Producto Integrador de Aprendizaje
Seguridad en las organizaciones
Manual de prevención de Accidentes
Empresa: Prestamo Pedregal
Priscila Margarita Guimbarda Vazquez 1846115
William Jared Rodríguez Martínez 1933684
Mariana Rangel Aguilar 1794541
Carlos Treviño Medellín 1900332
Jose Rogelio Chavarria Castillo 1683765
1) ASPECTOS GENERALES
Introducción
Los accidentes han causado muchas víctimas entre niños y adolescentes en nuestro
país durante años. Algunos de estos casos, desafortunadamente, son fatales.
Aquellos que a veces nos dejan secuelas irreparables que no se pueden mejorar,
otros requieren un período de recuperación largo y agotador, lo que implica costos
económicos y sociales considerables, además del uso emocional y psicológico que
llega a toda la familia.
La prevención de riesgos laborales se entiende que es la disciplina que es
necesaria para mejorar la seguridad y la salud de los empleados en el trabajo,
mediante el uso de medidas y el desarrollo de las actividades necesarias para
prevenir los riesgos derivados de las condiciones de trabajo, teniendo como
herramienta fundamental la evaluación de riesgos desarrollada en cada empresa
por técnicos especialistas en Prevención de Riesgos Laborales.
El manual está destinado a proporcionar el mundo del trabajo como pautas, una
amplia cantidad de procedimientos preventivos, acompañados de criterios y pautas,
para permitir su diseño y adaptarlos a los intereses y necesidades de cada
organización.
Las pequeñas empresas necesitan un número limitado de procedimientos
documentales. Por otro lado, por razones de organización y comunicación, las
compañías más grandes requieren una mayor cantidad de procedimientos
documentales. En cualquier caso, es importante no ingresar a la burocratización del
sistema. Y no se olvida que los procedimientos son solo una herramienta de trabajo
útil pero insuficiente. La prevención de los peligros profesionales para ser efectivo
debe de basarse en el compromiso de la gestión y la confianza en todos los
miembros de la organización y verificar si la legalidad se reduce y se generan
eficiencia y valor en los negocios.
Nombre de la empresa: Préstamo Pedregal
Misión
Proporcionar soluciones financieras accesibles y confiables a nuestros clientes,
ofreciendo servicios de empeño justos y transparentes. Nuestra misión es ayudar a
las personas a superar situaciones económicas difíciles al ofrecerles préstamos
rápidos y seguros respaldados por garantías tangibles. Nos esforzamos por brindar
un excelente servicio al cliente, respetando la privacidad y confidencialidad de cada
individuo. Además, buscamos fomentar relaciones de confianza a largo plazo con
nuestros clientes, siendo una opción confiable y conveniente en momentos de
necesidad financiera.
Visión
Ser la principal opción confiable y respetada para que las personas obtengan
préstamos rápidos y justos a través del empeño de sus objetos de valor, brindando
un servicio excepcional y asegurando la satisfacción total de nuestros clientes. Nos
esforzamos por ser reconocidos como líderes en la industria, proporcionando
soluciones financieras flexibles y seguras, mientras mantenemos altos estándares
éticos y fomentamos relaciones duraderas con nuestros clientes y la comunidad.
Nuestra visión es ser un apoyo confiable y una solución financiera accesible para
aquellos que buscan superar desafíos económicos temporales.
Políticas
Objeto del empeño:
La casa de empeño aceptará artículos personales como joyas, relojes,
electrónicos, instrumentos musicales, herramientas, entre otros, como objeto
de empeño.
Evaluación de los artículos:
● Los artículos serán evaluados por profesionales capacitados en la casa
de empeño para determinar su valor y autenticidad.
● La tasación se basará en factores como la condición del artículo, su
demanda en el mercado y su valor intrínseco.
Préstamo y tasa de interés:
● La casa de empeño otorgará un préstamo en función del valor estimado
del artículo empeñado.
● Se establecerá una tasa de interés diaria o mensual sobre el monto del
préstamo.
