INTRODUCCION

Desarrolla conceptos, herramientas y competencias de administración y gerencia que son

esenciales para una buena administración y desarrollos de servicios odontológicos, como
consultorios, centros y clínicas con el objetivo de brindar una atención a la medida de cada
cliente, optimizar el retorno de la inversión y dirigir estas entidades a niveles tanto directivos
como operativos.
El cirujano dentista debe cumplir con las normas establecidas por las leyes y reglamentos de la
materia para su ejercicio profesional y para el funcionamiento de los establecimientos de la salud.

El objetivo es apoyar al logro de la excelencia académica y la calidad de servicios, crear un

clima laboral agradable y trabajo en equipo, satisfacer y adaptarse a las necesidades de los
usuarios internos y externos, con-solidar su sistema de información gerencial con soporte
informático, lograr el equilibrio económico, controlar el uso racional de recursos estratégicos y
generar nuevos espacios de prestación y cartera de servicios dirigido al público en general,
aplicando nuevas formas de gerenciamiento para el buen gobierno, desarrollo y crecimiento de
los establecimientos de salud, respetando siempre el marco normativo y legal de la profesión
odontológica. Contando para ello con el apoyo de unidades operativas en Economía,
Contabilidad, Logística, Operaciones, Producción, Recursos Humanos, Atención al Cliente,
Marketing, Informática y Servicios Generales que puedan dar soporte a nuestras actividades
académicas a nivel de pre y posgrado, de investigación científica, de producción intelectual y de
responsabilidad social con el objetivo de lograr la vinculación y articulación con una búsqueda
constante y sostenible del círculo virtuoso de la Investigación, Desarrollo e Innovación.

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 INDICE

UNIDAD l.- Historia de la Internet, usos y aplicaciones.

Objetivo: El alumno al finalizar la unidad reconoce las etapas más importantes en el desarrollo
histórico de la internet, así como las principales aplicaciones disponibles para uso y sus
beneficios.

1.1.- conceptos e historia de la internet 7

1.1.1.- Origen de la internet.
1.1.2.- Desarrollo histórico.
1.1.3.- historia de la internet en México.
1.1.4.- Características principales.
1.1.5.- Elementos y componentes.
1.2.- componentes básicos para acceder internet 32
1.2.1.-Computadora.
[Link].- Hardware.
[Link].- Software
1.2.2.- Métodos de conexión.
[Link].- Línea DSL
[Link].- Modem de cable
[Link].- Wi-Fi.
[Link].-Modem satelital.
1.3.- Aplicaciones y tecnologías en internet. 58
1.3.1.- Aplicaciones de internet.
[Link].- Correo electrónico (e-mail).
[Link].- Grupos de noticias (e-News).

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 [Link].- Redes sociales
[Link].- Blogs.
1.3.2. Tecnologías de búsqueda.
[Link].- Ficheros.
[Link].- Tesauros
[Link].- Bases de Datos.
UNIDAD ll. - Navegadores de internet.
Objetivo: El alumno, al final de la unidad, describe las principales características de los
elementos en las direcciones de internet y los principales navegadores de la Red.

2.1.-World Wide Web. 100

2.2.- El protocolo HTTP. 101
2.3.- Navegadores de Internet. 102

2.3.1.- Características de los navegadores.

2.3.2.- Plug-ins de los navegadores.
2.3.3.-Ejemplos de navegadores mas comunes.
[Link].- Internet Explorer.
[Link].- Mozilla Firefox.
[Link].- Google Chrome.
[Link].- Safari.

2.4.-Dominios. 110
2.4.1.- Dominio de organizaciones.
2.4.2.- Dominio de países.

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UNIDAD lll. -Buscadores de Internet.
Objetivo: Al concluir la unidad el alumno clasificado los diversos buscadores disponibles en la
red, conociendo sus características y formas de uso.
3.1.- Concepto. 115
3.2.- Metodología. 116
3.3.- Búsquedas avanzadas. 117
3.4.- Búsquedas Bibliográficas. 118
3.5.- Lista de los buscadores más conocidos. 119
3.5.1.- Google ([Link])
3.5.2.- Yahoo! ([Link])
3.5.3.- Bing ([Link])
3.5.4.- AOL ([Link]

Unidad IV.- información y trabajo a distancia.

Objetivo: Al término de la unidad el alumno categoriza y utiliza las principales aplicaciones del
internet en la comunicación a distancia, el manejo y envió de datos.

4.1.- Trabajo a Distancia. 122

4.1.1.- Escritorio remoto de Windows.
4.1.2.- Almacenamiento virtual.
4.2.- Información a distancia.
4.2.1.- Transferencia de ficheros (FTP). 124
4.2.2.- Bibliotecas virtuales.
4.2.3.- Prensa digital.
4.3.- Seminarios Virtuales (webinars). 128
4.3.1.- Aplicaciones para seminarios virtuales.
[Link].- Adobe Connect.
[Link].- Cisco Webex.

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Unidad V.- La odontología en internet.
Objetivo: Al finalizar la unidad el alumno distingue y reconoce las bases de datos, buscadores,
revistas electrónicas y portales, públicos y de organizaciones relacionados con la odontología;
desarrollando la correcta gestión de información en la red.
5.1.- Bases de datos. 132
5.1.1.- Búsqueda, identificación y selección de base de datos relacionados con la el área
Odontología
[Link].- PubMed ( [Link]
[Link].- DOAJ ([Link]
[Link].- PMC ([Link]
[Link].- LICACS
([Link]
ng =e&form=F
5.2.- Revistas electrónicas de odontología. 137
5.2.1..- Revista odontológica mexicana
([Link]/facultadodontologiaunam/).
5.3.- Portales. 138
5.3.1. búsqueda y análisis de sitios y portales relacionados con la odontología.
5.3.1.- Dentaword.([Link]).
5.3.2.- Odontología Online. ([Link]).
5.3.3.- Asociación Dental Mexicana. ([Link] )

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 UNIDAD l.- Historia de la Internet, usos y aplicaciones.

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1.1.- Conceptos e historia de la internet

1.1.1.- Origen de la internet.

Internet es una red internacional de redes: INTERnational NETwork.

Wikipedia ([Link] es decir, la enciclopedia libre de Internet, lo define como un

método de interconexión descentralizada de redes de computadoras implementado en un conjunto

de protocolos TCP/IP y garantiza que redes físicas heterogéneas funcionen como una red lógica

única, de alcance mundial. Dicho de modo más sencillo, se trata del conjunto de ordenadores que

se encuentran conectados entre sí y que lo hacen generalmente a través de la línea telefónica.

1.1.2.- Desarrollo histórico

Esta red se creó en 1969 y se llamó ARPANET. ... El desarrollo de las redes fue abismal, y se

crean nuevas redes de libre acceso que más tarde se unen a NSFNET, formando el embrión de lo

que hoy conocemos como INTERNET. En 1985 Internet ya era una tecnología establecida,

aunque conocida por unos pocos.

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Teniendo en cuenta que hablamos constantemente de las novedades y mejoras que nos aporta el

marketing digital y la tecnología, consideramos que es un buen momento para dedicar un post a

lo que hoy nos parece imprescindible ya: Internet. Hoy tratamos la historia de Internet,

empezando por tener en cuenta que nació, en su momento, como un proyecto militar para poder

asegurar las comunicaciones entre diferentes puntos de Estados Unidos en caso de sufrir un

ataque de gran magnitud, pero, por suerte, nunca se llegó a emplear en esta situación y hoy en día

es una herramienta fundamental para muchos de nosotros que ha cambiado nuestra forma de

actuar, de comunicarnos y de trabajar.

Vamos a ver paso a paso cómo fueron las etapas de este proceso.

Historia de Internet: La Guerra Fría

Antes de nada, pongámonos en contexto. Para empezar la historia de Internet, retrocedemos hasta

el 1947 cuando empieza la Guerra fría, enfrentamiento iniciado al finalizar la Segunda Guerra

Mundial. Como bien sabes, se trata de un conflicto provocado por la tensión entre el bloque

occidental-capitalista liderado por Estados Unidos y el oriental-comunista liderado entonces por

la Unión Soviética.

En éste se enfrentaban dos modelos opuestos que luchaban por implantar su método e ideología

en todo el mundo. El motivo de llamar a este enfrentamiento «guerra fría» es debido a que nunca

se enfrentaron directamente, sino que, en contrapartida, fueron implicando al resto de países con

el objetivo de ir expandiendo su modelo.

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Tras un largo periodo de enfrentamientos, durante la última etapa, el modelo económico soviético

se estancó y Estados unidos se reforzó militarmente lo que le posicionó entonces en una situación

favorable. En 1985 Gorbachov se convirtió en Secretario General y fue el que impulsó una serie

de reformas conocidas como la Perestroika (reestructuración). Después de varios acercamientos,

a finales de 1989 Gorbachov y el sucesor de Reagan, George H. W. Bush, declararon finalizada

la Guerra Fría. Seguidamente, se produjo la caída del muro de Berlín y la disolución de la Unión

Soviética como tal.

Actualmente Internet tiene un impacto profundo en el trabajo, el ocio y el conocimiento. Gracias

a la Web, millones de personas tienen acceso fácil e inmediato a una cantidad extensa y diversa

de información en línea. Para la ciencia en general y para la medicina en particular, Internet es la

herramienta de información, formación y comunicación más potente que existe en la actualidad.

Internet permite superar la distancia física como factor limitante. Pero además de ser un medio de

comunicación se trata de un nuevo ámbito de desarrollo social.

El manejo de las herramientas de Internet es tan sencillo como el manejo de un coche. Pero igual

que en ese caso, requiere un aprendizaje inicial mínimo, teórico-práctico. La verdadera pericia se

adquiere con la práctica. Y no se llega a la práctica sin unas nociones teóricas. Pero lo más

interesante no es conocer las herramientas, sino descubrir los lugares a los que se puede llegar,

los beneficios prácticos que se pueden obtener, y las formas de obtener ayuda en la red.

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Desde hace unos años se han ido creando formatos y lenguajes nuevos, fundamentalmente el

XML.

1.1.3.- historia de la internet en México.

La historia de Internet en México propiamente da inicio en 1989, cuando el Instituto Tecnológico

y de Estudios Superiores de Monterrey estableció el primer enlace dedicado a la red de la

National Science Foundation (NSF), a través de la Escuela de Medicina de la Universidad de

Texas, en la ciudad de San Antonio (UTSA), utilizando los protocolos de conexión propios de

Internet. Entonces se conecta el primer equipo a Internet bajo el dominio .mx: [Link]

con la dirección [Link] El 28 febrero de 1989, la NSFnet reconoció oficialmente la

conexión de México.

Poco después fue establecido un segundo nodo entre el Instituto de Astronomía de la Universidad

Nacional Autónoma de México, y el Centro Nacional de Investigación Atmosférica (NCAR) de

Boulder, Colorado, en Estados Unidos. Posteriormente el ITESM Campus Estado de México se

conectó a la red de la NSF a través del NCAR, por medio de un enlace digital vía satélite. Según

NIC México, en 1990 otros centros educativos se conectaron a la red, como la Universidad de

Las Américas, el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO), la

Universidad de Guadalajara (U de G), el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

(CONACYT), y la Secretaría de Educación Pública (SEP).

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Al igual que en la Unión Americana, en nuestro país las principales universidades fueron las

primeras instituciones en México que optaron por establecer sus respectivos enlaces a Internet.

De acuerdo con un estudio realizado por NIC México, en 1991 los servicios que con mayor

frecuencia utilizaban los académicos e investigadores eran los siguientes:

• Acceso remoto (Telnet)

• Transferencia de Archivos (FTP)

• Correo Electrónico (E-mail)

• Gopher (en 1992)

Entonces no existía públicamente la Word Wide Web (WWW). Por tal razón la demanda de

conexiones a la Red no era considerable.

El 20 de enero de 1992 fue creada Mexnet, asociación civil que promovió la discusión sobre las

políticas, estatutos y procedimientos que habrían de regir y dirigir el desarrollo de la organización

de la red de comunicación en México. En esa asociación participaron las siguientes instituciones:

el ITESM, la Universidad de Guadalajara, la Universidad de las Américas, el Instituto

Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente, el Colegio de Posgraduados, el Laboratorio

Nacional de Informática Avanzada, el Centro de Investigación en Química Aplicada, la

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Universidad de Guanajuato, la Universidad Veracruzana, el Instituto de Ecología, la Universidad

Iberoamericana y el Instituto Tecnológico de Mexicali. Por medio de esa red era posible tener

acceso a Internet, de forma gratuita, con un ancho de banda de 56 kilobits por segundo (KBPS).

El Instituto Politécnico Nacional (IPN) y la Secretaría de Educación Pública (SEP) formaron la

asociación llamada Red de Universidades Técnicas y Centros (RUTYC). Un año después, en

1993, la Universidad de las Américas comenzó a experimentar en el ambiente Web,

desarrollando la primera página electrónica de información disponible a la comunidad de

Internet. A partir de entonces la información acerca de Internet se empezó a difundir con mayor

intensidad en periódicos y revistas especializadas.

En 1994 fue creada RedUnam, con el fin de comercializar el servicio de conexión. RedUnam fue

el primer abastecedor de servicios de Internet. Posteriormente siguieron Conacyt y MexNet, los

cuales integraron la Red Nacional de Tecnología (RNT), con un enlace “E1” (2 megabits por

segundo). La responsabilidad de la administración de RTN en México corrió a cargo de Infotec,

que en ese tiempo comenzó a ofrecer líneas y rentar el servicio de enlace a particulares.

PIXELnet se convirtió en la primera empresa comercial que dispuso de un servidor conectado a

Internet.

El año de 1994 marcó el fin de Internet como aparato tecnológico exclusivo de las instituciones

académicas. La era comercial iniciaba. En 1995 la UNAM tenía dos formas de enlace a Internet:

una a Houston y otra a través de la Universidad de Rice. El 6 de febrero de 1995, el periódico

mexicano La Jornada apareció por primera vez en la Web, demostrando las nuevas posibilidades

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de Internet en la transformación de los medios convencionales de comunicación. Experiencias

como ésta contribuyeron a promover el sensible incremento de conexiones nacionales a Internet.

En diciembre de 1995 se nombró oficialmente al ITESM como Centro de Información de Redes

en México (NIC-México). Desde entonces personal dedicado en el Campus Monterrey se encarga

de asignar las direcciones IP y los dominios ubicados bajo “.mx” A principios de 1995 el número

de instituciones educativas enlazadas a Internet era mayor al de las entidades comerciales, pero a

finales del mismo año la cantidad de estas últimas desbordó ampliamente al número de dominios

de las instituciones educativas. Respecto del registro de dominios comerciales ([Link]), éstos

aumentaron mil por ciento en tan sólo nueve meses.

De acuerdo con NIC México, en 1996 ciudades como Monterrey registraron cerca de 17 enlaces

tipo “E1” (2 Mbps), a través de Teléfonos de México, destinándolos a uso privado. Ese año se

consolidaron los principales proveedores del servicio de Internet en el país. Por esas fechas

también surgió la Sociedad Internet, Capítulo México -una asociación internacional no

gubernamental dedicada a la coordinación global y cooperación en Internet-. La apertura de la

industria de las telecomunicaciones, impulsada por el gobierno de Carlos Salinas de Gortari,

favoreció el auge de la infraestructura de conexiones a Internet durante el gobierno de Ernesto

Zedillo (1994-2000).

