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PROGRAMA PSICOSOCIAL

CONTROL DE FIRMAS.

CARGO FIRMA

ELABORADO POR MEDICO OCUPACIONAL

REVISADO POR RECURSOS HUMANOS

REVISADO POR JEFE DE HSE

APROBADO POR GERENTE GENERAL

ESTA INFORMACIÓN ES PROPIEDAD DE SISCARD SAC Y NO ES

PERMITIDO REVELARLA, COPIARLA O MODIFICARLA SIN PREVIA
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INDICE

1. OBJETIVO.........................................................................................................................................
2. ALCANCE..........................................................................................................................................
3. ABREVIATURAS Y DEFINICIONES......................................................................................................
4. RESPONSABILIDADES.......................................................................................................................
5. DESARROLLO DEL PROCESO.............................................................................................................
6. INDICADORES...................................................................................................................................
7. RECURSOS UTILIZADOS....................................................................................................................
8. CONTROL DE CAMBIO......................................................................................................................
9. REFERENCIAS...................................................................................................................................
10. ANEXOS......................................................................................................................................
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1. OBJETIVO
Objetivo General:

• Identificar oportunidades de mejora en sus ambientes de trabajo y su organización,

que les permita prevenir impactos negativos en la salud mental y promover el
bienestar en sus colaboradores, mejorando las oportunidades de crecimiento
empresarial y dando además cumplimiento a la normativa legal vigente.

Objetivos Específicos:

• Evaluar cuantitativamente los riesgos psicosociales en el puesto de trabajo,

identificando la percepción de los trabajadores sobre las condiciones laborales y la
magnitud de riesgo que ello genera.
• Cumplir con el proceso de evaluación de riesgos que exige RM 324 – 2008 TR, la
Normativa Nacional Ley N° 29783. (Ley de Salud y Seguridad en el Trabajo) y el D.S.
005-2012-TR, Reglamento de Salud y Seguridad en el Trabajo. Art. 56 refiere que los
empleadores deben prever que la exposición a los agentes psicosociales
concurrentes en el centro de trabajo no genere daños en la salud de los
trabajadores.
• Diseñar y proponer las medidas de control en función al análisis de los resultados
obtenidos en evaluación.

2. ALCANCE
Este procedimiento es de aplicación y cumplimiento para todos los trabajadores de
SISCARD SAC.

3. ABREVIATURAS Y DEFINICIONES

• Factores Individuales: Condiciones intrínsecas asociadas a la personalidad, forma de

enfrentar el estrés y el desempeño en el trabajo.
• Factores Extra Laborales: Condiciones económicas, salud familiar, relaciones
sociales en la familia y factores amortiguadores (relaciones con amigos, deportes,
contexto cultural).
• Factores Intra Laborales: Son las condiciones propias de la organización que pueden
generar Estrés, Síndrome de Burnout y Mobbing.

4. RESPONSABILIDADES

El área de Salud ocupacional es responsable de hacer cumplir el presente programa.

El jefe de Gestión Humana es responsable de la convocatoria del personal a todas las

actividades del programa.
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Los trabajadores son responsables de seguir los lineamientos indicados por el médico
ocupacional del presente programa.

5. DESARROLLO DEL PROCESO

El Programa de Vida Saludable deberá contener la siguiente estructura mínima:

5.1 Coordinación de Actividades

• Solicitar el compromiso de la Gerencia y todas las áreas de la Empresa para la

ejecución del Programa.
• Presentar el cronograma de actividades y realizar la difusión del Programa.
• Realizar la visita a todas las áreas de la empresa con la finalidad de identificar los
Factores Psicosociales que se encuentran presentes en la organización
• Establecer la muestra o cantidad de colaboradores a ser evaluados.
• Revisar los instrumentos de evaluación de Factores Psicosociales y elegir el
cuestionario a utilizar.

5.2 Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial

• Una vez que se realice la programación y elegido la muestra a evaluar, se realizará

la evaluación teniendo en cuenta lo siguiente:
• Ética y Confidencialidad
Toda evaluación psicosocial que parte del Programa de Control de Riesgos
Psicosociales tendrá carácter confidencial.
La información recolectada solo será revelada a autoridades de la organización,
cuando exista un peligro claro e inminente para un individuo, la organización o la
sociedad.

