Universidad Politécnica de Victoria
Av. Nuevas Tecnologías 5902, Parque Científico y Tecnológico de
Tamaulipas, 87138 Cd Victoria, Tamps.
TRABAJO UNIDAD 2
“Apple Inc”
PRESENTA
SÁNCHEZ MORENO EFRAÍN
MAESTRO
ING. RANDOLFO ESCAMILLA BETANCOURT
CARRERA
INGENIERÍA EN TECNOLOGÍAS DE
MANUFACTURA
Índice de contenido
Introducción ........................................................................................................................ 3
Desarrollo ........................................................................................................................... 4
Análisis de la demanda. .................................................................................................. 4
Mapeo de cadena de suministros. .................................................................................. 6
Inventarios. .................................................................................................................. 6
Función de cadena de suministros. ............................................................................. 6
Estrategia de Apple en cadena de suministros............................................................ 7
Estrategia de posicionamiento a nivel internacional. ....................................................... 9
Resuelven problemas. ................................................................................................. 9
Ingresos percibidos. .................................................................................................... 9
Dirigidos a todo público. .............................................................................................. 9
Valor a sus productos. ................................................................................................. 9
Conclusión........................................................................................................................ 10
Introducción
Apple es una empresa multinacional de origen estadounidense fundada en 1976 por Steve
Jobs. Apple se dedica principalmente a la fabricación y venta de equipos electrónicos, así
como también de los softwares que ellos poseen. Es una de las empresas electrónicas más
populares en el mundo debido a la originalidad y calidad de todos sus productos, así como
del diseño de su tienda online, siendo una de las más intuitivas e inteligentes del mercado.
Entre los productos de hardware más conocidos de la empresa se cuenta con equipos
Macintosh, el IPod, el IPhone y el IPad. La empresa opera más de 250 tiendas propias en
nueve países, miles de distribuidores y una tienda en línea donde se venden sus productos
y se presta asesoría técnica.
Desde la aparición de su primer producto exitoso se identifica con un logo de una manzana
mordida con una hoja en el tallo. Hace referencia al momento en el cuál Isaac Newton
descubre la fuerza de gravedad al ser golpeado por una manzana sobre su cabeza.
Por otro lado, otra característica de su identidad es que la mayoría de sus productos tiene
la letra “i” al inicio de sus nombres, que su traducción al español se refiere al “yo”. De esta
forma, hacen sentir al usuario conectado con la empresa y con los diseños sencillos y
minimalistas de cada producto.
Apple cuenta con alrededor de 80.000 empleados en el mundo entero y un margen de
activos de más de 218 mil millones de dólares, con ingresos anuales que superan los 182
mil millones. Es uno de los colosos empresariales del área, con cuatro filiales conocidas:
Anobit, FileMaker Inc., Beats Electronics y Braeburn Capital.
Además, Apple diseña también sus propios sistemas operativos para administrar sus
computadores y sus dispositivos o gadgets, los cuales son conocidos por su estética
minimalista y uniforme y su alto rendimiento en comparación con otras marcas menos
costosas. Algunos de estos sistemas operativos son: Classic, MacOS, Mac OS X Server,
iOS, tvOS y watchOS.
La principal competencia de Apple en varias de sus ramas tecnológicas, sobre todo las
referidas a la computación, es la empresa norteamericana multinacional Microsoft, fundada
por Bill Gates y Paul Allen en 1975.
En otras áreas, como la vinculada con las telecomunicaciones y los teléfonos celulares,
empresas como Nokia, Sony, Samsung y Motorola son también fuertes competidores
comerciales.
A continuación, se desarrollará la investigación realizada acerca de la demanda en los
últimos años de la compañía Apple Inc, además se desarrollará la cadena de suministros
de dicha empresa y los inventarios con los que cuenta y se maneja.
Desarrollo
Análisis de la demanda.
Las ventas de Apple bajaron 5%, equivalente a 117,200 millones de dólares, y se
comprimieron en todo el mundo en el primer trimestre de 2023. Apple Inc indicó el 02 de
febrero de 2023 que quebrantaron las estimaciones de Wall Street por la razón a la frágil
demanda del iPhone después de que los aislamientos de la pandemia de Covid-19 en China
obstaculizaran la producción del producto más vendido de la compañía. Bajaron las
demandas de cada categoría de productos, salvo las ganancias en servicios e iPads.
