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Excelencia
Operacional
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Qué es la Excelencia Operacional
La Excelencia Operacional está íntimamente relacionada con
la Disciplina Operativa y significa:
Hacer las cosas correctas, de la manera correcta, SIEMPRE
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Sistema de Gestión de Excelencia Operacional
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN
DE EXCELENCIA OPERACIONAL?
Es un conjunto de elementos que definen la forma
cotidiana en que todos desarrollamos las tareas.
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Modelo de Gestión de Excelencia Operacional
Liderazgo y Enfoque al Operación
cliente
SE1 Política de Excelencia Operacional SE12 Identificación operativa de
SE2 Líderes peligros/aspectos y evaluación de los
SE3 Compromisos con clientes internos riesgos
y externos SE13 Integridad de activos y
confiabilidad
SE14 Definición y ejecución de
procedimientos y criterios operativos
SE15 Gestión de procesos, productos y
Planificación servicios contratados
SE16 Planificación y gestión del cambio
SE4 Riesgos y oportunidades de la SE17 Competencia
Organización SE18 Toma de conciencia,
SE5 Objetivos y su planificación accountability y disciplina operativa
SE6 Estructura y recursos humanos SE19 Gestión del conocimiento
SE7 Roles, responsabilidades, SE20 Preparación y respuesta ante
autoridad y liderazgo emergencias
Soporte a la gestión, Evaluación y Mejora
Procesos y normativa SE21 Seguimiento, medición, análisis
de eficiencia y optimización de costos
SE8 Comunicación (externa e interna),
participación y consulta SE22 Evaluación del cumplimiento
SE9 Procesos y documentos SE23 No conformidades y acciones
correctivas
SE10 Normativa externa e interna
SE24 Incidentes y accidentes
SE11 Sistemas de Información
SE25 Auditorías
SE26 Revisiones de gestión
SE27 Mejora continua
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Qué debemos saber de nuestro SGEO
Código de ética y conducta
P Fundamentales
Requisitos legales, reglamentarios y normativos
O
L
I Satisfacer necesidades del cliente, colaboradores, proveedores, comunidades, aplicando altos estándar de
Estratégicos
T gestión para proteger las personas, medio ambiente, integridad de equipos.
I
C La gestión integrada de calidad, medio ambiente, seguridad, salud ocupacional y eficiencia energética es un
A Tácticos elemento central para abordar los riesgos asociados con el fin de maximizar los resultados y prevenir los
resultados no deseados
Evaluar mi capacidad de cumplir con los requisitos de contratos.
Compromisos con clientes internos y externos
Actuar proactivamente si no puedo cumplir.
SE 3
Nosotros S
como Instrumentos/equipos identificados y calibrados.
Operación U Integridad de activos y confiablilidad SE 13
Vehículos y activos que siguen un plan de mantenimiento.
debemos B
conocer E Definición y ejecución de procedimientos y criterios Procedimientos / Instructivos / Criterios Operativos / estándares
operativos definidos en todas las actividades.
SE 14
L
E Perfil de puestos Formación recibidas: técnicas, de Seguridad, Salud
Competencia
ocupacional, etc.
SE 17
M
E Identificación operativa de peligros/aspectos y
Aquellos riesgos/aspectos identificados en las actividades que realizo
N evaluación de riesgos/impactos
y tengo un criterio definido para decidir cuando estos son SE 12
significativos.
T Aprendizaje a través de la experiencia que refuerzan las
O Gestión del conocimiento
competencias (el know how) de la compañía. SE 19
S Identificamos situaciones de potencial contingencia e implementamos
Preparación y respuesta ante emergencias procedimientos y planes para responder. Lo efectivizamos a través de SE 20
Simulacros y formación.
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Implementación de nuevas herramientas
1 año Años desde que estamos
con un proceso sistematizado.
3 áreas participan en la selección de
la herramienta.
8 sitios de la UNSP con interacción
permanente.
14 herramientas incorporadas y en
proceso de incorporación.
500 kusd invertidas en herramientas.
Comienzo del proceso
6
2020 2021 2022 Hoy
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Implementación de nuevas herramientas
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Implementación de nuevas herramientas
3
2
1
5
4 6
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Implementación de nuevas herramientas
1 4
2 3
5
C&C contacta
proveedor
11/10
Selección de
Evento 3/10 llave 6/10 1° prueba en
campo NOC
1/11
6 2° prueba en
7 8 campo RDLS
10/11
Feedback a
estriado C&C indicando
necesidades a C&C emite OC 1° entrega en
moleteado cambiar en 15/11 Mza: 26/12/22
peso herramienta 94 unidades demas entregas
9 10/11 USD 26.690 13/01/23 Documento: YPF-Privado
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Proceso de revisión de Instructivos de trabajo
Objetivo Balance
Lo que funcionó
• Calidad del trabajo.
• Involucramiento y conciencia.
Qué debemos mejorar
• Aprobación y subida a Sharepoint.
• Verificación de conocimiento.
Principales cambios
• Reglas de oro que aplican/ Apartado sobre DT.
• Las señalizaciones y criterios que aplican.
• Detalle de EPP, herramientas y requerimientos.
• Sobre la tarea:
✓ Detalle del paso a paso.
✓ Ilustraciones: fotos, esquemas, lay-out, tablas.
✓ Vocabulario simple, con oraciones cortas
iniciadas con verbos de la acción a realizar.
✓ Unidades típicas y tabla con la conversión.
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Ejemplo de los cambios implementados
ANTES DESPUES
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Ejemplo de los cambios implementados
ANTES DESPUES
• El desarrollo de cada etapa del instructivo es
mucho más completo.
• Se incorporan las reglas de oro aplicables.
• Se agrega la política de detención de tareas.
• Se detallan los recursos de la tarea y
habilitaciones necesarias.
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Ejemplo de los cambios implementados
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ANTES DESPUES
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No olvidemos
Probabilidad X Consecuencia
RIESGO =
Disciplina Operativa
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GRACIAS
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