web incorporado de HP (EWS) para configurar la contraseña

Siga estos pasos a fin de establecer una contraseña para la impresora.

1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):

a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Información y, luego,
toque el botón de red para mostrar la dirección IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal
y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

2. Haga clic en la pestaña Seguridad.

3. Abra el menú Seguridad general.

4. En la sección denominad Establezca la contraseña del administrador local, indique el nombre que desee
asociar a la contraseña del campo Nombre de usuario.

5. Introduzca la contraseña en el campo Nueva contraseña y, a continuación, vuelva a introducirla en el campo

Verifique la contraseña.

NOTA: Al cambiar una contraseña existente, primero debe introducir dicha contraseña en el campo
Contraseña antigua.

6. Haga clic en el botón Aplicar.

NOTA: Anote la contraseña y guárdela en un lugar seguro. No se puede recuperar la contraseña del
administrador. Si se pierde o se olvida la contraseña del administrador, póngase en contacto con la
asistencia de HP en [Link] para que le ayuden a restablecer completamente la impresora.

Asignación de credenciales de acceso de usuario en el panel de control de la impresora

Siga estos pasos para iniciar sesión en el panel de control.

Algunas funciones pueden aparecer protegidas en el panel de control de la impresora para que no las pueda
utilizar ninguna persona que no esté autorizada. Cuando una función esté protegida, la impresora le solicitará
que se registre antes de utilizarla. También puede registrarse sin esperar a que se lo solicite si selecciona
Registro en el panel de control de la impresora.

Por lo general, las credenciales de inicio de sesión para la impresora son las mismas que se utilizan para iniciar
sesión en la red. Si tiene alguna duda sobre las credenciales que debe utilizar para esta impresora, póngase en
contacto con el administrador de la red.

174 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione Registro.

2. Siga las indicaciones para introducir las credenciales.

NOTA: Para mantener la seguridad de la impresora, seleccione Cerrar sesión cuando haya terminado de
utilizarla.

Seguridad IP
IPsec (seguridad IP) es un conjunto de protocolos que controla el tráfico de red basado en tecnología IP hacia y
desde la impresora. IPsec proporciona autenticación de host a host, integridad de datos y cifrado de las
comunicaciones de red.

En el caso de las impresoras que estén conectadas a la red y dispongan de un servidor de impresión
HP Jetdirect, puede configurar IPsec con la ficha Redes del servidor web incorporado de HP.

Compatibilidad con el cifrado: disco duro seguro de alto rendimiento de HP

El disco duro proporciona cifrado basado en hardware para que pueda almacenar datos de forma segura sin
perjudicar el rendimiento de la impresora. Este disco duro utiliza la última versión del estándar avanzado de
cifrado (AES) con versátiles funciones de ahorro de tiempo y una sólida funcionalidad.

Utilice el menú Seguridad del servidor web incorporado de HP para configurar el disco.

Bloqueo del formateador

El formateador dispone de una ranura que puede utilizar para conectar un cable de seguridad.

Si se bloquea el formateador, se evitará que alguien quite componentes de valor del mismo.

Actualizaciones de software y firmware

HP actualiza periódicamente las funciones que están disponibles en el firmware de la impresora. Para
beneficiarse de las funciones más recientes, actualice el firmware de la impresora.

Descargue el archivo de actualización de firmware más reciente de la web:

Vaya a [Link]/support/ljM507, [Link]/support/ljM528mfp o [Link]/support/ljM501. Haga

clic en Controladores y software.

ESES Características y tareas clave de la impresora 175

 Piezas y consumibles de reparación por parte del propio cliente
(CSR)
Descubra cómo quitar y reemplazar las piezas y los consumibles de CSR de la impresora.

● Piezas y accesorios reparables por parte del propio cliente (CSR) A

● Piezas y accesorios reparables por parte del cliente (CSR) B

176 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Piezas y accesorios reparables por parte del propio cliente (CSR) A
Las piezas reparables por parte del propio cliente (CSR) A son piezas que el cliente puede reemplazar sin la
asistencia de un técnico de servicio. Estas piezas se pueden sustituir sin usar herramientas.

● Cartucho de tóner

● Cartucho de grapas (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Tarjeta multimedia incorporada (eMMC)

● Unidad de disco duro (HDD)

● Módulo de memoria dual en línea (DIMM)

● Rodillo de transferencia

● Panel de control (M507x/E50145x)

● Panel de control (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Lámina de protección blanca (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Conjunto de teclado (MFP M528c/z, E52645c/z)

Cartucho de tóner

Vea un vídeo acerca de cómo quitar y reemplazar el cartucho de tóner.

Cartucho de grapas (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el cartucho de grapas (MFP)

Tarjeta multimedia incorporada (eMMC)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la eMMC

Unidad de disco duro (HDD)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la unidad de disco duro

Módulo de memoria dual en línea (DIMM)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el DIMM

Rodillo de transferencia

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el rodillo de transferencia

ESES Piezas y consumibles de reparación por parte del propio cliente (CSR) 177
 Panel de control (M507x/E50145x)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el panel de control (M507x/E50145x)

Panel de control (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el panel de control (MFP)

Lámina de protección blanca (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la lámina de protección blanca (MFP)

Conjunto de teclado (MFP M528c/z, E52645c/z)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el conjunto de teclado (modelos MFP c/z)

178 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Piezas y accesorios reparables por parte del cliente (CSR) B
Las piezas reparables por parte del cliente (CSR) B son piezas que el cliente sustituye sin ayuda de un técnico in
situ. Estas piezas pueden necesitar el uso de herramientas.

● Rodillo de recogida y almohadilla de separación de la bandeja multifunción (bandeja 1)

● Kit de rodillos para la bandeja 2-x

Rodillo de recogida y almohadilla de separación de la bandeja multifunción (bandeja 1)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el rodillo de recogida de la bandeja 1 y la placa de separación

Kit de rodillos para la bandeja 2-x

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el kit de rodillos de la bandeja 2-x

ESES Piezas y consumibles de reparación por parte del propio cliente (CSR) 179
 Eliminación de atascos de papel
Aprenda a eliminar atascos de papel de la impresora y de las bandejas de papel.

● M501, M507/M506, E50145/E50045

● MFP M528/M527, E52645/E52545

● Navegación automática para eliminar atascos de papel

● Atascos de papel frecuentes o que se repiten

● Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos: [Link]

● Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1: 13.A1

● Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2, 3, 4 y 5: 13.A2, 13.A3, 13.A4, 13.A5

● Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida: 13.E1

● Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex: [Link], [Link]

● Eliminación de atascos de papel en el área del cartucho de tóner

● Eliminación de atascos de papel en el fusor: 13.B9, 13.B2 y [Link]

● Eliminación de atascos de grapas en la grapadora rápida—13.8

180 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

M501, M507/M506, E50145/E50045
Consulte la información que sigue para ver los lugares de atasco de papel (modelos de una sola función).

● Áreas de atascos de papel

Áreas de atascos de papel

Los atascos de papel pueden producirse en los siguientes lugares:

1 Bandeja de salida

2 Cubierta superior y área del cartucho de tóner

3 Bandeja 1

4 Bandeja 2 y alimentadores opcionales para 1 x 550 hojas de papel

NOTA: Extraiga la bandeja 2 para acceder a los atascos en la unidad dúplex.

ESES Eliminación de atascos de papel 181

 MFP M528/M527, E52645/E52545
Consulte la información que sigue para ver los lugares de atasco de papel (modelos MFP).

● Áreas de atascos de papel

Áreas de atascos de papel

Los atascos de papel pueden producirse en los siguientes lugares:

1 Alimentador de documentos

2 Bandeja de salida

3 Cubierta superior y área del cartucho de tóner

4 Bandeja 1

5 Bandeja 2 y bandejas opcionales para 550 hojas de papel

NOTA: Extraiga la bandeja 2 para acceder a los atascos en la unidad dúplex.

Navegación automática para eliminar atascos de papel

La característica de navegación automática ayuda a eliminar atascos mediante instrucciones detalladas en el
panel de control.

Una vez completado el paso, la impresora muestra instrucciones para realizar el siguiente paso, y así
sucesivamente hasta que se hayan completado todos los pasos del procedimiento.

Atascos de papel frecuentes o que se repiten

Revise las posibles soluciones para este problema.

Para reducir el número de atascos de papel, intente las siguientes soluciones.

NOTA: Para ver un vídeo en el cual se explica cómo cargar el papel para reducir los atascos de papel, haga clic
aquí.

182 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

 1. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para esta impresora.

2. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete
diferente.

3. Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir o copiar.

4. Asegúrese de que la bandeja no esté demasiado llena. Si lo está, retire toda la pila de papel de la bandeja,
enderécela y coloque de nuevo parte del papel en la bandeja.

5. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja estén ajustadas correctamente al tamaño del papel.
Ajuste las guías de forma que estas toquen la pila de papel, pero sin doblarla.

6. Asegúrese de que la bandeja esté completamente insertada en la impresora.

7. Si está imprimiendo en papel pesado, grabado o perforado, utilice la función de alimentación manual e
introduzca las hojas una a una.

8. Abra el menú Bandejas en el panel de control de la impresora. Compruebe que la bandeja esté
correctamente configurada para el tipo y el tamaño del papel.

9. Asegúrese de que el entorno de impresión cumpla con las especificaciones recomendadas.

Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos: [Link]

Vea un vídeo sobre cómo eliminar atascos de papel en el alimentador de documentos

Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1: 13.A1

Vea un vídeo sobre cómo eliminar atascos de papel en la bandeja 1

Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2, 3, 4 y 5: 13.A2, 13.A3, 13.A4, 13.A5

Vea un vídeo sobre cómo eliminar atascos de papel en las bandejas 2, 3, 4 y 5

Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida: 13.E1

Vea un vídeo acerca de cómo eliminar atascos de papel en la bandeja de salida.

Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex: [Link], [Link]

Vea un vídeo sobre cómo eliminar atascos en el área de la unidad dúplex

Eliminación de atascos de papel en el área del cartucho de tóner

Vea un vídeo sobre cómo eliminar atascos de papel en el área del cartucho de tóner

ESES Eliminación de atascos de papel 183

 Eliminación de atascos de papel en el fusor: 13.B9, 13.B2 y [Link]

Vea el vídeo sobre cómo eliminar atascos de papel en el área del fusor.

Eliminación de atascos de grapas en la grapadora rápida—13.8

Vea un vídeo sobre cómo eliminar atascos en la grapadora

184 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

Limpieza de la impresora
Siga este procedimiento para limpiar la impresora.

● Impresión de una página de limpieza

● Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner

Impresión de una página de limpieza

Durante el proceso de impresión, pueden acumularse partículas de papel, tóner y polvo en el interior de la
impresora y ello podría provocar problemas de calidad de impresión, como manchas de tóner, zonas con
demasiado tóner, rayas o líneas, o marcas repetitivas.

Siga estos pasos para limpiar la ruta de papel de la impresora.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, acceda a la aplicación Herramientas de

asistencia y, a continuación, seleccione el icono Herramientas de asistencia.

2. Seleccione los siguientes menús:

● Recuentos

● Calibración/Limpieza

● Página de limpieza

3. Seleccione Imprimir para imprimir la página.

Aparecerá el mensaje Limpiando... en el panel de control de la impresora. El proceso de limpieza tarda

varios minutos. No apague la impresora hasta que el proceso de limpieza haya terminado. Cuando haya
acabado, descarte la página impresa.

Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner

Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escáner y en el respaldo de plástico
blanco, que pueden afectar al rendimiento. Siga procedimiento a continuación para la limpieza del escáner en
caso de que las páginas impresas tengan rayas, líneas no deseadas, puntos negros, baja calidad de la impresión
o textos poco claros.

1. Pulse el botón de encendido para apagar la

impresora y, a continuación, desconecte el cable
de alimentación de la toma eléctrica.

ESES Limpieza de la impresora 185

 2. Abra la tapa del escáner.

3. Limpie el cristal del escáner (1 en la figura) y las

tiras del alimentador de documentos (2 y 3 en la
figura) con un paño suave o una esponja
ligeramente humedecida con un producto
limpiacristales no abrasivo.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos,
acetona, benceno, amoníaco, alcohol o
tetracloruro de carbono en ninguna parte de la
impresora, ya que podrían dañar la impresora. No
vierta líquido directamente en el cristal o rodillo.
Pueden filtrarse y dañar la impresora.
NOTA: Si aparecen rayas en las copias cuando
utiliza el alimentador de documentos, asegúrese
de limpiar las pequeñas tiras de cristal en el lado
izquierdo del escáner.

4. Seque el cristal y las partes de plástico blanco con

una gamuza o una esponja de celulosa para evitar
la aparición de motas.
5. Conecte el cable de alimentación a un enchufe y, a
continuación, pulse el botón de encendido para
encender la impresora.

186 Capítulo 3 Uso y mantenimiento ESES

4 Soporte

Este módulo proporciona información que ayuda al personal de asistencia y servicio a diagnosticar y resolver
problemas al ofrecer asistencia a los clientes o solucionar problemas. El módulo también incluye información
general sobre el funcionamiento de los principales componentes de hardware.

● Hardware

● Herramientas de solución de problemas

Objetivos de rendimiento del estudiante

Al finalizar este módulo, los alumnos serán capaces de:

Comprender la teoría básica de funcionamiento.

Identificar los sistemas de hardware y los componentes principales.

Explicar los procedimientos de solución de problemas y diagnóstico.

ESES 187
 Hardware
Esta sección contiene información acerca de cómo funcionan los conjuntos y los sistemas de la impresora.

● Funcionamiento básico

● Sistema de control del formateador

● Sistema de control del motor

● Sistema de láser/escáner del motor

● Sistema de manejo del papel

● Accesorios de entrada

● Sistema de escaneado y captura de imágenes (M527/E52545/M528/E52645)

● Sistema del alimentador de documentos (M527/E52545/M528/E52645)

188 Capítulo 4 Soporte ESES

Funcionamiento básico
La impresora enruta todos los procesos de alto nivel a través del formateador, el cual almacena la información
del tipo de letra, procesa la imagen de impresión y se comunica con el equipo host.

● Secuencia de funcionamiento

El funcionamiento básico de la impresora recurre a los sistemas siguientes:

● El sistema de control del motor, que incluye las fuentes de alimentación de alta tensión y baja tensión
(HVPS y LVPS), los circuitos de control del fusor y el conjunto de circuitos impresos del controlador de CC
(PCA)

● El sistema del escáner láser que forma la imagen latente en el tambor fotosensible

● El sistema de formación de imágenes que transfiere una imagen de tóner al papel

● El sistema de recogida, alimentación y suministro, que utiliza un sistema de rodillos y cintas para
transportar el papel a través de la impresora

● Accesorio (alimentador de papel opcional)

Figura 4-1 Relación entre los principales sistemas de la impresora

ESES Hardware 189

 Figura 4-2 Diagrama de bloques del sistema

Secuencia de funcionamiento
Lea la siguiente información sobre cómo supervisa el PCA del controlador de CC la secuencia de funcionamiento
de la impresora.

Tabla 4-1 Secuencia de funcionamiento

Periodo Duración Descripción

Aguardando Desde el momento en que se enciende la alimentación, ● Calienta la película del fusor en el fusor.
se cierra la puerta, o cuando la impresora sale del modo
de reposo, hasta que está lista para imprimir. ● Detecta el cartucho de tóner

● Gira y detiene cada motor.

● Gira y detiene cada ventilador.

● Limpia el rodillo de transferencia

En espera Desde el final de la secuencia de espera, el último giro ● Está en el estado Preparada.
hasta que el formateador recibe una orden de
impresión o hasta que se apaga la impresora. ● Entra en modo de reposo, si el formateador envía
el comando de reposo.

● Gira y detiene cada ventilador.

Rotación inicial Desde que el formateador recibe una orden de ● Gira cada motor.
impresión hasta que el papel entra en la ruta.
● Gira cada ventilador.

● Activa la fuente de alimentación de alta tensión

(polarización de alta tensión).

● Prepara la unidad láser/escáner.

● Calienta el fusor a la temperatura adecuada.

190 Capítulo 4 Soporte ESES

 Tabla 4-1 Secuencia de funcionamiento (continuación)

Periodo Duración Descripción

Impresión Desde que la primera hoja de papel entra en la ruta ● Forma la imagen en los tambores fotosensibles.
hasta que la última hoja pasa a través del fusor.
● Transfiere el tóner al papel.

● Fija la imagen de tóner en el papel.

Última rotación Desde que la última hoja de papel sale del fusor hasta ● Detiene cada motor.
que el motor deja de girar.
● Detiene cada ventilador.

● Detiene la fuente de alimentación de alta tensión

(polarización de alta tensión).

● Detiene la unidad de láser/escáner.

● Desactiva el calentador del fusor.

● Si se recibe otro comando de impresión, la

impresora entra en el período de rotación inicial
cuando se completa la última rotación.

ESES Hardware 191

 Sistema de control del formateador
Lea la información que sigue sobre cómo funciona el formateador.

● Modo de reposo (todas excepto la M501)

● Retraso de reposo (M501)

● Modo de encendido/apagado automático (M501)

● Lenguaje del trabajo de la impresora (PJL)

● Lenguaje de administración de la impresora (PML)

● Panel de control

● Puerto USB de fácil acceso (todas excepto la M501)

● Función inalámbrica (solo modelos inalámbricos)

● Información general del modelo de datos de gama baja (LEDM) (M501)

● Información general del lenguaje de control avanzado (ACL) (M501)

● Comunicación de campo cercano (solo en modelos NFC)

● CPU

● Entrada/salida (E/S)

● Memoria

El formateador se encarga de las siguientes funciones:

● Controlar el modo de reposo.

● Recibir y procesar los datos de impresión de las diferentes interfaces de la impresora.

● Supervisar las funciones del panel de control y transmitir información del estado de la impresora a través
del panel de control y la interfaz bidireccional o de la red.

● Desarrollar y coordinar la ubicación y sincronización de datos con el PCA del controlador de CC.

● Guardar la información de la fuente.

● Comunicarse con el equipo host a través de la interfaz bidireccional o de la red.

El formateador recibe un trabajo de impresión de la interfaz bidireccional o de red y lo separa en información de

imagen e instrucciones que controlan el proceso de impresión. El PCA del controlador de CC sincroniza el sistema
de formación de imágenes con los sistemas de entrada y salida de papel, y luego le indica al formateador que
envíe los datos de la imagen de impresión.

Modo de reposo (todas excepto la M501)

Esta función mantiene la potencia después de que la impresora haya estado parada durante un periodo
ajustable de tiempo. Cuando la impresora se encuentra en modo de reposo, mantiene todos los ajustes, las
fuentes descargadas y las macros. El modo de reposo está activado de forma predeterminada, por lo que la
impresora entra al modo de reposo tras un periodo de inactividad de 30 segundos.

192 Capítulo 4 Soporte ESES

 NOTA: En el menú Configuración general (submenú de Administración), este elemento se denomina
Configuración de tiempo de reposo.

El firmware de la impresora usa una combinación de temporizadores y configuraciones de reposo para controlar
cuándo la impresora pasa a otro estado y cuáles son estos estados. Los estados disponibles se mencionan a
continuación, en orden descendente, desde el mayor uso de energía al menor:

● Activo: el panel de control de la impresora está completamente iluminado. Se enciende la luz del botón de
alimentación.

● Reposo poco profundo: el panel de control de la impresora está oscuro y el contenido está atenuado, pero
puede leerse. Se enciende la luz del botón de alimentación.

● Reposo: el panel de control de la impresora está apagado (no emite luz). La luz del botón de alimentación
parpadea una vez cada tres segundos.

● Reposo profundo: el panel de control de la impresora está apagado (no emite luz). La luz del botón de
alimentación parpadea una vez cada tres segundos. En este estado, el aspecto del panel de control y del
botón de alimentación es igual al del estado de reposo. Sin embargo, la impresora consume menos de 1
vatio de energía en el estado de reposo profundo (en comparación con los 6 vatios de energía que
consume en estado de reposo).

● Desactivado: se accede a este estado al pulsar el botón de alimentación o al interrumpir el paso de energía
desde la impresora. No se enciende la luz del botón de alimentación.

La impresora sale del modo de reposo para comenzar el ciclo de calentamiento tras cualquiera de estos eventos:

● La impresora recibe un trabajo de impresión, datos válidos o un comando de PML o PJL.

● Se pulsa un botón del panel de control o se toca la pantalla táctil.

● Se abre una cubierta o puerta.

● Se pulsa el interruptor de prueba del motor.

● Se abre una bandeja de papel que no es la Bandeja 1.

NOTA: Si la impresora está en estado de reposo profundo, al abrir una bandeja de papel la impresora no
saldrá del modo de reposo.

NOTA: Los mensajes de error de la impresora anulan el mensaje de reposo. La impresora entra en modo de
reposo en el momento correcto, pero el mensaje de error sigue apareciendo.

SUGERENCIA: Cuando la impresora se encuentra en modo de reposo, la fuente secundaria de alimentación

está apagada y el suministro de baja tensión está encendido.

Retraso de reposo (M501)

Cuando la impresora se encuentra en modo retraso de reposo, la iluminación del panel de control se apaga, pero
se conserva la configuración, los tipos de letra descargadas y las macros de la impresora.

La configuración predeterminada es un tiempo de inactividad de 5 minutos. Esta configuración se puede cambiar

mediante los menús del panel de control o el servidor web incorporado (EWS) de HP.

ESES Hardware 193

 El producto sale del modo de retraso de reposo y comienza el ciclo de calentamiento tras cualquiera de estos
eventos:

● Se recibe un trabajo de impresión, de datos válidos o de una orden de PML o PJL en el puerto serial.

● Se toca el panel de control (se pulsa un botón o la pantalla táctil, según el modelo).

● Se abre una bandeja.

SUGERENCIA: Los mensajes de error se anteponen al mensaje de retraso de reposo. La impresora entra en
modo de reposo en el momento correcto, pero el mensaje de error sigue apareciendo.

Modo de encendido/apagado automático (M501)

Siga el procedimiento a continuación para seleccionar el tiempo de retraso Reposo/Desact. auto.

1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.

2. Abra los siguientes menús:

● Configuración del sistema

● Configuración de energía

● Reposo/Desact auto tras

3. Utilice los botones de flecha para seleccionar el tiempo para el retraso de Reposo/Desact. auto. y, a
continuación, pulse el botón OK.

Lenguaje del trabajo de la impresora (PJL)

El PJL forma parte integral de la configuración de la impresora junto con el lenguaje estándar de los comandos
de la impresora (PCL) y PostScript (PS).

Con el cableado estándar, la impresora utiliza el PJL para realizar diversas funciones, como por ejemplo:

● Comunicación recíproca con el ordenador host mediante conexión de red o puerto para dispositivos USB: la
impresora informa al host de la configuración del panel de control, que puede cambiarse desde el host.

● Alternancia dinámica de entrada/salida: la impresora usa este interruptor para configurarlo con un host en
cada I/O. La impresora puede recibir datos de más de un I/O al mismo tiempo, hasta que el I/O esté lleno.
Este flujo funciona aunque la impresora esté desconectada.

● Alternancia contextual: la impresora reconoce automáticamente la personalidad (PS o PCL) de cada trabajo
y se configura para servirle adecuadamente.

● Aislamiento de la configuración del entorno de impresión entre trabajos: por ejemplo, si se envía a la
impresora un trabajo de impresión en modo horizontal, los siguientes trabajos solo se imprimirán en modo
horizontal si se han formateado para ello.

Lenguaje de administración de la impresora (PML)

El PML permite la configuración remota de la impresora y la relectura del estado de la impresora a través de los
puertos de E/S.

Panel de control
Lea la información que sigue sobre los paneles de control de la impresora.

194 Capítulo 4 Soporte ESES

 El panel de control de M501n y M501dn es una pantalla del panel de control de dos líneas con luz de fondo con
teclado numérico y botones adicionales para navegar por los menús del panel de control.

El panel de control de M506n y M506dn es una pantalla del panel de control de cuatro líneas con luz de fondo
con teclado numérico y botones adicionales para navegar por los menús del panel de control. El panel de control
de las M506x, M507x y E50145dn es un SVGA a todo color de 10,9 cm con pantalla táctil capacitiva y ángulo de
visión ajustable.

El panel de control de las M507n y M507dn es un panel de control en color LCD QVGA de 6,9 cm con teclado
numérico.

El panel de control para todos los modelos M527, M528 y E52645 es un SVGA a todo color de 20,3 cm con
pantalla táctil infrarrojos y ángulo de visión ajustable.

Puerto USB de fácil acceso (todas excepto la M501)

Todos los modelos cuentan con la función de impresión USB de fácil acceso, que permite imprimir archivos
rápidamente, sin necesidad de enviarlos desde un equipo.

La impresora admite unidades flash USB estándar a través del puerto USB (que por lo general se sitúa junto al
panel de control). Es compatible con los siguientes tipos de archivos:

● .pdf

● .jpg

● .prn y .PRN

● .cht y .CHT

● .pxl

● .pcl y .PCL

● .ps y .PS

● .doc y .docx

● .ppt y .pptx

El puerto USB está desactivado de forma predeterminada. Siga las instrucciones de la guía del usuario de la
impresora para activar el puerto USB e imprimir documentos desde el puerto USB.

Función inalámbrica (solo modelos inalámbricos)

Los modelos M506x/M507x y M527z/M528z contienen una tarjeta inalámbrica para activar la impresión directa
inalámbrica mediante una conexión inalámbrica 802.11b/g/n.

NOTA: Esta tarjeta no permite conectar la impresora a la red.

Información general del modelo de datos de gama baja (LEDM) (M501)

El modelo de datos de gama baja (LEDM) ofrece un método de representación de datos consistente y define los
tickets dinámicos y de capacidades compartidos entre los dispositivos y los clientes, así como el protocolo de
acceso, evento, seguridad y métodos de descubrimiento.

ESES Hardware 195

 Información general del lenguaje de control avanzado (ACL) (M501)
El lenguaje de control avanzado (ACL) es un lenguaje que admite el control de la impresora y las descargas de
firmware en las impresoras que son compatibles tanto con PJL/PCL e impresión basada en host.

Cada secuencia de comandos ACL debe ir precedida por un comando de salida unificado (UEL) y un @PJL
INGRESE IDIOMA = comando ACL. La secuencia ACL siempre va seguida de un UEL. Se puede ubicar cualquier
cantidad de comandos entre los UEL. La única excepción a estas reglas es el comando de descarga. Si se realiza
una descarga de firmware, el comando de descarga debe ser el último comando de la secuencia. No estará
seguido de un UEL.

El firmware busca la secuencia UEL cuando se analizan los comandos. Sin embargo, mientras se descargan
datos binarios como el código basado en host o datos NVRAM, el firmware detiene el análisis de UEL. Para
manejar hosts que "desaparecen" durante secuencias binarias, el firmware agota el tiempo de espera de todas
las sesiones de comandos ACL. Si se agota el tiempo de espera durante una secuencia de comandos de no
descarga, se trata como la recepción de un UEL. Si se agota el tiempo de espera durante la descarga de
firmware, se restablece la impresora.

Comunicación de campo cercano (solo en modelos NFC)

Los modelos M506x y M527z son compatibles con las funciones NFC.

NFC permite una conexión entre la impresora y un dispositivo móvil, como un smartphone o tableta, tocando el
icono de NFC en la parte inferior del panel de control del dispositivo. Se pueden imprimir documentos e
imágenes desde el dispositivo móvil a través de la tarjeta inalámbrica de la impresora.

NOTA: El cliente puede comprar un accesorio NFC y agregar esta funcionalidad a otros modelos M506/M507/
E50145 y M527/M528/E52645.

CPU
El formateador tiene incorporado un procesador de 1,2 GHz.

Entrada/salida (E/S)
La impresora es compatible con las siguientes interfaces:

● USB 2.0 de alta velocidad

● Hosts USB

● Conexión Ethernet LAN 10/100/1000 con IPv4 e IPv6

● PCA del fax (solo modelos con fax)

NOTA: Los modelos M527/M528/E52645 incluyen una conexión de línea de teléfono de fax.