Las ganancias por acción fueron de 1.88 dólares, la primera ocasión que Apple invalida las
estimaciones de beneficios de Wall Street desde 2016. Los expertos estimaban unas ventas
de 121,100 millones de dólares y unas ventajas de 1.94 dólares por acción, según datos de
IBES de Refinitiv. Aun así, las acciones de Apple bajaron 4% después de evidenciar los
resultados.
Durante el primer trimestre fiscal, que acabó el 31 de diciembre, Apple encaró una oleada
de adversidades que provocaron que Wall Street estimara un decremento de las ventas. El
principal de ellos fueron las imposiciones de la cadena de suministro cuando los encierros
por Covid-19 en una planta de producción en Zhengzhou, China, aplazaron la producción
de los dispositivos iPhone 14 Pro y Pro Max, ambos equipos de precio alto que
tradicionalmente permitirían impulsar los márgenes de Apple.
El CEO afirmó que los confinamientos en China facilitaron un doble reto en el que tanto la
oferta como la demanda se vieron limitadas, con las ventas de la Gran China cayendo un
7% a 23,900 millones de dólares.
El vigor del dólar estadounidense de igual forma lesionó a Apple, que acumula más de la
mitad de sus ventas en el exterior de América. Sin embargo, el daño fue menor de lo
estipulado, debido a que el dólar bajaba desde los máximos del 2022. Apple había avisado
a los inversionistas de que estas dificultades referentes al cambio de divisas tendrían un
obstáculo del 10% para sus ventas, pero resultó que el daño real había sido del 8%.
Referente al producto iPhone, los expertos de Wall Street pronosticaban que las ventas del
iPhone disminuyeran en el 2023 como parte de un esquema más extenso en el que la
familia iPhone 14 lanzada el año pasado tiene una demanda más lenta luego de dos años
contiguos de fuertes ventas de los modelos iPhone 12 y 13. Apple dio a conocer que las
ventas del iPhone fueron de 65,800 millones de dólares, un 8% menos que el año anterior
e inferiores de los pronósticos de los expertos de 68,300 millones de dólares.
El apartado de servicios de la manzana, que posee negocios de contenidos como Apple
TV+ y de software como la App Store, crecía un 6% equivalente a 20,800 millones de
dólares en ingresos, en contraste con las especulaciones de los expertos de 20,700
millones, según datos de Refinitiv. El CEO estipuló que la compañía tiene una base de
2,000 millones de dispositivos activos, en comparación a los 1,800 millones del año pasado.
Además, la compañía posee 935 millones de suscripciones de pago, en referencia a los
900 millones del trimestre anterior. La demanda de servicios ha roto récords en varios
países, como China.
La demanda de las computadoras Mac de la marca, que habían tenido una cúspide durante
el trabajo y clases a distancia en la pandemia, bajaron un 29% interanual equivalente a
7,700 millones de dólares, frente a las expectativas de 9,600 millones.
En lo que concierne a las iPads, de manera similar sufrieron un apogeo debido a la
pandemia, crecieron un 30% hasta los 9,400 millones de dólares, frente a las expectativas
de los analistas de 7,800 millones. El CEO explicó que la buena demanda del iPad fue el
debut de nuevos modelos y a la carencia de las restricciones de componentes que habían
limitado las ventas del dispositivo un año antes.
Por otor lado, la rama de wearables y accesorios, donde pertenece el Apple Watch y los
AirPods, bajó un 8% equivalente a 13,500 millones de dólares, en contraste a los
pronósticos de los expertos de 15,200 millones.
Los inversionistas de Apple están a la expectativa de analizar si la compañía se introduce
en nuevos mercados este año. El post de The Information ha indicado que Apple tiene
pensado colocar en la mesa en 2023 unos audífonos de realidad mixta que su precio podría
ser por 3,000 dólares y también está echando manos a la obra en un dispositivo más
económico.
Durante 2022, según datos de ‘CNBC’, Apple perdió 830.000 millones de dólares. Por
ponerlo en perspectiva: esta cantidad equivale a la capitalización de mercado de Amazon
o casi dos veces la de Visa, Tencent, JP Morgan, Walmart o LVMH; es casi 8 veces el valor
de Disney, Intel o Nike o 10 veces el de PayPal e Inditex. En el tercer trimestre de 2022,
Apple obtuvo un beneficio de 20.721 millones de dólares, una cifra ligeramente superior a
la conseguida un año antes, y siguió sin ofrecer una previsión de ingresos, una práctica que
se extiende desde el estallido de la pandemia en 2020.
El 2022 no ha sido un año positivo para las ventas de dispositivos tecnológicos. Productos
como los smartphones y los ordenadores han caído un 9,9% y un 15,1% durante este año
a nivel mundial, según los datos del analista Canalys previos al cierre del curso.
