TEMA: 2
“LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SUS PROCESOS”
1. Introducción
En el presente trabajo se busca clasificar la empresa recolectando
los distintos datos importantes, para realizar esta investigación
identificaremos una empresa en este caso es Mifarma; la cual analizaremos
datos como el Objetivo u propósito de la empresa, la Clasificación a
la cual pertenece, respectivamente identificaremos a que supra sistema,
sistema (empresa) y sub sistemas que lo componen y finalmente
identificaremos los elementos del proceso modelo PESC.
2. Objetivo de la empresa
2.1. Misión:
“Ofrecer a nuestros clientes productos farmacéuticos y artículos de
perfumería de la mejor calidad, con precios competitivos, a nivel nacional,
teniendo locales estratégicos y atractivos, que entreguen la mejor atención
al cliente”
2.2. Visión:
Que nuestros clientes nos reconozcan como la Cadena Peruana de Boticas
que los cuida, ofreciéndoles no solo los mejores precios sino el mejor
servicio, marcando la diferencia en el mercado y logrando que nuestros
colaboradores se sientan orgullosos de pertenecer a la Familia Mifarma.
2.3. Valores de la empresa:
• Respeto
• Prudencia
• Austeridad
• Perseverancia
• Calidez
3. Clasificación de la empresa:
3.1. Tamaño: Empresa Grande (más de 500 empleados)
3.2. Propiedad de capital: Empresa Privada
3.3. Ámbito que cubre: Multinacional
3.4. Destino de los beneficios: Con fines de lucro
3.5. Actividad económica: Sector Terciario (Farmacia)
4. Sistema empresarial
4.1. Supra sistema: El supra sistema de la empresa MiFarma vendría a ser
la industria Farmacéutica.
4.2. Sistema (empresa): En este caso el sistema vendría a ser la empresa
MiFarma.
4.3. Sub sistemas:
• Aprovisionamiento
• Producción
• Comercialización de productos
• Financiero
• Recursos Humanos
• Servicios obtenidos
5. Modelo PEPSC
5.1. Proveedores:
• Pharmatech
• Pantene
• Head & Shoulders
• Apronax
• Supradyn
• Oral-B
• Huggies
• Colgate
• Protex, etc.
5.2. Entradas:
• Materiales
• Método
• Máquinas
• Mano de obra
• Medio Ambiente
5.3. Procesos:
• Selección de proveedores y adquisición
• Recepción técnica
• Almacenamiento
• Distribución
• Dispensación de medicamentos
• Manejo de medicamentos vencidos y averiados
• Manejo de medicamentos de control especial
• Farmacovigilancia
• Limpieza y desinfección de áreas
5.4. Salidas:
• Medicamentos
• Productos de higiene
• Productos de belleza
• Producto de lácteos (fórmulas para niños)
• Productos de cuidado del hogar
• Bebidas (energizantes)
• Alimentos (enlatado para bebes)
• Entre otros
5.5. Clientes:
Los clientes son piezas claves para las distintas empresas, ya que los
clientes son los que califican el producto en cuanto a calidad y satisfacción;
debido a ello las distintas empresas ganan dinero por las demandas que los
clientes generan al comprar sus distintos productos y de esa manera las
empresas se posicionan dentro del mercado en el distinto rubro que
destacan.
6. Conclusiones:
En conclusión, podemos evaluar que la misión y visión de la empresa es ser el
líder en el rubro en el cual destaca, teniendo como principales valores:
honestidad, Trabajo en Equipo, Respeto y Responsabilidad. Que a su vez
destaca el tamaño de esta empresa siendo grande por contar con más de 500
empleados en planilla, contando con un capital privado, los cuales tiene como
destino de beneficio fines de lucro. A su vez podemos apreciar que esta
empresa cuenta con un ámbito internacional. Podemos afirmar que la empresa
MiFarma tiene un buen prestigio en el Mercado Farmacéutico, ya que los
productos que ofrecen son de calidad y satisfacen a sus clientes.
7. Anexos
Mifarma. (2005). Nosotros Mifarma S.A.C. Recuperado de:
[Link]