PORTADA
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ÍNDEX PLA DE MÀRQUETING
PART ANALÍTICA
1. DESCRIPCIÓ DEL PROJECTE
1.1. Objectiu principal: Garantir l'èxit de Converse aconseguint oferir la millor experiència de
client (CX) a la Generació Z. Aconseguir que la G-Z desitgi portar unes Converse.
2. DESCRIPCIÓ/INTRODUCCIÓ DE LA MARCA CONVERSE
2.1. Presentació de l’empresa
Converse es una compañía de ropa y calzado. Empezó siendo una marca de zapatillas de caucho
para los trabajadores, más tarde fue adoptada por el mundo del baloncesto como sus zapatillas
principales y hoy en día tiene un legado que define toda una contracultura de rebeldía, autenticidad y
originalidad, muy popular entre los jóvenes.
La marca ha sido adoptada por distintos grupos a lo largo de las décadas, desde los jugadores de
baloncesto y la juventud rebelde de los años 50 y 60 hasta los músicos de rock y los seguidores del
grunge en los años 90.
Actualmente es una empresa subsidiaria de nike, que la adquirió en el año 2003.
2.2. Àmbit geogràfic ADRIÀ
Converse té la seva seu oficial en Boston, Massachusetts.
Converse ven els seus productes a més de 160 països, a través de 87 botigues. Les imatges
anteriors, mostren totes les botigues que té Converse a Europa.
Converse ha decidit col·laborar amb organitzacions clau de la zona d'Amsterdam, el pati del darrere
de la nostra seu per a la zona EMEA (Europa, Pròxim Orient i Àfrica).
2.3 Etc.
3. ANÀLISI INTERN
3.1. Història de l’empresa / Context històric / Marc Teòric
- Historia de la empresa
En el año 1908, un administrador de calzado optó por abrir su propia empresa, Converse Shoes
Rubber Company. Su nombre era Marquis Mills Converse, y la creó en la ciudad de Malden,
Massachusetts.
Durante sus inicios se dedicó a producir calzado de invierno con suela de caucho y a partir de 1915
empezó a producir calzado deportivo. Sin embargo, las zapatillas Converse All-Star y su éxito
posterior no llegaron al mercado hasta dos años más tarde, gracias a la innovación de la lona que
incluían, ésta las dotó de una mayor resistencia y en consecuencia las hizo ideales para jugar al
baloncesto, donde fueron adoptadas como sus zapatillas oficiales.
En 1923, un jugador de baloncesto llamado Charles H. "Chuck" Taylor señaló su preferencia por
estos zapatos deportivos, por lo cual fue contratado por la compañía como vendedor y representante
comercial. Taylor comenzó a promocionar los zapatos en los Estados Unidos (los hizo hasta su
muerte en 1969), y en 1932 se agregó su firma al parche All-Star en las zapatillas clásicas, las
cuales, a partir de ese momento, serían conocidas como Chuck Taylor All Star Converse.
Durante la Segunda Guerra Mundial la empresa se dedicó a la producción de calzado deportivo para
los soldados, pero este hecho, junto a una serie de malas decisiones, provocaron su caída. La
aparición de Nike, Reebok y Adidas en los Estados Unidos representó una competencia para la cual
la compañía no estaba preparada. El 8 de julio de 2003 la empresa aceptó la oferta de $305 millones
que Nike le ofreció, por lo tanto, se convirtió en una de sus subsidiarias. De esta forma, la marca
trasladó sus operaciones de fabricación a algunas fábricas en el continente asiático, pero continuó
con el espíritu que la caracteriza de ser única, e incluso sus ediciones especiales que también son
por un tiempo limitado las cuales ya no se vuelven a producir.
3.2. Organigrama
A continuación tenemos la estructura organizativa de la empresa Converse.
