PLANTILLA DE ESTRATEGIA DE ANÁLISIS FODA
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS (+) DEBILIDADES (–)
F1. Buen posicionamiento dentro del mercado [Link] de seguimiento a las solicitudes del cliente por medio de redes sociales
MATRIZ CAME CRUZADA CON F2. Amplia variedad de productos [Link] de distribución y entregas a domicilio sin entrenamiento.
MATRIZ FODA F3. Adecuadas practicas de responsabilidad social [Link] se cuenta con parqueo exclusivo
[Link] accesibles para los clientes D4. Déficit en el servicio de atención al cliente en la sucursal
F5. Facilidad de compras desde el sitio web/e-commerce D5. Falta de comunicación de un plan estratégico
D6. No se cuenta con descriptor de puestos y carecen de un descriptor de necesidad de
F6. Facilidades de pago para los clientes
capacitación (DNC)
F7. Compras a tasa 0% con tarjeta de crédito de bancos aliados D7. No cuentan con indicadores de seguimiento.
F8. Promociones en días festivos y Black Friday D8. No cuentan con programa de capacitación.
F9. Accesibilidad de la sucursal D9. Falta de estancia adecuada mientras espera el producto o servicio.
FACTORES EXTERNOS D10. Falta de seguimiento a las quejas de los clientes
OPORTUNIDADES (+) ESTRATEGIA FO (FORTALEZAS (+) / OPORTUNIDADES (+)) ESTRATEGIA DO (DEBILIDADES (-) / OPORTUNIDADES (+))
O1. Innovaciones tecnologicas en el mercado de electrodomesticos F1, F5 y O1, O4 D5, D7 Y O2
O2. Crecimiento economico del pais
O3. Implementación TLC con EE. UU. y Republica de Corea
O4. Apertura de nuevas sucursales en el departamento de Sonsonate
A través del posicionamiento del mercado se pretende realizar la apertura de nuevas A través de una estrategia de mejora de comunicación, se buscará desarrollar un plan
sucursales a nivel departamental, seleccionando zonas estratégicas que ayude al desarrollo, interno que permitirá la apertura de nuevos canales de comunicación entre los
así como también promocionar ofertas de nuevos productos que vayan acorde a las nuevas colaboradores de la empresa generando un buen ambiente de trabajo que se verá reflejado
tecnologías en el mercado global, utilizando las nuevas oportunidades como realizar en el crecimiento de las ventas, esto a la vez contribuyen al crecimiento económico de la
compras en línea en su sitio web desde la comodidad de su casa. empresa así como del país.
AMENAZAS (–) ESTRATEGIA FA (FORTALEZAS (+) / AMENAZAS (–)) ESTRATEGIA DA (DEBILIDADES (–) / AMENAZAS (–))
A1. Venta informal de electrodomésticos con precios bajos F2 Y A5 D2, D4, D6, D8 Y A4
A2. Inflación de los precios a nivel nacional
A3. Nuevos competidores del mismo rubro
A4. Mejor posición de la competencia en algunos indicadores
A5. Cambios en las preferencias de los consumidores con respecto a marcas.
Con la negociación de los proveedores y los múltiples productos y servicios con los que se Por medio de un manual descriptor y desarrollando un DNC y su plan de capacitación que
A6. Crisis sanitaria a nacional e internacional cuenta en la en La Curacao, se pretende seguir creciendo, en la preferencia de los clientes permita establecer las oportunidades de desempeño al personal de entregas a domicilio y
continuar posicionándose en el mercado, y actualizándose con los cambios para satisfacer demás, permitiendo una mejor gestión de funciones describiendo responsabilidades y
la demanda de los clientes. obligaciones que se deben de cumplir.
A7. Relaciones políticas con países extranjeros.
continuar posicionándose en el mercado, y actualizándose con los cambios para satisfacer demás, permitiendo una mejor gestión de funciones describiendo responsabilidades y
la demanda de los clientes. obligaciones que se deben de cumplir.
A8. Nuevos impuestos a las importaciones de equipos.
A9. Aumento de los precios del combustible.
A10. Competencia altamente competitiva en cuanto a precio y no ha calidad