Mantenimiento remoto por PC
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"NetViewer"
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Índice
DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA "NETVIEWER" 3
SEGURIDAD DEL PROGRAMA 3
INSTALACIÓN Y ARRANQUE DEL PROGRAMA 3
ARRANQUE CON EL ATAJO EN EL ESCRITORIO ........................................................ 4
ARRANQUE DEL PROGRAMA DESDE EL EXPLORADOR DE WINDOWS....................... 5
ACTIVAR LA TRANSFERENCIA DEL CONTENIDO DE PANTALLA
ACTUAL 8
DESCRIPCIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS 10
SELECCIÓN DE APLICACIONES – "APPLICATION SELECTION" ...............................10
MONITOR ...............................................................................................................10
VOZ – "SPEECH" (VOIP=VOICE OVER IP) ............................................................10
CHAT ......................................................................................................................10
TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS – "FILE TRANSFER"..............................................11
NOTAS – "NOTES"..................................................................................................11
ABOUT ....................................................................................................................11
RECIBIR ARCHIVOS 12
EMITIR ARCHIVOS 15
TERMINAR EL PROGRAMA 16
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Descripción del programa "NetViewer"
El programa sirve para el mantenimiento remoto, la actualización o la localización de
averías del ordenador del sistema de mando vía Internet. Para ello es necesario que el
PC disponga de una conexión de alta velocidad a Internet.
El programa "NetViewer" ya viene instalado en el PC como programa estándar. Si no
fuera así, puede descargarlo gratuitamente vía Internet desde las páginas siguientes:
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
Seguridad del programa
Puede acceder sólo al PC del sistema de mando vía Internet si el programa ha sido
liberado por un código de 6 dígitos. ¡Para establecer una conexión, debe entrar cada
vez un código diferente!
Recibirá el código de nuestro técnico vía teléfono, le llamará antes de que se
establezca la conexión.
Instalación y arranque del programa
En el escritorio se encuentra un atajo que arranca el programa Netviewer. Si ha
descargado el programa vía Internet o si lo ha recibido por correo electrónico, debe
arrancarlo desde el archivo donde fue guardado.
El programa tiene las denominaciones siguientes:
NV_o2o_Teilnehmer_DE (versión alemana)
NV_o2o_Teilnehmer_EN (versión inglesa)
No hace falta instalar el programa.
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Arranque con el atajo en el escritorio [Link]
Un clic doble sobre el atajo en el escritorio arranca el programa. Si hay que actualizar
el programa PCS, debe terminarlo antes de arrancar el programa NetViewer. Si se
debe observar el programa PCS vía Internet, sólo tiene que minimizarlo.
Botón para minimizar la ventana:
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Arranque del programa desde el explorador de Windows
Si ha encontrado el archivo NV_o2o_Teilnehmer_DE a través del Explorador de
Windows o si conoce su posición de almacenamiento, puede arrancar el programa con
un doble clic desde el Explorador.
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Entrar el código de acceso
Entre el código de 6 dígitos que el técnico de servicio le ha dado por teléfono.
¡Sin la entrada correcta de este código no se podrá establecer la conexión y un
acceso vía Internet no será posible!
Cuando ha entrado el código de 6 dígitos se abre una ventana preguntándole si desea
permitir la transmisión de la pantalla.
Confirme su autorización con "Yes".
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Una ventana más pequeña aparecerá entonces en la parte derecha del escritorio:
Un clic sobre el símbolo en la barra de título superior roja abrirá otra ventana donde
debe hacer más selecciones.
En el campo del monitor se visualiza el contenido actual de la pantalla que se está
transmitiendo. Después que la conexión fue arrancada se transmite sólo una pantalla
negra, es decir se debe liberar también la transmisión.
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Activar la transferencia del contenido de pantalla actual
Active todas las casillas de control en la ventana de aplicaciones. Sólo ahora el técnico
de servicio puede ver la pantalla actual.
