PROCESOS PARA INGENIERIA
OESCHLE
CAMPOS SILVA, Carlos Eduardo Mathias U20200260
Docente:
De la Rosa Vicente, Roger David
Lima – Perú
2022
DEDICATORIA
El presente trabajo investigativo está dedicado a Dios, por ser el inspirador y
guiador de nuestro camino. También a nuestros padres, por brindarnos
constantemente su apoyo. A todos ellos le dedicamos podemos, porque han
fomentado de nosotros, el deseo de superación y de triunfo en la vida, Por último,
agradecemos a nuestro docente Roger de la Rosa Vicente, quién se ha tomado el
trabajo de trasmitirnos sus conocimientos, especialmente en el curso.
INTRODUCCION
Oechsle es una de las marcas más antiguas del Perú, fue fundada en una época
de reactivación económica después de haber concluido la Guerra del Pacífico
momento en la que la producción nacional se redujo a la mitad. Es entonces
cuando Augusto Fernando Oechsle vio una oportunidad de negocio y la inauguró
en el siglo XIX en el corazón de Lima dedicada en un inicio a la venta de hilos,
botones y productos importados de Europa. La oferta exclusiva lo convirtió
rápidamente en uno de los negocios más exitosos de esa época, tal acogida
permitió que se convirtiera en una exclusiva boutique situado frente al palacio de
Gobierno.
Entre la década de 1930 y 1940 Fernando continuo con innovación de negocio
incrementando su oferta de productos abriendo lo que fue la juguetería más
importante de Lima. Tras la muerte de su fundador, el negocio continuo en
aumento bajo la guía de su hijo Axel Oechsle Pruss, quién logró que casa Oechsle
sea reconocida de forma internacional como uno de los lugares más visitados y
con los productos más surtidos de América Latina. Durante los años 70 Oechsle
fue conocida por todas las familias de la clase media del país, sucesivamente
abrió más tiendas en los distritos más populares de Lima. Sin embargo, en la
década de 1980 casa Oechsle paso a manos de los supermercados Monterrey y
en 1992 traes un atentado terrorista en manos de Senderó Luminoso cerraron sus
puertas al año siguiente y sus diversos establecimientos se declararon en
bancarrota y terminó su trayectoria.
Con la reactivación económica en los años siguientes llegaron nuevas tiendas de
departamentos como Ripley y Falabella ambas de capitales chilenas pero el
nombre Oechsle seguía presente en la mente de los peruanos. Por ello, cuando
uno de los conglomerados nacionales más poderosos del país el de la familia de
los Rodríguez Pastor “Intercorp” opto por incursionar en el negocio de la renta y
decide resucitar la centenaria marca en el año 2009 pero esta vez dirigida a los
sectores populares. Para ello inauguraron la primera tienda en Huancayo. Hasta
en la actualidad, cuenta con 23 establecimientos tanto en Lima Metropolitana
como en el interior del país.
Por los puntos mencionados decidimos que el presente trabajo estará enfocado en
analizar el propósito y los procesos que la empresa utiliza para satisfacer las
necesidades de sus clientes. Asimismo, descubrir nuestras oportunidades de
desarrollo que podemos encontrar dentro de dicha empresa. Además,
fomentaremos la meritocracia y premiamos el esfuerzo y el compromiso de los
mejores colaboradores con el fin del funcionamiento de este sistema, luego nos
enfocaremos en los problemas más relevantes que la afectan, para así estudiar su
causa y finalmente proponemos mejoras que la lleven a un incremento en su
crecimiento.
Planteamiento del problema
Según lo investigado uno de los problemas hallados en la empresa Oechsle es el
de logística, por ello hemos planteado objetivos para mejorar los procesos de la
empresa.
OBJETIVO DEL TRABAJO
Investigar y analizar los procesos que utiliza la empresa Oechsle para
poder satisfacer la demanda de sus clientes.
Analizar el funcionamiento de cómo se lleva a cabo las actividades de las
diferentes áreas comerciales.
Demostrar que la empresa Oechsle cumpla con todos los estándares de
calidad.
Buscar soluciones de mejora de procesos de la empresa.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Oechsle, es la tienda por Departamento del Grupo Intercorp. Es una marca muy
reconocida, con más de 120 años en el mercado peruano, ofreciendo productos
de diversas categorías, incluyendo moda, tecnología, equipamiento del hogar y
deporte, en tiendas de menor tamaño en comparación a sus competidores. Esta
última característica le brinda a Oechsle flexibilidad para encontrar nuevos
espacios en zonas urbanas, donde las grandes locaciones comerciales son
escasas.
DATOS DE LA EMPRESA
Tipo Tiendas por departamento
Industria Retail
Fundación julio de 1888 (creación)
5 de mayo del 2009 (relanzamiento)
Sede Jr. De La Unión 517, Cercado de Lima
(actualmente Falabella)
Calle Morelli 181, San Borja
Propietari Familia Oechsle (1888-1993)
o Familia Tschudi (1980-1993)
Intercorp (2008-presente)
Matriz Tiendas Peruanas S.A.
Sitio web [Link]
PROVEEDORES
Externos:
- Electrohogar
- Celulares
- Dormitorios
- Calzado
- Moda de mujer, hombre y niños.
ENTRADAS
Material: Productos(importados)
Moda de obra:
- Registro de productos
- Registro de pedido del cliente
- Aprobar descuento
- Despachar producto
- Verificar entrega
- Entregar pedido al cliente
Maquinas:
- Computadoras
- Camiones
- Impresora termica para facturas y boletas
Medio ambiente:
- Casa Oechsle
Metodo importación
PROCESO
Atención al cliente.
Cotizador de servicio.
Presupuestar con visita al cliente.
Evaluación de servicios.
Recepcioón de servicios en nuestros locales.
SALIDA
Administración de venta
CLIENTE
Externo:
- Empresas extranjeras
Interno:
- Ciudadanos
