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CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
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CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Según, Chávez, (2001, p.33), el tipo de investigación se determina de
acuerdo con el tipo de problema que desee solucionar, los objetivos que
pretenda lograr y la disponibilidad de recursos, y estas se clasifican según su
diversidad de criterios.
Por su parte, Palella yMartins, (2006, p.103), define, como el análisis y
descripción e interpretar los hechos en la naturaleza actual, haciendo énfasis
sobre conclusiones dominantes o sobre como una persona, grupo o cosa se
conduce o funciona en el presente. Ello permite el conocimiento más a fondo
del problema por parte de los investigadores y esta se soporta en diseños
descriptivos, experimentales y predictivos.
La presente investigación de acuerdo a su finalidad es un proyecto factible
porque se realizó un Diseño de Campaña para Proyectar la Imagen
Corporativa de la Empresa Equlibrium Centro de Bienestar en municipio
Maracaibo del estado Zulia, la cual, la empresa puede poner en práctica y así
lograr que los públicos tengan una percepción favorable ante la misma.
Según,Balestrini, (2002 p. 8), los proyectos factibles son estudios
prospectivos sustentados en un modelo operativo, de una unidad de acción,
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están orientados a proporcionar respuestas o soluciones a problemas
planteados en una determinada realidad: organización, social, económica,
educativa, etc. En este sentido la delimitación de la propuesta final, pasa
inicialmente por la realización de un diagnóstico de la situación existente y la
determinación de las necesidades del hecho estudiado, para formular el
modelo operativo en función de las demandas de la realidad abordada.
Según el método, la presente Investigación es descriptiva porque se
describirán y analizaron las características de la imagen corporativa de la
empresa para así diseñar la campaña para la proyección de la misma, tal
como lo señala Bavaresco (2006, p. 26), la investigación descriptiva consiste
en describir y analizar sistemáticamente características homogéneas de los
fenómenos estudiados sobre la realidad (individuos, comunidades), y
además busca una asociación en un marco teórico donde exista un juego
lógico entre las variables de estudio.
Considerando la forma de obtener los datos, se catalogó como una
investigación de campo debido a que se tomaron la información de la
empresa, ya que según, Bavaresco (2006, p. 26) se realiza en el propio sitio
donde se encuentra el objeto de estudio.
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Los investigadores determi naron que el diseño de investigación es de
carácter no experimental transaccional descriptivo, ya que en el Diseño de la
Campaña Publicitaria para la Proyección de la Imagen Corporativa de la
Empresa Equilibrium Centro de Bienestar, no se manipularon ninguna de sus
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variables y la misma puede ser aplicada por la empresa. Los autores
Hernández, Ferná ndez y Baptista (2006, p. 158) indican que el término
diseño se refiere al plan o la estrategia concebida para obtener lainformación
que se desea. Además afirman que dentro del diseño de investigación se
encuentran dos tipos: experimental y no experimental.
Según, Hernández y otros (2006, p. 205) el diseño no experimental puede
definirse como la investigación que se realiza sin manipular deliberadamente
las variables, es decir se trata de estudios donde no se hace variar de forma
intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otras
variables. Lo que se hace en la investigación no experimental es observar
fenómenos tal como se dan en su contexto natural, para después analizarlos,
el diseño transaccional descriptivo indaga la incidencia de las modalidades o
niveles de una o más variables de una población, son estudios puramente
descriptivos.
3. POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO
Para, Bavaresco, (2006, p.91), refiere, que es el conjunto total de unidades
de observación que consideran en el estudio, nación, estados, localidades,
grupos, comunidades, actividades, acontecimientos, establecimientos,
empresas, personas, animales, cosas; es decir, es la totalidad de los
elementos que forman un conjunto.
Por su parte, Palella y Martins, (2006, p.115), indican, que es el conjunto
de unidades de las que se desea tener información y sobre las cuales se
generan conclusiones, la población puede ser definida como el conjunto
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finitoo infinito de elementos, personas o cosas pertinentes a una
investigación y que generalmente pueden ser inaccesible.
