PROYECTO DE LA COMPAÑÍA NETFLIX

EVELIN CAROLINA ANAYA CONTRERAS

JEYMI TATIANA SARMIENTO BADILLO
ESTEVIN YATE FLOREZ

DIRECCIÓN ESTRATEGICA
&
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA PAZ UNIPAZ

ESCUELA DE CIENCIAS
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
SEMESTRE VI DIURNO
BARRANCABERMEJA
2022

1
 PROYECTO DE LA COMPAÑÍA NETFLIX

EVELIN CAROLINA ANAYA CONTRERAS

JEYMI TATIANA SARMIENTO BADILLO
ESTEVIN YATE FLOREZ

DIRECCIÓN ESTRATEGICA
&
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Docentes:
Lilian carolina Villamizar blanco, Sabrina Johana Guzmán Orozco

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA PAZ UNIPAZ

ESCUELA DE CIENCIAS
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
SEMESTRE VI DIURNO
BARRANCABERMEJA
2022

2
 CONTENIDO
Pág.
Introducción ...................................................................................................................6
1. Definición del sistema ..........................................................................................7
1.1 Caracterización de la empresa ..........................................................................7
1.2 Historia de la empresa ......................................................................................8
1.3 Estructura organizacional ..................................................................................9
1.4 Plataforma estratégica…………………………………………………..................9
1.4.1 Misión…………………………………………………………….................9
1.4.2 Visión…………………………………………………………………………9
1.4.3 Valores corporativos……………………………………………….............10
1.4.4 Objetivos corporativos………………………………………………...........10
1.5 Políticas organizacionales……………………………………………….
1.6 Modelo Canvas……………………………………………………………
1.7 Estrategias de la compañía………………………………………………
1.8 Ventaja competitiva……………………………………………………….
2. Análisis Externo..............................................................……………….
2.1 Análisis PESTEL...........................................................……………….
2.2 Fuerzas de Porter........................................................………………
2.2.1 Análisis de rivalidad entre los competidores.......……………….
2.2.2 Análisis de entrada de nuevos competidores......……………….
2.2.3 Análisis de ingreso de productos sustitutos........……………….
2.2.4 Análisis del poder de negociación de los proveedores……….
2.2.5 Análisis del poder de negociación de los compradores……….
3. Análisis Interno...............................................................……………….
3.1 Fortalezas.....................................................................……………….
3.2 Debilidades...............................................................…………………..
4. DOFA............................................................................………………….
5. CAME............................................................................…………………
6. CONCLUSIONES …………………

3
7. BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………

4
 JUSTIFCACIÓN

Se quiere conocer el por qué Netflix es la empresa de Streaming multime-

dia más popular en la actualidad. Nos hemos dado cuenta que Netflix se
ha vuelto parte de la cultura popular en los últimos años y otros servicios
del mismo tipo han fallado en conseguir el mismo impacto creemos que es
importante conocer cuáles han sido las estrategias y todo lo que la empre-
sa ha implementado para ser la numero uno en el campo de la distribución
de películas y series. También hemos decidido estudiar el impacto que ha
tenido Netflix en los últimos años para comprender como han ido disminu-
yendo el posicionamiento de otros servicios.
El principal motivo por el cuál hemos elegido esta empresa es analizar su
situación en un mercado al principio sin competencia en el que, a día de
hoy, encontramos muchos competidores directos que le está generando
dificultades, y analizar las posibles soluciones a adoptar para seguir man-
teniendo su posición. Este trabajo representa un proyecto, frente a Netflix y
como estos impactan en el streaming. Como factor, se descubren las ven-
tajas y desventajas de esta plataforma de exhibición, generan frente al ac-
tual realizador audiovisual, demostrando a través de diferentes caracterís-
ticas las ventajas que podrían generar tanto la exhibición tradicional como
las nuevas ventanas de exhibición online para la distribución. Tiene como
fin indagar las nuevas las nuevas ventajas de exhibición que se han posi-
cionado cada vez más alto en las preferencias de las personas.

