INSTITUTO SUPERIOR UNIVERSITARIO ESPÍRITU SANTO
CONTABILIDAD GENERAL
Tema: IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO EN UNA
MICROEMPRESA DEL SECTOR COMERCIAL.
Autor/es:
BARROS TUTIVEN CYNTHIA SUCETY
LUCAS GARCIA KATHERINE ANDREINA
MARCILLO PINARGOTE GEMA MARIA
VELEZ BACILIO NAHISLY ALEJANDRO
Profesor Tutor:
EDISON ESPINOZA ALCÍVAR
PRIMER SEMESTRE | 2023
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Capítulo III. Diagnóstico Del Estado Actual
3.1. Método De Investigación Empíricos
Métodos de la observación: consiste en observar atentamente los fenómenos
relacionados, con hecho o caso a investigar, tomar información y registrarla para su posterior
análisis.
Este método en sí ha podido ser aplicado a lo largo de elaboración del proyecto de
investigación, pero ahora lo será más, ya que ayudará a observar el problema en forma más
detallada.
Esta técnica es una de las más importantes porque es usada en conjunto con los demás
Técnicas, Ya que permite, conocer y completar la situación que son objeto de estudio.
3.2. Métodos Teóricos
Método Hipotético-Deductivo: El investigador expone una hipótesis como consecuencia
de sus. Inferencias el conjunto de datos empíricos o principios y leyes más generales. Este
método será aplicado al momento después de realizar la encuesta, Ya hay que permitir analizar si
las hipótesis hechas con anterioridad son reales.
Método Inductivo-Deductivo: El proceso es la inferencia, Inductiva consiste en exhibir la
manera como los hechos particulares, variables están conectadas a un todo (Leyes).
3.3. Tipo De Investigación
Investigación explicativa: Mediante este tipo de investigación que requiere la
combinación de los métodos analíticos y sintéticos, en conjugación con el deductivo y el
inductivo, se trata de responder a dar en cuenta que el porqué de los objetos que se investiga se
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aplica a este proyecto, y porque para entender el fin de la investigación se requiere a partir desde
el origen del problema, es decir, porque se dan las causas y sus consecuencias. Cuáles serían las
metodologías adecuadas que ayude a detectar los efectos que generan el no llevar un sistema de
control de inventarios.
Investigación descriptiva: Descriptivo, identificar las características del universo
investigado, señala formas de conducta y actitudes, establece comportamiento, conceptos y
descubre y comprueba la asociación entre variables de investigación.
Utilizamos este método ya que se describe la situación actual Ferretería León
Específicamente en el inventario.
Investigación de campo: este tipo de investigación se apoya en informaciones que
provienen, entre otras de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones. Como esto es
compatible desarrollar este tipo de investigación junto a la investigación de carácter documental.
se recomienda que primero, se consulta en las fuentes del carácter documental al fin de evitar la
duplicación de trabajos.
Investigación exploratoria: esta investigación recibe este nombre ya que se realiza con el
propósito de destacar los aspectos fundamentales de una problemática determinada y encontrar
los procedimientos adecuados para elaborar una investigación posterior es útil desarrollar. Este
tipo de investigación porque al contar con sus resultados, se simplifica abrir líneas de
investigación y proceder a su consecuencia comprobación.
3.4 Población
Es el conjunto de personas u objetos de los que se desea conocer algo en una investigación.
La población de estudio es un conjunto de casos, definido, limitado y accesible, que formará el
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referente para la elección de la muestra que cumple con una serie de criterios predeterminados.
La empresa Ferretería León está conformada por 64 trabajadores de los cuales 28
trabajadores son los que utilizan los materiales del almacén; estos trabajadores fueron la población
a la que se aplicó el Prete1st y el Postest2. Los involucrados son: un Ing. de sistemas, un
programador, un diseñador, un analista, es decir 4 especialistas quienes evalúan la calidad del
sistema de acuerdo a la norma Iso 91263.
Delimitación de la Población
Empleados de la Ferretería León está ubicada en el Cantón Guayaquil de la Provincia del
Guayas.
3.4.1 Muestra
La muestra que sería tomada en esta investigación comprenderá de 28 trabajadores los
cuales solo tienen acceso a almacén teniendo contacto con materia prima.
La técnica que se usará para tomar la muestra es la encuesta ya que nos permite conocer
aspectos relacionados con un tema en específico y de los cuales queda evidencia por escrito.
