4 La tecnología como estrategia
de innovación
Objetivos de aprendizaje
Al terminar de estudiar este capítulo, usted deberá:
Reconocer las etapas del ciclo de vida de la tecnología y las estrategias
asociadas a la innovación.
Apreciar la diferencia entre tecnologías específicas y genéricas, así como los
beneficios de los sistemas de información tecnológicos.
Entender el proceso tecnológico asociado a la administración estratégica en
una organización.
Reconocer los problemas, las herramientas y las técnicas que intervienen
en el desarrollo y la implementación de las estrategias relacionadas con la
tecnología.
Comprender los factores que intervienen en las decisiones de inversión en
tecnología.
Distinguir una diversidad de estrategias de protección de la tecnología.
M04_SHEPARD_XXXX_1ED_SE_123-[Link] 125 7/19/11 5:18:06 PM
126 PARTE 2 ENFOQUE ESTRATÉGICO: ESTABLECIMIENTO DE UNA DIRECCIÓN
Introducción
Al analizar a la sociedad moderna podemos ilustrar que la innovación tecnológica ha transformado
nuestras vidas de una manera muy profunda. Damos por hecho la existencia de una gran cantidad de
tecnologías, como si siempre hubieran estado presentes. Las facilidades o lujos de la vida moderna común-
mente están impulsadas por las innovaciones tecnológicas. En la actualidad, por ejemplo, difícilmente
observamos la maravilla que ha arrojado la conectividad instantánea que nos brinda la telefonía celular y el
correo electrónico. Tenemos tratamientos para enfermedades que hace poco eran incurables. La tecnología
no solamente afecta el mundo del consumidor, sino que esencialmente también da forma a las organi-
zaciones, al originar cambios en la manera en que conducen sus operaciones administrativas. Las innova-
ciones radicales juegan un rol importante en el desafío de los equilibrios competitivos y en la redefinición
de las reglas de competencia. Es difícil subestimar la importancia de la tecnología. Ha sido una fuerza
constante que ha apoyado el progreso humano (y económico).
El término tecnología forma parte del léxico común. En ocasiones, se usa en forma estrecha para refe-
rirse a un producto, una ciencia o un proceso específico; y en otras, se utiliza de una manera más amplia
para referirse al conocimiento y al uso de éste. En otras ocasiones, se usa simplemente como un término
genérico para definir toda una gama de aspectos. Consideramos que la tecnología es la habilidad para crear
una forma reproducible capaz de generar bienes, procesos o servicios nuevos y mejorados. La tecnología
permite el desarrollo de productos, bienes o servicios nuevos (tecnología del producto), de procesos nue-
vos (tecnología del proceso) o hace posible una mejor adaptación de unos o de otros a las necesidades de
los consumidores o usuarios (tecnología del diseño). La tecnología es, por lo tanto, la capacidad esencial
de una empresa para entregar a sus clientes bienes y servicios, ahora como en el futuro.
Básicamente, la tecnología es el “estudio de las técnicas”, del mismo modo que la sociología es el
“estudio de la sociedad”. Un tema común en las diversas definiciones de tecnología es la perspectiva de la
tecnología como una capacidad para lograr ciertos objetivos. Los objetivos finales pueden ser la satisfacción
de las necesidades de productos de un cliente, las necesidades gerenciales de una organización, o bien, sus
necesidades de procesos o de desempeño. Las tecnologías afectan a las empresas en tres áreas críticas: pro-
ducto, proceso y administración. Las tecnologías de productos son el conjunto de ideas y de conocimientos
incorporados dentro de un producto, con periodicidad, así como la base para la diferenciación del mismo.
Las tecnologías de procesos son el conjunto de ideas y de conocimientos que hay en los procesos de
manufactura y de suministro. Las tecnologías de la administración constituyen el conjunto de ideas y
de conocimientos que se usan en la planeación, el control y el marketing de un producto.
EJEMPLO
Tendencias significativas de la investigación
y el desarrollo tecnológico
La innovación está impulsada por las megatendencias que se observan en la ciencia, la tecnología y la sociedad.
Jules Duga, un científico de investigación de alto nivel en Battelle, es coautor del pronóstico anual de financia-
miento en la revista R&D Magazine. Por ejemplo, en 2005, Duga observó que los gastos generales en investigación
y desarrollo por industria eran esencialmente constantes. En el reporte de 2009, hizo el siguiente comentario:
”Considero que estamos viendo un futuro de financiamiento como un reflejo de la economía actual del mundo. Todos
estamos ligados y cualquier individuo, ya sea consciente o inconscientemente, está vinculado de alguna forma con la
relevancia esencial de la investigación y el desarrollo”.