Esta caída del consumo ha afectado también a Apple, cuyo crecimiento había sido muy alto
en 2021, pero la estadounidense ha salido bastante bien parada de la situación porque los
segmentos de precio más altos caen menos o incluso crecen ligeramente, frente al
descenso general del consumo por la coyuntura económica y la inflación.
Mapeo de cadena de suministros.
Apple es una marca con muchas innovaciones tecnológicas, además de su crecimiento
rápido, poca cantidad de personas saben que la manera en que Apple administra su
inventario y cadena de suministros es, de igual forma, una variable que ayuda a su éxito.
Para ser precisos, Gartner, una prestigiada firma de indagación, colocó a Apple y su cadena
de suministro como la mejor del mundo desde 2010 a 2013, además de otras ocasiones.
Inventarios.
El CEO de Apple, Timothy Cook, dice que cuando se trata de productos tecnológicos como
smartphones, tablets y portátiles, el inventario se devalúa muy rápidamente, perdiendo
entre 1% y 2% de su valor cada semana. "El inventario es fundamentalmente malvado",
expresa. Y añade: "de alguna manera quieres administrarlo como si estuvieras en el
negocio de perecederos; si se pasa de la fecha de consumo preferente, tienes un
problema".
Apple fomenta la fórmula de rotación de inventario que evidencia cuántas veces el
inventario de una empresa puede ser vendido y reemplazado durante un período
determinado. Cuanto mayor sea el número, mejor. De este modo, en 2011 Apple superó a
sus competidores: tuvo un rendimiento 2 veces mejor que Dell, 5 veces mejor que HP, 4.5
veces mejor que Blackberry y 5.5 veces mejor que Motorola. En julio de 2011 vendió todas
y cada una del iPad 2 que podía hacer, lo cual le evitó desperdicios por no poder vender el
inventario.
En uno de sus informes, Apple mostró más especificaciones sobre su inventario: en el
primer cuarto de 2014, Apple tenía $2.1 billones de dólares en inventario, dividido en $1.6
billones en bienes terminados y $525 millones en componentes. De nueva cuenta, planean
vender absolutamente todo. Según reportes, a diferencia del año anterior, cuando el iPhone
5 y el iPad mini tuvieron un inventario limitado, Apple terminó el primer cuarto de 2014 con
un inventario balanceado con la demanda para el iPhone y iPad.
Función de cadena de suministros.
La exitosa cadena de suministro de Apple se puede resumir del siguiente modo: la
compañía compra componentes y materiales a diversos proveedores, haciendo que los
envíen a su planta ensambladora ubicada en China. Desde ahí, los productos terminados
son enviados directamente a los consumidores que compraron desde la tienda en línea de
Apple, mediante envíos con UPS y Fedex.
En el caso de los otros canales de distribución, como sus tiendas y/o distribuidores, Apple
tiene sus productos en un almacén central en Elk Grove, California, donde también opera
su call center. Desde ahí hace los envíos. Al final de la vida del producto, el cliente puede
enviar los productos de vuelta a la tienda Apple más cercana o a algún centro de reciclaje.
Según un informe de Apple de febrero de 2016, la empresa tiene más de 200 proveedores
en 20 países y emplea a 1.6 millones de trabajadores.
En el caso de disponer el número de fábricas de cada país, los 8 primeros países son los
siguientes:
• China encabeza la lista de los 346 proveedores de fábrica de Apple.
• Japón tiene 126 fábricas.
• Estados Unidos tiene 69 veces el número de fábricas.
• Fábrica de Taiwán 41.
• Corea del Sur tiene 28 fábricas.
• Malasia 23 fábricas.
• Tailandia tiene 19 fábricas.
• Filipinas tiene 19 fábricas.
Estrategia de Apple en cadena de suministros.
Apple tiene una manera particular de gestionar la relación con sus proveedores. En 2013,
Apple estuvo negociando con 154 proveedores clave, lo cual es inferior a la cifra de
Amazon. Esto ha permitido una mejor y más intrínseca relación con sus proveedores para
la compañía tecnológica y les ha permitido utilizar un almacén central que tiene una
sincronización con sus aproximadamente 250 tiendas.