5.3 Evaluación de Factores Individuales: Extralaboral e Intralaboral

Se identificarán factores y dimensiones de la personalidad, que permiten la

descripción del colaborador (personalidad, toma de decisiones, control emocional)

Se buscará identificar condiciones extra laborales que puedan generar factores

psicosociales de riesgo en el conductor: Características económicas, situación de
salud de la familia, características de las relaciones familiares, conocimiento de la
actividad laboral del conductor, evaluación de factores amortiguadores.

Según los resultados de la entrevista y la observación se elaborará un perfil de riesgo

extra laboral del conductor, el cual será clasificado de la siguiente forma.
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Predisposición
Puntaje de Calificación
de Riesgo
Cuando no se manifieste situaciones que generen riego emocional al
Menor colaborador
Cuando se manifieste situaciones familiares desfavorables; sin embargo,
Moderada existen adecuados niveles de afrontamiento o estabilidad.
Cuando se evidencie situaciones familiares desfavorables y pocos
Mayor recursos de afrontamiento del colaborador

Elección y aplicación de la metodología

Se utilizará los siguientes instrumentos para recoger la información necesaria:
• Registro de Observaciones.
• Aplicación de Cuestionario de Factores y Riesgos Psicosociales. (Anexo 1, 2 y 3)

Se evaluarán los siguientes puntos:

Factores de riesgo psicosocial intralaboral a considerar

CONSTRUCTO DOMINIO DIMENSIÓN
DEMANDAS Demandas cuantitativas
CONDICIONES INTRALABORALES

DEL TRABAJO Demandas de carga mental

Demandas emocionales
Exigencias de responsabilidad del cargo
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
Demandas de la jornada de trabajo
Consistencia del rol Influencia del ambiente
laboral sobre el extralaboral
Control y autonomía sobre el trabajo
Oportunidades de desarrollo y uso de
CONTROL habilidades y destrezas
Participación y manejo del cambio Claridad
de rol Capacitación
LIDERAZGO Y Características del liderazgo Relaciones
RELACIONES sociales en el trabajo Retroalimentación del
SOCIALES EN desempeño Relación con los colaboradores
EL TRABAJO (subordinados)
Reconocimiento y compensación
RECOMPENSA Recompensas derivadas de la pertenencia a
la organización y del trabajo que se realiza

5.4 Análisis de Datos

- Terminada la recolección de datos se digitarán las respuestas de las evaluaciones

realizadas en una base de datos y se realizará el análisis respectivo por áreas de
trabajo y a nivel general.
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Intervención
De acuerdo a la reunión sostenida con la Gerencia y Jefaturas se aprobarán las
medidas de control que se ejecutarán en función a los resultados obtenidos; por lo que
se podría proponer las siguientes actividades de intervención en Psicología:

- Charlas de Control y Manejo de Estrés

- Orientación Psicológica individual
- Ejecución de otras actividades en las que es responsable la intervención de un
equipo multidisciplinario; tales como: Programa de hábitos saludables, buenas
prácticas de Recursos Humanos; entre otros.

5.5 Salud mental y respuestas psicosociales al COVID -19:

Las emergencias siempre son estresantes, hay factores que afectan a la población
específicos del brote de COVID-19. Los factores de estrés incluyen:

- El riesgo de estar infectado e infectar a otros, en especial si el modo de

transmisión del COVID-19 no es 100 % claro.

- Los síntomas comunes de otros problemas de salud como una fiebre

pueden confundirse con el COVID-19 y provocar miedo a estar infectado.

- Los cuidadores pueden sentirse cada vez más preocupados porque sus hijos
estén solos (debido al cierre de las escuelas) sin el cuidado ni el apoyo
adecuados. El cierre de las escuelas puede tener distintos efectos en las
mujeres, quienes brindan la mayor parte del l cuidado informal dentro de la
familia, con las consecuencias de limitar su trabajo y sus oportunidades
económico.

- El riesgo del deterioro de la salud física y mental de personas vulnerables,

como los adultos mayores (Intervención 1) y las personas con
discapacidades (Intervención 2), si sus cuidadores fueran enviados a
cuarentena y no dispusieran de otros cuidados y apoyo.

