SABRE (GDS)

Es un sistema operativo de procesamiento en tiempo centralizado, Fue creado por american airlines en
1976 esta presente en mas de 100 paises, la mayoria de las agencias de viajes usan Sabre.

Nuestro pseudo

ID del agente, contraseña , PCC W64A

DENTRO DEL SISTEMA

Forma de logueo: SI*0009

Desloguearnos SO

EMULACION DE PSEUDO

AAAW64A (EN COLOMBIA YA ESTA PREDETERMINADO SIEMPRE QUE SE INCIE SESION )

AAACUALQUIEROTRAOFICINA

TECLAS

( ‡ ) SUMA SEPARADOR "CRUZ DE LORENA" NOS SIRVE PARA SUMAR O SEPARADOR

( - ) RESTA - INGRESAR NOMBRES

(*) MULTIPLICA - MUESTRA CIERTA INFORMACIÓN

( /) DIVIDE-SEPARA APELLIDOS Y NOMBRES

( ¤ ) "ALMOHADITA" O CHANGE: SIRVE PARA REALIZAR BUSQUEDAS MAS AVANZADAS O

CAMBIAR ALGUNA INFORMACIÓN

CODIFICAR/DECODIFICAR

FORMA MANUAL

CODIFICACIONES

W/-ALAVIANCA AEROLINEA: CUALQUIER OTRA AEROLINEA, COPA ETC.

W/-CCMEXICO CIUDAD

W/-APEZEIZA AEROPUERTO
DECODIFICAR

W/*AV AVIANCA

W/*MEX MEXICO

W/*EZE EZEIZA

FORMA AUTOMATICA

BUSCAR UNA RESERVA

1: PNR

*PNKDNS

2: POR APELLIDOS/NOMBRE

*-GOMEZ/ANDRES

3: POR NUMERO DE TKT

WETR*T123456789 (EL TKT SIEMPRE VA A TENER 13 DIGITOS)

CONVENIOS ENTRE AEROLINEAS

W/*LA ‡ *AM PARA VER SI LA AEROLINEA TIENE CONVENIO O NO TIENE

CANNOT: NO SE PUEDE

MAY: SE PUEDE

OTRAS ENTRADAS

DC‡VEF100/COP

CONVERSOR DE MONEDA

T*MEX

HORA EN UN PAIS

T¤ETSDY/BOG DIFERENCIA HORARIA ENTRE UNA O DOSCIUDADES

T¤25‡30 PARA SUMAR 25+30

T¤1350-370 PARA RESTAR

T¤SUNOCT PARA VER CUANDO CAEN TODOS LOS DOMINGOS DEL MES DE OCTUBRE

T*SCL (MUESTRA EL CLIMA DE LA CIUDAD)

TXN*CA (TIPOS DE IMPUESTOS)

PRINT

son las siglas con las que se crearan una reserva pnr o itinerario , son 5 pasos

1, ITINERARIO: QUE FECHA VA A VIAJAR Y HACIA DONDE VA A VIAJAR

2, NOMBRES: YA SEAN, ADT, CHD, INF

3, TELEFONO:

4, TIEMPO LIMITE: LA FECHA DE CREACION DE LA RESERVA, TIENE UN TIEMPO LIMITE PARA QUE ESTA
RESERVA ESTE ACTIVA

5, RECORD O GUARDAR LA RESERVA

1. ITINERARIO:

ES LA FORMA DE COMO BUSCAMOS LA FECHA Y LA RUTA DEL PASAJERO

BASICA: 124DECLIMBUE 131OCTMIABOG

(DIA) (MES) (CIUDAD DE ORIGEN-CIUDAD DE DESTINO)

ESPECIFICANDO AEROLINEA

124DECLIMBUE‡AV

(DIA) (MES) (CIUDAD DE ORIGEN-CIUDAD DE DESTINO) + (NOMBRE DE LA AEROLINEA)

BLOQUEO DE CUPOS: (LA ASIGNACION DE UN CUPO QUE SE LE DA A UN PASAJERO)

04Q1

(4) NUMERO DE SILLAS PARA BLOQUEAR

(Q) CLASE AEREA/ "DEBE SER POR ORDEN"

(1) # DE FILA /POSICION DONDE ESTA ESTE CUPO 1 2 3.... DE

CON CONEXION: 04Q3*

*A llamar la reserva

LA4438Q ( LA Q NO SE LE LE LEE AL USUARIO) 10MAR 5 AEPUSH SS3 0425 0810

2. NOMBRES, ADT-CHD

-RUIZ MESA/CRISTIAN YESID

PREDETERMINACION (PARA NIÑOS)

PDTC03-2.1

(03) EDAD DEL NIÑO

(2.1) POSICION QUEDO EL PASAJERO

PD (DETALLE DEL PASAJERO) QUE TIPO DE PASAJERO ES

INGRESO DE INFANTE/ASOCIACION

-I/ROJAS LOPEZ/ANA LUCIA

3INFT/ROJAS LOPEZ/ANA LUCIA/09JAN13-1.1

(*AL FINAL SIGNIFICA QUE LA INFORMACION ESTA BIEN)

