Guía de estudio para examen final

CAMPUS VIRTUAL

UNIDAD DE LICENCIATURAS A DISTANCIA

LICENCIATURA EN TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

SEMESTRE 2°
Clave de asignatura: LAIT204
 Índice

UNIDAD 1: INVESTIGACIÓN PARA LA GENERACIÓN DEL CONOCIMIENTO 4

1.1 Objetivo, importancia y trascendencia de la investigación 4

a) Lógica 4
b) Sistematización 4
c) Objetividad 4
d) Parsimonia 5
e) Autocorrección 5

Impacto de la investigación en la sociedad del conocimiento 5

1.2.1 Método Científico 6

UNIDAD 2: INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL 7

2. Investigación documental 7

2.1 Propósito de la investigación documental 7

Fuente primaria: 8
Fuente secundaria: 8
Documentación impresa 9
Documentación electrónica 9
Documentación gráfica 9
Documentación audiovisual 9

UNIDAD 3: INVESTIGACIÓN DE CAMPO 10

3. Investigación campo 10

3.2 Características de la investigación de campo 10

Diseño de encuesta 11
Diseño estadístico 11
Diseño de casos 11
Diseño experimental 11
Diseño cuasi-experimental 11
Diseño no experimental 11

3.3 Métodos y técnicas para realizar una investigación de campo 11

UNIDAD 4: EL PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN 12

4.1 Protocolo de la investigación 13

4.1.1 Planteamiento del problema 13

4.1.2 MARCO TEÓRICO 13

4.1.3 Metodología de la investigación 13

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 2

4.1.4 Análisis de resultados 14

REFERENCIAS 15

Presentación de la guía

El propósito de esta Guía, es ofrecerte un repaso rápido de los temas más relevantes de
la materia. La bibliografía integra tanto material escrito, como material audiovisual para la
comprensión de la materia.

Recomendación

Para lograr un repaso significativo de las temáticas revisadas a lo largo de la asignatura

te recomiendo revisar la siguiente síntesis de los temas y agregar sobre ella, algunos
elementos que consideres pertinente, para sí recuperar la mayor cantidad de información.

Proceso de Evaluación

Único examen.

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 3

 Unidad 1: Investigación para la generación del
conocimiento

Objetivo de la unidad.

• Identificar el concepto y tipos de investigación que existen a fin de ubicar su

importancia en las ciencias sociales.

Temas

1.1 Objetivo, importancia y trascendencia de la investigación.

1.2 Impacto de la investigación en la sociedad del conocimiento.
1.2.1 Método científico.
1.2.2 Tipos de investigación.
1.2.3 Proceso de investigación científica

1.1 Objetivo, importancia y trascendencia de la investigación

Identificar el concepto y tipos de investigación que existen a fin de ubica su importancia

en las ciencias sociales.

La investigación es una actividad que se lleva a cabo con la finalidad de generar

conocimiento. El conocimiento es la información que hemos adquirido sobre las cosas (la
naturaleza) y sobre nosotros mismos. Dependiendo de cómo se realiza la investigación,
el conocimiento puede ser científico, intuitivo, de sentido común, etc. Las principales
características del conocimiento científico son:

a) Lógica

El conocimiento científico asume que todo fenómeno tiene explicación (aunque haya
fenómenos para los cuales no la tenemos en este momento).

b) Sistematización

(El conocimiento forma un cuerpo interrelacionado de "leyes", que son enunciados de

validez general).

c) Objetividad

Cualquier individuo puede replicar el proceso y verificar los resultados.

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 4

d) Parsimonia

Se debe recurrir al menor número posible de factores explicativos.

e) Autocorrección

El procedimiento de generación de conocimiento científico hace posible la rectificación

cuando es erróneo.

La ciencia es el cuerpo de conocimientos adquiridos con el método científico.

Tiene como finalidad general ayudar a mejorar las condiciones de la
existencia mediante la profundización en el conocimiento de los fenómenos
y las causas que los generan.

