Cátedra Libre Teletrabajo y Sociedad Universidad Nacional de La Plata Septiembre 2020

Sociedad de la Información y Transformación Digital

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Sociedad de la Información y Transformación Digital

Informe de Cátedra libre Teletrabajo y Sociedad

Universidad Nacional de La Plata

Sociedad de la Información y Transformación Digital

Índice temático
DEFINIENDO SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO ......................................................... 3

CARACTERÍSTICAS DE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN ............................................................................ 6

TRANSFORMACIÓN Y ALFABETIZACIÓN DIGITAL ...................................................................................... 6

CERTIFICACIÓN DE SABERES.................................................................................................................... 8

INTELIGENCIA ARTIFICIAL ....................................................................................................................... 9

INTERNET DE LAS COSAS (IOT) .............................................................................................................. 10

WHATSAPP .......................................................................................................................................... 13

“FINTECH” O “FINANCIAL TECHNOLOGY”. ............................................................................................. 15

BLOCKCHAIN. CONCEPTOS Y ALCANCES................................................................................................. 16

SMART CITY. CONCEPTO Y ALCANCES.................................................................................................... 17

INDUSTRIA 4.0. CONCEPTO Y PERSPECTIVAS ......................................................................................... 20

TECNOLOGÍA DISRUPTIVA..................................................................................................................... 22

5G Y CONECTIVIDAD ............................................................................................................................. 24

NACIMIENTO DEL TELETRABAJO. ALCANCES Y PERSPECTIVAS................................................................. 25

TELETRABAJO: VENTAJAS Y DESVENTAJAS ............................................................................................. 30

TELETRABAJO. ANTECEDENTES EN ARGENTINA ..................................................................................... 32

TENDENCIAS LABORALES 2020 VINCULADAS A LA TECNOLOGÍAS, ANCHO DE BANDA Y WI-FI. ................ 33

A MODO DE CONCLUSIÓN .................................................................................................................... 37

ANEXOS ............................................................................................................................................... 38

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Definiendo Sociedad de la Información y El

Conocimiento

Con el tránsito de la vida diaria nos hemos dado cuenta

de nuestra inserción plena en la sociedad de la
información y el conocimiento.

Lenta pero inexorablemente avanza la sociedad de la

información modificando algunas de nuestras rutinas
en búsqueda de una mejor calidad de vida. Pareciera
que estamos haciendo referencia a la ciencia ficción
pero no es así. En la actualidad los pagos electrónicos,
las compras por internet y el home-banking han ido
cambiando nuestra forma de hacer las cosas de
siempre.

Todos los cambios tecnológicos acelerados aún más por

la pandemia a obligado de un modo u otro a adaptarnos
rápidamente a nuevas formas de hacer lo de siempre.
En este contexto iremos definiendo conceptos y en
algunos casos detallando una breve crónica de su
creación.

La sociedad de la información es un fenómeno de

transformación profunda de la vida y las relaciones
entre individuos, gobiernos, empresas y organizaciones
por el uso intensivo de las TIC, tecnologías que facilitan
la creación, distribución y manipulación de la
información y juegan un papel esencial en las
actividades sociales, culturales y económicas.

Algunos colegas ya hablan de la sociedad de la

información y el conocimiento ya que el enorme caudal

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de información que el uso de internet genera

rápidamente se convierte en información.

A esta altura de los acontecimientos cabe preguntarse si

hay políticas públicas que nos preparen para todos los
cambios por venir en materia de innovación y tecnología
porque si estas innovaciones no están al alcance del
ciudadano de pie su penetración social será muy pobre.
A lo largo del presente informe estaremos repasando
conceptos que son conocidos por algunas personas pero
no tanto por otras. Los avances tecnológicos aquí
descriptos se han visto acelerados por la pandemia y
cuarentena en varios países del mundo.

“La sociedad de la información y el conocimiento es

aquella en la cual las tecnologías facilitan la creación,
distribución y manipulación de la información y juegan
un papel esencial en las actividades sociales, culturales
y económicas. El concepto de sociedad de la
información ha sido inspirado por los programas de
desarrollo de los países industrializados. Este concepto
comenzó a utilizarse en Japón en la década del 60.
También se comenzó a hablar de era informacional con

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internet como centro de este nuevo modo de

organización social con áreas tan dispares como las
relaciones interpersonales, las formas laborales o los
modos de construir la identidad propia.
La sociedad de la información es vista como la sucesora
de de la sociedad industrial, términos similares son los
conceptos de sociedad post-industrial (Daniel Bell),
posfordismo, sociedad posmoderna y sociedad del
conocimiento entre otras denominaciones.” Castells,
Manuel en La Era de la Información, Economía,
Sociedad y Cultura, año 2000.
La diferencia de la sociedad del conocimiento y la
sociedad de la información es que la información no
es lo mismo que el conocimiento, siendo la
información un instrumento del conocimiento, se
compone de hechos y sucesos, son aquellos elementos
que obedecen principalmente a interés comerciales.
A lo largo de esta obra nos involucraremos en los
conceptos de sociedad de la información, sus
herramientas, impactos en la sociedad del día a día, en
teletrabajo y sus perspectivas como así también
compartiremos el marco legal en este sentido.
En muchas de las actividades y trámites que hacíamos
de una manera ahora lo hacemos de otra y con mayor
velocidad. En este sentido todas las profesiones y
disciplinas han incorporado a sus rutinas aspectos
vinculados con las TIC (tecnologías de la información y
comunicación) en mayor o menor medida. En la
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práctica avanzamos hacia una sociedad sin papeles y

autogestionada donde cada ciudadano organiza por sí
mismo sus trámites personales y su relación con el
Estado. No perdamos de vista que las TIC permiten
contar con un Estado federal, provincial y municipal
capaz de atender las 24 horas los 365 días del año.

Características de Sociedad de la Información

• Relaciones laborales verticales dejan paso a

relaciones laborares horizontales. Palabra clave:
colaboración.
• Jefes del mundo jerárquico-vertical dejan su lugar
a facilitadores y líderes- Aparece el concepto de
líder de equipo virtual.
• Autoaprendizaje o aprendizaje intuitivo.
• La sociedad de la información es autogestionable. –
Hágalo usted mismo.
A lo largo de la presente obra estaremos definiendo
conceptos de tecnologías ya en uso y algunas muy
nuevas.