CORRECCION DE NOMBRE

-1.1¤ (CAMBIO DE NOMBRE)

INGRESO DE TELEFONO
9BOG3005086502-M

(CIUDAD O AEROPUERTO/NUMERO TELEFONICO - (TIPO DE NUMERO M, H, B)

CORRECCION DEL TELEFONO

91¤

(1) POSICION

VER TELEFONO *P9

COTIZACION BASICA WP

ver equipaje wp*bag

WPNCB PARA COTIZAR LO MAS ECONOMICO

WPNI QUIERO LO MAS ECONOMICO PERO LE CAMBIA EL ITINERARIO, CAMBIANDO LA HORA O

AGREGANDO CONEXIONES

MD PARA BUSCAR MAS OPCIONES

GUARDAR Y VERIFICAR COTIACION

PQ GUARDA LA TARIFA DEL DIA

*PQ DESPLIEGA LA ULTIMA COTIZACION

*PQS MUESTRA EL LISTADO DE LAS TARIFAS

PQD-ALL BORRAR LAS COTIZACIONES EXISTENTES EN LA RESERVA

PQD1 BORRAR UNA COTIZACION ESPEFICICA DE ACUERDO A LA POSICION

4. TIEMPO LIMITE:

7TAW10AUG/2359 FECHA/HORA

7T-A CUANDO NO APARECE EN COTIZACION

*P7 PARA VER EL TIEMPO LIMITE

(este se usa en operación) 7TAW25JAN/TR

PARA QUE ME TENGA LA RESERVA EL DIA DE HOY, PARA QUE NO ME LA CANCELE, POR FAVOR
NO ME CANCELE EL VUELO, MANTENGAME ESTA TARIFA HOY

71¤ PARA CAMBIAR EL TIEMPO

GUARDAR

6NOMBRE FIRMA 6CRISTIAN

ER GUARDA, RE DESPLIEGA Y GENERA RECORD DE DESPEGAR, DESPLIEGA EL PNR

DE DESPEGAR.

IR DESPLIEGUE EL RECORD (PNR) DE LA AEROLINEA

*P6

XI CANCELACION DE ITINERARIO (CANCELA SOLO EL ITINERARIO)

X1 CANCELACION DE UN SOLO SEGMENTO (X Y LA POSICION DEL SEGMENTO)

X1-3 CANCELACION DE VARIOS SEGMENTOS (EL GUION SIGNIFICA HASTA)

X1/4 ( EL SLASH SIGNIFICA "Y"

BUSQUEDA DE RESERVAS

1. POR PNR *PNKDNS EJEMPLO: *GYGEOD

2. POR APELLIDOS/NOMBRES EJEMPLO: *-RUIZ MESA/CRISTIAN YESID

3. WETR*T123456789

OSI
3OSI YY TEXTO LIBRE YY ES LA AEROLINEA

VER OSI *P3

31¤ BORRAR

FOID ESTAS AEROLINEAS SOLICITAN CARGAR LOS FOID OBLIGATORIAMENTE

AEROLINEAS ARGENTINAS, IBERIA, SKYAIRLINE, TAM, AVIANCA, AEROGAL, LAN, TACA

AIRLINES

PARA NACIONALES

3FOID/NICO123456789-1.1

3FOID/IDCO123456789-1.1

PARA INTERNACIONALES

3FOID/PPCO123456789-1.1

VER FOID *P3

DOCSA

INFORMACION DEL PASAJERO E INFORMACION SECUNDARIA

3DOCSA/DB/31MAY78/F/ROJAS LOPEZ/ANA-1.1

3DOCSA/DB/FECHA/F/APELLIDO/NOMBRE-1.1

DB DAY BIRTHDAY

F FEMALE

M MALE

MI MALE INFANT

FI FEMALE INFANT

VER DOCSA *P3D

.................................................................

ASIGNACION DE SILLAS

4G1* MUESTRA MAPA DE ASIENTOS PARA EL SEGMENTO 1

(1) POSICION ENUMERACION

(MUESTREME EL MAPA DEL AVION PARA PODERLO SOLICITAR)

4GXALL CANCELAR TODOS LOS ASIENTOS ASIGNADOS

*B NOS PERMITE VERIFICAR LA ASIGNACION DE ASIENTOS

CLICK EN EL NUMERO DE VUELO SERIA LA FORMA AUTOMATICA PARA VER EL MAPA DE

ASIENTOS PARA EL SEGMENTO (EN VEZ DE USAR (4G1*)