Desde el primer momento, Tim Cook poseía como objetivo recortar el inventario, reducir los
almacenes y hacer que los proveedores compitan entre sí. Cuando Cook tomó liderazgo a
la cadena de suministro de Apple, descartó el número de proveedores de componentes de
100 a 24, exigiendo a las empresas a competir para seguir negociando con Apple. Además,
Cook también cerró 10 de los 19 almacenes de Apple para limitar el exceso de existencias
y para septiembre del 98, su inventario en mano fue reducido de un mes a sólo 6 días.
En 2012, Apple reabastecía cada 5 días. Por lo tanto, no es sorpresa que la prestigiosa
firma de investigación, Gartner, haya nombre a la cadena de suministro de Apple como la
mejor del mundo, encabezando a Dell y Samsung en la categoría de electrónicos. Apple
mantiene al mínimo el nivel de inventario en mano posible, porque los costos de mantener
inventario son tan altos que en este mercado tan competitivo no es aceptable mantener un
producto por mucho tiempo. Los fabricantes de tecnología no se pueden dar el lujo de
mantener muchos productos en stock porque el anuncio de una nueva innovación o el
lanzamiento de un producto de la competencia puede bajar considerablemente el valor de
los productos en inventario.
Además, predecir adecuadamente los niveles de ventas y evitar tener exceso de inventario
es crucial, especialmente en la industria de electrónicos, sobre todo cuando nuevos
productos hacen que los anteriores se hagan obsoletos. Puedes obtener predicciones más
claras y precisas cuando no manejas tantos SKUs en tu inventario. Por ejemplo, Apple tenía
26,000 SKUs, mucho menos que cualquier otro fabricante de electrónicos.
Otro factor importante es tener un ciclo de vida del producto más largo y Apple tiene más
de 12 meses para sus productos principales.
Con el lanzamiento del iPad 2 en 2011, Apple estableció que vendería los productos el
segundo día de haberse entregado a las tiendas. Esta medida fue tomada para asegurarse
que el rastreo de inventarios fuera fluido y que no hubiera errores que llevaran a
inexactitudes en el inventario.
Por ello, con esa capacidad de reponer rápidamente su stock, es que Apple ha tenido
mucho éxito con el lanzamiento de sus diferentes versiones de productos. Incluso ha
concretado ventas millonarias antes del lanzamiento, lo cual implica altos beneficios
financieros.
Estrategia de posicionamiento a nivel internacional.
Resuelven problemas.
Apple ofrece hardware y software de ordenadores y móviles de la más alta calidad para
empresas y usuarios personales. Mientras que mantiene su estatus de liderazgo e
innovación en el mercado de la tecnología de consumo premium. A través de sus diversos
productos como MacBook, iMac, IPhone, AirPods, Apple Watch.
Ingresos percibidos.
Las ventas de ordenadores para el hogar representaron la mayor parte de los ingresos
durante la mayor parte de la historia de Apple. Pero en la última década esto ha cambiado
a medida que la empresa se ha centrado en la electrónica de consumo más pequeña.
La venta de iPhone genera entre el 30 y el 50% de los ingresos de la empresa cada
trimestre, y constituye su mayor fuente de ingresos. Los iPads son la segunda fuente de
ingresos más importante, generando alrededor del 4-9% de los ingresos trimestrales de
Apple. Mientras que la venta de ordenadores genera menos del 5% de los ingresos de
Apple, y esta cifra ha disminuido mucho en los últimos años.
Dirigidos a todo público.
Cada uno de sus bienes está enfocado a un tipo de cliente determinado y esto le accede
abarcar un mercado más extenso.
• Un agudo porcentaje de clientes que adquieren el iPhone, Macbook Air, Macbook
Pro, y el Apple TV poseen entre 25 y 34 años
• Los individuos de 65 años y por arriba de esta edad, así como el conjunto entre 35
y 44 años son los mayores clientes de iPad.
• Y las personas de entre 35 y 44 años constituyen la mayor proporción de ventas de
Apple Watch.
Valor a sus productos.
• El diseño es esencial para la proposición de valor de Apple. La compañía es célebre
por delinear productos con un diseño característico pero intuitivo.
• Su pedestal de clientes fiel ha confirmado una y otra vez su voluntad de sufragar un
precio más alto por los artículos delineados por Apple, y la popularidad de la
empresa como diseñadores resplandecientes es parte integral de su imagen de
marca.
• Su gama de productos tecnológicos suele ser de alta utilidad y los usuarios han
llegado a coligar a Apple con un cierto patrón de calidad.