Esta técnica será utilizada para conocer las opiniones de los de los trabajadores que laboran
directamente con la gestión de inventario.
1
El pre-test, también denominado pilotaje o ensayo previo, se refiere a la fase de experimentación de una prueba
nueva que todavía no está acabada de elaborar.
2
Post-test se busca entender cuál fue el efecto de la campaña/comunicación sobre el mercado.
3
La Norma ISO/IEC 9126 (1991): Evaluación del producto software. Características de calidad y guías para su uso
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El ingreso de la información obtenida se hará utilizando el programa utilitario Microsoft
Excel, mediante cuadros estadísticos con frecuencias acumuladas y estadísticas, utilizando
gráficos de pastel y nos apoyaremos con la herramienta de Google Docs para tener una
información inmediata en línea.
3.5 Resultados
1.- ¿Cuenta la micro empresa con un sistema de control de inventarios de mercaderías?
OPCIONES RESULTADOS PORCENTAJES
Si 11 39,3%
No 17 60,7%
TOTAL 28 100,0%
De los resultados obtenidos en la encuesta el 60.7% de los empleados coincide que la
Ferretería León no cuenta con un control de inventario y el 39.3% nos indica que si posee por lo
que podemos determinar la Ferretería León no cuenta con un sistema de control de inventario.
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2.- ¿Con qué frecuencia se realiza el control de los inventarios dentro de la micro empresa?
OPCIONES RESULTADOS PORCENTAJES
Mensual 12 42,9%
Trimestral 8 28,6%
Anual 5 17,9%
Nunca 3 10,7%
TOTAL 28 100,0%
En los resultados obtenidos en la encuesta el 42.9% de los empleados nos manifiestan
que se realiza un control de inventario mensual y el 10.7% nos indican que no se realiza un
control de inventario lo que da como conclusión que dentro de la empresa los trabajadores
piensan que existe un control de inventario por ese sus múltiples respuestas considerando el
criterio personal de cada empleado, por esta razón debería implementarse un control de
inventario automatizado con capacitaciones de como abordar el control de inventario.
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3.- ¿Cuál es el procedimiento administrativo que sigue en caso de faltante de mercadería?
OPCIONES RESULTADOS PORCENTAJES
Sanción interna a
responsables 22 78,6%
Acciones legales 3 10,7%
No se toma ninguna decisión 3 10,7%
TOTAL 28 100,0%
Del análisis realizado esta pregunta encontramos que el 78.6% de las personas
encuestadas indican que el procedimiento que se lleva a cabo en caso de faltante de mercadería
son sanciones internas lo que da como resultado que los procedimientos administrativos dentro
de la empresa son muy importantes ya que mediante estos se controla que no existan situaciones
irregulares que afecten el funcionamiento de la Ferretería, de igual manera no tenemos que dejar
de lado el 10.7% que no toman ninguna decisión para evitar pérdidas económicas en el futuro.
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4.- ¿Cree usted que existe personal adecuado dentro de la micro empresa para el control de
inventarios de mercaderías?
OPCIONES RESULTADOS PORCENTAJES
Si 18 64,3%
No 7 25,0%
Tal vez 3 10,7%
TOTAL 28 100,0%
El 64.3% del personal que labora en la Ferretería León opina que, si existe personal
adecuado para llevar un control de los inventarios mientras que el 25% nos dice que no, por lo
que se estima que no exista la necesidad de contratar nuevo personal para dicha función lo cual
ahorraría dinero a la empresa e incrementaría las utilidades.
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5.- ¿Para la adquisición de nueva mercadería se elabora un cuadro de necesidades?
OPCIONES RESULTADOS PORCENTAJES
Siempre 14 50,0%
A veces 13 46,4%
Nunca 1 3,6%
TOTAL 28 100,0%
En el análisis realizado a esta pregunta N° 5 observamos que el 46.4% de los trabajadores
encuestados manifiestan que a veces se realizan cuadros de necesidades para la adquisición de
mercaderías y el 3.6% nos dice que nunca se lo hace, por lo cual nos damos cuenta que el no
tener un cuadro de necesidades para la adquisición de nueva mercadería nos deja sin stock que
corresponde para atender las altas demandas que las oportunidades de consumo se puedan
disparar en el mercado.
