INTRODUCCIÓN
AL
MARKETING
CONCEPTOS DEL
MARKETING
PROVIENE
Del ingles market significa merca y
marketing puede ser traducido como
mercadotecnia o mercadeo
¿QUE ES MARKETING
Es la ciencia y el arte de explorar
Crear y entregar valor
NECESIDADES
¿QUÉ́ ESTUDIA EL
MARKETING?
CONSUMIDOR
ESTUDIA
DESEO
NECESIDAD
¿QUE ES?
Es toda aquella aspiración por parte del
consumidoresen términos de bienes o servicios. Es
decir, son aquellos puntos a satisfacer por parte de
las empresas mediante el ofrecimiento de sus
productos en el mercado.
TIPOS DE NECESIDAD
OBJETIVAS
Son aquellas que son comunes a toda persona y engloban al consumo
de productos de alimentación básica, higiene o incluso la necesidad
de suministro energético para la vida cotidiana.
SUBJETIVAS
Más influenciadas por los gustos personales, las modas y
tendencias. En este campo encontraríamos bienes como
ropa, artículos de lujo, cosméticos y otros.
CONSUMIDOR
El consumidor es una persona u organización que
consume bienes o servicios, que los productores o
proveedores ponen a su disposición en el mercado y que
sirven para satisfacer algún tipo de necesidad.
FACTORES QUE AFECTAN
CONSUMIDOR
PREFERENCIAS O GUSTOS
Cada individuo en particular establece y conoce cuáles
son sus necesidades o inquietudes, eligiendo los bienes o
servicios que mejor puedan satisfacer los mismos de
manera independiente.
NIVEL DE RENTA
Dependiendo del umbral de ingresos y poder adquisitivo
con el que cuente un individuo, tendrá más o menos
opciones en el mercado para poder satisfacer su
demanda.
MIX DEL MARKETING 4 Ps
PLAZA
PRODUCTO
PRECIO PROMOCIÓN
PRODUCTO
Se trata del elemento principaL,
abarca todo aquello que se coloca en
un mercado para su adquisición y que,
de alguna forma, puede llegar a
satisfacer una necesidad o un deseo
del consumidor..
COMPONENTES
DEL PRODUCTO
1. BRANDING
2. CLASIFICACIÓN
3. DIMENSIONES
4. CICLO DE VIDA
5. MODELOS
1: BRANDING
Es gestionar las estrategias de marca de una
empresa en particular. Esta gestión de marca
incluye la planificación a largo plazo, la
creación y gestión de los elementos de la
marca para aprovechar la percepción sobre el
negocio en la mente de los consumidores.
MARCA
LOGO
SLOGAN
IDENTIDAD
MARCA
No es solo un logotipo, un nombre o una simple
identidad visual. Es un conjunto de sentimientos
y experiencias que la audiencia ha tenido y
creado a partir del producto o servicio que la
empresa ofrece.
Una marca es lo que diferencia a las
compañías exitosas de muchas otras que se
quedan por el camino.
Las marcas necesitan valores, un propósito que
guíe todas sus acciones, desde el diseño de un
producto hasta cómo se promocionará en
cualquier canal de comunicación.
Es el nombre de la empresa
LOGOTIPO
Se le llama logo al elemento gráfico que identifica a una empresa.
a palabra de la marca funciona como imagen. Es bueno cuando la palabra es
muy potente.
ISOTIPO
Es la parte simbólica o icónica de la representación gráfica de una marca. Es
decir, el ‘dibujo’. Se refiere a cuando representamos la marca a través de un
símbolo, icono.
IMAGOTIPO
Es la conjunción, la unión y el perfecto equilibrio. Imagotipo es la fusión o trabajo
juntos de logotipo más isotipo. Es la representación gráfica de una marca a
través de una o varias palabras junto a un icono.
ISOLOGO
Es aquella en la que las dos partes o piezas que lo componen son indivisibles e
inseparables. No funciona la una sin la otra. Es decir, el isologo lo componen la
parte gráfica o icono y también la parte textual pero uno integrado en el otro.
SLOGAN
Es una frase corta que busca representar una
marca para promover la rápida identificación
y memorización de sus productos y servicios
por los consumidores.
También llamado de frase de impacto
ELEMENTOS DE UN SLOGAN
Es necesario ser fuerte y fácilmente
memorable, al punto de ser adictivo.
