Semana 3
PLANEACIÓN
La planeación implica definir los objetivos de la organización, establecer estrategias para lograr dichos
objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades de trabajo.
Actividad que involucra que involucra:
Proporciona dirección a los gerentes y a al resto de los empleados
Establece los objetivos y los estándares utilizados para controlar
Definición de metas
Establecer una estrategia general para alcanzar las metas
Desarrollo de un conjunto de planes para integrar y coordinar el trabajo de la organización
PLANEACIÓN Y DESEMPLEÑO
La relación planeación-desempeño parece estar influenciada por el marco de tiempo de la planeación.
TIPOS DE PLANEACIÓN
INFORMAL: no esta por escrito; enfocada a corto plazo; especifica para una unidad organizacional.
FORMAL: esta por escrito; es especifica; enfocada a largo plazo; involucra metas compartidas por la
organización; esta asociada con resultados financieros.
PROPÓSITO DE PLANES
Ofrece una dirección
Reduce la incertidumbre
Minimiza el desperdicio y el exceso
Establece estándares de control
ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN
-Metas (también llamadas objetivos)
Resultados o propósitos deseados para los individuos, grupos y organizaciones enteras
Ofrece criterios de dirección y evaluación del desempeño
-Planes
Documentos que describen como se lograran los objetivos
Describen como deben ser asignados los recursos y establecen el programa de actividades
TIPOS DE METAS O OBJETIVOS
OBJETIVOS FINANCIERAS
Están relacionadas con el desempeño financiero de la organización.
OBJETIVOS ESTRATÉGICAS
Están relacionadas con el desempeño de la empresa, en relación con factores del entorno (por
ejemplo, competidores)
OBJETIVOS ESTABLECIDOS
Declaraciones oficiales de lo que dice una organización que son sus objetivos, así como lo que quiere
que las partes interesadas crean
OBJETIVOS ESTABLECIDOS vs OBJETIVOS REALES
Declaraciones oficiales redactadas de la organización (destinadas a uso público), que pueden ser
irrelevantes para sus objetivos reales (Objetivos que la organización en realidad persigue, y son
definidos por las acciones de sus miembros.)
TIPOS DE PLANES
PLANES ESTRATÉGICOS
Aplican para toda la organización
Establecen las metas generales de la organización
Abarca periodos de largo plazo (mayor a 3 años), direccionales y únicos
PLANES OPERACIONALES
Planes que abarcan un área operativa de la organización.
Especifican la forma como deben ser alcanzadas las metas generales
Cubren periodos de corto plazo (1 año o menos), concretos y permanentes
PLANES ESPECÍFICOS
Planes que están claramente definidos y que no dan lugar a interpretaciones.
PLANES DIRECCIONALES
Planes que son flexibles y que establecen pautas generales.
PLAN ÚNICO
Plan que se utiliza una sola vez y que está diseñado específicamente para lograr las necesidades de
una situación única.
PLANES PERMANENTES
Planes en proceso y que proporcionan una guía para las actividades que se realizan repetidamente.
ESTABLECIMIENTO TRADICIONAL DE OBJETIVOS
Método para establecer objetivos, en el que los gerentes del nivel más alto establecen metas que
fluyen hacia abajo a través de la organización y se transforman en subobjetivos para cada área de la
organización.
PASOS PARA ESTABLECER OBJETIVOS
1. Revisar la misión de la organización, o el propósito
2. Evaluar los recursos disponibles
3. Determinar los objetivos individualmente o con información de otros
4. Escribir los objetivos y comunicarlos a todos los que deban saberlos
5. Revisar los resultados y si los objetivos se están cumpliendo
CARACTERISTICAS DE LAS METAS BIEN DISEÑADAS
Escritas en términos de resultados, no de acciones
Mensurables y cuantificables
Desafiantes pero alcanzables
Establecidas por escrito
Comunicadas a todos
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)
Proceso para establecer objetivos acordados mutuamente y para utilizar dichos objetivos para evaluar
el desempeño de los empleados.
MISIÓN
Declaración del propósito de una organización.
CONCEPTO DE COMPROMISO
Concepto que dice que los planes deben extenderse lo suficiente para cumplir con los compromisos
hechos cuando se desarrollaron los planes.
DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN FORMAL
Grupo de especialistas en planeación cuya única responsabilidad es ayudar a escribir los planes de la
organización.
PROBLEMAS CONTEMPORÁNEOS EN LA PLANEACIÓN
Críticas a la planeación
La planeación puede producir rigidez
Los planes no pueden ser desarrollados para entornos dinámicos
Los planes formales no pueden sustituir a la intuición y la creatividad
La planeación enfoca la atención de los gerentes en la competencia de hoy, no en la supervivencia del
mañana.