● El cliente deberá pagar los intereses acumulados durante el plazo
acordado para poder recuperar su artículo.
Plazo de empeño:
● Se determinará un período de tiempo específico para el empeño,
durante el cual el cliente puede recuperar su artículo.
● Si el cliente no redime su artículo dentro del plazo establecido, la casa
de empeño se reserva el derecho de ponerlo a la venta.
Pago y recibo:
● Al recibir el préstamo, el cliente recibirá un recibo que detalla el monto
del préstamo, la tasa de interés y el plazo de empeño.
● Al momento de redimir su artículo, el cliente deberá pagar el monto del
préstamo, más los intereses acumulados, y presentar el recibo original.
Privacidad y seguridad:
● La casa de empeño mantendrá la información personal de los clientes
en estricta confidencialidad.
● Se tomarán medidas de seguridad para proteger los artículos
empeñados, como sistemas de vigilancia y almacenamiento seguro.
Subastas y venta de artículos no redimidos:
● Si un cliente no redime su artículo dentro del plazo establecido, la casa
de empeño puede ponerlo a la venta a través de subastas o en su
tienda.
● Los ingresos obtenidos por la venta se utilizarán para cubrir el
préstamo y los intereses adeudados. Cualquier excedente será
devuelto al cliente.
Renovación de préstamos:
● En algunos casos, se puede permitir la renovación del préstamo si
el cliente paga los intereses acumulados antes del vencimiento.
● La renovación estará sujeta a las políticas y condiciones
específicas de la casa de empeño
Localización de la empresa: Ubicada en Loma la Paz 1733, Sin Nombre de Col 8,
66062 Cd Gral Escobedo, N.L.
Cantidad de empleados: 5 personas
● Encargada de Sucursal
● Valuador de artículos
● Cajera
● Cajera
● Guardia de seguridad
Estructura Organizacional:
2) Detección de Riesgos
Descripción del proceso del trabajo:
La función de Préstamo Pedregal es un corredor autorizado y regulado ante la
PROFECO que te ofrece créditos (préstamos rápidos) garantizados a cambio de
bienes personales. El financiamiento de dinero es instantáneo y no mejoran ni
perjudican los puntajes de crédito. El punto que los caracteriza como a cualquier
otra casa de empeño es que estos préstamos se obtienen rápidamente sin procesos
de solicitud o períodos de espera. Dan efectivo en el momento y en el lugar en
función de la garantía que estés dispuesto a entregar.(electrodomésticos, joyería,
aparatos tecnológicos).
-El cliente llega con su producto para empeñar
-El evaluador revisa el producto, sus condiciones (año de fabricación, modelo,
funcionamiento, estado en el que se encuentra el producto) para poder ofrecer un
préstamo justo dependiendo del valor económico en que se encuentre este
producto hoy en día.
- Si el cliente está de acuerdo con la cantidad de préstamo pasará a ventanillas con
alguna de las cajeras para que estas mismas le generen su boleta de empeño,
donde se incluyen las especificaciones del producto y en las cuales aparecen las
cláusulas con las cuales se están trabajando mediante orden de la PROFECO.
-Una vez que el cliente firma sus boletas de empeño, se le entrega la cantidad
acordada, cuando este proceso concluye, el evaluador tiene como orden guardar el
producto correctamente y pasarlo a través de una plataforma giratoria con acceso a
la parte interior de ventanillas donde una de las cajeras lo tomara para ubicarlo en el
lugar asignado por el programa de registro, dentro de la bodega de artículos
vigentes.
Descripción de equipos y herramientas de trabajo a utilizar:
● Es necesario contar con herramientas básicas como fuentes de poder para
poder evaluar cada producto que llegue a la empresa.
● Una computadora en buen estado con el programa adecuado para la
realización de boletas y registros de los empeños realizados.
● Para joyería es indispensable el manejo de una lupa especial, ácidos
especiales para corroborar que la joyería sea de oro y una báscula ya
equilibrada y sellada ante la PROFECO.