Impacto de la investigación en la sociedad del conocimiento

Por su parte, Pescador (2014) agrega que “la sociedad del conocimiento, se puede
caracterizar como aquella sociedad que cuenta con las capacidades para convertir el
conocimiento en herramienta central para su propio beneficio” (p. 6). En este orden de
ideas, la relevancia de la investigación en la era actual es innegable para la
construcción del saber cómo un medio de desarrollo, con el objetivo de producir
conocimiento con un amplio sentido social. En otras palabras, el conocimiento en
nuestros tiempos no se puede limitar únicamente al ámbito académico, pues todos los
contextos elementales de una sociedad están involucrados, lo que implica un cambio
en el alcance del saber. Las nuevas tendencias profesionales, por ende, crean
escenarios propicios para la aparición de sociedades del conocimiento con el único
objetivo de lograr el bienestar de la ciudadanía, al capacitar a estudiantes y docentes
en el empleo de herramientas que mejoren sus habilidades y ventajas competitivas;
igualmente, motivan la generación de investigaciones que procuran integrar sus
resultados a la transformación académica, social, cultural y productiva, con
repercusiones en mayores estándares en la calidad de vida.

Desde un punto de vista estructural reconocemos cuatro elementos presentes en toda

investigación: sujeto, objeto, medio y fin.

• Se entiende por sujeto el que desarrolla la actividad, el investigador;

• Por objeto, lo que se indaga, esto es, la materia o el tema;
• Por medio, lo que se requiere para llevar a cabo la actividad, es decir, el conjunto
de métodos y técnicas adecuados;
• Por fin, lo que se persigue, los propósitos de la actividad de búsqueda, que radica
en la solución de una problemática detectada.

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 5

1.2.1 Método Científico

El método científico (del griego: -μετά = hacia, a lo largo- -οδός = camino-; y del latín
scientia = conocimiento; camino hacia el conocimiento) es una herramienta de
investigación usado principalmente en la producción de conocimiento en las ciencias.

Existen varias definiciones referentes al método científico. Según el Oxford English

Dictionary, el método científico es: "un método o procedimiento que ha caracterizado a
la ciencia natural desde el siglo XVII, que consiste en la observación sistemática,
medición y experimentación, y la formulación, análisis y modificación de las hipótesis."
El método científico sería el procedimiento mediante el cual podemos alcanzar un
conocimiento objetivo de la realidad, tratando de dar respuesta a las interrogantes
acerca del orden de la naturaleza.

Características del método científico

• Es un método teórico.
• Es sistemático: sentido de orden y disciplina que busca garantizar un nivel
aceptable de reproducibilidad y validez.
• Es a la vez inductivo y deductivo.
• Tiene una base empírica: emplea la observación directa para obtener los datos
objetivos necesarios que documentan el conocimiento obtenido.
• Emplea el examen crítico: el científico somete sus resultados a la prueba
empírica se halla sujeto a revisión y los resultados no son nunca definitivos.
• Es circular: interacción continúa entre experiencia y teoría. La teoría alimenta a
la experiencia y ésta a la teoría y el objetivo es entrar en un proceso de
retroalimentación que permite la acumulación de conocimiento.
• Busca controlar los factores que no están directamente relacionados con las
variables en cuestión pero que pueden influir sobre ella. Como características
generales del método científico serían la sistematización y el control (Zimmy y
Towsend).
• Sistematización: aislar de forma intencional el fenómeno concreto y que es
objeto de la observación.
• Control: las condiciones bajo las que se realiza la observación han sido
previamente consideradas y delimitadas.

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 6

 Unidad 2: Investigación Documental

Objetivo de la unidad.

• Ubicar las principales características de la investigación documental para

comprender las técnicas y métodos asociados a este tipo de investigación.

Temas

2. Investigación documental
2.1 Propósito de la investigación documental.
2.2 Características de la investigación documental.
2.3 Métodos.

