FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA Y

ARQUITECTURA

INFORME
“Creación de una base de datos de la Ferretería Lima-Este S.A.
2022”

AUTOR (ES):

Figueroa Lezama Jamir Braulio (0000-0001-5179-3731)

Huamani Celis Arianna Milagros(0000-0002-8215-1042)
Revilla Tuesta, Yordano Franco (0000-0002-5311-3434)
Pinares Condori, Josué Gabriel ( 0000-0002-9474-8874)
Gonzales Lopez Benjamin Elivelton(0000-0002-3271-158)
Lartiga Ibarra Juan Adrianhttps(0000-0002-8964-1669)

ASESOR(A)(ES):
Cortes Álvarez Ericka Patricia

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN 
Ingeniería y Tecnología de Software

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Industria, innovación e infraestructura

Lima - Perú

 2022
INTRODUCCIÓN
ÍNDICE
JUSTIFICACIÓN
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS
1. Identidad de la empresa
1.1 Descripción de la empresa actual
1.2 Antecedentes de la empresa
1.3 Organización actual de la empresa
1.4 Visión de la Empresa
1.5 Misión de la Empresa

2. PROCESO ACTUAL
2.1 Diagrama de Proceso
2.2 Proceso a Automatizar

3. ANÁLISIS DEL PROCESO ACTUAL

3.1 Documentos del Área Seleccionada
3.2 Análisis de las partes de cada documento
3.3 Diagrama de Caso de uso
3.4 Descripción del caso de uso

4. DESARROLLO DEL PROYECTO

4.1 Diagrama de Entidad Relación
4.2 Diagrama de Entidad Relación Lógico
4.3 Diagrama de Entidad Relación Físico

5. BASE DE DATOS
5.1 Creación de BD5.
5.2 Creación de Tablas
5.3 Código de Inserción de Registros

6. DISEÑO DE PANTALLAS
6.1 Diseño de Pantalla del Aplicativo que Automatiza el Proceso
6.2 Descripción de cada pantalla

7. Consultas
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
 INTRODUCCIÓN

Últimamente el poder vender en mayor cantidad los productos y servicios se ha

vuelto una necesidad que va en crecimiento, es por ello que se necesitan de
técnicas y elementos que faciliten el posicionamiento hacia los mercados potenciales
de clientes.

En la empresa Ferretera Lima-Este S.A son conscientes de que las bases de datos
constituyen un instrumento de mucha utilidad para así poder de controlar las tareas
que son muy rutinarias o sobre las cuales no se tiene control, como son el orden, la
manipulación de datos, la seguridad de los da- tos, etc. Esto lleva a dar soluciones
que faciliten la operación de las tareas mediante La construcción de una base de
datos conlleva a dar soluciones y facilita las operaciones de tareas, satisface las
necesidades de su mercado en menor tiempo, brindando así una mejor calidad en
los servicios.

En el informe que vamos a presentar hace referencia a la necesidad del desarrollo

de una base de datos que permita a la Ferretería Lima-Este S.A poder tener un
mejor control y de manera eficiente sus productos en un inventario, la realización de
los pedidos y el control de la nómina, y además se da una breve explicación de lo
que son las bases de datos.

Veremos también la descripción a detalle de la necesidad de un Sistema de Bases

de Datos dividiendo este capítulo en la Especificación de Requisitos donde se
describe el software y hardware necesarios, la Definición Conceptual del Sistema en
la cual se describen las características generales de la empresa, Descripción de la
Información en la cual se detallan las funciones principales del Sistema mediante
casos de uso.
Posteriormente se muestra el Modelo conceptual el cual contiene 3 niveles de
Diagramas de Flujo de Datos en los cuales se explica la manera en que opera el
Sistema y la forma en que interactúan los diferentes módulos y sus almacenes de
datos.
Una vez expuesto el Modelo Conceptual se presenta el Modelo Entidad Relación
explicando cada uno de sus componentes y al finalizar el capítulo se describe el
Modelo Relacional con la explicación de las tablas obtenidas.
Por último, se muestra la Implementación y Pruebas del Sistema, en cada uno de
sus apartados se pueden ver las pantallas principales del software al mismo tiempo
que se explica cada una con ejemplos y en las áreas necesarias se describe el
proceso que se realizó para obtener los resultados mostrados en cada pantalla.
ÍNDICE
JUSTIFICACIÓN

Esta informe se muestra el planteamiento y análisis del problema, lo cual se

redacta la razón de la creación de base datos aportando en la necesidad del cliente,
para que se permita a la empresa “Ferretería Lima Este S.A” que mantenga un mejor
control de sus productos, dando la atención rápida al cliente, lo cual requiere base
de datos.