3.3. Recursos de l’empresa (Dades objectives rellevants sobre Marketing / Producció /
Finances)ALEJANDRO
DADES OBJECTIVES RELLEVANTS SOBRE MARKETING
➔ LÍNIA I GAMMA DE PRODUCTES/SERVEIS
➔ PREUS
➔ DISTRIBUCIÓ
➔ PUBLICITAT I PROMOCIONS DE VENDA
➔ IMATGE I POSICIONAMENT
➔ QUOTA DE MERCAT
➔ EQUIP DE VENDES
➔ SERVEIS A CLIENTS
Estrategia de marketing
La estrategia de marketing de Converse se centra en crear una experiencia de marca única
que resuene entre sus clientes. La marca ha construido una identidad sólida en torno a sus
productos, incorporando elementos de música, arte y cultura en sus esfuerzos de marketing.
Estas son algunas de las tácticas clave que utiliza Converse para comercializar sus
productos:
- Posicionamiento de marca
El posicionamiento de la marca Converse se centra en la creatividad, la autoexpresión y la
individualidad. La marca anima a sus clientes a expresarse a través de su estilo y a abrazar
sus identidades únicas. Las campañas de marketing de Converse suelen presentar a
músicos, artistas y otras personas creativas, destacando la conexión de la marca con la
cultura y la creatividad.
- Diseño y desarrollo de productos
Converse pone un fuerte énfasis en el diseño y desarrollo de productos. Los productos de la
marca están diseñados para ser versátiles y atemporales, atrayendo a una amplia gama de
consumidores. Converse ha ampliado su línea de productos para incluir no sólo zapatillas,
sino también ropa y accesorios. La marca también lanza colecciones de edición limitada y
colaboraciones con otras marcas, creando una sensación de exclusividad y entusiasmo en
torno a sus productos.
- Colaboraciones
Las colaboraciones son una parte clave de la estrategia de marketing de Converse. La
marca se ha asociado con una variedad de artistas, músicos y otras marcas para crear
productos y experiencias únicas para sus clientes. Por ejemplo, Converse ha colaborado
con el diseñador de moda JW Anderson para crear una colección de zapatillas y ropa, y se
ha asociado con músicos como Tyler, The Creator y Vince Staples para lanzar colecciones
de edición limitada.
- Marketing de influencers
Converse utiliza el marketing de influencers para llegar a su público objetivo. La marca se
asocia con una variedad de personas influyentes, incluidos músicos, atletas y blogueros de
moda, para promocionar sus productos en las redes sociales. Las campañas de marketing
de influencers de Converse suelen presentar imágenes y vídeos de influencers que usan los
productos de la marca en su vida diaria, mostrando la versatilidad y el atractivo de los
productos de la marca.
- Marketing de medios sociales
Las redes sociales son un componente clave de la estrategia de marketing de Converse. La
marca tiene fuerte presencia en plataformas como Instagram y Twitter, donde comparte
imágenes y videos de sus productos, colaboraciones y eventos. Las cuentas de redes
sociales de Converse también presentan contenido generado por los usuarios, animando a
los clientes a compartir sus propias fotos y experiencias con la marca. La marca también ha
creado campañas de hashtags, como #ConverseForeverChuck y #ChucksFirst, para
interactuar con su audiencia y promocionar sus productos. También puedes utilizar una
agencia de publicidad de Facebook para ayudarte con esto.
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-la-convierte-en-una-de-las-marcas-de-zapatillas-mas-exitosas/
FINANCES
➔ CAPACITAT DE PRODUCCIÓ
➔ COSTOS DE FABRICACIÓ
➔ QUALITAT I INNOVACIÓ TECNOLÒGICA
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[Link]
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fecto-kamala
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mestre
PRODUCCIÓ
➔ RECURSOS FINANCERS DISPONIBLES
➔ NIVELL D’ENDEUTAMENT
➔ RENDIBILITAT
➔ LIQUIDITAT
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com/@rogermarti98/video/7219750985382530309
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3.4. Presentació de la cartera de productes i serveis MIREIA
Converse ofrece una gran gama de productos de larga duración. Concretamente zapatillas tanto para
hombres como para mujeres, también para niños Combina un estilo deportivo y urbano, zapatillas
duraderas e impermeables y especialmente orientadas a la gente joven.