De octubre de 1995 a enero de 1996, se agregaba un promedio de 30 dominios por mes. En 1997

ya existían más de 150 proveedores de acceso a Internet (ISP’s), los cuales brindaban sus

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servicios en el territorio mexicano, y se encontraban ubicados en los principales centros urbanos,

como la Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Chihuahua, Tijuana, Puebla, Mérida, Nuevo

Laredo, Saltillo, Oaxaca, etc. El año de 1995 fue considerado como “el año de Internet en

México”. Tal designación derivó de la intensa actividad que registró la industria de Interne en

México durante 1995. A partir de ese año, Internet comenzó a masificarse. Empresas comerciales

desarrollaban estrategias para Internet, de la misma forma que lo hacían instituciones académicas,

gubernamentales y no gubernamentales.

Figura 3. Crecimiento de dominios .mx (NIC, México)

Cabe señalar que las organizaciones no gubernamentales fueron las primeras en aprovechar las

ventajas de Internet. Tal fue el caso del Ejército Zapatista de Liberación Nacional (EZLN), la

cual fincó una sólida presencia en Internet desde la primavera de 1994. Tal situación provocó

graves problemas para el gobierno del Presidente Ernesto Zedillo. Diversos sectores de la opinión

sensible internacional aún consideran al sitio web del EZLN como una fuente primaria de

información sobre México. Por tal motivo, la incertidumbre sobre la situación nacional se

extendió con rapidez por el mundo. Esa situación fue el resultado de la ausencia de una estrategia

de información por parte del gobierno de México en Internet, medio que ya registraba millones

de usuarios en el mundo. Las principales instituciones gubernamentales tardaron casi un año en

percatarse de la importancia de Internet, y empezar a desarrollar sus respectivas estrategias de

introducción al medio a partir de la publicación de las páginas WWW de la Presidencia de la

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República. El primero de septiembre de 1996 fue publicado en Internet el sitio oficial de la

Presidencia de la República, en el marco del Segundo Informe de Gobierno del Presidente

Ernesto Zedillo.

Este hecho se proyectó como una obligada referencia para otras instituciones gubernamentales,

las cuales se vieron en la necesidad de desarrollar sus estrategias informativas a través de

Internet. A partir de 1996 instituciones como la Cámara de Diputados, la Cámara de Senadores de

México, PEMEX, y el Consejo de la Judicatura Federal, entre otras, publicaron sus primeras

páginas electrónicas en Internet. En ese mismo periodo, instituciones académicas, periodísticas o

de grupos sociales también establecieron sus propios servidores de información. Tal hecho

resultó positivo, ya que dio pie a la creación de los primeros centros de servicio informativo en

línea para la sociedad.

Desde entonces y hasta la fecha Internet se ha convertido en elemento clave en el nuevo entorno

mundial. Por tal razón, para apoyar a las nuevas generaciones ante un contexto cada vez más

digitalizado resulta necesario el desarrollo de nuevas competencias. Al sistema educativo le toca

realizar cambios paralelos a los del entorno para cumplir satisfactoriamente con su compromiso

ante la sociedad.

1.1.4.- Características principales.

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1. Universal

2. Eliminó las barreras de tiempo y espacio

3. Económicamente accesible

4. Facilita la interdisciplinariedad laboral

5. Trajo profundos cambios sociales

6. Facilidad de uso

7. Posibilita el anonimato

8. Masificación de contenido

9. Otorga libertad de expresión

10. Dependencia o adicción

Universal

Internet es un fenómeno extendido, que abarca prácticamente el mundo entero. Gracias a Internet

podemos acceder a información generada en otros países, como así también a numerosos

servicios ofrecidos en lugares remotos

Eliminó las barreras de tiempo y espacio

Con Internet podemos asistir en tiempo real a una conferencia que se dicta a miles de kilómetros

de nuestro hogar, o hacer una visita virtual al Museo del Prado, o hablar con los empleados de la

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misma empresa en otros países, o transferir una suma de dinero a la cuenta de un familiar que

vive lejos, en el horario que nos quede cómodo.

Económicamente accesible

Una gran gama de actividades se puede realizar por Internet a un costo mínimo: buscar

información, comprar productos, hacer gestiones bancarias, hacer videoconferencias, contratar

servicios, tomar cursos, etc. El ahorro de tiempo y dinero que se puede lograr gracias a Internet es

realmente significativo.

Facilita la interdisciplinariedad laboral

Mediante diferentes recursos de Internet es posible armar proyectos colaborativos en línea y que

diferentes grupos trabajen en forma coordinada, abordando objetivos desde diferentes disciplinas.

Trajo profundos cambios sociales

Es evidente que Internet abrió un nuevo capítulo de la historia en términos de interacción social.

Todos sabemos hoy que a través de las llamadas “redes sociales”, las personas interactuan

continuamente; ya no es necesario salir de la casa para conversar (hoy ‘chatear’) con personas

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cercanas o incluso con personas a quienes nunca se ha tenido frente a frente. También se pueden

compartir recursos (fotos, películas, canciones, filmaciones caseras, etc.) y difundir actividades.

Facilidad de uso

Internet no requiere de conocimientos especiales, ya que no es necesario saber los fundamentos

de la informática para usarlo; con comprender que funciona sobre la base de motores de búsqueda

y que haciendo “clic” en los diferentes enlaces uno va accediendo a diferentes sitios y contenidos,

es suficiente. Aunque por supuesto, quienes investigan más pueden sacar más provecho de este

recurso.

Esta sencillez es una de las principales razones por las cuales Internet se transformó en un

fenómeno mundial, utilizado y aprovechado por miles de millones de personas en todo el mundo.

Posibilita el anonimato

En Internet, uno puede acceder a numerosos sitios sin dar cuenta de su identidad; eso hace

posible que la gente participe con más soltura, por ejemplo, de blogs, foros, etc. También el

anonimato o la posibilidad de asumir una identidad oculta tienen sus desventajas, ya que puede

tornarse peligroso para los niños, por ejemplo.

Masificación de contenido

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Dado que Internet llega a una cantidad inmensa de individuos, es muy útil para quien desea

difundir un contenido de valor social o comercial. Grandes campañas de solidaridad se han

puesto en funcionamiento y han resultado muy beneficiosas gracias a la red. Sin embargo, la

masificación de contenidos también tiene sus riesgos.

Otorga libertad de expresión

Al no haber un “dueño” de Internet, con posibilidades de efectuar controles de contenidos,

cualquiera puede subir contenidos o ideas a la red.

Esto, por un lado, permite expresarse libremente, lo que es sumamente positivo en toda sociedad,

pero también puede operar de manera contraria y facilitar la diseminación de información falsa o

incorrecta. En temas delicados, como salud, puede derivar en conductas riesgosas por parte de los

individuos.

Dependencia o adicción

Aunque para muchos Internet es una ayuda de trabajo, para mucha gente con tiempo libre

Internet constituye un entretenimiento. Y lamentablemente cada vez más jóvenes y adultos se

instalan frente a la pantalla de su computadora durante horas, sin darse cuenta de que no se han

movido durante todo ese tiempo y no han intercambiado ni una palabra con las personas que

están a su alrededor.

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Esto es definitivamente malo para la salud física y psíquica. Salir al aire libre y caminar o

practicar algún deporte es muy necesario para un crecimiento saludable. No hay duda de que el

fenómeno de Internet ha impactado en los índices de obesidad de los países desarrollados, y que a

menudo disminuye la comunicación en el hogar.

1.1.5.- Elementos y componentes.

Principales Componentes de una RED

Actualmente las redes de computadoras son un elemento fundaméntala en casi todas las

actividades que se realizan en el ámbito, personal, académico y laboral, la mayoría de las

personas no reflexiona en cómo operan estas redes y solo les interesa la velocidad y estabilidad

que tenga.

Como parte del proceso de aprendizaje de informática es necesario conocer los elementos básicos

de Software y Hardware que permiten hacer llegar los datos a los diversos dispositivos de una

red, así como el aprender a manipularlos para hacer más eficientes, rápidas y obtener como

informáticos el mayor provecho a los dispositivos conectados a la red.

Para dar inicio a la comprensión de una red, se encuentra este video en internet, el sonido es

malo, pero contiene la información básica para entender que es una red.

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Una vez comprendido lo básico de una red, a continuación, se nombran algunos tipos de red y la

manera en la que pueden ser utilizados.

Tipos de Redes

Las redes según sea la utilización por parte de los usuarios puede ser: compartida o exclusiva.

Redes dedicadas o exclusivas. -Son aquellas que, por motivo de seguridad, velocidad o ausencia

de otro tipo de red, conectan dos o más puntos de forma exclusiva. Este tipo de red puede

estructurarse en redes punto a punto o redes multipunto.

Redes punto a punto. - Permiten la conexión en línea directa entre terminales y computadoras. la

ventaja de este tipo de conexión se encuentra en la alta velocidad de transmisión y la seguridad

que presenta al no existir conexión con otros usuarios. Su desventaja sería el precio muy elevado

de este tipo de red.

Redes multipunto. - Permite la unión de varios terminales a su correspondiente computadora

compartiendo una única línea de transmisión. La ventaja consiste en el abaratamiento de su costo,

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aunque pierde velocidad y seguridad, este tipo de redes requiere amplificadores y difusores de

señal o de multiplexores que permiten compartir líneas dedicadas.

Redes compartidas. - Son aquellas a las que se une un gran número de usuarios, compartiendo

todas las necesidades de transmisión e incluso con transmisiones de otras naturalezas. Las redes

más usuales son las de conmutación de paquetes y las de conmutación de circuitos.

Redes de conmutación de paquetes. - Son redes en las que existen nodos de concentración con

procesadores que regulan el tráfico de paquetes.

Redes de conmutación de circuitos. - Son redes en las que los centros de conmutación establecen

un circuito dedicado entre dos estaciones que se comunican.

Redes digitales de servicios integrados(RDSI). - Se basan en desarrollos tecnológicos de

conmutación y transmisión digital. La RDSI es una red totalmente digital de uso general capaz de

integrar una gran gama de servicios como son la voz, datos, imagen y texto, la RDSI requiere de

la instalación de centrales digitales.

Las redes según los servicios que satisfacen a los usuarios se clasifican en:

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Redes para servicios básicos de transmisión. - Se caracterizan por dar servicio sin alterar la

información que transmiten. De este tipo son las redes dedicadas, la red telefónica y las redes de

conmutación de circuitos.

Redes para servicios de valor añadido. - Son aquellas que además de realizar la transmisión de

información, actúan sobre ella de algún modo, pertenecen a este tipo de red: las redes que

gestionan mensajería, transferencia electrónica de fondos, acceso a grandes bases de datos,

videotex, teletex, etc.

Nota:

Paquete. - Es una pequeña parte de la información que cada usuario desea transmitir. Cada

paquete se compone de la información, el identificador del destino y algunos caracteres de

control.

Para poder instalar y administrar una red es necesario entender sus componentes los cuales se

dividen en Hardware y Software.

Componentes de una RED

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Servidor. - Es una computadora que, formando parte de una red, provee servicios a otras

computadoras denominadas clientes. También se suele denominar con la palabra servidor a Una

aplicación informática o programa que realiza algunas tareas en beneficio de otras aplicaciones

llamadas clientes. Algunos servicios habituales son los servicios de archivos, que permiten a los

usuarios almacenar y acceder a los archivos de una computadora y los servicios de aplicaciones,

que realizan tareas en beneficio directo del usuario final.

Estaciones de Trabajo. - Cuando una computadora se conecta a una red, la primera se convierte

en un nodo de la última y se puede tratar como una estación de trabajo o cliente. Las estaciones

de trabajos pueden ser computadoras personales, se encargan de sus propias tareas de

procesamiento, así que cuanto mayor y más rápido sea el equipo, mejor.

Tarjeta de conexión a la red. - Toda computadora que se conecta a una red necesita de una tarjeta

de interfaz de red que soporte un esquema de red especifico, como Ethernet, ArcNet o Token

Ring. El cable de red se conectará a la parte trasera de la tarjeta, la compatibilidad a nivel físico y

lógico se convierte en una cuestión relevante cuando se considera el uso de cualquier tarjeta de

red. Hay que asegurarse que la tarjeta pueda funcionar en la estación deseada, y de que existen

programas controladores que permitan al sistema operativo enlazarlo con sus protocolos y

características a nivel físico.

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Repetidores. - Es un dispositivo electrónico que recibe una señal débil o de bajo nivel y la

retransmite a una potencia o nivel más alto, de tal modo que se puedan cubrir distancias más

largas sin degradación o con una degradación tolerable. El término repetidor se creó con la

telegrafía y se refería a un dispositivo electromecánico utilizado para regenerar las señales

telegráficas. El uso del término ha continuado en telefonía y transmisión de datos.

Bridges. - Es un dispositivo de interconexión de redes de ordenadores que opera en la capa 2

(nivel de enlace de datos) del modelo OSI. Este interconecta dos segmentos de red (o divide una

red en segmentos) haciendo el pasaje de datos de una red hacia otra, con base en la dirección

física de destino de cada paquete.

Un bridge conecta dos segmentos de red como una sola red usando el mismo protocolo de

establecimiento de red, la principal diferencia entre un bridge y un hub es que el segundo pasa

cualquier trama con cualquier destino para todos los otros nodos conectados, en cambio el

primero sólo pasa las tramas pertenecientes a cada segmento. Esta característica mejora el

rendimiento de las redes al disminuir el tráfico inútil.

Para hacer el bridging o interconexión de más de 2 redes, se utilizan los switch.

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Se distinguen dos tipos de bridge:

Locales: sirven para enlazar directamente dos redes físicamente cercanas.

Remotos o de área extensa: se conectan en parejas, enlazando dos o más redes locales, formando

una red de área extensa, a través de líneas telefónicas.

Funciona a través de una tabla de direcciones MAC detectadas en cada segmento a que está

conectado. Cuando detecta que un nodo de uno de los segmentos está intentando transmitir datos

a un nodo del otro, el bridge copia la trama para la otra subred. Por utilizar este mecanismo de

aprendizaje automático, los bridges no necesitan configuración manual.

Hubs. - es un dispositivo que permite centralizar el cableado de una red y poder ampliarla. Esto

significa que dicho dispositivo recibe una señal y repite esta señal emitiéndola por sus diferentes

puertos.

Funciona repitiendo cada paquete de datos en cada uno de los puertos con los que cuenta, excepto

en el que ha recibido el paquete, de forma que todos los puntos tienen acceso a los datos.

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También se encarga de enviar una señal de choque a todos los puertos si detecta una colisión, son

la base para las redes de topología tipo estrella, existen 3 clases.

Pasivo. - No necesita energía eléctrica. Se dedica a la interconexión.

Activo. - Necesita alimentación. Además de concentrar el cableado, regeneran la señal, eliminan

el ruido y amplifican la señal

Inteligente. -También llamados Smart hubs son hubs activos que incluyen microprocesador.

Switch. - Es un dispositivo digital de lógica de interconexión de redes de computadores que opera

en la capa 2 (nivel de enlace de datos) del modelo OSI. Su función es interconectar dos o más

segmentos de red, de manera similar a los puentes (bridges), pasando datos de un segmento a otro

de acuerdo con la dirección MAC de destino de las tramas en la red.