2. Investigación documental

Será una investigación documental toda aquella que tenga como principal material de
trabajo una compilación de documentos escritos, audiovisuales o de cualquier índole, que
sirvan de muestra o de memoria de los eventos ocurridos y permitan indagar en busca de
conclusiones posteriores.

Así, una investigación documental se concentrará en la revisión de un archivo compuesto

por material de diversa naturaleza: libros, periódicos, grabaciones, revistas, filmaciones,
fotografías, etc. A todo esto, se lo conoce como fuentes documentales.

2.1 Propósito de la investigación documental

El objetivo de la investigación documental es elaborar un marco teórico conceptual cuya
intención sea formar un cuerpo de ideas sobre el objeto de estudio y descubrir respuestas
a determinados interrogantes a través de la aplicación de procedimientos documentales.

Tipos de investigación documental:

Existen 2 tipos de investigación documental de acuerdo a su objeto:

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 7

Puede haber distintas formas de investigación documental, de acuerdo al tipo de fuentes que
consulten: Importante identificar la siguiente clasificación.

Fuentes de información

Las fuentes de información de la investigación documental son:

Fuente primaria:

Libros, artículos, monografías, tesis, documentos, trabajos de investigación presentados

en conferencias, congresos y seminarios.

Fuente secundaria:

Son resúmenes y listados de referencias publicados en un área específica de

conocimiento. Cualquier fuente secundaria que se utilice tendrá que ser objeto de
comprobación de cualquier factor que puedan afectar la exactitud o la validez de la
información. Este renglón incluye las enciclopedias, los anuarios, manuales,
almanaques, las bibliografías y los índices, entre otros; los datos que integran las
fuentes secundarias se basan en documentos primarios.

En función del formato

En función del formato, las fuentes de información pueden ser clasificados en estos
tipos.

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 8

Documentación impresa

La documentación impresa por excelencia es el libro, sin embargo, existen otros

muchos que se pueden usar en la investigación documental, como pueden ser
periódicos, tesis, proyectos de investigación, publicaciones estadísticas...

Documentación electrónica

Dado que vivimos en un mundo en el que las Tecnologías de la Información y de la

Comunicación (TIC) son prácticamente imprescindibles, éstas no pueden faltar en las
investigaciones documentales.

La documentación electrónica son todos los materiales que se pueden encontrar a

través de Internet, como libros, revistas digitales, artículos científicos online, blogs,
documentos digitalizados.

Documentación gráfica

La documentación gráfica es aquella que aporta información visual como pueden ser
fotografías, mapas, esquemas, cuadros, infografías.

Documentación audiovisual

La documentación audiovisual son grabaciones de vídeo y audio, como películas,

documentales, entrevistas grabadas.

Este tipo de investigación se basa en técnicas de localización, extracción y fijación de

datos, para construir un mapa conceptual y documental de toda la información extraída.

Se supone que quien lea la investigación debería ser capaz de entender y reproducir
la pesquisa específica del investigador, para así acompañarlo en la interpretación de lo
obtenido y en la formulación de las conclusiones.

Cada investigación documental implica una forma de proceder diferente, en función de

la materia a abordar y del acceso a la información disponible.

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 9

 Unidad 3: Investigación de Campo

Objetivo de la unidad.

• El alumno identificará, a través del concepto de investigación de campo las

técnicas y métodos asociados que dan una relevancia a esta herramienta.

Temas

3. Investigación de campo
3.1 Propósito de la investigación de campo.
3.2 Características de la investigación de campo.
3.3 Métodos y técnicas para realizar una investigación de campo.
3.4 Técnicas de recopilación de información.
3.4.1 Encuestas
3.4.2 Cuestionario
3.4.3 La entrevista
3.4.4 Observación


3. Investigación campo

Es aquella que se aplica extrayendo datos e informaciones directamente de la realidad a

través del uso de técnicas de recolección (como entrevistas o encuestas) con el fin de dar
respuesta a alguna situación o problema planteado previamente.

La investigación de campo o trabajo de campo es la recopilación de información fuera de

un laboratorio o lugar de trabajo. Es decir, los datos que se necesitan para hacer la
investigación se toman en ambientes reales no controlados.