Con la necesidad de mejorar las ventas actuales de la empresa, por el hecho de

que en la actualidad la crisis económica provoca reducción o estacionamiento en el
consumo, la cual esta que se reflejado en las cifras de venta, en consecuencia esto
obliga a que la empresa determine una orientación estratégica que ayude no
solamente a asegurar un

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS

Objetivos Generales
El principal objetivo es satisfacer a nuestros consumidores con productos y servicios
de calidad y esforzarnos siempre por diferenciarnos de los mejores.

Objetivos Específicos
Sistematizar el inventario para mejorar el servicio al cliente
Mejorar cada dia nuestro servicio y el que ofrece la competencia
1. Identidad de la empresa
1.1 Descripción de la empresa actual
La empresa que lleva por nombre Ferretería Lima-Este S.A. tiene su origen en el
mes de Septiembre del 2019

Estamos capacitados y trabajamos de la mejor manera para competir en el ramo

ferretero, proporcionando al cliente artículos de calidad en plomería, material
eléctrico, herramienta en general, etc. De marcas nacionales y extranjeras.
Ferretería Lima-Este S.A es una empresa vigorosa, joven e innovadora que siempre
busca estar a la vanguardia e impactar positivamente en nuestro entorno. Estamos
conscientes de que el crecimiento de nuestra empresa solo es posible si éste es el
resultado del éxito de nuestros clientes, colaboradores y proveedores, quienes son
piezas claves en nuestra trayectoria y contribuyen en hacer realidad el sueño de
nuestro fundador. Las raíces y el arraigo de FERREMIX lo debemos a la visión y al
empuje de quien, siendo joven, soñó con ser líder en el mercado ferretero de su
país. Su capacidad creativa y su pasión empresarial son nuestro legado,
compromiso y visión de futuro.
La función principal de la empresa para la cual será elaborada la base de datos es la
de realizar la venta de productos divididos en categorías de Herramientas Eléctricas,
Herramientas Manuales, Plomería, Electricidad, Iluminación, Muebles, Organización,
Hogar, Accesorios para baños y cocinas, Jardinería, Mascotas, Pintura, Cerrajería,
Hogar y Limpieza.

1.2 Antecedentes de la empresa

En el año 2019, nuestro fundador, inicia junto a su padre y hermanos un negocio

familiar, dedicado a la venta de artículos ferreteros y fabricación de blocks, en la
zona este de la ciudad de Lima. De esta forma se da inicio a la tradición familiar que
les esta dando renombre en el mercado ferretero. Desde su creación la empresa ha
tenido como uno de sus objetivos principales satisfacer las necesidades del cliente y
hacer una cartera de clientes cada vez mayor.

En el 2021, después de más de 2 años acumulando experiencias y éxitos en el

ámbito ferretero, decide ampliar el local de negocio ubicado en la Av ... y surge con
un concepto de autoservicio, en un terreno de 10,200 mt2, de los cuales 8,000 mts.
son de construcción y 1,300 mts. de exhibición y con más de cien parqueos.

A inicios del 2022, inicia la importación desde Alemania y se inicia la venta a toda
Lima Metropolitana y también envíos a nivel nacional.

