Clientes
Vivimos en un mundo cambiante, donde la economía global
intensamente competitiva otorga un gran valor a la innovación, que
depende de la imaginación, motivación y colaboración de las
personas.
En Topitop, miramos al mundo como una gran manzana, donde las
oportunidades están alrededor nuestro. Nos ponemos a la vanguardia
en la forma de hacer negocios, con una nueva visión global que nos
permita comunicarnos con cada cliente que busca en nosotros a un
aliado estratégico, que le permita crecer con dar simplemente un click
o enviar un email, pero con la misma dedicación y calidez de siempre.
Los clientes valoran nuestros productos, pero detrás cada uno de
ellos, queremos que sepan que está el esfuerzo y dedicación de miles
de colaboradores que comparten con nosotros el buen gusto de
llevarles moda y calidad con la mejor estrategia de ventas.
Las corporaciones que cruzan fronteras enfrentan dilemas culturales y
de adecuación. Decidimos dar el gran paso y para ello buscamos que
nuestros líderes dominen los cambios y desafíos de hoy.
Proveedores:
En un inicio la compañía tenía como proveedores a un conjunto diverso
de pequeñas y medianas empresas (Pymes), como CODATEC, Fénix-
Perú, Confecciones Dupel, La Victoria, COTEP y Cinco Estrellas,
dedicadas a la producción de tejido de punto, y articuladas no sólo a
Topy Top, sino a otras empresas exportadoras de [Link]
proveedores son las empresas dedicadas a la producción de
accesorios: botones, ribs (bastas, cuellos, pretinas), etc, como Deutsche
Chemic SAC, Estrella del Perú, Himer Perú SAC y Accesorios
Industriales S.A.
A medida que aumentaba sus ventas Topy Top fue paulatinamente
prescindiendo de la subcontratación e integró a su actividad las fases
de tejeduría, tintorería y [Link] materia prima, básicamente
hilados de algodón tangüis, la adquiere localmente de varios
proveedores como Compañía Industrial Nuevo Mundo, Tejidos San
Jacinto, Trutex, Tex Trading y Western Cotton.
Realiza importaciones directas de EE UU (bajo la modalidad de
reexportación) para sus contratos de full package (sistema full-full
package o paquete completo: la empresa que confecciona un producto
para una marca internacional pone todo: el diseño, la tela, la costura,
las hebillas, el acabado… Y se encarga de entregar la prenda terminada
al cliente. Esta estrategia garantiza al sector una mayor ganancia, ya
que genera mayor valor en la cadena productiva.). También importa
algodón boliviano y poliéster chino.
Poder de negociación de los proveedores
Topy Top S.A. cuenta con proveedores tanto nacionales como
internacionales. En relación con el último, la empresa importó un millón de
dólares de americanos CIF durante el 2017, desde China, Alemania e Italia,
productos como etiquetas, botones, cierres y tejidos. En la Tabla 17, se
puede apreciar los principales proveedores extranjeros. Asimismo, se
puede apreciar un alto grado de dependencia a la empresa Avery
Dennison, la cual vendió el 30% de importaciones a la empresa peruana.
Importaciones Según Proveedor
Proveedor País Productos 2014 2015 2016 2017 %
Internacional
EEUU
Avery Dennison & Etiquetas 142 160 150 308 30%
Group China
CNA 100 China Bordados 11 19 65 118 12%
International
Nexgen Packaging China Etiquetas 0 111 78 104 10%
Micro-Pack LTD China Etiquetas 30 27 11 42 4%
Otros proveedores Demás 527 363 335 446 44%
Total 711 680 638 1,01 100
8 %
Nota. Valor CIF expresado en dólares americanos. Adaptado de
"Importaciones por empresas peruanas años 2014 al 2017," de
Veritrade. Copyright 2018 por Veritrade.
Matriz Evaluación de Factores Externos (MEFE)
Mediante la Matriz de Evaluación de Factores Externos, se busca
identificar las oportunidades que podrían beneficiar a la organización,
así como las amenazas que deben evitarse (D´Alessio, 2015). A
continuación, se listan las oportunidades y amenazas de la empresa
Topy Top.
Tabla 14
Matriz de Evaluación de los Factores Externos (MEFE): Topy Top S.A
Factores determinantes del éxito Peso Val Pondera
or ción
Oportunidades
1. Mercado textil nacional fragmentado 0.05 2 0.1
2. Tratados de libre comercio con la UE y EEUU 0.06 3 0.18
3. Beneficios tributarios para el sector textil y 0.07 3 0.21
confecciones peruano
4. Prendas de vestir nacionales son muy apreciadas
por consumidores 0.10 3 0.3
extranjeros
5. Estabilidad económica del Perú 0.09 1 0.09
6. Incentivos a la exportación por parte del Estado 0.08 4 0.32
peruano.