Transformación y Alfabetización Digital

Este camino nos lleva hacia una Transformación
Digital que poco a poco van afectando a casi todas las
actividades de la sociedad humana. Esta trasformación

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digital impactará fuertemente en la eliminación del uso

del papel y esto afectará a gobiernos, banca, empresas
y sociedad civil. De hecho ya impacta en las
comunicaciones que ya algunos diarios del mundo se
editan solamente en formato digital.
Hablar de transformación digital deriva en camino
directo hacia la alfabetización digital. Entendemos
por este concepto el conjunto de destreza,
conocimientos y actitudes que necesita una
persona para desenvolverse funcionalmente dentro
de la sociedad de la información. La alfabetización
digital es la puerta a la inclusión social y digital. La
sociedad de la información y la transformación digital
son ámbitos llenos de posibilidades y oportunidades, si
no conocemos sus herramientas y sus usos de muy poco
nos sirve. Como sociedad es importante trabajar en una
clara formulación de política pública plenamente
enfocada en la alfabetización digital a los efectos de no
generar desigualdades sociales por no tener una
capacitación mínima y básica para todos los y las
ciudadanas que así lo necesiten.

Estos procesos se han visto acelerado por la pandemia

mundial del COVID 19 desatada a partir de marzo de
2019. Nos queda la percepción que el retorno a la nueva
normalidad luego de pasada la pandemia traerá cambios
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altamente significativos en el mundo de la educación de

la sociedad y del trabajo.
Se destaca el profundo cambio en la educación formal
donde las actividades educativas presenciales y por
Internet convivirán por un tiempo prolongado. Algunas
universidades de Argentina avanzaron muy bien con el
uso de nuevas tecnologías y videoconferencia para no
detener los ciclos lectivos, Muy destacado es el caso de la
Universidad Nacional de La Plata que hasta ha permitido
que algunos de sus alumnos rindieran su última materia
por esos sistemas.
Tiempo atrás en un material bibliográfico propio
hacíamos referencia a este diálogo imaginario: “Buen
día, vengo a presentar esta inscripción en esta oficina
de admisiones”. Respuesta: “Disculpe todas las
inscripciones se reciben únicamente por WhatsApp o
Instagram”. En este contexto téngase en cuenta a la
comunicación como el factor que une transversalmente
todas las interacciones del ser humano. Muy oportuno
es remarcar que la comunicación digital potencia en su
máxima expresión esta necesidad humana de
comunicarnos.

Certificación de Saberes
Como sociedad es necesario que nos propongamos un
sistema institucional-académico para cooperar con que
las personas que no puedan acceder a estas tecnologías
puedan hacerlo superando de este modo la brecha
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digital. En este sentido se observa que las personas

adultas mayores son las que más sufren a la hora del
pleno acceso a estas tecnologías. Ya en el 2020-2021
será el momento oportuno de planificar seriamente una
formación tipo introducción a la ciudadanía digital o
introducción a la sociedad de la información y sus
herramientas. Esta formación bien puede considerarse
como una certificación de saberes permitiéndoles
a los participantes adquirir saberes básicos que les
facilite la tarea diaria la cual tendrá cada vez más
componentes tecnológicos. Por supuesto que esta
certificación también debe contener todos los
desarrollos de la tecnología móvil (“mobil tech-smart
phones”) porque esta modalidad avanza a pasos
agigantados. El avance tecnológico de las TIC es tan
grande y vertiginoso que no siempre es posible ser
comprendido por la sociedad. Por estos días estamos
viviendo y presenciando en internet el paso de la Web
2.0 hacia la Web 3.0 también conocida como Web
semántica. En la Web 2.0 nacida en el año 2004 es un
entorno de trabajo digital donde el consumidor de
información se convierte en “prosumidor” es decir no
solo consume información sino que además la produce
mediante las redes sociales, blogs y wikis. Algunos
especialistas en temas informáticos consideran a la Web
3.0 como el primer paso hacia la inteligencia artificial.

Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial (IA), es la inteligencia

exhibida por máquinas. En ciencias de la computación
una máquina «inteligente» ideal es un agente racional

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flexible que percibe su entorno y lleva a cabo acciones

que maximicen sus posibilidades de éxito en algún
objetivo o tarea. Genéricamente, el término inteligencia
artificial se aplica cuando “una máquina imita las
funciones cognitivas que los humanos asocian con otras
mentes humanas, como por ejemplo: aprender y
resolver problemas.” Russell y Norvig año 2009.
Avances tecnológicos todavía clasificados como
inteligencia artificial son los sistemas de conducción
autónomos o los capaces de jugar al ajedrez.

Según Takeyas (2007) la IA es una rama de las ciencias

computacionales encargada de estudiar modelos de
cómputo capaces de realizar actividades propias de los
seres humanos en base a dos de sus características
primordiales: el razonamiento y la conducta.

En 1956, John Mc Carthy acuñó la expresión

«inteligencia artificial», y la definió como «la ciencia e
ingenio de hacer máquinas inteligentes, especialmente
programas de cómputos inteligentes. La aplicación más
popular y conocida de inteligencia artificial es el
“chatbot” que cuando navegas algunos sitios de internet
te dan la bienvenida y te piden los datos para ayudarte
en las búsquedas de información.

Internet de las Cosas (IoT)

Ya para inicios de 2019 estamos transitando el
paradigma tecnológico denominado internet de las
cosas. (en inglés, Internet of Things, abreviado IoT) es
un concepto que se refiere a una interconexión digital
de objetos cotidianos con internet. Es, en definitiva, la
conexión de internet con más objetos que con personas.

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También se suele conocer como internet de todas las

cosas o internet en las cosas.

El concepto de Internet de las cosas fue propuesto por

Kevin Ashton en el MIT en 1999 en donde se
realizaban investigaciones en el campo de la
identificación por medio de radio frecuencia en red
(RFID) y tecnologías de sensores.
En Argentina es muy inicial aún su implementación
pero bastante avanzada en automóviles 0 kilómetro.
Otros ejemplos de Internet of Things son las zapatillas
inteligentes que miden distancias recorridas, calorías y
tiempo de actividad física. Sensores para el campo que
registran luz solar, temperatura y nivel de fertilizantes y
humedad. También se está popularizando las
barredoras tipo robots. En algunos hogares ya cuentan
con heladeras inteligentes.