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Routers. - Es un enrutador, elemento que marca el camino más adecuado para la transmisión de

mensajes en una red completa, esta toma el mejor camino para enviar los datos dependiendo del

tipo de protocolo que este cargado, cuenta con un procesador es el más robusto, tiene más

procesadores y mucha más capacidad en sus respectivas memorias, Sus características esenciales

son

Es un dispositivo Inteligente

Procesa y toma decisiones

Genera tabla de enrutamiento (conoce si sus Routers vecinos están en funcionamiento).

Siempre toma una dirección Lógica.

Tiene varias interfaces (sirven para interconectarse con las redes LAN u otros Routers).

Reconoce las redes que tiene directamente conectadas

Mantiene una actualización constante de la topología (depende del protocolo).

LOAD 1/255 entre menor sea el numerador está más ocupado.

RALY 255/255 entre mayor sea el numerador es más confiable y seguro.

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Brouters. - Es un dispositivo de interconexión de redes de computadores que funciona como un

bridge (puente de red) y como un enrutador. Un brouter puede ser configurado para actuar como

bridge para parte del tráfico de red, y como enrutador para el resto.

Firewall. - Es un elemento de seguridad que filtra el tráfico de red que a él llega, con un

cortafuegos se puede aislar un ordenador de todos los otros ordenadores de la red excepto de uno

o varios que son los que nos interesa que puedan comunicarse con él.

Cableado. - Los tipos de cableado de red más populares son: par trenzado, cable coaxial y fibra

óptica, además se pueden realizar conexiones a través de radio o microondas, dependiendo el tipo

de red y los requerimientos de la misma, velocidad y longitud se debe considerar el tipo de cable

a utilizar

Par Trenzado. - Consiste en dos hilos de cobre trenzado, aislados de forma independiente y

trenzados entre sí. El par está cubierto por una capa aislante externa. Entre sus principales

ventajas tenemos:

Es una tecnología bien estudiada

No requiere una habilidad especial para instalación

La instalación es rápida y fácil

pág. 29
La emisión de señales al exterior es mínima.

Ofrece alguna inmunidad frente a interferencias, modulación cruzada y corrosión.

Cable Coaxial. - Se compone de un hilo conductor de cobre envuelto por una malla trenzada

plana que hace las funciones de tierra. entre el hilo conductor y la malla hay una capa gruesa de

material aislante, y todo el conjunto está protegido por una cobertura externa, está disponible en

dos espesores: grueso y fino.

El cable grueso soporta largas distancias, pero es más caro, el cable fino puede ser más práctico

para conectar puntos cercanos, el cable coaxial ofrece las siguientes ventajas:

Soporta comunicaciones en banda ancha y en banda base.

Es útil para varias señales, incluyendo voz, video y datos.

Es una tecnología bien estudiada.

Conexión fibra óptica. - Esta conexión es cara, permite transmitir la información a gran velocidad

e impide la intervención de las líneas, como la señal es transmitida a través de luz, existen muy

pocas posibilidades de interferencias eléctrica o emisión de señal, el cable consta de dos núcleos

ópticos, uno interno y otro externo, que refractan la luz de forma distinta. La fibra está

encapsulada en un cable protector, ofrece las siguientes ventajas:

Alta velocidad de transmisión

pág. 30
No emite señales eléctricas o magnéticas, lo cual redunda en la seguridad

Inmunidad frente a interferencias y modulación cruzada.

Mayor economía que el cable coaxial en algunas instalaciones.

Soporta mayores distancias

Software. -: En el software de red se incluyen programas relacionados con la interconexión de

equipos informáticos, es decir, programas necesarios para que las redes de computadoras

funcionen. Entre otras cosas, los programas de red hacen posible la comunicación entre las

computadoras, permiten compartir recursos (software y hardware) y ayudan a controlar la

seguridad de dichos recursos.

Sistema operativo de red. - Después de cumplir todos los requerimientos de hardware para

instalar una RED, se necesita instalar un sistema operativo de red (Network OperatingSystem,

NOS), que administre y coordine todas las operaciones de dicha red. Los sistemas operativos de

red tienen una gran variedad de formas y tamaños, debido a que cada organización que los

emplea tiene diferentes necesidades. Algunos sistemas operativos se comportan excelentemente

pág. 31
en redes pequeñas, así como otros se especializan en conectar muchas redes pequeñas en áreas

bastante amplias.

Los servicios que él NOS realiza son:

Soporte para archivos. - Esto es, crear, compartir, almacenar y recuperar archivos, actividades

esenciales en que él NOS se especializa proporcionando un método rápido y seguro.

Comunicaciones. - Se refiere a todo lo que se envía a través del cable, la comunicación se realiza

cuando, por ejemplo, alguien entra a la red, copia un archivo, envía correo electrónico, o

imprime.

Servicios para el soporte de equipo. - Aquí se incluyen todos los servicios especiales como

impresiones, respaldos en cinta, detección de virus en la red, etc.

pág. 32
1.2.- Componentes básicos para acceder internet.

1.2.1.-Computadora.

Concepto de computadora

La palabra computadora proviene del latín “computare” integrada por el prefijo “con” que alude a

una reunión de elementos, y por “putare” cuyo significado es “calcular”. En inglés es “computer”

y de allí procede nuestro término en español. Un sinónimo de computadora es “ordenador”,

palabra que se originó en el francés “ordinateur” derivado en su etimología del latín “ordinator”.

Una computadora es un aparato electrónico nacido del progreso tecnológico que ayuda en las

tareas cotidianas domésticas, estudiantiles y laborales. Permite también un uso lúdico.

Concepto de computadora

La computadora posee lo que se conoce como “inteligencia artificial” pues si bien necesita el

ingreso de datos por parte de las personas físicas y el armado de un sistema de circuitos

integrados más una programación, luego de ello, procesa los datos, en forma independiente y de

acuerdo con las indicaciones del usuario, para dar resultados o salidas. Las computadoras poseen

una memoria que almacena la información, el procesador y dispositivos de entrada y salida

(monitor, teclado, parlantes, Mouse, impresora, etcétera)

pág. 33
Con una computadora se pueden escribir contenidos, recuperarlos, realizar cálculos exactos,

dibujos, proyecciones, etcétera y si está conectada a Internet se cuenta con el acceso a una

biblioteca global, videos, información científica, periodística, cartografía, etcétera que distancia

mucho el derecho al acceso a la información de quien cuenta con esta herramienta de quien no la

posee.

La computadora posee un conjunto de elementos electrónicos tangibles (el hardware) y una

programación o elemento inmaterial (el software) lo cual fue evolucionando en forma progresiva,

rápida y constante desde que apareció por primera vez en la década de 1940, provocando una

verdadera revolución informática, y que sigue en sostenido avance, haciendo que los equipos

queden obsoletos al cabo de unos pocos años, por la aparición de nuevos modelos más rápidos y

eficaces.

[Link].- Hardware.

En computación e informática, se conoce como hardware (unión de los vocablos del inglés hard,

rígido, y ware, producto, mercancía) al total de los elementos materiales, tangibles, que forman al

sistema informático de una computadora u ordenador. Esto se refiere a sus componentes de tipo

mecánico, electrónico, eléctrico y periférico, sin considerar los programas y otros elementos

digitales, que forman en cambio parte del software.

pág. 34
El término hardware se utilizó en inglés a partir del siglo XVI, pero para designar utensilios y

herramientas fabricados a partir de metales duros o pesados, como el hierro, y que se destinaban a

labores de ferretería o de mecánica.

A partir de la aparición de los primeros sistemas de cálculo automático en la década de 1940 y los

primeros pasos hacia el cálculo computarizado, se hizo necesario distinguir entre los aspectos

físicos de la máquina y aquellos que pertenecían al lógico o, más recientemente, al virtual, por lo

que se rescató el término hardware desde 1947.

El término se aplica en español y otros idiomas sin traducción, puesto que no existe un

equivalente, y además se ha convertido en una palabra de uso común en el mundo

hipercomputarizado de hoy.

Existen cuatro generaciones distintas de hardware, a lo largo de su historia evolutiva,

determinadas por un adelanto tecnológico clave que las hizo posible:

1era generación (1945-1956). Máquinas de cálculo que operaban mediante tubos al vacío, en

lugar de relés.

2da generación (1957-1963). Gracias al descubrimiento de los transistores, se redujo

enormemente el tamaño total de los computadores.

pág. 35
3era generación (1964-hoy). Se descubren los circuitos integrados, impresos en pastillas de

silicio, lo cual brindó rapidez y efectividad.

4ta generación (futura). Dispositivos que superan las placas de silicio e incursionan en nuevos

formatos computacionales. Se trata de tecnología aún en desarrollo.

Tipos de hardware

El hardware de los sistemas computacionales se clasifica de acuerdo a su desempeño en el

conjunto, identificando así cinco categorías diferentes:

Procesamiento. El corazón propiamente dicho del sistema o el computador, es donde reside su

capacidad de realizar operaciones lógicas, es decir, sus cálculos. Se le identifica con la Unidad

Central de Proceso o CPU.

Almacenamiento. La “memoria” del sistema, se trata de unidades que permiten salvaguardar la

información y recuperarla luego, tanto en soportes internos dentro del cuerpo de la máquina, o en

soportes retirables y portátiles, como los disquetes.

Periféricos de entrada. Se trata de dispositivos con una función específica: ingresar información

al sistema. Pueden estar integrados a la máquina o ser removibles.

Periféricos de salida. Semejantes a los de entrada, pero permiten extraer o recuperar información

del sistema.

Periféricos de entrada y salida. Aquellos combinan las funciones de entrada y de salida de

información del sistema.

pág. 36
Ejemplos de hardware

Algunos ejemplos simples de hardware son:

Los microprocesadores, tarjetas madre, tarjetas integradas (audio, video, etc.).

Los monitores y proyectores (videobeam, etc.).

Las impresoras, escáneres y otros periféricos externos.

El teclado y el puntero (mouse) con que se comunica el usuario con la máquina.

Los módulos de la Memoria RAM en el CPU.

Las baterías que mantienen encendido el sistema, y el cableado que comunica las partes.

Los discos duros y las unidades de memoria extraíbles (flash).

Hardware y Software

[Link].- Software

El término software es un vocablo inglés, que ha sido tomado por otros idiomas como el español

para hacer referencia a determinados aplicativos en la informática. Este término designa al equipo

lógico de una computadora, opuesto a los aspectos físicos de la misma.

pág. 37
El software está compuesto por un conjunto de programas que son diseñados para cumplir una

determinada función dentro de un sistema, ya sean estos realizados por parte de los usuarios o por

las mismas corporaciones dedicadas a la informática.

El concepto de software, como bien dijimos anteriormente, compone la parte lógica de un sistema

de computación, permitiéndole el funcionamiento. Esto quiere decir entonces que no solo los

programas son y forman un software, sino que la información del usuario y los datos procesados

integran el software, ya que forma parte de él todo componente intangible y no físico.

Tipos principales de software

Software de sistema: Este grupo clasifica a los programas que dan al usuario la capacidad de

relacionarse con el sistema, para entonces ejercer control por sobre el hardware. El software de

sistema también se ofrece como soporte para otros programas. Ejemplos: sistemas operativos,

servidores, etcétera.

Software de programación: Programas directamente diseñados como herramientas que le

permiten a un programador el desarrollo de programas informáticos. Influyen en su utilización

diferentes técnicas utilizadas y lenguaje de programación específico. Ejemplos: compiladores,

editores multimedia, etcétera.

Software de aplicación: Programas diseñados para la realización de una o más tareas específicas a

la vez, pudiendo ser automáticos o asistidos. Ejemplos: vídeo juegos, aplicaciones ofimáticas,

etcétera.

pág. 38
1.2.2.- Métodos de conexión.

Tipos de conexiones a Internet. Los diferentes tipos:

1. Red Telefónica Conmutada (RTC)

Aunque hoy es una red que está totalmente obsoleta, hasta hace pocos años aprovechar la

instalación telefónica básica (o Red Telefónica Básica, RTB) era el sistema más extendido para

conectar un equipo doméstico o de oficina a Internet. Como la conexión RTB transmitía las

señales de forma analógica, era necesario un sistema para demodular las señales recibidas por el

ordenador y estas tareas corrían a cargo de un módem que actuaba como dispositivo de enlace

entre el ordenador y la red.

Ventajas:

· No requería la instalación de ninguna infraestructura adicional.

Desventajas:

· El ancho de banda estaba limitado a 56 Kbps en un único canal. Por ejemplo, un archivo de 1

MB tardaba dos minutos y medio en descargarse.

· Conexión intermitente; es decir, se establecía la conexión cuando era preciso.

· La conexión RTB no soportaba la transmisión simultánea de voz y datos.

2. Red digital RDSI

pág. 39
Otra de las redes extendidas hasta hace unos años y que incluso desplazó al sistema de conexión

RTB pero que actualmente se encuentra totalmente en desuso, fue la red digital RDSI. Se trataba

de una línea telefónica, pero digital (en vez de analógica). En vez de un módem, este tipo de

conexión emplea un adaptador de red.

Ventajas:

· Posee diversos canales, unos para hablar por teléfono y otros para trasmitir datos.

Desventajas:

· Requiere infraestructura especial.

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3. Red digital ADSL

La ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) conjuga las ventajas de la conexión RTB y de la

RDSI, por lo que se convirtió pronto en el tipo de conexión a internet favorito de hogares y

empresas.

pág. 40
Ventajas:

· Aprovecha el cableado de la RTB para la transmisión de voz y datos, que puede hacerse de

forma conjunta (como con el cable RDSI).

· La velocidad es mayor.

Desventajas:

· El ancho de banda puede verse reducido según la localización del usuario.

4. Conexión por cable

La conexión por cable utiliza un cable de fibra óptica para la transmisión de datos entre nodos. La

conexión a Internet mediante este sistema puede realizarse mediante dos vertientes: por un lado,

podemos utilizar lo que se conoce como fibra óptica pura que es la fibra que llega hasta la

vivienda; y por otro lado mediante la Fibra + Coaxial, la que se realiza mediante una troncal de

fibra, pero Internet llega a la vivienda mediante un empalme con cable coaxial. Este segundo

método tiene la desventaja de irse deteriorando con el tiempo, aunque como ventaja cabe destacar

que es más barato que el primero.

Ventajas:

pág. 41
· La señal luminosa puede transportarse libre de los problemas de interferencias que afectan a las

ondas electromagnéticas.

· Utilizando señales luminosas en vez de eléctricas es posible codificar una cantidad de

información mucho mayor.

· Mayor velocidad (capacidad de subida y bajada de datos).

Desventajas:

· Precisa de una infraestructura nueva y costosa, lo que explica que aún hoy no esté disponible en

todos los lugares.

5. Conexión vía satélite

El acceso a internet vía satélite es una manera para quienes no tienen acceso a conexiones de

banda ancha terrestres como cable o ADSL o donde las líneas telefónicas no están disponibles.

Ésta sería una de sus mayores ventajas. Este tipo de conexión por satélite sigue siendo utilizada

en aquellos casos en los que no hay más opciones, por ejemplo, en barcos, aviones o en zonas

muy aisladas dónde no llega otro tipo de red o conexión a Internet.

