TEMA:

INFORME FINAL

CURSO: ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE

EMPRESAS

INTEGRANTES: JOSÉ ALBERTO VALDIVIA MONROY

JULIO JEAN CARLOS MANRIQUE CASTILLÓN
BECKER DOMÍNGUEZ LINDO
GUSTAVO PAQUIYAURI SALVATIERRA
ERICK ANDY SARE NINAQUISPE
JUAN ENRIQUE SANCHEZ VASQUEZ

DOCENTE: ALFONSO BARANDIARÁN

LIMA - PERÚ
 SEMANA 9 – INFORME FINAL

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:

➢ Nombre: Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú (KMMP)

➢ Antecedentes: En 1996 nace por capitales peruanos y chilenos la creación

de la empresa DICSA, orientada principalmente en la venta de motores
Cummis desde EEUU para la gran minería en el Perú, cuatro años después,
con el desarrollo del mercado minero en el país, Mitsui maquinarias adquiere
en su totalidad las acciones de DICSA. Mitsui Maquinarias Perú S.A. se instala
en el Perú en el año 2000, como una subsidiaria de Mitsui & Company Limited.

Mitsui & Co. Ltd. es una corporación global que nació en Japón hace más de
un siglo y su experiencia y eficacia en los negocios ha generado un notable
crecimiento a nivel mundial, contando actualmente con 170 oficinas en 71
países. En el año 2009, considerando la solidez de la compañía y su
crecimiento sostenido por encima del promedio del sector, Komatsu, uno de los
líderes mundiales en la fabricación de equipo para Minería y Construcción,
adquiere el 40% de las acciones de la compañía a través de un aumento de
capital.

De la unión de estas dos corporaciones líderes mundiales nace Komatsu-Mitsui

Maquinarias Perú S.A., proveedor integral de maquinarias, motores, repuestos
y servicio técnico. Esta empresa distribuye marcas de clase mundial, cuya
calidad ha sido comprobada por compañías de diversos sectores: minería,
construcción, industria, telecomunicaciones, generación eléctrica, transporte,
pesca, entre otros. Somos una empresa proveedora de soluciones integrales
en equipos para minería y construcción a nivel nacional. Como empresa sólida
en su rubro, en Komatsu Mitsui Maquinarias Perú S.A. (KMMP) estamos
convencidos de conducir nuestras operaciones de manera sostenible para
contribuir al bienestar y desarrollo de la sociedad y de nuestros grupos de
interés.
 En este sentido, consideramos fundamental integrar los principios del
Desarrollo Sostenible a nuestra estrategia de negocio a través de la gestión de
4 pilares estratégicos, a fin de ser reconocidos como una compañía
comprometida con su entorno y responsable por los impactos ambientales,
sociales y económicos generados por nuestras operaciones. Tiene el
compromiso de ser la opción más confiable para el cliente a través de la
creación de valor para la empresa, brindando asesoría especializada y
cumpliendo con los requerimientos de los clientes, a fin de contribuir a que sus
operaciones sean cada día más rentables.

➢ Misión: Contribuir eficientemente al desarrollo del país a través del

fortalecimiento de nuestros clientes, ofreciendo soluciones integrales de valor
para la industria minera, construcción y soluciones en energía.

➢ Visión: Ser reconocidos en el mercado como un socio con el cual es un

agrado hacer negocios basados en relaciones de confianza, mutuamente
beneficiosos, donde el talento de su gente se refleja en la excelencia de su
servicio.

➢ Rubro, Productos y/o servicios: Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú

(KMMP) es una empresa socialmente responsable, proveedora de soluciones
integrales y servicio post venta para los sectores de MINERÍA y
CONSTRUCCIÓN (venta y servicio de maquinaria amarilla, equipos de
generación y motores).

➢ Otros datos:

Valores
● Integridad: Hacer lo correcto y cumplir nuestros compromisos.
● Dignidad y humildad: Valorarnos sin ser soberbios.
● Respeto al individuo: Trato adecuado, Comunicación directa,
involucramiento, meritocracia.
● Equidad: Ser justos, misma oportunidad, meritocracia.
● Responsabilidad Social: Responsables con empleados, clientes,
proveedores, comunidad.

Objetivos
Komatsu-Mitsui para lograr el crecimiento sostenido y seguir a la vanguardia
ante los cambios y nuevas empresas que invierten en el Perú ha establecido
objetivos y estrategias de corto, mediano y largo plazo que les permite seguir
en esta ardua carrera, teniendo una participación representativa.
Adicionalmente, cuenta con una estructura organizacional que permite a los
colaboradores ser participativos.