Botón para activar el mando remoto
Después de activar la transmisión del contenido de la pantalla, el mando remoto está
todavía por liberar. Para ello debe apretar la tecla "F11" en el teclado o activar el botón
en la pantalla.
Mando remoto activado y visualización del contenido entero de la pantalla
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Otro clic sobre el símbolo pequeño en la barra superior roja de la ventana pequeña
oculta la ventana de aplicaciones. Cuando se transmite un archivo o cuando llega un
mensaje vía el menú de chat, el símbolo parpadea. Otro clic vuelve a abrir la ventana
de aplicaciones.
Símbolo para abrir/ocultar la ventana de aplicaciones.
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Descripción de las características
Selección de aplicaciones – "Application selection"
Los ajustes principales son realizados en el menú "application selection" (selección de
aplicaciones).
Aquí puede determinar cuales de los programas en funcionamiento son transmitidos.
Active todas las casillas de control en la parte derecha. Sólo ahora se transmite el
contenido entero de la pantalla al otro PC y se libera el manejo vía Internet.
Monitor
Indica el contenido actual de la pantalla que se está transmitiendo.
Voz – "Speech" (VoIP=Voice over IP)
Si un sistema acústico y un micrófono están conectados al PC, puede establecer a
través de este menú una transmisión de voz al otro PC. Una vez que ha establecido la
conexión VoIP, puede colgar el teléfono e intercambiar más mensajes vía Internet.
Chat
Puede utilizar este menú para intercambiar mensajes por escrito si una transmisión
VoIP no está disponible.
Cuando recibe un mensaje del técnico de servicio, el menú "Chat" parpadea.
Un clic sobre la flecha del menú abre una ventana y se pueden transmitir los mensajes
por escrito.
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Transferencia de archivos – "File transfer"
Se utiliza este menú si se transfiere por ejemplo una actualización de programa o si se
debe transferir datos desde el PC del sistema de mando.
Notas – "Notes"
Durante una sesión puede hacer notas que serán copiadas directamente en el
portapapeles. Después, puede insertarlas, [Link]. en otros documentos. Ejemplo: Quiere
apuntar los pasos necesarios para una transferencia de archivos.
About
Indica el fabricante y el número de fabricante así como la versión del software.
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Recibir archivos
No es posible enviar o recibir archivos mediante el mando remoto. Esto sirve de
protección adicional.
Si se debe recibir un archivo el menú "File transfer" parpadea.
Un clic sobre el menú "File transfer" abre una ventana que indica el archivo que se
debe recibir.
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Con un clic sobre el archivo en la ventana para la transferencia de datos y otro clic
sobre "download", se abre una ventana para seleccionar la posición de
almacenamiento. Para una actualización del programa, esta es normalmente C:\WPCS.
Si se indica otra posición de almacenamiento, el técnico de servicio le advertirá de
esto. Los aseguramientos de archivos necesarios serán realizados por el técnico de
servicio mediante el mando remoto.
Después del comando "almacenar" se visualiza el avance de la transmisión del
archivo.
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Después de haberse terminado la transmisión del archivo, puede rearrancar el
programa PCS y comprobar la versión actualizada.
El programa PCS se arranca con un clic sobre el icono PTA.
No hay que cerrar todavía el programa "NetViewer". Esto permite al técnico de
servicio observar en línea la modificación del programa.
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Emitir archivos
Un clic sobre el menú "File transfer" ("transferencia de archivos") abre una ventana
pequeña. Si hace clic en el botón "upload" ("cargar") se abre otra ventana en la cual
debe seleccionar el archivo a cargar.
Cuando confirma esta selección con un clic sobre el botón "open" ("abrir"), el archivo
es emitido lo que significa que el técnico de servicio puede recibir este archivo.
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Terminar el programa
El programa se termina con un clic sobre el símbolo "cerrar". Al salir del programa se
finaliza también la conexión con el técnico de servicio. Para establecer otra conexión
debe volver a entrar otro código de 6 dígitos.
Símbolo para cerrar el programa
Debe volver a confirmar la salida del programa con un clic sobre el botón "close"
("cerrar").
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Notas
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