En los laboratorios de alta tecnología ya hablan de la

revolución del 5G (quinta generación de telefonía móvil).
Para el 2021-2022 se calcula el inicio de una nueva era
digital donde la conexión de objetos entre sí y el usuario
serán una realidad. Esto dependerá en gran medida de
la ampliación del ancho de banda de internet. Una de
las actuales empresas del mercado ya está trabajando
en el diseño de un teléfono móvil preparado para
tecnología 5G.

En este sentido desde fines de 2011 y comienzos de

2012 la redes sociales y los buscadores de internet
vienen actualizando su tecnología para adaptarse
apropiadamente a estos cambios. Estos avances en el
manejo de la información cambiarán totalmente nuestra
forma de hacer las cosas de siempre y en este sentido

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gobiernos, empresas, instituciones y personas deberán

prepararse para convivir con estos cambios.

En nuestra actividad profesional participamos de varios

grupos laborales y sociales que optimizan las
comunicaciones y allí se comparten conversaciones,
videos planillas y fotos. Lamentablemente las personas
que aún no saben utilizar estas tecnologías se ven
privadas de muchas posibilidades. Las personas y
organizaciones que hacen uso pleno de estas
herramientas acceden a mejores posibilidades en todo
sentido. Todo esto tiene lugar en este nuevo entorno
porque una de las características principales de la
sociedad de la información es la colaboración. Claro que
para disfrutar de colaboración debes estar
compartiendo estos entornos socio-laborales digitales.
Estar presente en un entorno fundamentalmente
colaborativo te permite compartir, comparar, validar y
generar información sobre uno o más temas de vuestro
interés.

Como ciudadanos vemos con preocupación cierta

deficiencia de políticas públicas que faciliten a las
personas en especial a mayores de 50 años la
posibilidad de acceder en forma gratuita a estas
herramientas. Algunas asociaciones civiles y sectores
académicos hacen su parte sin embargo esa
colaboración es ínfima si lo comparamos con la
velocidad que las TIC se mueven. Si el estado, el sector
financiero y el mundo de los negocios promueven el uso
pleno de las TIC muy bueno será que estos mismos
sectores fomenten y lleven a cabo las capacitaciones
adecuadas en forma gratuita para que todos tengamos
acceso pleno a la sociedad de la información.

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Para hacer que las herramientas de la sociedad de la

información estén disponibles para todos es
imprescindible la participación ciudadana activa. Esto
implica que en todos los planes y programas
municipales, provinciales y nacionales estos temas
estén presentes. Nadie pone en funcionamiento algo que
no haya sido propuesto con anterioridad. Como se
comprende esto no es tarea de una o dos organizaciones
sociales. La participación activa de varios actores
sociales asegura el éxito.

WhatsApp
Dentro del sistema de redes sociales nacido a partir del
año 2004 un lugar destacadísimo lo tiene en el mundo
WhatsApp.
“WhatsApp Inc.” fue fundada en 2009 por Jan Koum
(quien había llegado desde Ucrania a Estados Unidos a
principios de los años noventa, sin hablar
prácticamente inglés), y que había sido anteriormente el
director del equipo de operaciones de la plataforma de
Yahoo.

Originalmente, WhatsApp era una utilidad de agenda

"inteligente" donde se podía ver qué estaba haciendo
cada persona, a fin de saber si estaba disponible para
hablar o si era mejor contactar con ella en otro
momento, a través de SMS, etc. (What's up?, cuyo
significado se asemeja a ¿Qué tal?, ¿Qué hay?, ¿Qué
pasa? o ¿Cómo te va?), en forma de programar estados
específicos a determinadas horas.

Era originalmente una aplicación para dispositivos

BlackBerry y más tarde, para iPhone. Los estados se

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podían difundir a todos los contactos o solo unos

específicos, simulando un chat o conversación.

El 19 de febrero de 2014, Mark Zuckerberg―el creador

de Facebook― anunció en su perfil personal la compra
de la aplicación móvil WhatsApp por un importe total de
19.000 millones de dólares y aclaró que su decisión
buscaba ampliar el número de usuarios en Facebook.
Además de esta información es necesario aprender a
convivir con esta aplicación que es de suma utilidad en
la actual sociedad de la información y el conocimiento.

Muy conocido por sus usuarios son sus grupos de

interés y de un modo o de otro casi todos pertenecemos
a grupos de amigos, de paseos, familiares o de
seguridad ciudadana. Bien importante es no desvirtuar
su uso volcando información no relevante para todos o
fuera del tema específico.

En este nuevo paradigma de comunicación somos

nosotros mismos los que vamos creando las reglas. Sí
bien en muchos casos se hace camino al andar siempre
es valorable el respeto y el sentido común.

Para expresarlo en números se reconoce a Facebook en

todo el mundo unos [Link] de usuarios y a
WhatsApp una cantidad similar.

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“Fintech” o “Financial Technology”.

En este esquema muy útil es tener presente el concepto
Fintech o Financial Technology en español
Tecnología Financiera que se refiere a la nueva
industria financiera que aplica la tecnología para
mejorar las actividades financieras. Fintech son las
nuevas aplicaciones, procesos productos o modelos de
negocios

Esta intermediación tecnológica abarató costos de

servicios financieros. En nuestro país es aún baja la
bancarización de los ciudadanos y los costos de la
banca tradicional son elevados.

A partir de la pandemia y el aislamiento social

obligatorio en Argentina muchas personas que
comenzaron a recibir ayuda del estado debieron
gestionar cuentas bancarias para poder cobrar. Casi
todas estas gestiones debieron realizarse por medios
electrónicos. Muy destacable es el caso del Banco de la
provincia de Buenos Aires que ha creado una cuenta
bancaria totalmente digital sin costos.

El avance del Covid 19 y el aislamiento social obligatorio

aceleró los procesos de transformación digital de los
bancos debiendo girar casi con exclusividad al entorno
digital. Este proceso ha requerido de flexibilidad de los
sistemas informáticos y la mejora de la
interconectividad y la interoperabilidad para adaptarse
a los constantes cambios en este sector.

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En Argentina ya hay más de una empresa autorizadas

por BCRA para operar con esta modalidad.

Fundamentalmente e inicialmente la banca digital está

pensada para millenials (jóvenes nacidos a partir de los
80, son una generación digital, hiperconectados y con
altos valores sociales y éticos.)