5
 INTRODUCCIÓN

Netflix comenzó en 1997 con su línea de negocio de alquiler de DVD, se-

guida en 2008 por la adición de otra línea de negocio para transmisión do-
méstica en los Estados Unidos y luego transmisión internacional, las dos
líneas que opera actualmente. Antes del mundo digital en el que estamos
sumergidos, cada vez más, debido a los grandes adelantos tecnológicos
que han sucedido sobre todo en el siglo XXI, el mundo del entretenimiento
de películas y series prácticamente se reducía a unos negocios hoy casi
extintos, los videoclubs.
Las plataformas de entretenimiento y servicios bajo demanda como Ne-
tflix, Netflix es una de las empresas de entretenimiento audiovisual más
importantes del mundo cuya fama ha crecido mucho en estos últimos, y es
la empresa de la cual vamos a realizar este estudio, surgieron en cierta
forma debido a lo comentado anteriormente. Las compañías utilizaron los
nuevos medios tecnológicos que iban surgiendo para llevar esos servicios
a los consumidores, evolucionando de una forma física a una forma fácil,
rápida y posteriormente digital, siendo capaces de hacer frente al proble-
ma de la piratería, en un principio de una forma muy arcaica como ahora
veremos, hasta llegar a como se realiza en la actualidad.
Sobre la base de los resultados a la fecha, se presenta un panorama com-
petitivo en la industria del entretenimiento mundial. Además, la línea de
negocio del DVD está disminuyendo; mientras que la línea del Streaming
en Estados Unidos revela un asuramiento del mercado y la línea de nego-
cio del streaming internacional presenta un crecimiento que va en aumen-
to.

6
1. Definición del sistema
1.1 Caracterización de la empresa
Netflix es un servicio de transmisión por suscripción que permite a los miembros
ver programas de televisión y películas sin publicidad en dispositivos conectados
a Internet. También puedes descargar series y películas en tus dispositivos iOS,
Android o Windows 10 y verlos sin conexión a internet. El contenido de Netflix va -
ría según la región y puede cambiar con el tiempo. Puede elegir entre una varie-
dad de premiados documentales, películas, series originales de Netflix y más.
Cuanto más mires, mejor podrá Netflix recomendarte programas y películas que
seguramente disfrutarás.
Filiales
 Millarworld
Fundador: Mark Millar
Fundación: 2004
Oficinas centrales: West Hollywood, California, Estados Unidos
Organización principal: Netflix

 Albuquerque Studios
Estudios de cine y televisión
Dirección Mesa del Sol, Albuquerque, Nuevo México
País Estados Unidos de América
Completado 2007
Organización principal: Netflix

 StoryBots
Género: Televisión infantil animado
Fundador: Evan Spiridellis
Red original: Netflix
Lanzamiento original 7 de octubre de 2016

 Netflix Animation
Tipo: División
Industria: Producción animada para televisión
Fundación: 2018
Sede central : Los ángeles california

7
 Organización principal: Netflix

1.2 Historia de la empresa

Netflix, Inc. es una empresa de entretenimiento y una plataforma de streaming

estadounidense. Ubicada en Los Gatos, la compañía fue fundada el 29 de agosto
de 1997 y un año después comenzó su actividad, ofreciendo un servicio de alqui -
ler de DVD a través del correo postal. La empresa fue creada en California (Esta-
dos Unidos) por sus fundadores Marc Randolph y Reed Hastings con la idea de
ofrecer un sistema de alquiler de películas mediante el comercio electrónico y sin
riesgo de multas. Los usuarios alquilaban al videoclub un film de sus catálogos
disponibles y al devolverlo tenían la opción de pedir una segunda, no obstante,
no fue sino hasta que incorporaron el servicio de visualización de contenidos vía
streaming que se produjo la verdadera innovación. A partir de ese momento la
revolución Netflix fue creciendo con el paso de los años y en el 2015 comenzó su
expansión a nivel internacional. Hoy son más de 140 millones de suscriptores
que tiene su plataforma y la cifra va en aumento.

