VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link].

ar
 MÓDULO II
LA EDUCACIÓN SEXUAL INTEGRAL EN
UN CONTEXTO PLURAL

Profesora
Verónica Toller

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 2

 Ethos, Pathos, Logos: los tres
pilares
• 2.300 años - tres tipos de argumentos persuasivos o modos
de apelación en un discurso: los relativos al ethos, al pathos y
al logos.
• Aristóteles Libro I Retórica: “A los hombres buenos les
creemos de modo más pleno y con menos vacilación; esto es
por lo general cierto sea cual fuere la cuestión, y
absolutamente cierto allí donde la absoluta certeza es
imposible y las opiniones divididas”.
• Blaise Pascal, que “el corazón posee razones que la razón
ignora”.
• Claridad lógica
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link]
3
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 4
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 5
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 6
2019 VERÓNICA
VERÓNICA
TOLLER
TOLLER
- vtoller@[Link]
- DDU 2019 - UM 7
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 8
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 9
NO ES POSIBLE
NO COMUNICAR

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2019 VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 11
VERÓNICAvtoller@[Link]
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VERÓNICAvtoller@[Link]
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CÓMO

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 Comunicación CLARA Y EFICAZ
Conocer al interlocutor – Nosce te ipsum
∙

La presentación física y personal (7 segundos / 90 segundos).

Hacer cosas
∙

Controla.
con palabras Lenguaje verbal (la voz a nuestro favor, vencer las muletillas).
∙

Inflexiona.
Personalidad y estilo. Lenguaje del silencio (pausa dubitativa y pausa psicológica).
∙

Palabras que construyen, Decanta.

palabras que destruyen, Ritmo (monotonía vs agilidad, intensidad, ritmo binario y
∙

palabras que enamoran. ternario, efecto martillo, ritmo octosilábico, cadencia,

“Hablar con propiedad es paralelismos). Baila.
pensar con propiedad”.
PERSUADIR – LAS EMOCIONES
∙ Desenvolvimiento (Kinésica y proxémica). Fluye.
Ser claros. Precisión. Empatía (transmitir sentimientos y estados de ánimo con
∙

Concisión. Sencillez. palabras – MOTIVAR - manejar las interrupciones agresivas).

Sinceridad. Brevedad. Conecta.
Originalidad.
Lenguaje no verbal (Paralingüística – Los gestos batuta, gestos
∙

STORYTELLING ilustradores, gestos manipuladores – Indumentaria). Persuade.

EL VALOR DE LAS PALABRAS CONVENCER – EL PENSAMIENTO
∙ Contenidos (objetivos, estructura, apertura, cierre). Argumenta.
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 15
∙ Impacto (visualizar con palabras). Hazte memorable.
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 16
 El 10% de los conflictos se
deben a una diferencia de
opinión, y el 90% a un tono
de voz equivocado

17

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link]

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 18
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 19
CÓMO

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VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 21
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VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 24
 VIDEO
STEVE JOBS PRESENTA NUEVO PRODUCTO

CUMPLE CON
• Hacer sentir
• Hacer plásticos y cercanos datos inasibles
• Generar impacto
• Simple, sin ruido

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 25

CÓMO

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 26

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 27
CON CLARIDAD
DECIR LO MÁS DIFÍCIL
DEL MODO MÁS FÁCIL
• Exige análisis previo, estudio,
confrontación de ideas (para
DECIR LO QUE HAY QUE DECIR);
• entrega adecuada del mensaje
(para que SEA ENTENDIDO POR
EL DESTINATARIO),
• y un cierre efectivo y
contundente (para
MOVILIZAR UNA RESPUESTA).
• Sin ambigüedades

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 28

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 29
• FLUIDEZ – Evitar la parálisis verbal.
• Redactar ideas, no discursos palabra a palabra.
PENSAR EN IDEAS, NO EN PALABRAS
• Tener que pensar cada frase antes de hablar es
una enorme traba. Cuando ya tengas la idea en
tu cabeza, largala sin meditar más.
• CLARIDAD

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 30

CLARIDAD
HABLAR AL OTRO EN SU PROPIO “IDIOMA”