Hoy por hoy sigue siendo la tendencia del mercado y cumpliendo las necesidades de
nuestros clientes, se expande la importación y comercialización de nuestra marca
líder, Truper; siendo ésta una de las marcas a nivel local e internacional mejor
catalogada en la industria ferretera.
En relación al control de inventario, la información se elabora manualmente en
archivos de papeles, y en consecuencia generaba una labor tediosa encontrar
información, ocasionando demoras en los servicios.
Refiriéndose a la nómina, el control de los empleados se llevaba a cabo poniendo
toda la responsabilidad en la capacidad de memoria del gerente, que, como
consecuencia, generaba conflictos en los pagos.
El control de la cartera de clientes se realizaba en un archivo de Excel en el cual
se anotaba el nombre, teléfono, dirección y pedidos del cliente, con la dificultad de
que la información continuaba dispersa y para poder surtir un producto se tenía
que consultar a varias fuentes, de las cuales el acceso no era sencillo, ya que esta
computadora se encuentra en la planta alta del local de la empresa.

1.3 Organización actual de la empresa

La organización actual de la empresa Ferretera Lima - Este S. A es muy mala, ya

que no hay un orden de las actividades que se realizan en dicha empresa, con el
aumento de clientes y ventas, todos los procesos se volvieron más complicados de
realizar manualmente, por ello es necesario automatizar el registro, procedimientos y
ventas, empleando una base de datos para almacenar información importante de la
compañía.

1.4 Visión de la empresa

Convertir a Ferretería Lima-Este S.A en un negocio de cadena y/o franquicias a
partir de un modelo de gestión rentable con por lo menos tres tiendas ubicadas en la
periferia de la ciudad en los próximos cinco años.
1.5 Misión de la empresa
Somos una empresa de venta al detalle de artículos ferreteros de alta calidad y
mejor servicio, puestos a la disposición de todo el público con acceso a nuestra
tienda.

2. PROCESO ACTUAL
2.1 Diagrama de procesos
Diagrama de procesos de negocios Eriksson - Penker

2.2 Proceso de automatizar

Cambios de registro

Caducidad de boleta

Si en un registro de venta, pasa la caducidad establecida para ser

entregado, se puede cambiar el registro a “Urgente” o si en caso una
factura se caducó se puede poner al estado “Reclamo”.

Nº De atención
 Cuando no se atiende el registro, se puede poner como “Cerrado”, es
decir que si el cliente no completó su pedido lo ponemos en el registro
“C”.

Creación de un registro

Desde una Página Web

Se puede automatizar la creación de registros mediante el uso de las

TIC que hoy en día son muy utilizadas a nivel mundial, como por
ejemplo las páginas Web.

Desde otro registro

Se puede crear un registro desde otro registro, por ejemplo cuando se

nos caduca una incidencia, podemos crear otra nueva y volver a
empezar todo el proceso sobre esa incidencia.

Envío de documentación

PDF’s

Compartiremos o enviaremos los pdf 's de las facturas o boletas a los

clientes de manera rápida, por otro lado también se les puede enviar
los datos de los registros para que el cliente verifique si sus datos son
correctos.

Informes

Los informes de la cadena ferretera podrán ser enviados en tiempo real

al dueño o socios de la empresa.

Compartir Datos

Se pueden compartir datos como el registro de empleados, un reporte

de todos los módulos del almacén, donde todos los trabajadores de la
empresa estén involucrados

Designación del personal

Mediante el sistema, tendremos un orden con datos únicos de cada

personal de trabajo de la ferretería con sus respectivos roles y
actividades.
3. ANÁLISIS DEL PROCESO ACTUAL
3.1 Documentos del Área Seleccionada
Según nuestra área ,que es la Área de ventas de la ferretería, hemos identificado los
siguientes documentos:

Fichas de Clientes: En este caso tenemos como documento los datos que se
solicitan al cliente para poder realizar la venta, como Nombres y
Apellidos,DNI,Numero Telefónico,Correo,etc.

Fichas de almacenamiento de ventas:Son los datos que se guardaran sobre el

producto que el cliente ha solicitado,ya pueden ser cantidad de productos,variedad
de productos,precio de productos,etc.

Fichas de envíos:Aquí se registraron los productos que se realizarán envíos,en esta

parte se guardaran los datos como,ubicación,día de envío,recepcionista,etc.

Fichas de Trabajadores:Aquí se registran los datos de los trabajadores de la

empresa, se guardan los datos como Nombres y apellidos,DNI,correo
electrónico,Sueldo del trabajador,bono,etc.