La planeación formal refuerza el éxito, puede llevar al fracaso
Solo planear no es suficiente
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE PLANEACIÓN
Son técnicas específicas para el desarrollo en las organizaciones
1. Propósito y misión estratégicos.
2. Visión.
3. Premisas.
4. Objetivos y/o metas.
5. Estrategias.
6. Reglas y políticas.
7. Procedimientos.
8. Programas.
9. Presupuestos.
1) PROPÓSITO ESTRATÉGICO
Se enfoca en el ambiente interno de la organización, se manifiesta cuando todos los directivos y
empleados de la organización se comprometen a incrementar su capacidad para superar a la
competencia.
MISIÓN
Deriva del propósito estratégico, se enfoca en el exterior e implica la razón de ser de la organización en
términos de los productos a ofrecer y los mercados a cubrir.
Las características son:
Expresar la meta y el quehacer fundamental de la empresa
Que sea trascendente, duradera e inspiradora, sencilla y comprensible
Que señale a quiénes benefician los logros de la organización.
2) VISIÓN
Es la orientación que la alta dirección le da a la empresa; es decir, expresa cómo se quiere idealmente que
sea la empresa en un futuro.
Las características son:
Ser formulada por la alta dirección, conocida y compartida por todos los colaboradores
Sustentarse en los valores de la organización, ser positiva y alentadora
Orientar a todos los miembros de la organización durante la transición de lo que se es, a lo que debe
ser la empresa en un tiempo determinado.
3) PREMISAS
Son las expectativas sobre el futuro de la organización, es fundamental para la planeación.
La técnica más conocida para elaborar las premisas es el SWOT que, como ya vimos, permite identificar
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
4) OBJETIVOS Y METAS
Las metas son generales y expresan deseos que la alta dirección busca satisfacer, mientras que los
objetivos son considerados como fines específicos que son cuantificables y están expresados en función del
tiempo necesario para cubrirlos.
Los objetivos son “los fines a los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales”, deben ser
claros, precisos y cuantificables.
5) ESTRATEGIAS
Es la determinación del propósito, misión y objetivos básicos a largo plazo de una empresa, así como la
adopción de los cursos de acción y de los recursos necesarios para cumplirla
Para analizar la rama industrial a la que pertenece una organización se deben contemplar cinco aspectos
esenciales, que son:
Competencia
Posibilidad de acceso al mercado de nuevas empresas
Posibilidad de uso de productos o servicios sucedáneos (sustitutos)
Poder de negociación de los proveedores
Poder de negociación de los compradores o clientes
ESTRATEGIA DE LIDERAZGO DE COSTOS
- Busca reducir los costos de operación
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
- Ésta se da cuando la empresa busca generar atributos, en sus productos y servicios, que los hagan
únicos en el mercado y que provoquen que la empresa se destaque entre las demás.
ESTRATEGIA DE ENFOQUE
- También llamada del punto central, se dirige a explotar un segmento de mercado, limitando su atención
a un grupo específico de clientes, a una línea de productos o a una región geográfica.
6) REGLAS Y POLÍTICAS
Son normas que dictan la acción o la abstención, y no permiten la excepción o la elección personal. Las reglas
deben estar por escrito más conocidas como reglamentos.
Las políticas “definen un área dentro de la cual habrá de tomarse una decisión y se garantiza que ésta sea
consistente y contribuya a un objetivo”
7) PROCEDIMIENTOS
Son “planes que establecen el método o forma para llevar a cabo una actividad o serie de actividades. Son
series cronológicas de acciones requeridas que detallan la forma exacta en que se deben realizar ciertas
actividades”.
8) PROGRAMAS
Son un conjunto de actividades interrelacionadas y cronológicamente ordenadas, que describen las
actividades que se tienen que realizar, quiénes las van a realizar y cuándo van a terminarse.
9) PRESUPUESTOS
Un presupuesto es “un listado que detalla los recursos o dinero asignado para la realización de una actividad
o un proyecto”.
PRESUPUESTO DE OPERACIÓN
- Es el más importante, se utiliza para planear y controlar los ingresos y gastos de una organización, así
como las utilidades resultantes de la operación de la empresa. Generalmente contemplan revisiones
periódicas para corregir desviaciones respecto a los estándares fijados.
PRESUPUESTO DE GASTOS
- Contempla los recursos necesarios para la operación de cada una de las áreas funcionales de la
empresa; a través de él se asignan recursos a los diferentes departamentos en función de sus
necesidades y de las posibilidades de la empresa.
PRESUPUESTO DE INGRESOS
- Planea y controla todas las entradas de dinero provenientes de las ventas, midiendo de este modo la
eficiencia del área de mercadotecnia y ventas.
PRESUPUESTO DE EFECTIVO
- También llamado flujo de efectivo, contempla todas las entradas y salidas de dinero en efectivo,
producto de la operación normal de la empresa.
PRESUPUESTO DE CAPITAL
- Es utilizado para el control de grandes proyectos o inversiones, actualizándose cada año.