VIDEO
“Si te lo dicen con fútbol…”

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 31

 CON SENCILLEZ

• Usar un lenguaje
natural, comprensible,
comedido
• Sencillo no es lo mismo
que simple o vulgar
• “Ir derechamente a las
cosas” (Azorín)

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 32

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 33
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 34
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 35
SIN
PLAGIAR

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VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 37
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link]
CÓMO

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 39

 1
HAGA QUE LE ENTIENDAN
▪ Hable CLARO
✔ Evite tecnicismos, palabras en otro idioma, siglas,
racionalizaciones.

✔Focalícese en dos o tres puntos, no más.

▪ USE TITULARES
▪ COMIENCE POR LA CONCLUSIÓN

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 40

 2
HAGA QUE LE CREAN
▪ NO INVENTE, NO ESPECULE
✔Básese en datos comprobables.

✔Sea coherente
▪ Garantice consistencia entre
lo que DICE, lo que SIENTE y lo que HACE

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 41

 3
HAGA QUE LO RESPETEN

▪ RESPONDA
✔Reconozca si no tiene datos suficientes

✔Mantenga la calma

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 42

 4
HAGA QUE LO RECUERDEN

▪ APORTE ALGO NUEVO

✔Ofrezca perspectivas distintas e información

✔Comunique afectos

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 43

CÓMO

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 44

 LENGUAJE CORPORAL
Generar coherencia
• Gestos, posturas y movimientos del cuerpo, expresiones del
rostro. Desplazamientos. Volumen, ritmo de la voz.
• Es espejo de nuestro interior, especialmente de nuestras
emociones.
• Incide en nuestra relación con los demás.
• La contradicción entre lo que comunicamos verbalmente y lo
que muestra nuestro lenguaje corporal genera DESCONFIANZA.
• Cuando ambos lenguajes coinciden, transmitimos buenas
sensaciones. No hay contradicciones. Generamos CONFIANZA.
• Al hablar en público, o bajo presión, no debemos descuidar
nunca el lenguaje no verbal.
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 45
 CUERPO YCORPORAL
LENGUAJE MENTE
Generar coherencia
• ESTRÉS - posturas de colapso, de indefensión, gestos de
inseguridad, jugar con la birome o los anillos, rascarse la
cara, mostrar enfado… desconectarse…
• El cuerpo envía señales hacia afuera y hacia adentro.
• El cambio de posición hacia mensajes de alivio o
dominio envía un mensaje al cerebro.
• El miedo escénico manda mensaje constantes hacia
adentro y hacia afuera. La persona es consciente de lo
que siente. NO: “debo calmarme”. SÍ: “¡estoy
emocionado!” VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 46
COMUNICAMOS EN DOS PLANOS

• Lo que se dice: comunicación verbal

• Cómo se dice: comunicación no verbal

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 47

• Cara: ceño, sonrisa,
mueca.
• Ojos: dirección mirada,
alteraciones pupila. • Vista: Percibimos la
• Cuerpo: postura, posición forma, color, tamaño
brazos y piernas, de las cosas
distanciamiento. • Oído: sonidos
• Voz: tono, ritmo. fuertes, débiles,
• ESTOY ABIERTO / agudos o graves
CERRADO • Olor
• TE CREO / TE MIENTO / • Tacto: Notamos el
ME IMPORTAS / NO ME frío, calor, suavidad o
GUSTA aspereza de las cosas

VERÓNICA
VERÓNICA TOLLER TOLLER -
- vtoller@[Link] 48
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 49
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 50
Imagen: Diana Morales VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 51
 FUNCIONES DE LA MIRADA

• Cognoscitiva
• De control
Permite verificar la atención y reacciones del
Ausencia de Mirada
objeto de observación y retroalimentación. Exclusión
• Reguladora Engaño
Regula la corriente de comunicación, Huida
Hostilidad
abriendo y cerrando los canales y prestando
colaboración en el proceso de alternancia en
la conversación.
• Expresiva

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 52

 CÓMO:
ESTRATEGIAS

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 53

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 54
 1 - Planificación efectiva
QUIÉN ES NUESTRO PÚBLICO
Target – Necesidades – Nivel – Lenguaje –