Desventajas:

pág. 42
· Hay que tener instalada una antena parabólica digital, un acceso telefónico a Internet, una tarjeta

receptora para PC, un software específico...

· Las conexiones a Internet vía satélite son de alta latencia, lo que significa que se requiere un

tiempo desde que damos una orden en internet (una búsqueda, una descarga…) hasta que llega al

satélite y regresa.

6. Redes inalámbricas

Las redes inalámbricas o wireless son las que utiliza Econectia en las conexiones a Internet que

ofrecemos a nuestros clientes. Difieren de todas las vistas anteriormente en que se utilizan señales

luminosas infrarrojas u ondas de radio, en lugar de cables, para transmitir la información.

Existe un estándar inalámbrico, WiMAX, que en Econectia ocnocemos muy bien. Su alcance

llega a los 50 Km, con velocidades de transmisión superiores a los 70 Mbps.

Éste tipo de redes son rápidas, más económicas, adecuadas en zonas de difícil cobertura y no

dependen de cableado de otras compañías.

LMDS

pág. 43
El LMDS (Local Multipoint Distribution System) es otro sistema de comunicación inalámbrico

pero que utiliza ondas de radio de alta frecuencia (28 GHz a 40 GHz).

PLC

La tecnología PLC (Power Line Communications) aprovecha las líneas eléctricas para transmitir

datos a alta velocidad. Como las WLAN, se utiliza en la actualidad para implementar las redes

locales, que se conectarían a Internet mediante algún otro tipo de conexión.

WIMAX

Las conexiones mediante WIMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) es una

tecnología que permite disponer de Internet en lugares en los que no llega de forma correcta ni el

ADSL ni la fibra óptica. Hoy en día, la tecnología WiMax ya puede superar incluso 1 GB en

condiciones favorables y si se utilizan bandas licenciadas, son muy estables y fiables.

pág. 44
[Link].- Línea DSL

Significado: El acrónimo DSL son las siglas en inglés de Digital Subscriber Line, cuyo

significado en español se traduce como Línea Digital de Suscripción.

Definición: DSL es una forma de conectarse a Internet y transmitir datos a través de líneas

telefónicas regulares. Sin embargo, al igual que un módem de cable, un circuito DSL es mucho

más rápido que una conexión telefónica normal, a pesar de que los cables que utiliza son de cobre

como una línea telefónica.

La velocidad DSL se basa en la distancia entre el cliente y la oficina central de teléfono.

Hay dos categorías principales de DSL:

DSL asimétrico (ADSL) se utiliza para acceder a Internet, donde se requiere más rapidez para

bajar (download) que para subir (upload) información.

DSL simétrico (SDSL, HDSL) está diseñado para conexiones que requieren alta velocidad en

ambas direcciones.

pág. 45
[Link].- Modem de cable

Modem cable - Funcionamiento y características

Para millones de personas por todo el mundo, la televisión nos trae noticias, entretenimiento,

programas educativos e información de todo tipo a sus casas. Cada vez más, hay gente que recibe

la señal de televisión por cable. En la actualidad, los usuarios de la televisión por cable (CATV) y

dependiendo del país, pueden conseguir una conexión de alta velocidad por medio de cable.

Aunque todavía se siga utilizando ampliamente líneas ADSL para este servicio, por ejemplo,

Imagenio), cada vez se está extendiendo más este uso y acabará llegando a todos los rincones del

mundo.

Los modem de cable compiten con tecnologías como ADSL. Si te has preguntado alguna vez la

diferencia entre DSL y los modem de cable, o como una red de ordenadores puede compartir

docenas de canales de televisión, continúa leyendo. Veremos como por medio de un solo cable

coaxial, multitud de canales pueden llegar a una casa.

Señal de TV

Puedes pensar que un canal de televisión puede consumir una buena proporción de ancho de

banda en un cable. En realidad, a cada señal de televisión se le da un 6 megahercio en el cable. El

cable coaxial utilizado para televisión por cable puede llevar cientos de señales de este tipo.

pág. 46
En un sistema de televisión por cable, señales provenientes de los muchos canales, son

entregados con estos 6 megahercios y luego enviados por cable a la casa. En algunos sistemas, el

cable coaxial es el único medio para distribuir señales. En otros sistemas una fibra óptica es

utilizada desde la compañía de cable a los diferentes vecinos o áreas. La fibra es entonces es

terminada en algún punto, y convertida a cable coaxial para su distribución en casas particulares.

Flujos de señal

Cuando una compañía ofrece acceso a Internet sobre cable, la información obtenida de Internet

puede usar los mismos cables porque el modem de cable provee de un flujo de datos

“downstream” – datos enviados desde Internet al ordenador personal del usuario – en un canal de

6 MHz.

En un cable, los datos se asemejan a un canal de televisión, por lo que la bajada de información

de Internet coge la misma cantidad de espacio en el cable como un canal cualquiera. Los datos de

subida o “upstream” – datos enviados desde el ordenador de vuelta a Internet – requieren incluso

menos ancho de banda del cable (2 MHz), ya que se asume que la gente hace más descargas que

subidas a Internet.

Poner una bajada y subida de datos en un sistema de televisión por cable requiere dos tipos de

equipamiento: un modem de cable y una terminación de sistema de TV por cable (CMTS), en el

pág. 47
lado del proveedor del servicio. Entre estos dos equipos, tiene lugar la red de televisión y la

seguridad y gestión del acceso a Internet.

Interior de un modem de cable

Los modem de cable pueden ser internos o externos al ordenador. Independientemente del tipo de

modem que se tenga, todos estos dispositivos contienen ciertos componentes comunes:

Sintonizador – Conecta con el hardware del modem, algunas veces con un elemento añadido

llamado “splitter”, que separa los datos de Internet de la programación normal de CATV. Al

recibir los datos de Internet por un canal que no se está usando, el sintonizador simplemente

recibe la señal digital modulada y la pasa al demodulador.

En algunos casos, el sintonizador puede llevar un diplexador, que permite al sintonizador hacer

uso de un rango de frecuencias para el tráfico “downstream”, y otro rango diferente para el tráfico

“upstream”.

Demodulador – Los demoduladores más comunes tienen cuatro funciones. Un demodulador

QAM (Quadrature Amplitude Modulation) coge una señal de radio-frecuencia que tiene

información decodificada en su interior al variar la amplitud de la onda, y la transforma en una

simple señal que puede ser procesada por un convertidor de analógico-a-digital.

pág. 48
Modulador – En modem que usan el sistema por cable para la subida de tráfico, el modulador se

utiliza para convertir los datos digitales del ordenador en señales de radio-frecuencia para su

transmisión.

MAC – La MAC se localiza entre las partes de subida y bajada en el cable, y actúa como un

interfaz o pasarela entre las partes de hardware y software para los distintos protocolos de red.

Todos los equipos y dispositivos de red tienen MAC, pero en el caso de los modem de cable, las

tareas son más complejas que en una simple tarjeta de red. Por esta razón, en muchos casos,

algunas de las funciones de la MAC se asignan a la CPU, la del propio modem o la del sistema.

Microprocesador – La tarea de este elemento depende de alguna manera, de si el modem está

designado a ser parte de un sistema de ordenadores más grande o dar acceso a Internet sin más

asignaciones. Básicamente los que hace es gestionar todos los procesos y funciones del modem.

CMTS (Cable Modem Termination System) – En el punto final del proveedor del servicio de

cable, le CMTS ofrece muchas de las funciones que da un DSLAM en un sistema DSL. El CMTS

coge el tráfico de entrada de un grupo de usuarios en un solo canal, y lo encamina a una ISP para

su conexión a Internet. Aquí se darán servicios de DHCP par a la administración de direcciones

IP de todos los usuarios, y otros servicios de autentificación.

pág. 49
Un CMTS puede conectar hasta 1000 usuarios a Internet sobre un único canal de 6 megahercios.

Al tener una sola conexión capacidad para más de 30 Megabits, el funcionamiento de cara a los

usuarios será mucho mejor que cualquier conexión tradicional de modem en la actualidad.

Ventajas y desventajas

Si eres uno de los primeros que se conecta a Internet a través de un canal de cable, puede que

tengas casi la totalidad del ancho de banda del canal en uso. Según se vayan conectando nuevos

usuarios, tendrás que compartir ese ancho de banda y puede que notes que el funcionamiento se

degrade un poco. En ocasiones, cuando el uso sea excesivo, el rendimiento estará bajo mínimos.

Esto puede ser solucionado si la compañía de cable añade un nuevo canal y reparte la carga.

Otro beneficio del modem por cable para usuarios de Internet, es que, a diferencia de ADSL, el

funcionamiento no depende de la distancia que está la casa de la central telefónica más cercana.

Los dispositivos anteriormente mencionados, dan la fuerza y propagación necesarias a la señal

para que el funcionamiento sea óptimo en cualquier sitio.

pág. 50
[Link].- Wi-Fi.

En informática, se conoce como Wifi (derivado de la marca Wi-Fi) a una tecnología de

telecomunicaciones que permite la interconexión inalámbrica entre sistemas informáticos y

electrónicos, tales como computadores, consolas de videojuego, televisores, teléfonos celulares,

reproductores, punteros, etc.

Esta tecnología le permite a dichos dispositivos conectarse entre sí para intercambiar datos, o

bien conectarse a un punto de acceso de red inalámbrica, pudiendo tener así conexión a Internet.

Y a pesar de que la marca Wi-Fi identifica a una corporación que certifica los estándares

necesarios de la tecnología que cuenta con esta capacidad de conexión, el término Wifi se emplea

comúnmente para referirse a esta última y no a la empresa.

El Wifi surgió como respuesta a la necesidad de estandarización y compatibilidad en los modelos

de conexión inalámbrica de los diversos dispositivos digitales, superando además otras formas no

compatibles de conexión como son el Bluetooth, GPRS, UMTS, etc. A diferencia de estos, el

Wifi emplea las ondas de radio como vehículo de transmisión de la información.

Esta tecnología está diseñada para conectar dispositivos a distancias relativamente cortas (100

metros como máximo), en especial en entornos que ofrezcan mucha interferencia o ruido a la

señal, como la producida por la saturación del espectro radioeléctrico debido a multiplicidad de

pág. 51
emisiones. Además, es una conexión más lenta que la cableada, pero significativamente más

cómoda y versátil.

La otra desventaja de las conexiones de este tipo tiene que ver con la seguridad, dado que

cualquier dispositivo que capte la señal es susceptible de tener acceso al punto emisor. Para ello

se lo suele configurar mediante contraseñas y otros mecanismos de seguridad, pero la posibilidad

de una violación cibernética queda siempre latente.

El Wifi sirve para conectar dispositivos entre sí o a un punto de acceso a Internet, a lo largo de

distancias cortas, tales como las que hay en nuestro hogar, o en el interior de un vehículo, o en

cada piso de un edificio pequeño.

Así, se prescinde de cables y otros dispositivos, pues basta con que cada ordenador o aparato

posea una antena receptora y cuente, de haberla, con la contraseña de seguridad para acceder al

punto. De este modo pueden también establecerse cómodamente redes locales e incluso compartir

datos entre distintos tipos de aparato, como teléfonos celulares, televisores y computadores.

Tipos de Wifi

Se conocen diversos tipos de Wifi, de acuerdo a los estándares que emplean para su

identificación y que pueden distinguirse en dos categorías:

Banda de 2,4 GHz. Aquí se encuentran los estándares IEEE 802.11b, IEEE 802.11g e IEEE

802.11n, cuyo manejo es internacional y permite velocidades de 11 Mbit/s, 54 Mbit/s y 300

pág. 52
Mbit/s respectivamente. Sin embargo, es el tipo que mayor interferencia cuenta, dado que la

banda de 2,4 GHz es también empleada por Bluetooth y otros sistemas inalámbricos.

Banda de 5GHz. El nuevo tipo de Wifi, conocido como WIFI 5, aplica el estándar IEEE 802.11ac

y se maneja en un canal completamente nuevo y libre de interferencias, por lo que, a pesar de ser

una tecnología reciente y de tener la desventaja de un 10% menos de distancia de alcance, se le

considera sumamente conveniente dada su estabilidad y velocidad.

La Wifi opera de manera muy semejante a los teléfonos celulares o los radiotransmisores.

Inicialmente, los datos de una conexión Ethernet son descifrados por un módem ordinario, que

transmite su señal decodificada a un enrutador inalámbrico o router, el cual la transmite en forma

de ondas de radio alrededor. En muchos casos ambos aparatos ya consisten en uno solo, que

cumple con ambas funciones: recibe la señal de banda ancha y la interpreta como ondas radiales.

Luego, el dispositivo Wifi en nuestro computador o teléfono celular, por citar un ejemplo,

interpreta dichas señales de radio y las convierte en información de nuevo. El ciclo entonces se

repite cuando nuestro aparato envíe en lugar de recibir información, y así sucesiva y

simultáneamente.

Repetidor Wifi

En algunos lugares de pobre o difícil esparcimiento de una red Wifi, se implementan repetidores:

aparatos que extienden la cobertura de la red radial, conectándose a la señal débil y volviendo a

emitirla de manera más potente, permitiendo así que equipos fuera de alcance de la señal original

puedan tener acceso a ella.

pág. 53
[Link].-Modem satelital.

Los avances tecnológicos permiten que cada vez sea más fácil tener acceso a la web. El ADSL y

fibra óptica ofrecen velocidades formidables, pero requieren de instalación de cableado. La banda

ancha móvil y WiMax se libran de esto, pero su cobertura depende de las compañías proveedoras

del servicio. En fin, las opciones de banda ancha abundan. ¿Pero qué ocurre para alguien que vive

en un lugar apartado de las zonas urbanas? ¿Alguien que se mueve a través del océano? ¿Qué

pueden hacer quienes viven en una montaña? Existe una solución para aquellas zonas sin

cobertura: el Internet satelital.

¿Cómo funciona?

Tener una conexión a Internet de alta velocidad implica el uso de dos canales de paquetes de

información: descarga y subida. La primera nos es más familiar, pues consiste en todo el

contenido que nos muestra la pantalla tras ir a una página de Internet, al ver un video o escuchar

música en línea. Sin embargo, este material no llegaría a nuestras computadoras si no fuera por

nuestra información de subida, es decir, nuestras peticiones al servidor para que nos proporcione

datos específicos.

Esta lógica aplica a todos los tipos de conexión de banda ancha. El Internet satelital no es

ninguna excepción. La gran diferencia aquí es que, en vez de limitarse a una señal a kilómetros

de distancia, la señal del Internet vía satélite recorre más de 35 mil Km de distancia hacia arriba,

sobre el ecuador, en un sólo envío.

pág. 54
Se usan semejantes distancias porque, tal como lo indica su nombre, se utiliza un satélite

geoestacionario para proporcionar los paquetes de información al usuario. Este canal de

información es de dos direcciones. Al enviar una petición al servidor utilizas un uplink (enlace de

subida), y los datos que pediste llegan a ti por un Down link (enlace de descarga). Dependiendo

de la compañía, la velocidad de descarga puede ser superior a los 10 Megabits por segundo

(Mbps).