1.3 Estructura organizacional

Organigrama:[Link]
pdf?sequence=1&isAllowed=y

8
1.4 Plataforma estratégica

1.4.1 Misión

Netflix ha logrado posicionarse como una de las mejores compañías que ofrece entrete-
nimiento, además un auge de influencia. Actualmente Netflix es una compañía atractiva
para sus proveedores y diferentes inversionistas. Ofrece un excelente ambiente laboral
y buena remuneración a sus empleados.

1.4.2 Visión
Actualmente la compañía ha logrado cautivar con las diferentes producciones audiovi -
suales y demás contenido estableciendo así un margen de posicionamiento en diferen-
tes países. Netflix crea sus propias series, películas documentales que son totalmente
de su adquisición. Cumpliendo así su visión hasta el momento.

9
1.4.3 Valores corporativos
En Netflix, queremos entretener al mundo. No importa tu gusto o el lugar donde vivas,
tenemos series de TV, documentales, películas y juegos móviles premium. Nuestros
miembros controlan lo que quieren ver y cuándo, sin anuncios y fácil membresía
1.5 Políticas organizacionales
1. Virtudes reales
Honestidad, comunicación, respeto y excelencia
2. Alto rendimiento
Fomentan incentivos para que los empleados menos productivos se vayan, como
bonos para quienes renuncian. En pocas palabras, a Netflix no le importan las
horas que trabajan los empleados, sino lo que intentan lograr durante la jornada
laboral.
3. Paga el mejor salario
Netflix reconoce que un gran empleado gana el doble que un empleado promedio
y paga menos que dos empleados promedio, por lo que se esfuerza por contratar
solo a los mejores empleados
4. Libertad
Netflix cree que la gente responsable prospera en libertad. La compañía hace
una reflexión interesante: entre más crecen las compañías, éstas se vuelven más
complejas y ven la necesidad de establecer procesos para ordenar el caos, pero
teniendo en cuenta la libertad.

5. La cultura no controla
Los empleados deben ser consistentes, no controlados. Netflix evitó las decisio-
nes verticales, los comités o la necesidad de buscar la aprobación ejecutiva. Los
empleados son partícipes de los objetivos de la empresa, con una buena com-
prensión de la estrategia, objetivos, roles claros y transparencia.

10
1.6 Modelo Canvas.

11
1.7 Estrategia de la compañía
Netflix sigue una filosofía a la vez básica y eficaz: dar al público lo que quiere. Parece
que hay una serie de empresas cuya estrategia se basa en ganar la mayor cantidad de
dinero en el menor tiempo posible, independientemente de la calidad de sus productos.
 Reconocer la variedad
Netflix actualmente cuenta con una variedad de contenidos, además dife-
rentes usuarios, la compañía cuenta con diversas fuentes de almacena-
miento de datos información, que permite modificar y adaptar su amplia
plataforma para crear y ofrecerle la mejor manera posible a los suscripto-
res su contenido ya sea para la audiencia infantil, adolescentes y públicos
en general.

 Producción propia
Netflix cuenta directamente con series, películas documentales y derechos
de compras de licencias. Donde los diferentes contenidos suelen alcanzar
un auge exitoso en números de audiencia, eso establece mantener a sus
suscriptores y atraer a nuevos, es una estrategia competitiva que obtiene
un mayor volumen a diferenciación de la competencia actualmente.

 Uso original de redes sociales

La compañía cuenta con el uso de las redes sociales, proporciona mucho
más su contenido, obteniendo de esta manera captar audiencia, además
que se adapta a todas las plataformas digitales para interactuar con el pú-
blico en general, esto hace que la compañía destaque de forma distinta.

 Adaptación
La compañía se ha estado reivindicando desde diferentes perspectivas,
además de estar abiertos a los nuevos cambios que representan los usua-
rios adaptándose de tal forma a la audiencia y a la demanda que ellos pro -
ducen. Mediante esto se puede ver el efecto estar en constante actualiza-
ción poder facilitar el acceso a los diferentes contrastes de los suscriptores
través de mejoras continuas a Netflix.