Detección de riesgos:
Entre los riesgos más comunes dentro de una casa de empeño existen:
● Violencia física por asalto/robo
● Incendios
● Electrocuciones
● Estrés
● Mala postura
● Caídas
● Golpes contra objetos
● Manipulación manual de cargas
● Fatiga Visual
● Factores psicosociales
●
Estadísticas de accidentes en el trabajo:
3) . Plan de Seguridad
Incendios: Llamas a los servicios de emergencia al 911, Usar extintor que se
localiza en la sucursal, mantenerlos a la vista, protegerse del fuego cerrando
puertas e insertar trapos mojados sobre las rendijas para impedir el paso del
humo, taparse con un trapo húmedo, la nariz y boca arrastrándose por el
piso.
Robos: Llamar a las autoridades y no tocar nada. Para evitar distorsionar la
investigación de las cosas que robaron o tocaron los ladrones. Si el asalto se
ha producido por la noche o sin empleados en su interior, lo primero que
tienes que hacer es ponerte en contacto con la Policía. Si es en el tiempo que
está el personal se tiene un botón de emergencia que da aviso para que se
activen las alarmas.
Daños de vandalismo a sucursal: Notifica de inmediato a los cuerpos de
seguridad pública que te corresponden. Se recomienda hacerlo aun cuando
tengas guardias de seguridad privada. Es muy importante que no confrontes
a los delincuentes.
Daños menores, accidentes a clientes: Si el accidente fue responsabilidad
del establecimiento comercial, el cliente deberá probarlo y buscar conciliación
con el negocio. Si no lo logra, deberá entablar una demanda para la
indemnización por daños y perjuicios. En caso menores se cuenta con un
botiquín para auxiliar a los clientes
Objetivo: Tiene como objetivo poder identificar dinámicas de peligro, evalúa los
riesgos y la determinación de los controles que son necesarios de los mismos y
sobre lo que se puede esperar que tengan reacción antes de que ocurra el daño a
personas, a su salud, a los bienes de la empresa, las instalaciones, datos de los
clientes entre otras más.
Medidas preventivas:
A continuación, se mencionan algunos temas que puedes utilizar como medida
preventiva, si aplicaran algunas otras se pueden agregar
· Seguridad e Higiene:
● Evite tocar objetos peligrosos sin guantes.
● Lavarse las manos con frecuencia.
● Use gel antibacterial.
· Señalizaciones:
● Salidas de emergencias.
● Riesgo de caídas por objetos.
● Áreas de no fumar/prohibido fumar.
· Ergonomía
● Evite malas posturas en las áreas de trabajo.
● Realice las adecuadas correctas al momento de levantar o mover objetos
pesados o de gran volumen.
· Estrés
Ejemplo:
Detección de riesgo Medida Preventiva
Deramiento químico en las cercanías Si hay algún derramamiento de un
de la piel o ojos material tóxico que tenga contacto con
la piel u ojos, es importante, retirarlo
con agua con cuidado, así como evita
abrir los ojos en caso de que estos
hayan tenido un leve contacto o se
cambien a ellos. Como cloro o ácido.
Temblores En los casos de emergencia, como
temblores o incendios, siga las
señalizaciones así como las
indicaciones del personal capacitado.
Incendios seguir la indicaciones de emergencias,
si hay un extintor en las cercanía del
fuego ulises solo si este no es un fuego
grande que impida apagarlo.
Formas de comunicación: describir la herramienta de comunicación a utilizar
para informar a los empleados las medidas preventivas incluir como mínimo
un folleto o un flyer informativo
4) Plan de capacitación:
Objetivo: Sensibilizar y promover una cultura de prevención de riesgos laborales;
asegurando la formación y ampliando conocimientos y el desarrollo de habilidades
para modificar actitudes y conductas que son de suma importancia.
Objetivos finales:
Que cada uno de los empleados y trabajadores tengan un óptimo conocimiento, en
materia de prevención de accidentes, así mismo crear conciencia sobre los riesgos
que se pueden ocasionar al no tenerlos. Con lo cual sensibilizar y promover una
cultura de prevención de riesgos laborales.