7. Excelente posición geográfica brinda ventaja para
acceder al mercado 0.07 3 0.21
asiático y norteamericano
Sub total 0.52 1.41
Amenazas
1. Costo de mano de obra ascendente 0.06 2 0.12
2. Ingreso de competencia asiática 0.10 1 0.1
3. Importaciones mundiales de prendas de vestir 0.09 2 0.18
estancadas
4. EEUU representa el 24% de las importaciones
0.05 2 0.1
mundiales de prendas
de vestir (alta dependencia)
5. Las exportaciones peruanas de prendas de vestir
tienen una tasa de 0.05 2 0.1
crecimiento anual negativo compuesto en el periodo
2013-2017
6. Informalidad del mercado peruano 0.04 3 0.12
7. Deficiencia educativa en el país 0.03 2 0.06
8. Infraestructura logística peruana deficiente en
puertos y carreteras 0.06 1 0.06
origina sobrecostos
Sub total 0.48 0.84
Total 1 2.25
Nota. 4= responde muy bien, 3= responde bien, 2= responde promedio, 1=
responde mal. Adaptado de “El proceso estratégico: Un enfoque de gerencia”
(3a ed. rev., p. 121), por F. A. D´Alessio, 2015, Lima.
Medio Ambiente, Ecología, y Responsabilidad Social
De acuerdo a Garriaga y Marquina (2013), los principios de la
responsabilidad social establecidos por la ISO 26000 son:
Rendición de cuentas
Transparencia
Comportamiento ético
El involucramiento de las partes interesadas
Legalidad
Respeto a la normativa internacional de comportamiento
Respeto a los derechos humanos.
Asimismo, es importante resaltar que la responsabilidad social conlleva al
respeto de los recursos y desarrollo social. Por este motivo, compromete a todos
los stakeholders (partes interesadas y vinculadas) y busca maximizar los
beneficios de estos, y a su vez, minimizar los impactos negativos derivadas de
las externalidades. Respecto al desarrollo sostenible los representantes de los
estados miembros de la ONU han aprobado en el año 2015 la Agenda 2030 que
entre sus 17 objetivos al menos siete expresan la necesidad de un cuidado global
y de protección del medioambiente. De la misma manera, Topy Top para
cumplir con sus compromisos ambientales y sociales requiere contar con la
certificación ISO 9001, la cual se encarga de asegurar la calidad de servicio y
satisfacción de los clientes; la certificación ISO 14001, respecto a la gestión del
medio ambiente; y las certificaciones OHSAS, respecto a la salud y seguridad
ocupacional de todos los trabajadores de la empresa Topy Top.
SEGMENTACION DE SUS CONSUMIDORES
A la identificación de las marcas, o de los mundos. Nosotros
tenemos TPT (hombre y mujer), Nueva York (hombre y mujer),
Xiomi, Hawk y los básicos.
Según la participación de la venta de la compañía y el metraje
que tenemos dividimos y ponemos las marcas juveniles primero
en el nuevo formato con Xiomi y Hawk, luego el denim, y la línea
Nueva York, que es para un público más adulto.
Topitop tiene como estrategia atacar en moda, que el público
juvenil, los millennials, que son muy volubles en cuanto a marca
y gustos reconozcan a Topitop, tanto en moda como en básico.
Segmentar los mundos nos da esa posibilidad, por ejemplo,
Xiomi ataca a una mujer de 15 a 18 años, si ya quiere algo
ejecutivo va por Nueva York; lo que queremos es que el cliente
no salga sin llevarse una prenda.
Personas jóvenes de nivel socioeconómico B. Viven en zonas
como San Isidro, San miguel,Surco. Les importa la moda, pero
se fijan en los precios. Su concepto de moda se asocia más al
del nivel socioeconómico alto, pero podrían comprar según el
precio. Podrían considerarse como clientes leales.
Personas jóvenes, de nivel socioeconómico C y D. Viven en
zonas como Ate, La Victoria, Lima, SDL. Buscan normalmente
gangas, descuentos y ofertas en los productos. Si bien les gusta
estar a lamoda, se dejan llevar mucho por los precios, ya que
son sensibles a estos. Su frecuencia de compra es seguida, y
se les consideraría como clientes leales.
Personas mayores, de nivel socioeconómico C y D, son
ingresos moderados y bajos. No les importa la moda, y su
tendencia no es de comprar ropa de un precio alto. Son muy
sensibles a los precios. Compran en las tiendas en las cuales
hay más ofertasy descuentos. Se les puede considerar como
clientes leales.
ACREEDORES
Cuáles son sus acreedores.
La empresa Topitop para poder así posicionar entre una de las mejores
maracas y/o empresas a nivel nacional tiene que tener muy bien al
margen de las empresas que proveen sus materiales para que topitop
resulte hacer la ejercitación de los servicios que se brindaran a los
consumidores, para ello la dicha empresa tiene que tomar en cuenta y
muy detallados por rubros distintos los procesos que serán
identificados.
Asimismo, informa que topitop clasifica cada empresa o proveedor por
distintas fábricas o almacenes a utilizarse entre los siguientes más
mencionados proveedores son:
Codaltec
• Fénix Perú
• Confecciones Dupel
• La Victoria
• COTEP
• Cinco Estrellas
• Deutsche Chenic SAC
• Estrella del Perú
• Himer Perú SAC
• Accesorios Industriales SAC
• Industrial Nuevo Mundo
• Tejidos San Jacinto
• Trutex
• Tex Trading
• Westerm Cotton
VARIABLE LEGAL