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GUÍA DE USO PARA OPERADORES DEL
REGISTRO ELECTRÓNICO A TRAVÉS DE
SISAEX-MERCANCÍAS
10/10/2022
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Índice
Acceso a la aplicación .................................................................................................................... 3
Crear un nuevo registro ................................................................................................................ 5
Estado de los trámites y de las solicitudes .................................................................................. 11
Seguimiento de un registro creado ............................................................................................. 13
Añadir más documentación a un registro ya creado .................................................................. 15
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Acceso a la aplicación
Para poder acceder a la aplicación Sisaex-Mercancías los usuarios deben disponer de certificado
electrónico emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) u otra entidad
certificadora válida.
El acceso al Módulo de Mercancías de SISAEX se realiza a través de la siguiente url:
[Link]
Debe priorizarse el uso de los navegadores Internet Explorer y Edge, puesto que en otros
navegadores no están disponibles todas las funcionalidades.
Al acceder, el sistema responde solicitando un certificado digital emitido por la Fábrica Nacional
de Moneda y Timbre (FNMT) u otra entidad certificadora válida.
Una vez acreditado el usuario, aparecerá una pantalla de bienvenida a la aplicación. Es necesario
leer la información relativa a la protección de datos y validar la casilla de «He leído y consiento».
Una vez hecho, se debe pulsar el botón «Acceder», con lo que se accederá directamente al menú
de la aplicación.
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En caso de que al dar a acceder la aplicación se quede bloqueada, se deberá enviar un correo
indicando el certificado con el que se quiere acceder, y un pantallazo de la aplicación, a
sisaexm@[Link], para proceder a la actualización del perfil.
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Crear un nuevo registro
Una vez se ha accedido a la aplicación, en el apartado de «Registro» se despliega en el menú y
se selecciona « Registro Electrónico» para acceder a la funcionalidad de SISAEX que se conecta
con el Registro Electrónico:
En la siguiente pantalla, aparece un buscador con varios campos para filtrar los resultados, para
crear un nuevo registro se debe dar al botón «Nuevo».
Aparecerá una nueva pantalla con del nombre «Detalle Trámite de Registro Electrónico» en la
que se rellenarán por defecto los campos de «NIF», «Nombre/Razón Social», «Apellido 1», y
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«Apellido 2» con la información que extrae la aplicación del certificado utilizado para acceder a
ella.
En caso de acceder con un certificado de representante de una empresa, aparecerán reflejados
los datos del certificado de la empresa, además de los del representante:
Se deberán rellenar todos los campos de la ficha del siguiente modo, teniendo en cuenta que
todos los campos con asterisco son obligatorios:
«Servicio» se deberá indicar el Servicio de Sanidad Exterior al que va destinada la
documentación a registrar. Por ejemplo, si vamos a importar una mercancía a través del
aeropuerto de Madrid, escribiríamos Madrid y seleccionaríamos la opción adecuada:
«Email para notificaciones» se deberá indicar el correo electrónico al que el usuario
quiere que se le envíe la respuesta, o cualquier otra actividad relacionada con el registro
que está presentando. Por ejemplo, podría ser:
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«Tipo de procedimiento» es un desplegable donde se deberá seleccionar una de las
siguientes opciones:
o Designación de laboratorios (código SIA 1017975): para solicitar la designación
de un laboratorio de Sanidad Exterior.
o Instalaciones de control (código SIA 1017973): para solicitar la autorización de
instalaciones de control sanitario de mercancías.
o Introducción de partidas comerciales (código SIA 993575): para solicitar la
introducción de partidas comerciales. Se utilizará este procedimiento para
presentar toda la documentación que acompaña a los Documentos Sanitarios
Comunes de Entrada (CHED, por sus siglas en inglés) de partidas comerciales.
o Introducción de partidas no comerciales (código SIA 1017974): para solicitar la
introducción de partidas no comerciales. Se utilizará este procedimiento para
presentar toda la documentación que acompaña a los CHED de partidas no
comerciales.
o Solicitud de información (código SIA 1017972): para realizar consultas a Sanidad
Exterior.
o Tasa por controles (código SIA 1017971): para cuestiones relacionadas con las
tasas de los controles de Sanidad Exterior.
o Otros (código SIA 1017972): para solicitudes a Sanidad Exterior no
contempladas en los apartados anteriores.