 Multiplataforma
La compañía actualmente cuenta directamente con la importante forma
que se puede utilizar en múltiples dispositivos donde cada suscriptor pue-

12
 de disfrutar de los diferentes contenidos de Netflix, en cualquier momento,
y en cualquier lugar.
1.8 Ventaja competitiva
Netflix sigue una estrategia competitiva híbrida, basada en el liderazgo de costes y dife-
renciación del producto cuyo resultado es que la empresa se ha posicionado como líder
mundial en suscriptores en su sector.

Netflix vs Amazon prime video

Netflix, que encabeza el ranking a nivel global, cuenta con 250 millones de suscriptores
a la fecha; de los cuales 3,98 millones se sumaron durante el primer trimestre de 2021
por la pandemia luego de atraer un número récord de nuevos suscriptores durante los
meses de confinamiento a raíz de la pandemia

221.67 millones de suscriptores 200 millones de suscriptores

 Compatibilidad de dispositivos: Amazon Prime Video es compatible con una

amplia variedad de dispositivos y plataformas, pero, Netflix, como el progenitor
del streaming, tiene la mayor compatibilidad que cualquier otro servicio.

 Contenido: A pesar de que Amazon Prime Video tiene una biblioteca mayor de
películas y programas de televisión, ya que, cuenta con más de 12,000 películas
que superan a Netflix, Netflix tiene ventaja sobre esta ya que tiene miles de pe-
lículas de Hollywood, programas de televisión, documentales y especiales.
Netflix tiene más suscriptores que cualquier otro servicio.

13
2. Análisis Externo

2.1 ANALISIS PESTEL

 FACTORES POLÍTICOS

 Periodo gubernamental y cambio:

Para la compañía de Netflix el periodo gubernamental del presidente
Gustavo Petro se verá afectado en el año 2024 ya que el presidente
tiene una nueva reforma tributaria donde se ve afectada los medios
digitales a los cuales se planea aumentar el IVA.

 Legislación actual en el mercado local:

Las leyes colombianas no tienen ninguna prohibición a los consumos
digitales de la compañía Netflix, por lo tanto, no es afectada ante el
mercado local colombiano.

 Procesos y entidades regulatorias:

Los procesos y entidades de Colombia no muestran un problema para
la compañía Netflix ya que manejan bien lo que son las operaciones
digitales y los medios para generar mayor atractividad en el mercado
colombiano, siendo esto beneficioso para la compañía porque esto le
genera más ingresos en este país.

 Políticas de comercio exterior:

Estas políticas de comercio exterior en Colombia no afectan a la com-
pañía Netflix ya que su país origen tiene tratado de libre de comercio
con Colombia y esto le facilita la comercialización de su contenido a
los colombianos.

 Políticas gubernamentales:
Para la compañía Netflix las políticas que el presidente actual colom-
biano Gustavo Petro tiene en mente le pueden afectar de cierto modo
para los costos de sus plataformas digitales, ya que se planea en Co-
lombia empezar a subir los impuestos a los medios digitales.

14
 FACTORES ECONOMICOS

 Situación económica local:

En Colombia la situación económica es aceptable para la compra de
la plataforma de la compañía Netflix

 Asuntos generales de impuestos

Después de cierto límite de ventas o usuarios se deberá pagar im-
puesto de renta y el presidente electo Gustavo Petro con una nueva
reforma tributaria busca incrementar los impuestos económicos de las
empresas digitales que operan en el país.

 Ciclos de mercado:
Debido a la propagación del COVID-19 las tendencias han cambiado
ligeramente, sin embargo, Netflix se ha mantenido como una de las
plataformas de streaming con alto alcance en el mercado Colombia
como un país en vida de desarrollo.

 Factores específicos de la industria:

Netflix cuenta con las mejores aplicaciones en formatos de contenido y
costos, además eso se le ha permitido estar altamente establecidos en
el margen económicos

 Intereses y tasas de cambio:

Un tema clave que afecta la expansión de Netflix es el tipo de cambio
como por ejemplo las subidas del dólar en Colombia ya que esto hace
más difícil la comercialización de los productos.