Un caso muy destacado en el mundo digital es Estonia,

(norte de Europa) recordemos que en este país se creó
Skype –sistema de video conferencia- y en la actualidad
cuentan con un sistema de identidad digital
trasnacional que ofrece a todos los ciudadanos del
mundo. Esta identificación digital te permite desde
cualquier lugar del mundo trabajar con el gobierno y
bancos estonios como así también crear una empresa
en ese país. Por medio de este sistema los que no somos
estonios podemos acceder a la residencia digital por
medio de la e-Residency. Para los ciudadanos estonios
su tarjeta de identidad digital les permite realizar todo
tipo de consultas con la administración central: votar
en las elecciones, pagar el transporte público,
impuestos, firmar y cifrar documentos, comunicarse
con su banco y utilizar el sistema de e-mail público que
Estonia ofrece.
Para los años por venir Estonia desea que este sistema
sea aceptado por la Comunidad Económica Europea.

Blockchain. Conceptos y Alcances

Muy recientemente comenzamos a hablar de
blockchain y de cómo esta tecnología irá a cambiar el
modo de percepción de diferentes aspectos de nuestra
vida y no solo a la economía y los medios de pago, sino

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también en ámbitos tales como las ciudades digitales o

las leyes de contratación de bienes y servicios. El
término blockchain terminó de asentarse hace un par
de años cuando en el 2016 Gartner lo ubicó en el pico
de su “Hype cycle” de tecnologías emergentes. De todos
modos y en términos generales se prevé su adopción
definitiva para dentro de cinco a diez años. Este término
no es tan nuevo como parece. Si nos ubicamos en el
nacimiento de Bitcoin se puede comprobar que las
bases teóricas sobre las que se sustenta blockchain ya
aparecieron en el documento “Bitcoin: A peer to peer
Electronic Cash System” publicado por el aún
desconocido Satoshi Nakamoto en el 2008. En este
último tiempo esta tecnología ha pasado de ser
desconocida para el gran público a un posible
habilitador para nuevas formas de implementación y
optimización de procesos, servicios y/o plataformas.

Blockchain ha permitido recientemente la

implementación de “smart contracts” o contratos
inteligentes que es una nueva relación contractual legal
entre partes aunque estén situadas en localidades
distintas. En la ciudad de La Plata ya hay un estudio
jurídico dedicado al desarrollo e implementación de esta
tecnología.

Smart City. Concepto y alcances

Dentro del esquema de transformación digital
ciudadano encontramos el concepto de Smart city o
la ciudad del futuro.

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Veamos que dice Wikipedia sobre esto: “La expresión

«ciudad inteligente» es la traducción y adaptación del
término en inglés «smart city». Es también «ciudad
inteligente» a veces también llamada «ciudad
eficiente» o «ciudad súper-eficiente», se refiere a un
tipo de desarrollo urbano basado en la sostenibilidad
que es capaz de responder adecuadamente a las
necesidades básicas de instituciones, empresas, y de los
propios habitantes, tanto en el plano económico, como
en los aspectos operativos, sociales y ambientales. Una
ciudad o complejo urbano podrá ser calificado de
inteligente en la medida que las inversiones que se
realicen en capital humano (educación permanente,
enseñanza inicial, enseñanza media y superior,
educación de adultos…), en aspectos sociales, en
infraestructuras de energía (electricidad, gas),
tecnologías de comunicación (electrónica, Internet) e
infraestructuras de transporte, contemplen y
promuevan una calidad de vida elevada, un desarrollo
económico-ambiental durable y sostenible, una
administración gubernamental participativa, una
gestión prudente y reflexiva de los recursos naturales, y

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un buen aprovechamiento del tiempo de los

ciudadanos.

Las ciudades modernas, basadas en infraestructuras

eficientes y durables de agua, electricidad,
telecomunicaciones, gas, transportes, servicios de
urgencia y seguridad, equipamientos públicos,
edificaciones inteligentes de oficinas y de residencias,
etc., deben orientarse a mejorar el confort de los
ciudadanos, siendo cada vez más eficaces y brindando
nuevos servicios de calidad, mientras que se respetan al
máximo los aspectos ambientales y el uso prudente de
los recursos naturales no renovables.”

Según Naciones Unidas para el 2050 del total de la

población del planeta 70 % vivirá en centros urbanos y
esto puede derivar en una crisis sin precedentes si no
se logra un equilibrio y armonía entre los aspectos
espacial, social y ambiental. Como fácilmente se ve la
formulación y o creación de “smart cities” no es el
resultado de una única técnica ni de un solo saber
académico. Siguiendo otro de los lineamientos de la
sociedad de la información y el conocimiento esto es un
trabajo colaborativo de varios saberes y varias
profesiones. En esta materia a nivel mundial hay
ciudades que siguen estos lineamientos para adaptarse
a estos parámetros pero mejorar la calidad de vida de
los ciudadanos. Sin ir más lejos en la autopista Ricardo
Balbín más conocida como autopista La Plata-Buenos
Aires ya se están construyendo sendos surtidores de
combustible para carga de autos eléctricos. En
Argentina faltan quizás algunas precisiones para estas
nuevas realidades pero es muy alentador que el tema ya
se está instalando fuertemente en las áreas de

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información tecnológica de diarios y revistas como así

también en jornadas y congresos académicos.

Como sociedad debemos estar atentos a estos avances a

los efectos de asegurarnos ciudades más inclusivas que
contemplen todas las necesidades de sus habitantes sin
excluir a nadie. Nuestro país cuenta con una Agenda
Digital.