«Asociado a» es un desplegable para elegir entre las siguientes opciones:
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o Notificación SNEC: para responder a una notificación de Sanidad Exterior
realizada a través del Sistema de Notificación Electrónica por Comparecencia
(SNEC).
o DISCC: para presentar documentación asociada a un documento de importación
de partidas sin de carácter comercial (DISCC), para partidas no comerciales que
se importen en Ceuta o Melilla.
o CHED: para presentar documentación asociada a un CHED, para el resto de
partidas, comerciales y no comerciales.
«ID asociación» se deberá indicar el número del CHED, del DISCC o de la notificación
SNEC. Al escribir algunos dígitos, la aplicación busca en su base de datos y ofrece
resultados coincidentes para que puedan ser seleccionados directamente.
«Asunto solicitud» en este campo se podrá indicar brevemente el motivo de la consulta
o de la solicitud.
«Información adicional» en este campo se podrá indicar, de forma más extendida, el
motivo de la consulta o de la solicitud.
Por último, se debe adjuntar uno o más documentos, hasta un máximo de cinco, en formato pdf.
El tamaño total de todos los ficheros adjuntados no debe superar los 10 MB. Para adjuntar un
fichero se debe dar al botón «+ Adjuntar», lo que abrirá las carpetas del ordenador del usuario
para que éste seleccione el fichero que desee.
Una vez seleccionado, se añade el documento a la tabla de documentos adjuntos, y se puede
eliminar dando al botón de aspa; o adjuntar otro fichero seleccionando de nuevo el botón de «+
Adjuntar».
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Finalmente, una vez cumplimentados todos los campos y adjuntado al menos un documento,
se puede guardar el registro (sin enviar, para enviarlo más adelante), o enviar directamente.
También se puede dar al botón de «Volver», lo que redirigirá al buscador inicial sin guardar
ningún cambio.
Si hubiera algún fallo en la cumplimentación de los diferentes campos, aparecerá un mensaje
de error indicando cuál es el problema.
En el caso de seleccionar el «Enviar solicitud» aparecerá un mensaje de advertencia para que
se confirme que se quiere enviar la solicitud.
Una vez seleccionado «Sí», la aplicación abre el panel de firma, que permite firmar la solicitud,
lo que es imprescindible para que se envíe. Se deberá dar al botón «Firmar»:
A continuación, el navegador solicitará permiso para abrir el programa de AutoFirma, y se debe
seleccionar el botón de «Permitir»:
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Se abre el programa de AutoFirma, el cual busca los certificados electrónicos disponibles para
seleccionar con el que se quiera firmar, en caso de que hubiera más de uno disponible.
Se selecciona el certificado y se introduce la contraseña para firmar, en caso de que la
aplicación la solicite.
Una vez firmado, aparece un mensaje en la pantalla indicando que la solicitud ha sido enviada.
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Estado de los trámites y de las solicitudes
Es importante diferenciar entre el estado del trámite, que puede incluir varias solicitudes (varios
registros), y el estado de una solicitud en concreto. Un trámite puede tener varias solicitudes
porque, tras la primera solicitud, se haya hecho un requerimiento por parte de Sanidad Exterior,
que permita la inclusión de una segunda solicitud dentro del mismo trámite.
Así, en la tabla de resultados del buscador del Registro Electrónico (ver epígrafe Seguimiento de
un registro creado para saber cómo acceder) aparecen dos columnas sobre el estado, uno el
estado del trámite (el procedimiento en su conjunto) y otro el estado de última solicitud:
Los estados posibles de las solicitudes son los siguientes:
Pendiente de envío: estado transitorio en el que Sisaex intenta conectarse
electrónicamente con el Registro Electrónico para registrar la solicitud. Mientras la
solicitud esté en estado pendiente de envío no aparecerá ningún número de registro.
Dando al icono de la hoja de papel, en la columna ver, se accede al historial de envío:
Enviado: estado final de la solicitud, en la que Sisaex ha conseguido conectarse
electrónicamente con el Registro Electrónico y la ha registrado, obteniéndose un
número de registro.
Los estados posibles de los trámites son los siguientes:
Guardado (borrador): estado inicial en el que el solicitante no ha enviado aún la solicitud
al registro.