 FACTORES SOCIALES

 Tendencias de estilo de vida

Personas interesadas en series o películas que transmiten entreteni-
miento, Netflix va de la mano con la tendencia y la moda

 Demografía
El público objetivo de Netflix está formado por todos aquellos usuarios
que demandan contenido para su entretenimiento

15
  Patrones de compra del consumidor
Patrones de consumo de mirar a Netflix como una red social

 Factores étnicos
El servicio de streaming supera en gran medida a la industria del cine
en cuanto a inclusividad en sus películas y series originales.

 Publicidad y relaciones públicas

Se trata de campañas muy pensadas que trabajan no solo la publici-
dad, sino también las relaciones públicas. Netflix es pionera en publici-
dad

 FACTORES TECNOLOGICOS

 Desarrollos tecnológicos de competidores

Actualmente se ha venido presentando mucha competencia y cada vez
más complejas, Las diferentes compañías de streaming se han impul-
sado con estrategias nuevas y con muchas más tecnologías, eso esta-
blece un mayor impacto para obtener adquisición de clientes y, com-
pradores.

 Capacidad y madurez de la manufactura

Netflix en Colombia, cuenta con una gran capacidad de desarrollo y ca-
pacidad para la captación de consumidores. Actualmente se ha esta-
blecido con un mayor potencial de alta calidad

 Potencial de innovación
Netflix es una marca innovadora que siempre va un paso adelante,
ofreciendo a sus usuarios la oportunidad de vivir y crear sus propias
experiencias dentro de la plataforma.

 Acceso a la tecnología
Netflix se encuentra estableciendo nuevos proyectos tecnológicos con
mucho más alcance, presentando más robotización y 15 algoritmos
para una mayor satisfacción en sus clientes, consumidores y compra-
dores

 Soluciones sustitutivas
La ampliación de la piratería y DVDs y CDs a tal caso un se puede pre-
sentar afectación en la captación de los posibles clientes y consumido-
res.

16
 FACTORES ECOLOGICOS

 Asuntos ecológicos/ambientales
Netflix creo un plan para poder alcanzar menos emisiones de carbono.

 Responsabilidad social
Para mitigar su impacto ambiental Netflix apoya proyectos renovables
que impulsa la sostenibilidad

 Amigabilidad medioambiental
Tratan de ser lo más eficiente posibles con la electricidad, esto incluye
la electricidad que usan directamente en sus propias oficinas y estu-
dios, también incluye instalaciones de telecomunicaciones que forman
parte de su red de entrega de contenido.

 Manejo de residuos
Netflix está liderando el camino de las medidas climáticas, teniendo
como objetivo la reducción interna alineadas a la ciencia, a la reduc-
ción y eliminación de emisiones de alta calidad mediante soluciones
basadas en la naturaleza.

 Consumo de energía
Netflix consume tanta energia que podria darles luz a 40.000 casas por
un año entero.

 FACTORES LEGALES

 Legislación laboral
Positivo ya que Netflix invierte muy poco dinero en la nómina de los tra-
bajadores.

 Licencias y permisos
Netflix se asocia con proveedores de contenido y estudios para provee-
dores de contenido y estudios para obtener licencias y derechos de
otros títulos.

 Potencial de innovación

17
 Creo un catálogo más amplio, crea contenido original disponible en
todo momento y sin publicidad.

 Ley de protección al consumidor La ley 1480 que define parámetros en

protección del consumidor para comercio electrónico, se queda corta y
no aplica para Netflix.
 Reglamentación nacional
Con la firma del decreto 681 queda en firme la medida para que todas
las plataformas creen para sus usuarios una sección que agrupe a las
producciones nacionales.