Ficha de Administradores: En este apartado se guardaran los datos de los

administradores del negocio,como Nombres y apellidos,RUC de la empresa,correo,
y trabajadores a su cargo.

3.2 Análisis de la parte de cada documento

El Sistema será una base de datos que lleve el control y administración de la
información que se tiene dentro de la ferretería para así facilitar el manejo de
servicios, clientes y trabajadores dentro de ésta, teniendo como funciones
principales:
• Cartera de clientes actualizada.
• Información personal de los trabajadores para la nómina.
• Control de las Ventas de Productos.
• Control del inventario. Documentos del Área Seleccionada
• Información de los proveedores.
La recopilación de la información se hizo a través de entrevistas con el cliente,
en las cuales se discutieron las necesidades de la empresa, ya que esta no cuenta
con una organización eficiente que le permita realizar sus procesos de negocio con
la suficiente rapidez y efectividad, causando con esto una demora en la atención a
clientes.
La empresa realiza sus procesos en forma manual, es decir, tiene un inventario
hecho en papel, el control de la nómina se basa en la memoria del gerente y la
información personal de los empleados está registrada en papeles, las ventas se
realizan en forma manual y la actualización del inventario se hace de la misma
manera, lo que provoca que el control de las ventas e inventario no sea exacto ni
actualizado, por otro lado, la cartera de clientes y la información de proveedores está
en una hoja de cálculo en Microsoft Excel, la cual solo contiene la información
personal del cliente y de los proveedores.

3.3 Diagrama de caso uso

Caso de uso de registro de Cliente
Caso de uso compra productos

Caso de uso Inicio de operaciones

Caso de uso Pagar factura o recibo

Caso de uso Realizar planilla

Caso de uso contratar trabajadores

Caso de uso creación usuario cliente

Caso de uso de solicitud de stock
 3.4 Descripción del caso de uso
NOMBRE DEL CASO DE USO Caso de uso de registro de Cliente

Actores Cliente,Vendedor,Cajero y Gerente

Descripción Caso de uso para registrar las

compras de los clientes

Disparador Haber seleccionado los productos

antes

Precondiciones ● El vendedor debe encontrarse

en la tienda
● El gerente debe estar presente
en la tienda

Postcondiciones Se desarrolla concretamente el

proceso y el cliente obtiene la
oportunidad de regresar

Flujo Normal 1. El cliente pide los productos

que desea comprar
2. El gerente revisa si hay en
stock el producto solicitado
3. El cliente paga el producto
4. El vendedor registra el
producto

Flujo Alternativos El producto registrado no se

encuentra en stock evitando el punto
2,por lo que se cancela la operación

Excepciones El cliente no desea el producto

seleccionado
NOMBRE DEL CASO DE USO Caso de uso de compra de productos

Actores Cliente,Vendedor y Cajero

Descripción Caso de uso de registro de venta del

cliente con el vendedor y el cajero.

Disparador El cliente entrega el producto que

desea comprar en la caja.

Precondiciones ● El vendedor y el cajero deben

estar presentes

● El cliente debe seleccionar un

producto

Postcondiciones El cliente se lleva el producto

satisfactoriamente

Flujo Normal ● Cliente solicita el producto al

vendedor

● El vendedor registra el
producto y hace entrega del
producto

● Cliente recepciona el producto

● El cajero recepciona el pago y

se termina el proceso

Flujo Alternativos El pago del cliente no es

realizado,por lo que el producto no
es dado.

Excepciones El producto no se encuentra en el

stock, por lo que no se puede realizar
la compra
NOMBRE DEL CASO DE USO Caso de uso Inicio de operaciones

Actores Gerente

Descripción Da inicio las operaciones del sistema

Disparador La acción que realizará el gerente

será el control plantilla así daría
inicio la operación

Precondiciones El gerente debe estar logueado con

el sistema

Postcondiciones Notifica a la empresa sobre la

operación de sistema

Flujo Normal El gerente solicita la activación de

las operaciones del sistema

Flujo Alternativos Problemas del sistema que no se

podría realizar la activación de la
operación correctamente

Excepciones Una mala operación sobre el control

de la plantilla

NOMBRE DEL CASO DE USO Caso de uso Pagar factura o recibo

Actores Cajero y cliente

Descripción El cliente pide un producto, al

momento de pagar, el cajero recibe el
pago sobre el valor del producto y le
da una factura sobre el producto, el
precio y cuánto es su cambio.