Para el investigador Fidias Arias, la investigación de campo es aquella en la que los datos
se recolectan o provienen directamente de los sujetos investigados o de la realidad en la
que ocurren los hechos (datos primarios). En esta investigación no se modifican ni
manipulan variables; es decir, el investigador obtiene la información, pero no altera las
condiciones existentes.

En la investigación de campo también se emplean datos secundarios, los cuales pueden

provenir de fuentes bibliográficas.

3.2 Características de la investigación de campo

El diseño en la investigación de campo tiene como medio el uso de la realidad que, por
parte del investigador, es analizada. Cada investigación es construida en lo particular, de
ahí que ésta es resultado de un diseño propio que presenta el investigador basado en el
problema que aborda. Por tanto, se puede afirmar que existen tantos diseños como
investigadores.

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 10

Por tal razón, el diseño conforma una serie de actividades progresivas y organizadas,
adaptables a cada investigación, la cual que sugiere los pasos, pruebas y técnicas a
emplear para la recolección y análisis de los datos.

Los tipos de diseño de investigación de campo más relevantes son:

Diseño de encuesta

Se atribuye a las ciencias sociales y basa su premisa en que, para estudiar

determinada conducta de las personas, lo idóneo es preguntarles directamente a ellas
dentro de su entorno.

Diseño estadístico

Es una herramienta para realizar mediciones con el fin de determinar el valor de alguna
variable, o grupo de variables. Se basa en el análisis cuantitativo o evaluación numérica
de fenómenos colectivos.

Diseño de casos

Investigación absoluta de uno o varios objetivos a estudiar que proporciona un

conocimiento amplio y detallado del o los problemas abordados. Se fundamenta en
estudiar cualquier unidad de un sistema con el propósito de conocer dentro de su objeto
de estudio algunos problemas ordinarios.

Diseño experimental

Consiste en someter a un objeto o grupo de individuos a estudiar a determinadas

condiciones o estímulos controlados para observar los efectos que se producen a
través de sus interacciones con el medio. Se busca hallar la causa de un fenómeno.

Diseño cuasi-experimental

El diseño cuasi-experimental se caracteriza en que los sujetos u objetos de estudio no

son asignados al azar a los grupos ni se emparejan, sino que dichos grupos ya están
formados antes del experimento. Se encuentra estrechamente relacionado con el
diseño experimental, pero no en estricto control de las variables.

Diseño no experimental

Se trata de estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de las variables y en

los que solo se observan los fenómenos en su ambiente natural para luego ser
analizados.

3.3 Métodos y técnicas para realizar una investigación de campo

Estas técnicas varían en función del enfoque del estudio. Si es cuantitativo (requiere la
medición de las variables como: edad, género, etcétera.), la técnica más adecuada será

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 11

la encuesta, un cuestionario previamente estructurado a través del que se obtienen
respuestas de los sujetos.

Por el contrario, si la información o datos a recabar son de tipo especializado,

científico o de expertos, se puede aplicar la entrevista estructurada, que también se
basa en un cuestionario preestablecido dirigido a especialistas y que admite solo
respuestas cerradas.

Si la investigación está orientada a un enfoque cualitativo, es decir, no medible o

cuantificable, la técnica adecuada sería una entrevista no estructurada, enfocada en
comprender ampliamente las perspectivas de los sujetos.

Otras técnicas que pueden ser utilizadas en la recolección de datos son la observación, el
experimento, la historia de vida y los grupos de discusión, entre otras.

Técnicas de procesamiento

Son los procedimientos a los que serán sometidos y la manera en la que serán
presentados los datos obtenidos en el estudio o investigación.

Se trata de la clasificación, el registro, la tabulación y, si fuera necesario, la codificación

de estos.

Unidad 4: El protocolo de investigación

Objetivo de la unidad.

• Al término de la unidad el alumno identificará los elementos y la estructura

de un protocolo de investigación.