● Impresión USB de fácil acceso (no se precisa ordenador; M506/M507/E50145 y M527/M528/E52645)

● Comunicación de campo cercano (NFC) HP para impresión desde dispositivos móviles (solo modelos M506x
y M527z)

● Wi-Fi Direct para impresión desde dispositivos móviles (solo modelos M506x/M507x y M527z/M528z)

196 Capítulo 4 Soporte ESES

Memoria
El formateador incorpora distintos tipos de memoria y almacenamiento para almacenar el firmware de la
impresora, así como la configuración de los datos del trabajo de impresión y del usuario.

● Firmware

● Memoria de acceso aleatorio no volátil (NVRAM)

● Memoria de acceso aleatorio (RAM)

● Tecnología de memoria mejorada (MEt) de HP

NOTA: Solo M501: Si se produce un problema mientras la impresora gestiona la memoria disponible, aparecerá
un mensaje de advertencia que podrá suprimir en el panel de control.

Firmware

Para la M501, la memoria en el formateador almacena el firmware. La sobrescritura y actualización del firmware
se llevan a cabo mediante un proceso de actualización remota del firmware.

En los modelos M506n/M507n, M506dn/M507dn/E50145dn, M506x/M507x y M527dn/M528dn/E52645dn, el

firmware se almacena en la tarjeta multimedia integrada (eMMC) del formateador. En los modelos M527c/
M528c/E52645c, M527f/M528f y M527z/M528z, el firmware se almacena en el disco duro de alto rendimiento
(HDD). El proceso de actualización del firmware se utiliza para sobrescribir y actualizar el firmware. La
actualización se puede realizar mediante conexión de red (actualización remota) o con una unidad flash USB.

Memoria de acceso aleatorio no volátil (NVRAM)

La impresora utiliza la NVRAM para almacenar los ajustes de configuración de la impresora y del usuario.

El contenido de la NVRAM no se borra aunque se apague o se desconecte la impresora.

Memoria de acceso aleatorio (RAM)

El disco RAM en el formateador sirve como un área de almacenamiento temporal para las operaciones de
impresión y el funcionamiento del sistema.

Tecnología de memoria mejorada (MEt) de HP

La MEt duplica de manera eficaz la cantidad de memoria estándar a través de una gran variedad de métodos de
compresión de fuentes y datos.

NOTA: La MEt se encuentra disponible únicamente cuando se imprime en el modo de lenguaje de los
comandos de la impresora (PCL). No funciona al imprimir en modo de PostScript (PS).

ESES Hardware 197

 Sistema de control del motor
El sistema de control del motor recibe comandos desde el formateador e interactúa con los otros sistemas
principales para coordinar todas las funciones de la impresora.

● Controlador de CC

● Fuente de alimentación de baja tensión (LVPS)

● Fuente de alimentación de alta tensión

● Control del fusor

Figura 4-3 Sistema de control del motor

198 Capítulo 4 Soporte ESES

Controlador de CC
El controlador de CC controla el funcionamiento de la impresora y sus componentes. El controlador de CC inicia el
funcionamiento de la impresora cuando la impresora está encendida y la fuente de alimentación envía la tensión
de CC al controlador de CC. Después de que la impresora accede al periodo de inactividad, el controlador de CC
envía varias señales para operar motores, solenoides y otros componentes de la impresora en función del
comando de impresión y los datos de imagen que envía el equipo host.

● Motores

● Ventiladores

● Solenoides

● Embragues

● Interruptores

● Sensores de fotointerruptores

● Sensores

● LED

Figura 4-4 Diagrama de bloques del controlador de CC

ESES Hardware 199

 Motores

La impresora tiene cuatro motores. Los motores accionan los componentes en los sistemas de alimentación de
papel y de formación de imágenes.

El controlador de CC supervisa el motor del fusor y el motor del escáner para determinar si ha fallado un motor.
Si encuentra las siguientes condiciones, lo comunica al formateador:

● Falla de inicio: el motor no alcanza la velocidad determinada durante el tiempo especificado desde el inicio
del motor.

● Falla de rotación: la velocidad de giro del motor no se encuentra dentro del rango determinado durante el
tiempo especificado después de que el motor alcanza la velocidad especificada.

Tabla 4-2 Motores

Abreviatura Nombre Propósito Detección de errores

M1 Motor del fusor Acciona el rodillo de presión y el rodillo de Sí

entrega; la presurización y despresurización del
rodillo de presión y el enganche y desenganche
de los rodillos de transferencia principal y
secundario

M2 Motor de recogida Acciona el rodillo de recogida de la bandeja 1, los Sí

rodillos de recogida y alimentación de la bandeja
2, el rodillo de registro y el rodillo de
alimentación

M3 Motor del escáner Acciona el espejo del escáner Sí

M4 Motor del elevador Acciona el elevador de la bandeja 2 Sí

Ventiladores

La impresora tiene dos ventiladores para evitar que aumente la temperatura y para enfriar las páginas impresas.

El controlador de CC determina si se ha producido un fallo en el ventilador y se lo notifica al formateador si el

ventilador se bloquea durante un periodo concreto desde que se pone en marcha.

Tabla 4-3 Ventiladores

Abreviatura Nombre Zona de enfriamiento Tipo Velocidad

FM1 Ventilador principal Conjunto de escáner y láser y de Entrada Completo

cartucho de tóner

FM2 Ventilador secundario Alrededor del suministro de Entrada Total/a la mitad

alimentación de baja tensión y
formateador

Solenoides

Los solenoides se utilizan para controlar el funcionamiento de la impresora.

Tabla 4-4 Solenoides

Abreviatura del componente Nombre del componente

SL1 Solenoide de recogida de la bandeja 2

200 Capítulo 4 Soporte ESES

 Tabla 4-4 Solenoides (continuación)

Abreviatura del componente Nombre del componente

SL2 Solenoide de recogida de la bandeja 1

SL3 Solenoide de cambio de sentido de dúplex (solo modelos dúplex)

Embragues

Los embragues se utilizan para controlar el funcionamiento de la impresora.

Tabla 4-5 Embragues

Abreviatura del componente Nombre del componente

CL1 Embrague de recogida dúplex (solo modelos dúplex)

Interruptores

Los interruptores se utilizan para controlar el funcionamiento de la impresora.

Tabla 4-6 Interruptores

Abreviatura del componente Nombre del componente

SW1 Interruptor de alimentación

SW2 Interruptor de la puerta del cartucho

SW4 Interruptor de detección de la bandeja 2

SW5 Interruptor de la puerta trasera

SW201 Interruptor de impresión de prueba

Sensores de fotointerruptores

El control de la impresora emplea sensores de fotointerruptores.

Tabla 4-7 Sensores de fotointerruptores

Abreviatura del componente Nombre del componente

PS1a Sensor de anchura de soporte

PS2b Sensor de alimentación dúplex (solo en modelos dúplex)

PS1 Sensor de salida de la bandeja 2

PS2 Sensor de la parte superior de la página

PS3 Sensor de salida de la bandeja 1

PS4 Sensor de bandeja de salida de soporte llena

PS11 Sensor de registro

PS12 Sensor de superficie del material

PS13 Sensor de salida del fusor

ESES Hardware 201

 Sensores

Los sensores se utilizan para el control de la impresora.

Tabla 4-8 Sensores

Abreviatura del componente Nombre del componente

TH401 Sensor de condiciones ambientales

LED

Los LED indican si el sistema de la impresora funciona correctamente.

Tabla 4-9 LED

Abreviatura del componente Nombre del componente

LED1 LED de la fuente de alimentación

202 Capítulo 4 Soporte ESES

Fuente de alimentación de baja tensión (LVPS)
El circuito de la fuente de alimentación de baja tensión (LVPS) convierte la alimentación de CA de la toma de
pared en el voltaje de CC que utilizan los componentes de la impresora.

● Descripción de las tensiones de la fuente de alimentación de baja tensión

● Protección contra sobrecorriente/sobretensión

● Funcionamiento del modo de reposo (todas excepto la M501)

● Detección de errores de la fuente de alimentación de baja tensión (todas salvo la M501)

● Seguridad

● Funciones de la fuente de alimentación de baja tensión

Figura 4-5 Circuito de fuente de alimentación de baja tensión (M501)

ESES Hardware 203

 Figura 4-6 Circuito de fuente de alimentación de baja tensión (M506/M507/E50145, M527/M528/E52645)

Descripción de las tensiones de la fuente de alimentación de baja tensión

La fuente de alimentación de baja tensión convierte la corriente de CA en dos tensiones de CC, que luego se
subdivide, tal como se describe en la tabla siguiente.

Tabla 4-10 Tensiones de CC convertidas

Tensión de CC principal Subtensión Comportamiento

+24 V +24 VA Constantemente suministrada

Detenida durante DESACTIVACIÓN inactiva

Llega a ser 4 V durante DESACTIVACIÓN activa

+24 VB Detenida cuando se abre la puerta del cartucho. (SW2)

Detenida durante la DESACTIVACIÓN activa o inactiva

+24 VC Detenida cuando se abre la puerta del cartucho. (SW2)

Detenida durante la DESACTIVACIÓN activa o inactiva

+24 VD Constantemente suministrada

Detenida durante la DESACTIVACIÓN activa o inactiva

+24 VE (solo M527) Constantemente suministrada

Detenida durante la DESACTIVACIÓN activa o inactiva

204 Capítulo 4 Soporte ESES

 Tabla 4-10 Tensiones de CC convertidas (continuación)

Tensión de CC principal Subtensión Comportamiento

+5 V +5 VA Constantemente suministrada

Llega a ser 3,4 V durante DESACTIVACIÓN inactiva

+5 VB Constantemente suministrada

Detenida durante la DESACTIVACIÓN activa o inactiva

+5 VC Constantemente suministrada

Detenida durante DESACTIVACIÓN inactiva

+3,3 V +3,3 VA Constantemente suministrada

+3,3 VB Constantemente suministrada

Detenida durante DESACTIVACIÓN inactiva

+3,3 VH Constantemente suministrada

Detenida durante DESACTIVACIÓN inactiva

Suministrada intermitentemente durante DESACTIVACIÓN inactiva

Protección contra sobrecorriente/sobretensión

La fuente de alimentación de baja tensión automáticamente deja de suministrar la tensión de CC a los

componentes de la impresora cada vez que se detecta una corriente excesiva o una tensión anormal. La fuente
de alimentación de baja tensión cuenta con un circuito de protección contra sobrecorriente y sobretensión para
evitar fallos en el circuito de la fuente de alimentación.

PRECAUCIÓN: Si la tensión de CC no se suministra desde la fuente de alimentación de baja tensión, la función

de protección está en funcionamiento. En ese caso, apague el interruptor de alimentación y desconecte el cable
de alimentación.

No encienda el interruptor de alimentación hasta que se encuentre y se corrija la causa raíz.

Si la función de protección está activada, el controlador de CC notifica al formateador de un error en la fuente de

alimentación de baja tensión. Además, la fuente de alimentación de baja tensión tiene dos fusibles como
protección contra la sobrecorriente. Si se generase un flujo de sobrecorriente en la línea de CA, el fusible detiene
la alimentación de CA.

Funcionamiento del modo de reposo (todas excepto la M501)

El modo de reposo conserva energía al detener la alimentación para varios componentes cuando la impresora
está inactiva. Si el controlador de CC detecta que la tensión es demasiado alta cuando la impresora está en modo
de reposo, determina que ha fallado la fuente de alimentación de baja tensión, y se lo notifica al formateador.

Detección de errores de la fuente de alimentación de baja tensión (todas salvo la M501)

El controlador de CC determina si existe un fallo de la fuente de alimentación de baja tensión y notifica al

formateador cuando la fuente de alimentación de baja tensión no suministra +24 V.

Seguridad

Lea la información que sigue sobre la protección de seguridad LVPS.

ESES Hardware 205

 Para la seguridad personal, la impresora interrumpe la alimentación +24VB y +24VC cuando se apaga el
interruptor de detección de la puerta del cartucho (consulte la tabla "Voltajes convertidos de CC" en el manual de
solución de problemas). Esto detiene la fuente de alimentación de CC a la carga siguiente:

● Fuente de alimentación de alta tensión (HVPS)

El circuito de control remoto del interruptor enciende y apaga la impresora para que fluya corriente de CA,
incluso si se apaga el interruptor de alimentación. Desenchufe el cable de alimentación de la impresora antes de
desmontar la misma.

Funciones de la fuente de alimentación de baja tensión

La impresora tiene las siguientes funciones en la fuente de alimentación de baja tensión:

Tabla 4-11 Funciones de la fuente de alimentación de baja tensión

Función Función admitida

Modo de reposo No

Detección de tensión de la corriente No

Encendido automático APAGADO No

Encendido automático ENCENDIDO/APAGADO No

APAGADA activa Sí

APAGADA inactiva Sí

Modo red No

Iluminación interruptor de encendido Sí

Detección de fallos en la fuente de alimentación de baja tensión Sí

Modo de ahorro de energía No

Modo de inicio rápido Sí

206 Capítulo 4 Soporte ESES

Fuente de alimentación de alta tensión
El controlador de CC supervisa la fuente de alimentación de alta tensión (HVPS) para generar polarización.

● Polarización del fusor

● Circuitos de la fuente de alimentación de alta tensión

La fuente de alimentación de alta tensión suministra la polarización de alta tensión a los siguientes
componentes utilizados para transferir el tóner durante el proceso de formación de imágenes:

● Rodillo de carga principal (en los cartuchos de tóner)

● Rodillo del revelador (en los cartuchos de tóner)

● Rodillo de transferencia

● Rodillo de presión

Polarización del fusor

La impresora utiliza fusión instantánea. La polarización del fusor es CC positiva para obtener una mejor calidad
de impresión. El circuito de polarización del fusor se encuentra en la fuente de alimentación de alta tensión.

Circuitos de la fuente de alimentación de alta tensión

La fuente de alimentación de alta tensión contiene los siguientes circuitos independientes.

Figura 4-7 Circuitos de la fuente de alimentación de alta tensión

Tabla 4-12 Circuitos de la fuente de alimentación de alta tensión

Circuito Descripción

Generación de polarización de la carga La polarización de carga primaria carga negativamente la superficie del tambor
principal fotosensible para preparar la formación de imágenes.

Generación de polarización de revelado La polarización de revelado adhiere el tóner a una imagen latente electrostática formada
en el tambor fotosensible.

Generación de polarización de transferencia La polarización de transferencia primaria transfiere el tóner desde el tambor fotosensible
al papel.

ESES Hardware 207

 Control del fusor
Obtenga información acerca de las funciones de control del fusor.

● Circuitos del fusor

● Funciones de control del fusor

● Protección del calentador del fusor

● Detección de la vida útil de la unidad del fusor (todas excepto la M501)

● Identificación del fusor (todas excepto la M501)

El controlador de CC y los componentes del fusor realizan las siguientes funciones relacionadas con el
funcionamiento del fusor:

● Controlar la temperatura del fusor

● Detectar fallos del fusor

● Evitar el aumento de temperatura excesivo

● Detectar la vida útil restante en el fusor

● Determinar si se ha instalado el fusor correcto

Circuitos del fusor

El circuito de control y el circuito de seguridad del calentador del fusor controlan la temperatura del fusor de
acuerdo con los comandos del controlador de CC.

Figura 4-8 Componentes del fusor

Tabla 4-13 Componentes del fusor

Tipo de componente Abreviatura Nombre Función

Calentadores H1 Calentador principal del fusor Calienta el centro de la funda del

fusor

208 Capítulo 4 Soporte ESES

 Tabla 4-13 Componentes del fusor (continuación)

Tipo de componente Abreviatura Nombre Función

Termistores TH1 Termistor principal Detecta la temperatura en el centro

del calentador del fusor
(Tipo de contacto)

Interruptor térmico TP1 Interruptor térmico Evita un aumento de temperatura

anormal del calentador del fusor
(Tipo de contacto)

Funciones de control del fusor

El diagrama a continuación describe los sistemas de la LVPS, el controlador de CC y el fusor.

Figura 4-9 Control del fusor

La impresora tiene las siguientes funciones de control del fusor.

Tabla 4-14 Funciones de control del fusor

Función de detección de fallos Función admitida

Control de temperatura del fusor Sí

Detección de fallos del fusor Sí

Detección de fallos en el circuito de detección de frecuencias Sí

ESES Hardware 209

 Tabla 4-14 Funciones de control del fusor (continuación)

Función de detección de fallos Función admitida

Detección de errores en el mecanismo de liberación de presión del fusor No

Detección de identificaciones entre tipos de fusores Sí

Detección de presencia del fusor No

Detección de vida útil del fusor Sí

Detección de fallos de relé No

Limpieza del rodillo del fusor Sí

Protección del calentador del fusor

La protección del calentador del fusor es una función que detecta los aumentos excesivos de temperatura en el
fusor e interrumpe la fuente de alimentación eléctrica al calentador.

Estos son los tres componentes que evitan el exceso de temperatura en el calentador del fusor:

● Controlador de CC: cuando un termistor o termistor secundario detecta una temperatura por encima de un
determinado umbral, el controlador de CC interrumpe la alimentación al calentador específico.

● Circuito de seguridad del calentador del fusor: el circuito de seguridad del calentador del fusor supervisa
las lecturas de temperatura de los termistores secundarios.

● Interruptor térmico: si la temperatura de los calefactores es anormalmente alta y la temperatura del

interruptor térmico supera el valor especificado, se interrumpe el contacto con el interruptor térmico.

Detección de la vida útil de la unidad del fusor (todas excepto la M501)

Se realiza un seguimiento de la vida útil del fusor por las rotaciones de fusor y no por el número de páginas
impresas. Este es un método de seguimiento más preciso debido a que el fusor gira para cada trabajo de
impresión.

La vida útil del fusor variará dependiendo del uso de cliente. Los clientes que ejecutan trabajos intermitentes de
una y dos páginas con pausas largas entre cada trabajo pueden recibir el mensaje de nivel bajo del fusor más
pronto debido al hecho de que el fusor gira más veces por cada trabajo de impresión de una página en
comparación con trabajos de impresión más grandes.

Identificación del fusor (todas excepto la M501)

La impresora detecta el tipo y la presencia del fusor. El controlador de CC notifica al formateador cuando no
detecta el tipo o la presencia del fusor.

NOTA: Esta impresora detecta si se ha instalado un fusor con la tensión correcta para la impresora. Si se ha
instalado un fusor con una tensión incorrecta, el controlador de CC notifica al formateador y se muestra un
mensaje de error en el panel de control.

210 Capítulo 4 Soporte ESES

Sistema de láser/escáner del motor
El sistema de láser/escáner forma la imagen electrostática latente en los tambores fotosensibles que se
encuentran dentro de cada uno de los cartuchos de tóner.

● Detección de fallos del láser/escáner

● Seguridad

● Proceso de formación de imágenes

● Cartucho de tóner

El controlador de CC recibe instrucciones del formateador referentes a la imagen de la página que se va a

imprimir. El controlador de CC indica a los láser que emitan luz, una luz láser cuyo haz pasa por unas lentes hasta
llegar al espejo del escáner, que gira a una velocidad constante. El espejo refleja el haz en el tambor fotosensible
con el patrón que requiere la imagen, dejando al descubierto la superficie del tambor para que reciba el tóner.

Los componentes principales del sistema de láser/escáner, que son controlados por señales enviadas desde el
controlador de CC, son:

● Conjunto de láser

● Conjunto del motor del escáner

● Sensor de detección del haz de luz (BD)

● Espejo del escáner

Figura 4-10 Sistema del láser/escáner

Detección de fallos del láser/escáner

El controlador de CC determina que falla la unidad óptica y lo comunica al formateador del estado de error
cuando ocurre alguna de las situaciones siguientes:

ESES Hardware 211

 ● Detección de errores de detección del haz (BD): la placa de control del escáner (SCB) no detecta que el
láser/escáner y/o el intervalo de detección del haz está fuera de un rango especificado durante la
impresión.

● Error de arranque del motor del escáner láser: el motor del escáner no alcanza la frecuencia de giro
especificada en el periodo especificado de tiempo desde que se inició el escáner láser.

● Giro anormal del motor de escáner láser: el motor del láser/escáner no alcanza la frecuencia de giro
especificada en el período de tiempo especificado durante la operación de impresión.

Seguridad
El conjunto de escáner y láser tiene un obturador de láser mecánico. Para ofrecer seguridad a los usuarios y a los
técnicos de servicio, el obturador láser interrumpe la ruta óptica del conjunto escáner y láser cuando se abre la
puerta superior (SW101).

212 Capítulo 4 Soporte ESES

Proceso de formación de imágenes
El sistema de formación de imágenes crea la imagen impresa en el papel.

● Paso 1: Carga principal

● Paso 2: Exposición al rayo láser

● Paso 3: Desarrollo

● Paso 4: Transferencia

● Paso 5: Separación

● Paso 6: Fusión

● Paso 7: Limpieza del tambor

El sistema consta de los siguientes componentes:

● Cartucho de tóner

● Rodillo de transferencia

● Fusor

● Láser/escáner

● Fuente de alimentación de alta tensión

El controlador de CC controla los componentes internos del sistema de formación de imágenes (de acuerdo con
los comandos recibidos del formateador) que forman la imagen de tóner en la superficie del tambor
fotosensible. La imagen de tóner se transfiere al material de impresión y luego se fusiona.

Figura 4-11 Sistema de formación de imágenes

El motor del fusor (M1) acciona los siguientes componentes de formación de imágenes:

ESES Hardware 213

 ● Tambor fotosensible

● Rodillo de revelado

● Rodillo de carga primario (sigue el tambor fotosensible)

● Rodillo de transferencia (sigue el tambor fotosensible)

● Rodillo de presión

● Película del fusor (sigue el rodillo de presión)

NOTA: El rodillo de carga primario y el rodillo de revelado se encuentran en el cartucho de tóner.

Figura 4-12 Motor del fusor

Abreviatura Componente

M1 Motor del fusor

La siguiente figura muestra la ubicación del sensor de nivel de tóner.

214 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-13 Sensor de nivel de tóner

Abreviatura Componente

N/A Sensor de nivel de tóner

El proceso de formación de imágenes consiste en siete pasos que se dividen en cinco bloques funcionales.

Figura 4-14 Proceso de formación de imágenes

Tabla 4-15 Proceso de formación de imágenes

Bloque funcional Pasos Descripción

Formación de imágenes latentes 1. Carga principal Se forma una imagen latente invisible en la superficie del
tambor fotosensible.
2. Exposición al rayo láser

Desarrollo 3. Revelado El tóner se adhiere a la imagen electrostática latente en

el tambor fotosensible.

Transferencia 4. Transferencia La imagen del tóner es transferida al papel.

5. Separación

ESES Hardware 215

 Tabla 4-15 Proceso de formación de imágenes (continuación)

Bloque funcional Pasos Descripción

Fusión 6. Fusión El tóner se fusiona en el papel para realizar una imagen

permanente.

Limpieza del tambor 7. Limpieza del tambor Se elimina el tóner residual del tambor.

Paso 1: Carga principal

El rodillo de carga primaria entra en contacto con el tambor fotosensible y carga el tambor con potencial
negativo.

Figura 4-15 Carga principal

Paso 2: Exposición al rayo láser

El haz láser impacta con la superficie del tambor fotosensible en las áreas donde se formará la imagen. La carga
negativa se neutraliza en estas zonas, que están preparadas para aceptar el tóner.

Figura 4-16 Exposición al rayo láser

Paso 3: Desarrollo

El tóner adquiere una carga negativa ya que el cilindro de revelado entra en contacto con la cuchilla de revelado.
Debido a que la superficie de los tambores fotosensibles negativamente cargada se ha neutralizado en los
lugares impactados por el láser, el tóner se adhiere a estas zonas en los tambores. La imagen latente es visible
en la superficie de cada tambor.

216 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-17 Desarrollo

Paso 4: Transferencia

La imagen de tóner en el tambor fotosensible se transfiere al papel. La polarización de transferencia que se

aplica al rodillo de transferencia atrae el tóner cargado negativamente al papel.

Figura 4-18 Transferencia principal

Paso 5: Separación

La elasticidad del papel y la curvatura del tambor fotosensible ocasionan que el papel se separe del tambor
fotosensible. El dispositivo de eliminación de carga estática elimina la carga excesiva del papel para asegurarse
de que el tóner se fusione correctamente.

Figura 4-19 Separación

ESES Hardware 217

 Paso 6: Fusión

Para crear la imagen permanente, el papel pasa a través de los rodillos calentados y presurizados para derretir
el tóner en la página. La polarización del fusor se agrega al rodillo de presión para mejorar la calidad de
impresión.

Figura 4-20 Fusión

Paso 7: Limpieza del tambor

La cuchilla de limpieza raspa el tóner residual de la superficie del tambor fotosensible y el tóner se deposita en la
porción de recogida de tóner del cartucho.

Figura 4-21 Limpieza de la ITB

218 Capítulo 4 Soporte ESES

Cartucho de tóner
La impresora dispone de un cartucho de tóner.

● Diseño

● Chip de memoria

● Precinto del tóner

● Detección del nivel de tóner y de la vida útil del cartucho de tóner

● JetIntelligence

Diseño

El cartucho de tóner está lleno de tóner y consta de los siguientes componentes:

● Tambor fotosensible

● Rodillo del revelador

● Rodillo de carga principal

● Chip de memoria

El controlador de CC hace girar el motor del tambor que acciona el tambor fotosensible, el rodillo de revelado y
el rodillo de carga primaria.

Figura 4-22 Sistema del cartucho de tóner

Función Función admitida

Detección de presencia de cartucho de tóner Sí

Detección del nivel de tóner Sí

Detección de vida útil del cartucho de tóner Sí

Detección de instalación incorrecta del cartucho de tóner No aplicable (un cartucho)

ESES Hardware 219

 Función Función admitida

Descarga de tambor No

Limpieza de transferencia Sí

Chip de memoria

El chip de memoria es memoria no volátil que almacena información sobre el uso del cartucho de tóner y ayuda
a proteger al cliente de los cartuchos falsificados. Este chip también se utiliza para detectar la presencia de un
cartucho dentro de la impresora. La impresora lee y escribe los datos en el chip de memoria.

NOTA: El chip de memoria no almacena información de impresión, copia, escaneo, fax o envío digital del
cliente. El chip de memoria, además, es compatible con las funciones de administración del cartucho de tóner Jet
Intelligence de la impresora.

Precinto del tóner

El precinto del cartucho de tóner se abre automáticamente cuando se instala el cartucho de tóner en la
impresora.

Detección del nivel de tóner y de la vida útil del cartucho de tóner

Lea la información que sigue sobre detección del nivel de tóner y de la vida útil del cartucho.

Detección del nivel de tóner: el controlador de CC detecta la cantidad de tóner restante en el cartucho mediante
el método de detección óptico y luego notifica al formateador el nivel de tóner restante.

Detección de la vida útil de los cartuchos: la vida útil del cartucho se detecta de dos maneras.

1. Nivel de tóner:

– En el primer 75 % de la vida útil del cartucho, el nivel de tóner se mide según el recuento de píxeles
que obtenga el controlador de CC. Una vez el nivel alcance el 25 %, el sensor de nivel de tóner
determina mediante propiedades eléctricas la cantidad de tóner que queda.

2. Rotación de los componentes internos (OPC y revelador):

– El controlador de CC supervisa estos dos parámetros de vida útil e informa al respecto al formateador
como porcentaje de vida útil restante. El fin de la vida útil del cartucho se determina según el valor
más bajo de los dos.

220 Capítulo 4 Soporte ESES

JetIntelligence

JetIntelligence admite dos funciones de gestión de cartuchos de tóner.

● Autenticación

● Prevención de robo

La característica de autenticación permite a los clientes especificar el uso de cartuchos de tóner HP originales en
la impresora.

