Sesión de repaso

Sociología de las organizaciones: qué es y objeto de estudio. De las sociedades simples a las sociedades
complejas.

Estructura social contemporánea.

El estudio de los problemas de las organizaciones, su estructura, funcionamiento, partes que la componen…

Definiciones de organización:

• Una organización es una estructura ordenada donde coexisten e interactúan personas con diversos roles,
responsabilidades o cargos que buscan alcanzar un objetivo particular.
• Una organización es un sistema social abierto, que constituye un organismo vivo, dinámico, con la
flexibilidad necesaria para asimilar el cambio, y que recibe determinados recursos transformándolos en
productos y/o servicios.

Recursos humanos – materiales – financieros.

Teorías ¿qué es una teoría?

Teorías clásicas

Carácter legal de normas y reglas.

Carácter formal de las comunicaciones.

Carácter racional y división del trabajo.

Impersonalidad de las relaciones humanas.

Jerarquía de la autoridad.

Rutinas y procedimientos estandarizados.

Competencia técnica y meritocrática.

Especialización de la administración separada de la propiedad.

Profesionalización de los participantes.

Completa previsibilidad del funcionamiento.

Constituyó un gran avance para su época con la aplicación de métodos científicos y no empíricos como se hacía
hasta entonces.

Una de las principales ventajas ha sido servir de base a otras teorías donde incluso algunos de sus preceptos hoy
día continúan aplicándose.

Desventajas

Considerar que su aplicación sería siempre sobre un ambiente estable.

Sus principios se consideran muy generales, por lo que su aplicación se limita a organizaciones de cierta
complejidad.

No consideraba al trabajador en su verdadera dimensión sino como un apéndice de las máquinas.

Teorías modernas

Como respuesta a la rigidez de las teorías clásicas en cuanto al factor humano se realizarán estudios cuyos
resultados introdujeron aspectos importantes sobre las relaciones humanas, sobre todo en cuanto a elementos
sociales y psicológicos.

El “Efecto Hawthorne” es una forma de reactividad psicológica por la que los sujetos de un experimento
muestran una modificación en algún aspecto de su conducta.

La perspectiva conductista, como se ele llamó, tampoco se satisfacían las expectativas al ciento por ciento.

Enfoque de sistemas o de contingencias que tiene en cuenta el aspecto situacional y las circunstancias.

Organizaciones y cambio social

La necesidad de adaptación al cambio.

Cambio ocurrido en el mundo del trabajo en los últimos años lo cual ha permitido la evolución y desarrollo de
los Recursos Humanos.

Variaciones sistemáticas en los puestos de trabajo, como consecuencia del vertiginoso avance de la tecnología.

Las incorporaciones o movimientos para ocupar un puesto de trabajo se realizarán sobre la base de las
competencias de las personas.
Garantizar la competitividad es una cuestión vital en los momentos actuales.

La rapidez de respuesta es muy importante, ya que el riesgo de no ser oportuno puede llevar al no cumplimiento
de los objetivos de trabajo y/o la pérdida de la competitividad.

Los puestos de trabajo deben ser polivalentes por lo que los conceptos en la preparación de los RR. HH deben
variar.

Tipos de organizaciones

Organizaciones Adhocráticas

La estricta y elevada jerarquía de la escuela clásica se pierde en esas organizaciones, en las cuales imperan los
equipos de trabajo, los que le impregnan una serie de características como: velocidad ante los cambios, gran
creatividad y posibilidades de innovar, elevada descentralización, y especialización en los equipos y/o puestos
de trabajo.

Organización en Aprendizaje (learning organization)

Las organizaciones en aprendizaje, ante todo, se caracterizan por situar a las personas en un sitio importante,
garantizando una constante evolución en cuanto al aprendizaje y el incremento de los conocimientos para la
toma de acciones rápidas ante los cambios.

