PROTOCOLO DE RESPUESTA A SITUACIONES DE

DESREGULACIÓN EMOCIONAL Y CONDUCTUAL

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En el marco de este documento, se entenderá por Desregulación Emocional

y Conductual (DEC):

La reacción motora y emocional a uno o varios estímulos o situaciones desencadenantes, en

donde el niño, niña, adolescente o joven (NNAJ), por la intensidad de la misma, no
comprende su estado emocional ni logra expresar sus emociones o sensaciones de una
manera adaptativa, presentando dificultades más allá de lo esperado para su edad o etapa de
desarrollo evolutivo, para autorregularse y volver a un estado de calma y/o, que no
desaparecen después de uno o más intentos de intervención docente, utilizados con éxito en
otros casos, percibiéndose externamente por más de un observador como una situación de
“descontrol”
(Construcción colectiva Mesa Regional Autismo, región de Valparaíso, mayo 2019).

El manejo de la desregulación supone ayuda breve e inmediata de apoyo a la persona para

restablecer su estabilidad personal a nivel emocional, físico, cognitivo y conductual (social)”
(Osorio, 2017, pp.6)
PREVENCIÓN

Siempre será recomendable utilizar más tiempo y recursos del equipo y adultos a cargo, en
acciones para la prevención de episodios de desregulación emocional y conductual.
 PROTOCOLO DE RESPUESTA A SITUACIONES DE
DESREGULACIÓN EMOCIONAL Y CONDUCTUAL

RECOMENDACIONES SOBRE ACCIONES A REALIZAR PARA PREVENIR

DESREGULACIONES

Por ejemplo:
1. Conocer a los ● Estudiantes con Condición del Espectro Autista,
estudiantes. suelen ser ritualistas y tendientes a la inflexibilidad
Identificar e invarianza, propensos a presentar
características y/o hipersensibilidades a nivel sensorial, acompañado
circunstancias del de estados de ansiedad frecuentes.
contexto que ● NNAJ severamente maltratados y/o vulnerados
podrían ocasionar en sus derechos, podrían mostrar dificultad en el
episodios de contacto visual, tendencia a aislarse, entre otras
Desregulación manifestaciones, generando la posibilidad de
Emocional desregulación a partir de la cercanía física, sonidos,
Conductual olores, imágenes que evoquen recuerdos de las
(DEC). situaciones traumáticas y que les generan gran
malestar emocional.
● Estudiantes con abstinencia al alcohol, luego de
un consumo intenso y prolongado, podrían
presentar inicialmente ansiedad, sudoración,
sensación de sueño.
● Estudiantes que presentan trastornos
destructivos del control de impulsos y la
conducta, algunos de ellos significativamente
prevalentes en población infantojuvenil nacional.
● Estudiantes con trastorno de déficit atencional
con hiperactividad/impulsividad, pueden tender a
sentirse frustrados con mayor facilidad, ser
emocionalmente explosivos y demostrar menor
atención a las claves sociales. Así también, ser
propensos a una menor regulación emocional,
mayor expresión de las emociones, especialmente
en el caso de la ira y la agresividad, dificultades
para enfrentar la frustración, menos empatía y
menor activación ante la estimulación.
 [Link] señales ●Se recomienda poner atención a la presencia de
previas y actuar de “indicadores emocionales” (tensión, ansiedad,
acuerdo con ellas. temor, ira, frustración, entre otros) y reconocer,
cuando sea posible, las señales iniciales que
manifiestan NNAJ, previas a que se desencadene
una desregulación emocional. Por ejemplo,
poner especial atención si alguno de sus
estudiantes muestra mayor inquietud, signos
de irritabilidad, ansiedad o desatención que lo
habitual; se aísla y se retrae; observar el lenguaje
corporal; obtener información de diversas
fuentes como la familia u otros, que permitan
identificar los detonantes en situaciones
domésticas y tener pistas para evitar que suceda
en el contexto escolar.
 Es importante evitar cambios repentinos en
el entorno escolar o en la rutina; anticipar los
cambios; estar atentos a conflictos en el aula
que podrían desencadenar un cuadro de
desregulación, minimizar el ruido ambiente,
por ejemplo, poniendo alfombra en patas de
sillas y mesas, favoreciendo el uso de
audífonos que tengan la función de
cancelación de ruido de fondo, si es que a
algún estudiante le favorece dicho uso.