La característica de prevención de robo permite el bloqueo de un cartucho en una impresora específica o

conjunto de impresoras.

Autenticación

La característica de autenticación original de HP permite al cliente especificar que solo se usen consumibles HP
originales en una impresora.

Si se ha instalado un consumible usado o no original de HP, la impresora no imprimirá. Esta función está
desactivada de forma predeterminada y puede activarse o desactivarse desde el panel de control o desde el
servidor Web incorporado (EWS).

Si se mueve un cartucho de tóner HP original de otra impresora a una impresora con esta función activada, el
cartucho de tóner se autenticará y se podrá imprimir, a menos que el cartucho de tóner haya pasado a un
estado de nivel bajo. Si el cartucho de tóner ha pasado al estado de nivel bajo, aparecerá un mensaje de
Cartucho no autorizado en el panel de control.

Si se utiliza un cartucho de tóner no original de HP en una impresora con esta función activada, aparecerá el
mensaje Cartucho no autorizado en la pantalla del panel de control.

NOTA: Si un cliente sospecha que tiene un cartucho falso, debe informarlo dirigiéndose a [Link]/go/
anticounterfeit y seleccionando la opción Informar ahora.

La impresora sigue funcionando normalmente.

Prevención de robo

La función de prevención de robo del cartucho de tóner permite al cliente configurar la impresora para bloquear
automáticamente los cartuchos de tóner de HP originales en una impresora específica o conjunto de impresoras
cuando se instalan.

Un cartucho de tóner bloqueado solo funcionará en la impresora especificada o en un conjunto de impresoras.

Esta característica evita que los cartuchos de tóner sean robados y se usen en otra impresora, o que sean
transferidos de una impresora autorizada a una impresora no autorizada. Esta función está desactivada de
forma predeterminada y puede activarse o desactivarse desde el panel de control, el servidor web incorporado
(EWS) o Web Jetadmin.

Cuando está activada la función de prevención de robos, el cartucho de tóner de una impresora solo funcionará
en la impresora especificada o en un conjunto de impresoras. Si se mueve un cartucho de tóner bloqueado a otra
impresora, el cartucho no imprimirá y se mostrará el mensaje Cartucho protegido en la pantalla del panel de
control.

IMPORTANTE: Cuando un cartucho de tóner está bloqueado en una impresora específica o conjunto de
impresoras, no se puede desbloquear. Esta es una configuración permanente.

ESES Hardware 221

 Sistema de manejo del papel
El controlador de CC controla el sistema de manejo del papel según los comandos del formateador. El sistema de
manejo del papel utiliza una serie de rodillos para desplazar el papel a través de la impresora.

● Interruptores y fotosensores

● Motores, embragues y solenoides

● Bandeja 1 (multifunción)/Bandeja 2 (impresora base)

El sistema de manejo del papel consta de los siguientes tres bloques funcionales. El controlador de CC controla
cada bloque para la recogida, alimentación y entrega de papel.

● Bloque de recogida y alimentación: controla el movimiento del papel desde cada fuente de recogida para la
entrada del fusor.

● Bloque de fusor y entrega: controla el movimiento del papel del fusor al destino de entrega.

● Bloque dúplex: controla el movimiento del papel de la unidad de rotación dúplex a la unidad de recogida
dúplex (solo modelos dúplex).

222 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-23 Sistema de manejo del papel

Función Función admitida

Detección del tamaño del material de la bandeja 2 No

Detección de la presencia de material en la bandeja 2 Sí

Detección del nivel de material de la bandeja 2 No

Control de elevación y descenso de la bandeja 2 No

Mecanismo de prevención de alimentación múltiple de la bandeja 2 Sí

Detección de la presencia de material en la bandeja 1 Sí

Detección del ancho del material de la bandeja 1 No

Detección del último material en la bandeja 1 No

Mecanismo de prevención de alimentación no alineada Sí

Detección de material No

Detección de la OHT No

ESES Hardware 223

 Función Función admitida

Posicionamiento del borde delantero de imagen Sí

Detección de la longitud del material Sí

Detección del ancho del material Sí

Control de liberación de presión del rodillo de presión No

Detección de bandeja de salida del material llena Sí

Entrega automática Sí

Control de cambio dúplex (solo modelos dúplex) Sí

Control de alimentación dúplex (solo en modelos dúplex) Sí

Interruptores y fotosensores
La figura siguiente muestra los fotosensores e interruptores del sistema de manipulación del papel.

Figura 4-24 Interruptores y fotosensores

Tabla 4-16 Interruptores y fotosensores

Abreviatura Componente

PS1a Sensor de anchura de soporte

PS2b Sensor de alimentación dúplex (solo en modelos dúplex)

PS1 Sensor de salida de materiales de la bandeja 2

PS2 Sensor superior

PS3 Sensor de salida de materiales de la bandeja 1

PS4 Sensor de bandeja de salida de soporte llena

PS11 Sensor de registro

PS12 Sensor de superficie del material

224 Capítulo 4 Soporte ESES

 Tabla 4-16 Interruptores y fotosensores (continuación)

Abreviatura Componente

PS13 Sensor de salida del fusor

SW4 Interruptor de detección de la bandeja 2

Motores, embragues y solenoides

La siguiente figura muestra los motores, embragues y solenoides para el sistema de manejo del papel.

Figura 4-25 Motores, embragues y solenoides

Abreviatura Componente

M1 Motor del fusor

M2 Motor de recogida

M4 Motor del elevador

SL1 Solenoide de recogida de la bandeja 2

SL2 Solenoide de recogida de la bandeja 1

SL3 Solenoide de cambio de sentido de dúplex (solo modelos dúplex)

CL1 Embrague de recogida dúplex (solo modelos dúplex)

ESES Hardware 225

 Bandeja 1 (multifunción)/Bandeja 2 (impresora base)
Mover el papel de la bandeja 1 y la bandeja 2 requiere la interacción de varios componentes dentro de la
impresora. Las siguientes secciones describen estos procesos.

● Alimentación y recogida de papel de la bandeja 1

● Detección de presencia de papel en la bandeja 2

● Operación de elevación de la bandeja 2

● Recogida de papel de la bandeja 2

● Prevención de alimentación múltiple de la bandeja 2

● Detección de la presencia de material en la bandeja 2

● Prevención de alimentación de inclinación de la bandeja 2

● Control de velocidad de alimentación

● Unidad de impresión dúplex

● Detección/prevención de atascos

Alimentación y recogida de papel de la bandeja 1

La impresora recoge una hoja de papel de la bandeja 1.

A continuación se muestra la secuencia de pasos para la operación de recogida de la bandeja 1.

NOTA: La bandeja 1 y la bandeja 2 son óptimas para recoger papel al utilizar papel especial o soportes que no
sean de papel normal de 20 lb. Para la bandeja 1, la impresora aumenta el número de intentos de recogida de
una página, lo que aumenta la fiabilidad de recoger con éxito la página de la bandeja y disminuye la posibilidad
de atascos por errores de recogida.

HP recomienda utilizar la bandeja 1 o la bandeja 2 si la impresora experimenta atascos recurrentes o excesivos

en bandejas distintas a la bandeja 1 y bandeja 2, o para trabajos de impresión que requieren soporte distinto al
papel normal de 20 lb.

Use siempre la bandeja 1 para imprimir sobres o etiquetas.

1. El motor de recogida se revierte cuando se recibe una orden de impresión del formateador.

2. Cuando el controlador de CC enciende el solenoide de recogida de la bandeja 1, el rodillo de recogida de la

bandeja 1 gira y levanta la placa de elevación.

3. Conforme se eleva la placa de elevación, el papel es recogido.

4. La placa de separación de la bandeja 1 retira cualquier hoja de varios alimentadores y solo se alimenta la
impresora con una hoja.

El sensor de salida del soporte de la bandeja 1 (SR8) detecta si hay papel presente en la bandeja 1.

226 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-26 Mecanismo de recogida de la bandeja 1

Detección de presencia de papel en la bandeja 2

El sensor de salida del soporte de la bandeja 2 (SR12) detecta la presencia de papel en la bandeja 2.

El controlador de CC notifica al formateador cuando el sensor de salida de soporte de la bandeja 2 detecta que
no hay papel.

Operación de elevación de la bandeja 2

La impresora mantiene la superficie de la pila de papel en la posición correcta de recogida. La operación de

elevación de la bandeja 2 se realiza en las siguientes situaciones:

● La impresora se enciende.

● Se instala la bandeja 2.

● Se baja la superficie de la pila de papel de la bandeja 2.

La secuencia de funcionamiento de elevación de la bandeja 2 es la siguiente:

1. El motor del elevador (M4) gira y el elevador se mueve hacia arriba.

2. Cuando el sensor de superficie de la pila de soporte de la bandeja 2 detecta la superficie de la pila del
soporte, el motor del elevador se detiene.

3. El motor del elevador gira de nuevo para levantar el elevador cuando el sensor 1 de la superficie de la pila
de soporte de la bandeja 2 detecta la superficie de la pila y, a continuación, baja durante la impresión.

Cuando los sensores de la superficie de pila de soporte de la bandeja 2 no detecta la superficie de pila durante
un periodo de tiempo especificado después de que empieza a girar el motor del elevador, el controlador de CC
determina si hay una falla del motor del elevador y notifica al formateador.

ESES Hardware 227

 Recogida de papel de la bandeja 2

A continuación se muestra la secuencia de pasos para la operación de recogida de la bandeja 2.

NOTA: La bandeja 1 y la bandeja 2 son óptimas para recoger papel al utilizar papel especial o soportes que no
sean de papel normal de 20 lb. Para la bandeja 1, la impresora aumenta el número de intentos de recogida de
una página, lo que aumenta la fiabilidad de recoger con éxito la página de la bandeja y disminuye la posibilidad
de atascos por errores de recogida.

HP recomienda utilizar la bandeja 1 o la bandeja 2 si la impresora experimenta atascos recurrentes o excesivos

en bandejas distintas a la bandeja 1 y bandeja 2, o para trabajos de impresión que requieren soporte distinto al
papel normal de 20 lb.

1. La impresora se enciende o la bandeja 2 se inserta.

2. La operación de elevación de bandeja eleva la placa de elevación de manera que se pueda recoger el papel.

3. El motor de recogida gira cuando se recibe un comando de impresión del formateador.

4. El rodillo de recogida de la bandeja 2 y el rodillo de alimentación de la bandeja 2 giran.

5. El solenoide de recogida de bandeja 2 se activa en una hora específica.

6. La leva de recogida de la bandeja 2 gira.

7. Conforme baja el brazo de recogida, el rodillo de recogida de la bandeja 2 toca la superficie de la pila de
papel.

8. Una hoja de papel se introduce en la impresora.

Prevención de alimentación múltiple de la bandeja 2

La impresora usa un método de rodillos de separación para evitar que varias hojas del soporte de impresión
entren a la ruta del papel.

El rodillo de separación excede sus límites si se recoge sólo una hoja de papel. Si se recogen dos o más hojas,
solo la hoja superior se introducirá en el registro y las hojas alimentadas de múltiples fuentes se retendrán en la
ubicación de recogida por el rodillo de separación. Esta impresora no tiene un rodillo de separación accionado
activamente.

228 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-27 Prevención de alimentación múltiple de la bandeja 2

Detección de la presencia de material en la bandeja 2

El sensor de presencia en la bandeja 2 está en la unidad de accionamiento del elevador.

El sensor detecta el indicador del sensor de presencia en la bandeja y determina si la bandeja 2 se ha instalado
correctamente.

Prevención de alimentación de inclinación de la bandeja 2

La impresora puede enderezar el papel sin retrasar la operación de alimentación.

1. El borde delantero del papel toca el obturador de registro y se alinea con él.

2. Como los rodillos de alimentación continúan empujando el papel, este se deforma.

3. Cuando la fuerza es lo suficientemente alta, el obturador de registro gira y el papel pasa a través de él
estirándose.

ESES Hardware 229

 Figura 4-28 Prevención de alimentación no alineada

Control de velocidad de alimentación

El controlador de CC ajusta la velocidad de alimentación para mejorar la calidad de impresión en función del tipo
de papel.

El papel se introduce a una velocidad concreta en función del modo de impresión designado por el formateador.

Velocidad de alimentación

● Velocidad 1/1 = 210 mm/s

● Velocidad Pro = 174 mm/s

● Velocidad 1/2 = 105 mm/s

● Velocidad 1/3 = 70 mm/s

Tabla 4-17 Modo de impresión y velocidad de alimentación

Modo de impresión Velocidad de alimentación Detección del sensor de

material

Normal 1/1 Sí

Material pesado 1 Pro No

230 Capítulo 4 Soporte ESES

 Tabla 4-17 Modo de impresión y velocidad de alimentación (continuación)

Modo de impresión Velocidad de alimentación Detección del sensor de

material

Material pesado 2 1/2 Sí

Material pesado 3 1/3 Sí

Material ligero 1 1/1 Sí

Material ligero 2 1/1 Sí

Material ligero 3 1/3 Sí

Material satinado 1 1/3 Sí

Material satinado 2 1/3 Sí

Material satinado 3 1/3 Sí

Película satinada 1/3 Sí

Sobre 1 1/2 No

OHT 1/3 Sí

Etiqueta 1/2 No

Soporte designado 1 1/2 No

Soporte designado 2 1/3 No

Soporte designado 3 Pro No

ESES Hardware 231

 Unidad de impresión dúplex

Al realizar la impresión dúplex, el motor del fusor (M1) invierte el papel y lo alimenta a través de la ruta de papel
para imprimir la segunda cara.

● Unidad de impresión dúplex y control de alimentación dúplex

Unidad de impresión dúplex y control de alimentación dúplex

El control de inversión dúplex invierte el papel después de que se imprime la primera cara y la alimenta a la
posición de recogida dúplex para imprimir la segunda cara de la página.

1. En un tiempo especificado una vez impresa la primera cara de una página, el motor del fusor gira y se
enciende el solenoide de inversión dúplex.

2. La aleta dúplex se mueve y el papel ingresa a la unidad de inversión dúplex.

3. Después de un determinado período de tiempo, el motor del fusor se invierte y el papel se alimenta a la
unidad de alimentación dúplex.

4. El motor del fusor y el motor de recogida mueve el papel a la posición de recogida dúplex.

5. El motor del fusor y el tope de embrague de alimentación dúplex así como la operación de alimentación de
papel se pausan.

6. Después de un determinado período de tiempo, el motor del fusor gira y se activa el embrague de
alimentación dúplex. El papel se recoge nuevamente.

Detección/prevención de atascos

La impresora utiliza los siguientes sensores para detectar el papel mientras se desplaza por la ruta del papel y
para informar al controlador de CC si el papel se ha atascado.

● Sensor de parte superior de la página (SR2)

● Sensor de anchura de soporte (SR1a)

● Sensor de salida del fusor (SR13)

● Sensor de alimentación dúplex (SR2a)

● Sensor de registro (SR11; M506/M507/E50145, M527/M528/E52645)

● Sensor de alimentación del alimentador de documentos (SR432; M506/M507/E50145, M527/M528/

E52645)

232 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-29 Sensores de detección de atascos

La impresora determina que se ha producido un atasco si uno de estos sensores detecta papel en un momento
donde no debería haberlo. El controlador de CC detiene la impresión y se lo comunica al formateador.

Tabla 4-18 Atascos que la impresora detecta

Atasco Descripción

Atasco de retraso de entrada de soportes 1 El soporte no ha llegado a tiempo al sensor de registro.

Atasco de retraso de entrada de soportes 2 El soporte no ha llegado a tiempo al sensor de alimentación de la bandeja de origen.

Atasco de retraso de entrada de soportes 3 El soporte no ha llegado a tiempo al sensor de alimentación de la bandeja 3.

Atasco de alimentación dúplex 1 El soporte no ha llegado a tiempo al sensor de registro.

Atasco de permanencia en la entrada de El soporte ha permanecido en el sensor de registro más tiempo que el soporte de tamaño
soportes 1 Legal.

Atasco por retraso en la entrega del fusor 1 El soporte no ha llegado a tiempo al sensor de salida del fusor.

Atasco de permanencia en la entrega del El soporte ha permanecido en el sensor de salida del fusor más tiempo del que debería
fusor 1 estar. El soporte se encuentra en la ruta de la unidad dúplex.

Atasco de permanencia en la entrega del El soporte ha permanecido en el sensor de salida del fusor más tiempo del que debería
fusor 2 estar. El soporte se encuentra en la ruta de la unidad símplex.

Atasco por papel enrollado 1 El soporte se ha detectado por primera vez en el sensor de salida del fusor y, a
continuación, ha desaparecido del sensor antes de lo previsto.

Atasco por puerta abierta Hay una puerta abierta mientras se desplaza papel por la impresora.

Atasco de soporte residual en la ruta del Se ha detectado un soporte en la ruta del papel.
papel 1

ESES Hardware 233

 Accesorios de entrada
Dispone de alimentadores de papel de 550 hojas opcionales para esta impresora.

● Bandeja 3-5

Las impresoras M506/M507/E50145 y M527/M528/E52645 pueden llevar hasta tres de estos alimentadores de
papel a la vez. La impresora M501 admite un alimentador de papel.

234 Capítulo 4 Soporte ESES

Bandeja 3-5
El alimentador de papel de 550 hojas está instalado debajo de la impresora. Recoge el papel y lo pasa a la
impresora.

● PCA de controlador

● Componentes eléctricos

● Recogida de papel

● Prevención de alimentación múltiple

● Detección de presencia en la bandeja

● Operación de elevación de la bandeja

● Detección de atascos

NOTA: La impresora M501 admite un alimentador de papel. Las impresoras M506/M507/E50145 y M527/
M528/E52645 admiten tres alimentadores de papel.

ESES Hardware 235

 Figura 4-30 Ruta del papel del alimentador de papel de 550 hojas

Función Función admitida

Control de elevación del casete Sí

Detección de presencia de casete Sí

Detección de tamaño del material del casete No

Detección de superficie de la pila de material del casete Sí

Detección de salida del material del casete Sí

Detección de nivel de material del casete No

Prevención de alimentación múltiple Sí

Entrega automática Sí

PCA de controlador

El controlador del alimentador de papel supervisa la secuencia de funcionamiento de este.

236 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-31 PCA del controlador de la bandejas 3-5

Componentes eléctricos

El alimentador de papel de 550 hojas dispone de un motor de elevación de la bandeja y alimentación de papel.

Tipo de componente Abreviatura Nombre del componente

Motor M5 Motor de elevador de la bandeja opcional

Solenoide SL4 Solenoide de recogida del casete

Embrague Cl2 Embrague de alimentación

Interruptor SW3 Interruptor de detección de casete

Interruptor fotográfico PS460 Sensor de superficie del material

PS461 Sensor de salida de soportes del casete

PS432 Sensor de alimentación

Recogida de papel

El alimentador de papel incluye varios motores, solenoides, sensores e interruptores.

Figura 4-32 Componentes de recogida y alimentación de papel

ESES Hardware 237

 Tabla 4-19 Componentes de recogida y alimentación de papel

Tipo de componente Abreviatura Nombre del componente

Motores M1 Motor del fusor

M5 Motor del elevador

Embrague CL2 Embrague de alimentación

Solenoide SL4 Solenoide de recogida del casete

Interruptores SW3 Interruptor de detección de casete

Sensores PS460 Sensor de superficie del material

PS461 Sensor de salida de soportes del casete

PS432 Sensor de alimentación

Prevención de alimentación múltiple

La prevención de alimentación múltiple de las bandejas 3-5 para la bandeja de papel funciona de la misma
forma que para la bandeja 2.

Detección de presencia en la bandeja

La detección de presencia en las bandejas 3-5 para el alimentador de papel funciona de la misma forma que la
de la bandeja 2.

Operación de elevación de la bandeja

El alimentador de papel de 550 hojas mantiene la superficie de la pila de papel en la posición de recogida
correcta. La operación de elevación de la bandeja se produce en las siguientes situaciones:

● La impresora se enciende.

● Se inserta la bandeja

● La superficie de la pila de papel de la bandeja baja

Se produce la secuencia siguiente:

1. El motor de elevación de la bandeja del alimentador gira y el elevador se desplaza hacia arriba.

2. Cuando el sensor de superficie de la pila de soporte del alimentador de papel detecta la superficie de la pila
del papel, el motor de elevación se detiene.

3. El motor de elevación gira de nuevo para levantar el elevador cuando el sensor de superficie de la pila de
soporte del alimentador de papel detecta la superficie de la pila y, a continuación, baja durante la
impresión.

Si un sensor de superficie de la pila de soporte de la bandeja no detecta la superficie de una pila durante un
periodo específico después de que el motor de elevación empiece a girar, el controlador del alimentador de
papel determina que el motor de elevación ha fallado y lo notifica al formateador a través del controlador de CC.

El controlador del alimentador de papel notifica al formateador si cualquiera de los sensores de superficie de la
pila de soporte del alimentador de papel no detecta la superficie de la pila durante un periodo específico desde el
momento en que se inicia una operación de elevación.

238 Capítulo 4 Soporte ESES

Detección de atascos

La bandeja de papel de 550 hojas utiliza el sensor de alimentación de bandeja de papel (SR432) para detectar la
presencia de papel y para comprobar si hay papel atascado.

Figura 4-33 Detección de atascos (alimentador de papel 1 x 500 hojas)

El alimentador de papel de 550 hojas detecta los siguientes atascos.

● Atasco de retraso en la entrada del soporte 1 (alimentador de papel de 550 hojas): el papel no llegó a
tiempo al sensor de registro.

● Atasco de retraso en la entrada del soporte 2 (alimentador de papel de 550 hojas): el papel no llegó a
tiempo al sensor de alimentación de la bandeja de origen.

● Atasco de retraso en la entrada del soporte 3 (alimentador de papel de 550 hojas): el papel no llegó a
tiempo al sensor de alimentación de la bandeja 3.

● Atasco de recogida (alimentador de papel de 550 hojas): el sensor de alimentación no detecta el borde de
salida del papel en un determinado periodo de tiempo después de detectar el borde delantero.

● Atasco de papel residual (alimentador de papel de 550 hojas): en una operación de entrega automática, el
sensor de alimentación detecta la presencia de papel durante un período de tiempo especificado.

● Atasco por puerta derecha abierta (alimentador de papel de 550 hojas): se detecta que la puerta derecha
está abierta durante la alimentación de papel.

Sistema de escaneado y captura de imágenes (M527/E52545/M528/E52645)

Las cifras en esta sección pueden variar ligeramente con respecto a las de su impresora, si bien son correctas
para las impresoras M527/E52545/M528/E52645. Toda la información que se proporciona en esta sección es
correcta para estas impresoras.

ESES Hardware 239

 NOTA: Esta sección es solo para las impresoras M527/E52545/M528/E52645.

El escáner es un escáner de platina tipo carro que incluye el marco, el cristal, el módulo de escaneado y el
tablero de control del escáner (SCB). El escáner dispone de un sensor para detectar soportes de tamaño de
papel Legal y un interruptor para indicar cuándo está abierto el alimentador de documentos.

El alimentador de documentos y el panel de control están integrados en el escáner. Si el escáner falla, puede
sustituirse como una unidad completa. La pieza de recambio del escáner no incluye el alimentador de
documentos, el panel de control o el SCB.

240 Capítulo 4 Soporte ESES

Sistema del alimentador de documentos (M527/E52545/M528/E52645)
Lea la información que sigue sobre el sistema del alimentador de documentos de las impresoras M527/E52545/
M528/E52645.

● Sistema de alimentación de documentos

NOTA: Esta sección es solo para las impresoras M527/E52545/M528/E52645.

ESES Hardware 241

 Sistema de alimentación de documentos
Esta sección describe lo siguiente:

● Sensores en el alimentador de documentos

● Ruta de papel del alimentador de documentos

● Funcionamiento símplex del alimentador de documentos

● Funcionamiento e-dúplex del alimentador de documentos

● Operación de enderezamiento

● Bisagras del alimentador de documentos

La impresora admite trabajos de copia de una sola pasada dúplex electrónica (e-dúplex). Dos módulos de
escaneado independientes escanean la cara frontal y la posterior de una página de trabajo de copia e-dúplex en
una sola pasada a través del alimentador de documentos.

Para la clase WF, este ADF es compatible con un fondo inteligente que recorta y ajusta de forma automática los
extremos de la imagen.

Sensores en el alimentador de documentos

El alimentador de documentos contiene los sensores siguientes:

● Sensor de presencia de papel del ADF: detecta si hay un documento presente en el alimentador de
documentos. Si se encuentra papel en el alimentador de documentos cuando se hagan las copias, la
impresora escanea el documento mediante el alimentador de documentos. Si no se encuentra papel
cuando se hacen las copias, la impresora escanea el documento mediante el cristal del escáner.

● Sensor ADF Y (longitud): detecta si hay un original tamaño legal en el alimentador de documentos.

● Sensor de cubierta de atascos del ADF: detecta si la tapa del alimentador de documentos está abierta o
cerrada.

● Sensor de enderezamiento de la ruta del papel del ADF: detecta la parte superior de la página mientras se
introduce por los rodillos de alineación.

● Sensor de recogida correcta de ruta de papel del ADF: detecta la alimentación correcta de una página de la
bandeja del alimentador de documentos.

NOTA: Este sensor utiliza sonido ultrasónico para detectar la alimentación de papel multipágina.

● Sensor 1 de ruta del papel: detecta la parte superior de la página mientras se aproxima al módulo de
escaneado de la cara frontal (cristal del alimentador de documentos).

242 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-34 Sensores del alimentador de documentos

Elemento Descripción

1 Sensor ADF Y (longitud)

2 Sensor de presencia de papel del ADF

3 Sensor de enderezamiento del ADF

4 Sensor 1 de ruta del papel

NOTA: En los trabajos de copia e-dúplex, este sensor activa el módulo de escaneado de la cara frontal
(ubicado en la base del escáner) y el selector del fondo de la cara frontal (ubicado en el alimentador de
documentos), si es necesario.

5 Sensor de cubierta de atasco del ADF (abra la cubierta de acceso a atascos e inserte una hoja de papel
doblada para activar el indicador)

Ruta de papel del alimentador de documentos

Lea la información que sigue sobre la ruta del papel del alimentador de documentos.

Figura 4-35 Ruta de papel del alimentador de documentos

Element Element
o Descripción o Descripción

1 Bandeja de entrada 7 Módulo de escaneado de la cara delantera

NOTA: Este módulo de escaneado (cristal del

alimentador de documentos) se encuentra en la base del
escáner.

2 Rodillo de recogida previa 8 Módulo de escaneado de la cara posterior

3 Rodillo de recogida 9 Transmisor de recogida correcta del ADF

4 Receptor de recogida correcta del ADF 10 Rodillo de separación

ESES Hardware 243

 Element Element
o Descripción o Descripción

5 Rodillo de enderezamiento 11 Rodillo de salida

6 Rodillo de escaneado previo 12 Placa elevadora

Funcionamiento símplex del alimentador de documentos

La siguiente es la secuencia básica de funcionamiento para un trabajo símplex del alimentador de documentos.

1. El sensor de la cubierta de atascos del ADF detecta cuándo la puerta de la cubierta está en la posición
cerrada.

2. El sensor de presencia del papel del ADF se activa al cargar papel en la bandeja de entrada.

3. El motor de alimentación gira para subir la placa de elevación y empieza a recoger el papel cargado.

4. El sensor (ultrasónico) de recogida múltiple del ADF se activa cuando el borde delantero del soporte es
desplazado y pasa el sensor. El firmware de la impresora registra que la operación de recogida es correcta.

5. El sensor de enderezamiento de la ruta del papel del ADF se activa cuando el borde delantero del papel
atraviesa el campo del sensor. El firmware de la impresora registra la posición del borde superior del papel.

