INFORME FINAL
CAPITULO I
1 diagnostico:
Se realizó el estudio general del centro de cómputo de la IIEE (Implicando la observación de todos
los equipos), arrojando como resultados la identificación de que a estos equipos no se les dio
mantenimiento y ello sirvió como base de para la planeación de las acciones posteriores y así
rescatar los equipos de cómputo que se encontraban ubicados en otra área de la IIEE.
A través del análisis que se llevó a cabo en el inventario, se identificó lo siguiente:
El switch no estaba en uso, ya que no estaba conectado y era necesario darle un
mantenimiento físico.
Los equipos del laboratorio de cómputo eran insuficientes pues se contaba con 12 equipos para cubrir una
demanda de 12 secciones con 20 alumnos en cada grado.
Ninguna computadora tenía cable Ethernet para tener conectividad en la red, ya que no se
contaba con el material necesario para ello.
Algunas de las rosetas estaban en malas condiciones puesto que no se les daba uso.
Los equipos de cómputo necesitaban mantenimiento físico y lógico.
La distribución física de los equipos de cómputo no era el adecuado.
Existía la estructura de canaletas para abastecer solo a 10 equipos.
1.1 Datos generales de la Institución
1.1.1 Nombre de la Institución: cesar vallejo - serran
1.1.2 Tipo de Institución: EBR - Secundaria
1.1.3 Ubicación geográfica: Urbana
1.1.4 Visión
Está basada en la actualización permanente de sus maestros, el servicio educativo que conlleva al
buen desempeño profesional de los docentes, apoyándose en el trabajo colaborativo, busca
alcanzar el perfil de egreso idóneo de los alumnos a través del fortalecimiento y desarrollo de sus
competencias para incorporarlos con éxito en el nivel medio superior, combatiendo la deserción y el
rezago educativo de nuestro país, reduciendo el índice de reprobación y colocándose en los mejores
niveles de desempeño en los exámenes estandarizados, transparentando la rendición de cuentas.
1.1.5 Misión
Colegio “ CESAR VALLEJO” SERRAN, tiene como misión ofrecer un servicio de calidad,
fundamentado en la independencia, la equidad y la justicia a través del compromiso que su personal
establece con la comunidad escolar, actuando con profesionalismo y responsabilidad para cumplir
sus funciones de manera eficaz, facilitando el logro de los aprendizajes tanto en lo conceptual y lo
actitudinal, promoviendo el desarrollo armónico de todas las facultades de los alumnos, alcanzando
los rasgos del perfil de egreso y el desarrollo de competencias que les permitan incorporarse
adecuadamente a los estudios subsecuentes, promoviendo la convivencia humana, fortaleciendo el
aprecio por la diversidad cultural y el sentido de identidad nacional
1.1.6 Objetivos
Identificar la situación actual del laboratorio de cómputo y de los recursos informáticos
existentes.
Analizar la problemática que se presenta en el laboratorio de cómputo para implementar una
solución de Red.
Generar un diseño de red LAN a partir de los equipos de cómputo con los que se cuenta para
obtener un intercambio de información y de recursos de forma segura y eficiente.
CAPITULO II
2 AREA DE SOPORTE TECNICO
El laboratorio de cómputo se encuentra en el primer edificio de esta Institución, está adaptado para
el desarrollo de una actividad tecnológica que consiste en clases prácticas para los alumnos de esta
Institución, en este caso el uso de equipos de cómputo.
Cuenta con una instalación eléctrica que de acuerdo a su diseño permite cubrir en su totalidad el
suministro eléctrico para los equipos de cómputo.
En cuanto a iluminación cuenta con 4 lámparas que iluminan cada espacio de este laboratorio.
También cuenta con 3 ventanales con sus respectivas protecciones que permiten una correcta
ventilación y seguridad.