La intervención preventiva debe apuntar tanto a

● las
circunstancias que la preceden en el ámbito
3. Reconocer los escolar, como en otros ámbitos de la vida diaria
elementos del entorno donde ocurren, o desde donde se observan
que habitualmente factores que la predisponen. Uno de los
preceden a la factores externos al aula y comúnmente
desregulación asociado a desregulación emocional y
emocional y conductual son los trastornos del sueño; por
conductual. lo mismo es de importancia la comunicación
con la familia para detectarlo, prevenir las
conductas no deseadas en aula y planificar los
apoyos.
Existen otros factores desencadenantes
relacionados con el entorno físico y social
(anexo 1)
 [Link] Por ejemplo, pedirle que ayude a distribuir
● materiales, con el computador u otros apoyos
momentáneamente tecnológicos.
al estudiante hacia otro
foco de atención

[Link] la Preguntando directamente, por ejemplo:

comunicación, “¿Hay algo que te está molestando?
¿Hay algo que quieras hacer ahora? Si
ayudando a que
me lo cuentas, en conjunto podemos
se exprese de una buscar la manera en que te sientas
manera diferente mejor”. Las preguntas y la forma de
a la utilizada hacerlas deben ser adaptadas a la edad y
condición del estudiante, sin
durante la DCE. presionarlo.

 Por ejemplo, ir al baño o salir de la sala.

[Link] tiempos Estas pausas, tras las cuales debe volver a
finalizar la actividad que corresponda,
de descanso para deben estar previamente establecidas y
acordadas con cada NNAJ y su familia. Es
aquellos estudiantes importante que los a adultos que participen
en cada caso, como profesores de
que poseen asignatura, inspectores, encargados de
convivencia escolar, etc., estén informados
información previa de la situación.

de riesgo de DCE.

7. Utilizar refuerzo
conductual positivo  Para el diseño de este refuerzo positivo se
aprendidas con apoyos requiere tener conocimiento sobre
iniciales, que son cuáles son sus intereses, cosas favoritas,
adaptativas y hobbies, objeto de apego; para ello es
alternativas a la deseable que los profesionales que
desregulación planifiquen los apoyos y refuerzos
emocional y también participen con el/la estudiante
conductual. en espacios distintos a los académicos,
donde puedan hacer cosas en conjunto,
compartir, entretenerse, conversar, jugar
refuerzos también participen con el/la
estudiante en espacios distintos a los
académicos, donde puedan hacer cosas
en conjunto, compartir, entretenerse,
conversar, jugar. En el caso de NNAJ
sin lenguaje oral, para identificar
reforzadores será deseable según el
caso, utilizar pictogramas, gestos,
lengua de señas chilena, preguntar a
personas cercanas de su entorno
valoradas positivamente por el/la
estudiante, entre otras alternativas.
 ● Mediante ejercicios de relajación, respiración o
8. Enseñar estrategias de estrategias
autorregulación de carácter sensoriomotor como pintar, escuchar música,
(emocional, cognitiva, pasear, saltar etc.
conductual)
9. Diseñar con ● Sobre cómo actuar en momentos en que cualquier NNAJ
anteriorida durante la clase sienta incomodidad, frustración,
d reglas de angustia,
adecuando el lenguaje a la edad y utilizando, si se
aula. requiere,
apoyos visuales u otros pertinentes adaptados a la
diversidad del curso. Estipular previamente cómo el
NNAJ hará saber de esto a su docente y profesionales de
apoyo en aula. Ejemplo: usar tarjetas de alerta
disponibles
o una seña previamente consensuada, que pueda mostrar
a su docente, para que se inicie el accionar conforme a
este protocolo en lo que respecta a la etapa inicial.
 INTERVENCIÓN, SEGÚN NIVEL DE INTENSIDAD

ETAPA 1
INICIAL

CUANDO APLICARLA: Previamente haber QUIEN DEBE APLICARLA: Docentes,

intentado manejo general (recomendaciones asistentes de aula, inspectoría; profesional adulto
entregadas en la etapa de prevención) sin que se encuentre con el estudiante en ese
resultados positivos y sin que se visualice riesgo momento.
para sí mismo/a o terceros.

