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Guía de Uso de la App Refacil

Este documento proporciona instrucciones sobre cómo usar la aplicación REFACIL para vender una variedad de servicios y productos, incluyendo recargas de telefonía celular, paquetes de datos, apuestas deportivas, certificados, seguros SOAT y pagos de facturas. Explica el proceso paso a paso para cada tipo de venta y cómo los clientes pueden realizar pagos a través de la aplicación.

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Guía de Uso de la App Refacil

Este documento proporciona instrucciones sobre cómo usar la aplicación REFACIL para vender una variedad de servicios y productos, incluyendo recargas de telefonía celular, paquetes de datos, apuestas deportivas, certificados, seguros SOAT y pagos de facturas. Explica el proceso paso a paso para cada tipo de venta y cómo los clientes pueden realizar pagos a través de la aplicación.

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Descarga nuestra APP desde las tiendas:

• Google Play, App Store o en la tienda AppGallery. Búscala como REFACIL.


• Digita tu Usuario y Contraseña.

Si tu Smartphone se conecta a internet con Sim Card de CLARO o MOVISTAR,


la utilización de nuestra APP es GRATIS.

NO descuenta recursos de tu plan de datos.

Aplica para Sim Cards Prepago o Pospago.

También puedes usar nuestra APP por medio de Wifi sin costo alguno.

Para otras redes de internet de telefonía celular, el descuento de recursos de


tu plan de datos por el uso de nuestra APP es muy mínimo.
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La nueva contraseña que te asignes Por seguridad, debes registrar tu número Ingresa el código que llega a tu celular
debe ser alfanumérica. celular personal para autorizar los dispositivos por medio de SMS para autorizar la
Tener aunque sea una mayúscula. que ingresan a tu cuenta multiproducto. utilización del dispositivo.
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Bolsas de saldo: SUPERPAGOS y GANANCIAS

Bolsa SALDO:
Cada vez que realices un pago a la empresa, ese dinero subirá
de manera automática en esta bolsa de saldo.

Con este saldo puedes vender CUALQUIER servicio que ofrezca


la plataforma.

Bolsa GANANCIAS:
En esta bolsa se acumulan tus ganancias.

Cada vez que realices la venta de algún servicio, el sistema


abona la ganancia de esa venta en esta bolsa de saldo.
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¿Cómo retirar tus ganancias?

Tus ganancias las monetizas vendiendo cualquier servicio de la plataforma. Para ello, debes trasladar el saldo de la bolsa GANANCIAS a SALDO.

Clic en la casilla GANANCIAS: Digita el valor que deseas trasladar a la bolsa SALDO.

Clic en: MOVER


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¿Cómo vender recargas a cualquier operador celular?

Clic en RECARGAS: • Selecciona el operador celular a recargar


• Digita el número celular a recargar
• Ingresa el valor a recargar
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¿Cómo vender recargas a DIRECTV PREPAGO?

Clic en RECARGAS: • Selecciona el operador DIRECTV


• En el campo número de celular, digita la Tarjeta DIRECTV
• Ingresa el valor a recargar
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¿Cómo vender paquetes a cualquier operador celular?

Clic en PAQUETES: • Selecciona el operador celular


• Ingresa el número celular donde se instalará el paquete
• Selecciona el tipo de paquete
• Selecciona el paquete a vender
• Clic en Vender
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¿Cómo vender APUESTAS DEPORTIVAS?

Clic en SUERTE Y AZAR: • Selecciona la casa de apuestas a vender


• Ingresa el número de cédula de tu cliente
• Digita el valor a recargar
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¿Cómo vender pines?

Clic en PINES: • Selecciona el operador a vender


• Ingresa el número celular de tu cliente
• Ingresa el correo electrónico de tu cliente
• Selecciona el valor del pin a vender
• Los datos del pin llegarán al email y celular (SMS) de tu cliente
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¿Cómo vender pines de EPM y ESSA ENERGÍA PREPAGO?

Clic en PINES: • Selecciona EPM o ESSA


• Ingresa el número de contador a recargar
• Digita el valor a recargar
• Ingresa el número celular de tu cliente
• Los datos del pin llegarán al celular (SMS) de tu cliente
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¿Cómo vender certificados de tradición y libertad?