Ejecución del plan de capacitación
● Proporciona información sobre seguridad y salud en el trabajo para
desarrollar y reforzar las competencias en prevención de riesgos laborales.
● Promover y fortalecer los conocimientos técnicos en seguridad y salud en el
trabajo, asistir en la prevención y gestión de riesgos laborales y proteger la
seguridad y salud de los trabajadores y usuarios de las unidades.
● Promover una cultura de autocuidado e integridad personal para prevenir
situaciones de riesgo en el desempeño laboral.
Evaluación de la capacitación:
● Acciones de Riesgo.
● Conceptos: peligros, riesgos, prevención.
● Normativa y Política de seguridad en el trabajo.
● Acciones preventivas
● Preparación ante situaciones de Emergencias.
● Primeros Auxilios ante situaciones de Emergencias.
Implementación de acciones de mejora
Verificar: Esta tarea involucra todos los procesos de incidentes, accidentes de
trabajo lo que permite observar las deficiencias y ventajas durante la
implementación para formular acciones de mejora continua.
Hacer: Permite el desarrollo de planes de trabajo para la gestión de riesgos,
evaluación médica ocupacional, prevención, preparación y respuesta ante
emergencias.
Actuar: Se Implementa las acciones preventivas, correctivas, o de mejora con base
en los resultados de la verificación y medición.
Conclusión final
Sin importar cuál sea nuestra área de desempeño laboral estamos constantemente
exponiéndonos a riesgos hacia nuestra salud, que aunque a veces parezcan
sencillos o mínimos, no debemos pasar por alto, debemos acatar las medidas de
seguridad, utilizar las protecciones adecuadas y tomar la capacitación
correspondiente, esto con la intención de salvaguardar nuestra vida y nuestra salud.
La correcta aplicación de las normas de higiene y seguridad nos permite reducir
considerablemente el riesgo a sufrir accidentes laborales ya sea incapacitantes o
mortales, además nos ayuda a evitar o reducir el riesgo de contagio de
enfermedades, comúnmente de la piel.
Así mismo es necesario considerar el tipo de ropa que utilizamos para trabajar pues
si ésta puede llegar a ser muy ajustada nos limita la movilidad, así que en caso de
emergencia o de evacuación obligatoria esto podría ser contradictorio. Y en caso de
ser demasiado holgada se puede enganchar en diferentes lados u objetos
provocando que la tela se rompa o algún accidente.
Además uno de los riesgos que se suelen pasar por alto es cuando el personal no
cumple las condiciones psicológicas o físicas adecuadas para el trabajo,
principalmente cuando estos acuden en estado de ebriedad, desvelados, cansados
e incluso cuando se encuentran en estado de fatiga debido al estrés laboral o las
excesivas cargas de trabajo.
Hay que tomar las capacitaciones correspondientes y siempre respetar los
señalamientos que podemos encontrar, Dependiendo del color y la simbología que
estos tienen depende el grado de riesgo o cuidado que hay que tener en diversas
situaciones.
Normalmente el rojo se asocia al peligro, a paradas o a las prohibiciones; el naranja
indica riesgos de nivel intermedio (advertencias) y partes peligrosas de maquinaria;
y el amarillo es señal de precaución. Los señalamientos verdes resaltan las
ubicaciones y rutas de evacuación mientras que los señalamientos azules son las
indicaciones de secretaría de salud como sus obligatorios de herramientas de
protección como lo pueden ser los lentes de seguridad, casco, botas, audífonos
protectores de ruido, entre otras.
En el caso de la casa de empeño que mencionamos, las indicaciones importante
son utilizar las precauciones físicas como guantes para poder manejar los químicos,
el lavarse las manos con frecuencia, no obstruye salidas de emergencia, proteger la
postura al estar sentado tanto tiempo, capacitación básica sobre cómo reaccionar
en caso de asalto o robo, entre otros.