Según Chávez, (2001, p. 162), la población es el universo de la
investigación, sobre el cual se pretende generalizar los resultados. Está
constituida por características o estratos que le permiten distinguir los
sujetos, unos de otros, la población se clasifican en finitas constituida por
menos de 100.000 unidades e infinita la cual excede esta cantidad, y por su
función se subdivide en accesibles, la cual es aquella porción sobre la que se
tiene acceso y objetivo.
En esta investigación se utilizaron dos poblaciones una es finita
conformada por la gerente de la empresa Equilibrium Centro de Bienestar, y
la otra infinita conformada por la población del municipio Maracaibo del
estado Zulia.
Cuadro 3
Distribución de la población del Municipio Maracaibo
Parroquia Número de Habitantes
Antonio Borjas Romero 63.468
Bolívar 29.491
Cacique Mara 76.788.
Carracciolo Parra Pérez 62.069
Cecilio Acosta 71.002
Cristo de Aranza 145.485
Coquivacoa 105.880
Chiquinquirá 80.646
Francisco Eugenio Bustamante 151.121
Idelfonso Vásquez 112.361
Juana de Ávila 90.404
Luis Hurtado Higuera 75.904
Manuel Dagnino 106.119
Olegario Villalobos 99.881
Raúl Leoni 83.432
Santa Lucía 46.402
San Isidro 11.447
Venancio Pulgar 126.415
Municipio Maracaibo 1.538.265
Fuente: Instituto Nacional de Estadística, INE. 2012)
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En tal sentido, en el cuadro que se aprecia en la parte anterior se puede
determinar que la población de la investigación como objeto de estudio, es
Infinita tal como lo señala Chávez (2001, p. 162), la población infinita es
aquella que excede las 100.000 unidades, por lo tanto requiere
determinación de una muestra.
3.1. MUESTRA
Por su parte, PalellayMartins (2006, p. 95), indica que para seleccionar la
muestra, es preciso considerar la misma posibilidad de que cada tipo de
componente de la población forme parte de ella.
Según, Bavaresco, (2001, p. 92), la muestra se observa
determinadamente una vez logrado el estudio, los resultados infieren en la
población, lo que significa que con la muestra se puede conocer la población,
lo que quiere decir que como es difícil hacer el estudio de toda la población,
se extrae una muestra que no es más que un subconjunto de la población.
De acuerdo con Chávez (2001, p. 164), la muestra es una porción
representativa de la población, que permite generalizar sobre esta, los
resultados de una investigación. Es la conformación de unidades, dentro de
un subconjunto, que tiene por finalidad integrar las observaciones, como
parte de un todo. Su propósito básico es extraer información que resulta
imposible estudiar, porque esta incluye la totalidad.
En este mismo orden de ideas y para poder determinar la muestra de este
proyecto de investigación y obtener una porción representativa dela
población, es decir, la porción de población del municipio Maracaibo que sea
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significativa para este estudio, se aplicó la fórmula de la población infinita
sugerida por Sierra (1974, p. 174: Citado en Chavez (2001, p. 166)
n4 x p x q E²
En donde:
n = número de la muestra
4 = constante de 95% de confianza
p y q = varianzas equivalentes a 50 cada una
E² = margen de error aceptado equivalente a 8%
Entonces:
n4 x 50 x 50
8²
n 10.000
64
n = 156
Al aplicar la fórmula 156 es el total de la muestra que se tomara para el
estudio de la presente investigación.
3.2. MUESTREO
Según Chávez (2001, p, 167), El muestreo constituye un conjunto de
operaciones que realiza el investigador para seleccionarla muestra que
integrará la investigación. Es una técnica, que se emplea, para escoger los
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sujetos, objetos o fenómenos de un estudio. Entre los diversos muestreos, se
pueden destacar los muestreos probabilísticos y estratificados.