PASOS ESTABLECIDOS PARA LA CONTENCIÓN EN LA ETAPA 1

1. Cambio de foco · Cambiar la actividad, la forma o los materiales, a través

de los que se está llevando a cabo la actividad; por
ejemplo, cuando reacciona con frustración en alguna
actividad artística con témpera, permitir que utilice
otros
materiales para lograr el mismo objetivo.
· Utilizar el conocimiento sobre sus intereses, cosas
favoritas, hobbies, objeto de apego en la estrategia de
apoyo inicial a la autorregulación.

2. Contención verbal  · Se puede iniciar contención emocional-verbal, esto es,

intentar mediar verbalmente en un tono que evidencie
tranquilidad, haciéndole saber al estudiante que está ahí
para ayudarle y que puede, si lo desea, relatar lo que le
sucede, dibujar, mantenerse en silencio o practicar
algún
ejercicio.

3. Manejo del entorno  · Permitirle salir un tiempo corto y determinado a un

lugar acordado anticipadamente en contratos de
contingencia, que le faciliten el manejo de la ansiedad y
autorregularse emocionalmente, por ejemplo,
Biblioteca
CRA (Centro de Recursos para el Aprendizaje); en este
caso el contrato y su marco de actuación debe
contemplar al encargado de la Biblioteca CRA.
Además,
se deben considerar factores como la edad, situaciones
de discapacidad física y/o intelectual, trastornos de
salud mental u otros, en los apoyos que pueda requerir
durante el tiempo fuera del aula.
 · En los más pequeños pueden usarse rincones (calma)
con casas de juego en donde permanezcan al detectarse
la fase inicial de la desregulación y antes de su
amplificación en intensidad, y donde pueda recibir
atención y monitoreo de un adulto hasta que se
reestablezca a su estado inicial; permitirle llevar objetos
de apego, si los tiene.
 Estrategia transversal:
Motivar a tumbarse en el piso boca arriba: “respira profundo por la nariz y bota el
aire por la boca”; “cuenta del 1 al 20 mentalmente descansando y repítelo varias
veces”. Si se siente incómodo al cerrar los ojos, no insistir. Indicar algunas
alternativas: “Podemos poner un poco de música. ¿Qué música te gusta? ¿Prefieres
quedarte en silencio? Si quieres podemos dibujar en la pizarra o en una hoja lo
ocurrido… no te preocupes tenemos un tiempo, y podemos conseguir más si se
necesita. ¿Quieres tu muñeco/juguete/foto/? (Procurar tener en el colegio un objeto
de apego, cuando es pertinente conforme edad o diagnóstico conocido). En el caso de
quienes presenten trastorno del espectro autista (TEA), será necesario posibilitar la
manipulación de objetos con los cuales no pueda hacerse daño o la realización de
alguna actividad monótona que utilice para controlar su ansiedad.
Nota: Dejar registro DEC en bitácora de sala de clases y en hoja de vida del
estudiante.

ETAPA 2
AUMENTO DE LA DESREGULACIÓN EMOCIONAL Y CONDUCTUAL

CUANDO APLICARLA: No responde a QUIEN DEBE APLICARLA: Docentes,

comunicación verbal ni a mirada o asistentes de aula, inspectoría; profesional
intervenciones de tercero, al tiempo que aumenta adulto que se encuentre con el estudiante en ese
la agitación motora sin lograr conectar con su momento.
entorno.

INFORMAR A LA FAMILIA Y/O APODERADO/A: Inspectoría es el encargado de dar aviso a

la familia y/o apoderado a través de los medios que estén estipulados previamente |

PASOS ESTABLECIDOS PARA LA CONTENCIÓN EN LA ETAPA 1

1. Contención fuera de la · Permitirle ir a un lugar que le ofrezca calma o regulación

sala de clases sensorio motriz (por ejemplo, una sala previamente acordada
que tenga algunos implementos que le faciliten volver a la
calma). (oficina /biblioteca)

Recomendaciones del espacio:

 Llevar al estudiante a un lugar seguro y resguardado,
idealmente en un primer piso.
 Retirar elementos peligrosos que estén al alcance del
estudiante: tijeras, cuchillos cartoneros, piedras,
palos, entre otros.
 Reducir los estímulos que provoquen inquietud, como
luz, ruidos.
  Evitar
aglomeraciones
de personas que
observan.