6. El borde delantero del papel avanza hasta el punto de sujeción del rodillo de accionamiento de
enderezamiento y los rodillos de apriete de enderezamiento. Esto genera un paquete de papel mediante el
punto de sujeción para la corrección de enderezamiento.

7. El motor de enderezamiento gira para activar el rodillo de enderezamiento que introduce el papel en el
rodillo de escaneado previo.

8. El motor de recogida deja de girar y permite que tanto el rodillo de recogida como el de alimentación giren
libremente mientras se tira del papel con el rodillo de accionamiento de enderezamiento.

9. El motor de alimentación gira para introducir el papel en el sensor de escaneado previo de la cara frontal. El
firmware registra la posición del borde delantero del papel cuando se activa el sensor de recogida múltiple.

10. El motor de alimentación continúa girando para hacer avanzar el borde delantero del papel por la distancia
predefinida, desde el sensor de recogida múltiple hasta la zona de escaneado de la cara frontal. El escáner
inicia los procesos de escaneado y recuperación de datos.

11. El sensor (ultrasónico) de recogida múltiple del ADF se desactiva cuando el borde de salida del papel
atraviesa el sensor. El firmware registra la posición del borde de salida del papel.

12. El motor de alimentación continúa girando para hacer avanzar el borde de salida del papel por la distancia
predefinida, desde el sensor (ultrasónico) de recogida múltiple del ADF hasta la zona de escaneado de la
cara frontal. El escáner finaliza los procesos de escaneado y recuperación de datos.

13. El motor de alimentación continúa girando y expulsa el borde de salida del papel hacia la bandeja de salida.

14. En ese momento, se produce una de las situaciones siguientes:

– Si se completa el trabajo de copia, el sensor de presencia de papel del ADF se desactiva. El motor de
alimentación invierte el sentido del giro y levanta el rodillo de recogida.

– Si el trabajo de copia no ha finalizado, el sensor de presencia de papel del ADF continúa activo. El
firmware de la impresora detecta las páginas adicionales de la bandeja de entrada y se repite el
proceso.

244 Capítulo 4 Soporte ESES

Funcionamiento e-dúplex del alimentador de documentos

La siguiente es la secuencia básica de funcionamiento para un trabajo símplex del alimentador de documentos.

NOTA: En los trabajos de copia e-dúplex, la operación de escaneado del fondo empieza inmediatamente
después de que finalice la operación de secuencia símplex.

1. El motor de alimentación continúa haciendo avanzar el papel hasta que el borde delantero active el sensor
de escaneado previo de la cara posterior. El firmware de la impresora registra la posición del borde
delantero del papel.

2. El motor de alimentación continúa girando para hacer avanzar el borde delantero del papel por la distancia
predefinida, desde el sensor de escaneado previo de la cara posterior hasta la zona del selector del fondo
de la cara posterior. El módulo de escaneado del fondo de la cara posterior inicia los procesos de
escaneado y recuperación de datos.

3. El sensor de escaneado previo de la cara posterior se desactiva cuando el borde de salida del papel lo pasa.
El firmware de la impresora registra la posición del borde de salida del papel.

4. El motor de alimentación continúa girando para hacer que el borde de salida del papel atraviese la zona de
escaneado del selector del fondo de la cara posterior.

5. El motor de alimentación continúa girando y expulsa el borde de salida del papel hacia la bandeja de salida.

6. En ese momento, se produce una de las situaciones siguientes:

– Si se completa el trabajo de copia, el sensor de presencia de papel del ADF se desactiva. El motor de
alimentación invierte el sentido del giro y levanta el rodillo de recogida.

– Si el trabajo de copia no ha finalizado, el sensor de presencia de papel del ADF continúa activo. El
firmware de la impresora detecta las páginas adicionales de la bandeja de entrada y se repite el
proceso.

Operación de enderezamiento

Deslizando las guías laterales de la bandeja de entrada asegúrese de que la pila de papel está alineada
correctamente en el centro de la bandeja de entrada cuando se carga el papel en la bandeja. La posición correcta
del papel cargado es paralela a la dirección de desplazamiento en la ruta de papel del alimentador de
documentos.

El alimentador de documentos reduce más el desvío de papel debido a una carga incorrecta de papel en la
bandeja de entrada doblando el papel para crear un búfer de papel.

El alimentador de documentos alinea el borde delantero del papel en paralelo con los rodillos de
enderezamiento antes de que se accione más en la ruta de papel del alimentador de documentos.

NOTA: Si la página que desea copiar es más pequeña que la configuración mínima de guía de deslizamiento, no
utilice el alimentador de documentos para el trabajo de copia. Intentar copiar una parte demasiado pequeña de
una página con el alimentador de documentos puede provocar atascos del alimentador de documentos o daños
en la página original. En su lugar, utilice el cristal de superficie plana para copiar la página.

ESES Hardware 245

 Figura 4-36 Operación de enderezamiento

Bisagras del alimentador de documentos

Lea la información que sigue sobre las bisagras del alimentador de documentos.

Las bisagras del alimentador de documentos permiten posicionar el conjunto verticalmente por encima del
cristal del escáner para acomodar la colocación de libros y otros objetos de hasta 25 mm de altura en el cristal
del escáner. El alimentador de documentos se sigue cerrando (la parte inferior del ADF se mantiene paralela al
cristal del escáner) y deja que la impresora funcione.

Las bisagras del alimentador de documentos proporcionan el ajuste de altura de 25 mm cuando se aplica una
fuerza máxima de descenso de 4,5 kg en el borde frontal del conjunto, con el fulcro (como el lomo del libro)
centrado en el cristal del escáner y en paralelo con su eje longitudinal.

El alimentador de documentos puede soportar una fuerza descendente de aproximadamente 4,5 kg aplicada en
el centro del borde delantero del conjunto, cuando el fulcro (como el lomo del libro) está ubicado en cualquier
parte del cristal del escáner y en paralelo con su eje longitudinal, sin que se rompa, deforme, desmonte o sufra
deterioro en el rendimiento.

Las bisagras del alimentador de documentos hacen que el conjunto pueda estar en posición abierta y evita que
el alimentador de documentos se cierre repentinamente ocasionando lesiones o ruidos.

Las bisagras pueden mantener el alimentador de documentos estático en todas las posiciones superiores a
100 mm; medido desde la parte delantera del conjunto. Se requiere una fuerza inferior a 2,3 kg para abrir o
cerrar el alimentador de documentos.

Las bisagras permiten que el alimentador de documentos se abra a un ángulo de entre 60º y 80º desde la
posición horizontal (este ángulo no permitirá que la impresora se voltee).

246 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-37 Alimentador de documentos abierto (modo libro)

Figura 4-38 Alimentador de documentos abierto (60º a 80º)

ESES Hardware 247

 Herramientas de solución de problemas
Esta sección describe las herramientas que pueden ayudarle a solucionar los problemas de la impresora.

● Diagnóstico de componentes individuales

● Diagramas

● Prueba interna y páginas de información

● Menús del panel de control (M501)

● Menús del panel de control (todas salvo la M501)

● Descripción general de la solución de problemas de códigos de error y mensajes del panel de control

Para acceder a información adicional acerca de la solución de problemas, consulte el Manual de servicio: Guía de
solución de problemas.

248 Capítulo 4 Soporte ESES

Diagnóstico de componentes individuales
Lea la información que sigue sobre diagnósticos de componentes individuales.

● Diagnóstico en LED (M501)

● Diagnóstico en LED (todas excepto la M501)

● Diagnóstico del motor

● Pruebas de diagnóstico del sensor y la ruta del papel (todas excepto la M501)

● Prueba de impresión/detener (todas excepto la M501)

● Pruebas de componentes (todas excepto la M501)

● Pruebas de escáner (M527/E52545/M528/E52645)

ESES Herramientas de solución de problemas 249

 Diagnóstico en LED (M501)
Los diagnósticos de los LED, el motor y los diagnósticos individuales permiten identificar y solucionar problemas
de la impresora.

● LED de puerto de red (M501)

● Luces LED del panel de control M501

LED de puerto de red (M501)

El formateador tiene dos LED de puerto de red. Cuando la impresora está conectada a una red que funciona
correctamente a través de un cable de red, el LED ámbar indica la actividad de red y el LED verde indica el estado
del enlace.

Figura 4-39 LED de puerto de red del formateador

1 LED de estado del enlace (verde)

2 LED de actividad de red (ámbar)

Un LED ámbar que parpadea indica que hay tráfico de red. Si el LED verde está apagado, ha fallado un enlace. En
casos de errores de enlace, compruebe todas las conexiones de cable de red. Además, puede tratar de
configurar manualmente la velocidad de enlace de la tarjeta de red mediante el panel de control de impresora.

1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.

2. Abra los siguientes menús:

● Configuración de red

● Velocidad de enlace

3. Seleccione la velocidad de enlace adecuada.

Luces LED del panel de control M501

El estado de la luz de impresora lista y la luz de atención en la impresora indican el estado de la impresora. La
siguiente tabla muestra los estados de luz posibles del panel de control.

Estado de la impresora Estado de la luz de impresora lista Estado de la luz de atención

Inicializando Parpadeante Parpadeante

250 Capítulo 4 Soporte ESES

 Estado de la impresora Estado de la luz de impresora lista Estado de la luz de atención

Lista Activado Desactivado

Recibiendo datos/procesando un trabajo o Parpadeante Desactivado

cancelando un trabajo

Mensaje de error Desactivado Parpadeante

Error grave (error 49 o 79)1 Activado Activado

1 La impresora se reinicia después de que se produzca uno de estos errores.

ESES Herramientas de solución de problemas 251

 Diagnóstico en LED (todas excepto la M501)
Los diagnósticos de los LED, el motor y los diagnósticos individuales permiten identificar y solucionar problemas
de la impresora.

● Comprender las luces del formateador

● LED de pulsación

● LED de HP Jetdirect

Comprender las luces del formateador

El formateador incluye tres luces LED que indican que la impresora funciona correctamente.

Figura 4-40 Luces LED del formateador

1 LED de pulsación

2 LED de HP Jetdirect

LED de pulsación

El LED de funcionamiento indica que el formateador está funcionando correctamente.

Mientras la impresora se está inicializando después de encenderla, los LED parpadean rápidamente y, a
continuación, se apagan. Cuando la impresora finaliza la secuencia de inicialización, el LED de pulsación se
enciende y se apaga.

La siguiente tabla describe el funcionamiento del LED de funcionamiento mientras el producto está realizando el
proceso de reinicio del firmware.

NOTA: Cuando finalice el proceso de inicialización, el led de pulsación se debe iluminar color verde sin
parpadear.

252 Capítulo 4 Soporte ESES

 Si tras inicializarse, el LED de funcionamiento no se ilumina en verde fijo, consulte Tabla 4-20 LED de
funcionamiento, funcionamiento de la impresora (M506/M507/E50145, M527/M528/E52645) en la página 253.

● Verde

– Parpadeante: la impresora funciona correctamente.

– Fija: aun no se ha arrancado el firmware.

● Ámbar

– Parpadeante: no se ha detectado el panel de control.

– Fija: el cable flexible plano entre el formateador y el controlador de CC no está conectado, o está
dañado.

● Rojo

– Fija: código SPI válido; hay un problema para liberar el circuito ASIC y ejecutar la BIOS

Fija: la BIOS inicia PROSAC para cambiar el LED de rojo a verde.

Fija: PROSAC no se está ejecutando (no hay código ROM ni SPI).

– Parpadeante: no se ha encontrado un código SPI válido.

● Apagada: no hay suministro eléctrico PROSAC de 5 V o 3,3 V.

La siguiente tabla describe qué hace el LED de funcionamiento cuando el producto finaliza el proceso de
arranque del firmware y se encuentra en estado Lista.

Tabla 4-20 LED de funcionamiento, funcionamiento de la impresora (M506/M507/E50145, M527/M528/E52645)

LED en color Descripción

Verde ● Funcionamiento normal

– El formateador funciona correctamente

– El firmware funciona normalmente

– El panel de control está conectado

Amarillo ● El formateador no se puede conectar al panel de control

– Revise las conexiones del panel de control

– Compruebe el funcionamiento del panel de control

Rojo ● Error o fallo del formateador

– Error de arranque de la memoria de flash de interfaz de periféricos serial (SPI)

– Fallo al encender la prueba de autocomprobación (formateador)

– Fallo de diagnóstico (formateador)

Desactivado SUGERENCIA: El LED de funcionamiento aparece apagado si el cable de alimentación está desconectado,
el interruptor de alimentación del producto se encuentra en la posición de apagado o si la impresora está
en modo Modo de reposo.

● El firmware o el sistema se congelan

ESES Herramientas de solución de problemas 253

 Tabla 4-20 LED de funcionamiento, funcionamiento de la impresora (M506/M507/E50145, M527/M528/E52645)
(continuación)

LED en color Descripción

– Compruebe si hay mensajes de error en el panel de control

– Fallo del panel de control

NOTA: Este estado no se produce normalmente por un error en el formateador. Apague el producto y
vuelva a encenderlo. Si el error persiste, realice una actualización del firmware.

LED de HP Jetdirect

El servidor de impresión HP Jetdirect incorporado tiene dos LED. El LED amarillo indica la actividad de la red y
el LED verde indica el estado de la conexión. Si el LED amarillo parpadea, hay tráfico de red. Si el LED verde está
apagado, ha fallado un enlace.

En casos de errores de enlace, compruebe todas las conexiones de cable de red. Además, intente configurar
manualmente la configuración del enlace en el servidor de impresión incorporado con ayuda de los menús del
panel de control de la impresora.

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta el botón Administración y
tóquelo.

2. Abra los siguientes menús:

● Configuración de red

● Menú Jetdirect incorporado

● Velocid. enlace

3. Seleccione la velocidad de enlace adecuada y toque el botón Aceptar.

254 Capítulo 4 Soporte ESES

Diagnóstico del motor
La impresora cuenta con una lista extensa de diagnósticos internos del motor que permiten solucionar
problemas con la calidad de impresión, la ruta del papel, el ruido, los conjuntos y el tiempo.

● Botón de prueba del motor

● Anulación de interbloqueos

● Desactivación de la comprobación del cartucho (todas excepto la M501)

Botón de prueba del motor

Para comprobar que el motor de la impresora está funcionando, imprima una página de prueba del motor.

Use un objeto puntiagudo pequeño para presionar el interruptor de la página de prueba que se encuentra en la
parte posterior de la impresora. La página de prueba debe tener una serie de líneas paralelas al extremo corto
de la página. La página de prueba solo puede usar la bandeja 2 como fuente de papel; asegúrese de que haya
papel cargado en la bandeja 2.

NOTA: Mantener pulsado el interruptor de la página de prueba hace que la impresora imprima continuamente
páginas de prueba. Si suelta el interruptor, se detiene la impresión continua de la página de prueba.

Figura 4-41 Botón de prueba del motor

ESES Herramientas de solución de problemas 255

 Anulación de interbloqueos

Se pueden usar distintas pruebas para aislar los diferentes tipos de problemas. Para aislar el conjunto o el ruido,
ejecute la prueba de diagnóstico cuando la puerta frontal o la posterior estén abiertas.

● Anulación del interbloqueo de la puerta posterior

● Anulación del interbloqueo de la puerta del cartucho de tóner

Abrir las intertrabas de la puerta permite observar la operación de recogida de papel y ver cómo la página
ingresa al registro.

¡ADVERTENCIA! Proceda con precaución cuando realice el diagnóstico de la impresora a fin de evitar lesiones.
Solo el personal de servicio capacitado debe abrir y ejecutar los diagnósticos con la puerta abierta. No toque las
fuentes de alimentación cuando la impresora esté encendida.

Anulación del interbloqueo de la puerta posterior

Siga el procedimiento a continuación para anular el interbloqueo de la puerta posterior.

1. Abra la puerta posterior.

2. Inserte una hoja de papel doblada en la ranura.

SUGERENCIA: Doble una hoja de papel rígido, por ejemplo una tarjeta de visita o una ficha de cartón, en
dos tiras de 10 mm y, a continuación, insértelas en la ranura de los interruptores lógicos de la puerta para
el cartucho.

Figura 4-42 Anulación del interbloqueo de la puerta posterior

Anulación del interbloqueo de la puerta del cartucho de tóner

Siga el procedimiento a continuación para anular el interbloqueo de la puerta del cartucho de tóner.

1. Abra la puerta del cartucho de tóner.

256 Capítulo 4 Soporte ESES

 2. Inserte una hoja de papel doblada en la ranura.

SUGERENCIA: Doble una hoja de papel rígido, por ejemplo una tarjeta de visita o una ficha de cartón, en
dos tiras de 10 mm y, a continuación, insértelas en la ranura de los interruptores lógicos de la puerta para
el cartucho.

Figura 4-43 Anulación del interbloqueo de la puerta del cartucho de tóner

ESES Herramientas de solución de problemas 257

 Desactivación de la comprobación del cartucho (todas excepto la M501)

Use esta prueba de diagnóstico para imprimir páginas internas o enviar un trabajo externo a la impresora cuando
el cartucho de tóner se retira o se cambia. Los errores de consumibles se ignoran mientras la impresora se
encuentra en este modo.

● Desactivación de la comprobación del cartucho desde un panel de control de pantalla táctil

● Desactivación de la comprobación del cartucho desde el panel de control LCD

Cuando la impresora está en este modo, acceda a los menús de solución de problemas e imprima páginas
internas (las páginas de calidad de impresión serán las más útiles). Esta prueba se puede usar para aislar
problemas, como ruido, y para aislar problemas de calidad de impresión relacionados con el cartucho de
impresión.

NOTA: No retire ni cambie el cartucho de tóner hasta después de empezar el diagnóstico de comprobación de
desactivación del cartucho.

Desactivación de la comprobación del cartucho desde un panel de control de pantalla táctil

Siga el procedimiento a continuación para desactivar la comprobación de los cartuchos desde un panel de
control con pantalla táctil.

1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta que pueda tocar el botón
Administración (FutureSmart 3), o hasta que pueda tocar el botón de herramientas de soporte
(FutureSmart 4).

2. Abra los siguientes menús:

● Solución de problemas

● Pruebas de diagnóstico

● Desactivar comprobación de cartucho

Desactivación de la comprobación del cartucho desde el panel de control LCD

Siga el procedimiento a continuación para desactivar la comprobación de los cartuchos desde un panel de
control LCD.

FutureSmart 3

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, sírvase del botón de flecha hacia abajo para
desplazarse a Administración y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Diagnósticos y, a continuación, pulse el botón OK.

4. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Comprobación de desactivación del cartucho y, a
continuación, pulse el botón OK para seleccionarlo.

FutureSmart 4

258 Capítulo 4 Soporte ESES

 1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, utilice las teclas de flecha para desplazarse hasta
Herramientas de soporte y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Pruebas de diagnóstico y, a continuación, pulse el
botón OK.

4. Seleccione Continuar para activar el Modo de mantenimiento.

5. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Comprobación de desactivación del cartucho y, a
continuación, pulse el botón OK para seleccionarlo.

ESES Herramientas de solución de problemas 259

 Pruebas de diagnóstico del sensor y la ruta del papel (todas excepto la M501)
Lea la información que sigue sobre las pruebas de diagnóstico de sensores y de la ruta del papel para las
impresoras M506/M507/E50145 y M527/M528/E52645.

● Prueba de ruta del papel (todas excepto la M501)

● Prueba de los sensores de ruta del papel (todas excepto la M501)

● Pruebas de los sensores manuales (todas excepto la M501)

● Prueba de los sensores manuales de bandejas (todas excepto la M501)

260 Capítulo 4 Soporte ESES

Prueba de ruta del papel (todas excepto la M501)

Esta prueba de diagnóstico genera una o más páginas de prueba. Utilice estas páginas para aislar la causa de los
atascos.

● Acceda a la prueba de ruta del papel desde el panel de control con pantalla táctil

● Acceso a la prueba de ruta del papel desde un panel de control LCD

Para aislar un problema, especifique la bandeja de entrada que utilizará, si utilizará la ruta del dúplex (solo los
modelos dúplex) y la cantidad de copias a imprimir. Es posible imprimir múltiples copias para aislar problemas
intermitentes. Las opciones siguientes estarán disponibles después de iniciar la función de diagnóstico:

● Imprimir página de prueba: compruebe la ruta del papel desde la configuración predeterminada: Bandeja 2,
sin dúplex y una copia. Para especificar otra configuración, desplácese hacia abajo por el menú y seleccione
la configuración. A continuación, desplácese hacia arriba y seleccione Imprimir página de prueba para iniciar
la prueba.

● Bandeja de origen: permite seleccionar la bandeja 1, la bandeja 2 o la bandeja opcional.

● Prueba de ruta dúplex: Active o desactive la impresión a doble cara desde la bandeja opcional especificada
(en función de la cantidad de accesorios opcionales instalados).

● Número de copias: permite definir la cantidad de copias que se deben imprimir; las opciones son 1,10, 50,
100 o 500.

Acceda a la prueba de ruta del papel desde el panel de control con pantalla táctil

Siga el procedimiento a continuación para acceder a la prueba de ruta del papel desde el panel de control con
pantalla táctil.

1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta que pueda tocar el botón
Administración (FutureSmart 3), o hasta que pueda tocar el botón de herramientas de soporte
(FutureSmart 4).

2. Abra los siguientes menús:

● Solución de problemas

● Pruebas de diagnóstico

● Prueba de ruta del papel

3. Seleccione las opciones de prueba de ruta del papel para la prueba.

Acceso a la prueba de ruta del papel desde un panel de control LCD

Siga el procedimiento a continuación para acceder a la prueba de ruta del papel desde un panel de control LCD.

FutureSmart 3

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, sírvase del botón de flecha hacia abajo para
desplazarse a Administración y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

ESES Herramientas de solución de problemas 261

 3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Pruebas de diagnóstico y, a continuación, pulse el
botón OK.

4. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Prueba de ruta del papel y, a continuación, pulse el
botón OK.

FutureSmart 4

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, utilice las teclas de flecha para desplazarse hasta
Herramientas de soporte y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Pruebas de diagnóstico y, a continuación, pulse el
botón OK.

4. Seleccione Continuar para activar el Modo de mantenimiento.

5. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Prueba de ruta del papel y, a continuación, pulse el
botón OK.

262 Capítulo 4 Soporte ESES

Prueba de los sensores de ruta del papel (todas excepto la M501)

Esta prueba muestra el estado de cada sensor de ruta del papel y permite ver el estado del sensor mientras se
imprimen las páginas internas.

● Acceso a la prueba de los sensores de ruta del papel desde un panel de control con pantalla táctil

● Acceda a la prueba de los sensores de ruta del papel desde el panel de control LCD

Acceso a la prueba de los sensores de ruta del papel desde un panel de control con pantalla táctil

Siga el procedimiento a continuación para acceder a la prueba de los sensores de la ruta del papel desde un
panel de control con pantalla táctil.

1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta que pueda tocar el botón
Administración (FutureSmart 3), o hasta que pueda tocar el botón de herramientas de soporte
(FutureSmart 4).

2. Abra los siguientes menús:

● Solución de problemas

● Pruebas de diagnóstico

● Sensores de ruta del papel

3. Toque Iniciar para ejecutar la prueba.

Acceda a la prueba de los sensores de ruta del papel desde el panel de control LCD

Siga el procedimiento a continuación para acceder a la prueba de los sensores de la ruta del papel desde un
panel de control LCD.

FutureSmart 3

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, sírvase del botón de flecha hacia abajo para
desplazarse a Administración y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Pruebas de diagnóstico y, a continuación, pulse el
botón OK.

4. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Sensores de ruta del papel y, a continuación, pulse
el botón OK.

FutureSmart 4

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, utilice las teclas de flecha para desplazarse hasta
Herramientas de soporte y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Pruebas de diagnóstico y, a continuación, pulse el
botón OK.

ESES Herramientas de solución de problemas 263

 4. Seleccione Continuar para activar el Modo de mantenimiento.

5. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Sensores de ruta del papel y, a continuación, pulse
el botón OK.

NOTA: La lista del menú de sensores e interruptores para la prueba de los sensores de ruta del papel, Prueba
manual del sensory el Comprobación manual del sensor de bandeja varía en función de los accesorios
opcionales instalados.

Las tablas de esta sección describen las pruebas de sensor disponibles con un alimentador de papel de 1 x 550
hojas opcional instalado.

Para las bandejas distintas a la bandeja 1 o la bandeja 2, el número de bandeja asociado con un sensor o
interruptor depende del número de accesorios instalados.

Tabla 4-21 Pruebas de diagnóstico de los sensores de ruta del papel (todas excepto la M501)

Nombre del sensor Número del Número de pieza de repuesto Descripciones

sensor/interruptor

Sensor de alimentación PS8008 F2A68-67909 Alimentador de papel opcional

de la bandeja 31

Sensor de alimentación PS102 NA No se puede sustituir2

previa

Sensor de la parte PS215 NA No se puede sustituir2

superior de la página

Sensor de anchura del NA NA No se puede sustituir2

papel 3

Sensor de anchura del NA NA No se puede sustituir2

papel 2

Sensor de anchura del NA NA No se puede sustituir2

papel 1

Sensor de salida del PS2 RM2-5679-000CN (110 V) Fusor

fusor
RM2-5692-000CN (220 V)

Sensor de PS502 NA No se puede sustituir2

realimentación dúplex

NOTA: Solo modelos

dúplex.

Sensor de bandeja de PS4 NA No se puede sustituir2

salida llena
1 Solo aparece si están instalados los accesorios opcionales.
2 Necesario sustituir la unidad completa.

264 Capítulo 4 Soporte ESES

Pruebas de los sensores manuales (todas excepto la M501)

La tabla de esta sección incluye los sensores e interruptores disponibles en Prueba manual del sensor.

● Acceso a la prueba manual del sensor desde un panel de control con pantalla táctil

● Acceso a la prueba manual del sensor desde un panel de control LCD

Acceso a la prueba manual del sensor desde un panel de control con pantalla táctil

La pantalla Prueba manual del sensor muestra el número de sensor, el nombre del sensor (solo M506x/M507x y
M527/M528/E52645), el estado del sensor (activo o inactivo) y el número de veces que se ha conmutado
(activado) el sensor.

1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta que pueda tocar el botón
Administración (FutureSmart 3), o hasta que pueda tocar el botón de herramientas de soporte
(FutureSmart 4).

2. Abra los siguientes menús:

● Solución de problemas

● Pruebas de diagnóstico

● Prueba manual del sensor

3. Active el sensor que desee y, luego, verifique la pantalla del panel de control para comprobar el estado del
sensor (activo o inactivo).

NOTA: Solo el panel de control de M506x/M507x y M527/E52545/M528/E52645 muestra los

descriptores de estado y Conmutación.

● El LED virtual de estado junto al número y el nombre del sensor (solo M506x/M507x y M527/
E52545/M528/E52645) se enciende en verde cuando el sensor está activo.

● El LED virtual de Conmutación junto al número y el nombre del sensor (solo M506x/M507x y M527/
E52545/M528/E52645) se enciende en verde después de que se active el sensor y se incrementa en
uno cada vez que se interrumpe el sensor (activado o desactivado).

Por ejemplo, la apertura de la puerta frontal incrementa el recuento de elementos de Conmutación

de apertura y cierre de la puerta frontal SW501 dos veces: una vez cuando se abre la puerta y otra
cuando se cierra.

Acceso a la prueba manual del sensor desde un panel de control LCD

Siga el procedimiento a continuación para acceder a la prueba de los sensores manual desde un panel de control
LCD.

FutureSmart 3

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, sírvase del botón de flecha hacia abajo para
desplazarse a Administración y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Pruebas de diagnóstico y, a continuación, pulse el
botón OK.

ESES Herramientas de solución de problemas 265

 4. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Prueba manual del sensor y, a continuación, pulse
el botón OK.

5. Active el sensor que desee y, luego, verifique la pantalla del panel de control para comprobar el estado del
sensor (activo o inactivo).