Entre los objetivos más importantes que la empresa tiene es la seguridad y

salud de todos sus trabajadores, conduciendo el negocio de una manera
ambientalmente responsable. Asimismo, tiene como objetivo ser reconocido
como un socio estratégico de gran valor para sus clientes, a fin de cultivar
relaciones a largo plazo y con enfoque en la satisfacción del cliente. Otro
objetivo es lograr la eficiencia operacional mejorando continuamente los
procesos para crear valor, reduciendo tiempo, gastos y costos.

Por otro lado, como parte importante para el desarrollo de la organización se

han creado políticas de recursos humanos que están comprometidas al
desarrollo del potencial de sus trabajadores.

Objetivos a corto plazo

● Capacitar y retener al personal actual.
● Buscar nuevas plantas para mantenimiento de equipos post venta.

Objetivos a Largo Plazo

● Mantener la seguridad y salud de todos sus trabajadores.
● Ser reconocidos como socios estratégicos de los clientes.
● Alcanzar la satisfacción del cliente.
● Lograr la eficiencia operacional en nuestros servicios.
 Objetivos estratégicos
● Cerrar negociación de grandes proyectos mineros y construcción que están
por iniciarse en los próximos años.
● Fortalecer negocios estratégicos para que opere independientemente
Komatsu Mitsui.
● Incrementar participación de mercado en los sectores de la minería,
construcción y energía.
● Contar con personal altamente capacitado y contar con líneas de carrera
para nuestras áreas estratégicas.
● Desarrollar la marca en nuestros clientes como la mejor empresa post-venta.
● Fortalecer las marcas Komatsu y Cummins en el mercado peruano.
● Ser reconocidos por nuestros clientes como una empresa que brinda
excelencia de servicios.

2. DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO DE LA EMPRESA ELEGIDA:

➢ Entorno Social:
En el aspecto social, Komatsu-Mitsui pone mucho énfasis en lo relacionado al
sector minero, ya que es uno de los sectores que mayores problemas ha tenido
a nivel social como tensiones y conflictos socio – ambientales, ejecución de
proyectos de inversión social y responsabilidad social empresarial.

Por este motivo, las empresas que pertenecen al sector minero, debido al
entorno que las rodea, tienen un punto primordial para llegar a tener
operaciones socialmente aceptables. Todos los que trabajan en la actividad
minera saben que mientras más aceptación social tengan sus proyectos, las
posibilidades de permanencia en el mediano y largo plazo serán mucho
mayores. En este contexto la responsabilidad social de las empresas juega un
rol preponderante y va de la mano con el manejo adecuado de la relación
“minería-entorno social-cuidado del ambiente”.
➢ Entorno Económico:
A inicios del año, las perspectivas de crecimiento para la economía peruana se
muestran favorables, registrándose un entorno de menor incertidumbre y con
menor probabilidad de que se den eventos complicados. Por el lado local, la
economía mantiene un buen impulso, con indicadores de actividad que
mantienen un sólido ritmo de expansión, registrando en algunos casos una
evolución mejor a la esperada. Asimismo, los indicadores de confianza
empresarial y de las familias se mantienen en niveles elevados, esperando un
mayor impulso y que se mantengan las buenas condiciones de financiamiento.

De igual manera, se anticipa un empuje adicional por el lado de las

exportaciones, debido a la entrada en operación de diversos proyectos
mineros. Komatsu-Mitsui se mantiene como segunda empresa posicionada en
el rubro de venta de maquinaria pesada para la minería.
El desarrollo de talento humano, el crecimiento de los proyectos en minería,
construcción y energía ha ocasionado una creciente demanda de profesionales
y técnicos especializados, lo cual está generando un déficit para contratar estos
puestos requeridos y en consecuencia encareciendo las remuneraciones,
afectando los márgenes operativos.

