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Análisis de Servicio al Cliente en Banco

Este documento presenta una tarea de estadística descriptiva que involucra datos de tiempo de servicio al cliente en un banco. Se pide construir tablas de frecuencias y histogramas para los datos completos y una muestra aleatoria. También se pide explicar cómo se obtuvo la muestra aleatoria.

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Daniel Sánchez
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Este documento presenta una tarea de estadística descriptiva que involucra datos de tiempo de servicio al cliente en un banco. Se pide construir tablas de frecuencias y histogramas para los datos completos y una muestra aleatoria. También se pide explicar cómo se obtuvo la muestra aleatoria.

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Tarea 1 de ME

(es individual)

1. Los datos que se muestran corresponden a 150 observaciones del tiempo (en minutos) de
servicio al cliente en cajas de un banco.

a) Construir una tabla de frecuencias incluyendo absolutas, relativas, acumuladas absolutas


y relativa absoluta.
b) Con lo obtenido en a), construir los histogramas para cada tipo de frecuencias.
(Sugerencia: Usar algún paquete estadístico o excel)

13.8 8.1 6.1 14.8 0.3 39.6 26.1 16.9 12.4 20.4
5.0 0.6 15.3 22.1 0.8 0.7 32.9 5.8 0.4 23.9
2.8 23.8 22.3 21.5 1.5 2.4 8.6 15.4 12.3 24.0
37.1 24.4 6.4 0.4 2.0 3.7 8.7 26.4 7.7 26.4
2.2 7.9 3.5 20.0 2.0 23.7 1.5 14.6 6.2 29.4
4.0 2.7 9.7 10.1 2.2 0.3 24.5 21.5 4.0 30.1
21.5 17.6 15.1 16.4 2.4 3.1 12.5 21.3 39.4 31.3
13.2 1.2 78.4 1.9 2.8 6.4 44.0 14.1 8.1 52.5
2.5 1.0 12.5 25.0 4.2 8.5 27.0 2.9 7.6 65.4
31.4 3.8 23.9 55.8 4.2 44.0 0.7 31.0 6.7 11.8
13.8 13.4 13.3 25.4 5.4 28.2 11.3 5.4 4.6 15.0
12.8 23.3 0.1 64.5 5.5 3.3 1.6 11.7 6.7 15.7
4.4 2.1 4.1 2.1 6.0 29.5 16.9 14.3 7.9 16.3
21.1 0.6 19.9 2.5 7.3 21.3 12.6 0.5 12.1 19.7
20.7 29.4 3.9 8.3 7.4 47.6 0.7 5.4 2.4 20.3

2. Considere que los 150 datos anteriores constituyen la población.


2.1 Obtener una muestra aleatoria de tamaño 40 y explicar como se obtuvo.
2.2 a) Construir una tabla de frecuencias incluyendo absolutas, relativas, acumuladas
absolutas y relativa absoluta.

b) Con lo obtenido en a), construir los histogramas de frecuencias para cada tipo de
frecuencias.

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