2.2 FUERZA DE PORTER

2.2.1 Amenaza de la rivalidad entre competidores

 Crecimiento de la industria
El sector de entretenimiento se ha estado reivindicando, las diferentes
compañías están en constante innovación, eso permite que se implemen-
ten nuevas estrategias para obtención de sus nuevos clientes o suscripto-
res
 Diferencias del producto
Netflix siempre se ha destacado por su originalidad y por su servicio de
calidad, además ofrece producciones propias como películas, series y do-
cumentales originales de la compañía.
 Identidad de marca
Netflix como marca ofrece a sus consumidores la posibilidad de acceder a
sus diversas plataformas online reconociendo la variedad de su contenido.
Busca en todo momento satisfacer las necesidades del cliente, teniendo
en cuenta sus preferencias.
 Diversidad de competidores
La diversidad de competidores en el mundo del entretenimiento es grande,
sin contar que Netflix es unas de las plataformas de streaming más prefe-
rida por los consumidores. En la actualidad se presenta mucha competen-
cia, hay mucha plataforma como Amazon Prime Video, HBO, Disney que
ofrecen diversos servicios de entretenimiento.
 Plataformas empresariales
Netflix es una plataforma de fácil uso, se puede adquirir de diferentes ma-
neras y tiene diversos métodos de pago. También cuenta se puede obte-
ner por medio de cuentas bancarias en Colombia y plataformas telefónicas
y por medio de adquisiciones de tarjeta de la compañía.

18
2.2.2 Amenaza de entrada de nuevos competidores
 Economías de escala
Netflix al ser la plataforma de streaming líder, cuando compra contenidos
externos paga más por tener más usuarios. Sin embargo, al producir con-
tenidos propios el coste de producción por usuario es mucho menor al de
sus competidores.

 Identidad de marca
Hay pocos vendedores que ofrezcan una experiencia similar y una colec-
ción tan grande de películas y programas de televisión en diversos géne-
ros y contenido original. Netflix ofrece una fuerte ventaja competitiva en el
mercado global en comparación con sus rivales ganando por un sólido
margen en la industria del streaming en línea.

 Requerimientos de capital
Para obtener un crecimiento en el sector de entretenimiento se debe de
realizar inversiones ya sean grande o medianas a largo o corto plazo, para
obtener un margen o lograr posicionarse entre las grandes compañías, lo
cual presenta complejidad para nuevos entrantes. Para poder ser compe-
tencia de grandes compañías de streaming se necesita un gran capital y
eso es con lo que no cuentan muchos emprendimiento o empresarios que
pueden ofrecer el mismo servicio

 Acceso a la distribución
Netflix siempre está en constante creciente su distribución no se ve afecta-
da frente a nuevos competidores ya que, Para utilizar el servicio, puede
ser desde la página web de Netflix, su app para dispositivos móviles,
Smart tv con la aplicación precargada y decodificadores. Adicionalmente,
con estrategias de marketing y geomarketing a través de redes sociales y
mailings.

 Ventajas absolutas en costos, independientes de las economías de escala

Ver una película en Netflix no requiere desplazarse del hogar, no obliga a
los espectadores a ir al cine. Esto hace que las inversiones en marketing
que tiene que hacer para dar notoriedad a sus contenidos sean mucho

19
 menores que las de un estudio. Si bien, Netflix tiene una ventaja absoluta
porque crear y produce sus propias películas y series.

2.2.3 Amenaza de ingreso de productos sustitutos

 Desempeño por el precio relativo de los sustitutos

Principalmente en la diversificación de precios de los sustitutos es muy
amplio se puede remplazar por maneras de pago demasiado baratas en
otras plataformas o programas de entretenimiento que son accesibles en
el mercado.

 Costo de cambio del comprador

Actualmente es muy sencillo a sustituir la compañía de Netflix, se presenta
mucha competencia y los precios están de mil maneras diferenciadas en
el mercado, preferiblemente Netflix esta buena establecida con contenidos
originales y altamente exclusivos

 Propensión del comprador a sustituir

Se presenta variabilidad de plataforma o apps o paginas de entretenimien-
to, por lo que es fácil de tal manera poder sustituir a la compañía, hay que
descartar Netflix tiene la ventaja de poder crear su propio contenido y po-
der mantener actualizado su catálogo constantemente, esto lo lleva a te-
ner una gran ventaja frente a sus oponentes. Apresar de haber otras plata-
formas de streaming con contenido único y exclusivo Netflix sigue llevando
la delantera por preferencia del consumidor.