Esta tecnología no depende de cables ni líneas telefónicas y el uso del satélite permite dirigir la

información a quien lo pida donde quiera que esté. La información se recibe justo como pasa con

la televisión satelital: el usuario cuenta con una antena o dish, los cuáles deben estar en posición

hacia el ecuador, es decir, el satélite. Con el protocolo IP de un satélite de pueden manejar hasta 5

mil canales de comunicación al mismo tiempo.

Entonces, en primer lugar, envías una solicitud para obtener cierta información por medio del

uplink. Al llegar al satélite, éste la redirige al centro de servicio de tu proveedor de Internet. Una

vez obtenida la información, ésta vuelve a subir al satélite, el cual la redirige a tu antena. Un

módem se encarga de traducir la señal recibida y listo, tu computadora cargará el contenido

deseado.

¿Cuáles son sus partes?

Así es como se da el funcionamiento de una conexión de Internet satelital, pero aún es un nivel

superficial. Para entenderlo mejor se deben explicar sus componentes.

pág. 55
En la Tierra

Primero, está el equipo utilizado en tierra, sea el inmueble del usuario o infraestructura del

proveedor:

Antena / Dish: es el medio por el que se envía y recibe información del satélite, es decir, es un

transmisor bidireccional. Debe estar posicionado hacia la dirección del satélite para evitar

interferencia y mejorar la velocidad de transmisión. El tamaño puede variar. Las medidas

promedio se encuentran entre 0.75 m y 1.8 m de diámetro.

Sus obstáculos

El funcionamiento del Internet vía satélite le permite una cobertura inigualable contra medios

tradicionales como el cableado (ADSL, fibra óptica) y banda ancha móvil (3G). Por otro lado, la

cobertura no compensa la falta de fiabilidad en el servicio. A diferencia de los otros métodos, la

mayoría de las desventajas de esta conexión no son factores controlables. Uno de los principales

es el clima. Si hay clima desfavorable, como lluvias, habrá interferencia. Lo mismo ocurre con

irregularidades en el terreno (relieve, árboles).

El término más utilizado al describir los inconvenientes del Internet satelital es la latencia. Ésta

consiste en el tiempo que tarda la información en llevar a cabo el proceso de transmisión hacia y

desde al satélite. En otras palabras, describe un retraso. Debido a las enormes distancias entre sus

partes, la información puede retrasarse la mitad de un segundo. Situaciones así no suelen

perjudicar a un usuario promedio, pero a alguien que juegue en línea o ejecute aplicaciones

pág. 56
semejantes puede verse en desventaja. Esto no implica que una descarga tarde más, simplemente

que puede tardar medio segundo más en empezar.

1.3.- Aplicaciones y tecnologías en internet.

1.3.1.- Aplicaciones de internet.

preguntamos qué sucederá cuando estas empresas despierten de su profundo letargo y se den

cuenta de lo importante que es el diseño de su página web para la promoción de sus productos y

servicios.

Entre marzo 10 y abril 14 del año 2000, el NASDAQ (el mercado de valores de empresas de alta

tecnología en los Estados Unidos) sufrió una pérdida del 34% de su valor. Importantes empresas

de Internet desaparecieron del mapa y todavía circula por ahí entre los mercados una lista de

empresas en dificultades. No obstante, esta crisis no detuvo el proceso de integración de las

pág. 57
tecnologías de Internet en los negocios. Empresas y analistas especializados estudiaron ya las

causas y determinaron juntos nuevos rumbos y estrategias.

Como lo dicta la propia razón, se retomaron algunas bases de la llamada economía tradicional y

ahora no se da un paso sin antes analizar el mercado y desarrollar un plan de negocios integral.

Para de esta forma evitar nuevas burbujas especulativas.

¿Qué se ha hecho desde entonces en el sector de Internet y del comercio electrónico, y cómo

están aprovechando las empresas estas tecnologías en beneficio de sus negocios? Se percibe un

avance importante en cuanto a la calidad y contenido de los Sitios Web de los grandes

corporativos internacionales. Los sitios son más robustos, ofrecen más y mejores servicios y su

contenido facilita cada día más las relaciones comerciales con sus clientes.

Analicemos entonces los avances específicos en cada una de las aplicaciones de estas

tecnologías.

Promoción de productos y servicios

pág. 58
La promoción de bienes y servicios a través del diseño de página Web se ha convertido en la

estrategia por excelencia para la empresa que busca una exposición global. Existen cuatro

factores clave que están impulsando fuertemente este proceso: La globalización, una mayor

cultura en marketing, la llegada de nuevas generaciones habituadas al Internet y los avances

tecnológicos en cuanto a servicios de localización de información en el Web.

Los Sitios Web se han convertido en grandes comunicadores y excelentes vendedores. Su

contenido es ahora mucho más extenso y permiten a los visitantes tomar decisiones de negocios.

Es sorprendente cómo se puede encontrar toda una diversidad de información en un sólo sitio,

desde los detalles más específicos de un producto hasta cómo aplicar para una posición en la

compañía.

El contenido continúa siendo el rey y la promoción vía posicionamiento la técnica más eficaz

para cumplir los objetivos del plan de marketing.

Acceso a bases de datos

Todos aquellos que hemos sido responsables de implementar sistemas de información para la

administración de operaciones de negocios con oficinas en diversas localidades, sabemos lo

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complejo que resulta compartir la información con personal y oficinas fuera de la red privada de

datos.

Internet permite ahora no solamente tener acceso remoto a bases de datos, sino al mismo tiempo

descargar la responsabilidad de la entrada de información en el personal de esas oficinas y en

muchos de los casos inclusive en el propio cliente final.

Por lo general, los tiempos de acceso son rápidos y las plataformas son muy eficaces y

confiables. En los casos de extrema confidencialidad, pueden implementarse técnicas de

encriptación para que los datos viajen seguros, como es el caso de las tecnologías SSL (por sus

siglas en inglés Secure Sockets Layer).

Estas aplicaciones pueden eliminar fuertes cargas de trabajo en la recolección y distribución de

datos. Tal es el caso de los sitios de empresas como UPS, Amazon y DELL, que permiten al

cliente rastrear sus órdenes de compra desde su casa u oficina sin necesidad de la intervención de

algún ejecutivo.

Los procesos convencionales de envío de pedidos y registro de reservaciones vía fax, así como la

comunicación con los clientes vía telefónica para reportar avances de entrega, han sido

substituidos con suma eficacia por aplicaciones web.

pág. 60
Intranets y Extranets

Una Intranet es una red privada dentro de una organización que permite a los empleados de su

empresa consultar internamente diversos tipos de documentos del negocio, tales como catálogos,

listas de precios, referencias técnicas, manuales, memos, organigramas, estadísticas,

procedimientos y políticas, entre otros géneros de información.

Se convierte en una extranet en el momento en que se permite que determinado personal ajeno a

la organización tenga acceso a la información.

Lo más valioso de una Intranet es que facilita el trabajo en grupo, no importando la ubicación de

sus integrantes.

El éxito de estas tecnologías se debe en gran medida a que las empresas tienen ya cubierto de

entrada un alto porcentaje de la inversión necesaria para integrar una Intranet, considerando que

por lo general cuentan ya de una infraestructura de cómputo que pueden hacer aún más rentable

al emplearla como plataforma de operación de las aplicaciones de la Intranet.

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Las empresas que disponen ya de una red de cómputo y de documentos almacenados en medios

electrónicos, sólo necesitan adquirir el software necesario para implementar una Intranet e

impulsar el trabajo en grupo.

Marketing

Los Sitios Web están jugando un papel muy importante en este nuevo estilo de hacer negocios,

en el cual el cliente es el centro de atención de todos los procesos operativos y comerciales.

Algunas empresas están empleando muy inteligentemente este medio para comunicar su mensaje

de negocios y brindar un mejor servicio a su mercado.

La gran ventaja de las Pymes de tener un contacto más directo con los clientes, se está viendo

seriamente amenazada por las facilidades de comunicación vía web. Esto lo saben las grandes

empresas y muchas trabajan precisamente en fortalecer la comunicación con el cliente a través de

este medio. De hecho, la facilidad para recolectar información acerca del cliente y explotarla a

través de un sistema CRM ha permitido a las grandes transnacionales estar aún más cerca del

cliente y conocer sus necesidades a niveles nunca antes vistos.

Por otro lado, algunas Pymes han sabido aprovechar el momento y presentarse ante los ojos del

mundo como empresas con una gran capacidad y fortalezas, suficiente como para acortar

distancias con los grandes corporativos. Una buena estrategia de marketing por Internet permite

alcanzar este objetivo. Un Sitio Web permite ahora a las Pymes llegar a mercados que antes sólo

estaban destinados a las grandes empresas poseedoras de recursos y expertise suficiente para

tener una cobertura global.

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Se observa una mejora substancial en los Sitios de empresas transnacionales, cuyo abanico de

información es muy completo. No así en el caso de las Pymes que continúan diseñando sitios

sólo para tener presencia.

Marketing para Odontólogos

Laura Gutiérrez

Marketing para Odontólogos

Como Agencia de Marketing Digital estamos convencidos que todo negocio hoy en día requiere

de una estrategia digital, en este artículo me enfocare específicamente en la industria dental

explicando el por qué es necesario invertir en una estrategia de Marketing Digital para apoyarse a

crecer sus clientes.

La industria dental se enfoca al cuidado bucal de todas las personas para que gocen de una buena

dentadura e higiene bucal, una sonrisa es muy importante para todos los pacientes que buscan una

imagen de impacto ante los demás, si bien con una sonrisa se cierran contratos, ventas, se

encuentran empleos, en fin; muchas cosas se muestran a través de una sonrisa, considerada por

muchos como la ventana del éxito y la felicidad.

Los odontólogos preocupados por cubrir las necesidades de los pacientes deben procurar e

informar a sus pacientes, por lo que muchos tienen una visión empresarial y no solamente

invierten en los medios convencionales que serían directorios de seguros, flyers, etc., sino

también en redes sociales.

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La forma de establecer contacto con los pacientes ha cambiado al igual que para muchos

negocios, actualmente se recomienda que inviertan en estrategias digitales, esto promoverá tu

negocio y beneficiará en atraer más pacientes (clientes).

Pero ¿Qué necesitan los dentistas para estar inmersos en el mundo digital e impulsar sus ventas

para su clínica dental?

Te comparto 5 tips que los odontólogos deben considerar al iniciarse en el mundo digital para

atraer más clientes.

1. Página web.

Lo primero y fundamental es contar con una excelente página web que te permita comunicar los

servicios, beneficios y promociones de tu clínica dental. La página debe ser adaptable a móvil,

expandible y optimizada para buscadores.

Al momento de definir tu página debes definir correctamente las secciones, de tal forma que sean

útiles e informativas para el internauta (futuro paciente), considero importante resaltar que en la

página de contacto se incluyan los datos de la clínica como teléfono, ubicación y los campos

específicos que él paciente debe llenar cuando desea pedir información o cita, lo que te permitirá

generar una base de datos de clientes y correos.

pág. 64
A muchos dentistas se les recomienda realizar un formulario diseñado tipo historial clínico

dental, esto te ayudará a que el paciente pueda compartir más información e incluso imágenes.

Sería un buen comienzo y manera de poder usar la tecnología a tu favor para dar inicio a perfilar

al paciente y poder hacer un historial clínico digital.

2. Blog de tu sitio web.

Se recomienda que tus pacientes te perciban como una clínica moderna y actualizada, y sí me

refiero en todos los aspectos debes demostrar que estás a la vanguardia, por lo que los artículos

que se compartan en tu blog deben ser informativos y que marquen tendencias de las nuevas

tecnologías y tratamientos que se usan en la industria odontológica, de tal forma que sean punto

de referencia de casos de éxitos que has realizado.

Los contenidos que compartas deben ser prácticos y originales para tus visitantes, de esta manera

contribuimos a generar más confianza en ellos y por lo tanto en tu clínica. Se debe aprovechar

incluir un botón que le permita al usuario recibir información sobre futuros artículos,

promociones etc.

“El blog debe reflejar la personalidad de nuestra clínica dental que sea un signo distintivo en los

servicios que se ofrecen.”

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¿Qué temas puedo abordar?

Puedes compartirle a tu audiencia, temas sobre nuevos materiales de la industria, publicaciones

de especialistas reconocidos, consejos y recomendaciones dentales, tips dentales de cepillado, en

fin, es cosa de soltar la imaginación, pero enfocándote a cómo quieres dar a conocer tu clínica y

acorde a tus objetivos.

3. Posicionamiento

Tengo que aclararte que el término al cual me refiero en digital se refiere al hecho de ayudar e

impulsar a que la página web se ubique bien posicionada en los servidores de Google (SEO y

SEM).

Tal vez no estás informado de cómo funciona, seré breve sólo te compartiré que existe la manera

de posicionarse de forma natural (SEO) a través del contenido e información que se comparte con

palabras clave, y la forma inmediata de posicionarse que es la pagada a través de anuncios (SEM)

Google Adwords.

Cualquiera que sea la forma en que busques posicionarte, no dudes realmente en hacerlo y ser

constante en tu estrategia digital, ambas son fundamentales.

pág. 66
4. Redes Sociales y Geolocalización.

No se trata de estar en todas sólo por que estén de moda, lo mejor es utilizar las mejores redes

que van acorde con la estrategia digital, segmento de mercado, clínica y lo que pretende

comunicar. El éxito es que el tiempo y los esfuerzos invertidos sean rentables.

Al utilizar Facebook como una buena elección que comunique con el segmento de mercado e

interactué de una manera más directa, al igual que en Twitter, ayudan a ser un canal de

comunicación con los pacientes, no dejaría a un lado Google Plus que sirve para impulsar el

posicionamiento web de la clínica y otorga autoría a los contenidos generados en el buscador de

Google.

Al igual incluye redes de geolocalización como Yelp y Foursquare, que permiten ubicar de

manera virtual tu ubicación de negocio, ayuda a que el paciente reciba ofertas, promociones,

recomendaciones de otros pacientes al realizar el famoso check-in, invierte tanto en

geolocalización social y móvil.

5. Portales especializados en Odontología, Emailing y Páginas que ofrecen descuentos.

En este punto incluyo 3 estrategias y acciones de suma importancia para poder crecer tu clínica

que no debes dejar de pasar.

pág. 67
Los pacientes buscan hasta por debajo de las piedras por conocer más acerca de quienes los van a

atender, por eso inscribe tu clínica en portales especializados en odontología que acrediten tu

servicio, esto servirá para generar credibilidad en los usuarios, además compartir información

atractiva en una red de dentistas.

Se acuerdan de la base de datos generada mediante el blog y página web, utiliza toda esa base de

datos para mandarles boletines informativos con promociones, felicitaciones, en fin, con mucho

contenido para entablar una relación más profunda con los pacientes que permita recomendar tu

clínica de una forma natural.

Por último, otro tip que deben de considerar es realizar promociones que incrementen sus ventas

ya se por volumen, precio o la forma que elijas, diseña paquetes que sean atractivos, y cuando los

tengas listos acercarte a páginas que se dedican a compartir y vender los descuentos a los clientes,

será una forma rápida, ágil de ganar clientes por el buen renombre de este tipo de empresas.