SUGERENCIA: Use el botón de flecha hacia atrás para restablecer el sensor o pulse el botón Cancelar
para salir de la prueba.

NOTA: Solo el panel de control de M506x/M507x y M527/E52545/M528/E52645 muestra los

descriptores de estado y Conmutación.

● El LED virtual de estado junto al número y el nombre del sensor (solo M506x/M507x y M527/
E52545/M528/E52645) se enciende en verde cuando el sensor está activo.

● El LED virtual de Conmutación junto al número y el nombre del sensor (solo M506x/M507x y M527/
E52545/M528/E52645) se enciende en verde después de que se active el sensor y se incrementa en
uno cada vez que se interrumpe el sensor (activado o desactivado).

Por ejemplo, abrir la puerta del cartucho incrementa el recuento de elementos de Apertura/cierre de
puerta frontal SW501Conmutada dos veces: una vez cuando se abre la puerta y una vez más cuando
se cierra.

FutureSmart 4

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, utilice las teclas de flecha para desplazarse hasta
Herramientas de soporte y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Pruebas de diagnóstico y, a continuación, pulse el
botón OK.

4. Seleccione Continuar para activar el Modo de mantenimiento.

5. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Prueba manual del sensor y, a continuación, pulse
el botón OK.

6. Active el sensor que desee y, luego, verifique la pantalla del panel de control para comprobar el estado del
sensor (activo o inactivo).

Use el botón de flecha hacia atrás para restablecer el sensor o pulse el botón Cancelar para salir de la
prueba.

NOTA: Solo el panel de control de M506x/M507x y M527/E52545/M528/E52645 muestra los

descriptores de estado y Conmutación.

– El LED virtual de Estado junto al número y el nombre del sensor se enciende en verde cuando el
sensor está activo.

– El LED virtual de Conmutación junto al número y el nombre del sensor se enciende en verde después
de que se active el sensor y se incrementa en uno cada vez que se interrumpe el sensor (activado o
desactivado).

Por ejemplo, abrir la puerta frontal incrementa el recuento de elementos de Conmutación de apertura
y cierre de la puerta frontal SW3 dos veces: una vez cuando se abre la puerta y otra cuando se cierra.

266 Capítulo 4 Soporte ESES

 NOTA: La siguiente tabla describe las pruebas de sensor disponibles con un alimentador de papel 1 x 550 hojas
opcional instalado.

Para las bandejas distintas a la bandeja 1 o la bandeja 2, el número de bandeja asociado con un sensor o
interruptor depende del número y el tipo de accesorios instalados.

Tabla 4-22 Pruebas de diagnóstico de los sensores manuales (todas excepto la M501)

Sensor o interruptor Número de pieza de repuesto Descripción

Sensor de puerta del cartucho de SW501 RK2-0534-000CN Microinterruptor (SW2)

Sensor de alimentación de la bandeja 3 PS80081 F2A68-67909 Alimentador de papel para 550 hojas

Sensor de alimentación previa PS102 NA No se puede sustituir2

Sensor de la parte superior de la página (TOP) NA No se puede sustituir2

PS215

Sensor de anchura del papel 3 NA No se puede sustituir2

Sensor de anchura del papel 2 NA No se puede sustituir2

Sensor de anchura del papel 1 NA No se puede sustituir2

Sensor de salida del fusor PS2 RM2-5679-000CN (110 V) Fusor

RM2-5692-000CN (220 V)

Sensor de realimentación de la unidad dúplex NA No se puede sustituir2

PS502

NOTA: Solo modelos dúplex.

Sensor de bandeja de salida llena PS4 NA No se puede sustituir2

1 Solo aparece si están instalados los accesorios opcionales.
2 Es necesario sustituir la unidad completa.

ESES Herramientas de solución de problemas 267

 Prueba de los sensores manuales de bandejas (todas excepto la M501)

La tabla de esta sección incluye los sensores e interruptores disponibles en Comprobación manual del sensor de
bandeja.

● Acceso a la prueba manual del sensor de bandeja desde un panel de control con pantalla táctil

● Acceso a la prueba manual del sensor de bandeja desde un panel de control LCD

Acceso a la prueba manual del sensor de bandeja desde un panel de control con pantalla táctil

La pantalla Comprobación manual del sensor de bandeja muestra el número de sensor, el nombre del sensor
(solo M506x/M507x y M527/M528/E52645), el estado del sensor (activo o inactivo) y el número de veces que se
ha conmutado (activado) el sensor.

1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta que pueda tocar el botón
Administración (FutureSmart 3), o hasta que pueda tocar el botón de herramientas de soporte
(FutureSmart 4).

2. Abra los siguientes menús:

● Solución de problemas

● Pruebas de diagnóstico

● Comprobación manual del sensor de bandeja

3. Active el sensor que desee y, luego, verifique la pantalla del panel de control para comprobar el estado del
sensor (activo o inactivo).

NOTA: Solo el panel de control M506x/M507x y M527/M528/E52645 muestra los descriptores de estado
y Conmutación.

● El LED virtual de estado junto al número y el nombre del sensor (solo M506x/M507x y M527/M528/
E52645) se enciende en verde cuando el sensor está activo.

● El LED virtual de Conmutación junto al número y el nombre del sensor se enciende en verde después
de que se active el sensor y se incrementa en uno cada vez que se interrumpe el sensor (activado o
desactivado).

Por ejemplo, al levantar y liberar, el indicador de llenado de bandeja de salida aumenta el contador de
elementos de Bandeja de salida PS4 llenaConmutada dos veces: una vez cuando el indicador está
levantado y una vez cuando se libera.

Acceso a la prueba manual del sensor de bandeja desde un panel de control LCD

Siga el procedimiento a continuación para acceder a la prueba de los sensores manual desde un panel de control
LCD.

FutureSmart 3

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, sírvase del botón de flecha hacia abajo para
desplazarse a Administración y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Pruebas de diagnóstico y, a continuación, pulse el
botón OK.

268 Capítulo 4 Soporte ESES

 4. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Comprobación manual del sensor de bandeja y, a
continuación, pulse el botón OK.

5. Active el sensor que desee y, luego, verifique la pantalla del panel de control para comprobar el estado del
sensor (activo o inactivo).

SUGERENCIA: Use el botón de flecha hacia atrás para restablecer el sensor o pulse el botón Cancelar
para salir de la prueba.

NOTA: Solo el panel de control M506x/M507x y M527/M528/E52645 muestra los descriptores de estado
y Conmutación.

● El LED virtual de estado junto al número y el nombre del sensor (solo M506x/M507x y M527/M528/
E52645) se enciende en verde cuando el sensor está activo.

● El LED virtual de Conmutación junto al número y el nombre del sensor (solo M506x/M507x y M527/
M528/E52645) se enciende en verde después de que se active el sensor y se incrementa en uno cada
vez que se interrumpe el sensor (activado o desactivado).

Por ejemplo, al levantar y liberar, el indicador de llenado de bandeja de salida aumenta el contador de
elementos de Bandeja de salida PS4 llenaConmutada dos veces: una vez cuando el indicador está
levantado y una vez cuando se libera.

FutureSmart 4

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, utilice las teclas de flecha para desplazarse hasta
Herramientas de soporte y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Pruebas de diagnóstico y, a continuación, pulse el
botón OK.

4. Seleccione Continuar para activar el Modo de mantenimiento.

5. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Comprobación manual del sensor de bandeja y, a
continuación, pulse el botón OK.

6. Active el sensor que desee y, luego, verifique la pantalla del panel de control para comprobar el estado del
sensor (activo o inactivo).

Use el botón de flecha hacia atrás para restablecer el sensor o pulse el botón Cancelar para salir de la
prueba.

NOTA: Solo el panel de control de M506x/M507x y M527/E52545/M528/E52645 muestra los

descriptores de estado y Conmutación.

– El LED virtual de Estado junto al número y el nombre del sensor se enciende en verde cuando el
sensor está activo.

– El LED virtual de Conmutación junto al número y el nombre del sensor se enciende en verde después
de que se active el sensor y se incrementa en uno cada vez que se interrumpe el sensor (activado o
desactivado).

Por ejemplo, abrir la puerta frontal incrementa el recuento de elementos de Conmutación de apertura
y cierre de la puerta frontal SW3 dos veces: una vez cuando se abre la puerta y otra cuando se cierra.

ESES Herramientas de solución de problemas 269

 NOTA: La siguiente tabla describe las pruebas de sensor disponibles con un alimentador de papel 1 x 550 hojas
opcional instalado.

Para las bandejas distintas a la bandeja 1 o la bandeja 2, el número de bandeja asociado con un sensor o
interruptor depende del número y el tipo de accesorios instalados.

Tabla 4-23 Sensores manuales de bandejas (todas salvo la M501)

Nombre del sensor o interruptor Número de pieza de repuesto Descripciones

Sensor de papel de la bandeja 1 PS205 F2A68-67914 Conjunto de la puerta del cartucho

Sensor de papel de la bandeja 2 PS3 NA No se puede sustituir1

Sensor de papel de la bandeja 3 PS4512 F2A68-67909 Alimentador de papel opcional

Sensor de alimentador del papel de la F2A68-67909 Alimentador de papel opcional

bandeja 3 PS80082

Sensor de alimentación de la bandeja 3 F2G68-67901 Alimentador de papel opcional

PS16032

Sensor de bandeja de salida llena PS4 NA No se puede sustituir1

1 Es necesario sustituir la unidad completa.
2 Solo aparece si están instalados los accesorios opcionales.

270 Capítulo 4 Soporte ESES

Prueba de impresión/detener (todas excepto la M501)
Use esta prueba de diagnóstico con el fin de aislar la causa de problemas tales como los defectos en la
formación de las imágenes o los atascos del motor.

● Acceso a la prueba de impresión/detener impresión desde un panel de control con pantalla táctil

● Acceso a la prueba de impresión/detener impresión desde un panel de control LCD

● Paradas habituales en milisegundos (ms) en los tiempos de prueba de detención de impresión

Durante esta prueba, detenga el papel en cualquier punto de la ruta de papel de la impresora. La prueba se
puede programar para detener la impresión de páginas internas o un trabajo de impresión externo cuando el
papel llega a una determinada posición. La prueba también se puede programar para que se detenga desde 0 a
60 000 ms. Si el temporizador está configurado con un valor mayor que el tiempo de impresión del trabajo, la
impresora puede recuperarse de dos maneras.

● Una vez completado el trabajo de impresión, pulse el botón Aceptar para volver al menú Solución de
problemas antes de que se supere el tiempo de espera del temporizador.

● Cuando se supere el tiempo de espera del temporizador, pulse el botón Detener. Active el interruptor de la
puerta para reiniciar el motor y devolverlo a su estado normal.

Acceso a la prueba de impresión/detener impresión desde un panel de control con pantalla táctil

Siga el procedimiento a continuación para acceder a la prueba de impresión/detener impresión desde un panel
de control con pantalla táctil.

1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta que pueda tocar el botón
Administración (FutureSmart 3), o hasta que pueda tocar el botón de herramientas de soporte
(FutureSmart 4).

2. Abra los siguientes menús:

● Solución de problemas

● Pruebas de diagnóstico

● Prueba de impresión/detener

3. Introduzca un intervalo y, a continuación, toque el botón Aceptar.

Acceso a la prueba de impresión/detener impresión desde un panel de control LCD

Siga el procedimiento a continuación para acceder a la prueba de impresión/detener impresión desde un panel
de control LCD.

FutureSmart 3

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, sírvase del botón de flecha hacia abajo para
desplazarse a Administración y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

ESES Herramientas de solución de problemas 271

 3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Prueba de diagnóstico y, a continuación, pulse el
botón OK.

4. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Prueba de detener impresión y, a continuación,
pulse el botón OK.

FutureSmart 4

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, utilice las teclas de flecha para desplazarse hasta
Herramientas de soporte y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Pruebas de diagnóstico y, a continuación, pulse el
botón OK.

4. Seleccione Continuar para activar el Modo de mantenimiento.

5. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Prueba de detener impresión y, a continuación,
pulse el botón OK.

Paradas habituales en milisegundos (ms) en los tiempos de prueba de detención de impresión

Lea la información que sigue sobre las paradas habituales en los tiempos de prueba de detención.

● 600 ms: la página ha pasado la zona de registro y el borde delantero está a punto de entrar en el fusor. La
imagen puede verse en el papel, pero no se ha adherido. Si el defecto es visible, la causa puede ser el
tambor, el rodillo de transferencia o un rodillo anterior a la zona de registro o dentro de ella.

● 1200 ms: el borde delantero es de unos18 mm en la bandeja de salida superior. La imagen ha pasado por
el fusor. Si el defecto no era visible antes del fusor y es visible después del fusor, es probable que el fusor
sea la causa del defecto de calidad de impresión. Compruebe que el fusor no tenga daños, suciedad o
etiquetas atascadas en el fusor. Sustituya el fusor. Hable de las especificaciones de los soportes de
impresión y del cuidado adecuado del fusor con el cliente.

272 Capítulo 4 Soporte ESES

Pruebas de componentes (todas excepto la M501)
Utilice el siguiente procedimiento para probar varios conjuntos mecánicos y electromecánicos de la impresora.

● Diagnósticos de componentes individuales (prueba de modo especial; todas salvo la M501)

ESES Herramientas de solución de problemas 273

 Diagnósticos de componentes individuales (prueba de modo especial; todas salvo la M501)

Esta prueba activa piezas individuales de manera independiente para aislar los problemas.

● Acceso al diagnóstico de componentes individuales desde un panel de control con pantalla táctil

● Acceso al diagnóstico de los componentes individuales desde un panel de control LCD

NOTA: La siguiente tabla describe las pruebas de sensor disponibles con un alimentador de papel 1 x 550 hojas
opcional instalado.

Para las bandejas distintas a la bandeja 1 o la bandeja 2, el número de bandeja asociado con un sensor o
interruptor depende del número y el tipo de accesorios instalados.

Cada prueba de componente se puede realizar una vez o varias. Si la opción Repetir está activada en el menú
desplegable, la prueba completará un ciclo del componente de activación y desactivación. Este proceso continúa
durante dos minutos y, a continuación, la prueba finaliza.

NOTA: Se deben anular los interbloqueos de la puerta del cartucho para ejecutar las pruebas de componentes.
Durante algunas pruebas, aparecerá un mensaje en la pantalla del panel de control que indicará que debe
retirarse el cartucho de tóner.

Acceso al diagnóstico de componentes individuales desde un panel de control con pantalla táctil

Siga el procedimiento a continuación para acceder a la prueba de diagnóstico de un componente individual

desde un panel de control con pantalla táctil.

1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta que pueda tocar el botón
Administración (FutureSmart 3), o hasta que pueda tocar el botón de herramientas de soporte
(FutureSmart 4).

2. Abra los siguientes menús:

● Solución de problemas

● Pruebas de diagnóstico

● Prueba de componente

3. Seleccione las opciones de prueba de los componentes para la prueba.

Acceso al diagnóstico de los componentes individuales desde un panel de control LCD

Siga el procedimiento a continuación para acceder a la prueba de diagnóstico de un componente individual

desde un panel de control LCD.

FutureSmart 3

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, sírvase del botón de flecha hacia abajo para
desplazarse a Administración y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Prueba de diagnóstico y, a continuación, pulse el
botón OK.

4. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Prueba de componentes y, a continuación, pulse el
botón OK.

274 Capítulo 4 Soporte ESES

 FutureSmart 4

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, utilice las teclas de flecha para desplazarse hasta
Herramientas de soporte y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Pruebas de diagnóstico y, a continuación, pulse el
botón OK.

4. Seleccione Continuar para activar el Modo de mantenimiento.

5. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Prueba de componentes y, a continuación, pulse el
botón OK.

6. Seleccione el componente y las opciones deseadas.

7. Seleccione Iniciar para iniciar la prueba.

8. Pulse Detener para detener la prueba.

NOTA: La siguiente tabla describe las pruebas de sensor disponibles con un alimentador de papel 1 x 550 hojas
opcional instalado.

Para las bandejas distintas a la bandeja 1 o la bandeja 2, el número de bandeja asociado con un sensor o
interruptor depende del número y el tipo de accesorios instalados.

Tabla 4-24 Detalles de las pruebas de componentes (todas salvo la M501)

Prueba de componentes Elemento probado Comentarios

Motor del fusor M1 Activa el motor especificado.

Motor de recogida M2 Activa el motor especificado.

Solenoide de recogida de bandeja 1 SL2 Activa el solenoide especificado.

Solenoide de recogida de bandeja 2 SL1 Activa el solenoide especificado.

Solenoide de recogida de bandeja 31 Activa el solenoide especificado.

Solenoide dúplex de curva cerrada SL3 Activa el solenoide especificado.

NOTA: Solo modelos dúplex.

Unidad de embrague opcional Activa el embrague o unidad especificada.

Embrague de recogida CL1 Activa el embrague especificado.

NOTA: Solo modelos dúplex.

Motor del láser/escáner M3 Activa el motor especificado.

Repetir NA Seleccione Apagado para ejecutar la prueba una vez.

Seleccione Encendido para ejecutar la prueba de forma continua.

1 Solo aparece si hay instalado un accesorio de bandeja opcional de 550 hojas.

ESES Herramientas de solución de problemas 275

 Pruebas de escáner (M527/E52545/M528/E52645)
Utilice estas pruebas de diagnóstico para comprobar manualmente los sensores del escáner y del alimentador
de documentos.

● Pruebas de escáner (M527/E52545/M528//E52645)

276 Capítulo 4 Soporte ESES

Pruebas de escáner (M527/E52545/M528//E52645)

Esta sección muestra los sensores disponibles en las Pruebas de escáner.

● Piezas de recambio del sensor del alimentador de documentos y del escáner de imágenes

● Uso de las pruebas de escáner

Piezas de recambio del sensor del alimentador de documentos y del escáner de imágenes

Si un sensor de escáner de imagen o un alimentador de documentos falla, sustituya los siguientes conjuntos.

● Sensores del alimentador de documentos

– Kit de unidad completa de alimentador de documentos, impresoras Enterprise; 5851-6568

NOTA: Incluye el kit de la lámina de protección blanca.

– Kit de unidad completa de alimentador de documentos, Impresoras Work Flow; 5851-6569

NOTA: Incluye el kit de la lámina de protección blanca.

– Kit de conjunto secundario del escáner (SSA); F2A76-67909

NOTA: Incluye el kit de la lámina de protección blanca.

Uso de las pruebas de escáner

La pantalla Pruebas de escáner muestra el nombre del sensor, el estado del sensor (activo o inactivo) y el
número de veces que se ha conmutado (activado) el sensor.

1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta que pueda tocar el botón
Administración (FutureSmart 3), o hasta que pueda tocar el botón de herramientas de soporte
(FutureSmart 4).

2. Abra los siguientes menús:

● Solución de problemas

● Pruebas de diagnóstico

● Pruebas de escáner

● Sensores

3. Toque el nombre del sensor en la pantalla Pruebas de escáner para ver un gráfico de ubicación del sensor
en la pantalla del panel de control.

4. Active el sensor que desee y, luego, verifique la pantalla del panel de control para comprobar el estado del
sensor (activo o inactivo).

● El LED virtual de Estado junto al número y el nombre del sensor se enciende en verde cuando el
sensor está activo.

● El LED virtual de Conmutación junto al número y el nombre del sensor se enciende en verde después
de que se active el sensor y se incrementa en uno cada vez que se interrumpe el sensor (activado o
desactivado).

ESES Herramientas de solución de problemas 277

 Por ejemplo, abrir la cubierta de superficie plana aumenta el contador de elementos Cubierta de la
superficie planaConmutación dos veces: una vez cuando se abre la puerta y una vez cuando se cierra.

Sensores de las pruebas de escáner

● Papel presente en el ADF

● ADF Y (longitud)

● Cubierta de atascos del ADF

● Enderezamiento de la ruta del papel del ADF

● Recogida correcta en la ruta de papel del ADF

● Sensor 1 de ruta del papel (inalcanzable)

● Sensor 2 de ruta del papel (inalcanzable)

● Superficie plana Y (longitud)

● Cubierta de la superficie plana

278 Capítulo 4 Soporte ESES

Diagramas
Utilice los diagramas de esta sección para identificar los componentes de la impresora.

● Diagramas: diagramas de bloque

● Diagramas: Puerto externo y ubicación de los puertos

● Diagramas: Ubicaciones de los conjuntos principales

● Diagramas: Cuadro de tiempo general

● Diagramas: Diagramas del circuito general

ESES Herramientas de solución de problemas 279

 Diagramas: diagramas de bloque
Utilice los diagramas de esta sección para identificar los sensores, los interruptores y los conjuntos de la
impresora.

● Sensores e interruptores

● Diagramas de sección transversal

● Diagramas: ubicaciones de los conectores del conjunto de circuitos impresos (PCA)

Sensores e interruptores

Lea la información que sigue sobre los sensores y los interruptores.

Figura 4-44 Diagrama de bloque de la base de la impresora, los sensores y los interruptores

Sensor Descripción Sensor Descripción

SR1a Sensor de anchura de soporte SR4 Sensor de bandeja de salida de

soporte llena

SR2b Sensor de alimentación dúplex1 SR11 Sensor de registro

SR1 Sensor de salida de soportes del SR12 Sensor de alimentación previa

casete

SR2 Sensor de la parte superior de la SR13 Sensor de salida del fusor

página

SR3 Sensor de salida de soportes en SW4 Interruptor de detección de

la bandeja 1 (bandeja casete
multifunción) y de registro
1 Solo modelos dúplex.

280 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-45 Diagrama de bloque del alimentador de papel 1 x 550 hojas, los sensores y los interruptores

Sensor Descripción

PS460 Sensor de superficie del material

PS461 Sensor de salida de soportes del casete

PS432 Sensor de alimentación

SW3 Interruptor de detección de casete

Figura 4-46 Diagrama de bloque de base de la impresora, motores, embragues y selonoides

Elemento Descripción

M1 Motor del fusor

M2 Motor de recogida

M4 Motor del elevador

SL1 Solenoide de recogida del casete

SL2 Solenoide de recogida de la bandeja 1 (multifunción)

SL3 Solenoide dúplex de curva cerrada1

ESES Herramientas de solución de problemas 281

 Elemento Descripción

CL1 Embrague de recogida dúplex1

1 Solo modelos dúplex.

Figura 4-47 Diagrama de bloque del alimentador de papel 1 x 550 hojas, motores, embragues y selonoides

M2 Motor del fusor (ubicado en la impresora)

M5 Motor del elevador

CL2 Embrague de alimentación

SL4 Solenoide de recogida del casete

Diagramas de sección transversal

Consulte la siguiente información acerca de los diagramas de sección transversal.

282 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-48 Base de la impresora, diagrama de sección transversal

Elemento Descripción Elemento Descripción

1 Rodillo de salida del fusor 12 Rodillo de alimentación

2 Batiente dúplex1 13 Rodillo de alimentación de la bandeja 2

3 Rodillo de salida 14 Rodillo de separación de la bandeja 2

4 Película del fusor 15 Rodillo de recogida de la bandeja 2

5 Fusor 16 Rodillo de recogida dúplex1

6 Tambor fotosensible 17 Rodillo de registro

7 Conjunto de láser/escáner 18 Casete

8 Cartucho de tóner 19 Rodillo de transferencia

9 Obturador de registro 20 Rodillo de alimentación dúplex1

10 Rodillo de recogida de la bandeja 1 (multifunción) 21 Rodillo de presión

11 Placa de separación de la bandeja 1 (multifunción)

1 Solo modelos dúplex.

ESES Herramientas de solución de problemas 283

 Figura 4-49 Alimentador de papel de 1x550 hojas, diagrama de sección transversal

Elemento Descripción

1 Casete

2 Rodillo de recogida de casete

3 Rodillo de alimentación del casete

4 Rodillo de alimentación

5 Rodillo de separación de casete

284 Capítulo 4 Soporte ESES

Diagramas: ubicaciones de los conectores del conjunto de circuitos impresos (PCA)

Utilice los diagramas de esta sección para identificar las ubicaciones de los conectores PCA de la impresora.

● conexiones del controlador de CC

● PCA del formateador (M501)

● PCA del formateador (M506/E50045/M507/E50145)

● PCA del formateador (M527/E52545/M528/E52645)

● Conexiones de PCA del controlador del alimentador de papel 1 x 550 hojas

conexiones del controlador de CC

La figura que sigue muestra cada una de las conexiones del PCA del controlador de CC.

Figura 4-50 Conectores del PCA del controlador de CC

Elemento Descripción Elemento Descripción

J111 Sin utilizar J152 Sensor de llenado de soportes de la bandeja de

salida (PS4)

Sensor de salida del fusor (PS13)

Termistor (YH401)

J131 Fuente de alimentación de baja tensión (LVPS) J153 Alimentador de papel

LED de encendido

J132 Fuente de alimentación del fusor (FPS) J154 Embrague de recogida dúplex (CL1)1

J133 Fuente de alimentación de alta tensión (HVPS) J156 Sensor de superficie de soporte (PS12)

J135 Fuente de alimentación de baja tensión (LVPS) J157 Sensor de registro (PS11)

J141 Solenoide de cambio de sentido de dúplex (SL3)1 J158 Interruptor de detección de casete (SW4)

J143 Solenoide de recogida de la bandeja 1 J159 Interruptor de la puerta trasera (SW5)

(multifunción) (SL2)

J144 Motor del elevador J161 Conjunto de láser/escáner

Solenoide de recogida del casete (SL1)

J146 Motor de fusor (M1) J162 Motor del láser/escáner

ESES Herramientas de solución de problemas 285

 Elemento Descripción Elemento Descripción

J147 Ventilador secundario (FM2) J163 Formateador

J151 Sensor de anchura de soporte (PS1a) J171 Motor de recogida (M2)

Sensor de alimentación dúplex (PS2b)1

Sensor de parte superior de la página (PS2)

1 Solo modelos dúplex.

PCA del formateador (M501)

Lea la información que sigue sobre el PCA del formateador para la impresora M501.

Figura 4-51 PCA del formateador M501

Elemento Descripción Elemento Descripción

1 Panel de control 4 Red de área local (LAN)

2 Motor 5 Dispositivo USB

3 Fuente de alimentación 6 Host USB

PCA del formateador (M506/E50045/M507/E50145)

Lea la información que sigue sobre el PCA del formateador para las impresoras M506/E50045/M507/E50145.

286 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-52 PCA del formateador (M506/E50045/M507/E50145)

Elemento Descripción Elemento Descripción

1 Alimentación 8 IOD

2 Motor de I/F 9 Red de área local (LAN)

3 Bolsillo de integración de hardware (HIP) 10 Dispositivo USB

4 USB de fácil acceso 11 Host USB

5 HDMI para panel de control 12 Módulo de memoria dual en línea (DIMM)

6 Banda lateral para panel de control 13 Tarjeta multimedia incorporada (eMMC)

7 Inalámbrico 14 Elevador de unidad de disco duro (HDD)

PCA del formateador (M527/E52545/M528/E52645)

Lea la información que sigue sobre el PCA del formateador para las impresoras M527/E52545/M528/E52645.

ESES Herramientas de solución de problemas 287

 Figura 4-53 PCA del formateador M527/E52545/M528/E52645

Elemento Descripción Elemento Descripción

1 Alimentación 11 NVRAM

2 Arquitectura accesible 12 HDMI para panel de control

3 Control de vídeo y motor 13 Red de área local (LAN)

4 Elevador de unidad de disco duro (HDD) 14 BASH

5 HDMI de escáner 15 Auxiliar

6 Bolsillo de integración de hardware (HIP) 16 Host USB

7 Fax 17 Dispositivo USB

8 USB de fácil acceso 18 Módulo de memoria dual en línea (DIMM)

9 Banda lateral para panel de control 19 Tarjeta multimedia incorporada (eMMC)

NOTA: La eMMC solo la utiliza la M527dn/E52545dn/

M528dn/E52645dn.