2.1 Situación problemática
El caso de estudio de este trabajo se realizó en el lugar, como encargado del laboratorio de cómputo
en Colegio de la IIEE “CESAR VALLEJO”. En esta IIEE, el rezago que se presenta de primera
instancia es la falta de infraestructura y equipo, así como la poca interacción de los docentes con las
herramientas tecnológicas, es decir el poco o nulo uso de las herramientas tecnológicas para hacer
más atractivo el conocimiento y facilitar el aprendizaje de los alumnos.
La medida a tomar fue el diseño de espacios equipados con el material necesario para mejorar el
proceso de la educación en las escuelas, resultando una nueva problemática: los recursos
económicos para hacerlo. Para ello se propuso elaborar un informe y presentarlo a las autoridades
educativas de la Institución, director y Mesa Directiva de la Asociación de Padres de Familia, para
que con recursos propios o derivados de donaciones, se pudiera realizar el acondicionamiento y
equipamiento del laboratorio de cómputo.
La implementación de esta red está dirigida a la comunidad escolar en general, específicamente
docentes que imparten las diferentes asignaturas, con la finalidad de dar un giro al servicio educativo
pasando de lo teórico a lo práctico, diversificando el trabajo que durante décadas ha sido tradicional.
2.1.1 Estado actúa del área
El estado de los equipos de cómputo y un laboratorio no funcional por fallas en los equipos de
cómputo y la nula comunicación para el intercambio de información es otra de las problemáticas, por
lo que la acción inmediata requerida, fue el mantenimiento de equipos de cómputo. La falta de
conectividad a Internet y la poca estabilidad para poder navegar en la red en los equipos que
contaban con este servicio. Aunado a ello algunas dificultades para compartir información de
forma electrónica en cada equipo, para que los alumnos pudieran desarrollar
sus actividades en el horario establecido.
Los equipos del laboratorio de cómputo eran insuficientes pues se contaba
con 12 equipos para cubrir una demanda de 12 secciones con 20 alumnos
en cada grado.
2.1.2 Recursos y herramientas necesarios para el área de soporte
• Personal,
• Recursos,
• Herramientas,
• Infraestructura,
Suministro de energía: Los equipos informáticos deben ser protegidos de fallas de energía y
otras anomalías eléctricas. La provisión de energía debe ser conforme a las especificaciones del
fabricante de equipos.
Acceso. Detección y protección contra Robos.
Todas las áreas deben estar protegidas, especialmente la sala de cómputo para evitar el acceso
de personas ajenas a las mismas. Las alarmas contra robo, las armaduras y el blindaje se deben
usar hasta donde sea posible, de forma discreta, de manera que no se atraiga la atención sobre
el hecho de que existe un dispositivo de alta seguridad.
Inventario del hardware y del mobiliario y equipo.
Se debe de hacer un registro de todos los activos de los sistemas en el cual debe de ir implícito:
las características, la configuración, el tipo de procesadores, la velocidad, los componentes, las
especificaciones y los demás elementos que componen el Hardware de cada uno de los
sistemas computacionales, así como el registro del mobiliario y equipo relacionados con el área
de sistemas.
Control de mantenimiento a instalaciones y construcciones.
Es importante mantener el control, con el fin de salvaguardar y mantener en buen estado las
instalaciones del sistema, ya sea eléctricas (pozo a tierra)
Mantenimiento de Equipo.
El equipo del centro de cómputo debe ser revisado y darle el respectivo mantenimiento de
forma constante para verificar y asegurar el buen funcionamiento del mismo, que esté en
condiciones óptimas de trabajo.
Capacitación al personal.
Para proteger del uso mal intencionado o del mal uso por falta de conocimiento, es necesario
instruir al personal y, en general, a los usuarios del centro informático que son ellos quienes
utilizan dicho centro.