Conclusión
A través de esta exhaustiva investigación, es posible detallar diferentes aspectos sobre la
empresa Apple Inc. Como bien se sabe, en la actualidad, esta compañía de tecnología es
la que más clientes fieles posee, a pesar de ser una de las más cotizadas en cuanto a sus
productos. Del mismo modo, aunque no incluye avances significativos en el apartado de
innovación en sus dispositivos electrónicos; los pequeños cambios hacen que las personas
deseen las nuevas líneas años tras años.
Por si fuera poco, es aquella que logra llegar a todo tipo de público, desde niños, jóvenes,
adultos, hasta ancianos. Trabaja de manera sigilosa y constante en la hechura de las
siguiente generación de celulares y calcula con gran éxito la demanda que se pronosticará
para cada uno de sus dispositivos.
De cierto modo, esta empresa cuenta con un alto grado de fidelidad de sus consumidores.
Tiene seguidores en todas partes del mundo. Sus nuevos modelos son tendencia a nivel
global y se rumorean por sí solos. Además, es una de las marcas mejor valuadas en el
mercado, siendo una de las líderes en satisfacción al cliente, calidad, prestigio y diseños
minimalistas.
El gran imperio que ha construido Apple se debe principalmente a su buen cálculo de su
demanda. A pesar que el primer trimestre del 2023 bajó un 5% su demanda pronosticada,
es posible analizar que sus cálculos difirieron muy poco a comparación de la realidad. Por
lo que, Apple conoce bien el mercado y sabe pronosticar adecuadamente a partir de sus
experiencias del pasado.
Además, la función de sus inventarios es impresionante. Conocen que sus productos
debido a las innovaciones tecnológicas se van devaluando; por lo que prefieren tener el
inventario justo a través de sus métricos que les arroja al cantidad exacta a poseer. En base
a ello, no requieren demasiados almacenes porque se busca que lo que entra, salga en
poco lapso de tiempo después.
Adicionalmente, su cadena de suministros se desborda a partir de 200 proveedores a lo
largo del mundo que envían sus piezas terminadas a la ensambladora de China y de ahí se
distribuye al almacén ubicado en California. Su gestión está tan bien creada que no pasa
por demás intermediarios.
Entre las principales cualidades de la compañía, que le permiten permanecer en un
posicionamiento a nivel internacional, está su servicio al cliente, la resolución de problemas,
su alta calidad en los productos, el ecosistema de Apple y sus grandes estrategias de
Marketing.
Bibliografía
AGUILAR, R. (16 de 08 de 2021). Apple vende casi 60% de todos los móviles de gama alta
mientras Huawei cae en picado, según Counterpoint. Obtenido de Xataka Movil:
[Link]
alta-huawei-
Apple. (s.f.). Obtenido de Enciclopedia Humanidades: [Link]
Apple. (s.f.). Obtenido de Libertad Digital: [Link]
Apple. (s.f.). Obtenido de APPYWEB: [Link]
Apple informa los resultados del segundo trimestre. (28 de 04 de 2021). Obtenido de Apple:
[Link]
results/
Boughedda, S. (29 de 09 de 2022). Apple: Baja demanda del iPhone afecta a fabricantes
de chips, según BofA. Obtenido de [Link]:
[Link]
a-fabricantes-de-chips-segun-bofa-432SI-2419085
Corrales, R. (27 de 12 de 2022). 'No es año para tecnológicas', salvo si eres Apple: ¿será
2023 tan bueno como el curso pasado o se acercan nubarrones? Obtenido de
BUSINESS INSIDER: [Link]
estabilidad-1-gran-oportunidad-1162129
Esan, C. (27 de 04 de 2017). Apple: un vendedor de clase mundial. Obtenido de
Conexionesan: [Link]
clase-
mundial#:~:text=La%20exitosa%20cadena%20de%20suministro,planta%20ensam
bladora%20ubicada%20en%20China.
Estévez, Á. (04 de 01 de 2023). Apple se tambalea por las dudas del mercado sobre la
demanda de iPhones. Obtenido de Bolsamanía:
[Link]
[Link]
J., A. (23 de 07 de 2019). Apple tuvo la mejor cadena de suministro del mundo por los
últimos cuatro años - te presentamos lo que puedes aprender de ellos. Obtenido de
Timbrat: [Link]
de-clase-mundial
Mcloughlin, M. (04 de 06 de 2021). Así funciona la cadena de suministro de Apple: de dónde
salen las piezas de sus iPhones. Obtenido de El Confidencial:
[Link]
apple_3114708/
Reuters. (02 de 02 de 2023). Apple decepciona en su reporte trimestral ante débiles ventas
de iPhone. Obtenido de El Economista:
[Link]
[Link]