Necesitamos un
CUÁL ES EL OBJETIVO ESLOGAN
Qué buscan / Qué quiero (frase que sintetice la idea
y sea recordable)

CON QUÉ CONTENIDOS LLEGARÉ AL OBJETIVO

La idea que debe quedar -
55

VERÓNICATOLLER
VERÓNICA TOLLER -- vtoller@[Link]
vtoller@[Link]
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 56
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 57
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 58
VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 59
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VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 62
 LA VOZ
• Cuidar el tono (claro y relajado – modular
genera distintas inflexiones)
• El volumen (la potencia - ni susurro ni grito)
• El ritmo (no muy pausado, no muy rápido
como para terminar lo antes posible)
• La articulación (pronuncie correctamente, se
le entenderá mejor).

VERÓNICA
VERÓNICA TOLLER
TOLLER - DDU 2019 - UM
- vtoller@[Link] 63
 • PAUSAS MUY CORTAS: indican inseguridad,
precipitación.
• PSICOLÓGICAS
• DUBITATIVAS

• PAUSAS MUY LARGAS: indican lentitud. Son

anti-naturales, adormecen.

VERÓNICA
VERÓNICA TOLLER
TOLLER - DDU 2019 - UM
- vtoller@[Link] 64
 LA ESCUCHA

PARTE
FUNDAMENTAL DE
LA COMUNICACIÓN

VERÓNICA
VERÓNICA TOLLER
TOLLER - DDU 2019 - UM
- vtoller@[Link] 65
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 66
 EL RITMO
• Se logra intercalando énfasis con suavidad
• Frases largas y cortas
• Paralelismo sintácticos y semánticos
• Aceleración
• Disminución de la velocidad
• Efecto martillo
• Recitar versos
• Narrar
• Intercalar humor / anécdotas

VERÓNICA
VERÓNICA TOLLER
TOLLER - DDU 2019 - UM
- vtoller@[Link] 67
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 68
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 69
… el elemento esencial en
el proceso de aprendizaje
es la emoción porque solo
se puede aprender aquello
que se ama, aquello que le
dice algo nuevo a la
persona, que significa algo,
que sobresale del
entorno…

Francisco Mora

70

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link]

 1. Tener estilo es la EMPATÍA
2. Tener estilo es la CLARIDAD
3. Tener estilo es el RITMO
4. Tener estilo es la ORIGINALIDAD
Tener estilo 5. Tener estilo es la SORPRESA
6. Tener estilo es la CREDIBILIDAD
7. Tener estilo es la AMABILIDAD
8. Tener estilo es ESTAR AL SERVICIO

TENER ESTILO ES LA ACTITUD

71

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link]

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 72
 ALMA
POR LA EMOCIÓN A LA RAZÓN

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 73

Porque… “el corazón posee
razones que la razón ignora”
Blaise Pascal

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 74

POR LA EMOCIÓN A LA RAZÓN

• La emoción abre ventanas

neuronales
• Contar historias, dar ejemplos, poner
anécdotas
• Es preparar la tierra para sembrar la
semilla

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 75

COMUNICAR A DISTINTOS
PÚBLICOS

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 76

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 77
 Tiempo y paciencia
“La comunicación de ideas tiene mucho que ver con el
“cultivo”: sembrar, regar, podar, limpiar, esperar, antes
de cosechar. Es más parecida al cultivo de un jardín
que a la construcción de un edificio. La comunicación
de ideas y valores afecta a convicciones y
comportamientos, que no cambian de la noche a la
mañana y tienen tiempos largos de maduración
intelectual y existencial» (Juan Manuel Mora,
Vicerrector Universidad de Navarra, “Claves para la
comunicación de ideas y valores”, 2011)

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 78

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 79
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link]
✔ Entender causa y efecto
✔ Despertar emociones (más que la pura teoría)
• Escapar a las formas acartonadas y frías de negociar temas
• Lograr mayor empatía
• Generan confianza – Una historia no solo cuenta una realidad de manera
diferente, muestra un lado diferente
• Generan recordación – Una historia plasma una secuencia y un flujo de
hechos, lo que hace que se recuerde fácilmente
• Son fáciles de contar – Y por ello, de retransmitir de voz a voz
• Brindan contexto a los datos – Ayuda a interpretar y relacionar
• Crean mayor conexión – Profunda y emocional, diferente a los argumentos
funcionales

