Simulación de Eventos
Discretos y Optimización
MSc María Laura Retamales
mretamal@[Link]
MSC. MARÍA LAURA RETAMALES
FIMCP - ESPOL
Process Flow
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Process Flow (Flujo de Procesos)
La herramienta Process Flow es más abstracta y teórica que las herramientas
de modelado 3D de FlexSim, lo que puede resultar atractivo para algunos
usuarios.
- Permite crear una lógica de modelo
personalizada de manera menos compleja.
- Al experimentar con ambos métodos de
modelado de simulación, es posible luego
determinar qué método es más apropiado
para sus proyectos de simulación específicos.
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Process Flow: Objetos
Tokens: El componente más básico de un flujo de proceso es el token.
▪ Los tokens son objetos que fluyen a través de las actividades en un flujo
de proceso durante una ejecución de simulación.
▪ No representan necesariamente un objeto físico que se mueve a través de
un sistema empresarial. Los tokens pueden ser más abstractos, lo que
significa que pueden representar cualquier cosa que se desea que
representen.
Ejemplos: el pedido de un cliente que se realiza, una llamada a un centro
de llamadas, una agrupación lógica de pallets que finalmente se cargan
en un camión para su entrega, etc.
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Process Flow: Objetos
Activity: Una actividad es una operación lógica o un paso en un
flujo de proceso; son los bloques de construcción básicos de
cualquier flujo de proceso.
▪ Las actividades se arrastran desde la biblioteca a un flujo de
proceso y se vinculan con conectores.
▪ Cuando un token ingresa a una actividad, realiza la lógica
asociada con ese tipo de actividad. Esto puede incluir asignar
etiquetas, mover elementos de flujo, retrasar un token, etc.
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Process Flow: Objetos
Shared Asset: Un activo compartido es un recurso finito que los
tokens pueden reclamar o liberar en ciertos puntos del flujo del
proceso.
Aunque son muy similares a las actividades, existen algunas
diferencias sutiles. Por defecto, tienen un color diferente al de
otras actividades.
▪ Imponen restricciones a los tokens haciendo que el token espere
si el activo solicitado no está disponible.
▪ Existen 3 tipos:
▪ Recurso
▪ Lista
▪ Zona
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Process Flow: Objetos
Connector: Un conector es una conexión entre dos actividades.
▪ Durante una ejecución de simulación, los tokens usarán conectores para
pasar de una actividad a la siguiente actividad posterior. Algunas
actividades permiten más de un conector saliente, pero muchas no.
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Process Flow: Objetos
Block (Stacked Block): El término bloque apilado o
bloque se utiliza en Flexsim para describir un conjunto de
actividades que se han agrupado en un bloque móvil.
▪ Los bloques apilados permiten vincular fácilmente un conjunto de actividades en una
sola secuencia de pasos, lo que facilita moverlos y editarlos como si fueran un bloque.
▪ Cuando las actividades se vinculan entre sí en un bloque apilado, se conectan
automáticamente como si cada actividad estuviera conectada con conectores.
▪ Cuando un token ingresa a un bloque apilado, siempre comenzará en la actividad
superior y luego avanzará hasta la actividad inferior.
▪ Cualquier conexión en un bloque apilado se conectará a la actividad superior,
independientemente de dónde apunte la conexión en el bloque apilado.
▪ Cualquier conexión saliente del bloque apilado se conectará desde la actividad
inferior.
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Process Flow: Objetos
Display Objects: Los objetos de visualización se utilizan como herramientas de
presentación para transmitir información sobre el flujo del proceso sin definir
realmente ninguna lógica de simulación.
Los objetos de visualización pueden agrupar bloques y transmitir conceptos de
diagrama de flujo, como en un objeto de diagrama de flujo, o pueden mostrar
texto, imágenes o flechas.
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Process Flow: Ejemplo 1
En un Call Center en donde se atienden solicitudes de compra se desea analizar el
sistema actual.
Descripción del proceso:
• Se recibe una llamada de un cliente en promedio cada 5 minutos de acuerdo con
una distribución exponencial.
• Las llamadas pasan a un sistema de espera hasta que un agente se encarga de
atenderlo y ejecutar la orden del cliente, el proceso tiene una duración entre 14 a
17 minutos según una distribución uniforme.
• Se conoce que si un cliente pasa más de 3 minutos en la línea de espera cuelga su
teléfono para intentar más tarde.
• Actualmente se tienen a cinco agentes disponibles para esta labor, y el call center
opera las 24 horas del día.
Se desea saber cuántos clientes salen del sistema sin ser atendidos por un agente en
24 horas de trabajo.
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Process Flow: Ejemplo 1
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