Industria 4.0. Concepto y perspectivas

Si hacemos referencia a ciudades inteligentes es
oportuno hablar de “Industria 4.0 y su cuasi-
sinónimo Cuarta Revolución Industrial, son
expresiones que denominan una hipotética cuarta mega
etapa de la evolución técnico-económica de
la humanidad, contando a partir de la Primera
Revolución Industrial. Esta cuarta etapa habría
comenzado recientemente y su desarrollo estaría
proyectado hacia la tercera década del siglo XXI. La
inteligencia artificial es señalada como elemento central
de esta transformación, íntimamente relacionada a la
acumulación creciente de grandes cantidades de datos
(“big data”), el uso de algoritmos para procesarlos, y la
interconexión masiva de sistemas digitales.
Esta cuarta etapa que aún no podemos caracterizar
completamente, correspondería a una nueva manera de
organizar los medios de producción. El objetivo que así
pretendería alcanzarse es la puesta en marcha de un
gran número de «fábricas inteligentes » (en inglés:
«smart factories») capaces de una mayor adaptabilidad a
las necesidades y a los procesos de producción, así
como a una asignación más eficiente de los recursos,
abriendo así la vía a una nueva revolución industrial o
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Revolución industrial 4.0.” Wikipedia. Dentro del

paradigma Industria 4.0 ya estamos utilizando servicios
provistos por plataformas digitales como Uber, Rappi,
Glovo entre otras que hacen uso pleno de inteligencia
artificial en la asignación de tareas a los y las
trabajadores y trabajadoras.
En este contexto un tema vital es la necesidad de
contemplar un marco regulatorio de desarrollo de
capital humano: formación de especialistas en contacto
directo con universidades de todo el territorio nacional.
De acuerdo al Informe “Future Jobs 2018” realizado por
el World Economic Forum son cuatro las tecnologías
que impulsarán el cambio en el trabajo: la inteligencia
artificial, el internet móvil de alta velocidad, la adopción
masiva de Big Data Analytics y las tecnologías en la
nube.
Este informe también dice “los departamentos de
recursos humanos necesitarán un enfoque más
inclusivo, duradero, creativo y proactivo en la gestión
del talento humano. La forma de trabajar en las
organizaciones está dejando de lado las estructuras
jerárquicas y los organigramas. Cada vez son más
necesarios el desarrollo de equipos
multididisciplinarios, autogestionados, sin jefaturas
formales que trabajen en espacios virtuales en torno a
proyectos u objetivos comunes-“ Por cierto es muy
común en la sociedad de la información tener colegas de
la actividad laboral que no se conocen personalmente,
sin embargo a la hora de compartir tareas comunes la
colaboración y cooperación es total.
El futuro del trabajo deberá contar con una mirada
articulada que contemple una especie de territorios
móviles con límites dados por los procesos en conflictos
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y de cooperación propios de las relaciones laborales. Las

políticas públicas en cuanto a población, nuevas
urbanizaciones y localización de industria y empresas
debe estar muy bien planificadas y legisladas
adecuadamente para ser exitosas. Para perfeccionar
este esquema la voz de los representantes de los y las
trabajadoras debe estar siempre presente.

Dado el avance y la pronta obsolescencia de

computadoras e impresoras es imprescindible
contemplar programas de gestión de RAEE (Residuos de
Aparatos Eléctricos y Electrónicos). Un caso muy
destacable es el programa de Gestión RAEE de la
Universidad Nacional de La Plata que recupera los
equipos obsoletos para ser usados (convenientemente
acondicionados) por comedores, centros de jubilados y
ONG. Para el material que no puede ser reutilizado se
hace la disposición final segura.

Tecnología Disruptiva
Todos estos cambios algunos más veloces que otros ha
originado el concepto de tecnología disruptiva o
innovación disruptiva que es aquella tecnología o
innovación que conduce a la aparición de productos y
servicios que utilizan preferiblemente una estrategia
disruptiva (ruptura brusca) frente a una estrategia
sostenible a fin de competir contra una tecnología
dominante buscando una progresiva consolidación en el
mercado. Inicialmente el término proviene de la
economía en la práctica ya es utilizado por los
departamentos de innovación de varias compañías. El

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término tecnología disruptiva (disruptive technology en

inglés) fue acuñado por Clayton M. Christensen y
presentado en 1995 en un artículo “Disruptive
Technologies: Catching the Wave”, como coautor junto a
Joseph Bower.

En la actualidad la disrupción en los entornos laborales

está siendo producida por el Covid-19.

Un avance tecnológico en este sentido es considerado

la firma Uber, odiada por taxistas del mundo entero
pero esta tecnología revolucionó la forma de transportar
personas en el mundo. Otro caso similar en este sentido
es la firma Netflix . Al empresario Reed Hastings le
gusta contar una anécdota que no se sabe si es cierta.
Se le ocurrió fundar Netflix después de tener que pagar
una multa a su videoclub de Silicon Valley, por no
entregar a tiempo un VHS de Apolo 13. El exitoso
servicio de streaming lleva unos 21 años en el mercado
partiendo de la idea de este innovador que pensó que el
cable de conexión a internet puede trasportar algo más
que datos para las computadoras. Su principal socio en
esta innovación fue Marc Randolph. Netflix creció tanto
que en la actualidad produce por sí misma series y
películas. Esta tecnología tomó como inspiración al
servicio de streaming de You Tube que permite
compartir videos y música de todo el mundo.

You Tube fue creado por tres antiguos empleados

de Paypal en el pasado y luego fue adquirido
por Google INC. a cambio de 1650 millones de dólares y
ahora opera como una de sus filiales.

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Netflix no solo es disruptiva en cuanto al uso de una

tecnología innovadora sino que también en su
financiación ya que las grandes productoras de cine del
mundo primero se capitalizan con fondos para producir
una película y luego con el éxito de la misma en las
salas de cine recuperan el capital invertido y la
ganancia. En cambio Netflix tiene la posibilidad de
producir películas propias con dinero propio
proveniente de los ingresos de millones de suscriptores
en el mundo entero.

5G y conectividad
La implantación de la red móvil de quinta generación
cambiará la manera de comunicarnos, multiplicará la
capacidad de las autopistas de la información y
posibilitará que objetos cotidianos, desde la heladera
hasta los automóviles, puedan conectarse (con nosotros
y entre sí) en tiempo real. Su despliegue supone una
auténtica revolución tecnológica que permitirá, por
ejemplo, realizar intervenciones quirúrgicas
teleasistidas, desplegar nuevas flotas de vehículos
autónomos y coordinar los trabajos agrícolas través de
sensores instalados en distintos puntos de un campo de
cultivo.
Pero, ¿qué es exactamente el 5G?. La denominación de
5G se refiere a la quinta generación de redes móviles
que conocemos. Con la generación anterior en
comunicaciones 4 G podíamos ver video y películas en
el celular. 5 G significa conexión total entre personas y
dispositivos.