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 81

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 82
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 83
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 84
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link]
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 86
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 87
 Importante: elegir mis palabras
No solo palabras clave, o palabras
claras adecuadas al tema que trato.
• También: palabras que
enciendan, palabras que
enamoren, palabras que lleguen
profundamente y se memoricen.
Palabras con efecto, que enciendan
una chispa en el cerebro y nos
conduzcan, impulsen a actuar.

VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 88
 PALABRAS LUMINOSAS
Identifiquemos un listado de palabras positivas,
luminosas, emotivas. Que prendan. Testimoniales
en lo posible.
“Cuando tuve que decidir…”; “Cuando
éramos dos y llevaba a mi bebito
adentro…”; “La calidez del hijo, porque la
mamá lo protege en su nido y el hijo a su
vez fortalece la salud de la madre”; “Hay
otra salida posible; se puede”; “Podemos
sintonizar ambas cosas…”; “La luz de vivir
en familia….”; “La importancia de una
educación integral…”; “Juntos es mejor…”

VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 89
 ¡Reivindiquemos las
PALABRAS PRECISAS!
• Utilizar términos con justeza, con precisión
• Hablemos sin miedo de…
Mamá – papá - madre – padre - maternidad (no “cuerpos
gestantes”) – paternidad – muertes maternas -
Familia (cuidado con la deconstrucción y reconstrucción)
Esposo – esposa – cónyuges
Sexo – sexualidad –
Masculino - femenino
También: pareja / familias ensambladas

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 90

ADOPTEMOS / ADAPTEMOS

Resignificar términos

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 91

VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 92
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 93
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 94
VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 95
VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 96
LENGUAJE DE DIÁLOGO / RECUPERAR SENTIDOS

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 97

 USAR MARCADORES DE ATENCIÓN
Para que concentren la atención en lo nuestro:
• “Lo más importante de todo esto es que…”
• “En síntesis, hay sólo dos cosas importantes: …”
• “Permítanme decir tres cosas: una…, dos.., tres…”
• “La clave de todo esto es que…”
• “Así queremos que sea… y con esto lo podemos
lograr…”
• “Lo esencial de este asunto es que…”

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 98

USAR LENGUAJE ARGUMENTATIVO
• Causa-consecuencia
• “Esto es así” (no: “creo que esto es así”)
• “Porque…” (afirmar y dar la razón)
• “Es como si…” (la fuerza de la analogía)
• “Queda claro que…” (dar por hecho)
• “Te estás contradiciendo…”
• Pregunta retórica
• Fundamentos de índole biológica, psicológica, jurídica,
histórica y social
• Asertividad - Contundencia

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 99

 RECURSOS

• Principio de no contradicción
• Principio de causa eficiente
• Argumentos de causa-consecuencia / sentir general de la
población / ejemplificación / apelación emocional / razonamiento
por autoridad / uso de máximas y refranes / pregunta retórica /
razonamiento por analogía / uso de la definición / énfasis /
experiencia personal / comparación / efecto martillo / evocar
imágenes / razonamiento por contraste / contrario-sensu / apelar
a las paradojas / afirmar el consecuente / razonamiento inductivo
/ razonamiento deductivo /

VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 100
VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 101
CONVENCE EL CONVENCIDO
• Con la palabra
• Con su persona
• Con la emoción
• COMUNICAR HONESTIDAD (por qué
van a creerme…)
• Lenguaje verbal y no verbal
• (Por qué debo creerte…)

VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 102
 • CALIDEZ
• Prudencia
VIRTUDES • Paciencia
• Respeto - Tolerancia
• EMPATÍA
• Sinceridad
• Serenidad
• Humildad - Seguridad
• NUNCA DESCALIFICAR
• NUNCA AGREDIR / lenguaje
violento