10 Inalámbrico 20 Puerto de depuración

Conexiones de PCA del controlador del alimentador de papel 1 x 550 hojas

Cada una de las conexiones del PCA del controlador de alimentación de papel 1 x 550 hojas se indica en la figura
siguiente.

288 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-54 Conectores del PCA del controlador del alimentador de papel 1 x 550 hojas

Elemen
to Descripción Elemento Descripción

J610 Impresora J622 Motor del elevador (M5)

J611 Alimentador de papel J623 Sensor de superficie de soporte (PS460)

J612 Interruptor de detección de casete (SW3) J624 Sensor de alimentación (PS432)

J620 Motor del elevador (M5) J625 Sensor de salida de soporte del casete (PS461)

J621 Solenoide de recogida del casete (SL4)

Diagramas: Puerto externo y ubicación de los puertos

Explore la siguiente figura para ubicar e identificar las ubicaciones de los puertos externos de la impresora.

Figura 4-55 Ubicaciones de puerto y conexión externos (M501)

Elemento Descripción

1 Ranura para un bloqueo de seguridad tipo cable

2 Puerto de red de área de red local (LAN) Ethernet (RJ-45)

3 puerto de impresión USB 2.0 de alta velocidad

4 Puerto USB para la función de almacenamiento de trabajos (requiere una unidad flash USB de 16 GB o mayor)

ESES Herramientas de solución de problemas 289

 Figura 4-56 Ubicaciones de puerto y conexión externos (M506/M507/E50145)

Elemento Descripción

1 Ranura para un bloqueo de seguridad tipo cable

2 Puerto de red de área de red local (LAN) Ethernet (RJ-45)

3 puerto de impresión USB 2.0 de alta velocidad

4 Puerto USB para la conexión de dispositivos USB externos (este puerto puede estar cubierto)

NOTA: Para acceder fácilmente a la impresión desde USB, utilice el puerto USB que hay en la cubierta superior.

290 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-57 Ubicaciones de puerto y conexión externos (M527/M528/E52645)

Elemento Descripción

1 Ranura para un bloqueo de seguridad tipo cable

2 Puerto de fax (solo modelos f y z)

3 Puerto de red de área de red local (LAN) Ethernet (RJ-45)

4 Puerto USB para la conexión de dispositivos USB externos (este puerto puede estar cubierto)

NOTA: Para acceder fácilmente a la impresión desde USB, utilice el puerto USB que hay en la cubierta superior.

5 puerto de impresión USB 2.0 de alta velocidad

ESES Herramientas de solución de problemas 291

 Diagramas: Ubicaciones de los conjuntos principales
Utilice la figura en esta sección para identificar y localizar los componentes y los conjuntos principales de la
impresora.

● Conjuntos principales (base de la impresora)

● Rodillos y almohadillas (base de la impresora)

● Motor y ventiladores

● Conjuntos de circuitos impresos (PCA; base de la impresora)

Conjuntos principales (base de la impresora)

Lea la información que sigue sobre los conjuntos principales (base de la impresora).

Figura 4-58 Conjuntos principales

Elemento Descripción

1 Fusor

2 Conjunto de registro

3 Conjunto de accionamiento de alimentación

4 Conjunto de láser/escáner

Rodillos y almohadillas (base de la impresora)

Lea la información que sigue sobre los rodillos y las almohadillas (base de la impresora).

292 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-59 Rodillos y almohadillas (base de la impresora)

Elemento Descripción

1 Rodillo de transferencia

2 Conjunto de placa de separación de la bandeja 1

3 Conjunto del rodillo de separación de la bandeja 2

4 Rodillo de recogida de la bandeja 1

5 Conjunto de rodillo de recogida de la bandeja 2

Motor y ventiladores

Lea la información que sigue sobre el motor y los ventiladores.

ESES Herramientas de solución de problemas 293

 Figura 4-60 Motor y ventiladores

Elemento Descripción

1 Motor de fusor (M1)

2 Ventilador principal (FM1)

3 Ventilador secundario (FM2)

Conjuntos de circuitos impresos (PCA; base de la impresora)

Lea la información que sigue sobre los PCA (base de la impresora).

Figura 4-61 PCA (base de la impresora)

Elemento Descripción

1 Fuente de alimentación de baja tensión (LVPS)

2 Fuente de alimentación de alta tensión (HVPS)

3 Fuente de alimentación del fusor (FPS)

4 PCA del controlador de DC

294 Capítulo 4 Soporte ESES

Diagramas: Cuadro de tiempo general
Explore la siguiente información acerca del cuadro de tiempo general.

Figura 4-62 Cuadro de tiempo general

Diagramas: Diagramas del circuito general

Explore la siguiente información acerca de los diagramas de circuitos generales.

ESES Herramientas de solución de problemas 295

 Figura 4-63 Diagrama de circuito general para la base de la impresora (1 de 2)

296 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-64 Diagrama de circuito general para la base de la impresora (2 de 2)

ESES Herramientas de solución de problemas 297

 Prueba interna y páginas de información
Lea la información a continuación sobre la prueba interna y las páginas de información.

● Imprima una página de configuración

● Impresión de una página de prueba del fusor (todas salvo la M501)

● Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y la Caja de herramientas de

dispositivo HP (Windows) (M501)

298 Capítulo 4 Soporte ESES

Imprima una página de configuración
Siga estos procedimientos para imprimir una página de configuración.

● Impresión de la página de configuración desde un panel de control LCD (M506/E50045/M507/E50145)

● Impresión de la página de configuración desde un panel de control con pantalla táctil (M527/E52545/
M528/E52645)

● Página de Jetdirect incorporado de HP (todas excepto la M501)

● Página de configuración inalámbrica (todas salvo la M501)

● Búsqueda de información importante en las páginas de configuración

NOTA: En función del modelo, se imprimen hasta tres páginas al imprimir una página de configuración. Además
de la página de configuración principal, se imprimen páginas de configuración del servidor Jetdirect de HP
incorporado e inalámbricas.

Impresión de la página de configuración desde un panel de control LCD (M506/E50045/M507/E50145)

Siga el procedimiento a continuación para imprimir la página de configuración desde un panel de control LCD en
una impresora M506/E50045/M507/E50145.

FutureSmart 3

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, sírvase del botón de flecha hacia abajo para
desplazarse a Administración y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Abra los siguientes menús:

● Informes

● Páginas Configuración/Estado

3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Página de configuración y, a continuación, pulse el
botón OK.

4. Use el botón de flecha hacia arriba para desplazarse a Imprimir y, a continuación, pulse el botón OK para
imprimir las páginas.

FutureSmart 4

1. En la pantalla Inicio en el panel de control de la impresora, use las teclas de flechas para desplazarse hasta
Informes y, luego, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse hasta Páginas de configuración/estado y, a
continuación, pulse el botón OK.

3. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse hasta Página de configuración y, a continuación,
pulse el botón OK.

4. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse hasta Cancelar y, luego, use el botón de flecha hacia
la derecha para resaltar el icono Imprimir . Seleccione OK para imprimir las páginas.

Impresión de la página de configuración desde un panel de control con pantalla táctil (M527/E52545/M528/E52645)

Siga el procedimiento a continuación para imprimir la página de configuración desde un panel de control con
pantalla táctil en una impresora M527/E52545/M528/E52645.

ESES Herramientas de solución de problemas 299

 1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta que pueda tocar el botón
Administración (FutureSmart 3), o hasta que pueda tocar el botón de Informes (FutureSmart 4).

2. Abra los siguientes menús:

● Informes (FutureSmart 3)

● Páginas Configuración/Estado

3. Toque Página de configuración para seleccionar el elemento.

4. Toque el botón Imprimir para imprimir las páginas.

Figura 4-65 Página Configuración (todas salvo la M501)

Elemento Descripción Elemento Descripción

1 Información del dispositivo 5 Registro de eventos

2 Lenguajes y opciones instalados 6 Seguridad

3 Servicios web de HP 7 Bandejas de papel y opciones

4 Memoria

Página de Jetdirect incorporado de HP (todas excepto la M501)

La segunda página de configuración es la página de Jetdirect incorporado de HP, que contiene la siguiente
información:

Asegúrese siempre de que la línea de estado en la línea de información general indica "Página de Jetdirect
incorporado de HP".

300 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-66 Página de Jetdirect incorporado de HP (todas excepto la M501)

Eleme Descripción
nto

1 Información general indica el estado de la impresora, el número de modelo, la versión de firmware del hardware, la selección y
configuración de puertos, la negociación automática, la identificación de fabricación y la fecha de fabricación.

4 Información sobre la Configuración de seguridad.

3 Estadísticas de red indica el total de paquetes recibidos, los paquetes de unidifusión recibidos, los paquetes erróneos recibidos,
los errores de tramas recibidos, el total de paquetes transmitidos, los paquetes que no se pueden enviar, las colisiones de
transmisiones y las colisiones de retraso de transmisiones.

4 Información de TCP/IP, incluida la dirección IP

5 Información de IPv4

6 Información de IPv6

Página de configuración inalámbrica (todas salvo la M501)

La tercera página de configuración es la página de configuración inalámbrica, que contiene la información

siguiente:

NOTA: Solo para modelos inalámbricos.

Asegúrese siempre de que la línea de estado en la línea de información general indica "Tarjeta de E/S preparada".

ESES Herramientas de solución de problemas 301

 Figura 4-67 Página de configuración inalámbrica (todas salvo la M501)

Element Descripción
o

1 Información general indica el estado de la impresora, el número de modelo, la versión de firmware del hardware, la selección y
configuración de puertos, la negociación automática, la identificación de fabricación y la fecha de fabricación.

2 Impresión directa inalámbrica indica el estado de la función inalámbrica.

3 Clientes conectados indica el MAC o la dirección IP de los clientes conectados.

4 Información sobre la Configuración de seguridad.

5 Estadísticas de red indica el total de paquetes recibidos, los paquetes de unidifusión recibidos, los paquetes erróneos
recibidos, los errores de tramas recibidos, el total de paquetes transmitidos, los paquetes que no se pueden enviar, las
colisiones de transmisiones y las colisiones de retraso de transmisiones.

6 Información de TCP/IP, incluida la dirección IP.

7 Información IPv4.

8 Información IPv6.

Búsqueda de información importante en las páginas de configuración

Algunos datos, como los códigos de fecha del firmware, la dirección IP y las puertas de enlace de correo
electrónico, resultan especialmente útiles durante la asistencia técnica de la impresora. Esta información se
encuentra en las diversas páginas de configuración.

302 Capítulo 4 Soporte ESES

 Tabla 4-25 Información importante en las páginas de configuración

Tipo de información Información específica Página de configuración

Códigos de fecha del firmware Controlador de CC (todas salvo la M501) Consulte la página de configuración
principal, en “Información de dispositivo”.
Al llevar a cabo un procedimiento de NOTA: En la impresora M501, la versión
actualización del firmware de manera remota, se del controlador de CC aparece como el
actualizarán todos estos componentes del número de controlador bajo la
firmware. información del producto en la página de
configuración.

Código de fecha del firmware Mire en la página de configuración

principal, bajo "Información del producto"
NOTA: En la impresora M501, abra los (M501) o "Información del dispositivo"
menús principales, seleccione el menú (todas salvo la M501).
Servicio y, a continuación, seleccione
Código de fecha del firmware.

Versión de firmware de Jetdirect Consulte la página de Jetdirect

incorporado de HP (todas excepto la incorporado de HP, en “Información
M501) general”.

Accesorios y almacenamiento interno Jetdirect incorporado de HP (todas salvo Consulte la página de configuración
la M501) principal, en “Perfiles instalados y
Todos los dispositivos opcionales instalados en opciones”. Muestra el modelo y la ID.
la impresora deberían constar en la página de
configuración principal. RAM total Consulte la página de configuración
principal, en “Memoria”.
Además, se imprimirán páginas separadas para
los dispositivos de manejo del papel opcionales y
el accesorio de fax (todas excepto la M501).
Estas páginas muestran información más
detallada sobre esos dispositivos.

Alimentadores adicionales para 550 hojas Alimentadores adicionales para 550 hojas Mire en la página de configuración
principal, en "Bandejas de papel y
opciones".

Ciclos del motor y registros de eventos Ciclos del motor Mire en la página de configuración
principal, bajo "Impresiones" (M501) o
Los recuentos totales de páginas y los recuentos "Información del dispositivo" (todas salvo
de kits de mantenimiento son importantes para la M501).
el mantenimiento continuado de la impresora.

En la página de configuración se detallan solo los

tres errores más recientes. Para consultar una
lista de los 50 errores más recientes, imprima un
registro de eventos desde el menú Diagnóstico.

Información del registro de eventos (todas salvo Datos del registro de eventos Consulte la página de configuración
la M501) principal, en “Registro de eventos”.

Información del informe de errores (M501) Información de registro de errores Abra el menú del servicio secundario,
seleccione Service Reports (Informes de
servicio) y seleccione Error Report
(Informe de errores). Pulse el botón OK
para imprimir el informe.

NOTA: También puede imprimir este

informe mediante el servidor web
Incorporado (EWS) de HP.

ESES Herramientas de solución de problemas 303

 Impresión de una página de prueba del fusor (todas salvo la M501)
Sírvase de la página de prueba del fusor para evaluar problemas con la calidad de impresión del fusor.

● Impresión de una página de prueba del fusor desde un panel de control con pantalla táctil

● Impresión de una página de prueba del fusor desde un panel de control LCD

Impresión de una página de prueba del fusor desde un panel de control con pantalla táctil

Siga el procedimiento a continuación para imprimir una página de prueba del fusor desde un panel de control
con pantalla táctil.

1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta que pueda tocar el botón
Administración (FutureSmart 3), o hasta que pueda tocar el botón de herramientas de soporte
(FutureSmart 4).

2. Abra los siguientes menús:

● Solución de problemas

● Imprimir páginas de calidad

● Página de prueba del fusor

3. Toque el botón Imprimir.

Impresión de una página de prueba del fusor desde un panel de control LCD

Siga el procedimiento a continuación para imprimir una página de prueba del fusor desde un panel de control
LCD.

FutureSmart 3

1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, sírvase del botón de flecha hacia abajo para
desplazarse a Administración y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Solución de problemas y, a continuación, pulse el
botón OK.

3. Si fuera necesario, sírvase del botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Imprimir páginas de calidad
y, a continuación, pulse el botón OK para iniciar el proceso de calibración.

4. Si fuera necesario, sírvase del botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Página de prueba del fusor
y, a continuación, pulse el botón OK para imprimir la página.

FutureSmart 4
1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, utilice las teclas de flecha para desplazarse hasta
Herramientas de soporte y, a continuación, seleccione OK.

2. Desplácese hasta Mantenimiento y, luego, seleccione OK.

3. Seleccione Solución de problemas y, luego, seleccione OK.

4. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Imprimir páginas de calidad y, a continuación,
pulse el botón OK.

304 Capítulo 4 Soporte ESES

 5. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse a Página de prueba del fusor y, a continuación, pulse
el botón OK.

6. Use el botón de flecha hacia abajo para desplazarse hasta Cancelar y, luego, use el botón de flecha hacia
la derecha para resaltar el icono Imprimir . Seleccione OK para imprimir las páginas.

Figura 4-68 Página de prueba del fusor (todas salvo la M501)

ESES Herramientas de solución de problemas 305

 Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y la Caja de herramientas de
dispositivo HP (Windows) (M501)
Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde su equipo, en vez de
hacerlo desde el panel de control de la impresora.

● Apertura del servidor web incorporado (EWS) de HP desde el menú Inicio

● Apertura del servidor web incorporado de HP (EWS) desde un navegador web

● Ver información sobre el estado de la impresora

● Determinar la vida útil de todos los consumibles y realizar pedidos de otros nuevos

● Ver y cambiar las configuraciones de bandeja (tipos y tamaños de papel)

● Ver e imprimir páginas internas

● Ver y cambiar la configuración de la red

El servidor Web incorporado de HP funciona cuando la impresora está conectada a una red basada en IP. El
servidor Web incorporado de HP no admite conexiones de la impresora basadas en IPX. No es necesario tener
acceso a Internet para abrir y utilizar el servidor Web incorporado de HP.

Cuando la impresora está conectada a la red, el servidor Web incorporado de HP está disponible
automáticamente.

NOTA: La Caja de herramientas de dispositivo HP solo está disponible si ha realizado una instalación completa
al instalar la impresora. Dependiendo de la conexión de la impresora, es posible que algunas funciones no estén
disponibles.

NOTA: No es posible acceder al servidor Web incorporado de HP más allá del firewall de la red.

Apertura del servidor web incorporado (EWS) de HP desde el menú Inicio

Siga el procedimiento a continuación para abrir el servidor web incorporado (EWS) de HP desde el menú Inicio.

1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en el elemento Programas.

2. Haga clic en el grupo de la impresora HP y, a continuación, en el elemento Caja de herramientas de

dispositivo HP.

Apertura del servidor web incorporado de HP (EWS) desde un navegador web

Siga el procedimiento a continuación para abrir el servidor web incorporado de HP (EWS) desde un navegador
web.

1. Paneles de control de 2 líneas: en el panel de control de la impresora, pulse el botón OK. Abra el menú
Configuración de red y, a continuación, seleccione Mostrar dirección IP para mostrar la dirección IP o el
nombre de host.

Paneles de control con pantalla táctil: en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el
botón de información de conexión. y toque el botón Network Connected (Red conectada) o el
botón Network Wi-Fi ON (Wi-Fi de red conectada) para ver la dirección IP o el nombre de host.

306 Capítulo 4 Soporte ESES

 2. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá
el EWS.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de
este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).

Si se elige Vaya a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se navegue
dentro del EWS de la impresora HP.

Ficha o sección Descripción

Ficha Inicio ● Estado del dispositivo: muestra el estado de la impresora y el porcentaje de vida útil
restante aproximado de los consumibles HP.
Proporciona información sobre la
impresión, su estado y configuración. ● Estado de consumibles: muestra la vida restante aproximada de los consumibles HP. La vida
restante real del consumible puede variar. Tenga un consumible de recambio disponible
para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. El consumible no tiene
que sustituirse a no ser que la calidad de impresión no sea aceptable.

● Config. dispositivo: muestra la información de la página de configuración de la impresora.

● Resumen de red: muestra la información de la página de configuración de red de la

impresora.

● Informes: imprime las páginas de configuración y estado de los consumibles que genera la
impresora.

● Registro de eventos: muestra una lista de todos los eventos y errores de la impresora.

Ficha Sistema ● Información del dispositivo: ofrece información básica acerca de la impresora e información
acerca de la empresa.
Ofrece la posibilidad de configurar la
impresora desde el equipo. ● Configur. papel: cambia la configuración de manejo de papel predeterminada de la
impresora.

● Calidad de impresión: cambia la configuración de calidad de impresión predeterminada de la

impresora.

● Consola EcoSMART: cambia las horas predeterminadas de entrada en modo de reposo y

modo de apagado automático. Configure los eventos que hacen que la impresora se
encienda.

● Tipos de papel: configura modos de impresión que correspondan con los tipos de papel que
acepta la impresora.

● Configurar sistema: cambia los valores predeterminados de sistema de la impresora.

● Servicio: realiza el procedimiento de limpieza de la impresora.

● Guardar y restaurar: guarda en el equipo un archivo con la configuración actual de la

impresora. Utilice este archivo para cargar la misma configuración en otra impresora o para
restaurar esta configuración en esta impresora posteriormente.

● Administración: configura o cambia la contraseña de la impresora. Activa o desactiva las

funciones de la impresora.

NOTA: La pestaña Sistema puede protegerse con contraseña. Si la impresora se encuentra en

una red, consulte siempre al administrador antes de realizar cualquier cambio en la configuración
de esta pestaña.

ESES Herramientas de solución de problemas 307

 Ficha o sección Descripción

Ficha Imprimir ● Impresión: permite cambiar la configuración de impresión predeterminada, como la

orientación del papel y el número de copias. Estas opciones son las mismas que se
Ofrece la posibilidad de cambiar la encuentran disponibles en el panel de control.
configuración de impresión
predeterminada desde su equipo. ● PCL5c: permite ver y cambiar la configuración de PCL5c.

● PostScript: activación o desactivación de la función Imprimir errores PS.

Pestaña Fax ● Opciones de recepción: configura el manejo de los faxes entrantes que realiza la impresora.

(Solo modelos de fax) ● Agenda: agregar o eliminar entradas en la agenda telefónica del fax.

● Lista de faxes no deseados: define los números de fax bloqueados para el envío de faxes a
la impresora.

● Registro de actividades del fax: revisa las actividades recientes del fax de la impresora.

Ficha Escanear Configurar las funciones Explorar para carpeta de red y Explorar para correo electrónico.

(Solo para los modelos MFP) ● Configuración de la carpeta de red: configura las carpetas en la red en las que la impresora
puede guardar un archivo escaneado.

● Configuración de escaneo para correo electrónico: inicia el proceso de configuración de la

función Explorar para correo electrónico.

● Perfiles de correo electrónico saliente: configura una dirección de correo electrónico que se
mostrará como "remitente" para todos los correos electrónicos enviados desde la
impresora. Configura la información del servidor SMTP.

● Libreta de direcciones de correo electrónico: agregar o eliminar entradas en la agenda del

correo electrónico.

● Opciones de correo electrónico: configurar una línea de asunto y texto de mensaje

predeterminados. Configurar la configuración de escaneado predeterminada para los
correos electrónicos.

Pestaña Red Los administradores de red pueden utilizar esta pestaña para controlar la configuración de red de
la impresora cuando está conectada a una red basada en IP. También permite al administrador de
(Solo impresoras conectadas a la red) la red configurar la funcionalidad Wireless Direct. Esta pestaña no aparece si la impresora está
conectada directamente a un equipo.
Ofrece la posibilidad de cambiar la
configuración de red desde su equipo.

Ficha Servicios Web de HP Utilice esta ficha para configurar y utilizar varias herramientas web con la impresora.

308 Capítulo 4 Soporte ESES

Menús del panel de control (M501)
Lea la información que sigue sobre los menús del panel de control.

● Menú Configuración

● Menús para funciones específicas (M501)

ESES Herramientas de solución de problemas 309

 Menú Configuración
Para abrir este menú, presione el botón OK (paneles de control de dos líneas) o toque en Configuració[Link]ón
Configuración botón (paneles de control con pantalla táctil) Están disponibles los siguientes submenús:

● Menú de servicios web de HP (M501)

● Menú Informes (M501)

● Menú Configuración del sistema (M501)

● Menú Servicio (M501)

● Menú Configuración de red (M501)

● Menú de formularios rápidos (M501)

Menú de servicios web de HP (M501)

Lea la información que sigue sobre el menú de servicios web de HP de la impresora M501.

Tabla 4-26 Menú de servicios web de HP (M501)

Elemento del menú Descripción

Activar servicios web Utilice Activar servicios web para configurar los servicios web en la impresora.

NOTA: Para poder habilitar los servicios web de HP debe estar conectado a una red.

Configuración de proxy El submenú Configuración de proxy incluye lo siguiente:

● Servidor proxy

● Puerto proxy

● Nombre de usuario

● Contraseña

Menú Informes (M501)

Lea la información que sigue sobre el menú Informes de la impresora M501.

Tabla 4-27 Menú Informes (M501)

Elemento del menú Descripción

Página de demostración Imprime una página que muestra la calidad de impresión.

Estructura de menús Imprime el diagrama de los menús del panel de control.

Informe de configuración Imprime una lista con la configuración de la impresora.

310 Capítulo 4 Soporte ESES

 Tabla 4-27 Menú Informes (M501) (continuación)

Elemento del menú Descripción

Estado consum. Imprime el estado del cartucho de tóner. Incluye la siguiente información:

● Estimación de páginas restantes

● Nivel de consumible

● Número de serie

● Número de páginas impresas

● Fecha de la primera instalación

● Fecha del último uso

Resumen de red Muestra el estado de:

● Configuración de hardware de red

● Funciones activadas

● Información TCP/IP y SNMP

● Estadísticas de red

Página de uso Muestra el número de páginas que ha imprimido la impresora. (Los elementos específicos que
aparecen en el informe varían en función del modelo).

Lista de fuentes PCL Imprime una lista de todas las fuentes PCL 5 instaladas.

Lista de fuentes PS Imprime una lista de todas las fuentes PS instaladas.

Lista de fuentes PCL6 Imprime una lista de todas las fuentes PCL 6 instaladas.

Página de servicio Imprime la página de servicio.

La página de servicio incluye información sobre los tipos de papel admitidos y otros valores que no
están incluidos en la página de configuración. También incluye el registro de eventos.

Imprimir páginas de calidad Imprime una página que ayuda a resolver problemas en la calidad de impresión.

Página de información Imprime una página que muestra la configuración predeterminada de la función de actualización de
predeterminada LaserJet.

Menú Configuración del sistema (M501)

En la siguiente tabla, los elementos que están marcados con un asterisco (*) indican la configuración
predeterminada.

Tabla 4-28 Menú Configuración del sistema (M501)

Elemento de Elemento de
Elemento del menú submenú submenú Descripción

Idioma (Lista de idiomas Establece el idioma en que se muestran los mensajes del panel
disponibles en la de control y los informes de la impresora.
pantalla del panel de
control).

ESES Herramientas de solución de problemas 311

 Tabla 4-28 Menú Configuración del sistema (M501) (continuación)

Elemento de Elemento de
Elemento del menú submenú submenú Descripción

Configuración del Tamaño de papel Carta Establece el tamaño de impresión de informes internos o de
papel predeterminado cualquier trabajo que no especifique el tamaño.
A4
NOTA: La opción predeterminada se establece según la
Legal ubicación elegida durante el proceso de configuración inicial de la
impresora.

Tipo de papel Lista los tipos de Establece el tipo para impresión de informes internos o de
predeterminado papel disponibles. cualquier trabajo de impresión que no especifique el tipo.

Bandeja 1 Tipo de papel Configura el tamaño y el tipo de papel para la bandeja.

Tamaño del papel

Bandeja 2 Tipo de papel Configura el tamaño y el tipo de papel para la bandeja.

Tamaño del papel

Bandeja 3 Tipo de papel Configura el tamaño y el tipo de papel para la bandeja.

Tamaño del papel

Si no hay papel Esperar siempre* Determina el modo en que reacciona la impresora cuando un
trabajo de impresión necesita un tamaño o un tipo de soporte
Cancelar que no está disponible o cuando la bandeja especificada está
vacía.
Anular
● Esperar siempre: la impresora espera hasta que se carga el
papel correcto.

● Anular: se imprime en un tamaño de papel distinto después

de una demora específica.

● Cancelar : se cancela automáticamente el trabajo de

impresión tras un tiempo de demora especificado.

● Si selecciona la opción Anular o Cancelar, el panel de

control le pedirá que especifique el número de segundos de
espera.

Calidad de impresión Ajustar alineación Impresión de la Desplaza la alineación de margen para centrar la imagen en la
página de prueba página de arriba abajo y de izquierda a derecha. También puede
alinear la imagen que se imprime en el anverso con la que se
imprime en el reverso. Permite la alineación de la impresión de
una sola cara y de doble cara.

Imprimir página de prueba: imprime una página de prueba para

mostrar la configuración de registro actual.

Calidad de impresión Ajustar alineación Ajustar bandeja 1 ● Desplazamiento X1: registro de la imagen en el papel de
una cara a otra, tal como el papel se encuentra en la
(continua) (continua)

312 Capítulo 4 Soporte ESES

 Tabla 4-28 Menú Configuración del sistema (M501) (continuación)

Elemento de Elemento de
Elemento del menú submenú submenú Descripción

bandeja. En los modelos dúplex, esta cara es la segunda

(reverso) del papel.

● Desplazamiento X2: registro de la imagen del papel de lado

a lado, según la posición del papel en la bandeja, para la
primera cara (anverso) de una página impresa a doble cara.
Este elemento solo se incluye en los modelos dúplex.

NOTA: Establezca primero el valor de Desplazamiento X1.

