INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DE LA CADENA DE VALOR
TALLER DE PROYECTO DE ESPECIALIDAD
1. Creación de una cadena de valor
En la elaboración de la cadena de valor, recomendamos que colaborativamente cada equipo
responda las preguntas claves para cada una de las categorías de la cadena que se presentan a
continuación. Estas preguntas son orientadoras por lo que no es necesario que se respondan una a
una dentro de la cadena final no como si fuera un cuestionario, sino que se utilicen para estructurar la
información que cada una de las categorías requiere.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística de entrada: Es la gestión y administración de la forma en que se reciben y
almacenan las materias primas necesarias para la producción del bien o servicio.
Se entregará Instructivo a jefes y supervisores para el uso de formato digital de Registro de
incidentes y accidentes.
¿Tenemos almacenamiento?
No será necesario un almacenamiento ya que por bodega sólo son aproximadamente
de 2 a 4 personas y son aproximadamente sólo 5 bodegas
¿Cómo realizamos el almacenamiento?
N/A No es necesario ya que el producto es digital
Actividades Clave: identifica qué actividades son esenciales para el funcionamiento del
almacenaje de las materias primas. Por ejemplo, Infraestructura, manejo de inventarios, etc.
N/A, ya que es un formulario digital por lo que el almacenaje de la información será en una
nube digital.
Operaciones: En esta etapa se reciben las materias primas y se transforman en distintos
procesos para generar el producto final o servicio. Mientras mejor planificados estén los
procesos y asignación de recursos, se aumentará la eficiencia de las operaciones. Esto
contribuye a aumentar el valor agregado de la empresa.
¿Cuáles son nuestras actividades claves en el proceso de transformación?
- Reportabilidad de Incidentes y Accidentes.
- Reducción de Incidentes y Accidentes
¿Cómo están hechas las planificaciones para este proceso?
Se generó una Carta Gantt
¿Tenemos los recursos necesarios para ello?
Contamos con los recursos necesarios.
Actividades Clave: identifica qué actividades son esenciales para el proceso de
transformación de las materias primas. Por ejemplo, líneas de producción, ingreso de
mercadería a salas de ventas, etc.
- Plataforma Microsoft Office 365 (Forms)
Logística Externa: En esta etapa post producción, el objetivo es ser eficiente en llegar a
mayoristas, distribuidores e incluso al consumidor final. Estas actividades son otra
oportunidad para aumentar el valor agregado de la empresa.
¿Cuáles son los canales de distribución que se posee?
Canales Presencial y digital
Marketing y Ventas: establece cómo se hace llegar nuestro producto o servicio al cliente,
define las líneas de distribución. Por ejemplo, local comercial, venta por redes sociales, sitio
web, ferias, etc.
¿Con qué canales de comunicación estamos llegando a nuestros clientes?
Mediante Jefaturas, supervisores y encargados de bodegas.
Marketing y Ventas: Son fundamentalmente los gastos en publicidad, difusión y promoción
de los productos. En este caso, la eficiencia del gasto se vincula con la efectividad de éste, en
el sentido de utilizar los medios que permitan llegar de mejor forma al mercado objetivo.
- Se enviará correo electrónico informando de la puesta en marcha del formato digital para
el reporte de incidentes y accidentes.
¿Para quién estamos creando valor?
Estamos creando valor para los trabajadores con la finalidad de reducir sus accidentes
¿Los gastos en publicidad y Marketing son eficientes llegando al mercado objetivo?
Servicios: son actividades vinculadas principalmente con servicios de post venta. Estos
servicios aumentan la confianza del consumidor al percibir este apoyo que se traduce en un
producto o servicio de mayor valor.
¿Qué servicio de post – venta le entregamos a nuestros clientes?
Será reducir los índices de accidentabilidad y siniestralidad de cada bodega. Tanto
de empres mandante o empresas contratistas.
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
La Infraestructura de la Empresa: la planificación, la contabilidad y las finanzas que apoyan a
todas las actividades primarias con gestión e informes que dan cuenta de su avance y posibles
desviaciones.
¿Tenemos las áreas necesarias para nuestro proyecto?
Las áreas involucradas en este proyecto son:
Área de Personas y Servicios.
Área de Prevención de Riesgos.
Gestión de Recursos Humanos: Son los procesos que se relacionan con el Reclutamiento,
Selección, Contratación, Evaluación, Capacitación y Desarrollo, Motivación y Desvinculación
del principal recurso de toda empresa, como lo son las personas.
¿Tenemos los procesos de RRHH necesarios para nuestro modelo de negocios?
N/A esa área sólo nos apoyará con insumos.
Desarrollo Tecnológico: Capacidad de la empresa para investigar, en el sentido de estudiar los
procesos internos e incorporar modificaciones (que no necesariamente se relacionan con
maquinarias o tecnologías nuevas) que permitan la mejora continua. Generan costos, pero
también valor.
¿Incorporamos I + D dentro de nuestro proyecto?
La utilización de la plataforma de Microsoft Office 365 nos ayuda en este proyecto
con la finalidad de mejorar el proceso de reportes de Incidentes y accidentes de
forma digita, más eficiente en tiempos y recursos.
Aprovisionamiento o Adquisiciones: Cómo se almacenan y acumulan las mercaderías,
insumos o materiales.
¿Tenemos capacidad de almacenaje suficiente según el contexto?
El almacenamiento con el que se cuenta en la nube digital es de 100 Teras por lo que
es suficiente para almacenar la información.