DIVISION

NOS SIRVEN PARA CAMBIAR A UNA PERSONA QUE POR ALGUN MOTIVO DEBE

SE LE PENALIZA

D1 (1) ES LA POSICION (TOMAMOS EL PRIMERO NUMERO) DIVIDE AL PASAJERO 1

6FIRMA COMANDO PARA LA RECONFIRMACIÓN

F GUARDA LAS DOS RESERVAS

ER SE GENERA UN PNR DISTINTO PARA EL PASAJERO

IR

*D PARA QUE NOS DESPLIEGUE EL NUEVO PNR DE LA NUEVA RESERVA

NOTAS Y REMARKS NOTAS INFORMATIVO

(MENSAJES INTERNOS QUE NOSOTROS GENERAMOS PARA NOTIFICARLE A NUESTRAS AREAS

DE UY)

5H TEXTO LIBRE EJ(EMITAME SOLO EL INFANTE)

*P5 VISUALIZAR LAS NOTAS

51¤ BORRAR REMARK 1

HISTORICO DE UNA RESERVA PNR

EL HISTORICO ME MUESTRA TODO LO QUE HA SUCEDIDO LA RESERVA, (HISTORIAL) SI SE

EMITIO ETC

*H MUESTRA HISTORIAL SOBRE UNA RESERVA ABIERTA

EJERCICIO

EL COLOR CAMBIA CUANDO ES EN CONEXION

1* MUESTRA MAS VUELOS 1*C MUESTRA MAS CLASES

103FEBMIA+AR

(SALE LA INFO)

04B5*

(SALE LA INFO)

117FEBMIABUE+AR

(SALE LA INFO)

04M1

*A

-CAPACITACION/CRISTIAN

-CAPA/GLORIA

-CAPA/GERMAN
-CAPA/SANTIAGO

-I/CAPA/JOSE

*A

PDTC05-4.1

3INFT/CAPA/JOSE/25JAN17-1.1

PD

*A

9BUE7206123-H

WP

WPNCB COTIZA LO MAS BARATO

WC1Y PORQUE NO SE PUDO

WP PAILA

WC2Y EL NUMERO SON EL TRAYECTO

WP PAILA

WC3Y

WP

QUEDO MAL

X1-4

division

D2*4 (*) ES PARA SEPARAR

ER (DEBE SALIR RECORD FILED)

IR
*A

*D ARROJA EL NUEVO PNR

IG/IG /IG

PARA MI EJEMPLO

D*2*3*5

SERVICIOS ESPECIALES

SERVICIOS PNR LE DOY CLIC

SE SELECCIONAN LAS OPCIONES QUE ARROJEN

LE ARROJA UN CODIGO

LE DOY AGREGAR

ESTO SALIO 3KJSKDFJ*

ENTRADAS OCULTAS

PUEDO VER SI LA CONEXION LO PERMITE, DE DONDE SALE ESE VUELO, A QUE TERMINAL
LLEGA, MEPERMITE VER)

VI* ME PERMITE VERIFICAR EL ITINERARIO DE VUELOS Y CHEQUEAR POSIBLES ESCALAS

TECNICAS

MLS SNACK

EQP EQUIPO DEL AVION

MILES, CUANTO RECORRE EN MILLAS

STAR ALLIANCE (ALIANZAS)

LA OTRA ENTRADA ES VCT* MUESTRA LAS CONEXIONES, CUANTO TIEMPO ES QUE NECESITA
PARA HACER LA CONEXION

VCT* MINIMUM CONNECT TIME EDIT VALID ..... ( NO HAY PROBLEMA)

NOS MUESTRA LOS TIEMPOS DE CONEXION

RESERVA CON TIQUETE

*T PARA VER LOS TKT

[Link] XXXXXXXXXX 13 DIGITOS O DARLE CLICK EN LA ENUMERACION EN EL 2 3 O 4

WETR*T PARA VER EL TKT

ELECTRONIC TICKET RECORD

LOS PRIMEROS 3 DIJITOS DEL TKT CORRESP A LA AEROLINEA

PCC OFICINA DE EMISION

IATA CODIGO IATA

ISSUED ES FECHA DE EMISION

NOMBRE PASAJERO

TOUR ID: CODIGO DE PROMOCION, QUE FUE BARATO

FOP: CAXXXXXXXXXXXX0832*XXXXX/ 275646 CODIGO DE AUTORIZACION

F/B FARE BASIS

STAT ESTADO DEL TIQUETE, SI ESTA OPEN ES QUE ESTA LISTO PARA QUE EL PASAJERO LO USE

IMPUESTOS

CORTE TARIFARIO,

END
VOIT ME VOITEA LOS TKT SI LE DOY CLICK EN EL TKT, ME LOS CANCELA, ME LOS ANULA NOSE
TOCA )

ESTADO DEL TKT

OPEN:EL TKT SE ENCUENTRA SIN USO, O EN ESTADO ABIERTO

EXCH: XISTE UN NUEVO BOLETO TKT CAMBIADO

RFND:CUANDO EL PASAJERO PIDE DEVOLUCION DE TKT

VOID:EL TICKET SE ENCUENTRA ANULADO (NO SE TOCA)

SUSP:ESTADO CUANDO EL PASAJERO FUE NO SHOW, SUSPENDIDO

CKIN:PROXIMO A ABORDAR, PAX EN AEROPUERTO (CHECK IN)