El constante miedo, preocupación, incertidumbre y los factores de estrés en la

población durante el brote de COVID-19 pueden tener consecuencias a largo plazo
en las comunidades, familias y personas vulnerables:

- Deterioro de las redes sociales, las dinámicas y economías locales

- Estigma hacia los pacientes sobrevivientes que lleve al rechazo por parte de
las comunidades

- Posible estado emocional mayor, enojo y agresión contra el gobierno y los

trabajadores de primera línea.
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- Posible enojo y agresión contra los niños, cónyuges, parejas y familiares

(aumento de la violencia familiar y de pareja)
- Posible falta de confianza en la información que brinden el gobierno y otras
autoridades

- Recaídas y otras consecuencias negativas en personas con trastornos de la

salud mental y abuso de sustancias existentes o en desarrollo, debido a que
evitan concurrir a centros de salud o no pueden acceder a sus cuidadores
profesionales.

Algunos de estos miedos y reacciones surgen de peligros reales, pero muchas

reacciones y comportamientos emergen también de la falta de conocimiento, los
rumores y la información falsa.

Desde una perspectiva más positiva, algunas personas pueden atravesar

experiencias más favorables como el orgullo de haber encontrado formas de
afrontar un problema y su resiliencia. Frente a los desastres, los miembros de una
comunidad muestran con frecuencia un gran altruismo y cooperación, y puede que
sientan una gran satisfacción al ayudar a otros. Algunos ejemplos de actividades
APS en la comunidad durante un brote de COVID-19 pueden
Incluir:
- Mantener contacto social con personas que pueden estar aisladas mediante
llamadas telefónicas, mensajes de texto y la radio.

- Compartir mensajes informativos clave dentro de la comunidad, en especial

con las personas que no utilizan las redes sociales.

- Brindar cuidados y apoyo a personas que han sido separadas de sus familias
y cuidad.

Intervención: Capacitación psicosocial.

Cronograma:

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBREDICIEMBRE
CAPACITACION PSICOCIAL X

6. INDICADORES

- Índice de cobertura (IC) IC = N° trabajadores en el PVRPS X 100 / N° trabajadores

de la empresa.
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- Índice de trabajadores con problema psicosocial que reciben charlas = N°
trabajadores con problemas psicosocial identificados que van a las charlas X 100 /
N° trabajadores con problema psicosocial.

7. RECURSOS UTILIZADOS

• Gerencia General
• Medico Ocupacional
• Jefe de Recursos Humanos
• Oficina dotada con computador, teléfono y elementos de oficina.
• Archivador para el almacenamiento de los registros generados.
• Sistema operativo, hoja de cálculo.
• Correo electrónico.
• Acceso a Internet.

8. CONTROL DE CAMBIO

VERSION FECHA NATURALEZA DEL CAMBIO

1 11/07/2022 Creación

9. REFERENCIAS

• Norma OHSAS 18001:2007, Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.

• Ley N° 29783 – Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y su reglamento DS. 005-2012TR.
• RM N° 972 – 2020 – MINSA. Lineamientos para la Vigilancia, Prevención y Control de la
salud de los trabajadores con riesgo de exposición a COVID-19.
• DIRECTIVA DMINISTRATIVA Nº 321 ·MINSA/DGIESP-2021. Directiva administrativa que
establece las disposiciones para la vigilancia, prevención y control de la salud de los
trabajadores con riesgo de exposición a SARS-CoV-2
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10. ANEXOS

Anexo N° 1
TEST EVALUACIÓN ESTRÉS

APELLIDOS Y NOMBRE:

PUESTO DE TRABAJO:

Calificación: 0 : Nada
1 : Un poco
2 : Moderadamente
3 : Bastante
4 : Mucho o extremadamente

1. Inquietud, incapacidad de relajarme y estar tranquilo

2. Pérdida de apetito

3. Desentenderme del problema y pensar en otra cosa

4. Ganas de suspirar, opresión en el pecho, sensación de ahogo

5. Palpitaciones, taquicardia

6. Sentimientos de depresión y tristeza

7. Mayor necesidad de comer, aumento del apetito

8. Temblores, tics o calambres musculares

9. Aumento de actividad laboral

10. Náuseas, mareos, inestabilidad

11. Esfuerzo por razonar y mantener la calma.

12. Hormigueo o adormecimiento en las manos, cara, etc.

13. Molestias digestivas, dolor abdominal, etc.

14. Dolores de cabeza

15. Entusiasmo, mayor energía o disfrutar con la situación

16. Disminución de la actividad laboral

17. Pérdida del apetito sexual o dificultades sexuales

18. Tendencia a echar la culpa a alguien o a algo

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19. Somnolencia o mayor necesidad de dormir

