PROMOCIÓN DEL BIENESTAR EMOCIONAL Y PREVENCIÓN DEL
ESTRÉS LABORAL.
Eliana Esther Martínez Padilla
Correo: eliimarpa@[Link]
Teléfono: 3235212533
Código académico: 0000066219
Valentina Urrea Forero
Correo: valentinauf12@[Link]
Teléfono: 3007439985
Código académico: 0000068854
Soluciones Integrales R&S
Área de practica: Organizacional
Semestre: X
Fecha de inicio: 8 de agosto del año 2023
Fecha de finalización: 11 de noviembre del año 2023
Periodo académico: 2023-2
Asesor académico: Lucia Rojas Hernández
Correo: luciarojas@[Link]
1. DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCION
Soluciones Integrales R&S es una empresa dedicada a la asesoría y consultoría en
Gestión Humana organizacional, a empresas o entidades del sector Público y
privado, contribuyendo al logro de resultados competentes y exitosos, desde la
gestión y dinamización del Talento Humano de la organización. La empresa fue
creada en el año 2008, mediante la representación legal de Rosiris Miranda
Hernández, con el objetivo brindar asesorías y consultorías en el área de Gestión
Humana, después de un tiempo en pos de identificar las necesidades del mercado
colombiano, la empresa comienza a de brindar asesorías y consultorías en el diseño
e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo.
Debido a la obligatoriedad del sistema para todas las empresas del territorio, esta
lleva a la consolidación de esta área como pilar fundamental de la organización
junto con el área pionera de Gestión Humana.
POLÍTICA
Soluciones integrales R&S es una empresa que apunta a mejorar los ambientes
laborales, que se enfocan en adoptar políticas orientadas a que cada colaborador de
nuestras empresas clientes adopten el compromiso con la empresa que los lleve a
dar todo de su capacidad laboral.
MISIÓN
Somos una empresa dedicada a brindar soluciones integrales en proceso de gestión
humana empresarial.
VISIÓN
Para el 2026 seremos reconocidos como empresa líder en la región; en brindar
soluciones integrales en proceso de gestión humana empresarial.
VALORES CORPORATIVOS
En Soluciones integrales R&S trabajamos desde la integridad y la confianza en cada
uno de nuestros procesos.
ORGANIGRAMA
2. EVALUACION DE NECESIDADES Y DIAGNÓSTICO
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
- Factores ambientales (ruido de
ambulancias, equipos de sonido) - Convenio docencia servicio
que interfieren en la para la formación de nuevos
concentración de los profesionales.
trabajadores. - Redes amplias de empresas
- Infraestructura pequeña para la públicas y privadas.
realización de actividades. - Espacios de apoyo para
- Equipos tecnológicos trabajadores y administrativos.
deteriorados.
- Trabajo bajo presión
FORTALEZAS AMENAZAS
- Personal profesional altamente - Existencia de empresas de
calificado. asesorías y consultorías que
- Atención integral, humana y brinde los mismos servicios.
eficiente con altos niveles en su
calidad.
- apoyo constante de grupos
multidisciplinarios de
profesionales, ingenieros,
psicólogos, médicos y abogados
Luego de un diagnóstico y evaluación exhaustiva dentro de las instalaciones de la
empresa Soluciones Integrales R&S de la ciudad de montería se lograron encontrar
e identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas las cuales serán
descritas una a una con el fin de un plan de mejoramiento e intervención dentro de
las instalaciones.
Dentro de sus fortalezas logramos encontrar que la empresa cuenta con personal
altamente calificado, los cuales brindan una atención integral, humana y eficiente
con altos niveles en su calidad; siendo apoyados en cada proceso por profesionales
en distintos ámbitos como lo son: ingenieros, abogados, psicólogos entre otros.
luego de encontrarnos con esta lista de fortalezas se logró identificar oportunidades
externas con las cuales cuenta este sitio como lo son el convenio docencia servicio
para la formación de nuevos profesionales quienes llegan a ofrecer sus
conocimientos y ayuda oportuna en los diferentes proyectos.
- Sin embargo, luego de todas estas fortalezas y oportunidades anteriormente
mencionadas logramos encontrar algunas debilidades y amenazas que pueden llegar
a dificultar el rendimiento dentro de las instalaciones, algunas de estas son: Factores
ambientales (ruido de ambulancias, equipos de sonido) que interfieren en la
concentración de los trabajadores; Infraestructura pequeña para la realización de
actividades.
MARCO ESTRATEGICO
Título
Promoción del Bienestar emocional y prevención del estrés laboral.
Objetivo general
Promover un clima laboral saludable, disminuyendo factores de riesgo detectados, y
fortaleciendo las redes de apoyo social.
Objetivos específicos.
- Identificar factores de riesgo en la ejecución de actividades y el clima laboral.
- Fortalecer las redes de apoyo social dentro del equipo de trabajo de las empresas.
- Entrenar a trabajadores en técnicas de relajación para el manejo adecuado de las
emociones en situaciones de estrés y ansiedad.
