MARKETING DE INFLUENCERS
• Marketing con influencers es la forma de adquirir clientes con mayor
crecimiento.
• 83% de las personas confían en las recomendaciones de amigos.
• 66% de las personas confían en las opiniones o reviews de otros
consumidores.
• 70% de las decisiones de los millennials son realizadas por la recomendación
de un igual.
• Los millennials ven a los influencers como un igual, un amigo.
• 60% de las decisiones de compra en la tienda fueron previamente
influenciadas por algo que vieron en internet.
• 9 horas es el promedio de tiempo que pasa un millennial en redes sociales al
día.
• Instagram y Facebook son las redes sociales más utilizadas para hacer
marketing con influencers, siendo Instagram la de mayor engagement y crecimiento.
¿Cómo empiezan?
Comienzan con la idea de compartir algo que les gusta hacer, que les apasiona, con
contenido auténtico y de muy buena calidad.
La 5 leyes del Influencer Marketing
• Autoridad. Demostrar dominio del tema y no caer en contradicciones.
• Consistencia. Producir contenido periódicamente para mantener a tus
seguidores pendientes del contenido.
• Reciprocidad. Mantener comunicación en doble vía, establece conversaciones
con tus seguidores.
• Empatía. Genera una conexión con tus seguidores, hazles sentir que eres un
igual, cuando generas empatía generas credibilidad.
• Consenso. Tu mensaje debe lograr que la persona ejecute una acción y que se
replique a muchas otras personas.
¿Cómo generan ingresos?
Las plataformas no pagan a los influencers, estos dependen en su mayoría de lo que
las marcas estén dispuestas a pagar por publicitar sus productos.
YouTube es la única plataforma que sí paga por “vistas”. Primero las marcas pagan
por el CPM o costo por 1000 vistas y de ahí YouTube da una parte a los influencers
dueños de los canales que generaron las vistas.
Para que puedes inscribirte al programa de anuncios y ganar dinero necesitas:
• 1000 suscriptores.
• 4000 horas vistas de tu canal en el último año.
Y tu primer pago será cuando juntes al menos 100 dólares.
¿Qué regulaciones existen?
Es una selva en donde casi todo se vale. Hay muy pocas regulaciones en ciertos
países pero las plataformas están respondiendo a este fenómeno estableciendo
ciertas reglas (como el limite de hashtags) y tratando de evitar el fraude
combatiendo bots y el plagio.
Los consumidores se están volviendo inmunes a la publicidad tradicional, por lo que
el Influencer Marketing está ganando terreno al ser una de las estrategias más
rentables, puedes ganar de 6 a 11 dólares por cada dólar invertido, un ROI 3 veces
mayor que la publicidad tradicional.
Beneficios de usar el Influencer Marketing:
• Credibilidad
• Segmentación
• Reputación
• No es intrusiva
• Audiencias amplias
• Diferenciador
Recuerda que la publicidad no vende, informa y provoca una acción en quien recibe
el mensaje.
El 43% de las campañas de marketing que no dan un resultado positivo es porque se
han planteado mal los objetivos.
Para definir objetivos de manera correcta debe cumplir con el encuadre SMART:
• Ser especifico (Specific)
• Medible (Measurable)
• Accionable (Actionable)
• Relevante (Relevant)
• Tener un tiempo definido (Timely)
Tipos de objetivos:
• Visibilidad
• Branding
• Tráfico
• Conversión
• Fidelización
Definir el Buyer Persona:
• Quién. ( Edad, estado economico , lugar donde recide )
• Qué hace, gusta, le apasiona. Aspiraciones
• Por qué hace lo que hace.
• Cómo lo hace.
• Cuándo suele hacerlo, momento del día, fecha, frecuencia.
El brief consta de:
• Descripción de la marca. Descripción en detalle de la identidad de la marca.
• Tipo de Objetivo. Alguno de los tipos que hemos visto anteriormente.
• Definición del Objetivo. Definición detallada siguiendo el encuadre SMART.
• Buyer Persona. Definición completa siguiendo las pautas que hemos visto
anteriormente.
• Mensaje (consistente con tu objetivo).
• Tipo de Influencers. Una clasificación de influencers que veremos en
posteriores clases.
• Periodo. Las fechas en las que nuestro mensaje será comunicado.
• KPI´S (Key Performance Indicator). Es el indicador con el que vamos a
medir si estamos logrando el objetivo.
• Presupuesto por campaña. Esto depende de muchos factores que veremos en
posteriores clases.
Es muy importante para que tu mensaje sea comunicado de la manera más natural y
más adecuada según tus objetivos.
Formatos:
• Product Placement. Se ve muy natural, el producto no es el foco de atención.
• Mención de producto. Es protagonista y se mencionan los beneficios del
producto.