”Cuando observamos los niveles anticipados de apoyo y desempeño de la investigación y el desarrollo, es
importante tomar en cuenta algunos de los principales factores que están presentes, o que con seguridad serán el
precursor de las megatendencias en el futuro cercano”, afirma Duga. Él clasifica las oportunidades significativas de
investigación y desarrollo en las siguientes categorías:
M04_SHEPARD_XXXX_1ED_SE_123-[Link] 126 7/15/11 9:25:48 AM
CAPÍTULO 4 LA TECNOLOGÍA COMO ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN 127
z Tecnologías de materiales: el desarrollo de nuevas clases de materiales convenientes para implantes médicos y
para otras aplicaciones que requieren de un alto desempeño.
z Diagnósticos médicos a través de la formación de imágenes: la expansión de técnicas para métodos de diagnós-
ticos rápidos, menos costosos y no invasivos, con énfasis en la obtención y en la interpretación de imágenes.
z Extracción y evaluación de información: el desarrollo y la expansión de técnicas para la recolección y extracción
de información, en una amplia gama de temas, así como la capacidad para analizar rápidamente el contenido.
z Medio ambiente: la administración del medio ambiente considerando la reducción de factores que contribuyen al
calentamiento global, pero sin limitarse a ello.
z Distribución y producción de energía: producción renovable o de bajo desperdicio, incluyendo las opciones nuclea-
res, la bioenergía, el hidrógeno y las celdas solares.
z Tecnología médica: énfasis en el desarrollo y la utilización de métodos para diagnóstico y terapia, incluyendo
sistemas de retroalimentación, sistemas de detección oportuna y equipos de respuesta de emergencia.
z Tecnologías antiterroristas: identificación, aislamiento y desactivación de materiales, sistemas y dispositivos que
causen trastornos físicos, económicos y psicológicos.
Duga destacó también que había signos que muestran cambios esenciales en la investigación y el desarrollo: hacia la
subcontratación de lo que tradicionalmente se consideraba una habilidad esencial de un fabricante. ”Específicamente,
lo que se inició como un movimiento hacia la utilización de instalaciones cautivas, que se localizaban sobre todo en
Japón y Europa Occidental, ha florecido como un incremento significativo en apoyo de la investigación y el desarrollo
en instituciones no cautivas, con un desempeño independiente y ubicadas en países en desarrollo o en vías de desa-
rrollarse”.
Los ejemplos más visibles de esto son la cantidad de investigación y desarrollo que se subcontrata en China y
en India, así como los crecientes esfuerzos que se están realizando en otras partes del mundo. Las empresas que
han desarrollado capacidades de investigación y desarrollo distribuidas globalmente pueden provocar beneficios
operativos significativos. Lo que es hoy diferente con respecto a las subcontrataciones del pasado es que algu-
nas de las variaciones de las subcontrataciones de investigación y desarrollo parecen reflejar cambios esenciales en
el modelo actual de la empresa corporativa. Gran parte de ello se desprende de las nuevas estrategias globales de la
administración encaminadas al crecimiento de las utilidades. Un ejemplo es General Electric Co.
(Fuente: Basado en Teresko, 2005, y Anon, 2009)
Ciclo de vida de la tecnología
Las tecnologías parecen crecer y evolucionar de acuerdo con un patrón que, por lo general, sigue una curva
en forma de “S” (Foster, 1986). Este modelo se usa con periodicidad para describir lo que comúnmente se
llama ciclo de vida de la tecnología.