- Evaluar la eficacia del abordaje emocional en la mejora de la calidad de vida del
trabajador tanto a nivel personal como laboral.
MARCO TEORICO
Los recursos humanos son aquellos conjuntos de competencias, conocimientos,
habilidades, destrezas y conexiones que los individuos obtienen a través de la
educación y experiencia. Actualmente se reconoce que el éxito de una empresa se
basa en los resultados de sus empleados, por esto, es necesario entender la relación
del capital humano y la productividad es fundamental. Por ende, el área de recursos
humanos se encarga de buscar formas de fortalecer a sus empleados en diferentes
conocimientos, habilidades y experiencias para mejorar el desempeño de la
organización (Trujillo et. Al., 2018).
Hoy en día, el rol del psicólogo organizacional en Colombia está más dirigido hacia
la selección de personal, su capacitación, la gestión del desempeño, el diseño de
programas de bienestar laboral, diseño y ejecución de diagnósticos de clima laboral,
negociaciones con sindicatos, apoyo en seguridad y salud en el trabajo. Dichas
actividades están incluidas en la mayoría de las empresas del país en el área de
recursos humanos (Martínez & Rojas, 2012). Es por esta razón que se hace
importante trabajar el bienestar laboral en las empresas……estrés, redes de apoyo,
valores.
3. PROGRAMA No. 1
- Nombre: Creando valores
- Objetivo general: Identificación valores empresariales que permitan el aumento de
la productividad y el buen ambiente laboral dentro de la empresa.
- Metodología: esta será realizada a través de reflexiones diarias en donde se trabajará
por semanas un valor logrando así poner en práctica durante la jornada de trabajo y
hacer la mejora del ambiente laboral.
- Población beneficiada: trabajadores de empresas clientes
- Recurso Necesarios: profesional en formación y trabajadores de la organización.
- Indicadores de evaluación del programa. Encuesta de satisfacción
PROGRAMA No. 2
- Nombre: Tejiendo redes de apoyo
- Objetivo general: fortalecimiento de las redes de apoyo en el equipo de trabajo
como un factor protector.
- Metodología: esta será realizada a través de talleres dinámicos y lúdicos en las
empresas clientes, con el personal necesario.
- Recursos necesarios: profesional en formación, personal de la empresa, materiales
como globos, tarjetas, memos, pelos, etc.
- Indicadores de evaluación del programa. Encuesta de satisfacción
PROGRAMA No. 3
- Nombre: Cero Estrés
- Objetivo general: disminuir los niveles de estrés laboral y mejorar el bienestar físico
y mental de los trabajadores.
- Metodología: Esta será realizada mediante pausas saludables, donde se le brindará
un espacio a los trabajadores para trabajar habilidades blandas, así como la gimnasia
laboral.
- Recursos necesarios: profesional en formación y personal de la empresa.
- Indicadores de evaluación del programa. Encuesta de satisfacción
El bienestar laboral es un concepto esencial en la gestión de recursos humanos y la
psicología organizacional. Se refiere al estado general de satisfacción y salud de los
empleados en su entorno de trabajo, abarcando diversos aspectos físicos, emocionales y
sociales que influyen en el rendimiento y la calidad de vida de los trabajadores.
Desde una perspectiva multidimensional, el bienestar laboral puede dividirse en tres
dimensiones:
1. Bienestar Físico: Este aspecto se centra en la salud física y el confort en el lugar de
trabajo. Se relaciona con la percepción de condiciones laborales seguras y
saludables, así como la ausencia de lesiones y enfermedades ocupacionales (Jex y
Beehr, 1992).
2. Bienestar Emocional: El bienestar emocional está relacionado con la salud mental
y emocional de los empleados en su entorno laboral. Incluye la satisfacción laboral,
la felicidad en el trabajo y la reducción del estrés excesivo (Diener, 1984).
3. Bienestar Social: Esta dimensión se enfoca en las relaciones laborales y la calidad
de las interacciones en el lugar de trabajo. Involucra la calidad de las relaciones y el
apoyo social percibido en el entorno laboral (Keyes y Waterman, 2003).
Es fundamental destacar que el bienestar laboral no solo beneficia a los empleados, sino
que también tiene un impacto significativo en la satisfacción del empleado, la retención de
talento y la productividad de la organización. Un entorno laboral que promueve el bienestar
tiende a tener empleados más comprometidos y motivados, lo que, a su vez, conduce a un
mejor rendimiento y resultados comerciales más sólidos (Cameron y Spreitzer, 2012).
En este contexto, el área de recursos humanos desempeña un papel fundamental al
fortalecer a sus empleados en diversas dimensiones de bienestar. En Colombia, el rol del
psicólogo organizacional se centra en actividades como la selección de personal,
capacitación, gestión del desempeño, diseño de programas de bienestar laboral y apoyo en
aspectos de seguridad y salud en el trabajo. Para alcanzar estos objetivos, se han
desarrollado programas específicos, como "Creando valores," "Tejiendo redes de apoyo" y
"Cero Estrés," destinados a mejorar la calidad de vida en el trabajo y, en última instancia,
impulsar la productividad y el bienestar de los trabajadores. Estos programas se evalúan a
través de encuestas de satisfacción, lo que permite medir su impacto y ajustar las estrategias
de mejora continua en las empresas.