USED:EL TICKET YA SE ENCUENTRA UTILIZADO

ESTADOS DE LOS VUELOS

SS SOLICITADO CUANDO ESTAMOS HACIENDO LA RESERVA Y LOS CUPOS QUEDAN

SOLICITADOS

HK CONFIRMADO

HX CANCELADO

UC NEGADO POR LA AEROLINEA

HL LISTA DE ESPERA

TK HAY UN CAMBIO OPERACIONAL, LA AEROLINEA ME CANCELO EL CUPO Y LA AEROLINEA

ME ESTA ASIGNANDO UN NUEVO ITINERARIO

EQUIPAJE

PRIMERO ABRIMOS EL TIQUETE

Y DESPUES VISUALIZAMOS EL EQUIPAJE

WETR*T545164165416515/E

BAG: 2PC, (2 MALETAS)

RECORD LOCALIZADOR (EL PNR DE LA AEROLINEA)

*A (SE VE EN LA PARTE DE LA DDERECHA)

BUSQUEDA DE PENALIDADES Y RESTRICCIONES

VERIFICACION POR RD

RD+ FECHA DE EMISION+RUTA+FECHA DE VIAJE+ FAREBASIS-COMPAÑIA

EJEMPLO

RD09JAN18GLDMAD22MAR18OLX3C7S5U/TO1-IB

OTRA busqueda de penalidades FQ

FQ+[Link]+RUTA+[Link]-CIA

FQ24NOV14BOGLIM24DEC14-AV

REVISAR SIEMPRE LOS FAREBASIS

3FOID/PPCO564564564-1.1

3FOID/PPCO4465454-1.1

3FOID/PPCO
3DOCSA/DB/01OCT94/RUIZ MESA/CRISTIAN YESID-1.1 DEBEN IR 6 HORAS

3DOCSA/DB/01OCT94/M/RUIZ MESA/CRISTIAN YESID-1.1

WORLDSPAN

Es un sistema de distribucion, 3 años, fue el tercer gds que llego a despegar

HERRAMIENTAS

1/2 CAMBIA DE CRIPTICA A GRAFICA DIVIDE LA PANTALLLA

(?) OPCION GRAFICA "HELP"

(CANDADO) BLOQUEO DE PANTALLA

(LLAVE) OPCION DE SALIDA DEL SISTEMA (LOGOUT)

HISTORY ULTIMOS 100 COMANDOS UTILIZADOS

SMART PANEL SCRIPTS MAS USADOS POR EL USUARIO (TOP 10 SCRIPTS)

PNR VIEWER MUESTRA LA INFORMACION DE LA RESERVA QUE SE ESTA TRABAJANDO EN EL

MOMENTO

MY LINKS MUESTRA LOS LINKS DE INTERES

CALENDARIO

BLOC DE NOTAS

NEWS NOTICIAS DEL SISTEMA

LOGUEO/LOGOUT

LOGUEO BSI$FIRMAUSUARIO/GS/CONTRASEÑA

BSO$ DESLOGUEO
EMULACION

4@E5H6 COMANDO PARA EMULAR PSEUDO (5H6 ES EL DE COLOMBIA)

4@EOFF FINALIZAR EMULACION

4G PARA VERIFICAR EN QUE PSEUDO ME ENCUENTRO

OPECUS: LISTADO DE OID PCC

PRINT LOS 5 PASOS PARA CREAR UNA RESERVA

ITINERARIO

NOMBRE

TELEFONO

TIEMPO LIMITE

GUARDAR

CODIFICACION/DECODIFICACION

KAC/AVIANCA

KAD/DL

KC/BOGOTA

KD/BOG

HELP ENCODE CUALES SON LOS CODIGOS QUE NECESITAMOS PARA CODIFICAR Y DECODIFICAR

1. BUSQUEDA DISPONIBILIDAD (ES LO MISMO QUE BUSCAR CUPOS)

BUSQUEDA BASICA

A24DECLIMBUE

ESPECIFICANDO AEROLINEA

A24DECLIMBUE-AV

MD=AD

BUSQUEDA DE DISPONIBILIDAD

OTRA FORMA VUELO DE IDA Y RETORNO

A24DECLIMBUE##A/R28DEC

ACCESO DIRECTO @YY@A24DECLIMBUE

02B7* 02B7 (ES IGUAL QUE EN SABRE, EN ESTE CASO)