Temas

4.1 Protocolo de la investigación.

4.1.1 Planteamiento del problema.
4.1.2 Marco teórico.
4.1.3 Metodología de la investigación.
4.1.4 Análisis de resultados.

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 12

4.1 Protocolo de la investigación

El protocolo de investigación es el primer paso para la realización de un trabajo científico.

Antes de realizar cualquier trabajo de investigación, se debe desarrollar un protocolo,
también denominado proyecto de investigación, el cual tiene por objetivo describir de la
manera más adecuada el proceso de investigación que se tiene pensado ejecutar
describiendo de manera sistemática los elementos a desarrollar para generar un texto
académico y/o científico.

El protocolo de investigación tiene tres funciones:

1. Comunicar y dar a conocer los planes de investigación de su autor.

2. Instituir un plan de acción para el desarrollo de la investigación, el cual se detalla
paso por paso.
3. Establecer un compromiso entre el investigador, sus asesores, y la institución
para la cual se llevará a cabo el trabajo.

Este documento tiene que presentar la hipótesis, los objetivos en el estudio, los
fundamentos, el diseño de la investigación, la metodología para utilizar, los recursos de la
investigación, la agenda de trabajo, entre otros elementos.

4.1.1 Planteamiento del problema

El problema de investigación expresa el grado de maduración de una pregunta, una

búsqueda, una intuición o de una exploración previa sobre un objeto de la realidad. En
este sentido evidencia el proceso de pensamiento que ha seguido a una pregunta
formulada por un investigador o por un grupo de investigadores. El planteamiento permite
plantear, una sospecha acerca de la necesidad de profundizar en un tema sobre una
determinada realidad.

4.1.2 Marco teórico

En el conocimiento científico se procede siempre considerando el conocimiento previo,

los desarrollos teóricos existentes sobre el objeto o problema de investigación, es decir
reconociendo el conjunto de categorías, conceptos, ideas o proposiciones teóricas que
otorgan un lugar al tema de investigación en el ámbito del conocimiento científico. Al
iniciarse una investigación, el investigador cuenta con un acumulado teórico que
retroalimenta, amplia y profundiza con el acercamiento a los textos teóricos propicios
para la delimitación teórica del problema. La producción de los referentes teóricos
constituye entonces un paso necesario en el que se identifica y se opta por las
definiciones centrales que orientarán la configuración del problema de investigación, las
decisiones metodológicas, el trabajo de campo, la interpretación de las fuentes de
información y de los hallazgos investigativos.

4.1.3 Metodología de la investigación

La metodología, es decisiva en el proceso de producción de conocimiento científico. Si la

definición del objeto apunta al qué de la investigación, los objetivos al qué se quiere saber

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 13

y para qué, el marco teórico establece un desde que conocimiento se parte y se leerá el
problema, el marco metodológico de la investigación se centra fundamentalmente en el
cómo se producirá el conocimiento y desde qué coherencia o lógica interna se soporta el
propósito de generar ciencia.

La metodología opera como el andamiaje epistemológico de la investigación, ofrece la

legitimidad a la manera como se procede en la generación de un nuevo conocimiento
hasta la garantía de que éste puede denominarse científico.

4.1.4 Análisis de resultados

Una vez obtenida la información que se decidió recoger para producir las respuestas en
relación con el problema de investigación y habiéndola organizado y archivado
correctamente, se procede a la producción de los análisis e interpretaciones necesarias
para hacer hablar u ofrecer datos a la información. Los resultados obtenidos se deben
describir en forma narrativa empezando por ofrecer un panorama general de las
características del grupo o grupos estudiado (edad, sexo) y de esa manera fundamentar
que los sujetos de estudio fueron los adecuados (o no) para el mismo. Posteriormente, se
deben presentar los datos importantes relacionados con cada objetivo del trabajo de
manera secuencial, analizando por separado el resultado de cada variable estudiada. El
autor se puede ayudar de tablas, cuadros o gráficas, según considere necesario.

