Universidad Mayor de “San Simón”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

CASO MARIA JESUS FERNANDEZ

Universitario(a): Villa Calizaya Victor Hugo

Carrera: Ingeniería Comercial
Docente: Sanchez Sanchez Edson Oswaldo
Paralelo: 29
Fecha: 15 de septiembre de 2022

Cochabamba - Bolivia

IB
1. RESUMEN BREVE DE LOS ANTECEDENTES
María Jesús Fernández es fundadora y directora de JF, una empresa que se dedica al diseño,
producción y comercialización de lencería femenina y accesorios vintage, y se encuentra en una
situación de extrema incertidumbre. JF es una empresa que comercializa sus productos en el
mercado nacional e internacional, aunque este último representa la mayor de sus ventas con un
65%, esto gracias al esfuerzo que hicieron sus fundadores al crear un sistema de trabajo eficiente
y competitivo para participar en eventos internacionales y contactar con distintos distribuidores en
diferentes países. Pero la actual situación empuja a la directora a tomar una decisión importante.
Por un lado, su socio Alejandro le propone que por la situación actual del país (Argentina) y sus
nuevas políticas sobre la importación y exportación la empresa debería dedicarse a establecer un
enfoque en el mercado local, por lo menos hasta que pase la tormenta y mejorar en aspectos
como el de ampliar el mix de productos para llegar a distintos segmentos. Una línea urbana,
casual, más masiva, una línea plus size también, reacomodarse, mejorar los procesos internos,
perfeccionar a los talleres, desarrollar nuevos proveedores y estar mejor preparados para cuando
se pueda volver a exportar. La directora está consciente de la inflación que repercute en todos los
negocios y que gracias a estas nievas políticas y la caída de la moneda nacional es muy difícil
para una pequeña empresa sostener financieramente la operatoria de comercio exterior. Esta
situación es bastante frustrante para la empresaria ya que ve “el fin de lo que había construido y
soñado” y en sus propias palabras “En el mejor momento de la empresa, el cambio en la
coyuntura, había truncado el crecimiento”. Ella cree que una vez que abandonen el mercado
internacional será muy difícil o imposible volver a participar en ellos
2. ANÁLISIS DEL ENTORNO PESTEL Y ANÁLISIS FODA

Fortalezas
• Protocolos y sistema de participación en mercado externos
• Terciarización de los procesos productivos
• Trato directo con los distribuidores
Debilidades
∙ No poder realizar una cadena productiva
• Trabajo artesanal y minucioso
• Impuntualidad de los talleres
• El producto no es estrictamente de temporada
Oportunidades
• Eventos internacionales del rubro de la empresa
• Tecnología de comunicación
• Desarrollo de una red propia de distribuidores e intermediarios
Amenazas
• Nuevas políticas de exportación
• Incumplimiento de los plazos de entrega
• Competencias • Diferencias de horarios
FORTALEZAS DEBILIDADES

∙ Modelo de negocio innovador ∙ Producción tercerizadas

(producto diferenciado).
∙ Déficit financiero
∙ Conocimiento del mercado
internacional y exportaciones. ∙ Mayores costos d materia prima

∙ Altos estándares de calidad. ∙ Precio no competitivo

∙ Amplio conocimiento de diseños y ∙ Dependencia de proveedores de

 moda. materia prima (extranjeros).

OPORTUNIDADES AMENAZAS

∙ Posibles nuevos clientes a través ∙ Entrada de nuevos competidores ∙

de la internacionalización
Crisis económica y política del país ∙
∙ Nicho de mercado no explotado ∙ Inflación anual
Desarrollo de nuevas tecnologías ∙ ∙ Devaluación del tipo de cambio ∙
Ampliación de la gama de producto Limitaciones y aumento de costos
(tallas, diseños, etc.) en las importaciones y
exportaciones.
 3.