Clic en CERTIFICADOS: • Ingresa el número de cédula, celular y correo electrónico


de tu cliente
• Selecciona la oficina donde está matriculado el predio
• Digita el número de matrícula inmobiliaria
• El certificado llega al email y celular de tu cliente
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¿Cómo vender SOAT con AXA COLPATRIA o SEGUROS DEL ESTADO?

Clic en SEGUROS: • Selecciona la compañía aseguradora con la cual deseas vender el


SOAT
• Ingresa la placa del vehículo
• Digita el número de cédula del propietario del vehículo
• Ingresa el número celular de tu cliente
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¿Cómo pagar servicios públicos y privados con el corresponsal bancario del Banco de Bogotá?

Clic en FACTURAS: Puedes pagar facturas de dos maneras:

BUSQUEDA MANUAL ESCANEAR CÓDIGO

• Escribe y selecciona el convenio a • La APP activa la cámara de tu celular


pagar • Escanea el código de barras de la
• Digita la referencia de pago factura a pagar
• Clic en Consultar • El sistema muestra el valor a pagar de
• El sistema muestra el valor a pagar de esa factura
esa factura. Este valor debe ser el • Ingresa el número celular de tu cliente
mismo que aparece en la factura física • Clic en Pagar
• Ingresa el número celular de tu cliente • Se envía soporte de pago por medio de
• Clic en Pagar SMS al celular de tu cliente
• Se envía soporte de pago por medio de
SMS al celular de tu cliente
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DATÁFONO VIRTUAL

Recibe pagos por medio de PSE en tu negocio

Vende CUALQUIER PRODUCTO o SERVICIO de tu establecimiento comercial (zapatos, celulares, ropa, soat, accesorios, etc) y recibe el pago por medio de PSE

¿Cómo recibir pagos por medio de PSE?

Clic en PAGOS ALTERNATIVOS: • Digita el número celular de tu cliente


• Ingresa el valor que te pagará tu cliente
• Clic en Enviar
• A tu cliente le llega un SMS con un link en el cual podrá realizarte
el pago a través de PSE
• Cuando tu cliente efectúe el pago, ese dinero subirá de manera
automática en tu bolsa SALDO
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¿Cómo recibir pagos en tu negocio por medio de BANCOLOMBIA QR, NEQUI QR y DAVIPLATA QR?

Clic en PAGOS ALTERNATIVOS:

• Selecciona QR BANCOLOMBIA, QR NEQUI o QR DAVIPLATA.


• El sistema te muestra tu CODIGO QR para que lo imprimas o
guardes en tu celular y lo puedas exhibir en tu negocio. De esta
manera tus clientes podrán pagarte cualquier producto o servicio
que ofrezcas en tu negocio (zapatos, celulares, ropa, soat,
accesorios, comidas, etc.) y tu saldo sube en la bolsa SALDO.
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Condiciones pagos BANCOLOMBIA QR:

• Los pagos que te realicen tus clientes con CODIGO QR desde la APP de Bancolombia suben EN LÍNEA a tu plataforma REFACIL sin necesidad de
realizar reporte alguno.

• Sirve de Domingo a Domingo incluidos días Festivos las 24 horas del día.

• Tú o tus clientes pueden realizar pagos iguales o superiores a $20.000 sin ningún tipo de costo bancario.

• Si el pago es inferior a $20.000 se te cobra $500 de comisión bancaria.

Condiciones pagos NEQUI QR:

• Los pagos que te realicen tus clientes con CODIGO QR desde la APP de NEQUI suben EN LÍNEA a tu plataforma REFACIL sin necesidad de realizar
reporte alguno.

• Sirve de Domingo a Domingo incluidos días Festivos las 24 horas del día.

• Tú o tus clientes pueden realizar pagos iguales o superiores a $20.000 sin ningún tipo de costo bancario.

• Si el pago es inferior a $20.000 se te cobra $500 de comisión bancaria.


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Condiciones pagos DAVIPLATA QR:

• Los pagos que te realicen tus clientes con CODIGO QR desde la APP DAVIPLATA, se deben reportar en tu APP REFACIL.

IMPORTANTE:

Espera 15 minutos mientras Davivienda registra el pago en nuestra cuenta bancaria y después de esperar este tiempo realiza los siguientes pasos:

− Clic en OPCIONES. Se encuentra en la parte inferior derecha de tu APP REFACIL.