Estos zapatos se sitúan en una gama económica más bien alta, más adelante analizaremos más
concretamente los precios de los productos de Converse
Aunque su producto más destacado son las zapatillas, Converse también vende gran variedad de
piezas de ropa, concretamente camisetas, sudaderas, chaquetas y pantalones de varios modelos,
también tanto para adultos como para niños. También algunos accesorios como mochilas, gorros,
calcetines o cordones.
También tiene la opción de personalizar alguno de sus productos, pudiendo así editar el color de
las distintas partes de la zapatilla, el material de esta, cambiar los cordones, añadirle un estampado e
incluso hacer que tu nombre o la palabra que quieras esté bordada en la zapatilla.
Converse vende este producto como un producto con espíritu juvenil, creativo y rebelde. Un mensaje
claramente dirigido al público joven.
En esta imagen extraida de la web de converse podemos observar la gama de productos que ofrece:
3.5. Matriu B.C.G MIREIA
Para hacer la matriz B.C.G de los productos de Converse vamos a dividir sus productos en grandes
grupos genéricos. Por un lado las zapatillas Chuck Clàssicas, los accesorios, nuevos modelos
innovadores y finalmente nnuevas versiones de las Chuck Clássicas, describimos cada grupo:
Chuck Clásicas: Son las zapatillas clásicas de Converse, con las que se ha dado a coocer
la marca y la fuente de su éxito en los últimos años. No es una
novedad, no tiene apenas crecimiento en el marcado pero si una
cuota alta en el mercado, por lo que sigue aportando beneficios
de forma constante a Converse, podríamos decir incluso que es la
base de Converse. Por dichas características podemos clasificar
a las Chuck Clássicas como porducto vaca en nuestra matriz
BCG
Nuevas versiones de las Chuck Clásicas: Son modelos nuevos
basados en las Chuck Clássicas. Como por ejemplo las “Converse
all star Andt Warhol” o las “Chuck Taylor All Star II”. Tienen un alto
crecimiento en el mercado y producen una gran liquidez. Son las
más demandadas actualmente y hacen que Converse no deje de
crecer. A este producto lo clasificaremos como producto Estrella
Nuevos modelos innovadores: Son modelos de zapatillas
diferentes a los habituales que son lanzados en el mercado. Se
invierten muchos recursos en estos modelos, ofrecen una
perspectiva de mercado elevada pero una cuota de mercado baja.
Lo que lo califica en un producto interrogante, que más adelante
pasará a ser o bien un producto perro o un producto estrella.
Accesorios: Como hemos comentado anteriormente, Converse ofrece varios accesorios
como gorras, mochilas… No proporcionan altos ingresos, más
bien pocos, y no están muy bien posicionados en el mercado
ni tienen un buen crecimiento en el mercado. Es decir, los
clasificaremos como productos perro, los cuales pueden ser
útiles reduciendo recursos para conseguir que nos den el
máximo de beneficios o sino quitarlos del mercado.
Por lo tanto, si construimos nuestra matriz BCG nos quedará de esta manera:
3.6. Canals de distribució
Venta a través de botigues físiques i, majoritàriament via online. Converse utilitza pàgines web de
venta online com ara Amazon, Zappos, ASOS, entre d’altres. d’aquesta manera aconsegueix arribar
a més persones i facilitar l’accés als seus productes. Marketplace: Amazon, Zappos… / Botigues
multimarca: Sprinter,... / E-commerce pròpia / Botigues pròpies
3.7. Comunicació
Converse, per a la seva comunicació, utilitza una pàgina web des d’on es pot comprar virtualment i, a
més, també es comunica i publicita amb els seus clients a partir de xarxes socials, com ara
Instagram, Twitter, Tik Tok, Youtube i Facebook.