2.2 Estructura Organizativa
2.2.1 Roles
2.3 Políticas y procedimientos
2.3.1 Políticas
2.3.2 Procedimientos
2.4 Plan de capacitación para el equipo de soporte
A continuación, se detallan lo que primero se debe realizar para la elaboración del plan de capacitación:
Diagnosticar: Va a permitir determinar cuáles son las destrezas o conocimientos que faltan o carecen los
docentes. Planificar programas de capacitación para atender los propósitos de la de los docentes a corto
y largo plazo.
En esta fase inicial del plan de capacitación conviene observar el perfil de los docentes de las diferentes
áreas y el modelo de formación que se ajusta mejor a cada uno. Las técnicas de enseñanza pueden
ajustarse al tipo de aprendizaje que predomina entre los docentes. Con eso optimizaremos el tiempo
invertido en el programa de capacitación.
La recomendación es que vamos a PRIORIZAR y se establecerá un orden de urgencias, y en función de
eso, organizaremos cronológicamente los programas de capacitación. La planificación a mediano y largo
plazo sirve para mantener una jerarquía de tus necesidades y garantizar que vas a cubrir todos los
puntos.
Definiéremos los objetivos que nos impulsara a desarrollar un plan de capacitación en a los docentes de
la IIEE, transmitirnos las impresiones y expectativas al resto de los docentes.
Mientras mejor estructurado esté nuestro plan de capacitación, más sencillo será alcanzar los objetivos.
El programa debe ser específico en relación a:
Contenido: Temas que serán desarrollados durante las actividades, técnicas y
habilidades por adquirir los conocimientos.
Técnicas de capacitación: Método de enseñanza y mecanismos para la adquisición de
destrezas;
Cronograma: Esquematización de actividades con fecha y horario.
Docente: Grupo de Docentes a quienes se destinan las actividades de capacitación;
Recursos humanos: Instructores necesarios para cada actividad del programa;
Recursos materiales: Presupuesto e infraestructura disponibles.
2.5 Plan de Monitoreo
El coordinador de innovación y soporte tecnológico, Se encargar de monitorear los equipos
informáticos y consultar con los docentes el tipo de software que van a utilizar de acuerdo a los
programas de estudio para la correcta instalación en los equipos de cómputo, así como gestionar
el software o hardware necesario para lograr los objetivos que se establecen en los programas
de estudio y las necesidades del personal docente y administrativo.
Se encarga de realizar las actividades necesarias para mantener en buen estado los equipos de
cómputo, reparará los equipos dañados o en su caso se encargará de realizar la gestión
necesaria para la reposición de las piezas o equipos en mal estado, realizará la limpieza tanto
exterior como interior y se encargará de realizar las acciones necesarias para que se eliminen o
disminuyan fallas mecánicas dentro del Centro de Cómputo.
2.6 Recomendaciones
Dado la presente investigación se recomienda realizar las siguientes actividades:
Brindar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo.
Respetar el Reglamento creado para mantener el orden del Centro de Cómputo y evitar
cualquier tipo de desperfecto dentro del mismo.
Mantener en buenas condiciones la señalización de rutas de evacuación para cualquier
siniestro.
Solicitar extintores ya que no con uno dentro de la sala de cómputo, de preferencia
contar con 2 extintores.
Respetar las políticas creadas en este informe
2.7 Conclusiones
El centro de cómputo de la IIEE “CESAR VALLEJO” SERRAN es un área fundamental
de la Institución educativa ya que gracias a las exigencias actuales deben estar a la
vanguardia en cuanto a tendencias tecnología.
La planeación, clasificación, infraestructura y personal hacen que el laboratorio de
computación funcione de manera correcta y satisfactoria para los estudiantes, docentes,
administrativos y directivos de la Institución.
Es necesario mencionar que para lograr las metas establecidas se necesita llevar un
juicioso control sobre los procedimientos, estándares y reglamentos que se han
establecido en el siguiente informe con la debida investigación y estudios ya que es la
mejor manera para llevar al éxito el centro de cómputo de esta institución educativa