− Clic en: CONSIGNACIONES ➔ REPORTAR CONSIGNACION
− Banco: DAVIPLATA QR
− Teléfono: Digita el número Daviplata desde donde te realizaron el pago. Es decir el número celular Daviplata de tu cliente.
− Valor: Ingresa el valor que te pagó tu cliente.
− Selecciona la fecha del pago.
− Ingresa la hora EXACTA en que se realizó el pago y que aparece en el soporte de pago Daviplata.
− Clic en REGISTRAR
− Si los datos ingresados son correctos, tu saldo sube inmediatamente en tu plataforma REFACIL.

• Los pagos con DAVIPLATA QR están disponibles en el siguiente horario:

− Lunes a Viernes: 8:00am a 10:00pm


− Sábados: 8:00am a 6:00pm
− Domingos y Festivos: 9:00am a 4:00pm

Todo pago REPORTADO fuera de este horario lo puedes solicitar para aprobación al siguiente día.

• Tú o tus clientes pueden realizar pagos iguales o superiores a $1.000 sin ningún tipo de costo bancario.
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¿Cómo realizar RETIROS a cuentas MOVii?

Clic en BILLETERAS: • Selecciona: RETIROS MOVii


• Ingresa el número celular MOVii desde donde se realizará el retiro
• Ingresa el PIN o CODIGO de retiro
Este código de retiro se genera en la APP de MOVii
• Ingresa el valor a retirar
• El saldo sube en tu APP REFACIL. ¡Entrega el dinero a tu cliente!
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¿Cómo activar el servicio de DEPÓSITOS y RETIROS DAVIPLATA en tu APP REFACIL?

Clic en PRODUCTOS ESPECIALES: • En la sección DAVIVIENDA CORRESPONSALÍA diligencia y anexa los


documentos que te solicita el sistema.

• Cuando aparezca en 100% significa que se ha recibido la solicitud.


En ese caso debes esperar 1 mes para que el Banco Davivienda
revise los documentos y te habilite la función de realizar Depósitos
y Retiros a cuentas DAVIPLATA desde tu APP REFACIL.

Common questions

Con tecnología de IA

To sell a SOAT, click on 'SEGUROS', choose the insurance company (AXA COLPATRIA or SEGUROS DEL ESTADO), input the vehicle's plate number and the owner's ID number, then add the customer's phone number .

Customers can conduct payments using BANCOLOMBIA QR, NEQUI QR, and DAVIPLATA QR through REFACIL. Payments over $20,000 incur no extra charges, while payments below this threshold with BANCOLOMBIA and NEQUI incur a $500 fee. DAVIPLATA requires reporting payments in the REFACIL app, with no fees for payments over $1,000 .

To sell sports bets, the user clicks on 'SUERTE Y AZAR', selects the betting house to sell from, inputs the customer's ID number, and enters the recharge amount .

The REFACIL app enhances security by requiring users to create a new alphanumeric password that includes at least one uppercase letter. Additionally, users must register their personal cell number, which receives a verification code via SMS. This code authorizes the device to access the user's multi-product account .

To sell prepaid energy pins, users click on 'PINES', select either EPM or ESSA, enter the counter number, the recharge amount, and the customer’s phone number. This information is used to send the pinned details via SMS to the customer .

To transfer earnings, users need to click on the GANANCIAS box, specify the amount to move to the SALDO balance, and confirm by clicking 'MOVER'. This process allows monetization of profits within the platform .

A business can receive payments through PSE by selecting 'PAGOS ALTERNATIVOS', entering the customer's phone number and payment amount, and sending the request. The customer receives an SMS with a payment link. After payment, the amount automatically appears in the business's SALDO balance .

Unlike BANCOLOMBIA and NEQUI QR which automatically update the REFACIL balance with no need for additional reporting, DAVIPLATA QR requires users to manually report the payment by inputting transaction details after a brief waiting period for confirmation. This additional step can delay processing compared to the seamless updates offered by other QR methods .

To process utility payments, users can manually search and select the payment agreement, enter the payment reference, and consult the due amount. Alternatively, they can scan the bill's barcode with the app's camera. The app displays the payment amount to match the physical bill, ensuring accuracy before confirmation. Payment support is sent via SMS .

To activate DAVIPLATA services, users must navigate to 'PRODUCTOS ESPECIALES', complete the DAVIVIENDA CORRESPONSALÍA section, and submit the required documents. Once the submission reaches 100%, users wait a month for Davivienda's review and service activation .

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