UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LOS ANDES
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL
TEMA
MEMORÁNDUM
ALUMNO : Diego Antonio Davalos Palma
ASINGNATURA : Lenguaje y comunicación
SEMESTRE : 2022-2
DOCENTE : Rivas Medina, Sandra
ABANCAY – APURIMAC
2023
Memorándum
ii
DEDICATORIA
Con cariño y gratitud, dedico este logro a mis padres,
cuyo amor, sacrificio y constante apoyo han sido el motor de
mi éxito. A mis hermanos, por su aliento incondicional y por
ser mi fuente de inspiración. A mis amigos, quienes han
estado a mi lado en los momentos difíciles y han compartido
risas y alegrías en los buenos tiempos. A mis profesores, por
su guía y conocimiento impartido. A todos aquellos que
creyeron en mí y me animaron a perseguir mis sueños. Este
logro es para ustedes, con gratitud y amor infinitos.
Memorándum
iii
AGRADECIMIENTO
Agradezco sinceramente a todos
aquellos que me han brindado su apoyo y
aliento en este camino. Su confianza en mí y su
generosidad han sido fundamentales para
alcanzar este logro. Mi gratitud perdura y les
estoy eternamente agradecido.
Memorándum
iv
RESUMEN
El memorándum es un documento ampliamente utilizado en el ámbito empresarial
para la comunicación interna. Su formato y estructura siguen pautas específicas, y su
propósito principal es transmitir información de manera efectiva y concisa dentro de una
organización. Esta monografía examina en detalle los elementos clave de un memorándum,
como el encabezado, el asunto, el cuerpo del mensaje y la firma, así como los estilos de
redacción y la metodología de redacción adecuada. Además, se analizan los diversos
propósitos y funciones del memorándum, que van desde la transmisión de información
importante hasta la toma de decisiones y la coordinación de acciones dentro de la
organización. Asimismo, se destacan las ventajas del uso del memorándum, como la
eficiencia en la comunicación y la documentación formal de las comunicaciones internas.
No obstante, también se señalan algunas limitaciones y desafíos asociados con su uso. En
resumen, esta monografía proporciona una comprensión detallada del memorándum y su
importancia en la comunicación interna efectiva de las organizaciones.
Memorándum
v
INDICE
PORTADA
Pág.
DEDICATORIA.........................................................................................................ii
AGRADECIMIENTO...............................................................................................iii
RESUMEN.................................................................................................................iv
INDICE........................................................................................................................v
INTRODUCCIÓN....................................................................................................vii
OBJETIVOS GENERALES....................................................................................10
OBJETIVOS ESPECIFICOS..................................................................................11
CAPITULO I.............................................................................................................12
DESARROLLO........................................................................................................12
1.1 Definición:..............................................................................................12
1.2 Importancia:..........................................................................................12
1.3 Caracteristicas:.....................................................................................12
1.4 Estilos de redacción:.............................................................................12
1.5 Usos comunes:.......................................................................................13
Memorándum
vi
CAPITULO II...........................................................................................................14
MARCO TEORICO.................................................................................................14
ANÁLISIS DE CASOS 15
2.1 Caso 1: 15
2.2 Caso 2: 16
CONCLUSIONES....................................................................................................17
BIBLIOGRAFIA......................................................................................................19
Memorándum
vii
INTRODUCCIÓN
El memorándum, también conocido como memo, es un documento fundamental en
la comunicación interna de las organizaciones. Es utilizado como una herramienta efectiva
para transmitir información, instrucciones y decisiones importantes entre los miembros de
una empresa. El objetivo de esta monografía es explorar en profundidad el memorándum: su
definición, uso y características, y su relevancia en el entorno empresarial.
En esta era de la comunicación digital, donde los correos electrónicos y las
aplicaciones de mensajería instantánea se han vuelto dominantes, el memorándum continúa
siendo una forma de comunicación esencial para transmitir información de manera formal y
efectiva dentro de una organización.
En esta monografía, se analizarán los elementos clave de un memorándum, como su
estructura, formato, contenido y estilo de redacción. Se examinarán los diferentes propósitos
y funciones que cumple, desde la comunicación de políticas y procedimientos hasta la
coordinación de actividades y la transmisión de directrices importantes.
También se discutirán las ventajas y limitaciones del uso del memorándum, así como
las mejores prácticas para redactarlo y distribuirlo de manera eficiente dentro de la
organización.
Memorándum
viii
En resumen, esta monografía tiene como objetivo proporcionar una comprensión
completa del memorándum como herramienta de comunicación interna, destacando su
importancia en el entorno empresarial y ofreciendo pautas prácticas para su uso efectivo.
Memorándum 10
OBJETIVOS GENERALES
- Analizar la estructura y elementos clave del memorándum.