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 103

 • Toda vida vale
• Los vulnerables primero
• La empatía - Puedo ponerme en el
VALORES lugar de quien no encuentra la
salida
• Aliviar el dolor
• Compartir la incertidumbre
• No a las opciones de blanco o
negro / Existe un tercer camino
• Recuperemos el papel del padre

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 104

COMUNICAR CON ESPERANZA ES…

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 105

 Comunicar desde las propias
convicciones
• Las convicciones personales son irreductibles, es decir, pueden no
ser compartidas por los demás. Son algo interior, propio, pero es
posible comunicar desde ellas. Y COMUNICARLAS, aunque los
demás no las compartan.
• No queda invariablemente recluido en lo propio.
• Hay que buscar la luz y el sentido compartible, lo que pueda ser
valorado por muchos.
• Antivalores hoy: tienen onda, precisión, trabajo. Se comunican de
manera EFICAZ.
• El desafío: que nuestra comunicación esté a la altura de nuestro
mensaje.

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 106

VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 107
 SER LA VOZ DE LOS QUE NO TIENEN
VOZ
• Vivir por vivir no sirve
• Vivir para sobrevivir no sirve
• El sentido de la existencia

• VIDA – SENTIDO – SERVICIO

• TESTIGO/TESTIMONIO – PALABRA
• ESPERANZA

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 108

 Que la idea se luzca
• Sentir pasión por la idea
• Saber quién es el otro
• Ir al grano, desgastarse menos
• Con la información, seducir / mostrar
• Involucrar al otro
• Comunicar, no informar
• Gestos / Tonos de voz/ Lenguaje corporal efectivo
• Sin muletillas / Sin pausas prolongadas

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link]

vtoller@[Link] 109
 Que la idea se luzca
• La convicción se nota en la MIRADA y en el TONO
• Saber de qué está hablando
• Hablar de forma positiva
• Saber armonizar la comunicación verbal con la no
verbal
• Tener prudencia corporal y facial (ya que pueden
estar tomándole un close-up)
• Mantenerse muy calmado
• Escuchar bien antes de contestar

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 110

¡TENEMOS LA PALABRA!

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 111

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 112
 ESTRATEGIAS

• COMUNICAR VALORES EN “TEMAS

POLARIZADOS”, como dice Cannata…
• OPINIONES INTENSAS – VISIONES
CONTRADICTORIAS
• Evitar la polémica. No escalar conflictos.

VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 113
ESTRATEGIAS

SI LA PREGUNTA ES SIMPLE…
1 – responder amigablemente
2 – con mensajes clave
3 – siguiendo nuestro objetivo
4 – con ideas simples y fáciles
de comprender
5 – evitando frases hechas
6 - invitando a una acción

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 114

ESTRATEGIAS

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 115

Técnica del bloqueo

✔«En realidad, estoy aquí

para conversar sobre…»

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 116

Técnica del puente
• Son frases que sirven para dirigir y cambiar la
trayectoria de la conversación
• Transforman la agresión

✔ «Antes de responderle esa pregunta, quiero añadir

que…»
✔ «Déjeme ponerlo desde esta otra perspectiva»
✔ «Gracias, Fulanito/a. Es una pregunta que me
recuerda que…»
✔ «Me gustaría a raíz de ello poner algunos
antecedentes importantes que…»

VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 117
Dueño del mensaje

• No te dejes descarrilar
• Insiste con la técnica del puente y de los
mensajes clave
• Resalta conceptos, datos, anécdotas e
informaciones importantes
• Transforma las diferentes visiones en una sola
visión común, que es nuestra / tu visión

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 118

 APORTAR EVIDENCIAS
• Hechos – acontecimientos • Sentir general de la
probatorios población
• Datos – cifras, fechas… • Argumentar por el absurdo
• Ejemplos – casos • Analogías – en parte, igual…
concretos y ciertos • Principio de no
• Citas de autoridad – contradicción
expertos en la materia • Principio de causa eficiente
• Uso de definiciones – qué
es, para qué sirve
• Causa / Consecuencia