El ciclo de vida de la tecnología se describe como un proceso secuencial que consiste en cuatro fases:
investigación genérica, investigación y desarrollo aplicados, aumento a escala de la producción y madu-
ración tecnológica. En la fase de introducción de una nueva tecnología, la empresa tiene que hacer
inversiones iniciales importantes en investigación genérica (véase la figura 4.1). La investigación genérica
es la fuente de la cual surgen las revisiones esenciales del paradigma tecnológico actual. Muchas empresas
invierten pocos recursos o ninguno en investigaciones genéricas, debido a las incertidumbres y los ries-
gos altos. En consecuencia, es necesario contar con financiamiento público proveniente de los gobiernos,
para asegurarse del desarrollo esencial de la investigación. La segunda fase es la que se refiere a la investi-
gación y el desarrollo aplicado. En esta etapa se hacen intentos para aprovechar la investigación genérica con
la finalidad de satisfacer las necesidades del mercado. Esta etapa incluye un mejoramiento de la tecnología
por ensayo y error, para ajustarse a las necesidades del mercado. En esta fase, el nuevo conocimiento que
M04_SHEPARD_XXXX_1ED_SE_123-[Link] 127 7/15/11 9:25:48 AM
128 PARTE 2 ENFOQUE ESTRATÉGICO: ESTABLECIMIENTO DE UNA DIRECCIÓN
Maduración tecnológica
Ventas
Aumento a escala de la producción
Investigación aplicada
Investigación de tecnología genérica
FIGURA 4.1 Etapas del ciclo de vida de una tecnología
proviene de la investigación genérica inicia con su conceptualización como nuevos productos, servicios o
tecnologías. La inversión en la tecnología aumenta a medida que los beneficios económicos de los nuevos
conocimientos se vuelven más claros y la incertidumbre disminuye.
La tercera fase se caracteriza por un aumento en el compromiso con la tecnología y por la capacidad
para descifrar las estrategias de aprovechamiento. Éste es el punto de partida de la mercadotecnia de
la tecnología con el desarrollo de versiones iniciales de productos comercializables. En la cuarta fase, la
tecnología se entiende más y mejor, y varios competidores empiezan a utilizarla para desarrollar ofertas
propias. Esto marca la transición hacia la maduración tecnológica. Durante esta etapa, la tecnología se
explota hasta sus límites a través de la actividad competitiva de las diversas entidades que hayan ingresado
al sector. Gradualmente, los rendimientos y mejoras que provienen de inversiones adicionales se vuelven
más pequeños. En ese momento, la tecnología empieza a alcanzar sus límites físicos en términos de explo-
tación y, por consiguiente, las ganancias derivadas de la tecnología empiezan a disminuir. Alrededor de esta
fase, las empresas fomentan de manera activa investigaciones y buscan nuevas tecnologías para construir el
siguiente nivel de ventaja competitiva. Con frecuencia esto inicia el proceso de un cambio hacia un nuevo
paradigma tecnológico.
Las curvas y las etapas de la tecnología no son tan directas en la práctica como parecen serlo en la teoría.
Adolecen de problemas asociados con los ciclos generales de esta forma. Primero, no toda la tecnología
sigue este patrón ideal. Aun cuando se haga en la práctica, no siempre es posible establecer la etapa en que
uno se encuentra. Con el paso del tiempo, las fases se vuelven claras aunque no durante el evento, lo
que se torna un obstáculo para la toma de decisiones. Además, los ciclos tecnológicos del sector industrial
son, por lo general, un agregado complejo de curvas “S” hermanas y rara vez son trayectorias independi-
entes (véase la figura 4.2).
Estrategias de ingreso de la tecnología
Con frecuencia, el análisis de los ciclos de vida en el desarrollo de la tecnología se concibe como una
secuencia lineal única. Sin embargo, no todas las empresas desarrollan tecnologías desde el inicio
hasta el final del ciclo tecnológico; tan sólo son algunos casos raros los que compiten durante todo el
ciclo tecnológico. La mayoría ingresa en un punto donde están relativamente seguros de obtener bene-
ficios, y se retira cuando la competencia empieza a erosionar significativamente su rendimiento marginal.
La mayoría de las empresas tiene que tomar decisiones sobre cuándo y cómo ingresar y cuándo retirarse.
Como se expuso con anterioridad, el ciclo de evolución de la tecnología se divide en varias etapas bási-
cas. Sin embargo, la naturaleza de la tecnología cambia a lo largo del ciclo de vida (Roussel et al., 1991). Se
identificaron cuatro formas básicas de tecnología, y cómo tienden a predominar en diferentes etapas del
ciclo de vida. La figura 4.3 muestra las decisiones de inversión que están vinculadas con la etapa del desa-
rrollo de la tecnología. Las estrategias de inversión para las diferentes fases caracterizan distintas formas
de tecnologías.