2. Expresión verbal de los · Permitir, cuando la intensidad vaya cediendo, la expresión

acontecimientos y de lo que le sucede o de cómo se siente, con una persona
emociones. que represente algún vínculo para él/ella, en un espacio
diferente al aula común, a través de conversación, dibujos
u otra actividad que le sea cómoda.

10 min para
3. Conceder tiempo de reincorporarse
descanso posterior a la
desregulación

Nota: Dejar registro DEC en bitácora de sala de clases y en hoja de vida del estudiante.
 ETAPA 3

CUÁNDO APLICARLA: Cuando el descontrol QUIEN DEBE APLICARLA: Estipular en el

contrato de contingencia quién es la persona que
y los riesgos para sí o terceros implican la se
necesidad de contener físicamente al estudiante hará cargo.

INFORMAR A LA FAMILIA Y/O APODERADO/A: Inspectoría es el encargado de dar aviso a

la familia y/o apoderado a través de los medios que estén estipulados previamente

PASOS ESTABLECIDOS PARA LA CONTENCIÓN EN LA ETAPA 1

1. Inmovilizar al ● Se recomienda realizarla solo en caso de extremo riesgo para

NNAJ para evitar un/a estudiante o para otras personas de la comunidad
que se produzca educativa. Su realización debe ser efectuada por un/a
daño a sí mismo o profesional capacitado que maneje las técnicas apropiadas:
a terceros. acción de mecedora, abrazo profundo. Para efectuar este tipo
de contención debe existir autorización escrita por parte de la
familia para llevarla a cabo, y solamente cuando el estudiante
dé
indicios de aceptarla, ya que puede tener repercusiones
negativas en el momento o a futuro

Nota: Dejar registro DEC en bitácora de sala de clases y en hoja de vida del estudiante.

Contratos de contingencia: documento en el cual se establece por escrito la intervención que se llevará
a cabo con el NNAJ, cuál será el marco de actuación de los/as profesionales del establecimiento, los
encargados y acompañantes (interno y externo) y estipular indicadores en los que el /la estudiante
muestre señales de desregulación conductual o emocional.
 Características requeridas del personal a cargo en etapa 2 y 3 de DEC
En estas etapas, idealmente, debe haber tres adultos a cargo de la situación de DEC, cada uno con
diferentes funciones: encargado, acompañante interno y acompañante externo.

• Encargado/a: Persona a cargo de la situación, con rol mediador y acompañante directo durante
todo el proceso. Es deseable que tenga un vínculo previo de confianza con el NNAJ y algún grado
de preparación. Para tal efecto, varias personas deben contar con entrenamiento previo. Para
abordar una situación de DEC en esta etapa, la persona encargada debe comunicarse con un tono de
voz tranquilo, pausado y cariñoso. No demostrar enojo, ansiedad o miedo, sino una actitud de
calma y serenidad, procurando no alterar más la situación. Si no logra afrontar apropiadamente la
situación desde el ámbito personal, es importante pensar en hacer un cambio de encargado/a, lo
cual puede ser temporal, mientras se le capacita, o definitivo. (Educadora Diferencial/psicóloga)

• Acompañante interno: adulto que permanecerá en el interior del recinto junto al estudiante y
encargado, pero a una distancia mayor, sin intervenir directamente en la situación. Permanecerá
mayormente en silencio, siempre alerta y de frente al estudiante con una actitud de resguardo y
comprensión. (Inspectora)
• Acompañante externo: adulto que permanecerá fuera de la sala o recinto en donde ocurra la
situación de contención; debe coordinar la información y dar aviso al resto del personal según
corresponda (llamar por teléfono, informar a directivos u otros). Al finalizar la intervención es
deseable dejar registro del desarrollo en la Bitácora (Anexo propuesta de bitácora) para evaluar la
evolución en el tiempo de la conducta del estudiante conforme a la intervención planificada, así
como el progreso en las capacidades y competencias de la comunidad escolar para abordar este tipo
de situaciones. Es relevante que en el establecimiento educacional se cuente con un plan de
autocuidado para profesionales que trabajan con estudiantes de mayor desregulación emocional y
conductual. (encargado convivencia escolar)
 ANEXO I