Recomendaciones

Espero que a través de este artículo te haya podido compartir una visión más clara de cómo debes

hacer y qué aspectos a considerar tienes que tomar en cuenta para ganar clientes (pacientes) a tu

clínica. Sé constante en tu estrategia digital, todo esfuerzo tiene su recompensa, la paciencia es

vital, pero focaliza tus esfuerzos en definir el siguiente paso para hacer crecer tu negocio.

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Las redes sociales utilizadas de una forma correcta y profesional tienen como consecuencia

natural una buena presentación (branding) a tu segmento y grandes posibilidades de futuros

pacientes en crecimiento.

[Link].- Correo electrónico (e-mail).

El correo electrónico (también conocido como e-mail, un término inglés derivado de electronic

mail) es un servicio que permite el intercambio de mensajes a través de sistemas de comunicación

electrónicos. Ambos permiten enviar y recibir mensajes, que llegan a destino gracias a la

existencia de una dirección.

5 Razones para usar el email en las comunicaciones en Odontología

uando le realiza la ficha a sus pacientes dentales, Le pide la dirección de email?

Las comunicaciones por correo electrónico a los clientes es una de las herramientas de marketing más

poderosas disponibles para empresas de todos los tipos y tamaños. Se pueden lograr excelentes resultados

con las comunicaciones de correo electrónico mientras que la inversión es una pequeña cantidad de tiempo

y una cantidad aún menor de dinero.

Email marketing ha adquirido una connotación negativa debido al spam siempre presente. Sin embargo

cuando haya el correspondiente permiso, permite a las empresas a construir relaciones de confianza con

sus clientes. Después de todo, cuando se le da a alguien su dirección de correo electrónico, no le está

pág. 69
dando en la confianza? Al basarse en la relación, su capacidad para comunicarse de manera efectiva y

fácilmente va por las nubes.

Si bien hay algunas ideas interesantes de cómo un dentista puede utilizar el correo electrónico profesional

y ética para la comercialización externa, su uso más obvio y natural es que la comunicación interna – una

manera fácil y barata de comunicarse con sus pacientes con la frecuencia que desee.

5 Razones para usar el email en las comunicaciones en Odontología: ¿Porque realizar comunicaciones por

correo electrónico?

1. Es barato y medible

La comunicación por correo electrónico es una buena forma para estirar un limitado presupuesto de

marketing. A diferencia de la publicidad directa, con comunicaciones por correo electrónico,

prácticamente no hay producción, los materiales o los gastos de envío. El email marketing es 20 veces más

rentable que la publicidad directa, que cuesta tan poco como fracciones de un centavo por correo

electrónico.

Tácticas de marketing para consultorios dentales incluyen el envío de varios tipos de tarjetas y materiales

educativos, como boletines de noticias (Newsletters) .El costo de impresión y gastos de envío pueden

llegar a varios cientos o miles. Además, con el tradicional correo es difícil de medir la respuesta.

pág. 70
Con una comunicación por email bien diseñado, su anuncio puede incluir un botón que diga “por favor me

llame para programar una cita”. Podrá así comprobar cuántos mensajes fueron enviados, a quién, cuántos

fueron abiertas, y por supuesto, cuantos respondieron.

2. Es eficaz

Las comunicaciones por correo le permiten comunicarse de manera proactiva con sus pacientes actuales y

potenciales, en lugar de esperar pasivamente para que llame a su oficina. Es una forma muy eficaz para

aumentar la producción y desarrollar la lealtad del paciente.

Imagínese enviar una promoción ” Ten la sonrisa más blanca del verano” a todos sus pacientes, que

incluya el botón “por favor llámame para concertar una cita” Es seguro que será más eficaz que una carta

que les invita a llamar. También puedes invitar a reenviar el correo electrónico a un amigo que podría

estar interesado en el blanqueamiento.

Otras situaciones podrían también ser el anunciar un cambio de teléfono o de dirección, horario, período

de vacaciones, etc.

3. Es inmediata

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El marketing por email genera una respuesta inmediata. La llamada a la acción es clara: “Haga clic aquí

para tomar ventaja de esta oferta”, o “para aprender más sobre este servicio.” La respuesta de campaña

inicial ocurre generalmente dentro de las 48 horas enviada la campaña.

Si un paciente se abre un correo electrónico titulado “Ten la sonrisa más blanca del verano”, su nivel de

interés ya es elevado.

4. Está dirigida

Al usar correctamente las técnicas de marketing por correo electrónico, usted puede fácilmente dividir a

sus listas de correo, usando una variedad de criterios o grupos de interés, para que sus boletines de noticias

(Newsletters) o promociones, sean dirigidas a los individuos más propensos a responder a su información

u oferta. Por ejemplo, si usted tiene un grupo de padres interesados en la ortodoncia, usted puede construir

fácilmente un boletín de noticias relacionadas con temas ortodoncia. Otro grupo podría estar interesado en

cuidados dentales para sus niños y otro grupo tiene necesidades periodontales. Usted puede enviar

boletines informativos a todos estos grupos – a una fracción del costo y el tiempo para enviar un solo

boletín por correo tradicional.

5. Es fácil

Hay un buen número de empresas de servicios de correo que le permiten diseñar su propio contenido, el

control de sus campañas de email propia, y gestionar sus listas de direcciones.

pág. 72
Como ejemplo en [Link] se brinda en forma “GRATUITA” esas herramientas (

solamente hay que estar registrado) (generalmente suelen tener un costo en otras empresas de entre 100 y

250 dólares por mes) para que pueda enviarle a sus pacientes tarjetas electrónicas para cada ocasión,

recordatorios y newsletters preformados con distintos tipos de información (la que se va agregando

constantemente) para mantener un constante contacto con sus pacientes.

Conclusión

El Marketing por correo electrónico ayuda a todo tipo de empresas a que lleguen a sus clientes a través

del correo electrónico a partir de boletines de noticias y promociones a los anuncios. Es muy fácil de

empezar. Para un dentista, con diez minutos por semana – incluso en al principio – puede hacer que llegue

a muchos pacientes y que pueda llenar varios turnos vacíos.

[Link].- Grupos de noticias (e-News).

Imágenes agradables a la vista: Ocúpate de no publicar fotografías que sugieran dolor o

impliquen una impresión desagradable. Utiliza imágenes gratuitas de la red y no te excedas con

aquellas que son demasiado producidas y que le restan verosimilitud al servicio que ofreces.

[Link].- Redes sociales

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Redes sociales más populares: Debes tener en cuenta que las redes sociales Facebook, Youtube e

Instagram están a la cabeza a nivel mundial. Poseer un usuario exclusivo para tu consulta es una

buena forma de acércate a tus pacientes y conectarte desde lo digital con el público de manera

directa. Las redes sociales en clínicas dentales son un componente a tener muy en cuenta para la

promoción de tus servicios y tratamientos. Las comunidades online se han convertido, en la

actualidad, en un excelente medio para acercar a los profesionales a sus pacientes y a los

pacientes entre sí.

Algunos datos importantes referentes a las redes sociales:

El 91% de las personas dicen que las opiniones de otros consumidores son la principal ayuda para

sus decisiones de compra

Sólo el 9% de los clientes pasa de las opiniones de otros

1 conversación (recomendación “boca a boca”) tiene el mismo impacto que 200 anuncios en

televisión

La evolución de los pacientes hace que las clínicas deberán estar cada vez más enfocada hacia el

marketing y hacia la comunicación 2.0. Los pacientes valoran positivamente que su dentista tenga

presencia en las redes sociales ya que muestra interés por adaptarse a las nuevas tecnologías y

medios digitales.

¿Cómo usar las las redes sociales en clínicas dentales dentro de una estrategia de marketing?

Las principales redes sociales y un must use son:

pág. 74
FACEBOOK:

Dentro de las redes sociales en clínicas dentales, Facebook permiten mejorar el número de

personas que contacta con el dentista y aumentar el tráfico en la página web

¿Sabías que Facebook tiene 12 millones de usuarios diarios y 18 millones de usuarios mensuales

en España?

¿Y que, de entre esos usuarios, el 65% tienen edades entre 18-55 años?

¿Te imaginas el número de pacientes potenciales para tu clínica que encontrarías entre ese

porcentaje? Facebook te permite darte a conocer de una manera cercana y acercarte a tu público

local con contenido relevante e información sobre promociones y descuentos en tiempo real.

Algunos consejos sobre cómo usar la red social facebook, adecuadamente:

Actualiza tu página de Facebook frecuentemente.

Vincula tu página facebook a tu blog y la actualices constantemente con las publicaciones.

Utiliza imágenes y mensajes divertidos

Utiliza herramientas de programación automática como Hootsuite o Buffer.

Incita a tus pacientes actuales a que participen en tu página de Facebook

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Afianza relaciones a través de Facebook. Tu paciente puede ponerse en contacto contigo

directamente desde Facebook, para consultar cualquier duda que tenga, darte tu opinión sobre un

servicio concreto, o solicitar tu asesoramiento sobre cualquier tema relacionado con la

odontología. Incítales a que lo hagan.

Una encuesta a través de Facebook te dará las claves que necesitas para mejorar tus servicios y

tus pacientes te sorprenderán con pequeños detalles que tú mismo nunca hubieses imaginado.

Publicar los testimonios de la web

Internet se ha convertido en una herramienta fundamental para potenciar el boca-oreja, por eso es

indispensable ofrecer testimonios positivos online a través de vídeos o textos. De hecho, un 90%

de los usuarios de internet confían en lo que leen por internet y cerca del 70% creen a los

testimonios que encuentran

Publicar las noticias del Blog Corporativo

Al publicar las noticias en el blog dental, en el grupo Facebook, esto nos ayuda a posicionarnos

en buscadores (SEO) y nos permite construir una marca de clínica dental. El tipo de noticias a

publicar tienen que ver con los intereses de los pacientes hoy en día. El contenido de los blogs

deben ser interesantes para Google, que indexa las páginas y evalúa el SEO. Así pues es clave es

escribir textos originales e informativos y contar con la colaboración de especialistas del

marketing online.

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TWITTER:

Las principales ventajas del uso de Twitter para clínicas dentales y odontólogos, son:

Twitter es una herramienta de escucha que te permite un contacto con miles de personas y

conocer todas sus preocupaciones.

Por ejemplo: si los pacientes dicen las dificultades que suponen visitar al dentista cuando los

niños son pequeños, esto te podría dar una idea acerca de habilitar en tu clínica un lugar dedicado

a los más pequeños. Y así cuando esté lista, pasas a comentar en el hilo de twitts que tu clínica

ofrece este tipo de servicio, e invitarles a visitarla.

Twitter es una herramienta de información.

Twitter te mantiene también informado sobre los acontecimientos más importantes en tu

profesión y te ayudan a situarte como experto de tu especialidad.

Si quieres saber sobre los odontólogos de Oviedo, si escribes #DentistasOviedo ya les estarías

siguiendo.

Si quieres saber la información que se comparte en un Congreso y no puedes asistir

personalmente, buscas ese hashtag, y te mantienes al día sobre las ponencias.

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Twitter es una herramienta de marketing.

Twitter es una red social por lo que debes ser social. Así pues no es el lugar ideal para publicar un

anuncio tradicional periódicamente y después desaparecer.

Deberías estar presente respondiendo a las publicaciones de tus pacientes o compañeros del

sector y compartiendo sus tweets si crees que pueden ser de interés para tu público

INSTAGRAM

Está más centrado en menores de 30 y como se sabe se basa en la publicación de fotos.. Es por

ejemplo una gran oportunidad para mostrar momentos del día con el equipo de tu clínica dental o

fotos con pacientes o fotos de la clínica misma.

Puede ocurrir que el perfil de paciente estratégico una persona mayor, es posible que no use

internet asiduamente. Sobre todo en estos casos, existen muchas técnicas de marketing off line

que se han utilizado tradicionalmente para promocionar las consultas odontológicas con buenos

resultados. Por ejemplo, los periódicos, radios, televisiones locales necesitan nuevas noticias que

publicar y la verdad es que hay muchas noticias dentro de la odontología que resultan interesantes

para el gran público. Así, puedes conseguir visibilidad sin tener que pagar nada y el impacto de

una noticia en un periódico es mucho mayor que la de un anuncio.

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WHATSAPP

Aunque whatsapp no sea una red social, no vencemos la tentación de hacer una mención por la

importancia que está teniendo. El año pasado se registraron [Link] móviles en el mundo y

solamente en nuestro país hay más de 53 millones de líneas móviles(tanto en el mundo como en

España mas móviles que personas)

Según los datos del informe “La Sociedad en Red” elaborado por el Observatorio Nacional de las

Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), la penetración de la telefonía

móvil ha llegado al 96% de los hogares españoles.

El 79% de tus pacientes tienen el teléfono “puesto” o cerca cada hora del día y nos pasamos un

promedio de 195 minutos al día pegados mirando/trabajando con nuestros Smartphones.

El Marketing Móvil por whatsapp ofrece, dos posibilidades extremadamente valiosas:

Estos mensajes tienen una tasa de apertura media del 90%, sino que además garantizan que el

98% de las personas que abren el mensaje lo hacen al cabo de tres minutos de la notificación.

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¿Posibilidades? Muchas. Puedes utilizarlo para felicitar los cumpleaños, la Navidad, recordar una

cita establecida, recordar la visita cada seis meses o promocionar un nuevo servicio en tu clínica.

Ah! Y por supuesto es una extraordinaria manera para enviar una encuesta de satisfacción a tus

pacientes.

¿Por qué creemos que te resultaría positiva nuestra colaboración en vuestra clínica dental?

Nuestro propósito no es únicamente incrementar la cantidad de conocimientos de nuestros

clientes, sino apoyarles a implementar con éxito, las buenas prácticas de gestión de clínicas

dentales.

Enfoque dental es una consultoría de formación especializada en gestión en el sector dental que

ofrece procesos consultoría personalizados para cada clínica dental.

Con nuestra manera de hacer consultoría damos respuestas a aquellos odontólogos y gestores de

clínicas dentales que estén interesados en desarrollar sus conocimientos en la gestión de una

clínica dental, siendo capaces de liderar equipos y añadir valor clínico y económico a las clínicas

dentales a las que pertenecen.

El objetivo de nuestro trabajo es implantar el círculo de la excelencia en tu clínica dental, que

consiste en comprometer y formar a tu equipo de profesionales, fidelizar a tus pacientes y

aumentar las primeras visitas.

En Enfoque dental, acompañamos a las clínicas dentales en su camino hacia la mejora continua

mediante mystery patient, coaching, formación en marketing/ventas, protocolos de atención al

paciente, estrategia de las clínicas dentales exitosas y trabajo en equipo. Además, también nos

podemos ocupar del plan de marketing de las clínicas con las que trabajamos.

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[Link].- Blogs.

Blog corporativo: La existencia de un blog en tu página web te conectará con tu público objetivo.

En este puedes escribir artículos y hablar de las novedades y los servicios de tu clínica, además

de dar consejos e información valiosa para los pacientes.

1.3.2. Tecnologías de búsqueda.

En la actualidad, el concepto de buscador suele utilizarse para nombrar al sistema

informático que busca archivos alojados en servidores web a través de un programa que les

permite analizar el contenido en forma automática para encontrar coincidencias.

Un buscador, por lo tanto, actúa por orden del usuario que especifica un término o una frase que

pretende encontrar en una red de ordenadores, como ser Internet. Los términos ingresados en un

buscador se conocen como palabras clave (traducción del término ingles keywords).