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Cátedra Libre Teletrabajo y Sociedad Universidad Nacional de La Plata Septiembre 2020
Sociedad de la Información y Transformación Digital

El avance más significativo vendrá de la mano de la

velocidad. . A ese ritmo se podrá, por ejemplo, descargar
una película completa en cuestión de segundos.
Además, la latencia (el tiempo de respuesta de la red)
también experimentará un avance significativo.

Nacimiento del teletrabajo. Alcances y perspectivas.

Claramente se puede observar como el crecimiento

económico como la innovación tecnológica se
manifiestan en términos de prosperidad y calidad de
vida, en cambio las desigualdades sociales y falta de
oportunidades se presentan en términos de exclusión y
marginalidad. Por este motivo es necesario e imperioso
promover modelos alternativos de desarrollo como así
también buscar nuevos paradigmas que promuevan
igualdad de posibilidades tanto desde lo económico,
laboral y tecnológico. El regreso de nuestra sociedad a
lo que se ha llamado la nueva normalidad luego de la
pandemia deba colocarnos en una sociedad más justa y
más humana. Una normalidad que reproduzca las
desigualdades que hemos venido viviendo hasta ahora
nos perjudica a todos y frena nuestra evolución hacia
un mundo más justo y humano.

Veamos algunos instrumentos del tipo jurídico y

normativo a nivel mundial:

En este sentido la OIT (Organización Internacional del

Trabajo) ha creado recientemente una Comisión
Mundial sobre el futuro del Trabajo. Esta Comisión

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Cátedra Libre Teletrabajo y Sociedad Universidad Nacional de La Plata Septiembre 2020
Sociedad de la Información y Transformación Digital

Mundial fue creada en 2017 a fin de examinar los

cambios transformadores que está experimentando el
mundo del trabajo y formular recomendaciones sobre el
camino a seguir. Con el establecimiento de la Comisión
se dio inicio a la segunda etapa de la Iniciativa de la OIT
relativa al futuro del trabajo , lanzada en 2013 por el
Director General de la OIT Guy Ryder, tras la primera
etapa durante la cual los Estados miembros de la OIT
celebraron diálogos nacionales y subregionales para
aportar sus perspectivas sobre el futuro del trabajo.

Otro antecedente en esta materia lo constituye

Finlandia que creó la Comisión del Futuro de
Finlandia, que con diecisiete miembros tiene como
función “pensar el mejor futuro posible para el pueblo
finlandés” y en cada período de gobierno debe elevar al
Parlamento un “Informe sobre el Futuro del País” y
trabajar en temas como el desarrollo tecnológico, el
cuidado del medioambiente, las energías renovables y la
educación pública. También se ocupa del
fortalecimiento de la democracia en Finlandia y en el
mundo.

Ante estos avances oportuno es considerar la creación

de observatorios sociales con la participación de la
sociedad civil, académicos y fuerzas del trabajo para
determinados temas.

Veamos también cómo se mueve el mundo empresarial

de tecnología:

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Cátedra Libre Teletrabajo y Sociedad Universidad Nacional de La Plata Septiembre 2020
Sociedad de la Información y Transformación Digital

Importante es tener en cuenta que todas las empresas

de alta tecnología como ser buscadores de internet,
redes sociales y redes profesionales fueron fundadas
desde el año 2000 en adelante. Ellas también cuentan
con departamentos o áreas de innovación o desarrollo
de nuevos servicios y productos.

Todas estas empresas que han logrado formalizar éxitos

empresariales comparten algunos principios de su
cultura organizacional. Por ejemplo fomentan una
obsesión compartida entre sus miembros, comparten la
creencia apasionada en su trabajo y en la empresa
para la cual trabajan. En algunos casos crean un
entorno que se asemeja al de un culto religioso. Estos
equipos de trabajo tienen una profunda fe en su
capacidad de superar las adversidades. Otra
coincidencia adicional es que estas empresas de alta
tecnología fueron creadas por jóvenes, quizás ahora ya
sean personas mayores pero en el inicio eran jóvenes.

Todos estos avances han traído cambios sociales y

fundamentalmente laborales. Prácticamente todos los
ciudadanos estamos conectados en la actualidad con
amigos y conocidos por medio de redes sociales.

Laboralmente algunos de nosotros trabajamos en

profesiones que hace 10 o 12 años no existían. La
sociedad de la información nos ha propuesto cambios
en nuestra vida social y laboral teniendo en cuenta que
dentro de este paradigma socio-laboral se puede
trabajar a cualquier hora del día y todo el año. Nace de
esta forma el concepto de teletrabajo.
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Cátedra Libre Teletrabajo y Sociedad Universidad Nacional de La Plata Septiembre 2020
Sociedad de la Información y Transformación Digital

Veamos un poco de la historia de este tema. Durante la

década del 70 en los [Link] y en plena crisis del
petróleo el físico Jack Nilles ideó una forma de optimizar
de los recursos renovables. Su primera idea fue “llevar
el trabajo al trabajador y no el trabajador al trabajo”de
este modo nace el concepto de “telecommuting”.
Inicialmente esta idea no prendió en la sociedad de esa
época sin embargo en años posteriores debido a la bajo
de costos de computadoras y el mejoramiento de los
servicios de internet pusieron a disposición de millones
de personas los recursos necesarios para el teletrabajo.
En la actualidad ya existen experiencias exitosas en el
mundo y en Argentina también.

A Jack Nilles también se le atribuyen estas reglas de oro

del teletrabajo. En primer lugar tiene que ser un
trabajador de la información y la actividad que realice
tendrá que ser independiente del lugar donde se realice.
En segundo lugar el candidato tiene que saber cómo
hacer su tarea por sí mismo. En tercer lugar tiene que
ser una persona autodisciplinada respecto a los plazos
de entrega de los trabajos. De estos principios surgen
las llamadas reglas de oro del teletrabajo:

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Cátedra Libre Teletrabajo y Sociedad Universidad Nacional de La Plata Septiembre 2020
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1-Fuerte autodeterminación. Sin motivación

suficiente el trabajador es más proclive a distracciones.
La sensación de aislamiento puede afectarlo
fuertemente.

2-Autodisciplina. Es absolutamente imprescindible

para la tarea de todos los días.

3-Competencias y preparación: El o la que quiera

teletrabajar tiene que tener las competencias necesarias
a su función y además debe conocer acerca de este
sistema de trabajo para poder trabajar bajo esta
modalidad.