● Desplazamiento Y: registro de la imagen en el papel de la

parte superior a la inferior, tal como el papel se encuentra
en la bandeja.

Ajustar bandeja 2 ● Desplazamiento X1: registro de la imagen en el papel de

una cara a otra, tal como el papel se encuentra en la
bandeja. En los modelos dúplex, esta cara es la segunda
(reverso) del papel.

● Desplazamiento X2: registro de la imagen del papel de lado

a lado, según la posición del papel en la bandeja, para la
primera cara (anverso) de una página impresa a doble cara.
Este elemento solo se incluye en los modelos dúplex.

NOTA: Establezca primero el valor de Desplazamiento X1.

● Desplazamiento Y: registro de la imagen en el papel de la

parte superior a la inferior, tal como el papel se encuentra
en la bandeja.

Configuración de Reposo/Desact auto 5 minutos* Especifica la cantidad de tiempo de inactividad antes de que la
energía tras impresora entre en modo de reposo.
1 minuto

1 hora

30 minutos

15 minutos

Apagar tras Nunca Establece la cantidad de tiempo que debe transcurrir para que la
impresora se apague a sí misma.
30 minutos

1 hora

2 horas

4 horas

8 horas

24 horas

Retraso del apagado Sin retraso Seleccione si la impresora debe retrasar o no el cierre después
de que el usuario pulse el botón de encendido.
When Ports Are
Active (Cuando los Sin retraso: La impresora se cierra inmediatamente.
puertos estén
activos) When Ports Are Active (Cuando los puertos estén activos): la
impresora espera hasta que no haya ninguna actividad en el
puerto de E/S para apagarse.

ESES Herramientas de solución de problemas 313

 Tabla 4-28 Menú Configuración del sistema (M501) (continuación)

Elemento de Elemento de
Elemento del menú submenú submenú Descripción

Configuración de Cartucho negro Configuración en Detener: la impresora dejará de imprimir hasta que se sustituya
consumibles nivel muy bajo el cartucho de impresión.

Solicitar*: la impresora dejará de imprimir y le solicitará que

sustituya el cartucho de impresión. Puede aceptar este mensaje
y seguir imprimiendo.

Continuar: la impresora le avisa de que el cartucho de impresión

ha alcanzado un nivel muy bajo, pero continúa imprimiendo.

Umbral bajo Escriba un porcentaje para la opción de umbral bajo.

Almacenar datos de Seleccione dónde almacenar los datos de uso de la impresora, en

uso los consumibles o no en los consumibles.

Política de cartuchos Desactivado Sírvase de la función Política de los cartuchos para que solo se
puedan usar cartuchos auténticos de HP con esta impresora. Al
Autorizado por HP se intente instalar un cartucho que no sea original de HP, el panel
de control de la impresora mostrará un mensaje indicando que
ese cartucho no está autorizado y proporcionará información
para saber cómo proceder.

protección de Protección de los Sírvase de la función Protección de los cartuchos para asociar de
cartuchos cartuchos manera permanente cartuchos de tóner con una impresora
concreta para que no se puedan usar en otras impresoras. Si
alguien intenta transferir un cartucho protegido de la impresora
original a otra impresora, esa impresora no imprimirá. El panel
de control de la impresora mostrará un mensaje que indicará que
el cartucho está protegido y dará información sobre cómo
proceder.

Tras seleccionar Protección de los cartuchos, cuando la

impresora le solicite que confirme la operación, seleccione
Continuar para activar la función.

NOTA: Después de activar esta función de protección en una

impresora, todos los cartuchos de tóner que se instalen en ella
se protegerán automática y permanentemente. Si no desea
utilizar la protección de un nuevo cartucho, desactive la función
antes de instalarlo. Para desactivar esta función, seleccione
Cancelar en lugar de Continuar en este paso.

Administración Seguridad del Activado Establezca la función de seguridad de la impresora. Si selecciona

producto la opción Activado, deberá establecer una contraseña.
Desactivado

Gestionar trabajos Copia rápida El número de copias enviadas se imprime de manera inmediata,
almacenados y después ese número de copias se imprime en cuando se
recupere el trabajo.

● Tipo de trabajo: temporal

● Eliminación del trabajo tras imprimir: no

● Protección con PIN

314 Capítulo 4 Soporte ESES

 Tabla 4-28 Menú Configuración del sistema (M501) (continuación)

Elemento de Elemento de
Elemento del menú submenú submenú Descripción

Impresión de prueba La primera copia se imprime de inmediato. Las demás copias se

imprimen con el panel de control de la impresora.

Por ejemplo, se envían diez copias a la impresora. Una copia se

imprime de inmediato. Las nueve copias restantes se imprimen
cuando se recupera el trabajo almacenado. El trabajo se elimina
una vez se imprimen todas las copias.

● Tipo de trabajo: temporal

● Eliminación del trabajo tras imprimir: sí

● Protección con PIN

Trabajo personal El trabajo se almacena en la memoria de la impresora hasta que

se imprime; después, el trabajo se elimina automáticamente.

● Tipo de trabajo: temporal

● Eliminación del trabajo tras imprimir: sí

● Protección con PIN: sí (opcional)

Trabajo almacenado El trabajo se almacena en la memoria de la impresora hasta que

se imprime; después, el trabajo se elimina manualmente, o bien
tras un periodo de conservación previamente fijado.

● Tipo de trabajo: estándar

● Eliminación del trabajo tras imprimir: no

● Protección con PIN: sí (opcional)

Temporizador de Establezca el tiempo que debe transcurrir para que se cierre un

inactividad menú o un elemento concreto por inactividad de la impresora.

Fuente Courier Normal* Establece los valores de la fuente Courier.

Oscuro

Menú Servicio (M501)

En la siguiente tabla, los elementos que están marcados con un asterisco (*) indican la configuración
predeterminada.

ESES Herramientas de solución de problemas 315

 Tabla 4-29 Menú Servicio (M501)

Elemento del menú Elemento de submenú Elemento de submenú Descripción

Página de limpieza Limpia la impresora cuando aparecen

manchas u otras marcas en la salida
impresa. El proceso de limpieza quita el
polvo y residuos de tóner de la ruta del
papel.

Cuando se selecciona, la impresora pide al

usuario que cargue papel normal Carta u A4
en la bandeja 1. Haga clic en el botón OK para
iniciar el proceso de limpieza. Espere a que el
proceso termine. Deseche la página que se
imprime.

Velocidad de USB Alta* Define la velocidad USB para la conexión USB

con el ordenador. Para la impresora funcione
Completo a alta velocidad, debe tener la opción de alta
velocidad activada y estar conectada a un
controlador de host EHCI que también
funcione a alta velocidad. Este elemento del
menú no refleja la velocidad de
funcionamiento real de la impresora.

Less Paper Curl Activado Si las páginas impresas salen abarquilladas

(Menos continuamente, esta opción establece la
abarquillamiento) Desactivado* impresora en un modo que reduce la
ondulación.

Archive Print Activado Si desea imprimir páginas que se guardarán

(Impresión en por un período de tiempo largo, active esta
archivo) Desactivado* opción para que la impresora funcione en un
modo que reduce el polvo y la dispersión de
tóner.

Código de fecha del Muestra el código de fecha en curso del

firmware firmware.

Restaurar valores Establece todos los valores a su

predeterminados configuración predeterminada de fábrica.

Comprobación firma Cancelar si no válido* Valida las descargas del firmware de HP.

Solicitar si no válido

Actualización de Buscar actualizaciones ahora Instalar ahora Verificar si hay actualizaciones del firmware
LaserJet de la impresora.
Recordármelo más tarde

Omitir esta actualización

Gestionar actualizaciones Permitir volver a actualización Gestionar cómo administra las

anterior actualizaciones de firmware la impresora.

Seleccionar automáticamente

Preguntar antes de instalar

Permitir actualizaciones

Informe El informe de comunicación SMTP contiene

comunicación SMTP las comunicaciones SMTP a y desde la
impresora desde el último trabajo de
exploración a correo electrónico.

316 Capítulo 4 Soporte ESES

Menú Configuración de red (M501)

En la siguiente tabla, los elementos que están marcados con un asterisco (*) indican la configuración
predeterminada.

Tabla 4-30 Menú Configuración de red (M501)

Elemento del menú Elemento de submenú Descripción

Google Cloud Print Imprimir hoja de información Pulse OK para enviar las prestaciones y el número de modelo de la
impresora a Google e imprimir una hoja con instrucciones de registro de
Google.

Configuración de proxy Introduzca la información de proxy.

Servidor proxy

Puerto proxy

Nombre de usuario

Contraseña

Método de configuración IPv4 DHCP La impresora configura automáticamente todos los parámetros TCP/IP
vía DHCP, BootP o AutoIP.
BOOTP
Manual: puede configurar manualmente la dirección de IP, la máscara de
Auto IP subred y la puerta de enlace predeterminada. El panel de control solicita
que se especifiquen valores para cada sección de la dirección. A medida
Manual que se va indicando cada dirección, la impresora solicita la confirmación
de la dirección antes de pasar a la siguiente. Una vez definidas las tres
direcciones, la red se reinicia.

Cruce automático Activado Este elemento se utiliza cuando se conecta la impresora directamente a
un ordenador personal con un cable Ethernet (es posible que tenga que
Desactivado definirse en Activado o Desactivado, dependiendo del ordenador que se
esté utilizando).

Servicios de red IPv4 Activa o desactiva los protocolos IPv4 e IPv6. Ambos protocolos están
activados de forma predeterminada.
IPv6

Velocidad de enlace Automático* Establece la velocidad de transferencia de forma manual si es necesario.

10T Completa Una vez establecida la velocidad de enlace, la impresora se reinicia

automáticamente.
10T Media

100TX Completa

100TX Media

1000T Completa

Seguridad Seguridad del producto Activa la seguridad de la impresora. Si está activado, la impresora pide
que se establezca una contraseña. Si se establece una contraseña, esta
será necesaria para poder cambiar las opciones de la impresora.

Aplicación de HTTPS Comunicación cifrada e identificación segura de un servidor web de red.

Solo se activa si la impresora va protegida mediante contraseña.

Cortafuegos Activa, desactiva o restablece el cortafuegos de la impresora.

Lista de control de acceso Activa, desactiva o restablece la lista de control de acceso a la red.

ESES Herramientas de solución de problemas 317

 Tabla 4-30 Menú Configuración de red (M501) (continuación)

Elemento del menú Elemento de submenú Descripción

Reset All Security (Restablecer Restablece todos los valores de seguridad a la configuración
toda la seguridad) predeterminada de fábrica.

Restaurar valores Restablece todas las configuraciones de red con los valores
predeterminados predeterminados de fábrica.

Menú de formularios rápidos (M501)

Lea la información que sigue sobre el menú de formularios rápidos de la impresora M501.

Tabla 4-31 Menú de formularios rápidos

Elemento del menú Elemento de submenú Descripción

Papel de bloc de notas Regla estrecha Imprimir páginas con líneas preimpresas.

Regla ancha

Regla secundaria

Papel de gráficos 1/8 pulg. Imprime páginas con líneas de gráficos preimpresas.

5 mm

Lista de comprobación 1 columna Imprime páginas con líneas preimpresas con casillas de verificación.

2 columnas

Papel de partitura Vertical Imprime páginas con líneas preimpresas para escribir música.

Horizontal

318 Capítulo 4 Soporte ESES

Menús para funciones específicas (M501)
Lea la información que sigue sobre los menús para funciones específicas de la impresora M501.

● Apps (Aplicaciones) (M501)

● Trabajos (M501)

● Página de estado de consumibles (M501)

Apps (Aplicaciones) (M501)

Sírvase del menú Apps (Aplicaciones) para instalar aplicaciones desde los servicios web de HP.

Trabajos (M501)

Utilice el menú Trabajos para gestionar los trabajos almacenados. Se necesita instalar en el puerto USB de host
posterior un dispositivo de almacenamiento USB 2.0 con al menos 16 GB de espacio libre.

Página de estado de consumibles (M501)

Use el menú Estado consum. para imprimir la página de estado de los consumibles. Pulse Informe.

Menús del panel de control (todas salvo la M501)

Esta información está disponible en la versión más reciente del manual de servicio.

Puede consultar el Manual de servicio: Guía de solución de problemas a través del portal WISE. Consulte WISE:
Acceso y uso en la página 332.

ESES Herramientas de solución de problemas 319

 Descripción general de la solución de problemas de códigos de error y mensajes del
panel de control
Los códigos de error y los mensajes del panel de control aparecen en el panel de control de la impresora para
indicar el estado actual de la impresora o las situaciones que necesiten la intervención del usuario.

● Códigos de error

● Cómo buscar documentación de la impresora

Códigos de error
Los códigos de error indican el estado actual de la impresora o las situaciones que pueden requerir la
intervención del usuario.

Los códigos de error son numéricos o alfanuméricos y cuentan con una estructura establecida de seis caracteres
(por ejemplo, [Link]).

● Los dos primeros caracteres son numéricos y representan el componente del sistema que está causando
el error. Por ejemplo, en el código de error 10.22.15, 10 = Consumibles para las impresoras HP LaserJet.

● Los otros cuatro caracteres (valores WX, Y y Z) definen el error.

Los códigos de error de las impresoras HP LaserJet y HP PageWide Enterprise están registrados en el
documento de mensajes del panel de control (CPMD) para cada impresora.

El CPMD es una lista completa de códigos de error, pasos de diagnóstico y resolución de problemas para eliminar
o resolver el error y otra información útil, como los PIN de modo de servicio y los números de las piezas.

El CPMD se actualiza y se vuelve a publicar de forma continua con la información más reciente para los
siguientes códigos de error.

Tabla 4-32 Códigos de error: Los dos primeros caracteres

Código de error Componente del sistema Descripción del error del sistema

[Link] Consumibles (LaserJet) Error del consumible o de la memoria del

consumible.

[Link] Reloj en tiempo real Error interno del reloj del formateador.

[Link] Atasco (LaserJet) Error por atasco de papel o puerta de

atascos abierta.

[Link] Atasco (PageWide) Error por atasco de papel o puerta de

atascos abierta.

[Link] Consumibles (PageWide) Error del consumible o de la memoria del

consumible.

[Link] Memoria de impresora Error por memoria o almacenamiento en

búfer insuficientes.

[Link] Página La complejidad de la página provoca un

error de descompresión al tratar de
procesar el trabajo.

[Link] Escáner Error del escáner de superficie plana en el

interior de la unidad.

[Link] Alimentador de documentos Error del alimentador de documentos,

escáner o atasco.

320 Capítulo 4 Soporte ESES

 Tabla 4-32 Códigos de error: Los dos primeros caracteres (continuación)

Código de error Componente del sistema Descripción del error del sistema

[Link] Copia de seguridad, restauración o Notificación o error de copia de seguridad,

restablecimiento restauración o restablecimiento.

[Link] Seguridad Copia de seguridad, disco, EFI BIOS,

integridad del firmware (SureStart) o error.

[Link] Entrada/salida (E/S) Error del gestor de partición, borrado

seguro o accesorio USB.

[Link] Fusor, escáner láser o ruta del papel Varios errores, como errores generales y de
impresión o disparidad; por lo general,
involucran (pero no están limitados) al
fusor, el escáner láser o la ruta del papel.

[Link] Firmware Error de firmware que involucra al registro

de eventos, Shell, el administrador del
sistema u otro componente.

[Link] Firmware Error de firmware que involucra a un

componente de envío digital.

[Link] Kit OXPd/Web (PageWide) Notificaciones informativas sobre el kit

OXPd/Web (registro de comunicaciones).

[Link] Motor (LaserJet) Error de comunicación del motor.

[Link] Firmware Error de análisis del trabajo o calibración de

la impresora.

[Link] Firmware Error de recuento, gestión y canalización de

trabajos en PJA.

[Link] Firmware Error de comunicación del firmware.

[Link] Fusor (LaserJet) Error de fusor.

[Link] Escáner láser (LaserJet) Error del haz del láser.

[Link] Escáner láser (LaserJet) Error de inicio del escáner láser.

[Link] Sensor Error del sensor (no relacionado con

atascos).

[Link] Controlador DC (LaserJet) Error de comunicación del controlador DC.

[Link] Manejo del papel (LaserJet) Error de entrada/salida del papel o

accesorio.

[Link] Ventilador Error del ventilador.

[Link] Sensor Fallo del sensor del motor.

[Link] Motor (LaserJet) Error del motor.

[Link] Error del motor de la bandeja (LaserJet) Error de salida o entrada de la bandeja.

[Link] Motor (PageWide y LaserJet) Error del motor de impresión con el paquete
de datos de 8 bits.

[Link] Sistema (LaserJet) Error del sistema interno LaserJet.

Barra de impresión (PageWide) Error del sistema de impresión PageWide.

[Link] Motor (LaserJet) Error del motor general (eléctrico,

comunicación, etc.).

ESES Herramientas de solución de problemas 321

 Tabla 4-32 Códigos de error: Los dos primeros caracteres (continuación)

Código de error Componente del sistema Descripción del error del sistema

[Link] Conector Error de conexión del accesorio de salida.

[Link] Accesorio de salida Error del accesorio de salida.

[Link] Accesorio de entrada Error de conexión del accesorio de entrada.

[Link] Unidad dúplex Error de la unidad dúplex.

[Link] Controlador DC (LaserJet) Error del firmware del controlador DC.

[Link] Dispositivo gestionado Error de Jetdirect incorporado.

[Link] Comunicación de campo cercano (NFC) Error de conexión inalámbrica, Bluetooth o

EIO interno.

[Link] Memoria (disco duro, EMMC, etc.) Error del hardware del disco.

[Link] Diagnóstico interno Error de prueba interna de los sistemas (es

decir, de disco, CPB, pantalla) o
interconexión.

[Link] Disco duro Error de la partición del disco duro.

[Link] Instalador de firmware Error de actualización de firmware remota

(RFU), instalación del firmware (motor o
accesorio) o disco

Cómo buscar documentación de la impresora

Use los portales internos de HP para acceder a la documentación acerca de la impresora.

El CPMD, los códigos de error y otra documentación de asistencia para cada impresora se encuentra en los
portales internos de HP GCSN y WISE (anteriormente SAW). GCSN está disponible para los partners de canal de
HP y WISE para ponerse en contacto telefónicamente con los representantes, los técnicos de servicio y otros
usuarios internos de HP. El nivel de detalle disponible dependerá de sus credenciales de acceso.

Cómo buscar documentación de la impresora en WISE

Estas instrucciones son para uso interno por parte de los representantes de atención telefónica, los técnicos de
servicio y otros usuarios internos de HP. Vea un video acerca de cómo encontrar contenido de asistencia técnica
en WISE.

Para ver una lista de documentos acerca de los mensajes del panel de control para cada impresora en WISE,
escriba la ID del documento, c05048451, y acceda a la lista de CPMD.

Acceda a WISE e ingrese esta ID de documento, c05791539, para obtener instrucciones por escrito.

Cómo buscar documentación de la impresora en GCSN

Estas instrucciones son para uso interno por parte de los partners de canal de HP. Vea un video acerca de cómo
encontrar contenido de asistencia técnica en GCSN o siga los pasos que se detallan a continuación.

1. En la pantalla de inicio de GCSN, abra Información técnica mediante uno de estos dos métodos:

– Escriba TINF en el campo Código rápido que se encuentra en la esquina superior derecha y pulse
Intro.

– De lo contrario, en la página de inicio, haga clic en Información técnica en el panel izquierdo.

322 Capítulo 4 Soporte ESES

 Figura 4-69 Página de inicio de GCSN

2. En Búsqueda de productos, seleccione las opciones para Tipo, Categoría, Gama y Serie que coincidan con
su modelo de producto. Deje el campo Modelo en blanco o con el valor predeterminado.

NOTA: Asegúrese de iniciar sesión en GCSN con las credenciales cualificadas del servicio para acceder a la
lista de contenidos más completa disponible. Para saber cómo se obtiene la cualificación para el servicio,
póngase en contacto con su representante de HP.

Figura 4-70 Ejemplo de criterios de búsqueda de productos (GCSN)

ESES Herramientas de solución de problemas 323

 3. Haga clic en Agregar favoritos y, a continuación, en Agregar para agregar la impresora a su lista de
favoritos. Así podrá omitir los campos de Búsqueda de productos la próxima vez que realice una búsqueda
para ese modelo concreto (opcional).

Figura 4-71 Agregar favoritos (GCSN)

4. Desmarque todas las casillas de verificación de alto nivel.

Figura 4-72 Borrar los criterios de búsqueda (GCSN)

5. Seleccione las casillas de verificación de los tipos de documentos que desea buscar.

NOTA: Seleccione únicamente la opción de búsqueda Manuales y guías de alto nivel si no está seguro del
tipo de manual o guía en el que puede estar incluido el contenido.

Figura 4-73 Seleccionar los criterios de búsqueda (GCSN)

6. Seleccione Enviar.

324 Capítulo 4 Soporte ESES

 7. – Si es necesario, haga clic en Volver a criterios de selección y acote la búsqueda (el máximo de
resultados de la búsqueda permitidos es de 100 documentos).

NOTA: No seleccione la opción Temas más visitados a menos que desee ver únicamente los temas
más visitados para ese modelo. El resto del contenido disponible se filtrará.

Tabla 4-33 Selección del tipo de información

Tipo de información técnica Seleccionar esta casilla de verificación

Documento de mensajes del panel de control (CPMD) Mapa de CPMD

Lista de todos los CPMD por producto Información de asistencia técnica

Guía de instalación o Guía de instalación de hardware Guía de mantenimiento/servicio o Guía de instalación

Documento de costo del servicio Guía de instalación o Guía/Manual de servicio

Guía de servicio o Manual de servicio Guía/Manual de servicio

Documento de solución propia o solución de problemas Información de asistencia técnica

Manual del usuario o Guía del usuario Guía del usuario

Garantía y guía legal Declaración de garantía

ESES Herramientas de solución de problemas 325

326 Capítulo 4 Soporte ESES
5 Servicio

Este módulo se centra en ofrecer información acerca de los recursos para reemplazar las unidades
reemplazables in situ (FRU) con el portal HP Partner First Portal y la base de datos de vídeos WISE.

● Vista general del servicio

● Estrategia de extracción y sustitución de piezas

● WISE: Acceso y uso

● Extracción y sustitución de piezas (FRU)

Consulte el módulo Uso y mantenimiento de este curso para ver instrucciones para la extracción y sustitución de
las piezas CSR.

Objetivos de rendimiento del alumno

Al finalizar este módulo, los alumnos serán capaces de:

Seleccionar las herramientas necesarias para reemplazar las FRU.

Comprender las precauciones y advertencias que se deben tener en cuenta para la reparación y el reemplazo de
las FRU.

Acceder a WISE y realizar una búsqueda del modelo para obtener vídeos acerca de la reparación y el reemplazo
para ese modelo.

NOTA: Este módulo incluye enlaces a algunos vídeos de reparación y reemplazo de las FRU únicamente como
referencia. No es necesario que vea todos los vídeos acerca de las FRU para completar el curso.

Asegúrese de revisar las subsecciones acerca de cómo acceder a WISE y cómo buscar los vídeos de servicio en
WISE. Deberá conocer esta información para completar el examen del curso.

Vista general del servicio

Use los vídeos de servicio de WISE junto con el Manual de reparaciones como ayuda para el desmontaje de la
impresora. Vuelva a colocar las piezas en el orden inverso al que las ha retirado.

En algunos casos, los vídeos incluyen consejos o instrucciones para la reinstalación. El manual de servicio detalla
el procedimiento de desmontaje para acceder a un componente específico y proporciona los pasos necesarios
para sustituirlo. El manual de servicio también incluye direcciones para obtener información sobre los
procedimientos de sustitución difíciles o importantes.

Para ver detalles e instrucciones adicionales, consulte el Manual de reparaciones de la impresora.

ESES 327
 Estrategia de extracción y sustitución de piezas
La impresora utiliza una estrategia de reparación in situ. Las piezas defectuosas son diagnosticadas y se
sustituyen por las unidades reemplazables in situ (FRU) a nivel de conjunto. Siga algunas precauciones básicas
de seguridad para evitar lesiones y daños a la impresora. Obtenga información acerca de las herramientas
necesarias para realizar el servicio de la impresora y los tipos de sujetadores utilizados.

● Introducción

● Consideraciones durante la extracción y la sustitución

● Descarga electrostática

● Herramientas necesarias

● Sujetadores utilizados en esta impresora

Introducción
Explore el proceso general para solucionar errores y reemplazar piezas. Además, obtenga información acerca de
cómo instalar y realizar un seguimiento de los consumibles de la impresora.

La reparación normalmente comienza llevando a cabo los diagnósticos internos de la impresora y el siguiente
proceso de dos pasos:

1. Aísle el problema al sistema principal (por ejemplo, la red, el servidor o la impresora).

2. Identifique la causa de los errores de acuerdo con la sección de solución de problemas del manual de
servicio de la impresora y siga los procedimientos de desmontaje para sustituir las piezas defectuosas o las
piezas de los consumibles.

IMPORTANTE: Consulte el Documento de mensajes del panel de control (CPMD) independiente de esta
impresora para obtener descripciones y soluciones de los mensajes de error del panel de control (también
disponible en línea).

Después de ubicar una pieza defectuosa, la impresora normalmente se puede reparar a nivel de conjunto
mediante la sustitución de piezas reemplazables in situ (FRU). HP no admite la sustitución de componentes de
los conjuntos de circuitos impresos (PCA).

El usuario sustituye consumibles (cartuchos) a medida que se agotan por completo. En esta sección se ofrecen
instrucciones adicionales acerca de otras piezas sustituibles por el usuario.

La impresora controla el nivel de uso de los consumibles sustituibles por el cliente al mantener un recuento de
páginas. La impresora le solicita al usuario que reemplace determinados elementos cuando un consumible se
agota por completo o cuando se imprimió una cantidad específica de páginas.

En algunas situaciones de prueba será necesario intercambiar consumibles entre los productos. Sin embargo,
esto puede provocar un error en la representación de los valores de la duración del consumible y no se
recomienda.

Consideraciones durante la extracción y la sustitución

Explore los elementos que debe tener en cuenta al quitar y reemplazar piezas.

Este capítulo describe las FRU.

La reinstalación de las FRU consiste generalmente en el proceso inverso al de retirada. Se incluyen instrucciones
para los procedimientos de sustitución difíciles o importantes.

328 Capítulo 5 Servicio ESES

 HP no admite la reparación de subconjuntos individuales o la solución de problemas en el nivel de componentes
del PCA.

¡ADVERTENCIA! Nunca utilice ni repare la impresora si está retirada la cubierta protectora del conjunto del
láser/escáner. El rayo que refleja, aunque sea invisible, puede provocar lesiones oculares.

Las piezas de la chapa metálica podrían tener bordes afilados. Tenga cuidado cuando manipule las piezas de
chapa metálica.

Antes de intentar hacer una reparación, apague la impresora, espere cinco segundos y desconecte el cable de
alimentación. Si no se hace caso de este aviso, el operario podría sufrir lesiones y la impresora podría sufrir
daños. El producto debe estar encendido para comprobar algunas funciones durante la solución de problemas.
No obstante, el cable de alimentación debe estar desconectado durante la extracción de las piezas. Sigue
habiendo voltaje de CA dentro de la impresora cuando el interruptor de alimentación se encuentra en la posición
de apagado. El cable de alimentación debe estar desconectado antes de realizar una reparación en la impresora.

PRECAUCIÓN: Los arneses de cables mal orientados o sueltos o los cables planos flexibles (FFC) pueden
interferir con otros componentes internos o conjuntos y pueden dañarse, pinzarse o deshilacharse. Asegúrese
de que los arneses de cables se direccionan correctamente y están sujetos al instalar los conjuntos.

No doble ni pliegue los FFC durante la extracción o la instalación.

No exponga los cartuchos de tóner o los tambores de creación de imágenes a una luz fuerte, incluso durante
periodos breves.

