Design Thinking
¿Qué es Design Thinking - DT?
Es la forma de pensar como un diseñador de soluciones al momento de
abordar algún problema = oportunidad, centrado en las personas, con
mentalidad y equipo multidisciplinario.
"Pensamiento de Diseño“
Es una metodología para
generar propuestas
innovadoras que centra su
eficacia en entender y dar
solución a las necesidades
@fshero_:
reales#BeHeroPeru
de los usuarios.
DESIGN THINKING - METODOLOGÍA
Para qué sirve el DT
● Para resolver problemas de modo innovador.
● Para generar ideas innovadoras.
● Fomenta innovación y explorar oportunidades en base a
necesidades consumidores.
@fshero_: #BeHeroPeru
Panorama:
Desarrollo de Validación de Proyectos Innovadores
Diseñar modelo de
Plantear soluciones negocios + Pitch
• Entender si lo que • Prototipar + testear
buscamos resolver es un • Aprender del contacto
• Idear o reformular una • Fortalecer la propuesta
problema, necesidad o con usuarios y clientes
propuesta de valor de valor
anhelo de clientes reales
significativa, factible y • Presentación de
viable. evolución ante inversores
Identificar Validar soluciones
oportunidades
¿Quién es nuestro cliente?
Es aquel que paga por nuestra solución o servicio.
No necesariamente es el USUARIO FINAL
Recomendable: Segmentar a los clientes.
Cuando se trata de emprender lo
mejor es empezar ya.
¿Cuántas entrevistas?
¿A dónde ir? - A donde esté su segmento
clientes
¿Cuánto tiempo? - El necesario para que
te deje información relevante
¿Vamos todos? - Uno pregunta otro graba
Empatía - Caminar con los zapatos del otro!
¿Qué podemos observar aquí?
¿Qué podemos observar aquí?
Empatía
Paso 1: PIENSA EN
PROBLEMAS/NECESIDADES
(Conversar con sus compañeros de equipos)
Si identificas una mejor manera de resolver un
problema o necesidad de las personas, has
encontrado una oportunidad.
Seamos Agentes de Cambio
Paso 1: Mapa de Empatía
Mapa de Empatía
Es una técnica que ayuda conocer a futuros clientes.
Nos ayuda a mejorar nuestra oferta y a distinguirnos
de la competencia.
¿Qué es lo que
PIENSAN Y SIENTEN?
Qué cuenta realmente.
Sus mayores preocupaciones y
aspiraciones.
¿Qué es lo que ¿Qué es lo que
ESCUCHAN? OBSERVAN?
Qué dicen las amistades. Su entorno.
Qué dice el jefe. Bruce Sus amigos.
Qué dicen sus influenciadores. 30 años Qué ofrece el mercado.
Deportista
¿Qué es lo que
DICEN Y HACEN?
Actitud en público.
Apariencia.
Comportamiento frente a los demás.
ESFUERZOS/DOLOR RESULTADOS/GANAR
Temores. Lo que quiere / Lo que necesita.
Frustraciones. Medidas de éxito.
Obstáculos.
Resultados Esperados!!!
¿Qué es lo que PIENSAN Y SIENTEN?
¿Qué es lo
¿Qué es lo que que
ESCUC OBSE
HAN? RVAN?
¿Qué es lo que DICEN Y HACEN?
ESFUE
RESULTA
RZOS/
DOS/GA
DOLOR
NAR
Mapa de Actores
Mapa de actores
Arquetipo del cliente
Mapa de experiencia del consumidor
(Un día en la vida de tu cliente)
Definamos el Problema:
Paso 2: DEFINIR “EL RETO”
¿Y cómo podríamos…?
#BeHeroPeru
Paso 3: Reglas para generar ideas!
[Link] hay idea mala - no juzgar
[Link] “idea loca” vale animarla
[Link] en base a otras ideas
[Link]ócate en un problema(UNO)
[Link] los dos lados del cerebro
[Link] conversación a la vez
[Link] muchas alternativas
[Link] visual - un dibujo representa mejor!
Paso 4: ¿Qué tan sofisticado es un MVP?
[PROTOTIPAR] - Ejercicio
Mockups
Realizaremos un ejercicio: Preparar una
limonada. En una hoja describir los pasos
para tener la limonada.
Máx: 5 MINUTOS
Paso 5: Generar Retroalimentación con el
prototipo: Landing Page MVP
Mencionas la
solución!
Botón para
descargar
demo, para
pedir mail...
Validadores
Personas que
aprueban su
producto
EXPOSICIÓN POR
EQUIPOS
Mas información: [Link]
34 HT: #BeHeroPeru
“Enfócate en el problema,
NO en tu solución”
¿Cuántas entrevistas?
¿A dónde vamos?
¿Cuánto tiempo?
¿Vamos todos?
HT: #BeHeroPeru
Prepara tus lista de preguntas
y practica tus entrevistas
•Formular preguntas •Revisar preguntas
•Corregir preguntas
@fshero_: #BeHeroPeru
Preguntas incorrectas!
Te gustaría ahorrar tiempo y dinero en …
Has tenido la necesidad de [problema]
Te gustaría tener [algo obvio]
Te gusta [algo que le gusta a todos]
Preguntas en condicional. Ej.: Harías,
pagarías…
Preguntas cerradas de SI/NO
Preguntas correctas!
Cuéntame (la historia) sobre la última vez que...
[problema]
Actualmente, como resuelves... [problema]
Qué tan seguido te ocurre
Cómo/dónde buscaste la solución
De acuerdo al problema, qué sientes qué es lo
más crítico para ti..
Te puedo tomar los datos para enviarte
resultados...
Entrevista interna
Práctica antes de salir para mejorar
¡Salimos a validar
...con clientes reales!