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 14

 Referencias

Arias, F. (1999). El Proyecto de Investigación: Guía para su elaboración. (3ª edición),

Caracas – Venezuela. Editorial Episteme

Baena G. (2004). Metodología de la Investigación, sexta reimpresión, México. Ed Patria

Baldín, Victor (2013) Guía para elaboración de un protocolo de investigación,

RECUPERADO en Junio 2020 de
[Link]

Banco Interamericano de Desarrollo, BID (2005). Entrevista concedida por Carlos

Jarque, gerente del Departamento de Desarrollo Sostenible del BID a Christina
Mac Culloch. Disponible en: [Link]
02/spanish/[Link]

Castán, Y. (2015) Introducción al método científico y sus etapas. [Archivo Pdf].

Recuperado de: [Link]
publica/2014/pdf/[Link]

Cossins, Dan (2011). Las siete superpotencias de la ciencia. Disponible en:

[Link]

Del Río, A. (2018). La investigación y sus alcances (exploratoria, descriptiva,

correlacionar, explicativa). [Archivo de video]. Recuperado de:
[Link]

Hernández Sampieri, R.; Collado F., C.; Baptista L., Pilar. (1997). Metodología de la
Investigación. México: Mc Graw Hill

Homo Academicus, (2010) Enfoques de investigación cuantitavo y cualitativo,

RECUPERADO el Junio 2020 de [Link]
Z3QGOSzE

Létourneau, J. (2007). La caja de herramientas del joven investigador. Guía de

iniciación al trabajo intelectual. Medellín: La Carreta Editores.

Mardones, J.M. (1991). Filosofía de las ciencias humanas y sociales. Materiales para
una fundamentación científica. Barcelona: Anthropos.

Máxima, J. (2020) Investigación documental. [Página web]. Recuperado de:

[Link]

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 15

Nómadas, no. 29. La práctica de la investigación: poder, ética y multiplicidad. IESCO,
Instituto de Estudios Sociales Contemporaneos, UC, Universidad Central:
Colombia.2008. [Citado: 22/9/2010]. Disponible en:
[Link] ISSN: 0121-
7550.

Portafolio (2011). Locomotora de innovación necesita recursos del Estado. En:

Periódico Portafolio, agosto 5 de 2011. Disponible en:
[Link]
estado

Ramírez G., Alberto. (s.f.). Metodología de la Investigación Científica. Bogotá:

Universidad Pontificia Bolivariana. Enlace:
[Link]
[Link]

Sacristán, A. (2013). Sociedad del conocimiento, tecnología y educación. Madrid:

Ediciones Morata S. L

Sautu, R., Boniolo, P., Dalle, P., Elbert, R. (2005). Manual de Metodología, construcción
del marco teórico, formulación de los objetivos y elección de la metodología.
Buenos Aires: Colección Campus Virtual Clacso Libros. Acceso al texto
completo:[Link]
ml

Torres Carrillo, Alfonso y Jiménez Becerra, Absalón (2006). La práctica investigativa en

ciencias sociales. En: Jiménez Becerra, Absalón y Torres Castillo, Alfonso
(Comp.) (2006). La práctica investigativa en ciencias sociales. Bogotá:
Departamento de Ciencias Sociales, Universidad Pedagógica Nacional
Disponible en:
[Link]

Vélez, C. y Fioravanti, R. (2009). La etnografía como un acercamiento interdisciplinario

en el mercadeo: Un nuevo intento. Bogotá: Cuaderno de Administración.
Universidad Javeriana.

Wallerstein, I. (2005). “A favor de la ciencia, en contra del cientificismo: los dilemas de

la producción contemporánea del saber”. En: Las Incertidumbres del Saber.
Barcelona: Gedisa.

Zemelman, H. (1998). “Existencia y conocimiento: el doble lenguaje”. En: Sujeto:

Existencia y Potencia. Barcelona: Anthropos. México: Centro Regional de
Investigaciones Multidisciplinarias – UNAM.

ELABORÓ: MTRA. ELIZABETH SERRANO MORALES 16