 Disponibilidad de sustitutos cercanos

Los libros y series en televisión, así como programas y aplicaciones de
streaming de música, se catalogan como sustitutos para el entretenimiento
de las personas, sin embargo, ninguno otro da la misma experiencia que
Netflix.

 Suficientes proveedores
Netflix tiene suficientes proveedores, Netflix trabaja con los Proveedores
de Servicios de Internet de todo el mundo para que la experiencia de los
espectadores sea extraordinaria. En todo el mundo, cerca del 90 % del
tráfico de Netflix se entrega a través de conexiones directas entre Open
Connect y los Proveedores de Servicios de Internet locales que usan los
miembros para acceder.

20
2.2.4 Amenaza del poder negociación de los proveedores
 Presencia de insumos sustitutos
Los proveedores de programas y contenidos son pocos y no hay sustitutos
de sus propios contenidos. En el caso de los proveedores de internet, tam-
bién tienen una concentración de empresas y se cuenta con un acuerdo
entre Amazon y Netflix para el servicio de almacenamiento que es un re-
curso crítico.

 Concentración de proveedores
Su poder es importante en este negocio por lo que está muy concentrado,
pero Netflix, depende regularmente de las licencias de los estudios cine-
matográficas y distribuidoras como Universal Estudios Disney, MGM, War-
ner, 20th Century Fox. Pero Netflix propicia diseños cinematográficos origi-
nales de cualquier género para poder innovar su lista colección y no de-
pender de las licencias de los proveedores.
 Importancia del volumen para el proveedor
Netflix utiliza una estrategia buenísima para captar audiencia y mantenerla
interesada en su contenido y es que cuando creas una cuenta, dentro de
ella puedes establecer varios perfiles y la plataforma estudiará cada perfil
de forma individual, aparte del alto crecimiento de contenido que hace que
los consumidores siempre tengan nuevo material para ver.

 Impacto de los insumos en el costo o diferenciación

El poder negociador de los proveedores es alto, el contenido es un punto
clave e importante para Netflix ya que hay un número limitado de provee-
dores que tienen contenido de alta calidad, por ejemplo, Netflix va directa-
mente al Festival de Sundance para negociar contratos y cuando los con-
tratos expiran es posible negociar nuevas condiciones de las licencias
para proyectar contenidos con otras empresas que ofrecen vídeo bajo de-
manda.

 Amenaza de integración hacia adelante

Existen, como en el caso de Netflix, empresas del sector que se han “inte-
grado hacia atrás”. Lo descrito configura un perfil del proveedor muy posi-
cionado, con lo cual el poder de negociación de los proveedores es alto

21
2.2.5 Amenaza del poder negociación de los compradores

 Volumen de compra
Netflix gasta mucho más de lo que ingresa, Netflix destinó más de 12.000
millones a la producción de contenido original. Este volumen de inversión
se justifica en una creencia tan firme que los ha llevado a hipotecar su teso-
rería: el contenido es la palanca clave en la retención de clientes y de nue -
vas altas. Para Netflix, por tanto, el techo del contenido no está en la de-
manda, sino en la financiación.

 Productos de sustitución
Las personas optan por cambiar de plataforma. El mercado cuenta hoy en
día con un gran numero de alternativas a Netflix las cuales también se pre-
sentan como plataformas con una oferta propia. Los productos sustitutos de
Netflix son los CD´S, DVD´S y plataformas como Amazon, Disney, HBO,
Google Play y toda app que brinde un servicio de entretenimiento.

 Impacto sobre la calidad / desempeño

Netflix es un de las compañías con muchísimo éxito a nivel global y sub de-
sempeño a sido relativamente desde que salió al mercado a tenido altos
rendimientos eso lo ha logrado ser unas de las compañías con mucho posi-
cionamiento y muchas veces de preferencias por sus contenidos por los
usuarios.