➢ Entorno Tecnológico:
El manejo de las tecnologías dejó de ser una opción, tanto para las compañías
establecidas, como para quienes desean emprender; por ello, es necesario
conocer de cerca el mundo tecnológico y entender sus oportunidades y
amenazas, lo que será de gran utilidad para lograr el éxito a bajos costos y con
menores riesgos, tal como la fabricación china, que se dedica a copiar modelos
estándares del mercado. Por estas razones, Komatsu distribuye maquinaria de
alta tecnología para la producción, extracción y apoyo de la pequeña, mediana
y gran minería.
 ➢ Entorno Demográfico:
El Perú presenta un escenario favorable para la inversión de maquinaria
pesada, existe una alta probabilidad que más competidores ingresen al
mercado, proveniente de países como Estados Unidos, Brasil y maquinaria
china.
La empresa se encuentra en la etapa de crecimiento dentro de la clasificación
del ciclo de vida, esto debido al creciente incremento de los diversos proyectos
mineros y construcción que se tiene en proceso en el Perú y por aprobarse en
un futuro cercano. La estrategia principal a utilizar para este aumento en las
ventas es la de incrementar la cuota de mercado frente a los nuevos proyectos
que se lleven a cabo mediante el compromiso de un servicio post venta
completo, calidad de su servicio en el tiempo y la disponibilidad de los
productos o repuestos en el menor tiempo posible que el cliente los necesite.
En el entorno minero, se encuentra frente a una alta competencia, siendo uno
de sus mayores competidores “Caterpillar”, por su alto posicionamiento a nivel
mundial; asimismo, se ha incrementado permanentemente el ingreso en el
mercado de equipos de alta tecnología, de origen inglés, chino, coreano, etc.,
así como el crecimiento del sector minero, lo que implica la falta de mano de
obra técnica, dando ventaja a los competidores y otras marcas extranjeras, por
lo que se encuentra un gran número de empresas que importan y distribuyen
diversas marcas, haciendo que Komatsu-Mitsui compita con estas empresas
de manera segmentada, debido a la amplitud de líneas que distribuye,
atendiendo así cada sector en el cual comercializa.

3. CULTURA ORGANIZACIONAL:

➢ Tipo de cultura organizacional que se aplica en la empresa:

En esta empresa ha existido tradicionalmente un alto nivel de comunicación

para conseguir los objetivos basados en su cultura organizacional de
preocupación genuina por la gente, implementando políticas de bienestar en la
fuerza laboral y la de sus familias.

➢ Valores empresariales:
 Se practican los valores de salud y seguridad, diversidad e inclusión, integridad,
trabajo en equipo, orientación al cliente y excelencia.

➢ Estilo de liderazgo del gerente:

Liderazgo Transformacional, potenciando el desarrollo y talento de los

colaboradores en todas las actividades que realiza la empresa. Adicional a ello
esta política va de la mano con un desarrollo sustentable la cual permite
investigar y ejercer nuevas tecnologías de primer nivel, apostando siempre por
una mejora continua, para potenciar el crecimiento del país y generar valor
sostenible a nuestros grupos de interés.

4. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:
5. MATRIZ FODA Y RACI DE LA EMPRESA:

FORTALEZAS DEBILIDADES
⮚ Mayor rendimiento de los equipos con relación a la ⮚ Servicio técnico muy costoso y la atención al interior del país es muy
competencia. lenta, generando insatisfacción en los clientes por tener máquinas
⮚ Precios competitivos. paradas por varios días.
⮚ Servicio de garantía propio. ⮚ Procesos muy largos, controladores y burocráticos hacen que las
⮚ Servicio posventa al cliente. soluciones ofrecidas al cliente se realicen de forma lenta y algunas veces
⮚ Alto conocimiento del producto por el personal técnico, lo que permite ofrecer no se cumple con las fechas comprometidas.
soluciones rápidas al cliente. Los técnicos son constantemente capacitados ⮚ Falta de cobertura a nivel nacional (sucursales) hacen que el 80% de las
en Perú y el extranjero. operaciones del sector construcción sean atendidas desde Lima.
⮚ Soporte financiero de la casa Matriz en Japón, lo que permite financiar ⮚ Posicionamiento alto de la competencia.
megaproyectos de cualquier magnitud a nivel nacional. ⮚ Poco personal especializado en el sector minero.
⮚ Komatsu está a la vanguardia en tecnología del transporte minero y ⮚ Constante rotación del personal administrativo y operativo.
construcción. ⮚ Falta de comunicación entre áreas.
⮚ Buen clima laboral.
⮚ Participación directa de Komatsu en el mercado peruano.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
⮚ Inversión de gobiernos regionales y municipales (carreteras, proyectos de ⮚ Nuevas empresas que llegan a competir al Perú (maquinaria china).
irrigación). ⮚ Incremento de los conflictos sociales en contra de futuros proyectos
⮚ Falta de stock de equipos auxiliares por parte de la principal competencia. mineros.
⮚ La cartera general de proyectos del sector minero del país llega a US $ ⮚ Desaceleración de la economía en Europa, Asia y EEUU.
53,168 millones. ⮚ La caída del precio de los minerales (23% aprox.) pueden retrasar
⮚ Proyectos del gobierno central para el año 2023 supera los US algunos proyectos.
$ 2,500 millones. ⮚ Escasez de mano de obra técnica para soportar
⮚ Las inversiones en energía para el año 2023 superan los US $ 2,000 el crecimiento de la organización.
millones. ⮚ Fuerte posicionamiento de la competencia a nivel mundial.
⮚ Demanda de equipos que protejan el medio ambiente. ⮚ Inversión en infraestructura y tecnología de los competidores.
⮚ Acuerdos comerciales con otras instituciones. ⮚ Falta de apoyo por parte de los organismos.
⮚ Tecnologías en constante desarrollo (nuevos software y redes sociales).
 POLÍTICAS DE GESTIÓN
FORTALEZA / OPORTUNIDAD (FO) FORTALEZA / AMENAZA (FA)
⮚ Participar agresivamente en las licitaciones del Estado mostrando los ⮚ Mantenerse a la defensiva ante la nueva competencia.
rendimientos de equipos de Komatsu. ⮚ Desarrollar un plan de compensaciones y desarrollo profesional para
⮚ Ofrecer servicios con alto valor agregado a nuestros clientes, nuestro personal estratégico.
ofreciendo contratos integrales (equipos, servicio técnico y logística). ⮚ Mejorar nuestros procesos internos que permitan ser más eficientes y
⮚ Identificar megaproyectos en los sectores de nuestro interés (Minería, disminuir gastos innecesarios que nos permita soportar
Construcción, Energía), presentando propuestas de gran inversión. desaceleración de la economía.
⮚ Mantener altos índices de stock para atender oportunamente a ⮚ Establecer estrategias con nuestros proveedores para contar con
nuestros clientes estratégicos. precios competitivos ante la competencia.

DEBILIDADES / OPORTUNIDADES (DO) DEBILIDADES / AMENAZAS (DA)