M04_SHEPARD_XXXX_1ED_SE_123-[Link] 128 7/15/11 9:25:48 AM
CAPÍTULO 4 LA TECNOLOGÍA COMO ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN 129
Curva “S” de tecnologías agregadas
Tecnología s4
Tecnología s3
Tecnología s2
Tecnología s1
FIGURA 4.2 Curvas “S” hermanas de la tecnología
Penetración
Tecnología de mercado
de base
Reorganización
Tecnología selectiva
clave (esencial)
Tecnología Construcción y
a paso moderado control en forma
sistemática
Tecnología
en surgimiento Inversión
selectiva
Supervisión meticulosa
Inversión
de capital
Inversión en
investigación
y desarrollo
Mercadotecnia
Inversión Investigación Aumento a escala Maduración
genérica en aplicada de la producción tecnológica
tecnología
FIGURA 4.3 Estrategias de inversión a través del ciclo de vida de la tecnología
Para aclarar la figura 4.3, diremos que las tecnologías emergentes mantienen potencialmente profundas
implicaciones para socavar los paradigmas actuales; sin embargo, su relevancia para el uso competitivo
es, en esta fase inicial, poco clara. Las tecnologías que avanzan a paso moderado, por otro lado, tienen el
potencial de cambiar la base de la competencia tecnológica. Las tecnologías clave (también conocidas
como tecnologías esenciales) están incorporadas en los productos y los procesos y, por lo general, son la
base a partir de la cual se construyen posiciones de diferenciación. Finalmente, las tecnologías de base son
esenciales, ampliamente viables y las conoce la competencia.
M04_SHEPARD_XXXX_1ED_SE_123-[Link] 129 7/15/11 9:25:48 AM
130 PARTE 2 ENFOQUE ESTRATÉGICO: ESTABLECIMIENTO DE UNA DIRECCIÓN
Una empresa puede optar por desarrollar una tecnología al ingresar en cualquiera de estos momentos
coyunturales. En la fase inicial, existe poca demanda de mercado conocida para una tecnología emergente.
Sin embargo, en la fase media, el valor económico de la tecnología empieza a volverse más claro, y hay
una gran cantidad de actividad de investigación y de desarrollo aplicada. Conforme la tecnología madura,
su potencial comercial es alto porque el mercado ya demostró una aceptación hacia ella. En esta fase, las
empresas empiezan a cambiar el enfoque de encontrar usos para la tecnología, y se concentra en el refi-
namiento y en el mejoramiento adicional de la tecnología, para ofrecer productos de mejor calidad.
Desarrollo y estrategia de ingreso
Esta estrategia de ingreso se basa en la realización de actividades de investigación y de desarrollo a nivel
básico. El resultado final de esta estrategia es altamente indeterminado en el momento de la inversión,
ya que no se sabe si la investigación básica culminará en un resultado comercial o no. Los beneficios de
esta estrategia se centran en fortalecer un cúmulo de conocimientos, además de que abren la posibilidad
de incursionar como pioneros en un sector industrial mediante una innovación radical. Al ser el pionero,
una empresa puede obtener el derecho a la patente de la tecnología. Esta estrategia requiere, por lo general,
que la organización tenga suficientes recursos financieros inactivos (de reserva), así como una fuerte capaci-
dad científica y tecnológica. Es más adecuada para las empresas con departamentos de investigación y desa-
rrollo fuertes y significativos, y es en gran parte el dominio de empresas que operan en naciones avanzadas
que disponen de un fácil acceso a una abundancia de recursos científicos.
Estrategia de ingreso a mediados de la etapa temprana
Esta estrategia de ingreso está enfocada sobre todo en la mercadotecnia. El principal objetivo consiste en
explotar las tecnologías de investigación genérica, así como las tecnologías emergentes desarrolladas por
otros. El ingreso es, por lo regular, a través de la concesión de licencias. Las empresas grandes que usan
esta estrategia de ingreso, sobre todo aquellas que desean ser los primeros entrantes para capitalizar la
tecnología emergente, adquirirán con frecuencia las empresas que posean la patente o se fusionarán con
ellas. Las compras totales del capital de una empresa y las adquisiciones empresariales son muy comunes,
cuando la empresa inventora es pequeña y la empresa entrante es grande. Este modo de ingreso evita la
incertidumbre y los costos por realizar investigación básica y, sin embargo, si se ejecuta bien, permite
a la empresa edificar una posición de dominio en un sector de la industria. No obstante, los prerrequisitos
para el uso de este modelo son que la empresa tenga capacidades y recursos de investigación para adquirir
la tecnología emergente, y convertirla en un éxito de mercado. En otras palabras, debe contar con gran-
des capacidades para la investigación aplicada y de mercadotecnia, así como una abundancia de recursos
financieros para desarrollar y captar el mercado.