• Contenido Producido. Tú lo produces y tienes el control, el influencer solo lo
distribuye. Hay que tener cuidado con la credibilidad en este tipo de contenido.
• Uso del producto. No es necesario que menciones el producto, sólo usarlo,
que se vea natural que parezca que la persona lo usa porque quiere, puede hacer
mención o no de la marca.
• Stories. Que mejor que algo que ves en vivo para saber que es real, por esto
es que las stories son tan poderosas, se usan para:– Asistencia a eventos.– Conocer
un lugar.– Awareness o Generar Expectativa.– Noticias.– Encuestas.
• Unboxing. Tú como marca envías un regalo al influencer para que lo muestre
en su canal, lo impecable del empaque y la presentación es muy importante.
• Giveaways. Es cuando mandas un producto para que el influencer lo regale a
través de su canal.
• Tutoriales. El influencer muestra cómo usar un producto de la mejor manera.
• Review de lugares o experiencias. Formato muy utilizado cuando tu empresa
presta algún servicio
Tipo de Influencers
Nano influencer - menos de 1.000 seguidores.
Micro influencer - 1.000 a 10.000 seguidores.
Macro influencer - 10.000 a 100.000 seguidores
Mega influencer - 100.000 a 1 millón de seguidores.
Celebrities - más de 1 millón de seguidores.
Engagement (Interacción con su público)
Nano influencer - 8.0%
Micro influencer - 2.4%
Macro influencer - 1.8%
Mega influencer - 0.6%
Celebrities - 0.2%
Las marcas prefieren trabajar con micro influencers debido a que tienen un mayor
engagement, entre otros beneficios como:
• Tienen segmento de nicho.
• Mayor credibilidad.
• La gente suele verlos como un igual y tener mayor confianza.
• Menor inversión, suelen no ser tan costosos como los mega influencers.
Existen buscadores de influencers tanto de paga como gratuitos pero no van a llegar
a ubicar a los micro influencers, se enfocan por lo general en influencers grandes.
Para encontrar a los micro influencers puedes usar los buscadores que ofrecen las
redes sociales:
• Hashtags en Instagram.
• Tags en Youtube.
Instagram:
Primero busca un hashtag relacionado con el producto o servicio (ej: #foodiebogota)
y dentro de esa categoría ve “estalqueando” hasta encontrar a microinfluencers, haz
una lista, pásalos por el filtro de las herramientas ya vistas en otras clases y elige con
los que quieras contactar.
YouTube:
Primero busca sobre el tema en la plataforma, después aplica el filtro > Tipo >
Canal, para encontrar canales de esa temática (y no solo vídeos de la temática de la
búsqueda).
Existen tres maneras para contactar influencers:
• Plataformas Online. Ofrecen una gama de servicios más allá del simple
contacto con el influencer. Recomendado para campañas muy grandes por su alto
costo.
• Agencias. A través de agencias de marketing que cobran entre 17% y 25% de
tarifa sobre la inversión que tu vas a hacer. Muy útil para tus primeras campañas ya
que pueden ofrecer recomendaciones y asesoría en el proceso.
• Contacto directo. Es la forma más económica pero también la más difícil de
hacer contacto con un influencer. Es básicamente buscar un correo de contacto en
las cuentas oficiales.
Toma en cuenta lo siguiente:
• Forma de pago.
• Pago por publicación.
• Un canje. Usa el precio de venta de tu producto.
• Alianza comercial. Da un código de descuento al influencer para que lo
promociones y gane por cada conversión, muy recomendable.
• Establecer claramente el mensaje a comunicar. Una frase con la que se pueda
identificar.
• Definir la frecuencia. Cada cuándo o en qué fecha exacta va a ser publicado
el mensaje.
Existen dos variables que debes de tomar en cuenta para determinar cuánto pagar a
un influencer, el número de seguidores y el engagement.
Datos promedio de cobro por trabajo:
• Micro influencer: $100 - $150 dólares.
• Macro influencer: $200 - $700 dólares.
• Mega influencer: más de $1000 dólares.
Compara el costo con otras estrategias como Google Ads.
Buenas prácticas de pago a influencers
Documenta el acuerdo, mientras más específico, mejor. Debe contener por lo menos:
• Acuerdo de pago.
• Cantidad de publicaciones.
• El perfil de publicación.
• Fechas de publicación.
• Fecha límite de alianzas comerciales.
Un consejo muy importante es que no uses efectivo y no pagues a cuentas de
terceros.
Medición y control de resultados
El Marketing debe ser medible y tener resultados. Es muy importante que desde el
principio te plantees los KPI´s y los dejes documentados en el Brief.
Objetivo KPI
Visibilidad Alcance
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Conversión Clicks y Ventas
Tráfico Clicks
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