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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA
FACULTAD DE TURISMO Y MERCADOTECNIA
TÉCNICAS PROYECTIVAS-
OBSERVACIÓN
Integrantes
Huerta Arroyo Sebastian
Sanchez Martinez Tachmy Aileen
Tinajero Gonzalez Esmeralda
Toscano Marcelo José Fernando
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03 de Abril de 2023
Concepto de la técnica
Estas técnicas son una forma de preguntar no estructurada e indirecta que
anima a los sujetos a expresar sus motivaciones, creencias, actitudes y
sentimientos subyacentes con respecto a temas de interés.
La importancia de las técnicas proyectivas son especialmente útiles cuando los
participantes no están dispuestos o no son capaces de brindar la información
requerida por métodos directos.
Las técnicas proyectivas se basan en el psicoanálisis, que introdujo el concepto
de proyección como mecanismo de defensa. Una persona no acepta emociones
reprimidas, necesita un mecanismo de transferencia hacia otra persona
parliberarse de esa angustia.
Antecedentes/historia de la técnica(s)
Estás técnicas fueron un exponente de la forma de evaluar de los psicólogos
desde 1950 a la década de los 80 's. Entre 1970-80 surgen críticas pues estás
técnicas se consideran instrumentos que no están validados y que no cumplían
las garantías científicas necesarias.
Características
Las técnicas proyectivas son métodos indirectos utilizados en este tipo de
procesos de análisis. Estas técnicas permiten a los investigadores aprovechar
información de los consumidores a la que, de otro modo, no sería fácil acceder.
Cómo se desarrolla
Consisten en presentar estímulos para que la persona los proyecte en aquellos
aspectos inconscientes de su personalidad. Dibujos, palabras, frases, situaciones
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o consignas que permiten aflorar percepciones, emociones y sentimientos del
consumidor.
Pasos a seguir para realizar la técnica(proceso)
Tipos de Técnicas Proyectivas
1. Test de Rorschach
En el test de Rorschach la persona que evalúa presenta las láminas en un orden determinado a la que está
siendo evaluada; en cada caso ésta debe contestar a la pregunta ¿Qué podría ser esto? sin recibir ninguna
indicación más. Posteriormente el evaluador vuelve a mostrar cada imagen para descubrir qué aspectos de
estas provocaron las respuestas.
2. Técnicas asociativas
Las técnicas asociativas consisten en emitir respuestas en relación a un estímulo determinado. El ejemplo
clásico de estos tests es el de asociación de palabras, utilizado por autores clásicos como Galton y Jung, en
el cual se presenta una lista de términos a los que la persona evaluada tiene que contestar con la primera
palabra que se le ocurra.
3. Prueba de finalización
En esta prueba se pide a los encuestados que completen una frase o historia incompleta. La finalización
reflejará su actitud y estado mental.
4. Técnicas de expresión
En esto se pide a las personas que expresen el sentimiento o la actitud de otras personas, según su parecer.
Puede tratarse de personas reales o no. Se pueden emplear imágenes o vídeos.
Tipos de Técnicas de Observación
● Observación directa: Que se produce cuando el investigador está en contacto
sin intermediarios con el fenómeno observado;
● Observación indirecta:. En la que es imposible estar en contacto con el
fenómeno, pero se lo puede observar a través de otros elementos cercanos o a
través de su contexto.
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Ventajas
1. Buscan reacciones emocionales en el consumidor hacia un producto o
servicio. De esta forma, podremos obtener información sobre sus
percepciones.
2. Al usar el lenguaje no verbal, inciden directamente en las emociones más
profundas. De esta forma, las reacciones serán naturales y sinceras.
3. Permiten el desarrollo de nuevas ideas a través de la imaginación y por
otro, dejan aflorar ideas que podrían estar abandonadas.
4. Ayudan a conocer en mayor profundidad al cliente real o potencial. De esta
forma, podremos satisfacer mejor sus necesidades.
5. Tienen muchos años de estudio detrás. Sus resultados han resultado de
mucha utilidad para el investigador.
Desventajas
1. Requieren de entrevistas personales con entrevistadores altamente
capacitados.
2. Se necesitan intérpretes hábiles para analizar las respuestas, por lo que
suelen ser costosas.
3. Las técnicas son abiertas, lo cual hace que el análisis y la interpretación
sean difíciles y subjetivos.
4. Pueden obtener las respuestas que los sujetos no estarían dispuestos o
serían incapaces de dar si conocieran los propósitos del estudio.
5. Las técnicas proyectivas incrementarían la validez de las respuestas al
ocultar el propósito.
6. Son útiles cuando a nivel subconsciente operan motivaciones, creencias y
actitudes subyacentes.
En qué circunstancias se aplica
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Las técnicas proyectivas son útiles cuando queremos explorar profundamente
en la mente del consumidor, además de contribuir a lograr un clima relajado,
donde los participantes están cómodos y sienten que están realizando un juego.
Algún caso real/ejemplos
1. Prueba de asociación de palabras: a un individuo se le da una pista y se le
pide que responda a lo primero que se le ocurra. La asociación puede
tomar la forma de una imagen o una palabra. Puede haber muchas
interpretaciones de una misma cosa y el entrevistador deberá registrar las
respuestas que revelen el sentimiento o emociones internas de los
encuestados. La frecuencia con la que se da una respuesta a una palabra y
el tiempo que transcurre antes de que se dé la respuesta son importantes
para el investigador.
2. Prueba de finalización: en esta prueba se pide a los encuestados que
completen una frase o historia incompleta. La finalización refleja su actitud
y estado mental.
3. Prueba de construcción: es algo similar a una prueba de finalización.
Cuando se usan este tipo de técnicas proyectivas proporcionan a los
participantes una imagen y se les pide que escriban una historia al
respecto. La estructura inicial es limitada y no detallada, al contrario de lo
que sucede en la prueba de finalización.
4. Técnicas de expresión: en esto se pide a las personas que expresen el
sentimiento o la actitud de otras personas, según su parecer. Puede
tratarse de personas reales o no. Se pueden emplear imágenes o vídeos.
5. Frases incompletas: En este caso, se escriben frases que el encuestado
debe completar en función de su interés por una marca o producto.
6. Fiesta de marcas: Sería parecido a esos juegos de roles en que varias
personas se reúnen de forma virtual. En este caso, las personas tienen
diferentes marcas.
7. El planeta imaginario: Lo que hacemos es imaginar que la marca es un
planeta. Este tendrá una serie de características que ayudarán a conocer la
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impresión sobre dicha marca.
8. Diálogos ficticios: En este caso se plantea una conversación imaginaria
sobre el producto o servicio. De esta forma, se promueve el diálogo entre
las partes.
Fuentes, F. (s. f.). Técnias Proyectivas y Técnicas de ObservaciÃ3n. [Link]. Técnicas Proyectivas y
Técnicas de Observación
Técnicas proyectivas en investigación, ¿cuándo podemos usarlas? | Conexión ESAN. (s. f.).
[Link]
Directivos, R. (2021b, mayo 13). Técnicas proyectivas: definición, ejemplos y desventajas. El blog de retos
para ser directivo | Desafíos de la Gestión Empresarial. [Link]
proyectivas/