- Explorar los propósitos y funciones del memorándum en la comunicación interna
de las organizaciones.
- Evaluar las ventajas y limitaciones del uso del memorándum.
- Brindar pautas prácticas para redactar y distribuir memorándums efectivos dentro
de la organización.
Memorándum 11
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Investigar la historia y evolución del memorándum como forma de comunicación interna
en las organizaciones, analizando su origen y cómo ha evolucionado a lo largo del tiempo.
2. Analizar los diferentes estilos de redacción y normas de escritura utilizados en los
memorándums, examinando las características específicas de la redacción en este tipo de
documento y cómo influyen en su efectividad y comprensión.
3. Examinar casos de estudio y ejemplos prácticos de memorándums utilizados en
situaciones organizacionales reales, analizando cómo se aplican en diferentes contextos y
evaluando su impacto en la comunicación y toma de decisiones.
4. Identificar estrategias y recomendaciones para mejorar la efectividad y la recepción del
memorándum dentro de una organización, abordando aspectos como la claridad en la
redacción, el uso adecuado de formatos y encabezados, y las mejores prácticas para
garantizar su comprensión y seguimiento por parte de los destinatarios.
En resumen, la monografía tiene como objetivo profundizar en el estudio del memorándum,
investigando su historia, analizando su redacción, revisando casos prácticos y ofreciendo
recomendaciones para su mejora en la comunicación interna de las organizaciones.
Memorándum 12
CAPITULO I
DESARROLLO
1.1 Definición:
El memorándum, comúnmente conocido como memo, es un documento utilizado en
el entorno empresarial para la comunicación interna. Se trata de un mensaje escrito breve y
conciso que transmite información, instrucciones, decisiones o solicitudes de manera formal
y eficiente. El memorándum suele seguir un formato estándar con encabezado, asunto,
cuerpo del mensaje y firma. Es una herramienta importante para la comunicación efectiva
dentro de una organización, facilitando la transmisión de información relevante entre los
miembros del equipo.
1.2 Importancia:
El memorándum es importante en el entorno empresarial ya que facilita la
comunicación interna de manera formal y eficiente. Permite transmitir información,
instrucciones y decisiones de manera clara y concisa, asegurando que todos los miembros de
la organización estén al tanto de los asuntos relevantes y puedan tomar acciones adecuadas.
1.3 Características:
El memorándum se caracteriza por su concisión y formalidad. Utiliza un formato
estructurado con encabezado, asunto, cuerpo del mensaje y firma. Busca transmitir
información de manera clara y comprensible, dirigido a un grupo específico dentro de la
organización, y sirve como registro formal de las comunicaciones internas.
1.4 Estilos de redacción:
Al redactar un memorándum, se pueden utilizar diferentes estilos de redacción, como
directo y conciso para una comunicación clara, formal y profesional para un tono
Memorándum 13
empresarial adecuado, objetivo y descriptivo para proporcionar detalles precisos, persuasivo
para influir en decisiones y adaptar la formalidad según el contexto y los destinatarios para
una comunicación efectiva.
1.5 Usos comunes:
Los usos comunes del memorándum incluyen la comunicación de políticas y
procedimientos internos, la transmisión de información importante, la solicitud de acciones
o respuestas, la notificación de reuniones o eventos, y la coordinación de actividades y tareas
dentro de una organización.
Memorándum 14
CAPITULO II
MARCO TEORICO
El marco teórico del memorándum se basa en la revisión de la literatura existente
sobre la comunicación organizacional y la importancia de la comunicación interna en las
organizaciones. Se examinan teorías y conceptos relacionados con la eficacia de la
comunicación escrita, los estilos de redacción y la claridad en la transmisión de mensajes.
Dentro del marco teórico, se pueden explorar modelos de procesos de comunicación,
como el modelo de Shannon y Weaver, que ayudan a comprender cómo se produce y se
interpreta la comunicación en el contexto organizacional. También se pueden analizar
teorías de la comunicación organizacional, como la teoría de la contingencia y la teoría de
los sistemas, que proporcionan un marco conceptual para comprender cómo la comunicación
interna influye en el funcionamiento y desempeño de las organizaciones.
Además, se revisan investigaciones previas que abordan el uso y la influencia del
memorándum como herramienta de comunicación interna en distintos contextos
organizacionales. Se examinan los beneficios del memorándum en términos de agilizar la
transmisión de información, promover la coordinación entre los miembros de la
organización y facilitar la toma de decisiones.
En resumen, el marco teórico de una monografía del memorándum abarca la
comunicación organizacional, los modelos de procesos de comunicación, las teorías de la
comunicación organizacional y la influencia del memorándum en la comunicación interna.