1. Debe ser corto. La intención es que logre
ser grabado rápidamente y es mucho más
difícil memorizar frases largas, ¿verdad?
2. Para optimizar la memorización, se
recomienda utilizar palabras que son
absorbidas sin dificultad.
3. No se trata, únicamente, de fijar el
mensaje, el objetivo es fijar la marca.
4. Otro atributo de un slogan es ser como
una invitación para el consumo.
2. CLASIFICACIÓN
BIENES; SERVICIO
Es un producto tangible, Es la aplicacion de
físico, que se puede tocar y esfuerzos humanos o
ver, percibir a través de los mecanicos a personas
sentidos.
3. DIMENSIONES
1. PRODUCTO ESENCIAL O
SUSTANCIAL:
Responde a una
necesidad, deseo, bien de
orden o valor terminal
solicitado por la
demanda .
Por ejemplo, en el caso
de un teléfono sería la
comunicación.
3. DIMENSIONES
2. PRODUCTO GENÉRICO:
Versión mínima del producto que en
atributos y beneficios responde a la
necesidad esencial de la demanda.
Ejemplo: un dispositivo con una
carcasa y teclas que permite
transmitir señales acústicas a
distancia.
3. DIMENSIONES
3. PRODUCTO ESPERADO:
Conjunto de beneficios y atributos que la
demanda busca para adquirir un
producto de modo voluntario, recurrente y
sostenible.
Ejemplo: siguiendo con el caso del
teléfono, si nos dirigimos a los jóvenes,
ellos van a esperar un SmartPhone, que
es un teléfono móvil con más funciones y
con la posibilidad de instalación de
programas para incrementar sus
funcionalidades, como el procesamiento
de datos y la conectividad a Internet.
3. DIMENSIONES
4. PRODUCTO AUMENTADO:
Incluye otros beneficios y atributos
agregados al producto, por encima
de lo que brinda la competencia;
puede ser un mejor servicio o
mejores características.
Por ejemplo, un número telefónico y
correo electrónico para consultas y
reclamos, que se coloquen en la
etiqueta distintas recetas
3. DIMENSIONES
5. PRODUCTO POTENCIAL:
Consiste en anticipar los deseos y
requerimientos de los compradores,
para la mejora o desarrollo de un
nuevo producto.
Ejemplo: cómo superar las
nuevas deficiencias de los
productos, como podría ser el
que el dispositivo reconozca tu
voz para desbloquearlo.
PLAZA
LA PLAZA NO SÓLO SIGNIFICA TUS
PUNTOS DE VENTA. TAMBIÉN SE
DEBEN INCLUIR EN ESTA ESTRATEGIA
TUS CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y TUS
TIEMPOS DE ENTREGA.
VARIABLES DE LA DISTRIBUCIÓN
1. MOVIMIENTO FÍSICO
SE REFIERE A LAS ACTIVIDADES
INVOLUCRADAS EN EL PROCESO DE
DISTRIBUCIÓN FÍSICA DEL PRODUCTO
HASTA EL CONSUMIDOR FINAL. ESTAS
SON ALGUNAS:
MANIPULACIÓN;
ALMACENAMIENTO;
TRANSPORTE;
CONTROL DE INVENTARIO;
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS,
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
MAYORISTA DETALLISTA MINORISTA
CANAL DIRECTO
CANAL CORTO
PRODUCTOR
PRODUCTOR CONSUMIDOR
DETALLISTA
CANAL LARGO
PRODUCTOR
MAYORISTA
DETALLISTA
CONSUMIDOR
CANAL ON LINE
TIENDA VIRTUAL
MARKET PLACE
CUPONES
VIRTUALES
¿QUE ESTUDIA LA PLAZA?
B2C
BUSINESS TO CONSUMER
¿QUE ESTUDIA LA PLAZA?
B2C
BUSINESS TO CONSUMER
¿QUE ESTUDIA LA PLAZA?
B2C
BUSINESS TO CONSUMER
¿QUE ESTUDIA LA PLAZA?
B2C
BUSINESS TO CONSUMER
PRECIO
El consumidor es una persona u organización que
consume bienes o servicios, que los productores o
proveedores ponen a su disposición en el mercado y que
sirven para satisfacer algún tipo de necesidad.