A més, compta amb el mètode de comunicació de propaganda online a través de registrar-se en la
seva pàgina web.
D’altra banda, Converse també es patrocina a partir d’anuncis de TV i fent altres campanyes, com ara
Make Noise, la millor campanya que ha fet la marca.
3.8. Preus
Aquí, s’haurà de posar els preus dels productes principals, rang de preus i les seves
categories.
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4. ANÀLISI EXTERN
4.1. Anàlisi del Macroentorn
4.1.1. Entorn polític ÁLVARO
España es un estado social y democrático de derecho que propugna como valores superiores de su
ordenamiento jurídico la libertad, la justicia, la igualdad y el pluralismo político. Su forma política es la
monarquía parlamentaria y la Constitución de 1978 es la norma suprema del ordenamiento jurídico
español.
La organización territorial del Estado se caracteriza por la descentralización, con el derecho de
autonomía reconocido por la Constitución a las comunidades autónomas, provincias y municipios.
La situación demográfica de España, que supera los 47 millones de habitantes, se caracteriza por el
envejecimiento de la población. El desempleo, otro de sus principales problemas sociales, afecta
especialmente a las personas más jóvenes, e influye en sus posibilidades de emancipación.
España es un país plurilingüe donde, además del castellano como lengua oficial, existen en algunas
comunidades autónomas otras lenguas con carácter cooficial: el catalán, el occitano (aranés), el
valenciano, el gallego y el euskera.
Actualmente, se encuentra en un clima de inestabilidad política ya que en las últimas elecciones
ningún presidente fue elegido, así que de momento solo dispone de un ejecutivo en funciones.
4.1.2. Entorn social i cultural MIREIA
Converse da apoyo públicamente a la diversidad. De hecho, en su página web podemos encontrar
una sección dedicada exclusivamente a la diversidad. En dicha sección destaca que en su equipo de
trabajadores hay personas muy distintas que se juntan para poder innovar y sacar adelante a
Converse.
El mensaje que quiere transmitir al mercado y a sus consumidores es un mensaje de rebeldía, de
cambio de normas, revolución, originalidad y creatividad. Dichas características muestran claramente
que el objetivo principal de Converse es la gente joven. Y eso es precisamente lo que llega a los
usuarios, haciendo que no sea solo una tienda de zapatillas, sino una tienda que vende ese
sentimiento de sentirse rebelde, de sentirse creativa y de sentirse diferente, además de zapatillas.
Consumo sostenible, responsable. Valors. ODS…
4.1.3. Entorn econòmic ADRIÀ
El sistema económico español es el capitalismo, el cual se basa en el libre mercado
4.1.4. Entorn legal i normativa ALEJANDRO
Això es de carácter general, és a dir, de la moda. Si es pot acotem inclus a les polítiques de Nike per
extreure informació.
Código de la moda (àmbit espanyol):
[Link]
[Link]
y-el-articulo-de-lujo-2023-02-22
—--------------
Moda (informació caràcter general.)
[Link]
arcas-de-moda-parte-i-derechos-de-autor
Nova legislació verda en la moda:
[Link]
bilidad-en-moda
4.1.5. Entorn tecnològic ALVARO
4.1.6. Entorn ecològic / ambiental ALEJANDRO
4.2. Anàlisi del Microentorn
4.2.1. 5 forces de Porter MIREIA
Las 5 fuerzas de Porter son las siguientes:
- Poder de negociación de los clientes
- Poder de negociación de los proveedores
- Amenaza de productos o servicios sustitutivos
- Amenaza de entrada de nuevos competidores
- Rivalidad de los competidores actuales.