Memorándum 15
ANÁLISIS DE CASOS
2.1 Caso 1: Memorándum de actualización de políticas internas En una empresa de
tecnología, se emitió un memorándum para informar a todos los empleados sobre las
actualizaciones en las políticas internas de seguridad de la información. El
memorándum incluía información detallada sobre las nuevas directrices de protección
de datos, el uso adecuado de dispositivos electrónicos y la importancia de mantener la
confidencialidad de la información corporativa. El objetivo principal del memorándum
era garantizar que todos los empleados estuvieran al tanto de los cambios y cumplieran
con las políticas actualizadas. Además, se proporcionaron recursos adicionales, como
enlaces a cursos de capacitación en línea y contactos de soporte técnico, para facilitar la
implementación de las nuevas políticas. Este caso demuestra cómo el memorándum se
utilizó eficazmente para comunicar cambios importantes y promover la seguridad de la
información dentro de la organización.
Memorándum 16
2.2 Caso 2: Memorándum de anuncio de reestructuración En una empresa de manufactura,
se emitió un memorándum para anunciar una reestructuración organizativa. El
memorándum explicaba los cambios en la estructura de departamentos y funciones, así
como las razones detrás de la reestructuración. Se proporcionaron detalles sobre los
roles y responsabilidades actualizados, así como los nuevos flujos de comunicación y
reporte. El objetivo principal del memorándum era informar a los empleados sobre los
cambios y proporcionar claridad sobre cómo se verían afectados. Además, se incluyeron
detalles sobre los próximos pasos, como reuniones de orientación y oportunidades para
hacer preguntas. Este caso demuestra cómo el memorándum se utilizó para comunicar
cambios organizativos importantes y brindar orientación a los empleados durante el
proceso de transición.
En ambos casos, los memorándums jugaron un papel crucial en la comunicación interna de
la organización, transmitiendo información clave de manera clara y concisa. Los
memorándums permitieron a las empresas alcanzar sus objetivos de comunicación al
proporcionar detalles importantes, establecer expectativas claras y ofrecer recursos
adicionales cuando era necesario. Estos casos ilustran cómo los memorándums pueden ser
utilizados efectivamente como herramientas de comunicación en situaciones reales,
facilitando la transmisión de información relevante y promoviendo la alineación y
comprensión entre los miembros de la organización.
Memorándum 17
CONCLUSIONES
1. El memorándum es una herramienta de comunicación interna ampliamente
utilizada en las organizaciones. Su naturaleza escrita y concisa lo convierte en un medio
eficiente para transmitir información importante de manera rápida y directa.
2. El memorándum desempeña un papel crucial en la coordinación y la toma de
decisiones dentro de las organizaciones. Facilita la transmisión de instrucciones,
actualizaciones, anuncios y políticas internas, lo que contribuye a mantener a los empleados
informados y alineados con los objetivos de la organización.
3. La redacción del memorándum debe ser clara, concisa y adaptada al contexto
organizacional. Es importante seguir pautas de estilo, estructura y lenguaje para garantizar
una comprensión adecuada por parte de los destinatarios.
4. El memorándum puede variar en su formato y contenido, dependiendo de la
naturaleza y el propósito de la comunicación. Puede utilizarse para transmitir cambios
organizativos, anunciar actualizaciones de políticas, solicitar acciones específicas o
compartir información relevante.
5. La comunicación efectiva a través del memorándum requiere una planificación
cuidadosa, considerando el público objetivo, los objetivos de comunicación y la relevancia
de la información transmitida.
Memorándum 18
En conclusión, la monografía del memorándum destaca su importancia como
herramienta de comunicación interna, resaltando su eficiencia, su papel en la coordinación
organizacional y la necesidad de una redacción clara y adaptada al contexto. El estudio del
memorándum proporciona una comprensión más profunda de su utilidad en la comunicación
organizacional y cómo puede contribuir al éxito de una organización.
Memorándum 19
BIBLIOGRAFIA
1. Business Communication: Process & Product, de Mary Ellen Guffey y Dana
Loewy
2. The Handbook of Business Communication, de Gert-Jan Hospers y Max M.
Louwerse
3. Writing Effective Memorandums, de Marcy S. Galbreath
4. The Essential Handbook of Internal Auditing, de K. H. Spencer Pickett
5. The Business Communication Handbook, de Judith Dwyer
6. Effective Business Communications, de Herta A. Murphy y Herbert W.
Hildebrandt
7. Communication in Organizations: Basic Skills and Conversation Models, de Henk
T. van der Molen
8. Business Communication: Building Critical Skills, de Kitty O. Locker y Stephen
Kyo Kaczmarek
9. Effective Writing in the Workplace: Learn How to Write Powerful Business
Letters, Emails, Memos, and Reports, de Mimi Rosen
10. Writing That Works: How to Communicate Effectively in Business, de Kenneth
Roman y Joel Raphaelson
Memorándum 20