Según Arias (2006, p.83) el muestreo probabilístico es aquel donde se
conoce la probabilidad de cada elemento para integrar la muestra. A su vez,
define el muestreo no probabilístico como un procedimiento donde se
desconoce la probabilidad que tienen los elementos de la población para
integrar la muestra.
Los autores Parra y Toro (2006, p. 311) exponen el muestreo estratificado,
como aquel que estudia características particulares de un conjunto de
poblaciones o estratos, garantizando la representatividad de todos los
estratos dentro de la muestra considerada, dicha modalidad de muestreo
requiere que exista cierta homogeneidad para la variable objeto de estudio
dentro de los estratos seleccionados, así como también garantizar algunas
diferencias entre ellos.
En tal sentido Shiffer (1987, p. 65), presenta la siguiente fórmula para
calcular los estratos.
n1: nh.n
N
Donde:
n1: es el extracto que se determinara
n: Tamaño adecuado de la muestra
nh: Tamaño de extracto de la población
N: Tamaño de la población.
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Entonces:
n1: 63.468.156
1.538.265
n1: 6
Tomando el total de la población del primer estrato seis es el
número depersonas al cual se le aplico el instrumento de esa parroquia. Así
se procedió con los demás, los resultados se muestran en el cuadro 4
Cuadro 4
Distribución de los estratos de la muestra de los habitantes del
municipio Maracaibo
Parroquia Número de Habitantes Muestra
Antonio Borjas Romero 63.468 6
Bolívar 29.491 3
Cacique Mara 76.788. 8
Carracciolo Parra Pérez 62.069 7
Cecilio Acosta 71.002 8
Cristo de Aranza 145.485 15
Coquivacoa 105.880 11
Chiquinquirá 80.646 9
Francisco Eugenio Bustamante 151.121 14
Idelfonso Vásquez 112.361 11
Juana de Ávila 90.404 9
Luis Hurtado Higuera 75.904 8
Manuel Dagnino 106.119 11
Olegario Villalobos 99.881 10
Raúl Leoni 83.432 9
Santa Lucía 46.402 5
San Isidro 11.447 1
Venancio Pulgar 126.415 13
Municipio Maracaibo 1.538.265 156
Fuente: Fernández, Oberto, Rincón y Villegas (2012)
4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Para la presente Investigación se utilizó la técnica de la entrevista y la
observación por encuesta. Según lo reseña Sierra Bravo (2003, p. 241), la
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recolección de información por encuesta, consiste en la obtención de los
datos de interés enla investigación mediante la interrogación a los miembros
del universo en estudio.
Según Hernández, Fernández y Baptista (2003, p.455) la entrevista es una
técnica que consiste en una conversación entre el entrevistador y el
entrevistado o entrevistados, y la cataloga como flexible y abierta. Se
realizaron treinta y cinco (35) preguntas que son de tipo generales, tal y
como lo explica el autor anterior, debido a que parten de planteamientos
globales para ir llegando al tema que interesa al entrevistador; son propias
de las entrevista abiertas.
4.1. INSTRUMENTOS
Se realizó una guía entrevista a la Gerente de la empresa
EquilibriumCentro de Bienestar, tal como lo sugiere Hurtado, (2008, p. 161),
la guía entrevista es el instrumento propio de la técnica de entrevista. En ella
el investigador señala los temas o aspectos en torno a los cuales va a
preguntar. Según el grado de estructuración puede tener preguntas ya
formuladas, o sólo enunciados temáticos. La Guía entrevista consta de (35),
preguntas abiertas.(Ver anexo A).
De igual forma, se realizó un cuestionario conformado por (15) preguntas
cerradas con opciones de respuestas que oscilan entre 3 a6 opciones, para
la población del municipio Maracaibo. Para Hurtado (2008, p. 157), los
cuestionarios consisten en un conjunto de preguntas relacionadas con el
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evento de estudios. Sus características son que las mismas pueden ser
dicotómicas, de selección, abiertas, tipo escalas o tipo ensayo, cerradas.