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Una vez finalizado el análisis, el buscador presenta una página con resultados que recopila los

enlaces hacia diversos sitios web que contienen las palabras clave en cuestión. Algunos

buscadores incluyen además un directorio, con sitios web organizados por categoría.

Los buscadores que permiten realizar búsquedas simultáneas en varios motores de búsqueda se

conocen como metabuscadores. Estas herramientas cuentan con un sistema estructural que les

permite analizar los resultados arrojados por cada buscador.

[Link].- Ficheros.

Como su nombre indica, un fichero (file en inglés) es tradicionalmente un lugar donde se guardan

fichas o papeles. En el caso de la informática, nos referimos a un fichero o archivo como un lugar

(naturalmente virtual) donde se guarda información. Esta información puede ser muy diversa, y

puede abarcar desde apenas un número o una cifra (incluso menos: hay ficheros vacíos) hasta el

infinito. Teóricamente no hay límite para la información que un fichero puede contener, aunque

por comodidad solemos separar los ficheros según el tipo de información que contengan. na

imagen en informática es pues un tipo de fichero, lo mismo que un documento, una base de datos,

una hoja de cálculo... simplemente tienen una extensión diferente según su tipo, pero todos ellos

son ficheros. Cada uno, igualmente, tiene sus propias instrucciones para ser leido o abierto, y solo

podrá usarse con el programa adecuado, que interprete esas instrucciones y las ejecute. Es por eso

que muchos ficheros, aunque contengan igual información, pueden ser totalmente distintos al

pág. 82
haber sido creados con programas diferentes, que tratan de modo diferente también la

información. Un archivo sólo podrá ser abierto por un programa si es compatible con este, e

incluso en simples archivos de texto no podrás abrir algunos si no tienes el editor adecuado.

[Link].- Tesauros

Un tesauro es un vocabulario controlado y estructurado formalmente, formado por términos que

guardan entre sí relaciones semánticas y genéricas: de equivalencia, jerárquicas y asociativas. ...

Un tesauro es pues, una herramienta de control terminológico muy útil para el análisis,

descripción y recuperación automatizados.

[Link].- Bases de Datos

Una base de datos es un “almacén” que nos permite guardar grandes cantidades de información

de forma organizada para que luego podamos encontrar y utilizar fácilmente. A continuación, te

presentamos una guía que te explicará el concepto y características de las bases de datos. El

término de bases de datos fue escuchado por primera vez en 1963, en un simposio celebrado en

California, USA. Una base de datos se puede definir como un conjunto de información

relacionada que se encuentra agrupada ó estructurada.

Desde el punto de vista informático, la base de datos es un sistema formado por un conjunto de

datos almacenados en discos que permiten el acceso directo a ellos y un conjunto de programas

que manipulen ese conjunto de datos.

pág. 83
Cada base de datos se compone de una o más tablas que guarda un conjunto de datos. Cada tabla

tiene una o más columnas y filas. Las columnas guardan una parte de la información sobre cada

elemento que queramos guardar en la tabla, cada fila de la tabla conforma un registro.

Definición de base de datos

Se define una base de datos como una serie de datos organizados y relacionados entre sí, los

cuales son recolectados y explotados por los sistemas de información de una empresa o negocio

en particular.

Características

Entre las principales características de los sistemas de base de datos podemos mencionar:

Independencia lógica y física de los datos.

Redundancia mínima.

Acceso concurrente por parte de múltiples usuarios.

Integridad de los datos.

Consultas complejas optimizadas.

Seguridad de acceso y auditoría.

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Respaldo y recuperación.

Acceso a través de lenguajes de programación estándar.

Sistema de Gestión de Base de Datos (SGBD)

Los Sistemas de Gestión de Base de Datos (en inglés DataBase Management System) son un tipo

de software muy específico, dedicado a servir de interfaz entre la base de datos, el usuario y las

aplicaciones que la utilizan. Se compone de un lenguaje de definición de datos, de un lenguaje de

manipulación de datos y de un lenguaje de consulta.

Ventajas de las bases de datos

Control sobre la redundancia de datos:

Los sistemas de ficheros almacenan varias copias de los mismos datos en ficheros distintos. Esto

hace que se desperdicie espacio de almacenamiento, además de provocar la falta de consistencia

de datos.

En los sistemas de bases de datos todos estos ficheros están integrados, por lo que no se

almacenan varias copias de los mismos datos. Sin embargo, en una base de datos no se puede

eliminar la redundancia completamente, ya que en ocasiones es necesaria para modelar las

relaciones entre los datos.

Consistencia de datos:

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Eliminando o controlando las redundancias de datos se reduce en gran medida el riesgo de que

haya inconsistencias. Si un dato está almacenado una sola vez, cualquier actualización se debe

realizar sólo una vez, y está disponible para todos los usuarios inmediatamente. Si un dato está

duplicado y el sistema conoce esta redundancia, el propio sistema puede encargarse de garantizar

que todas las copias se mantienen consistentes.

Compartir datos:

En los sistemas de ficheros, los ficheros pertenecen a las personas o a los departamentos que los

utilizan. Pero en los sistemas de bases de datos, la base de datos pertenece a la empresa y puede

ser compartida por todos los usuarios que estén autorizados.

Mantenimiento de estándares:

Gracias a la integración es más fácil respetar los estándares necesarios, tanto los establecidos a

nivel de la empresa como los nacionales e internacionales. Estos estándares pueden establecerse

sobre el formato de los datos para facilitar su intercambio, pueden ser estándares de

documentación, procedimientos de actualización y también reglas de acceso.

Mejora en la integridad de datos:

La integridad de la base de datos se refiere a la validez y la consistencia de los datos

almacenados. Normalmente, la integridad se expresa mediante restricciones o reglas que no se

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pueden violar. Estas restricciones se pueden aplicar tanto a los datos, como a sus relaciones, y es

el SGBD quien se debe encargar de mantenerlas.

Mejora en la seguridad:

La seguridad de la base de datos es la protección de la base de datos frente a usuarios no

autorizados. Sin unas buenas medidas de seguridad, la integración de datos en los sistemas de

bases de datos hace que éstos sean más vulnerables que en los sistemas de ficheros.

Mejora en la accesibilidad a los datos:

Muchos SGBD proporcionan lenguajes de consultas o generadores de informes que permiten al

usuario hacer cualquier tipo de consulta sobre los datos, sin que sea necesario que un

programador escriba una aplicación que realice tal tarea.

Mejora en la productividad:

El SGBD proporciona muchas de las funciones estándar que el programador necesita escribir en

un sistema de ficheros. A nivel básico, el SGBD proporciona todas las rutinas de manejo de

ficheros típicas de los programas de aplicación.

pág. 87
El hecho de disponer de estas funciones permite al programador centrarse mejor en la función

específica requerida por los usuarios, sin tener que preocuparse de los detalles de implementación

de bajo nivel.

Mejora en el mantenimiento:

En los sistemas de ficheros, las descripciones de los datos se encuentran inmersas en los

programas de aplicación que los manejan.

Esto hace que los programas sean dependientes de los datos, de modo que un cambio en su

estructura, o un cambio en el modo en que se almacena en disco, requiere cambios importantes en

los programas cuyos datos se ven afectados.

Sin embargo, los SGBD separan las descripciones de los datos de las aplicaciones. Esto es lo que

se conoce como independencia de datos, gracias a la cual se simplifica el mantenimiento de las

aplicaciones que acceden a la base de datos.

Aumento de la concurrencia:

En algunos sistemas de ficheros, si hay varios usuarios que pueden acceder simultáneamente a un

mismo fichero, es posible que el acceso interfiera entre ellos de modo que se pierda información

o se pierda la integridad. La mayoría de los SGBD gestionan el acceso concurrente a la base de

datos y garantizan que no ocurran problemas de este tipo.

pág. 88
Mejora en los servicios de copias de seguridad:

Muchos sistemas de ficheros dejan que sea el usuario quien proporcione las medidas necesarias

para proteger los datos ante fallos en el sistema o en las aplicaciones. Los usuarios tienen que

hacer copias de seguridad cada día, y si se produce algún fallo, utilizar estas copias para

restaurarlos.

En este caso, todo el trabajo realizado sobre los datos desde que se hizo la última copia de

seguridad se pierde y se tiene que volver a realizar. Sin embargo, los SGBD actuales funcionan

de modo que se minimiza la cantidad de trabajo perdido cuando se produce un fallo.

Desventajas de las bases de datos

Complejidad:

Los SGBD son conjuntos de programas que pueden llegar a ser complejos con una gran

funcionalidad. Es preciso comprender muy bien esta funcionalidad para poder realizar un buen

uso de ellos.

Coste del equipamiento adicional:

pág. 89
Tanto el SGBD, como la propia base de datos, pueden hacer que sea necesario adquirir más

espacio de almacenamiento. Además, para alcanzar las prestaciones deseadas, es posible que sea

necesario adquirir una máquina más grande o una máquina que se dedique solamente al SGBD.

Todo esto hará que la implantación de un sistema de bases de datos sea más cara.

Vulnerable a los fallos:

El hecho de que todo esté centralizado en el SGBD hace que el sistema sea más vulnerable ante

los fallos que puedan producirse. Es por ello que deben tenerse copias de seguridad (Backup).

Tipos de Campos

Cada Sistema de Base de Datos posee tipos de campos que pueden ser similares o diferentes.

Entre los más comunes podemos nombrar:

Numérico: entre los diferentes tipos de campos numéricos podemos encontrar enteros “sin

decimales” y reales “decimales”.

Booleanos: poseen dos estados: Verdadero “Si” y Falso “No”.

Memos: son campos alfanuméricos de longitud ilimitada. Presentan el inconveniente de no poder

ser indexados.

Fechas: almacenan fechas facilitando posteriormente su explotación. Almacenar fechas de esta

forma posibilita ordenar los registros por fechas o calcular los días entre una fecha y otra.

pág. 90
Alfanuméricos: contienen cifras y letras. Presentan una longitud limitada (255 caracteres).

Autoincrementables: son campos numéricos enteros que incrementan en una unidad su valor para

cada registro incorporado. Su utilidad resulta: Servir de identificador ya que resultan exclusivos

de un registro.

Tipos de Base de Datos

Entre los diferentes tipos de base de datos, podemos encontrar los siguientes:

MySql: es una base de datos con licencia GPL basada en un servidor. Se caracteriza por su

rapidez. No es recomendable usar para grandes volúmenes de datos.

PostgreSql y Oracle: Son sistemas de base de datos poderosos. Administra muy bien grandes

cantidades de datos, y suelen ser utilizadas en intranets y sistemas de gran calibre.

Access: Es una base de datos desarrollada por Microsoft. Esta base de datos, debe ser creada bajo

el programa access, el cual crea un archivo .mdb con la estructura ya explicada.

Microsoft SQL Server: es una base de datos más potente que access desarrollada por Microsoft.

Se utiliza para manejar grandes volúmenes de informaciones.

Modelo entidad-relación

Los diagramas o modelos entidad-relación (denominado por su siglas, ERD “Diagram Entity

relationship”) son una herramienta para el modelado de datos de un sistema de información.

Estos modelos expresan entidades relevantes para un sistema de información, sus inter-relaciones

y propiedades.

pág. 91
Base de datos

Cardinalidad de las Relaciones

El diseño de relaciones entre las tablas de una base de datos puede ser la siguiente:

Relaciones de uno a uno: una instancia de la entidad A se relaciona con una y solamente una de la

entidad B.

Relaciones de uno a muchos: cada instancia de la entidad A se relaciona con varias instancias de

la entidad B.

Relaciones de muchos a muchos: cualquier instancia de la entidad A se relaciona con cualquier

instancia de la entidad B.

Una base de datos de un consultorio odontológico es fundamental para todo centro porque es una

herramienta que te ayuda a recopilar toda la información importante de tus pacientes.

Trabajar con un sistema de información para historias clínicas es indispensable en el momento

que tienes que manejar bastante información y anotar cuál ha sido el avance y la consulta que

pág. 92
sigue para tu paciente, también debes tener en cuenta que el manejo que le des a los datos debe

ser especial e importante para evitar que se pierda o un mal uso de información.

Sabemos que muchas veces haz tenido problemas con el uso y manejo de los datos de tus

pacientes es por eso que debes dejar a un lado esos dolores de cabeza y conocer cómo un sistema

odontológico te ayuda.

Para qué sirve una base de datos de un consultorio odontológico

Un sistema de información es importante para conocer de cerca a tu paciente y además tener la

posibilidad de almacenar y manejar todos los datos que sean necesarios e indispensables para lo

que tienes que hacer. Recuerda que manejar la base de datos de un consultorio odontológico en la

nube es la clave para mantener todo bajo control, brindar mejor atención y conocer el estado del

paciente:

agrupar y almacenar los datos de tus pacientes;

facilitar el uso en el consultorio;

evitar la pérdida y mal funcionamiento, y

ingresar en cualquier momento.

Cómo funciona una base de datos en un software de gestión

pág. 93
Si estás interesado en usar una base de datos de un consultorio odontológico este es el momento

para que conozcas cómo funciona y todo lo que puedes hacer con ella. Recuerda que como

odontólogo tienes varias labores por hacer al día y decidirte por implementar un sistema de

información es la mejor opción para mejorar y aumentar la rentabilidad de tu centro dental.

Tiene toda la información en un programa

Deja los medios tradicionales como la agenda de papel para anotar la mejoría de tu paciente y

empieza desde ya a manejar todo desde la nube para garantizar y mejorar tu centro dental. Las

ventajas son muchas y una de ellas es que puedes acceder en cualquier momento ya sea para

adjuntar más información o para revisar el estado de un paciente.

Garantiza seguridad sobre los datos

Es claro que tener información de una persona te hace responsable del manejo y del tratamiento

que le vas a dar para qué y por qué es necesario en la consulta. Ten en cuenta que un sistema de

información te garantiza mayor seguridad de tus datos.

Controla toda la información

Con un sistema de información tienes la posibilidad de controlar y manejar todos los datos que

tengas de tus pacientes. Recuerda que el sistema odontológico que elijas te debe brindar campos

de datos que consideres necesarios para ingresar la información.

pág. 94
Recuerda que si decides tener el control total de la base de datos de tu consultorio dental también

puedes decidir por los datos que debes eliminar o actualizar algún contacto.

Acceso ilimitado

El sistema odontológico que uses debe otorgarte total acceso desde cualquier lugar sin importar la

hora o la herramienta que decidas usar; por ejemplo, móvil, Tablet u ordenador. También cuáles

son los colaboradores que pueden acceder a la plataforma para manejarla y evitar mal

funcionamiento.

Un ejemplo;

[Link] te ayuda con la base de datos de tu consultorio odontológico

Si en muchas ocasiones haz tenido problemas con el manejo de datos [Link] te servirá porque

es fácil e intuitiva de manejar.

2 ventajas de tener las bases de datos de tus pacientes con [Link] software

El sistema está creado para que a dentistas como tú se les facilite más la tarea de almacenar la

información de sus pacientes y atenderlos a tiempo. Tenemos claro que es una tarea complicada

de llevar y de cuidado. ¿Ya sabes cuáles son las características que más se destacan en un sistema

odontológico?