Las redes de apoyo en las empresas se refieren a sistemas de relaciones sociales y de
apoyo que existen entre los empleados dentro y fuera de la organización. Estas redes
pueden ser formales, como las relaciones con compañeros de trabajo, supervisores y
mentores, o informales, como las amistades en el lugar de trabajo y las conexiones
personales. La importancia de las redes de apoyo en las empresas se basa en varios
aspectos clave:
*1. Apoyo Emocional:*
- Las redes de apoyo proporcionan un canal para expresar preocupaciones y recibir
apoyo emocional en momentos de estrés o desafíos laborales. Los compañeros de
trabajo y los amigos en la empresa pueden ser recursos valiosos para el bienestar
emocional de los empleados.
*2. Desarrollo Profesional:*
- Las redes de apoyo pueden contribuir al desarrollo profesional de los empleados.
Los mentores y colegas pueden brindar orientación, compartir conocimientos y
experiencias, y ayudar en el crecimiento y avance en la carrera.
*3. Resolución de Problemas:*
- Las redes de apoyo facilitan la resolución de problemas. Los empleados pueden
recurrir a sus contactos dentro de la organización para obtener asesoramiento y
soluciones a desafíos laborales, lo que puede aumentar la eficiencia y la toma de
decisiones efectivas.
*4. Sentido de Pertenencia:*
- Las redes de apoyo en el lugar de trabajo contribuyen al sentido de pertenencia y
conexión con la organización. La sensación de ser parte de una comunidad laboral
sólida puede mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados.
*5. Reducción del Estrés Laboral:*
- Las redes de apoyo pueden actuar como un amortiguador contra el estrés laboral.
Tener colegas y amigos que brinden apoyo puede ayudar a los empleados a manejar
las demandas laborales y reducir los efectos negativos del estrés.
*6. Fomentar la Colaboración:*
- Las redes de apoyo pueden fomentar la colaboración y la comunicación efectiva
dentro de la organización. Cuando los empleados se sienten respaldados, es más
probable que colaboren y trabajen juntos de manera productiva.
CRONOGRAMA
Proceso Agosto Septiembre Octubre Noviembre
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Diagnóstico de
necesidades
Planteamiento del
proyecto
Presentación de proyecto
a académico
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Análisis y discusión de
datos
Sustentación del proyecto
4. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
¿Cuán satisfecho se encuentra con los programas de bienestar laboral?
Muy Satisfecho Poco Nada
satisfecho satisfecho satisfecho
¿Cómo califica las temáticas tratadas en el programa de bienestar?
Muy buena Buena Regular Mala
¿Considera que una red de apoyo solida facilita el logro de sus objetivos y metas
dentro de la empresa?
Nunca Casi Nunca A veces Casi Siempre Siempre
¿Considera ue le programa creando valores le ayudó para el mejoramiento de sus
relaciones interpersonales a nivel laboral?
Nunca Casi Nunca A veces Casi Siempre Siempre
¿Considera que las pausas activas contribuyeron a el rendimiento laboral y en la
disminución del estrés laboral?
Nunca Casi Nunca A veces Casi Siempre Siempre
RESULTADOS
ANEXOS
Referencias bibliográficas
- Chiavenato, I. (2000)Administración de Recursos Humano. Los Angeles Estados
Unidos. Mc Graw Hill.
- ANDRADE, H. (2005). Comunicación Organizacional Interna. Proceso Disciplina y
Tecnica.
- Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence, New York: Bantman.
-Alvarez, A. (29 de 06 de 2020). Lean Construcción México. Obtenido de LA
IMPORTANCIA DE TRABAJAR EN EQUIPO
- Canaseco, F. (2013). COMUNICARNOS ES CONOCERNOS Y VALORARNOS
EXPERIENCIA CON CAPTURISTAS DE DATOS CLINICOS. México:
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA.
-Canseco, F. (2016). COMUNICACIÓN LABORAL: UNA PROPUESTA
ESTRATÉGICA PARA FACILITAR EL QUEHACER DE LOS EQUIPOS DE
TRABAJO. México: Consejo Nacional para la Enseñanza en Investigación en
Psicología A.C
Castañeda, Y., Betancur, J., Salazar, N. L., & Mora, A. (2017). BIENESTAR
LABORAL Y SALUD MENTAL EN LAS ORGANIZACIONES. Medellín:
Universidad Católica Luis Amigó. Correa, E. (2013). PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL Y DEL TRABAJO: APROXIMACIÓN HISTORICA,
CONCEPTUAL Y PRINCIPALES TENDENCIAS . Santiago de Cali : Universidad
ICESI.