Estrategia de ingreso a mediados de la etapa tardía
Esta estrategia de ingreso se construye con base en la superación de la competencia de las empresas actuales
de cierto sector, en virtud de una producción más eficiente. Con frecuencia se trata de una estrategia que
usan las empresas que intentan lograr una ventaja en costos mediante la producción en masa, o las empre-
sas ubicadas en países menos desarrollados que no cuentan con una capacidad tecnológica y de investi-
gación autóctona. Es especialmente relevante para las organizaciones que se pueden desplazar a localidades
de ultramar, donde los costos son bajos. Como la tecnología está más ampliamente disponible en esta fase,
se puede comprar o conseguir una licencia de ella a un costo bajo (en relación con las etapas iniciales). El
enfoque de la estrategia es dominar con rapidez la tecnología establecida como meta, así como desarro-
llar estrategias de modo que la tecnología se use para impulsar la competencia precio-valor, es decir, para
desarrollar productos de calidad, los cuales sean a la vez altamente competitivos en cuanto al precio.
Una alternativa es simplemente desarrollar productos básicos de bajo precio para mercados que no son
atendidos en el momento actual, como aquellos de las naciones en desarrollo.
M04_SHEPARD_XXXX_1ED_SE_123-[Link] 130 7/15/11 9:25:48 AM
CAPÍTULO 4 LA TECNOLOGÍA COMO ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN 131
Además de los puntos que se han analizado en los párrafos previos, es importante notar que la estrate-
gia de desarrollo de la tecnología es complicada debido a la naturaleza y al tipo de incertidumbre. Al usar
esta estrategia siempre es aconsejable tener en mente que la mayoría de los productos de la tecnología no
funcionan de forma aislada. La investigación, sobre todo en el sector de alta tecnología, parece indicar que
las asociaciones y los vínculos con los productos complementarios son esenciales para el éxito de los nue-
vos productos, que incorporan tecnologías muy novedosas o radicales (Nambisan, 2002). Al asociar y al
integrar la nueva tecnología con otros productos ya existentes y que se consolidan como complementarios,
se podría reducir el nivel de incertidumbre en torno a la nueva introducción.
EJEMPLO
El largo ciclo de la gestación de la tecnología antes de la aplicación
El enfoque típico de la innovación tecnológica consiste en la creación de tecnologías innovadoras que hagan posible
la realización de aspectos totalmente nuevos. Luego de desarrollar una empresa exitosa con líneas de productos
esenciales, muchos ejecutivos de investigación y desarrollo piensan en la asignación de recursos para la creación de
tecnologías nuevas y de vanguardia, que sirvan como la base de líneas de productos completamente nuevas e incluso
de nuevos negocios dentro de la corporación.
Sin embargo, la creación y la mercadotecnia de una tecnología de vanguardia quizá necesiten con frecuencia más
de una década para comercializarse. El concepto de sistemas de posicionamiento global (GPS), por ejemplo, fue ideado
en 1973 durante una reunión del Departamento de Defensa, como un método infalible para navegación por medio de
satélite. Sin embargo, esto no sería una realidad si Aerospace Corporation no hubiera iniciado anticipadamente el
desarrollo del GPS en 1961, logro que a la vez no existiría si las personas no hubieran empezado a trabajar en los relojes
atómicos portátiles a mediados de la década de 1950. Aunque el primer satélite operacional GPS se lanzó en 1978,
la capacidad total de 24 satélites no se instaló sino hasta 1993. Desde entonces, el GPS se ha aplicado rápidamente
al transporte, la pesca comercial, la topografía, así como a la navegación personal a pie, acuática, en automóvil y a
muchas otras áreas.
Tan emocionante como sea la ciencia de vanguardia, los cambios en los paradigmas potenciales necesitan un
tiempo muy largo para afianzarse en los mercados meta. Como se destacó anteriormente, el GPS necesitó 20 años
para lograr una amplia mercadotecnia. Las PC necesitaron más de 20 años para lograr una penetración de mercado
de 20%, y los teléfonos celulares necesitaron cerca de 15 años. El descubrimiento de un nuevo medicamento todavía
está significativamente enfocado como un esfuerzo de investigación y desarrollo, que integra tanto las ciencias
básicas como el desarrollo del producto. El tiempo y el costo promedio para los nuevos productos introducidos en los
últimos años es ahora de aproximadamente 13 años y de $800 millones por producto.