20. Aprensión, sensación de estar poniéndome enfermo

21. Agotamiento o excesiva fatiga

22. Micción urinaria frecuente

23. Rascarme, morderme las uñas, frotarme, etc.

24. Sentimientos de agresividad o aumento de irritabilidad

25. Diarrea

26. Beber, fumar o tomar algo (chicle, pastillas, etc.)

27. Necesidad de estar solo sin que nadie me moleste

28. Aumento del apetito sexual

29. Ansiedad, mayor predisposición a miedos, temores, etc.

30. Tendencia a comprobar repetidamente si todo está en orden

31. Mayor dificultad en dormir

32. Necesidad de estar acompañado y de ser aconsejado

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Anexo N° 2

TEST DE EVALUACIÓN DE DEPRESIÓN

APELLIDOS Y NOMBRE:

EDAD:

PUESTO DE TRABAJO:

TIEMPO EN EL TRABAJO:
SI=1 /NO=0
1. ¿Está usted básicamente satisfecho con su vida?

2. ¿ Ha reducido usted muchas de sus actividades y aficiones?

3. ¿Siente usted que su vida está vacía?
4. ¿Se siente aburrido a menudo?
5. ¿Contempla el futuro con esperanza?
6. ¿Le incomodan pensamientos que no puede quitarse de la
cabeza?

7.¿Se siente con buen ánimo la mayor parte del tiempo?

8. ¿Teme que le vaya a ocurrir algo malo?
9. ¿Está contento la mayor parte del tiempo?
10. ¿Se siente indeciso con frecuencia?
11. ¿Está a menudo inquieto y nervioso?

12. ¿Prefiere quedarse en casa antes que salir y hacer cosas

nuevas?
13. ¿Está frecuentemente preocupado por su futuro?
14. ¿Nota que su principal problema es el de la mala memoria?
15. ¿Piensa usted que es maravilloso estar vivo en estos
momentos?
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16. ¿Está desanimado y triste muchas veces?

17. ¿Se siente bastante inútil en estos momentos?

18. ¿Se preocupa mucho por las cosas del pasado?
19. ¿Encuentra la vida muy interesante?
20. ¿Tiene cabeza para idear nuevos proyectos?
21. ¿Se siente lleno de energía?

22. ¿Siente que su situación es desesperada?

23. ¿Piensa que casi todos están mejor acomodados que usted?
24. ¿Se preocupa con frecuencia por pequeña cosas?

25. ¿Siente con frecuencia ganas de llorar?

26. ¿Tiene dificultades para concentrarse?
27. ¿ Le resulta agradable levantarse por las mañanas?
28. ¿Prefiere evitar reuniones sociales?
29. ¿Le resulta fácil tomar decisiones?

30. ¿Está su mente tan despejada como de costumbre?

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Anexo N° 3

TEST DE EVALUACIÓN DE ANSIEDAD

APELLIDOS Y NOMBRE

EDAD:

PUESTO DE TRABAJO:
TIEMPO EN EL TRABAJ

1 No, nunca 3 Bastante

2 Un poco 4 Sí, siempre PUNTAJE
Puntuación:

Encuentro dificultad para relajarme

Siento cansancio fácilmente

Me siento ansioso todos o casi todos los días

Me preocupo demasiado por problemas cotidianos

Tengo dificultad para concentrarme

Me siento al borde de la desesperación

Me despierto por las noches

Siento agobio continuamente

Tengo dolor y tensión muscular

Tengo la boca seca

Siento malestar por mi ansiedad

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Sufro temblores, sacudidas del corazón o taquicardias

Temo perder el control o volverme loc@

Sufro mareos y sensación de desmayarme

Siento miedo e inseguridad

Opresión en el pecho y dificultad para respirar

Me siento inquiet@ y nervios@

Tengo dificultad para conciliar el sueño

Me preocupo desmesurada y continuamente

No puedo controlar mi ansiedad

Siento hormigueo e insensibilidad en manos y piernas

Estoy irritable
TOTAL DE PUNTOS