Definir el problema principal, con análisis causa-efecto

El problema radica en que la inestabilidad política, social y sobre todo económica del país
trajo que la empresa se cuestione sobre su funcionamiento y las exportaciones, para eso
se plantean varias alternativas
4. Plantear alternativas de solución y analizarlas comparativamente (pros y contras)

∙ Seguir exportando menos variedad productos con la misma calidad, solo a los mercados
fieles (Brasil, Japón y Dubai), teniendo esperanza que las políticas de importaciones
cambien para bien.

¿De hacerlo hacia que mercados? y ¿por qué? A los mercados latinoamericanos, sobre
todo Brasil, ya que son menos exigentes que el mercado que maneja la empresa
actualmente, lo cual minimiza mucho el riesgo, incluso podrían abrir tiendas propias de la
marca en el mercado mencionado anteriormente. Es bien sabido que Argentina como
miembro de la MERCOSUR tiene beneficios y que mejor oportunidad para aprovechar esto.
Otro beneficio de este mercado es que no existen muchos productos como los que ofrece
la empresa, al menos en Bolivia son casi inexistentes. Con todo este análisis se
recomienda que la empresa exporte a países miembros de la MERCOSUR.

∙ Exportar a mercados nuevos que no sean tan exigentes como los mercados internacionales
que maneja la empresa, como por ejemplo el mercado latinoamericano e incluso Estados
Unidos, ya que en este ultimo la moda vintage está a tope y mejor si es de un país “exótico”
como lo es Argentina.

¿De no hacerlo, cuáles serían las acciones a seguir? Si no sigue exportando, la empresa
debe consolidarse en el mercado, diversificando el producto aumentando tallas “plus size”,
 poner lencería común pero de calidad, como se mencionó anteriormente, además tratar de
reforzar sus estrategias de marketing para competir con las otras empresas de lencería que
están mejor posicionadas en el país.

5. Elegir la alternativa más adecuada según el análisis y definir un plan de acción, con
actividades y tareas concretas

El plan para que mejores la empresa seria aplicar los siguientes criterios:

• Estabilidad económica, social y política: El crecimiento económico de países como Chile,

Uruguay y Brasil es exponencial los últimos años. La estabilidad social es relativamente
buena en los años posteriores al 2013 y la política siempre es subsanada por los bloques
comerciales de la región.
• Canales de distribución aceptable y disponible: Existen muchos canales disponibles en los
países vecinos al menos geográficamente hablando.
• Barreras comerciales y no comerciales: En este aspecto no existe problemas por los
bloques comerciales.
• Importaciones del producto en el país deseado: Brasil exporta mucha lencería dentro de la
región como por ejemplo a Bolivia, es otro punto a favor para exportar a Latinoamérica. •
Empresas locales amenazantes: No existen muchas empresas con el mismo producto
vintage que ofrece la empresa en la región es muy innovador

6. Sacar las conclusiones del caso y lo aprendido

∙ Se concluye que la inflación en argentina provoco que los precios en el mercado externos
sean altos y eso ha hecho que la empresa pierda el mercado gradualmente y disminuya su
rentabilidad debido a que la empresa no puede importar las materias primas necesarias para
su producción y eso influye de forma directa en las exportaciones de la empresa.
∙ A raíz de esta crisis económica y política que atraviesa el país de vio la necesidad de adaptar
las estrategias de producción y comercialización al mercado local de tal forma que la
propuesta nos permitirá sobrevivir en un mercado de esta magnitud aprovechando que la
empresa competidoras y existentes en el mercado se enfocan en segmentos de clase alta
descuidando al segmento medio y bajo. Es importante ´posicionar la nueva marca en el
mercado local. Llegar a la mente del consumidor con una estrategia apropiada al segmento
escogido que sea atractivo al mismo mediante la oferta de productos innovares, exclusivos
y a precios accesibles.

Se recomienda enfocarse en el nuevo segmento propuesto para lograr una ventaja

competitiva en el medio respecto a los competidores mediante nuevas estrategias de
marketing que permita obtener rentabilidad para la empresa y en el largo plazo resurgir con
mayores fortalezas en el mercado exterior.