4-Flexibilidad y espíritu de innovación: Si se tiene

dificultades para adaptarse a las nuevas situaciones no
es un buen candidato para el trabajo.

5-Formas de sociabilización: El trabajo coloca

restricciones a la sociabilización cara a cara. No todas
las personas se adaptan. Los más extrovertidos no
siempre lo consiguen. Es necesario crear situaciones de
socialización entre los teletrabajadores. La soluciones
mixtas son recomendables (part-time en casa y en la
oficina o en centros de teletrabajo), o fomentar el
encuentro entre teletrabajadores y clientes.

Las condiciones laborales para teletrabajar desde el

hogar pueden devenir en un negocio de construcción y
venta de inmuebles adaptados para teletrabajar ya que
la mayoría de hogares no cuentan con esta
funcionalidad. La perspectiva positiva hacia esta
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modalidad de trabajo mucho depende del ancho de

banda de internet disponible y su cobertura en todo el
territorio nacional.

Teletrabajo: Ventajas y desventajas

Ventajas para el trabajador:

• Mayor autonomía y movilidad.

• Aumento de la productividad.
• Más oportunidades laborales.
• Mayor especialización.
• Más vida familiar.

Ventajas para la empresa:

• Menos problemas de convivencia entre empleados.

• Mayor productividad debido a la implantación del
trabajo por objetivos.
• Menor costo por producción,
• Menor infraestructura necesaria.
• Más acceso a profesionales de alto nivel.
• Eliminación de control horario.

Seguridad personal: En algunas oportunidades y por

actividad laboral hay que cubrir turnos de noche o a
la madrugada y esto se transforma en un gran
problema en las grandes ciudades por razones de
seguridad y desplazamiento. En estas circunstancias
el teletrabajo es la herramienta ideal.

Discapacidad permanente o temporal: Hay personas

que sufren discapacidades permanente siendo el

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Cátedra Libre Teletrabajo y Sociedad Universidad Nacional de La Plata Septiembre 2020
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teletrabajo una muy buena alternativa para generar

ingresos. También hay casos de discapacidad
temporal por un mes o dos y aquí nuevamente el
teletrabajo se presenta como una oportunidad para
seguir activo.

No perdamos de vista que venimos como sociedad de

un sistema laboral donde se cumplen horas
presenciales y estamos yendo hacia un sistema
laboral donde se cumplen objetivos laborales y no
siempre presenciales. ¿Los CEO y áreas de personal
de las empresas y el Estado estarán comprendiendo
bien este nuevo concepto? Creo que sí pero
parcialmente. Hay mucho por hacer en este sentido.
Los CEO y áreas de personal generalmente trabajan
con un sistema mixto y aún no saben bien cómo
manejarse con el personal que hace tareas en forma
remota. Así como hay sistemas para medir la
productividad del personal en actividad en forma
presencial ya se están desarrollando sistemas para
medir la productividad de las personas que trabajan
en forma remota.

En Argentina hasta 30 de julio 2020 el teletrabajo

estaba habilitado por medio de resoluciones
ministeriales.

Muy auspicioso es saber que a partir del 30 de julio

2020 Argentina ya cuenta con ley nacional de
teletrabajo. Esta nueva norma pone el valor de
trabajadores y trabajadoras de la sociedad de la
información que hasta el momento venían trabajando
en una nebulosa con muy pobre protección legal y
sindical. Este nueva ley deja muy en claro los derechos

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y obligaciones de los empleadores y trabajadores y

trabajadoras de esta modalidad laboral.
Consideramos como muy positivo la promulgación de
esta ley de teletrabajo ya que esto tiene que ser el punta
pie inicial para la diversidad de temas de la sociedad de
la información y transformación digital que pronto
deberán ser legislados.
La norma de la que hacemos referencia es la ley 27.555
y entrará en vigencia al final la pandemia actual. En
anexo 1. Presentamos texto completo.

Como Argentina es un país federal cada provincia

puede dictar su régimen de leyes que le resulte
oportuno. La provincia de Neuquén cuenta con una ley
en esta materia.

Teletrabajo. Antecedentes en Argentina

Argentina ya contaba con antecedentes en materia de

teletrabajo. Oportunamente en el año 2011 el Ministerio
de Trabajo de Argentina, la Unión Industrial Argentina y
la Organización Internacional del Trabajo crean el
Manual de Buenas Prácticas en Teletrabajo. Este
material está citado en el asterico Nº 2 y recomendamos
su lectura para ver antecedentes en el tiempo en
nuestro país.
A instancias de la asociación civil Brisa Social la
Universidad Nacional de La Plata crea el 7 de octubre de

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2010 la cátedra libre Teletrabajo y Sociedad

mediante resolución universitaria Nº 934/10.
Esta cátedra cuenta con declaración de interés
legislativo por parte de la Honorable Cámara de
Diputados de Nación mediante expediente 5667 D-
2012.
Desde marzo del año 2019 esta cátedra cuenta con un
programa de radio propio en [Link] todos los
jueves de 18 a 19 horas. Este programa se llama
Tecnología y Sociedad, la sociedad de la
información y sus protagonistas.
A raíz de los cambios sociales y laborales será
interesante también tener presente nuevos
diseños de hogares que contemplen un espacio
físico apto para teletrabajar sin interrumpir el
normal funcionamiento de la vida hogareña.
Tendencias laborales 2020 vinculadas a la
tecnologías, ancho de banda y wi-fi.
Profesiones creativas: como ser pintores, escritores,
músicos y dieñadores. Este tipo de de profesiones
creativas se pueden ejercer perfectamente en el hogar y
a cualquier hora ya que la inspiración arranca en el
momento menos pensado.

Área comercial y ventas: ¿Qué sentido tiene una gran

oficina si gran parte de nuestro tiempo laboral lo
pasamos visitando clientes, viajando o convocando
clientes por redes sociales? Cada vez es más común que
algunos profesionales de ventas tengan su oficina en la

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Sociedad de la Información y Transformación Digital

casa, en el coche o en el bar. Esto se ampliará luego de

la pandemia del Covid-19.

Expertos en redes sociales y community managers:

Estas son profesiones realmente nuevas. Ya es

totalmente posible vivir de gestionar uno o varios blogs
y cuentas de redes sociales propias o ajenas. Estas
tareas se pueden hacer desde una casa o cualquier
lugar del mundo.