4.2. VALIDEZ
Chávez, (2007, p.194) se refiere a la validez de contenido como la
correspondencia del instrumento con su contexto teórico. No se expresa en
término de índice numérico. Se basa en la necesidad de discernimiento
yjuicios independientes entre expertos. Es el análisis cuidadoso y crítico de la
totalidad de los reactivos de acuerdo con el área específica del contenido
teórico. Por otro lado, Los instrumentos se validaron a través del juicio de
expertos, conformados por el Comité Académico de la Facultad de
Humanidades y Educación de la Universidad Privada Dr. Rafael Belloso
Chacín, quienes hicieron verídica la pertine ncia de los ítems con las
variables, dimensiones, sub-dimensiones e indicadores de la
investigación.(Ver anexo B).
4.3. CONFIABILIDAD
La confiabilidad de un instrumento, según Hurtado, (2000, p. 440), “se
refiere al grado en que su aplicación repetida a las mismas unidades de
estudio, en idénticas condiciones, produce iguales resultados, dando por
hecho que el fenómeno medido no ha cambiado.
La confiabilidad es el grado de congruencia con que se realiza la medición
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de una variable. Esta medición se realizó utilizando el coeficiente de
estabilidad y coeficiencia, para lograr un alto coeficiente de validez, y un bajo
coeficiente de estabilidad y equivalencia según Chávez (2007, p. 205), es la
correlación entre los puntajes obtenidos en dos aplicaciones de la misma
forma del test, separado por un periodo de tiempo, en este caso, es la
correlación entre C 1 y C2.
Para calcular el coeficiente de estabilidad y equivalencia sugiere la
siguiente fórmula ( rc1c2 = (X C1) (X C2) /N-(XC1) (X C 2) )
(Sc1) (Sc2)
A partir de lo anterior, se realizó una prueba piloto destinada a diez (10)
individuos del municipio Maracaibo, en dos oportunidades distintas, con una
separación de una semana entre ambas, para de esta manera poder
determinar el índice de confiabilidad.
Después, los resultados proporcionados por la prueba piloto se
procesaron en el paquete estadístico Excel para determinar el índice de
confiabilidad del instrumento, el cual arrojó que el cálculo de confiabilidad es
de 0,83 lo que significa que el ins trumento es altamente confiable, según el
Baremo de Ruiz que se muestra a continuación. (Ver anexo C).
Cuadro 5
Baremo para la interpretación de la confiabilidad
INTERPRETACIÓN
BAREMO
0.81 a 1.00 Muy Alto
0.61 a 0.80 Alto
0.41 a 0.60 Moderadora
61
0.21 a 0.40 Bajo
0.01 a 0.20 Muy Bajo
Fuente:Ruiz 1998, citado en Blanco 2005.
5. TÉCNICAS DE ANÁLISIS
Para Chávez (2006, p.187), la tabulación de datos es una técnica que
emplea el investigador para procesar la información recolectada, la
cualpermite lograr la organización de los datos relativos a una variable,
indicadores e ítems, requiere de un proceso sistemático y cuidadoso en
relación con el traslado de las respuestas emitidas por cada sujeto de la
muestra seleccionada a la tabla de tabulación.
Se utilizó una estadística descriptiva mediante el empleo de frecuencias
absolutas (FA) y frecuencias relativas (FR). Asimismo la tabulación que se
utilizó para organizar y plasmar las opiniones obtenidas de los cuestionarios
aplicados, y se ejecutará en una hoja de cálculo del programa Excel, lo cual
permitió agruparlas y estructurarlas para su análisis, esta herramienta sirvió
para asentar y procesar la información empleando una tabla de tres
columnas, donde se encuentra las alternativas, la frecuencia absoluta y la
frecuencia relativa por cada ítem. Y una técnica de análisis de contenido para
tabular la entrevista tipo entrevista que se le realizó a la gerente de la
empresa Equilibrium Centro de Bienestar.