IMPORTANTE: Cuando se retira un conjunto que incluye una placa de clasificación, una etiqueta o la etiqueta del
código de la impresora, asegúrese de transferir la placa, la etiqueta o la etiqueta del código al conjunto de
repuesto.

No sustituya el formateador, el controlador de CC, el PCA de memoria (isla de datos), el PCA de la eMMC o la
unidad de disco duro simultáneamente durante un solo servicio del producto. Si lo hace, la impresora puede
convertirse en un dispositivo inestable o que no funcione correctamente.

Al reemplazar el formateador, asegúrese de que todos los accesorios instalados en el formateador, como el PCA
de fax, el disco duro, el módulo de la plataforma de confianza y la DIMM se retiren del formateador defectuoso y
se instalen en el formateador de repuesto.

NOTA: Durante la extracción y sustitución de un conjunto o si se mueve la impresora, retire los cartuchos de
tóner, los tambores de creación de imágenes y la unidad de recogida de tóner.

El tóner es una sustancia que no es tóxica compuesta de plástico y una pequeña cantidad de componentes de
color. Si se mancha la ropa o la piel de tóner, límpiela con un pañuelo seco de papel y lávela con agua fría. El agua
caliente fija el tóner, haciendo que sea muy difícil o imposible de quitar. El tóner daña fácilmente materiales de
vinilo, por lo tanto, evite que el tóner entre en contacto con superficies de vinilo.

SUGERENCIA: Es posible que en algunas imágenes se muestren conjuntos retirados o instalados que aún no se
han retirado o instalado en ese paso específico. Sin embargo, los procedimientos son correctos para esta
impresora y el conjunto de destino. Lea siempre todas las instrucciones que se suministran con cada imagen.

Descarga electrostática
Descubra cómo proteger las piezas sensibles de los daños ocasionados por las descargas electrostáticas.

ESES Estrategia de extracción y sustitución de piezas 329

 PRECAUCIÓN: Algunas piezas son sensibles a las descargas electrostáticas (ESD). Busque el recordatorio
sobre ESD cuando vaya a retirar piezas de la impresora. Cuando repare el dispositivo, hágalo siempre en una
alfombrilla o un entorno de trabajo protegidos contra ESD. Si no dispone de una estación de trabajo o una
alfombrilla protegida contra las descargas electrostáticas, realice una conexión a tierra estática tocando el chasis
de chapa metálica antes de tocar cualquier conjunto sensible a las descargas electrostáticas.

Coloque estos conjuntos sensibles a las descargas electroestáticas en bolsas contra ESD para protegerlos
cuando estén fuera de la impresora.

Herramientas necesarias
Obtenga información acerca de las herramientas necesarias para quitar y reemplazar las piezas de la impresora.

● Destornillador Phillips del n.º 2 con punta magnética y un vástago de 152 mm de longitud

● Destornillador pequeño de hoja plana

● Pinzas de punta de aguja

● Una tira de protección contra ESD (si está disponible)

● Lámpara de haz eléctrico filiforme

PRECAUCIÓN: Utilice siempre un destornillador Phillips # 2 (texto explicativo 1). No utilice un destornillador
Pozidriv (ref. 2) ni ningún destornillador motorizado. Estos pueden dañar los tornillos o las roscas de tornillo.
Figura 5-1 Destornilladores

Sujetadores utilizados en esta impresora

Descubra los diferentes tipos de tornillos utilizados en la impresora y la importancia de instalar el tipo de tornillo
correcto en la ubicación adecuada al reemplazar una pieza.

¡ADVERTENCIA! Asegúrese de que los conjuntos se sustituyen con el tipo de tornillo correcto. Con el tornillo
incorrecto (por ejemplo, al cambiar un tornillo largo por el tornillo correcto más corto) puede causar daños a la
impresora o interferir con el funcionamiento de la impresora. No mezcle tornillos que se retiren de un conjunto
con los tornillos que se retiren de otro conjunto.

NOTA: Para colocar un tornillo autorroscante, primero gírelo en el sentido contrario a las agujas del reloj para
alinearlo con el grabado de las roscas existente y luego gírelo con cuidado en el sentido de las agujas del reloj
para apretarlo. No lo apriete demasiado. Si un orificio de tornillo autorroscante se daña, repárelo o sustituya la
unidad afectada.

Siempre tome nota de la longitud, el diámetro, el color, el tipo y la ubicación de cada tornillo retirado. Asegúrese
de que los tornillos estén instalados en la ubicación original durante la reinstalación.

330 Capítulo 5 Servicio ESES

Tipos de tornillos utilizados en la impresora

● Tornillo, BH M3x10

● Tornillo, arandela/W, M3x8

● Tornillo, D, M3x8

● Tornillo, cilindrado, alomado, M3x6

Figura 5-2 Cuadro de tamaños de tornillos

ESES Estrategia de extracción y sustitución de piezas 331

 WISE: Acceso y uso
Descubra cómo acceder al motor de búsqueda interactivo basado en la Web (WISE) y consultar videos de
servicio. WISE es una biblioteca de documentación de asistencia técnica que incluye manuales de servicio, guías
del usuario, videos e información de asistencia técnica general.

● Acceso a WISE

● Uso de WISE para acceder a los videos de reparación y reemplazo de las FRU

332 Capítulo 5 Servicio ESES

Acceso a WISE
Descubra cómo acceder a los motores de búsqueda interactiva basada en la Web (WISE) para partners de canal
de HP o usuarios internos de HP.

● Acceso a WISE para partners de canal de HP

● Acceso a WISE para usuarios internos de HP

Acceso a WISE para partners de canal de HP

Descubra cómo acceder a WISE si es un partner de canal de HP. Revise los pasos rápidamente y, luego, vea el
video.

NOTA: Si esta es la primera vez que accede al portal HP Partner First Portal, deberá crear una cuenta. Siga las
instrucciones de configuración y use sus credenciales de partner de HP.

1. Abra el portal HP Partner First Portal en [Link]

ESES WISE: Acceso y uso 333

 2. Seleccione Servicios y asistencia > Asistencia técnica > Documentación técnica.

334 Capítulo 5 Servicio ESES

 3. Accederá al portal WISE.

SUGERENCIA: Configure el acceso rápido a WISE en la página de inicio del panel de control. Para hacerlo,
seleccione Personalizar panel de control.

Reproducir el video:

Vea un video acerca de cómo acceder a WISE (partners de canal de HP)

Acceso a WISE para usuarios internos de HP

Descubra cómo acceder a WISE si es un usuario interno de HP. Revise los pasos rápidamente y, luego, vea el
video.

1. Abra alguna de las URL de los motores de búsqueda interactiva basada en la Web (WISE) que se indican a
continuación.

2. Seleccione Comercial en el menú desplegable.

ESES WISE: Acceso y uso 335

 3. Accederá a la página de inicio del portal WISE.

SUGERENCIA: Configure el acceso rápido a WISE en la página de inicio del panel de control. Para hacerlo,
seleccione Personalizar panel de control.

AMS

● [Link]

● [Link]

● [Link]

APJ

● [Link]

● [Link]

● [Link]

● [Link]

● [Link]

EMEA

● [Link]

Reproducir el video:

Vea un video acerca de cómo acceder a WISE (usuarios internos de HP).

336 Capítulo 5 Servicio ESES

Uso de WISE para acceder a los videos de reparación y reemplazo de las FRU
Obtenga información acerca de cómo usar WISE para acceder a los videos de reparación y reemplazo de las FRU.

● Búsqueda de la página de detalles del producto (PDP) de una impresora

● Realizar una búsqueda del número de modelo con la función de búsqueda

NOTA: El modelo que se utiliza en los videos instructivos es un ejemplo. Los mismos pasos corresponden a
todos los modelos de las impresoras.

Deberá conocer el tipo de impresora (por ejemplo, HP LaserJet), el número de modelo (por ejemplo, M607) y la
opción de paquete (por ejemplo, dn, dh, z).

Búsqueda de la página de detalles del producto (PDP) de una impresora

Descubra cómo buscar en WISE información específica del producto. Revise los pasos rápidamente y, luego, vea
el video.

1. En la página de inicio del portal WISE, seleccione Productos en la barra de navegación.

2. Con el tipo de impresora, el número de modelo y la opción de paquete de la impresora que debe reparar,
seleccione Impresoras HP > Tipo de impresora > Grupo del modelo > Número de modelo > Opción de
paquete > Número de producto.

ESES WISE: Acceso y uso 337

 3. Seleccione Abrir la página de detalles del producto. La PDP se abrirá.

4. Seleccione el enlace a Videos en el menú Otro contenido en la parte inferior derecha de la pantalla. Esto
abrirá una lista de todos los videos de reparación y reemplazo disponibles para su modelo de impresora.

SUGERENCIA: Configure el acceso rápido a WISE en la página de inicio del panel de control. Para hacerlo,
seleccione Personalizar panel de control.

Reproducir el video:

Vea un video acerca de cómo buscar la página de detalles del producto (PDP) de la impresora.

Realizar una búsqueda del número de modelo con la función de búsqueda

Descubra cómo buscar en WISE con el número de modelo. Revise los pasos rápidamente y, luego, vea el video.

1. Ingrese el número de modelo en la barra de búsqueda. La función de búsqueda es predictiva, por lo tanto,
se mostrará una lista desplegable con las opciones disponibles.

338 Capítulo 5 Servicio ESES

 NOTA: Se recomienda seleccionar una de las series de la lista desplegable para obtener resultados más
precisos.

2. Haga clic en el icono de búsqueda de la derecha.

3. Para limitar los resultados de la búsqueda a los videos de reparación y reemplazo de piezas, seleccione el
botón de radio Video en la parte superior derecha de la pantalla.

SUGERENCIA: Para limitar los resultados de la búsqueda, agregue el nombre de la pieza al detalle del modelo
que se muestra en la barra de búsqueda. Por ejemplo, al agregar la palabra “fusor” al detalle en la barra de
búsqueda, se mostrarán videos relacionados con la reparación y el reemplazo del fusor.

Reproducir el video:

Vea un video acerca de cómo realizar una búsqueda con el número de modelo.

ESES WISE: Acceso y uso 339

 Extracción y sustitución de piezas (FRU)
Descubra cómo quitar y reemplazar las piezas y los conjuntos reemplazables in situ (FRU).

● Extracción y sustitución: Paneles externos, cubiertas y puertas

● Extracción y sustitución: Piezas y conjuntos internos

● Retirada y sustitución: Bandejas

● Retirada y sustitución: Accesorios

NOTA: Esta sección incluye enlaces a algunos videos de reparación y reemplazo de las FRU únicamente como
referencia. No es necesario que vea todos los videos acerca de las FRU para completar el curso.

340 Capítulo 5 Servicio ESES

Extracción y sustitución: Paneles externos, cubiertas y puertas
Obtenga información acerca de cómo quitar y reemplazar los paneles externos, las cubiertas y las puertas de la
impresora.

● Cubierta del formateador (M501)

● Cubierta del formateador (M507/M506, E50145/E50045)

● Cubierta del formateador (MFP M528)

● Panel de control (M501, 507n/dn y E50145n/dn)

● Cubierta del panel de control (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Cubierta superior izquierda (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Cubierta superior posterior (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Alimentador de documentos (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Conjunto de la puerta del cartucho

● Conjunto de la puerta posterior

● Cubierta derecha

● Cubierta izquierda

● Puerta de la grapadora o cubierta ciega de la grapadora (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Cubierta fija de la grapadora (interior) (M507/M506, E50145/E50045)

● Cubierta superior (M501)

● Cubierta superior (M506)

● Cubierta superior (M507)

● Cubierta superior (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Bandeja de entrega de papel (bandeja de salida)

● Conjunto de escáner secundario (SSA) (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Cubierta del formateador (M501)

Vea un video acerca de cómo quitar y reemplazar la cubierta del formateador.

Cubierta del formateador (M507/M506, E50145/E50045)

Vea un vídeo acerca de cómo quitar y reemplazar la cubierta del formateador.

Cubierta del formateador (MFP M528)

Vea un video acerca de cómo quitar y reemplazar la cubierta del formateador.

ESES Extracción y sustitución de piezas (FRU) 341

 Panel de control (M501, 507n/dn y E50145n/dn)

Vea el vídeo acerca de cómo quitar y reemplazar el panel de control.

Cubierta del panel de control (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la cubierta del panel de control

Cubierta superior izquierda (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la cubierta superior izquierda

Cubierta superior posterior (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la cubierta superior posterior

Alimentador de documentos (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el alimentador de documentos

Conjunto de la puerta del cartucho

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el conjunto de la puerta del cartucho

Conjunto de la puerta posterior

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el conjunto de la puerta posterior

Cubierta derecha

NOTA: En este procedimiento se muestra la impresora MFP. No obstante, este procedimiento es válido para la
impresora M507.

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la cubierta derecha

Cubierta izquierda

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la cubierta izquierda

Puerta de la grapadora o cubierta ciega de la grapadora (MFP M528/M527, E52645/E52545)

342 Capítulo 5 Servicio ESES

 Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la puerta de la grapadora

Cubierta fija de la grapadora (interior) (M507/M506, E50145/E50045)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la cubierta fija (interior) de la grapadora

Cubierta superior (M501)

Vea un vídeo acerca de cómo quitar y reemplazar la cubierta superior.

Cubierta superior (M506)

Vea un vídeo acerca de cómo quitar y reemplazar la cubierta superior.

Cubierta superior (M507)

Vea un vídeo acerca de cómo quitar y reemplazar la cubierta superior.

Cubierta superior (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo acerca de cómo quitar y reemplazar la cubierta superior.

Bandeja de entrega de papel (bandeja de salida)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la bandeja de entrega del papel (bandeja de salida)

Conjunto de escáner secundario (SSA) (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el conjunto del escáner secundario (SSA)

ESES Extracción y sustitución de piezas (FRU) 343

 Extracción y sustitución: Piezas y conjuntos internos
Sepa cómo retirar y sustituir piezas y juegos internos.

● Placa de control del escáner (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Conjunto del circuito impreso de comunicaciones de campo cercano (M527z)

● Placa de circuitos impresos de fax (M506x)

● Placa de circuitos impresos inalámbrica (M507x/E50145x)

● Placa de circuitos impresos inalámbrica (MFP M528z/E52645z)

● Fusor

● Unidad de la grapadora (MFP M528c/f/z)

● Formateador (M501)

● Formateador (M506)

● Formateador (M507/E50145)

● Formateador (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Conjunto de escáner/láser (M507/E50145)

● Conjunto de láser/escáner (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Carcasa del formateador (M501)

● Carcasa del formateador (M506)

● Carcasa del formateador (M507/E50145)

● Carcasa del formateador (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Ventilador (FM1)

● Ventilador (FM2) (M501)

● Ventilador (FM2) (M506)

● Ventilador (FM2) (M507/E50145)

● Ventilador (FM2) (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Fuente de alimentación del fusor (FPS) (M501)

● Fuente de alimentación del fusor (FPS) (M506)

● Fuente de alimentación del fusor (FPS) (M507/E50145)

● Fuente de alimentación del fusor (FPS) (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Controlador de CC (M501)

● Controlador de CC (M506)

● Controlador de CC (M507/E50145)

344 Capítulo 5 Servicio ESES

 ● Controlador de CC (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Fuente de alimentación de baja tensión (M501)

● Fuente de alimentación de baja tensión (M506)

● Fuente de alimentación de baja tensión (M507/E50145)

● Fuente de alimentación de baja tensión (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Placa de control del escáner (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la placa de control del escáner

Conjunto del circuito impreso de comunicaciones de campo cercano (M527z)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el conjunto de circuito impreso NFC

Placa de circuitos impresos de fax (M506x)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la placa de circuitos impresos inalámbrica (M506x)

Placa de circuitos impresos inalámbrica (M507x/E50145x)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la placa de circuitos impresos inalámbrica (M507x/E50145x)

Placa de circuitos impresos inalámbrica (MFP M528z/E52645z)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la placa de circuitos impresos inalámbrica (MFP M528z/E52645z)

Fusor

Vea un vídeo acerca de cómo quitar y reemplazar el fusor.

Unidad de la grapadora (MFP M528c/f/z)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la unidad de la grapadora

Formateador (M501)

Vea un vídeo acerca de cómo quitar y reemplazar el formateador.

Formateador (M506)

Vea un vídeo acerca de cómo quitar y reemplazar el formateador.

ESES Extracción y sustitución de piezas (FRU) 345

 Formateador (M507/E50145)

Vea un vídeo acerca de cómo quitar y reemplazar el formateador.

Formateador (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el formateador (MFP)

Conjunto de escáner/láser (M507/E50145)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el conjunto de escáner/láser

Conjunto de láser/escáner (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el conjunto de láser/escáner (MFP)

Carcasa del formateador (M501)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la carcasa del formateador

Carcasa del formateador (M506)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la carcasa del formateador

Carcasa del formateador (M507/E50145)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la carcasa del formateador

Carcasa del formateador (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la carcasa del formateador (MFP)

Ventilador (FM1)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el ventilador (FM1)

Ventilador (FM2) (M501)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el ventilador (FM2)

346 Capítulo 5 Servicio ESES

Ventilador (FM2) (M506)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el ventilador (FM2)

Ventilador (FM2) (M507/E50145)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el ventilador (FM2)

Ventilador (FM2) (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el ventilador (FM2 - MFP)

Fuente de alimentación del fusor (FPS) (M501)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la fuente de alimentación del fusor

Fuente de alimentación del fusor (FPS) (M506)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la fuente de alimentación del fusor

Fuente de alimentación del fusor (FPS) (M507/E50145)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la fuente de alimentación del fusor

Fuente de alimentación del fusor (FPS) (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la fuente FPS (MFP)

Controlador de CC (M501)

Vea un video acerca de cómo quitar y reemplazar el controlador de CC.

Controlador de CC (M506)

Vea un vídeo acerca de cómo quitar y reemplazar el controlador de CC.

Controlador de CC (M507/E50145)

Vea un vídeo acerca de cómo quitar y reemplazar el controlador de CC.

ESES Extracción y sustitución de piezas (FRU) 347

 Controlador de CC (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el controlador de CC (MFP)

Fuente de alimentación de baja tensión (M501)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la fuente LVPS

Fuente de alimentación de baja tensión (M506)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la fuente LVPS

Fuente de alimentación de baja tensión (M507/E50145)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la fuente LVPS

Fuente de alimentación de baja tensión (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la fuente LVPS (MFP)

348 Capítulo 5 Servicio ESES

Retirada y sustitución: Bandejas
Aprenda a retirar y sustituir las bandejas de la impresora.

● Bandeja 2

● Bandeja 3

Bandeja 2

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la bandeja 2

Bandeja 3

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la bandeja 3

ESES Extracción y sustitución de piezas (FRU) 349

 Retirada y sustitución: Accesorios
Descubra cómo quitar y reemplazar los accesorios.

● Alimentador de papel para 550 hojas

● Rodillos del alimentador de documentos (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Placa de circuito impreso de fax (M527c/f/z y M528c/f/z)

● Puertos USB internos (M506)

● Puertos USB internos (M507/E50145)

● Puertos USB internos (MFP M528/M527, E52645/E52545)

● Módulo de plataforma de confianza (Trusted Platform Module, TPM)

Alimentador de papel para 550 hojas

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el alimentador de papel para 550 hojas

Rodillos del alimentador de documentos (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir los rodillos del alimentador de documentos (MFP)

Placa de circuito impreso de fax (M527c/f/z y M528c/f/z)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir la placa de circuito impreso de fax (modelos c/f/z)

Puertos USB internos (M506)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir los puertos USB internos

Puertos USB internos (M507/E50145)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir los puertos USB internos

Puertos USB internos (MFP M528/M527, E52645/E52545)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir los puertos USB internos (MFP)

Módulo de plataforma de confianza (Trusted Platform Module, TPM)

Vea un vídeo sobre cómo retirar y sustituir el TPM

350 Capítulo 5 Servicio ESES

6 Examen del curso

Responda las siguientes preguntas según la información proporcionada en este curso.

Cuando responda una pregunta, haga clic en el botón Siguiente para continuar.

La puntuación final y los resultados se mostrarán al finalizar el examen.

Tabla 6-1 Examen del curso

Pregunta Respuesta Respuesta Respuesta Respuesta

¿La HP LaserJet Enterprise MFP HP LaserJet Enterprise CORRECT ANSWER HP LaserJet Enterprise HP LaserJet Enterprise
M528 corresponde a una 606 MFP MFP M577 M507
actualización o es una sustitución HP LaserJet Enterprise
de cuál de las siguientes MFP M527
impresoras?

¿Cuál de las siguientes es una E50040dn E52645dn E75245 CORRECT ANSWER

versión administrada de la
impresora HP LaserJet Enterprise E50045dn
M507dn?

¿Cuál de los siguientes paquetes MFP M528f M507x CORRECT ANSWER MFP M528dn
MFP está equipado con un teclado
físico para el panel de control? MFP Flow 528z

Todas las selecciones M507 y MFP CORRECT ANSWER Falso

M528 están equipadas con una
conexión Ethernet LAN Verdadero
10/100/1000 con IPv4 e IPv6.

¿Cuál de las afirmaciones a La pieza la puede CORRECT ANSWER La pieza la puede Es el cliente quien
continuación es verdadera para una instalar el personal instalar el personal debe instalar la pieza.
pieza reparable por parte del técnico de HP si el La pieza deberá técnico de HP si el
cliente (CSR) de autosustitución cliente así lo solicita y instalarla el cliente, a cliente así lo solicita y
obligatoria? sin ningún coste menos que esté sin ningún coste
adicional durante el dispuesto a pagar al adicional durante la
período de garantía personal técnico de HP vida útil de la
del producto. por llevar a cabo la impresora.
reparación.

¿Qué de lo siguiente no forma parte Conectar todos los Cargar papel en las Descargar e instalar el CORRECT ANSWER
del proceso de configuración de la cables de alimentación bandejas de papel. software de la
impresora? y red necesarios. impresora. Realizar una prueba de
motor antes de
encender la impresora.

¿Cuál de las herramientas a HP Web Jetadmin HP Utility Asistente de CORRECT ANSWER

continuación se puede usar para configuración inicial
configurar en detalle las funciones Servidor Web
de la impresora? incorporado (EWS) de
HP

ESES 351
 Tabla 6-1 Examen del curso (continuación)

Pregunta Respuesta Respuesta Respuesta Respuesta

¿Qué solución de las siguientes Desapelmazar en Ajustar las guías del CORRECT ANSWER Utilizar solo tacos de
puede ayudar a evitar que se abanico el taco de papel a su tamaño papel en partes.
produzcan atascos de papel papel antes de antes de cargar el Utilizar el menú
recurrentes? cargarlo. papel. Bandejas en el panel
de control de la
impresora para
configurar la bandeja
según el tipo y el
tamaño de papel.

El puerto USB para imprimir Verdadero CORRECT ANSWER

directamente desde una unidad
USB está activado de manera Falso
predeterminada.

Al realizar una copia con la MFP CORRECT ANSWER Boca arriba en el Boca arriba en el Boca arriba en el
M528, la orientación del cristal del escáner o cristal del escáner o cristal del escáner o
documento debe ser la siguiente: Boca abajo en el cristal boca abajo en el boca arriba en el boca arriba o boca
del escáner o boca alimentador de alimentador de abajo en el
arriba en el documentos. documentos. alimentador de
alimentador de documentos.
documentos.

¿Cuál de las siguientes piezas no CORRECT ANSWER Unidad de disco duro Panel de control con Cartucho de tóner
puede sustituirla el cliente? (HDD) pantalla táctil de la
Alimentador de MFP
documentos de la MFP

¿Cuál de los paneles de control a Panel de control con Teclado de la MFP Panel de control de la CORRECT ANSWER
continuación es una unidad pantalla táctil de la M528c/z MFP M528
sustituible en fábrica (FRU) y no una M507x Panel de control de la
pieza CSR? M507n/dn (pantalla
LCD y teclado
numérico)

¿Cuál de las siguientes es una pieza Rodillo de CORRECT ANSWER Cartucho de grapas de Módulo de memoria
CSR-B para la cual es preciso transferencia la MFP dual en línea (DIMM)
utilizar herramientas? Rodillo de recogida y
almohadilla de
separación de la
bandeja multifunción
(bandeja 1)

Cuando se producen atascos al No utilizar papel CORRECT ANSWER Escanear el papel Reutilizar una hoja de
imprimir en papel más pesado, perforado, ya que la desde el escáner de papel grabado que
grabado o perforado, debe hacer lo impresora no es capaz Utilizar la función de superficie plana, ya tenga solamente un
siguiente: de imprimir en él. alimentación manual y que no se puede lado de impresión.
alimentar hojas una a cargar en las bandejas.
una.

¿Cuál de los procedimientos a CORRECT ANSWER Sustituir los rodillos Instalar un nuevo Cargar unas pocas
continuación puede seguirse para del alimentador de cartucho de tóner. hojas de papel normal
limpiar la ruta del papel? Imprimir una página de documentos. e imprimir una página
limpieza desde de prueba.
Herramientas de
soporte en el panel de
control.

¿Cuáles de los siguientes no es un Sistema de control del CORRECT ANSWER Sistema de manejo del Sistema de control del
sistema secundario de la motor papel formateador
impresora? Sistema de gestión de
actualización de
firmware

352 Capítulo 6 Examen del curso ESES

 Tabla 6-1 Examen del curso (continuación)

Pregunta Respuesta Respuesta Respuesta Respuesta

¿Mediante cuál de los siguientes Sistema de control del Sistema de Sistema de láser/ CORRECT ANSWER
sistemas se controla el modo de motor administración de escáner del motor
reposo? energía Sistema de control del
formateador

¿Cuál de los siguientes CORRECT ANSWER Fuente de Escáner de superficie Fuente de

componentes se considera un alimentación de baja plana alimentación del fusor
componente principal del sistema Sistema de detección tensión
láser/escáner del motor? del haz

Para realizar una prueba del motor CORRECT ANSWER Pulsar o tocar Iniciar Extraer el cartucho de Presionar
debe: prueba del motor en el tóner y reiniciar la parcialmente el botón
Pulsar el interruptor menú de servicio en el impresora. de alimentación al
de página de prueba panel de control. reiniciar la impresora.
que se encuentra en la
parte posterior de la
impresora.

¿Cuál de los siguientes es un Módulo de CORRECT ANSWER Alineación del rodillo Prueba de motor del
componente que puede probarse comunicación del del alimentador de ventilador (FM1)
mediante el menú de pruebas de formateador Motor del láser/ documentos
componentes? escáner

Las páginas de prueba de fusor Verdadero CORRECT ANSWER

solo están disponibles en modelos
equipados con panel de control de Falso
pantalla táctil.

Hay dos maneras de encontrar Inicie sesión en el Localice la página de CORRECT ANSWER Sírvase de la función
vídeos de mantenimiento de portal HP Partner First inicio de la impresora y de búsqueda para
unidades FRU de la impresora en el y busque según el aplique un filtro para Localice la página de buscar según el título
portal WISE. Uno de los métodos nombre y el número buscar vídeos. detalles del producto del vídeo.
es: de modelo de la correspondiente a la
impresora. impresora y consulte
la lista de vídeos de
mantenimiento.

Para acceder al portal WISE, los CORRECT ANSWER Solicitar acceso a WISE Crear una cuenta con Iniciar sesión en WISE
socios de canal externos de HP desde HP. el servicio de con el nombre de su
deben en primer lugar: Iniciar sesión en el asistencia de HP e cuenta de HP y su
portal HP Partner First iniciar sesión en ella. distintivo digital.
y utilizar el vínculo
para abrir el portal
WISE.

ESES 353
354 Capítulo 6 Examen del curso ESES
7 Biblioteca

Para obtener más información, consulte los siguientes recursos.

● Guía del instructor para este curso

● Recursos de asistencia adicional

ESES 355