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6.- ¿Considera usted que un sistema automatizado mejorará el tiempo de respuesta en el
momento de realizar una consulta de la existencia de productos?
OPCIONES RESULTADOS PORCENTAJES
Totalmente de acuerdo 26 92,9%
Desacuerdo 1 3,6%
En desacuerdo 1 3,6%
De acuerdo 0 0,0%
TOTAL 28 100,0%
Con los resultados obtenidos en la encuesta el 92.9% de los empleados manifestaron la
necesidad de un sistema automatizado para realizar las consultas de las existencias, lo cual
fundamenta nuestro objetivo de implementar un sistema de control de inventario.
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7.- ¿Considera usted que la implementación de nuevos equipos tecnológicos solventará los
inconvenientes del proceso actual?
OPCIONES RESULTADOS PORCENTAJES
Totalmente de acuerdo 26 92,9%
Desacuerdo 1 3,6%
En desacuerdo 1 3,6%
De acuerdo 0 0,0%
TOTAL 28 100,0%
De todos los encuestados el 92.9% de los empleados dicen estar totalmente de acuerdo
mientras que un 3.6% manifiesta estar de acuerdo en cuanto un 3.6% considera estar en
desacuerdo en la implementación de nuevos equipos tecnológicos, la implantación de un nuevo
sistema automatizado es rentable en un gran porcentaje debido a la simplificación de pasos
realizados en los procesos.
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8.- ¿Se sentiría beneficiado por la implantación del nuevo sistema?
OPCIONES RESULTADOS PORCENTAJES
Si 26 92,9%
No 2 7,1%
Tal vez 0 0,0%
TOTAL 28 100,0%
En la encuesta realizada a los trabajadores el 92.9% se sentirán beneficiados con el nuevo
sistema y un 7.1% manifiestan que no les beneficiaría la implementación del sistema, con los
datos obtenidos queda comprobado que el nuevo sistema dará beneficios al personal que labora
en la Ferretería León.
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9.- ¿Considera usted necesario que el sistema posea un control de seguridad para los datos
almacenados?
OPCIONES RESULTADOS PORCENTAJES
Totalmente de acuerdo 26 92,9%
Desacuerdo 0 0,0%
En desacuerdo 2 7,1%
De acuerdo 0 0,0%
TOTAL 28 100,0%
El 92.9% está de acuerdo con que exista un control de seguridad para la información
almacenada, ya que esto ayudara a mantener protegida de cualquier mal uso que se le quiera dar
por personas no autorizadas a acceder a estos datos.
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10.- ¿Considera usted que deben realizarse cursos de capacitación para el manejo del
sistema al personal de la empresa?
OPCIONES RESULTADOS PORCENTAJES
Totalmente de acuerdo 26 92,9%
Desacuerdo 0 0,0%
En desacuerdo 2 7,1%
De acuerdo 0 0,0%
TOTAL 28 100,0%
De la encuesta realizada un 92.9% se encuentra totalmente de acuerdo y el 7.1% de
acuerdo, por lo que se considera necesarios capacitar por medio de cursos al personal ya que solo
poseen conocimientos básicos del uso de un computador mas no para el manejo de un sistema.
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3.6 Análisis De Los Resultados
Mediante las encuetas que realizamos a los empleados y con la entrevista realizada al
propietario logramos confirmar que la Ferretería León necesita de un control riguroso de la
mercadería lo cual fundamenta nuestro estudio de implementar un sistema.
Después de ser tomada toda información concerniente a la investigación de campo
efectuada en los 28 trabajadores de Ferretería León se obtuvieron los siguientes datos, los
mismos que son analizados cada pregunta, lo que al final nos permitió sacarlas conclusiones más
importantes y las respectivas recomendaciones.
Luego de la entrevista que se aplicó al Sr León propietario de la Ferretería se realizó con
el fin de obtener resultado de nuestras variables estudiadas.
Haciendo un análisis e interpretación de los resultados obtenidos de la entrevista
podemos detallar lo siguiente:
Pudimos confirmar que la Ferretería no cuenta con un control mercadería para optimizar
sus recursos, además entre sus respuestas tenemos que:
Considera necesario la implantación de un sistema de Control de Inventario.
Si cuenta con personal adecuado para llevar dicho Control.
No existe personal encargado de custodiar la mercadería
Le gustaría recibir informes mensuales de la mercadería existente.