INGRESO DE ADT/CNN

-ROJAS LOPEZ/ANA LUCIA

-ROJAS LOPEZ/ANA LUCIA*CNN

-ROJAS LOPEZ/ANA LUCIA*INF

3SAN1.1INFT-2.1/25JAN17

1.1 ES LA POSICION DEL ADULTO

2.1 ES LA POSICION DEL INFANTE

CORRECCION DE NOMBRE

-1@ BORRA EL NOMBRE COMPLETO

-1@/JUARES/MONICA CORRECCION DEL NOMBRE

-1@/GABRIELA ESTA CORRIGIENDO SOLO EL NOMBRE

-1@/*CNN CORRIGE TIPO DE PASAJERO

-1/JOSE*CNN Y AQUI EL NOMBRE DEL NIÑO

NUMERO TELEFONICO

forma manual

9-NOMBRE ASESOR SE DEBE AGREGAR, NO SERA VISIBLE EN EL PNR

9*EZE3005086502-M

91@ correccion numero telefonico

forma automatica

(click en el lapiz) aparece lo que queremos modificar (en este caso phone) smart panel

se nos habilitara la info

no es obligatorio el contac Name, le agregamos add

COTIZACION

4p cotizacion basica

4PLF cotiza lo mas economico sin cambiar clases

4PLFB Cotiza la clase aerea mas economica y la cambia

4PPCNN COTIZA POR PASAJERO EN ESTE CASO EL DEL NIÑO

NO HAY PQ

INGRESO DE TIEMPO LIMITE

FORMA MANUAL

7TAW/00/10JAN-CYY

YY ES LA AEROLINEA

7@

FORMA AUTOMATICA

SIMBOLO DEL LAPIZ

TICKETING DATE

SMART PANEL

TICKETING FIELD: TICKET AT WILL 7-TAW

QUEU CATEGORY: 00

TICKETING DATE: 29 MAY

GUARDAR Y BORRAR TARIFA

4PQ GUARDAR TARIFA

4PQ@ PARA BORRAR

GUARDAR Y CERRAR

ER GUARDA GENERA RECORD DE DESPEGAR

IR CIERRA Y GENERA RECORD DE LA AEROLINEA

NO HAY FIRMA

*DR NOS PERMITE VER LOS PNR

BUSQUEDA DE UNA RESERVA

*A ES IGUAL (LLAMAR RESERVA)

*PNRXYZ

*-GOMEZ/ANDRES

ETR123456789 (TKT)

CANCELACION DE ITINERARIO O DE SEGMENTOS

XI

CANCELACION DE SEGMENTO

X1
CANCELACION DE VARIOS SEGMENTOS

X1-3

X1/4

SSR special service required

OSI 3OSIY TEXTO LIBRE

*G PERMITE VISUALIZAR LOS OSI CREADOS

36@ BORRA EL OSI CREADO (6) POSICION

FOID

AEROLINEAS ARGENTINAS

AVIANCA, TAM IBERIA, TACA, LAN SKY, SIEMPRE VAN A SOLICITAR FOID

FOID

3SSRFOIDYYHK1/PPCO123456789-1.1

PP o NI

TSA-DOCSA

FORMA MANUAL

3SSRDOCSYYHK1/////25AUG86/M//VARGAS/HUGO-1.1

3SSRDOCSYYHK1/P/CO/799521380/CO/12SEP18/M/25AUG86/VARGAS/HUGO-1.1

NUMERO DE PASAPORTE, FECHA VENCIMIENTO DEL PASAPORTE, FECHA NACIMIENTO

FORMA AUTOMATICA

INFORMATION/SECURE FLIGHT INFO

ADD NEW /CONTINUE

servicios especiales de silla de ruedas y comida

3SAN1.1WCHR HELP SSRWCHR

3SAN1.1AVLM HELP SSRMEAL

ASIGNACION DE SILLAS

41* DESPLIEGA EL TRAMO DE ASIENTOS

*S DESPLIEGA SILLAS ASIGNADAS

4RX CANCELA TODOS LOS ASIENTOS SOLICITADOS

4RX1 CANCELA LOS ASIENTOS DEL SEGMENTO 1 TRAMO

DIVISION

CUANDO UNO DE LOS PASAJEROS QUIERE CAMBIAR SU ITINERARIO Y POR ENDE SE DIVIDE LA
RESERVA

D1

D1*3

F MODIFICA EL ITINERARIO, GRABA LA FACTURA Y ARCHIVA LA RESERVA TRANSACCION

E FINALIZA LA TRANSACCION

*M permite visualizar el pnr que se dividio

NOTAS Y REMARKS

En el PNR se pueden incluir notas o remarks para que sean impresas en el itinerario del
pasajero

5.Z (ESPACIO) INGRESAR REMARK TEXTO LIBRE

5.Z1@ BORRAR REMARK EN POSICION 1

5.Z1-2@1BORRAR REMARK EN POSICION 1 Y 2

OTROS COMANDOS

X2#0M: CAMBIA LA CLASE DEL SEG2 A M (M ES LA CLASE)

3SSRFQTVAA1233-1.1 AGREGAR NUMERO DE PAX FRECUENTE

/2S4 MUEVE SEGMENTO 4 DEBAJO DEL 2

OTROS COMANDOS

*DH HISTORICO DEL TKT

0A INGRESO DE ARNK (ARRIVO DESCONOCIDO)

5-MTT* [Link]@[Link]