⮚ Analizar detalladamente los costos de mano de obra para identificar ⮚ Tener precios más competitivos respecto a nuestra
oportunidades de mejora. competencia directa.
⮚ Implementar planes de retención con personal técnico para mitigar ⮚ Elevar los índices de satisfacción al cliente.
fuga de talentos. ⮚ Implementar nuevas políticas que los respalde ante la formación de
⮚ Solicitar a la casa matriz mayor inversión en infraestructura sindicatos.
identificando terrenos estratégicos para crecimiento de la empresa. ⮚ Contar con mayor presencia a nivel nacional.
 MATRIZ FODA
Análisis Interno (Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú - KMMP)
Fortalezas Debilidades
⮚ Mayor rendimiento de los equipos con relación a la ⮚ Servicio técnico muy costoso y la atención al interior del país es
competencia. muy lenta, generando insatisfacción en los clientes por tener
⮚ Precios competitivos. máquinas paradas por varios días.
⮚ Servicio de garantía propio. ⮚ Procesos muy largos, controladores y burocráticos hacen que las
⮚ Servicio posventa al cliente. soluciones ofrecidas al cliente se realicen de forma lenta y
⮚ Alto conocimiento del producto por el personal técnico, lo que algunas veces no se cumple con las fechas comprometidas.
MATRIZ FODA permite ofrecer soluciones rápidas al cliente. Los técnicos son ⮚ Falta de cobertura a nivel nacional (sucursales) hacen que el 80%
constantemente capacitados en Perú y el extranjero. de las operaciones del sector construcción sean atendidas desde
⮚ Soporte financiero de la casa Matriz en Japón, lo que permite Lima.
financiar megaproyectos de cualquier magnitud a nivel ⮚ Posicionamiento alto de la competencia.
nacional. ⮚ Poco personal especializado en el sector minero.
⮚ Komatsu está a la vanguardia en tecnología del transporte ⮚ Constante rotación del personal administrativo y operativo.
minero y construcción. ⮚ Falta de comunicación entre áreas.
⮚ Buen clima laboral.
⮚ Participación directa de Komatsu en el mercado peruano.
Oportunidades FO (maxi-Maxi) DO (Mini-Maxi)
⮚ Inversión de gobiernosA regionales y municipales (carreteras, ⮚ Participar agresivamente en las licitaciones del Estado ⮚ Analizar detalladamente los costos de mano de obra para
n
proyectos de irrigación). mostrando los rendimientos de equipos de Komatsu. identificar oportunidades de mejora.
á
⮚ Falta de stock de equipos auxiliares por parte de la principal ⮚ Ofrecer servicios con alto valor agregado a nuestros clientes, ⮚ Implementar planes de retención con personal técnico para
competencia. l mitigar fuga de talentos.
ofreciendo contratos integrales (equipos, servicio técnico y
i
⮚ La cartera general desproyectos del sector minero del país llega a US logística). ⮚ Solicitar a la casa matriz mayor inversión en infraestructura
$ 53,168 millones. i ⮚ Identificar megaproyectos en los sectores de nuestro interés identificando terrenos estratégicos para crecimiento de la
⮚ Proyectos del gobiernos central para el año 2023 superan los US $ (Minería, Construcción, Energía), presentando propuestas de empresa.
2,500 millones. d gran inversión.
⮚ Las inversiones en energía
e para el año 2023 superan los US $ 2,000 ⮚ Mantener altos índices de stock para atender oportunamente a
millones. l nuestros clientes estratégicos.
⮚ Demanda de equiposeque protejan el medio ambiente.
⮚ Acuerdos comercialesncon otras instituciones.
⮚ Tecnologías en constante
t desarrollo (nuevos software y redes
sociales). o
r Amenazas FA (Maxi-Mini) DA (Mini-Mini)
⮚ Nuevas empresas que n llegan a competir al Perú (maquinaria china). ⮚ Mantenerse a la defensiva ante la nueva competencia. ⮚ Tener precios más competitivos respecto a nuestra competencia
o
⮚ Incremento de los conflictos sociales en contra de futuros proyectos ⮚ Desarrollar un plan de compensaciones y desarrollo directa.
mineros. profesional para nuestro personal estratégico. ⮚ Elevar los índices de satisfacción al cliente.
⮚ Desaceleración de la economía en Europa, Asia y EE. UU. ⮚ Mejorar nuestros procesos internos que permitan ser más ⮚ Implementar nuevas políticas que los respalde ante la formación
⮚ La caída del precio de los minerales (23% aprox.) pueden retrasar eficientes y disminuir gastos innecesarios que nos permita de sindicatos.
algunos proyectos. soportar desaceleración de la economía. ⮚ Contar con mayor presencia a nivel nacional.
⮚ Escasez de mano de obra técnica para soportar el crecimiento de la ⮚ Establecer estrategias con nuestros proveedores para contar
organización. con precios competitivos ante la competencia.
⮚ Fuerte posicionamiento de la competencia a nivel mundial.
⮚ Inversión en infraestructura y tecnología de los competidores.
⮚ Falta de apoyo por parte de los organismos.
6. TIPO Y MECANISMO DE CONTROL APLICADOS:

Para la ejecución de esta función de control, la empresa Komatsu-Mitsui cuenta

con un adecuado Plan de organización, mediante la cual se identifica y grafica
las actividades y funciones, determinan los cargos y las correspondientes líneas
de autoridad, responsabilidad y coordinación; con lo cual proporciona el armazón
que define las actividades que serán planeadas, ejecutadas, controladas y
monitoreadas. Por lo tanto, involucra:

● Determinación de funciones y actividades fundamentales, orientado a

determinar las necesidades de la empresa en cuanto a recursos financieros y
humanos.
● Integración de las funciones y actividades en unidades orgánicas.
● La jerarquización de la autoridad de manera que los grupos o individuos
separados por la división de funciones en el trabajo actúen coordinadamente y
enmarcados en claras líneas de responsabilidad.
● Identificación de áreas clave y líneas de información.

De igual manera, la empresa realiza el planeamiento de actividades, como planes

y proyectos, considerando los aspectos siguientes:

● Los fondos autorizados, limitaciones y restricciones.

● Ejecución de los programas, proyectos y operaciones, de acuerdo a criterios
de eficiencia y economía.
● Cautela de empleo de los recursos asignados en forma correcta y para los fines
para los que fueron autorizados.

Cuenta con una Política bien definida, que se define como la declaración general
que guía el pensamiento de la empresa durante el proceso de toma de decisiones,
siendo una línea de conducta predeterminada que se aplica para llevar a cabo
todas las actividades, incluyendo aquellas no previstas. Esta se clasifica en:
● Política general.
● Política específica.
● Política para unidades.