Y que estaría dispuesta a invertir en un sistema que le ayude a mejorar su registro
de existencias.
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Nuestra competencia en la ciudad de Guayaquil en sus operaciones de compra y venta
presenta diariamente resultados de precios y costos para poder responder satisfactoriamente a
preguntas como las siguientes.
1. ¿Cuál es el valor de las ventas de hoy?
2. ¿Cuál es el costo de las mercaderías vendidas hoy?
3. ¿Cuál es el producto que más se vendió hoy?
4. ¿Cuál es el producto que menos se vendió hoy?
5. ¿Cuánto de lo que vendí hoy fue al contado y cuanto fue a crédito?
6. ¿De las mercaderías que ingresaron hoy cuanto se compró al contado y
7. cuanto se compró a crédito?
8. ¿Cuál es el monto de las cobranzas de hoy?
9. ¿Cuál es el monto de los pagos a proveedores realizados hoy?
La mayoría de estas preguntas el gerente de la Ferretería no puede contestar con exactitud
dado que el negocio no tiene implementado un sistema automatizado de facturación para
administrar la gestión de los inventarios.
Los negocios de la competencia se los ve cada vez más fortalecidos porque tienen una
gestión dinámica para la reposición de stock, dado que diariamente están en capacidad de saber
cuáles son los productos que han llegado al stock mínimo, por lo que de esta manera pueden
realizar a tiempo los pedidos de aquellos productos y jamás tendrán sus existencias en cero.
Nuestro negocio no tiene técnicas para hacer la reposición a tiempo de aquellos productos cuyos
saldos se aproximan a cero y se ha dado el caso de que se ha perdido clientes por no tener en
exhibición determinados productos.
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Todas estas razones robustecen nuestra propuesta de implementación de un sistema de
control de inventario que mejorara la calidad de la gestión de stock, disponiendo de información
actualizada para tomar las decisiones correctas dentro del tiempo esperado con criterios de
oportunidad y de prevención.
La encuesta aplicada a los empleados de la empresa expresa estar totalmente de acuerdo
cuando se les pregunto ¿Considera usted que un sistema automatizado mejorara el tiempo de
respuesta en el momento de realizar una consulta de la existencia de productos? Esto va de la
mano con la superación de los inconvenientes que presenta el proceso actual; y, tácitamente se
entiende que todos saldrían beneficiados con l implementación del nuevo sistema, para lo cual
debe someterse al personal a la correspondiente capacitación para el buen manejo del sistema y
del máximo aprovechamiento de la información que el mismo generara.
Resultados
Con las encuestas realizadas al personal y algunos clientes se pudo determinar que la
Ferretería León, no cuenta con un Sistema de Control de Inventario para el registro y control de
sus operaciones.
En el análisis de los resultados se pudo obtener información necesaria para dar
cumplimiento a los objetivos específicos y tener una base para realizar conclusiones y
recomendaciones que ayuden de manera eficiente a la mejora continua del manejo de los
inventarios en la Ferretería León, de los cuales se pudo determinar los siguientes resultados.
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La Ferretería León no cuenta con un control de inventario esto indica el porqué de que de
un proceso lento y confuso en las actividades que están relacionadas con las mercaderías
que se encuentran almacenadas en bodega.
La Ferretería León no realiza inventario físico lo cual es negativo para la empresa porque
se debería hacer por lo menos cada tres meses.
En caso de faltante de mercadería los empleados responsables son sancionados
internamente con descuentos y hasta con el despido en casos mayores.
Si existe personal adecuado en la Ferretería León para la función del manejo de los
inventarios.
Se realizan a veces cuadro de necesidades lo cual debería ser cada que se va a realizar
nuevas adquisiciones.
Los empleados sienten necesidad de un sistema automatizado para que sea más fácil y
sencillo realizar sus actividades.
Se considera necesarios cursos de capacitación para el personal, esto ayudara a que no se
cometan errores en el manejo del sistema implementado.
Cierta cantidad de clientes indicaron que no se sienten conformes con la atención que le
almacén le brinda debido a que algunos recibieron sus artículos con imperfecciones,
además manifiestan que tuvieron que esperar mucho para recibir su producto adquirido.
También nos dicen que la mercadería que se encuentra en exhibición no está del todo
bien ordenada y limpia lo que causa desagrado en el momento y mal aspecto a esta
empresa.