4G/TA*AV-E CONVENIO DE EMISION

TA PRIMERA AEROLINEA

AV SEGUNDA AEROLINEA

ER IR

VCT VISUALIZA EL TIEMPO MINIMO DE CONEXION

V* VERIFICA DETALLES DEL SEGMENTO DE VUELO

V**2 VERIFICA INFORMACION DE UN SEGMENTO EN ESPECIFICO

*ETA VER TIQUETE

ETR INGRESAR A LA INFORMACION DEL TKT

ETR1 INGRESAR A LA INFORMACION DEL TKT1

view tkt
PENALIDADES

BUSCAR LA RESERVA

*ETA VISUALIZAR LOS TKT

ETR1 ,2 ,3 SE VISUALIZAN UNO POR UNO

DESPUES LE DAMOS EN VIEW TICKET

TKT

LA FECHA DE EMISION: DATE

PC (EQUIPAJE): 1PC 2PC

4FBOGMEX

4FBOGMEX-YY

4FBOGMEX11SEP15-YY

4FBOGMEX*MDSAFS-YY#PEN

FORMA AUTOMATICA

FARES & PRICING/ DISPLAY FARES & RULES/ SMART PANEL/PUBLIC FARES ONLY/SE LLENAN
LOS DATOS/CONTINUE/LE DOY CLICK EN EL FB QUE NECESITO

el pnr de despegar en worldspan es el que empieza por 1p-

AMADEUS

FUE EL SEGUNDO GDS QUE LLEGO A DESPEGAR, ES MAS GRAFICO

INGRESO A LA PLATAFORMA (LO VAMOS ABRIR POR CHROME)

USUARIO
ID OFICINA

CONTRASEÑA

FINALIZAR SESION:

CODIFICAR / DECODIFICAR

DANBOGOTA DNAAVIANCA

DACBOG DNAAV

DCCOLOMBIA DCCO

DNEBOEING DNE747

PRINT

forma grafica (en forma de avion)

TOMAR CUPOS EN FORMA GRAFICA

AL DARLE RESERVAR/ LE ARROJA UNA VENTANA/BUSCAR/ME ARROJA OTRA VENTANA/LE

DAMOS DOBLE CLICK EN LA CLASE/RESERVAR

MODO CRIPTICO

BASICA AN24DECBOGMIA

ESPECIFICA AN24DECBOGMIA2P/AAV SE PUEDE SIN 2P

IDA Y REGRESO AN15FEBBOGMIA*26FEB

POR CLASE

AN15FEBBOGMIA/CY

DISPONIBILIDAD

59 (59 QUE EL PASAJERO TIENE PARA QUE SALGA SU VUELO)

MO (DIA DE LA SEMANA CORRESPONDIENTE A LA FECHA DE

SALIDA
 15FEB FECHA DE SALIDA

0000 HORA DE SALIDA SI NO SE INGRESA UNA HORA, QUEDA

0000

0725 DIFERENCIA HORARIA

1+ QUE SE DEMORA UN DIA

E QUE HAY UN TKT ELECTRONICO

0 ESCALAS

NO DECIR OK

TOMAR CUPOS SS2B1

LOS DIAS EN AMADEUS EN LA TOMA DE CUPOS ES CON NUMERO

DK (CUANDO VALLAMOS A TOMAR CUPOS DE EN VEZ DE SS) SS=DK

TOMA CUPOS IDA Y REGRESO

SS1K1*11 SOLICITO 1 ESPACIO EN LA CLASE K DE LA LINEA 1 Y EL RREGRESO EN LA CLASE 11

1 ES IDA 11 ES VUELTA

respetar las aerolineas que sean las mismas tanto de ida como de regreso

CUANDO ES (OPERATED) ES QUE HAY CONVENIO

NOMBRES ADT -CHD

NM1ROJAS LOPEZ/GLORIA MRS o tambien se le puede poner ADT

NM1ROJAS LOPEZ/SANTIAGO (CHD/28APR08)

NM1ROJAS LOPEZ/QUIEN LO CARGA (INFROJAS/ANA/28APR15)

TELEFONO

APBOG7206234-B y tambien sirve para H

APMBOG3005086502 PARA MOVIL

AP+ENTER

COTIZAR

FXX COTIZACION BASICA, COTIZACION DE UN ITINERARIO A PARTIR DE UN PNR, SIN GENERAR

TST o TQT COTIZA EN LAS CLASES SELECCIONADAS,

FXP COTIZACION DE UN ITINERARIO A PARTIR DE UN PNR GENERANDO TST o TQT, COTIZA EN

LAS CLASES SELECCIONADAS (esta es para guardarla)

ig pa ignorar

para ver las oficinas: parte inferior derecha ID de oficina

el cargo administrativo o el fee de despegar, esta en despegar, en fenix, donde sale gracias por
su compra, nunca esta el cargo administrativo

en los gds sumamos la cotizacion total y le agregamos el cargo administrativo

vuelos 1% hoteles 10

EJ coti total 2'000 + 20000 de cargo administrativo, ese el valor neto a pagar del cliente