(Fuente: Basado en Meyer et al., 2005)
Formas de la tecnología: específica, genérica y sistemas de tecnología
Hasta este momento, hemos visto que la naturaleza de una tecnología cambia a medida que se desplaza a
lo largo del ciclo de vida de la tecnología. Ahora nos dirigimos hacia otro aspecto que define la tecnolo-
gía. Con frecuencia, consideramos las tecnologías como independientes y específicas; es decir, una tecnología
se usa para un fin determinado, como en el desarrollo de un tipo de producto. Sin embargo, éste no siempre
es el caso. Las tecnologías pueden ser genéricas. Las tecnologías genéricas son aquellas que se destinan a una
amplia diversidad de aplicaciones, y que no están confinadas en su aplicación o uso a una industria o a un
sector específicos. La habilidad de Canon en la formación de imágenes genéricas y la tecnología óptica, por
ejemplo, le ha permitido desarrollar una amplia gama de productos, desde copiadoras e impresoras láser
hasta cámaras. Las tecnologías genéricas surgen, por lo general, de la investigación científica y técnica esen-
cial, como la que se realiza en universidades y laboratorios de investigación especializados.
Existe otra dimensión que añade una complejidad adicional a la administración de la tecnología. En su
mayoría, las tecnologías no se desarrollan ni se usan en forma aislada con respecto a otras tecnologías. La
M04_SHEPARD_XXXX_1ED_SE_123-[Link] 131 7/15/11 9:25:49 AM
132 PARTE 2 ENFOQUE ESTRATÉGICO: ESTABLECIMIENTO DE UNA DIRECCIÓN
Productos
Negocios
Industria
Integración y combinación
Paquete de tecnología Paquete de tecnología de la tecnología genérica
para crear habilidades de
mercado específicas
Conjunto de los genes de la tecnología
Ciencia e investigación esenciales
FIGURA 4.4 El árbol miniatura de la tecnología
mayoría de las tecnologías se desarrolla y utiliza en paralelo o incluso en forma combinada entre sí. Este
patrón de codesarrollo se denomina algunas veces como conglomerado de tecnología (Daussuage et al.,
1987); sin embargo, para no confundir el término con los conglomerados de una tecnología regional nos
referiremos a esta forma como paquetes de tecnología, los cuales representan el número de aplicaciones
que se originan a partir de una tecnología básica o de la fusión de diversas tecnologías genéricas desarro-
lladas en paralelo o en forma combinada. Las estrategias de los paquetes de tecnología son comunes en las
empresas japonesas como Canon, nec y Honda.
Las tecnologías genéricas brindan un amplio espectro de oportunidades de aprovechamiento a través de
muchos sectores. Sin embargo, para tomar ventaja de tales oportunidades, las empresas de sectores específi-
cos deben tomar la tecnología genérica y adaptarla, desarrollar productos específicos para la industria y para
el mercado. Esto significa que las empresas necesitan fusionar la tecnología genérica con otras tecnologías,
ya sea específicas para el sector o genéricas, con miras a desarrollar productos específicos cuyo destino final
es el mercado. Esta fusión crea un paquete de tecnología que podría usarse de manera subsiguiente para
desarrollar una diversidad de productos. De este modo, la selección de un paquete de tecnología adecuado
es una característica importante, y define la trayectoria técnica y de desarrollo del producto a largo plazo en
una empresa. Los paquetes de tecnología se captan con frecuencia como representaciones de un árbol de
tecnología (algunas veces denominado como bonsái de la tecnología) (véase la figura 4.4). En éste, la regla
general de representación es que las raíces definen las tecnologías clave; el tronco, la industria; las ramas, los
sectores de negocios; y las hojas, los productos.
Los paquetes de tecnología dependen claramente de la decisión relacionada con qué tecnologías
genéricas deberán seleccionarse para constituir el paquete (la mezcla de las tecnologías genéricas), y cómo
se desarrollarán en forma subsiguiente. Los paquetes de tecnología tienen importantes consecuencias
en términos de la estrategia. Cuando las estrategias se basan en esta lógica, el concepto tradicional de
competencia limitada a la industria tiene poco sentido, ya que un paquete de tecnología abre un radio
más amplio de oportunidades y competencias del mercado. Estas aplicaciones potenciales de un paquete
de tecnología permiten a una organización diversificarse en varios sectores del mercado. Sin embargo, esto
también significa que la base para la evaluación de la competencia tiene que ampliarse de manera acorde.
La base de la competencia cambia de la industria de una empresa al radio del paquete tecnológico de la
empresa, y a la viabilidad general de mercado de las aplicaciones derivadas del paquete. Las aplicaciones
M04_SHEPARD_XXXX_1ED_SE_123-[Link] 132 7/15/11 9:25:49 AM