Periodistas y bloggers: Ya no es necesario disponer de

espacio en la redacción ya que periodistas gráficos y
reporteros pasan la mayor parte del día fuera de
cualquier oficina y para redactar sus notas pueden
hacerlo desde sus casas o bares.

El videostreaming ha proporcionado un gran camino

comunicacional para periodistas y comunicadores que
utilizan hábilmente esta tecnología tanto para hacer
radio y tv por este formato. Este formato permite llegar
a más personas del mundo entero y es mucho más
potente en su alcance que las radio AM y FM.

Programadores, diseñadores gráficos, expertos en social

media: Todas las tereas que se pueden hacer por
computadoras se pueden hacer desde el hogar. Las
posibilidades son muchas: gestionar negocios de “e-
commerce”, programar, diseñar, maquetar, mantener
sitios y edición de video. En estos rubros hemos visto
también tereas cooperativizadas entre tres o cuatro
programadores por ejemplo para realizar una tarea
común donde ya hayan logrado alta calidad de
prestaciones de servicios.

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Cátedra Libre Teletrabajo y Sociedad Universidad Nacional de La Plata Septiembre 2020
Sociedad de la Información y Transformación Digital

Expertos en seguridad informática: Las empresas que

realizan negocios y su facturación depende casi en
forma exclusiva de computadoras y conexiones de
internet recurren a estos expertos para proteger sus
activos. Los estados también recurren a ellos para evitar
robos de información y fraudes.

Artesanos: Las posibilidades del comercio electrónico

son casi infinitas para las personas que tienen
habilidades para la manufactura de ropa y bijouterie.
En el 2018 tuvimos la oportunidad de conocer un
departamento particular en La Plata dedicado a la venta
de joyas y bijouterie y nos sorprendieron dos hechos: la
cantidad de compradores retirando mercadería y el
hecho de que solamente vendían por redes sociales. El
departamento era solamente un lugar donde se retiraba
mercadería previamente vendidas por redes.

Profesores y Tutores: El e-learning ha traído un mundo

casi infinito para enseñar y aprender. En la actualidad
se puede contratar un profesor del tema de interés de
uno desde cualquier lugar del mundo. Algunas
universidades estatales como privadas de Argentina ya
han puesto sendos programas de capacitación con la
modalidad e-learnig.
Consultores: Abogados, economistas o ingenieros que
realizan tareas de consultoría no siempre necesitan una
oficina física. De hecho muchas reuniones con
potenciales clientes se pueden hacer por medio de
videoconferencias.

Traductores: La mayoría de ellos hacen sus trabajos

como free lance cobrando honorarios por el trabajo

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realizado. Para estos casos también es válido el uso de

videoconferencia.

Abogados especialistas en nuevas tecnologías: El

mundo de los negocios por internet no está excento de
fraudes o de adulteración de identidad de alguna de las
partes. Estos profesionales saben cómo manejarse ante
estas circunstancias. También son convocados para
firma de contratos de tipo tecnológico, (smart
contracts).

A esta altura de los acontecimientos bien cabe

preguntarse si la educación formal de nuestro país,
primaria y secundaria están formando para este mundo
laboral que se viene y ya está a la vuelta de la esquina.
A simple vista parece que no sin embargo es vital
concentrarse en estos temas como sociedad.

En el mundo de los negocios y en las áreas académicas

de institutos y facultades es muy sabido que la
industria de alta tecnología, software y conexiones de
alta gama de internet tienen desocupación casi 0. En
este sentido es muy bueno contar con programas y
proyectos para generar talentos de tipo tecnológico.
Pensemos que lamentablemente algunos niños nunca
tendrán la oportunidad de estar al lado de una
impresora 3D, o un robot y esto no es por falta de
voluntad es por falta de oportunidades. En la redacción
de este informe nos encontramos con algunos casos en
Argentina de desarrollo de talentos pero son muy
pequeños y sin impacto social fuerte.

Como sociedad debemos analizar profundamente si la

enseñanza que se imparte en la educación formal es
para una sociedad industrial, lineal y secuencial o si ya

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Cátedra Libre Teletrabajo y Sociedad Universidad Nacional de La Plata Septiembre 2020
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estamos transitando el trabajo en equipo y fomentando

el pensamiento crítico y autónomo. Una simple
comprobación rápida nos damos cuenta que niños y
adolescentes utilizan un lenguaje distinto al nuestro
cuando éramos niños nosotros. Cuando éramos niños
no existían redes sociales, ni whatsApp, ni emoticones.
Sin embargo en la actualidad algunos profesores y
alumnos comparten tareas y actividades escolares por
redes sociales ya que las redes permiten armar
comunidades cerradas donde comparten solamente
esos alumnos y esos profesores. Una diferencia cultural
grande es que cuando nosotros, los de más de 50 años
teníamos como únicas fuentes de conocimiento a la
“señorita”, a papá, mamá y el manual del colegio. Ahora
los niños tienen múltiples fuentes de conocimiento. En
la actualidad maestr@s y educadores están formando a
niñes que terminados sus estudios trabajarán en
profesiones y oficios que quizás hoy no existan.

A modo de conclusión
La postpandemia del Covid-19 y el uso de más activo de
herramientas de Internet pueden ser una gran
oportunidad para repensar y generar propuestas y
caminos hacia una educación plena para la sociedad de
la información y la Industria 4.0 que ya estamos
viviendo.

El mundo postpandemia está en nuestras manos para

construirlo y darle forma.

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Sociedad de la Información y Transformación Digital

Anexos
Anexo 1: ley nacional 27.555 ver:
[Link]
/233626/20200814

Anexo 2: Manual de Buenas Prácticas en Teletrabajo.

Ver: [Link]
americas/---ro-lima/---ilo-
buenos_aires/documents/publication/wcms_bai_pub_1
[Link]

Contacto: [Link]@[Link]

Autores: C. C. Mariana Moretti Alcides Aguirre

Directora cátedra Secretario académico cátedra

Colaboradores: Lic. María Luisa Veneziano, Arquitecto y

profesor Edgardo Chacón, Agustín Aguirre, seguridad
informática.

Nota: Todas las imágenes utilizadas son de https//[Link]

Teletrabajo y Sociedad, cátedra libre Universidad Nacional de La

Plata.

La Plata, capital de la provincia de Buenos Aires, 2 de octubre

de 2020.

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