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 119

 Principio de no contradicción
• Una cosa no puede ser y no ser al
mismo tiempo y bajo el mismo aspecto
• se emplea más particularmente en toda
discusión, en toda demostración directa que
tiene conclusión negativa, y en toda
demostración al absurdo

120 VERÓNICA
VERÓNICA TOLLER
TOLLER - UM - 2019
- vtoller@[Link]
 Principio de razón suficiente
• Todo lo que es, es por algo

• todo lo que es debe tener una razón de ser, o

que nada es sin alguna razón
• significa que es necesario poder dar razón de
toda verdad, es decir, que hay que
demostrarla por el simple análisis de los
términos

121 VERÓNICA
VERÓNICA TOLLER
TOLLER - UM - 2019
- vtoller@[Link]
 Razón suficiente
• O de causalidad
• es el punto de partida de toda investigación
en el dominio de las ciencias de hechos, pues
la idea misma de ley natural no tendría
sentido alguno si no supusiera
implícitamente la existencia de este principio

122 VERÓNICA
VERÓNICA TOLLER
TOLLER - UM - 2019
- vtoller@[Link]
Dueño del mensaje
• Lenguaje del target
• Simplificación del lenguaje
• Excelente redacción
• Jamás perder la calma
• BREVEDAD
• Claridad
• No enfrentar: compartir

VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 123
VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 124
VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 125
 Tú eres el experto/a
• Autoridad (sin prepotencia)
• Contacto visual siempre
• Respirar con tranquilidad
• Retomar la atención con calma tras las interrupciones
• Aclarar con serenidad cuando se equivoque
• Llevar soportes (boletines, fotografías, gráficos…)
• Utilizar ejemplos, figuras retóricas
• Y evidencia (casos, registros científicos)
• CONCLUIR SUBRAYANDO DATOS DE NUEVO

VERÓNICAvtoller@[Link]
TOLLER - vtoller@[Link] 126
• Estamos aquí para poner pasión, vocación.
Para ejercitar el talento e imaginar lo
imposible para ir generando lo posible.

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 127

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link] 128
Elogio del silencio
• "El silencio es parte integrante de la comunicación y
sin él no existen palabras con densidad de contenido.
En el silencio escuchamos y nos conocemos mejor a
nosotros mismos; nace y se profundiza el
pensamiento, comprendemos con mayor claridad lo
que queremos decir o lo que esperamos del otro;
elegimos cómo expresarnos. Callando se permite
hablar a la persona que tenemos delante, expresarse a
sí misma; y a nosotros no permanecer aferrados sólo a
nuestras palabras o ideas, sin una oportuna
ponderación”. Benedicto XVI, Jornada Mundial de las
Comunicaciones 2012

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link]

Elogio de la fraternidad
• No nos olvidemos de quiénes somos
• El otro -No es un “cliente”
-No es un enemigo
-No es un cheque
-ES UN HERMANO
• Lo que hago no es mi paso a la fama: es mi
entrega
• Lo que comparto en un don - mi familia, la
humanidad… Estoy comprometido en eso.

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link]

Elogio de la humildad
• El que se cree estrella, se estrella
• Sobreabunda la vanidad y el egoísmo, la
competencia
• El importante es el destinatario, no yo
• Aprender a esperar
• Trabajar con responsabilidad
• Tener paciencia
• Saber aparecer y saber desaparecer

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link]

 Walt Whitman
No dejes que termine el día sin haber crecido un poco, sin haber
sido feliz, sin haber aumentado tus sueños. No te dejes vencer
por el desaliento. No permitas que nadie te quite el derecho a
expresarte, que es casi un deber.
No abandones las ansias de hacer de tu vida algo extraordinario.
No dejes de creer que las palabras y la poesía sí pueden cambiar
el mundo. Aunque el viento sople en contra, la poderosa obra
continúa: Tú puedes aportar una estrofa.
No dejes nunca de soñar, porque en sueños es libre el hombre. No
caigas en el peor de los errores: el silencio. La mayoría vive en
un silencio espantoso. No te resignes.

VERÓNICA TOLLER - vtoller@[Link]

GRACIAS

Verónica Toller
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Y RECUERDA…

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TOLLER - vtoller@[Link] 134