EL TRASTORNO DEL ESPECTRO DEL AUTISMO

Trastorno del neurodesarrollo, que se detecta generalmente antes de

1. Definición y los 3 años, afectando a lo largo de todo el ciclo vital, presentando
características alteraciones en las relaciones sociales, en la comunicación y
lenguaje e inflexibilidad mental y comportamental, variando
cualitativamente de unas personas a otras.
(Barthélemy y cols., 2008).
2. Manifestaciones Comunicación y Lenguaje - Vocabulario rico y
en el entorno lenguaje pedante sofisticado.
- Frases largas y formales.
educativo - Escaso y ausencia de uso de lenguaje
coloquial
Lenguaje - Dificultad para entender
literal metáforas, chistes, ironías….
- Dif. Para comprender conceptos
abstractos.
- Dif. Para detectas engaños y
dobles sentidos.
Dificultades en •Dificultades para mantener una
las habilidades conversación recíproca:
pragmáticas •Limitado repertorio de temas de
del lenguaje conversación, normalmente sobre
temas de su interés.
•Dificultades para respetar los
turnos de palabra.
•Puede variar entre la escasa
participación (silencio) o la
verborrea.
•Dificultad en atender y tener en
cuenta los comentarios de los
demás.
•Ofrecen muchos datos
irrelevantes
Dificultades en •Dificultades para mantener el
lenguaje no contacto ocular y/o contacto ocular
verbal inapropiado
•Dificultades para expresar y
reconocer emociones.
•Poca o inadecuada expresividad
facial.
•Respuesta inadecuada a gestos y/o
expresiones faciales de los demás
(guiño, sonrisa…).
Alteración •Presencia de una entonación
prosodia particular.
•Dificultades para regular el
volumen de la voz y controlar el
ritmo del habla.
•Inadecuada fluidez verbal.
Interacción Social Falta de •Escasa comprensión de emociones
reciprocidad elaboradas.
socioemocio •Reacciones emocionales
 nal desproporcionadas.
•Capacidad limitada de empatía.
Escaso interés •Dificultad para comprender el
hacia los concepto de amistad.
demás •Dificultad para iniciar y mantener
relaciones de amistad
Flexibilidad Manierismos Aleteos de manos. Giros sobre sí
mental y motores y mismo.
comportamental estereotipias •Balanceo. Deambulación sin
funcionalidad.
•Anomalías posturales como andar
de puntillas o adoptar posturas
extravagantes.
Resistencia a •Demanda o búsqueda de patrones
cambios en el estereotipados o repetitivos que le
entorno o den seguridad. Insistencia en realizar
rutinas las cosas de la misma manera y/o
que no haya cambios en el ambiente.
Alteraciones en •Problemas para planificar,
la imaginación anticipar o programar su propio
comportamiento.
•Dificultad para diferenciar entre
ficción y realidad.
•Ausencia y/o retraso en la
aparición del juego funcional o
simbólico.
Otras Alteraciones •Hipo e hipersensibilidad a estímulos
manifestaciones en sensoriales auditivos, gustativos, olfativos, táctiles
el aula y visuales.
•Hipo e hipersensibilidad al dolor, a la
temperatura, etc.
Dificultades •Dificultades en motricidad fina:
a nivel motor problemas en escritura y en el desarrollo
de
tareas sencillas que impliquen
coordinación motriz.
•Frecuente fatiga física.
•Dificultades en motricidad gruesa:
correr de manera descoordinada y
problemas de equilibrio.

La Educación Media es especialmente delicada debido a los propios cambios evolutivos asociados a
esta etapa (adolescencia), así como a los requerimientos (académicos, sociales, personales, etc.) y
características organizativas de la misma.
Estos cambios afectan a todo el alumnado, pero en el caso de las personas con TEA pueden ser
especialmente complejos de afrontar. Por ello puede que sea necesario intensificar los apoyos que
pueda requerir el alumno/a, con el fin de favorecer el éxito en este período escolar.

A continuación, se exponen algunas dificultades y que apoyos brindar para desarrollar determinadas
habilidades según sector.