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En proceso de presentación: estado transitorio tras dar a enviar la solicitud, en el que la
conexión con el registro electrónico aún no ha sido posible, pero que se reintentará de
forma automática.
Pendiente: estado tras realizarse el envío al registro electrónico. Visible por el servicio
de Sanidad Exterior al que va destinado, pero aún no leído por dicho servicio.
Confirmado: estado al que pasa el trámite cuando Sanidad Exterior lee la solicitud y
comprueba que se ha enviado al destinatario correcto. No implica que se haya aceptado
la solicitud, únicamente que se ha recibido correctamente.
Pendiente de revisión: estado al que pasa el trámite cuando Sanidad Exterior hace algún
requerimiento o se notifica algún incumplimiento para solventar. En este estado el
operador debe enviar nueva documentación (lo que sería una nueva solicitud, con un
nuevo número de registro, dentro del mismo trámite).
En proceso tras requerimiento: estado transitorio tras dar a enviar la documentación
adicional, en el que la conexión con el registro electrónico aún no ha sido posible, pero
que se reintentará de forma automática.
Pendiente tras requerimiento: estado tras realizarse el envío de la solicitud adicional al
registro electrónico. Visible por el servicio de Sanidad Exterior al que va destinado, pero
aún no leída por dicho servicio.
Rechazado: estado en el que la solicitud no ha sido aceptada a trámite por Sanidad
Exterior.
Válido: estado al que pasa el trámite cuando se da el visto bueno a la documentación
presentada para resolver sobre la solicitud.
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Seguimiento de un registro creado
Una vez se ha creado un registro, en el buscador de « Registro Electrónico», sin aplicar ningún
filtro en la búsqueda, se puede dar a «Buscar»:
Y aparecerá en la primera línea la solicitud creada.
Si el usuario tuviera más registros creados, podría filtrar por los campos que aparecen en la parte
de búsqueda básica: por la fecha del trámite, el servicio, el identificativo de la asociación, etc.
Los resultados de la búsqueda se pueden exportar en formato xml o pdf, seleccionando los
iconos de Excel o de Acrobat, respectivamente.
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Se puede acceder a los datos del registro dando al «+» de la columna «Ver»:
Con lo que se tendrá acceso también a la descargar el documento que se haya adjuntado a la
solicitud y al acuse de recibo:
El usuario recibirá un correo electrónico, en la dirección de correo electrónico indicada en la
creación del registro, cuando el servicio de sanidad que haya seleccionado como destinatario
realice algún cambio en el registro, ya sea solicitar más documentación o corregir alguna
deficiencia, cambiar los datos del servicio destinatario o de la asociación, o finalizar el trámite.
A continuación, se muestra un ejemplo de correo electrónico que se puede recibir de la
aplicación:
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Añadir más documentación a un registro ya creado
Una vez el Servicio de Sanidad Exterior revisa la documentación presentada en el Registro,
puede solicitar al interesado que incluya más documentación. Dicha solicitud puede ser vía
correo electrónico o mediante el envío de una notificación SNEC, aunque en cualquiera de los
dos casos el interesado recibirá un correo electrónico de aviso (si debe acceder a SNEC) o de la
solicitud del Servicio de Sanidad Exterior.
En este caso, el interesado tendría que buscar su registro en el buscador de «Registro
Electrónico» conforme a lo indicado en el apartado de Seguimiento de un registro creado, y
accedería al registro en cuestión, donde aparece la opción de «Nuevo Registro» para añadir más
documentación.
Así, aparece una nueva pantalla en la que se puede indicar el asunto de la solicitud e información
adicional, y se debe añadir un nuevo documento adjunto.
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Una vez añadido, se da al botón de «Enviar solicitud», lo que llevará de nuevo a la plataforma
de firma electrónica.
Una vez enviada aparecerá una nueva fila con los datos del nuevo registro:
Y estará disponible para que el Servicio de Sanidad Exterior indicado lo pueda visualizar.
El usuario recibirá un correo electrónico, en la dirección de correo electrónico indicada en la
creación del registro, cuando el servicio de sanidad que haya seleccionado como destinatario
realice algún cambio en el registro, ya sea solicitar más documentación o corregir alguna
deficiencia, cambiar los datos del servicio destinatario o de la asociación, o finalizar el trámite.
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