llamar la reserva RT

TQT ver la tarifa guardada,

TST 000001 representa cuantas cotizaciones hechas tengo guardadas

el fb siempre empieza con la clase que se escogio en un principio

las X y las O significan que tienen conexion en la cotizacion

EQUIV, equivalente

me muestra el corte tarifario

FXR BUSCA LA TARIFA MAS ECONOMICA, NO LA GUARDA, MODIFICA EL PNR, SIN GENERAR
TST, ME CAMBIA LAS CLASES

FXB BUSCA LA TARIFA MAS ECONOMICA, MODIFICA EL PNR, GENERA TST

FQQ15 PARA ESCOJER UNA COTIZACION EN ESPECIFICO

TIEMPO LIMITE

TKOK EMISION INMEDIATA

TKTL01FEB SE SACA DE LA COTIZACION (YA NO SE USA MUCHO)

TTE/ALL BORRAR TQT EXISTENTES (BORRA LAS TARIFAS GUARDADAS)

GUARDAR

RFNOMBRE FIRMA

ER GUARDA Y ME DESPLIEGA EL RECORD DE DESPEGAR

IR ME DESPLIEGA EL RECORD DE LA AEROLINEA

BUSQUEDAS DE RESERVAS

POR PNR RTPNRXYZ

POR APELLIDOS Y NOMBRES RT/GOMEZ/ANDRES

POR NUMERO DE TKT TWD/TKT123456789

CANCELACION
CANCELACION POR SEGMENTO XE1

PROHIBIDO USAR XI XE1-3 XE1/4

ESTADOS DE LOS VUELOS

DK SOLICITADO

HK CONFIRMADO

HX CANCELADO

UC NEGADO POR LA AEROLINEA

HL LISTA DE ESPERA

TK CAMBIO OPERACIONAL

FQQ1 PARA ESCOGER QUE TIPO DE CLAS

CANCELACION

XE4-5

RFNOMBRE

ER ER

IR

RT

SPECIAL SERVICE REQUIRED

INGRESO OSI

OS AV TEXTO LIBRE

APIS (DOCSA O TSA)

FOID

AEROLINEAS TAM IBERIA AVIANCA, AERO GAL , LAN SKY AIRLINES TACA, SON LAS QUE PIDEN
OBLIGATORIAMENTE FOID

SRFOIDYYHK1-NI123456789/P1

SRFOIDYYHK1-PP123456789/P2

1 ES LA ASIGNACION DEL PASAJERO

PARA VER ODO CON RT

DOCS

SOLO FORMA GRAFICA "MOSTRAR EN FORMA GRAFICA"

SERVICIOS ESPECIALES

QUE DESEA HACER A CONTINUACION/AGREGAR ASIENTOS Y SERVICIOS

DIVISION

SP2 POSICION DEL PASAJERO QUE SE VA A DIVIDIR

RFFIRMA

EF

RFFIRMA

ER

HISTORIA DEL PNR

RH VISUALIZAR LA INFORMACION DEL PNR (se lee ya sea o de abajo hacia arriba o de arriba
hacia abajo)

RT VISUALIZAR EL ITINERARIO
EL SISTEMA ACTUALIZA EL HISTORIAL DEL PNR CON CADA FIN DE TRANSACCION ET o ER

ON ORIGINAL NAMEES EL NOMBRE ORIGINAL

OS CODIGO DE LOS SEGMENTOS INGRESADOS EN EL MOMENTO DE LA CREACION DEL PNR (ES

EL ITINERARIO ORIGINAL)

NOTAS Y REMARKS

SE PUEDE IMPRIMIR PARA EL PASAJERO, SE PUEDE INCLUIR HASTA 127 ELEMENTOS

RM TEXTO LIBRE

OTROS COMANDOS

DO VERIFICA EL ITINERARIO DE VUELOS Y CHEQUEAR POSIBLES ESCALAS TECNICAS

DMI VERIFICA EL TIEMPO MINIMO DE CONEXION DESDE EL PNR

ENTRADAS DE AYUDA

FQ100USD/COP CONVERSOR DE MONEDAS

DDSYD/BOG DIFERENCIA HORARIA

TG/AD-AV/AR CONVENIO ENTRE AEROLINEAS

TWD/L20 VER EL TKT

20 ES LA POSICION

MD CUANDO ESTE FA SIGNIFICA QUE HAY UN TKT

el tkt muestra

numero del tkt, pnr de despegar, muestra la fecha de EmisionDOI,nombre pasajero, tipo de
pasajero, itinerario, FB, Estado del tkt (SOLO SALE LA INICIAL), base neta, impuestos, total,
construccion tarifaria o corte tarifario, y la forma de pago

REGLAS DE TARIFAS (para buscar los fb)

Las reglas contienen las condiciones y regulaciones aplicables a una tarifa especifica, el
despliegue de una regla es una transaccion de seguimiento, y por lo tanto puede ser
efectuada solo despues de una transaccion principal