Estas organizaciones están basadas en el cumplimiento de cinco disciplinas, que son:

• Dominio personal
• Modelos mentales
• Aprendizaje en equipo
• Visión compartida
• Pensamiento sistémico

Organizaciones en Red

Las organizaciones en red tienen un grupo de características distintivas y se apoyan en los conocimientos
adquiridos y utilizados sobre la informática, las telecomunicaciones, utilizando además los aportes que brindan
la intranet y la internet.

Unido a los aspectos anteriores, su trabajo es sobre la base de estructuras planas, la disminución de la jerarquía
tradicional y un trabajo muy operativo hacia la realización de proyectos, prevaleciendo totalmente una eficaz
comunicación y una gran motivación, por la descentralización operacional y la confianza que permiten una
correcta eficacia y eficiencia en la ejecución de los procesos, unido a un incremento de la satisfacción laboral.

Se precisa, un nuevo modo de pensar y de actuar que permitan un alto grado de integración. En una determinada
etapa del desarrollo del trabajo es necesario incluir en esta integración a los clientes, a los proveedores y demás
factores relacionados con el proceso.

Estructura organizacional

Se puede decir que la estructura organizacional es la forma en que las actividades se dividen, se ordenan, se
distribuyen, se organizan y se establecen las interrelaciones de autoridad y comunicación. Para ello, es necesario
realizar con anterioridad una correcta división del trabajo, definir cómo se agruparán las tareas, o sea, su
departamentalización y cómo estas se interrelacionarán e integrarán entre sí.

Las estructuras organizacionales se grafican a través de cuadros y líneas adecuadamente conformadas, lo que
se conoce como organigrama. Los cuadros representan la agrupación de tareas y las líneas son la cadena de
mando, las que expresan como estará distribuida la autoridad, osea quién se subordinará a quién.

Esquema de una estructura organizacional (organigrama) típica

De lo visto en este capítulo se infiere que cada organización debe tener su estructura de acuerdo con sus
características por loque no deben copiarse mecánicamente de una organización a otra. Otro elemento para
destacar es que los enfoques sobre las estructuras han ido cambiando con el transcursos del tiempo, por lo que
constituyen un elemento dinámico.

Existen distintas formas de estructuras las cuales se nombran en dependencia del factor a definir. Estas son:

• Por la forma de estructurarse las áreas (direcciones, departamentos, secciones…) pueden clasificarse
en: estructura organizacional funcional, estructura organizacional por producto (o cliente, o
geográficamente), estructura organizacional matricial.
• En función de la línea de mando pueden ser verticales y horizontales. Las estructuras verticales se
caracterizan por tener varios niveles de subordinación, lo cual no permite que las decisiones y las
informaciones en general lleguen con rapidez desde el nivel inicial al final y viceversa, lo que constituye
una desventaja en esta época de cambios acelerados. Las estructuras horizontales por el contrario tienen
pocos niveles lo que permite la posibilidad de eliminar la desventaja de la anterior, la tendencia actual
es hacia la utilización de estas últimas.
• En dependencia de su legislación pueden ser formales e informales. Las primeras son las que están
acreditadas y legalizadas documentalmente, y son nuestro objeto de estudio, las informales lo contrario.
 No obstante, estas últimas existen e incluso se manifiestan dentro de las organizaciones a través de las
relaciones interpersonales.
• La estructura organizacional funcional consiste en la especialización de las áreas por funciones (RR.
HH, Economía, Mercadotecnia, Ventas…), o sea, que la autoridad se basa en la función. La misma tiene
varias ventajas prácticas y se aplica en organizaciones relativamente pequeñas y con poco volumen de
productos. Una de sus desventajas principales es su utilización donde existan gran cantidad de
productos. Las decisiones se toman de manera centralizada. Cada jefe tiene la posibilidad de aportar
sus conocimientos al máximo.
• La estructura organizacional por producto (cliente, geográfica) se utiliza en grandes entidades con
elevados volúmenes de productos, clientes o en organizaciones con divisiones geográficas distantes. En
estos casos esta estructura es mucho más ventajosa que la funcional.