Así pues, vamos a analizar cada una de estas fuerzas en Converse, empezando por
la primera fuerza:
Poder de negociación de los clientes
Cada vez más el consumidor asume un papel más importante en las empresas y en
el mercado, así pues, es muy importante saber y comprender la fuerza y el poder
que tienen nuestros clientes respecto a nuestra compañía.
Para determinar el poder de los clientes de converse vamos a analizar sus clientes y
el mercado de zapatillas similares a Converse.
Converse tiene una gran cantidad de clientes. En su alrededor hay varias empresas
que también venden zapatillas, sin embargo Converse ofrece, como hemos
explicado anteriormente, un valor distinto al del resto de zapatillas: sentimiento de
rebeldía, de romper las normas y de destacar, lo que le hace diferenciarse de otras
empresas que también venden zapatillas.
Así pues, con esta información podemos analizar la fuerza de negociación que
tienen los clientes con Converse. Tienen un poder de negociación más bien baja, ya
que al ser un gran número de compradores y tener una propuesta de valor única en
el sector de las zapatillas los clientes no pueden diferir demasiado.
Poder de negociación de los proveedores
Para determinar el poder de negociación de los proveedores hay que analizar si hay
mucha variedad de empresas que pueden ofrecerle la matèria prima a Converse y el
coste que provocaría cambiar de proveedor.
En el caso de Converse, podemos afirmar que tiene un poder de negociación con
los proveedores considerables, ya que pueden cambiar con relativa facilidad de
proveedor y hay varias empresas proveedoras.
Amenaza de productos o servicios sustitutivos
Para analizar esta fuerza de Porter hay que estudiar las empresas competitivas que
ofrecen o pueden ofrecer productos parecidos al nuestro y mirar si es de mejor o
peor calidad, si es más caro o más barato o en general que es más cómodo para el
consumidor.
En Converse encontramos varias empresas que ofrecen zapatillas y pueden ser una
amenaza para Converse. Estas empresas pueden ser Nike, Adidas, Clarks,
Timberland, Gucci…
Podemos encontrar empresas competitivas que ofrecen zapatillas tanto más baratas
como más caras, y de peor o mejor calidad. Sin embargo Converse se mantiene en
una buena posición en el mercado en el que ofrecen unas zapatillas de buena
calidad a un precio medio.
Con esta información podríamos decir que Converse tiene una gran amenaza de
productos sustitutivos, sin embargo su propuesta de valor consigue destacar entre
las otras empresas consiguiendo un producto único diferenciado que le libra en gran
parte de cierta competencia
Amenaza de entrada de nuevos competidores
Esta fuerza de porter hace referencia a la dificultad que tiene una nueva empresa
para entrar en el mercado.
En el caso del mundo del calzado y la moda actualmente hay una gran competencia
y variedad de empresas, por lo que resulta muy difícil encontrar un sitio cómodo
para una empresa que acaba de empezar, así pues, no consideraremos esta fuerza
de porter como una fuerza que sea una gran amenaza para nosotros
Rivalidad de los competidores actuales.
Esta amenaza está relacionada con la competencia que existe en el mercado y la
facilidad que tendrán las empresas que nos rodean a quitarnos clientes y vendas y
en consecuencia perjudicar nuestro negocio.
En converse está fuerza cobra una notable amenaza, ya que existe mucha
competencia en el sector de la moda y tiene empresas que le rodean muy potentes.
Así que esta fuerza si que será una cosa muy destacable a tener en cuenta y nos
dará un menor margen de maniobra
4.2.2. Proveïdors ADRIÀ
4.2.3. Distribuïdors ÁLVARO
La distribución de la marca Converse se bifurca en dos medios de venta; internet y tiendas físicas.
En cuanto a su comercio virtual, podemos adquirir productos de esta marca en muchas páginas
web. La principal es el sitio web oficial de Converse, donde se encuentra la más alta variedad de
productos y los lanzamientos más recientes. Después estan
Tiendas Converse: Converse tiene tiendas propias en varias ciudades
alrededor del mundo. Puedes buscar tiendas Converse en tu área a través de
su sitio web oficial.