FQDBOGMEX/AAV/20JAN/R,05AUG15

20JAN FECHA DE VIAJE

05AUG15 FECHA DE EMISION

FQDBOGMDE/S/R,15DEC17/CY

15DEC17 FECHA DE EMISION

FQDBOGMDE/A-AV/R,17NOV16/18DEC16/CK

17NOV16 ES FECHA DE EMISION

18DEC16 FECHA DE VIAJE

K PRIMERA LETRA DEL FB

CUANDO ES TARIFA NEGOCIADA

FQDBOGMDE/18DEC16/A-AV/R,U,17NOV16/CK (cuando hay un tour cod)

18DEC16 FECHA DE VIAJE

17NOV16 FECHA DE EMISION

K PRIMERA LETRA DEL FB

LA QUE PAOLA USA: FQDRUTA/AYY/DFECHAINICIAL**FFINAL/R,FEMISION/CCLASE

(van con año las dos)

FQN16*PE PARA QUE SE DESPLIEGUE PENALIDADES

AVECES TOCA PONER MD

PENALIDADES

ver el pnr RTPNRXYZ

ver los tkt ( en las posiciones ver los que tienen FA, QUE SIGNIFICA QUE HAY TKT) =TWD/L20

BUSCAR EL FB

FDQ.... FQDBOGMDE/A-AV/R,17NOV16/18DEC16/CK

MD

FQN1*PE PARA QUE ME PUEDA DESPLEGAR LA REGLAMENTACION

1 ES LA POSICION

MD

PENALIDADES: QUE EL PASAJERO TIENE QUE PAGAR

AREA 1 SOMOS NOSOTROS

AREA 2 EUROPA

BUSCAR EL SEGUNDO FB

AL MAS COSTOSO LE HAGO CASO (AL MAS RESTRICTIVO)

Puntos obligatorios en todos los llamados

inicio

despedida

holdeo valido sin retomar: maximo 1 minuto , debe retomar el llamado de ese lapso de
tiempo.

Personalizar llamada

pasar a un supervisor el llamado de el pasajero que lo requiere

Speech de bienvenida

Customer-agencias-Urgencias-Rewards

Buen dias tardes noches, mi nombre es Nombre y apellido del agente, lo llamo de
[Link] ¿podria hablar con (nombre del pasajero)?

El siguiente renglon es obligatorio para todos los paises:

(Despues que el pasajero responde) Speech sugerido: Le informamos que esta llamada esta
siendo grabada para su seguridad

CONFIDENCIALIDAD

Los datos siempre se deben preguntar al cliente (el agente nunca debe confirmar los datos en
voz alta)

mail utilizado en la reserva

si quien atiende no es un pasajero de la reserva debe conocer el nombre de todos los

pasajeros de la misma

Speech sugerido: me comunico por el pedido xxx ¿para poder gestionar el mismo, por favor
podria indicarme el correo electronico con el cual se realizo la compra?

Que hacer si el pasajero desconoce el mail de la compra?

Ante el desconocimiento del correo electronico con el que se realizo la compra, deberemos
pedirle al pasajero que indique los siguientes datos para poder darle informacion de la
compra.

Destino del viaje

Fecha del viaje

Si quien esta al telefono no conoce ninguno de los datos solicitados (o si no concuerda),

deberemos solicitar el telefono de contacto de los pasajeros y/o titulares y se realizara un
nuevo contacto

en el caso de agencias afiliadas, si no se logra comunicacion con la persona que inicio el

reclamo/pedido deberan validar que el nombre de fantasia de la agencia concuerde con
nuestra base de datos, no es necesario validar el ID de la agencia ante casos de llamadas
salientes

Particularidad cl

Siempre y en todos los casos se gestionara o suministrara datos de una reserva si nos
comunicamos con alguno de los pasajeros, si quien atiendees un familiar, el titular de la TC o
cualquier allegado con los datos anteriormente indicados pero no es pasajero de la reserva,
no debemos brindar informacion, para CL utilizaremos el siguiente criterio de
confidencialidad:

nombre de la persona que se contacta, siempre debe coincidir con el de al menos un pasajero
de la reserva.

mail autorizado en la reserva

speech sugerido: por favor podria brindarme su nombre y el correo electronico con el cual se
realizo la compra?

QUE HACER SI EL PASAJERO DESCONOCE UNO DE LOS DATOS O NO ES UN PASAJERO DE LA

RESERVA:

no se puede brindar informacion alguna

Speech sugerido: "le informamos que por politicas de confidencialidad solo podemos brindar
informacion a los pasajeros de la reserva. Para poder gestionar su pedido le solicitamos que
por favor brinde el numero telefonico de alguno de los pasajeros para poder comunicarnos

HOLD ESPERAS Y SILENCIOS

Se debe manejar correctamente el tiempo de hold y de mute, explicando el motivo de la

espera en linea y aguardar su aprobacion por parte del cliente a fin de no cortar
abruptamente

Luego de cada espera, debera agradecer por la misma siempre que se