 Capacidad de integración hacia atrás

Las nuevas expansiones de Netflix requerirán mayores licencias para los
nuevos mercados. Ante este escenario, se optó por la integración vertical
hacia atrás, al producir sus propias series, pues estas podrán ser distribui-
das en todos los países en los que se incursione sin costo adicional.

 Utilidades del comprador (usabilidad)

Actualmente Netflix cuenta con diversos métodos para la satisfacción de los
clientes, además personaliza cada interacción de los consumidores dándo-

22
 le así la información relacionada a sus gustos y preferencias, para todo tipo
de suscriptores.

3. Análisis Interno

3.1 Fortalezas:

 Posicionamiento de marca
 Contenido original Atractivo de muy buena calidad para cualquier
tipo de usuario.
 Presencia en muchos países 180 países.
 Experiencia competitiva
 Plataforma estable/Tecnología
 No publicidad
 Imagen de marca
 Precio accesible
 Extenso catálogo de contenido
 Sistema de recomendaciones

3.2 Debilidades:
 Una única propuesta de negocio, por suscripción.
 Lenta actualización del contenido.
 Alto endeudamiento
 Altos costos operativos
 Dependencia de los proveedores
 Dependencia de internet
 Limitada oferta de idioma
 Periodo de prueba corto
 El contenido vario en cada país
 Depende de internet
 Alto costo para adquirir derechos

23
  Películas dos años después de ser estrenadas en cine

4. DOFA

24
5. CAME

25
6. CONCLUSIONES

Netflix marca un nuevo concepto corporativo para la industria del streaming. Desde
alquilar películas en DVD hasta distribuir tu contenido, pasando por convertirlo en
series y películas, hasta crear su propio contenido. Este cambio en su desarrollo
como empresa lo llevó a crear un modelo de negocio específico que sigue evolucio-
nando en base a las necesidades que han ido surgiendo en la industria del strea-
ming.
Netflix se ha fijado objetivos de marketing trimestrales a medida que se esfuerza
por aumentar los suscriptores, obtener una buena participación de mercado, crear
contenido innovador, posicionarse en la mente de los consumidores y mantener el
margen de ganancias de la empresa a través de diversas estrategias. Ofrece, crea
su propio contenido e incluso interactúa con sus clientes en las redes sociales para
ingresar a nuevos mercados
A pesar de ingresar a una industria altamente competitiva, Netflix ha podido posi-
cionarse en la mente de los consumidores al agregar nuevas funciones y más be -
neficios a su plataforma de transmisión. Invierten continuamente en programas
como big data y algoritmos, brindando un servicio personalizado que se adapta a
los gustos y preferencias cambiantes de cada suscriptor individual. También se
puede observar que Netflix tendrá que adaptarse a la nueva reforma tributaria de
Colombia, donde tendrá que pagar impuestos por brindar su servicio en este país.
Podemos concluir que Netflix es una empresa que está bien posicionada, pero ne -
cesita corregir sus debilidades y enfrentar sus amenazas para tener un continuo
crecimiento.

26
 7. BIBLIOGRAFIA

El proyecto de ley de la reforma tributaria establece ciertas condiciones para que las
empresas de economía digital paguen impuestos en Colombia (6/10/2022), disponible
en: [Link]
plataformas-tambien-pagarian-impuestos-con-la-tributaria-de-petro/202251/

Cómo obtiene Netflix las licencias de series y películas, disponible en: [Link]
[Link]/es/node/4976

Sostenibilidad medioambiental Netflix, disponible en: [Link]

nability

La competencia por ser la mejor plataforma de streaming es más intensa (12/06/2021),

disponible en: [Link]
a-servicios-de-las-plataformas-de-streaming-a-nivel-global-3184155

Análisis FODA de Netflix, disponible en: [Link]

Netflix: película y series en línea, cómo funciona (19/10/ 2022), disponible en: https://
[Link]/netflix/

Competitividad y marketing de Netflix (22/06/2022), disponible en: [Link]

[Link]/netflix-competidores-y-marketing/

27
28