Esta política está establecida por escrito y organizada en forma sistemática en

guías y manuales, permitiendo efectuar las actividades en forma efectiva, eficiente
y económica, asegurando la protección de los recursos. Esta política es
comunicada a todos los funcionarios y empleados de la empresa, para contribuir
al logro de sus objetivos.

Los procedimientos operativos utilizados para efectuar las actividades de acuerdo

con las políticas establecidas, son guías para la acción, que detallan la forma
exacta en que deben realizarse todas las actividades dentro de la empresa,
existiendo una relación directa entre los procedimientos y las políticas. Estos
procedimientos permiten:

● Promover la eficiencia y economía en las operaciones.

● Permitir el uso del criterio en situaciones fuera de lo común.
● Reducen la posibilidad de errores e irregularidades.

La efectividad de esta empresa depende especialmente de la selección de

personal con habilidad y experiencia y de empleados con capacidad para ejecutar
los procedimientos establecidos por la administración, para ello, la empresa los
siguientes elementos:

● Entrenamiento continuo, con mejores programas de capacitación para

optimizar la aptitud del personal, permitiendo la clara identificación de las
funciones y responsabilidades de cada empleado y reduciendo la ineficiencia.
● Interés de la administración por medir y alentar la eficiencia.
● Integridad y ética, como una de las columnas principales en que descansa la
estructura de esta empresa.
● Retribución al personal que desempeña con entusiasmo, atención y eficiencia
sus funciones y responsabilidades, contribuyendo al logro de los objetivos de
la entidad.
 Posee un sistema contable e información financiera constituido por métodos y
registros establecidos por la empresa, que le permite identificar, reunir, analizar,
clasificar, registrar e informar sobre las transacciones realizadas en un período
determinado. Este sistema contable proporciona la información financiera
necesaria para evaluar las operaciones ejecutadas, brindando a la empresa una
información confiable y actual sobre el logro de los objetivos y metas establecidas.

7. ANÁLISIS CRÍTICO DE LA EMPRESA:

(Realizado por los integrantes del grupo, indicando su apreciación sobre la
empresa y las operaciones que realiza, los aspectos positivos más
resaltantes y los aspectos de mejora).

➢ Apreciación:

Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú S.A es la unión de dos corporaciones (Mitsui

& Company Limited, Mitsui & Co. Ltd y Komatsu) líderes mundiales que en el
tiempo han ido creciendo notablemente en el mercado peruano, distribuyendo
marcas de clase mundial y cuya calidad ha sido comprobada por compañías
de diversos sectores: minería, construcción, industria, generación eléctrica,
transporte, pesca, entre otros.

El desempeño de la empresa ha sido constante por encima del promedio del

sector y ha logrado una solidez reconocida.

➢ Aspectos Positivos:

Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú, permanentemente está mejorando y

revisando sus procesos internos para ofrecer cada día un mejor producto con
valor agregado a sus clientes, lo que se ha venido demostrando en los últimos
años, con la competencia de rendimiento de equipos pesados, superior a
nuestro principal consumidor. Komatsu-Mitsui tiene como socio estratégico a
Komatsu-Cummins, que le permite contar con todo el apoyo financiero para
incursionar en grandes proyectos que el país requiere para su crecimiento.

Komatsu-Mitsui representa marcas mundialmente reconocidas como

KOMATSU y CUMMINS; marcas que permanentemente lanzan productos
 innovadores, demostrando estar un paso adelante en la industria que
abastecen.

Los productos que ofrece la empresa son más eficientes que los de la
competencia, ofreciendo un porcentaje de disponibilidad mayor en todos los
proyectos y permitiendo que los nuestros clientes mantengan la confianza que
ofrece Komatsu-Mitsui.

Komatsu-Mitsui trabaja intensamente para ofrecer una respuesta rápida a los

requerimientos de los clientes, evitando que los índices de satisfacción
decaigan en el mercado, debido a su desarrollo continuo

➢ Aspectos de Mejora:

Por el lado de infraestructura, existen ciertas debilidades respecto a la

presencia que tiene la empresa a nivel nacional, contando actualmente con
sucursales en Arequipa, Iquitos, Tarapoto, Trujillo, Piura, Cajamarca; que, para
efectos del negocio, esta presencia a nivel nacional es insuficiente para brindar
una respuesta inmediata a los clientes.