Tiendas de Calzado Deportivo: Grandes cadenas de tiendas deportivas suelen
vender productos de Converse. Algunos ejemplos incluyen Foot Locker, JD
Sports y Champs Sports.
Grandes Almacenes: Grandes cadenas de tiendas por departamento a
menudo llevan productos de Converse. Esto incluye tiendas como Macy's,
Bloomingdale's y El Corte Inglés, entre otros.
Tiendas de Ropa y Moda: Tiendas de moda y ropa urbana también pueden
llevar productos de Converse. Ejemplos incluyen Urban Outfitters, Zara y H&M.
Tiendas en Línea: Además de las tiendas físicas, muchas tiendas en línea
ofrecen productos de Converse. Esto incluye el sitio web oficial de Converse,
así como tiendas en línea como Amazon, Zappos y otras plataformas de
comercio electrónico.
Distribuidores Independientes: Además de los grandes minoristas, hay
muchas tiendas independientes de calzado y moda que también pueden
llevar productos de Converse.
4.2.4. Clients / Públic objectiu ALEJANDRO
4.2.5. Competència MIREIA
4.2.6. DAFO ADRIÀ
4.2.7. CAME ÁLVARO
4.2.8. Estratègies del DAFO/CAME ALEJANDRO
4.2.9. Missió/Visió/Valors MIREIA
PART ESTRATÈGICA
5. Estratègies competitives de Michael Porter ADRIÀ
5.1. Estratègia de lideratge en diferenciació (o la que considereu)
6. Estratègies de creixement intensiu d’Igor Ansoff ÁLVARO
6.1. Estratègia de penetració en el mercat, Estratègia de desenvolupament de nous productes, etc.
6.1 Estratègies competitives (Kotler i Singh = Líder / Reptador / seguidor/ nínxol ALEJANDRO
7. Segmentació i selecció del mercat objectiu
7.1. Variables de segmentació
7.2. Estudi quantitatiu i qualitatiu
7.3. Perfils de consumidor de la G-Z
8. Buyer persona
8.1. Buyer persona
9. Empathy Map
9.1. Empathy Map
10. CustomerJourneyMapping
10.1. CustomerJourneyMapping
11. Posicionament de la marca(aquí ja será el nouposicionament de marca la nova proposta de
valor adreçada a la G-Z)
11.1. Posicionament / Benefici / Raó per creure
PART OPERATIVA
12. Màrqueting mix i Mix Digital (aquí parlarem de les 4 C’s que eren les antigues 4 P’s)
12.1. Producte i servei = Client
12.2. Preu = Cost
12.3. Distribució = Conveniència
12.4. Promoció = Comunicació: On i Offline:
[Link] / Missatgea comunicar (és el posicionamentperò de manera més
creativa si encara no hohemaconseguit)
12.4.2. To i personalitat
12.4.3. Territori de marca
[Link] operatiu(Accions a realizar. Quèfarem?)
13.1. Paid / Owned / Earned media. (aquí dins entra si femmàrqueting de continguts que pot ser de
pagament o que es generen soles gràcies a fer-hobécom GoPro que la propia comunitatviralitza la
informació)
13.2. Màrquetingverd
13.3. Pla de mitjans(aquí és si fem: TV, ràdio, canal poadcast, eventsoutdoor o indoor, Digital, etc)
13.4. Pla de RRPP(aquí si necessitaremcelebrities, influencers, si ensrecolzaremambalgúinfluentper
transmetre la nostraproposta de valor)
Seguidament que no ushodemano hi hauria:
14. Cronograma
15. Pressupost
I finalment:
Bibliografiasegons normativa APA:[Link]
[Link]
[Link]
Annexs
FORCES PORTER:
[Link]
bibliografia
PARA REFERENCIAR EN APA, ESTO TE LO HACE
[Link]
zmZCqfJ6MTNH3K/