Disparador El cliente pide un producto en el

cajero, da el precio y al realizar la
compra, el cajero te da el factura
sobre el producto

Precondiciones El cajero registra el producto y su

precio, que el cliente haya pedido

Postcondiciones El registro de los productos

vendidos se le notificará al gerente.

Flujo Normal ● El cajero registra los

productos que los clientes han
pedido
 ● El registro de los productos
vendidos se le dará al gerente

Flujo Alternativos El error sería que el cajero no

registró los productos vendidos

Excepciones Al no realizar el registro de los

productos vendidos no se podría
informar al encargado que es el
gerente sobre las ventas de los
productos

NOMBRE DEL CASO DE USO Caso de uso Realizar planilla

Actores Administrador

Descripción Propietario de la empresa ,

representantes legal y comercial de
la ferretería maneja la data
confidencial , organiza , direcciona
y controla el precio

Disparador llegara al correo del administrador

con los datos del cliente

Precondiciones Es necesario validar los datos

Postcondiciones Solicita los datos del cliente a través

correo electrónico

Flujo Normal Administrador debe solicitar al cajero

los datos del cliente

Nombre completo del Cliente

DNI y su numero de telefono

Flujo Alternativos Se valida los datos del cliente y

posteriormente se hace las
actualizaciones requeridas por las
administración

Excepciones Se valida dicha contraseña si no

tiene permiso para hacerlo volverá a
perdirla
NOMBRE DEL CASO DE USO Caso de uso contratar trabajadores

Actores Proveedores

Descripción Entidad que abastece a la ferretería

con los materiales de la construcción
de articulos de limpieza y productos
generales

Disparador Distribuye artículos

Precondiciones Promueva la solución de problemas

Postcondiciones el proveedor prepara la solicitudes

de compras

Flujo Normal Puede modificar los datos del

cliente

Flujo Alternativos Proveedor debe confirmar si los

productos se entrega a tiempo

Excepciones Cerrar Sesión

NOMBRE DEL CASO DE USO Caso de uso creación usuario cliente

Actores Cliente y Vendedor

Descripción El vendedor realiza el registro de

datos del cliente

Disparador El cliente solicita el registro de los

datos y se realiza todo el proceso

Precondiciones ● El vendedor debe tener el

registro de los datos
○
● El cliente debe confirmar el
registro

Postcondiciones Los datos son registrados

correctamente

Flujo Normal 1. El vendedor solicita los datos

al cliente

2. El cliente dice sus datos al

 vendedor

3. El vendedor registra los datos

4. El vendedor registra el usuario

del cliente satisfactoriamente

Flujo Alternativos 1. El vendedor solicita los datos

2. El cliente no dice los datos

necesarios para el registro

3. El vendedor no puede registrar

el usuario por escasez de
datos

Excepciones El cliente no cuenta con los datos

necesarios para registrar su usuario,
por lo que se suspende el registro

NOMBRE DEL CASO DE USO Caso de uso de solicitud de stock

Actores Gerente

Descripción El gerente solicita el producto al

proveedor, cuando tenga el producto
ahi se realizará el pago de los
productos solicitados

Disparador Al tener los productos se podría

realizar las ventas

Precondiciones Productos en buen estado para los

clientes

Postcondiciones Verificación sobre el registro de los

productos solicitados

Flujo Normal
El gerente registra la fecha de
entrega de los productos solicitados

Flujo Alternativos No se revisó si los productos

solicitados entreguen completos

Excepciones Que los productos estén en mal

estado y los clientes no lo
comprarían
4. DESARROLLO DEL PROYECTO
4.1 Diagrama de entidad relación

4.2 Diagrama de entidad relación Lógico

 4.3 Diagrama de entidad relación Físico

5. Base de datos
5.1 Creación de BD
5.2 Creación de Tablas
 5.3 Código de inserción de Registros
Creación de la Base de Datos

Creación de tablas:
Inserción de registros:
[Link]