UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS
ASIGNATURA
ADMINISTRACION DE AGENCIA DE VIAJES Y TRANSPORTE TURISTICO
PROFESORA
YAMILKA GUERRERO
TEMA
BIOGRAFIA DE THOMAS COOK
Presentado por:
KEVING FAJARDO
EC-0106-11386
Panamá, República de Panamá
2023
Thomas Cook
Thomas Cook (Melbourne, Derbyshire, 22 de
noviembre de 1808-Leicester, Leicestershire, 18 de
julio de 1892) fue un misionero bautista y un empresario británico, conocido por ser la
primera persona en crear un viaje organizado Y considerado el "padre" del turismo. en
1841 fletó un tren con un grupo de gente con destino a un congreso anti-alcohol
en Loughborough. A pesar de que ese primer viaje organizado no le proporcionó
demasiado éxito económico, Cook vio en esa actividad un posible beneficio futuro, por
lo que años más tarde se decidió a crear una agencia de viajes, Thomas Cook & Son,
considerada la primera de la historia. Con el correr de los años la agencia se convirtió
en una de las más reconocidas a nivel mundial. El 23 de septiembre de 2019 se
anunció la quiebra de la tan famosa agencia de viajes; gracias a este suceso,
aproximadamente 600.000 pasajeros quedaron varados en distintas partes del mundo.
El Reino Unido lanzó la operación de rescate reconocida como la más grande desde la
Segunda Guerra Mundial para repatriar a los pasajeros afectados.
Carrera
En 1828, se convirtió en misionero bautista hasta 1832
En 1841 realizó un viaje organizado para más de 500 personas a Leicester con motivo
de un congreso anti-alcohol. Fue un empresario inglés que transformó la producción
artesanal de turismo en una moderna empresa mercantil a la que dio su nombre en
1845 como consecuencia de la idea que se le ocurrió mientras viajaba en ferrocarril
como militante de una asociación antialcohólica de la que era socio fundador, y está
considerado como el primer agente de viajes del mundo.
En 1851 organizó un viaje para 165 000 personas a la Exposición Universal de Londres
y en 1855 a la de París. Puso de moda Suiza por su naturaleza, sus características
adecuadas para el descanso y la salud. Tras el éxito conseguido, en 1865 trasladó la
sede social de la empresa de Harborough a Londres. En 1866 viajó a Estados Unidos
para concertar los servicios de diferentes compañías ferroviarias para producir turismo
con servicios incentivadores y facilitadores estadounidenses. Más tarde abrió
sucursales de la empresa en las ciudades estadounidenses que le interesaban como
abastecedoras. En 1868 consiguió la exclusiva para explotar el tráfico de pasajeros del
continente europeo por la ruta de Harwich. Con este motivo viajó a los Países Bajos,
Bélgica y Alemania con el fin de concertar el abastecimiento de servicios de transporte
con diversas compañías ferroviarias. Uno de sus más destacados logros fue conseguir
una nueva exclusiva para explotar el tráfico de pasajeros por la ruta del puerto de
Brennero a Bríndisi. Durante la guerra franco-prusiana, la ruta solo estuvo abierta para
servir a la producción de turismo de la empresa de Cook.
Uno de sus aportes más destacados fue la creación del sistema de pago basado en
cupones concertados con hoteles usados como medio de pago por sus clientes,
comúnmente conocidos como «vouchers». El ejemplo de Cook fue imitado tanto en
América como en Europa, dando nacimiento a la creación de numerosas empresas
dedicadas a la producción de turismo y a la intermediación de servicios de hospitalidad
y de transporte para el segmento de demanda que prefería producir su propio turismo.
Murió a los 83 años.
Uno de los hechos fundamentales que marcaría un antes y un después en el desarrollo
del turismo sería la apertura del canal de Suez en 1869. Este acontecimiento supuso
que ese mismo año, la agencia de viajes fundada por Thomas Cook comenzase a
vender viajes organizados desde Londres a El Cairo. Un año después, en 1870, Cook
publicará la primera guía turística de Egipto. En ella, del mismo modo que en las guías
actuales, se daba al viajero (sobre todo británico y de clase media) consejos prácticos,
direcciones y datos útiles para su periplo. Pero Thomas Cook no se estableció solo en
Egipto. La primera agencia de viajes del mundo organizará asimismo viajes a otros
lugares del Imperio británico, como China, India o el mar Rojo.
De hecho, el gran mérito de Cook fue la creación de una serie de elementos
relacionados con el viaje que han perdurado hasta la actualidad: un itinerario impreso
para los clientes (1845), contratos con proveedores locales (1846), excursiones
facultativas con guías (1846), los pagos retrasados a los proveedores al regreso del
cliente (1850), el bono de hotel (1867) y el famoso traveller's check
. En los inicios del turismo, la mejor ruta a Egipto, y también la más barata, era la que
atravesaba Europa en tren hasta Brindisi, en Italia, y desde allí continuaba en barco de
vapor hasta Port Said, en Egipto. Cook ofrecía este viaje por un precio muy ajustado, y
sus oficinas siempre estaban llenas de gente. La agencia proponía también
excursiones por Egipto para los británicos que iban de camino hacia la India y el
Extremo Oriente. Así, podían hacer una escala en el país del Nilo para visitar sus
monumentos antes de llegar a su destino final. Y es que en Egipto Thomas Cook
brindaba a los viajeros lo que sabía que estos buscaban: exotismo, comodidad y algo
no menos importante: seguridad. Para ello la compañía contaba con su propia flota de
barcos de vapor para hacer cruceros por el Nilo, con todo tipo de lujos y comodidades.