1. Integración de datos

pág. 95
A lo mejor antes de adquirir un sistema odontológico manejabas toda la información en un

archivo y ahora que te decidiste por uno en la nube piensas que debes subir manualmente los

datos de tus pacientes. Con [Link] software olvídate de eso y adjuntar tus datos solo

adjuntándolo al programa para que lo integre automáticamente.

2. Seguridad

Con el sistema de información de [Link] estás tranquilo porque tienes la opción de otorgar

accesos a la plataforma que en muchos casos son los colaboradores que necesitan verificar o

adjuntar datos de sus pacientes. Sabías qué: si te quedas sin acceso a Internet puedes seguir

almacenando datos y cuando recuperes la señal automáticamente el programa guardará lo que

insertaste.

Qué puedes hacer con [Link] software

Con nuestro sistema tienes al alcance toda la información que necesites, además de eso son

ilimitados los datos para que adjuntes todo lo que necesitas saber de tus pacientes:

Nombre.

Apellido.

Número de identificación.

Edad.

pág. 96
Cumpleaños.

E-mail.

Número de contacto.

Peso.

Estatura.

Alergias.

Motivo de la consulta.

Número de consulta.

Procedimientos.

Anotaciones.

pág. 97
 UNIDAD ll. - Navegadores de internet.

Objetivo: El alumno, al final de la unidad, describe las principales características de los

elementos en las direcciones de internet y los principales navegadores de la Red.

pág. 98
2.1.-World Wide Web.

La World Wide Web, generalmente conocida como la Web, es un sistema de documentos de

hipertexto vinculados accesibles por Internet. Usando un programa conocido como navegador

Web se pueden ver páginas que pueden contener textos, imágenes, medios continuos como video

o música y casi cualquier elemento multimedia de hoy en día.

Uno de los grandes aciertos del sistema fue la conexión entre las páginas a través de

hipervínculos. Esto permite hacer un recorrido no lineal entre los documentos, conocido como

navegación.

pág. 99
2.2.- El protocolo HTTP.

El protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP, Hyper Text Transfer Protocol (Protocolo de

transferencia de Hyper Texto)) es el protocolo usado en cada transacción de la Web (WWW). Un

protocolo se puede entender como el lenguaje utilizado por dos computadoras para comunicarse

entre si.

Hyper Texto se refiere al contenido de las paginas escrito en un lenguaje especial (html), los

browser (navegadores) se comunican con los servidores de internet mediante este protocolo se

envian las paginas en el lenguaje html y lo interpretan y nos muestran su contenido.

HTTP es un protocolo sin estado, es decir, que no guarda ninguna información sobre conexiones

anteriores. Al finalizar la transacción todos los datos se pierden. Por esto se popularizaron las

cookies, que son pequeños archivos guardados en el propio ordenador que puede leer un sitio

web al establecer conexión con él, y de esta forma reconocer a un visitante que ya estuvo en ese

sitio anteriormente. Gracias a esta identificación, el sitio web puede almacenar gran número de

información sobre cada visitante, ofreciéndole así un mejor servicio.

pág. 100
 2.3.- Navegadores de Internet.

Un navegador web (en inglés, web browser) es un software, aplicación o programa que permite el

acceso a la Web, interpretando la información de distintos tipos de archivos y sitios web para que

estos puedan ser visualizados

2.3.1.- Características de los navegadores.

A continuación verás algunas características que podrías tener en cuenta la hora de usar un

navegador: velocidad, seguridad, privacidad, diseño, compatibilidad y funciones

Velocidad

Se puede decir que un navegador es rápido cuando, al abrirlo, la carga de los elementos que hay

dentro de los sitios Web es instantánea. Estos elementos pueden ser textos, imágenes, videos,

contenido interactivo y gráficos avanzados.

pág. 101
Los navegadores utilizan códigos internos que optimizan el rendimiento de visualización de las

páginas. Además aceleran los procesos con la ayuda del hardware de tu equipo, útil cuando vas a

jugar en línea.

Seguridad

¡La protección de tu equipo y tus datos es importante! Un navegador seguro permite identificar,

mediante filtros, si un sitio web es fraudulento, si contiene software malintencionado o ha sido

simulado para cometer suplantación de identidad, conocido como ‘phishing’ en inglés. Este te

brindará alertas antes de descargar archivos contagiados con algún virus informático.

Privacidad

Los navegadores deben brindar elementos para que navegues de forma incógnita y así no ser

rastreado por los sitios o las páginas web que visitas. Los anunciantes utilizan ‘Cookies’, códigos

que recogen cierta información mientras navegas. Estos permiten personalizar los anuncios según

tus preferencias de navegación. Muchas páginas web, incluso navegadores, almacenan los datos

de navegación como contraseñas, fecha y hora de ingreso a una página (historial), las descargas

que realizas y la información que compartes por la web.

Diseño

pág. 102
La función principal del navegador es visualizar cualquier página web sin interrumpir en los

elementos que la componen. Para ello, los navegadores requieren de una interfaz libre de

comandos innecesarios. Actualmente, los diseñadores de navegadores optaron por simplificar sus

interfaces dándole doble función a la barra de navegación, agrupando la barra de herramientas y

destacando algunos íconos de configuración.

Funciones

Aunque algunas funciones vienen predeterminadas en los navegadores, como la función

autocompletar texto que es útil a la hora de realizar una búsqueda o escribir una dirección web,

existen unos componentes que enriquecen la experiencia delos navegadores llamados

complementos. Con ellos puedes integrar información a la interfaz del navegador según tus

necesidades. Por ejemplo, recibir información del tráfico, integrar Twitter sin abrirlo en una

nueva ventana o instalar diccionarios y paquetes de idiomas.

Compatibilidad

Esta característica es la más técnica de todas pero aun así es importante mencionarla. La

compatibilidad está determinada por estándares web y por nuevas tecnologías que son

desarrolladas para el mejoramiento de la Internet. Entre estas están la reproducción de videos con

diferentes codificaciones como la H.264, reproductores de video con tecnología HTML5,

entornos gráficos 3D desarrollados por medio de WebGL y sincronización y fidelidad con los

dispositivos móviles.

pág. 103
Recuerda que para que obtengas los mejores resultados con los navegadores debes actualizarlos

constantemente.

2.3.2.- Plug-ins de los navegadores.

Que son los plugins, uso y su importancia en el navegador web

Los Plugins en algunos navegadores conocidos como complementos, son pequeñas piezas de

software que le agregan recursos extra y funcionalidades al navegador.

Son archivos o librerías DLL que funcionan de enlaces entre el navegador y la aplicación

original. Son usados para interactuar con el contenido web, como vídeos, música o juegos.

Generalmente requieren el permiso del usuario para instalarse, pero pueden hacerlo sin nuestro

conocimiento cuando forma parte de otro programa que hayamos instalado en nuestro equipo.

Por ejemplo si tienes instalado el plugin de Adobe PDF, al dar un clic en un documento PDF, en

un sitio web determinado, se activará Adobe Acrobat que te permitirá ver el documento en el

navegador.

Algunos navegadores modernos al detectar que el contenido de la página necesita de ciertos

plugins para mostrar algún contenido, ofrecen al usuario la posibilidad de instalarlos.

Algunos son verdaderamente imprescindibles y necesarios para el aprovechamiento de la

navegación web.

pág. 104
2.3.3.-Ejemplos de navegadores más comunes.

Para mucha gente pueden llegar a pasar desapercibidos, pero los navegadores web son esenciales

para el acceso y circulación por Internet, son el vehículo mediante el cual navegamos a través de

la infinita red.

[Link].- Internet Explorer.

Explorer mantiene su amplia cuota de mercado (alrededor del 60-65%) gracias a que fue el

primero en salir y también que viene predeterminado en todos los PCs de Microsoft, pero no está

actualmente a la altura de los otros grandes, básicamente por la gran cantidad de fallos que

arrastra.

Los distintos desarrolladores de Internet Explorer no han sabido estar a la altura de la

competencia; no obstante, parece ser que Microsoft actualmente está poniéndose las pilas de

nuevo para volver a considerar a Explorer una prioridad en su estrategia de actuación.

Hoy por hoy, Internet Explorer no se caracteriza por su especial velocidad y es el navegador que

presenta más problemas de seguridad de todos los candidatos. Las restricciones innecesarias que

pág. 105
pone Windows a sus actualizaciones en sistemas operativos viejos tampoco son un aliciente para

optar por esta opción.

[Link].- Mozilla Firefox.

Para mucha gente es el navegador que le transmite más confianza, seguramente porque, aparte de

ser uno de los más veteranos (salió en el año 2003) es sólido, estable y presenta muy pocos

errores. Firefox, el segundo navegador más utilizado en Internet, se caracteriza por ser un

programa independiente, y para muchos es su favorito porque no tiene ánimo de lucro. Ha sido

desarrollado a lo largo de los años por decenas de programadores que lo van mejorando en cada

actualización.

Además, es un navegador altamente personalizable, ya que cuenta con un amplio abanico de

temas y complementos. Pero lo mejor de todo son las extensiones, pequeñas adiciones gratuitas

elaboradas por cientos de desarrolladores alrededor del mundo que cumplen todas las labores y

funciones imaginables.

pág. 106
 [Link].- Google Chrome.

Es uno de los más conocidos y más usados, básicamente porque es el que asegura una velocidad

mayor. Saltó al escenario a principios de 2008. Desde entonces ha conseguido pasar de una cuota

de mercado del 0% al actual 25% del mes pasado. Se inicia rápidamente desde el escritorio, carga

las páginas de forma instantánea y ejecuta aplicaciones web complejas a gran velocidad. Su gran

ventaja respecto a su competencia es también su principal inconveniente: Google.

Google le asegura financiación permanente y estar siempre a la última en cuanto a mejoras y

novedades; sin embargo, también es una de las empresas multinacionales más influyentes y con

más beneficios del mundo, y como tal, su objetivo final es el ánimo de lucro, y no todo el mundo

se siente cómodo dejándoles sus datos, tanto personales como no personales.

A parte de esto, la ventana del navegador de Chrome es intuitiva y sencilla. Está diseñado para

ofrecer una mayor seguridad en la web, al actualizarse automáticamente para que siempre

tengamos las últimas mejoras en este campo. Si es tu navegador preferido para el PC, Google

Chrome será también el favorito para hacerlo a través de la tableta, al presentar versiones igual de

potentes tanto en Android como en iOS.

pág. 107
[Link].- Safari.

Safari sigue siendo un navegador web asociado a los Macs de Apple, a pesar de que en 2008

saltase también a la plataforma de Microsoft, con sus sistemas Windows. A pesar de que es el

cuarto navegador más utilizado de Internet, manteniendo una cuota de mercado que está entre el

5 y el 8%, su crecimiento es muy lento, sobre todo por el hecho de que su versión para PCs no

tiene nada de destacable en prácticamente ningún aspecto. Además, hace más de un año que no la

actualizan, con las brechas de seguridad que esto puede ocasionar.

La versión de Safari para Apple es otra cosa; ofrece un buen rendimiento y es el preferido por sus

usuarios, ya que se beneficia de que su sistema operativo está desarrollado internamente por la

misma compañía.

Además, Safari cuenta con algunas opciones interesantes; una de las más relevantes es su modo

“Lector“, a través de la cual se difumina parte de la pantalla y el texto central pasa a mostrarse

destacado en negro sobre blanco, lo cual resulta ideal para la lectura de publicaciones online.

Safari no es el navegador más rápido de todos los que existen, pero es estable y eficiente, con un

aspecto muy sencillo destinado a un tipo de usuario con conocimientos informáticos básicos. Eso

sí, en cuanto a oferta de funcionalidades y extensiones, se ve superado por su competencia.

pág. 108
2.4.-Dominios.

Por si no teníamos bastante con los .com y los .es (Todavía hay gente que no sabe la diferencia)

ahora podemos ver webs que acaban en .pro o .guru. Vamos a ver si ponemos un poco de orden

en este caos. Quiero enseñarte los tipos de dominios de Internet y su significado, para que lo

tengas más claro si tienes que elegir uno.

Tipos de dominios de Internet

Existen dos grandes categorías de dominios: dominios genéricos y dominios territoriales

2.4.1.- Dominio de organizaciones.

Dominios genéricos (gTLDs):

Pueden usarse en todo el mundo y se asocian a determinados conceptos o actividades. Veamos

los principales y para que se destina cada uno de ellos:

.com (webs comerciales)

.net (webs relacionadas con Internet)

pág. 109
.org (webs para organizaciones, especialmente sin ánimo de lucro)

.info (webs informativas)

.edu (webs para instituciones educativas)

.biz (webs orientada a los negocios, biz es por la abreviatura de business)

.mobi (webs para móviles. Ahora con el auge del responsive apenas se usan)

.name (webs personales. La sintaxis pensada para este dominio es [Link])

.gov (webs del gobierno de Estados Unidos)

Todos estos dominios están abiertos al registro, salvo los .edu y los .gov

2.4.2.- Dominio de países.

Dominios territoriales (ccTLD)

pág. 110
Son dominios pensados para usarse en un país o territorio particular. En España tenemos el .es,

pero también hay otros para ciertas comunidades autónomas:

.cat (webs catalanas)

.gal (webs gallegas)

.eus (webs vascas)

A nivel europeo tenemos el .eu (de Europa)

Y luego cada país tiene su propio dominio, claro: .mx, .ar, .pe, .uk, .de, .fr….

Dominios de tercer nivel

Los dominios que hemos visto hasta ahora (genéricos y territoriales) son llamados dominios de

primer nivel: Los de tercer nivel son una mezcla de un dominio genérico y otro territorial. Por

ejemplo: .[Link] (una web de comercial de España), .[Link] (la web de una organización

argentina).

Este tipo de dominios no tienen demasiado éxito porque son más difíciles de recordar.

pág. 111
Nuevos dominios

Conforme Internet crecía se han ido añadiendo nuevos dominios genéricos y hoy dia existen

multitud de extensiones para sectores o actividades diversas. Por ejemplo:

.pro (para profesionales)

.app (para aplicaciones moviles)

.news (para sitios de noticias)

.sex (para sitios para adultos)

Y la lista podría continuar casi hasta el infinito.

Estos son los tipos de dominios de Internet que existen hasta la fecha. El ideal para tu web

depende de lo que quieras hacer con ella. Si quieres posicionarte solo en un territorio concreto

puedes optar por un dominio territorial. En cambio para webs que quieren ser vistas en todo el

mundo se opta por un dominio genérico.

pág. 112
 UNIDAD lll. -Buscadores de Internet.

Objetivo: Al concluir la unidad el alumno clasificado los diversos buscadores disponibles en la

red, conociendo sus características y formas de uso.

pág. 113
3.1.- Concepto.

Es un conjunto de programas coordinados que se encargan de visitar cada uno de los sitios que

integran el Web, empleando los propios hipervínculos contenidos en las páginas Web para buscar

y leer otros sitios, crear un enorme índice de todas las páginas que han sido leídas y registradas,

llamado comúnmente catálogo, y mantener una copia actualizada de toda esta información, para

luego presentar direcciones en Internet como resultado de las peticiones de búsqueda solicitadas

por las personas que usan estos servicios de localización de páginas.

Entre los principales buscadores internacionales de mayor prestigio están Google, Yahoo y Bing,

los cuales presentan esencialmente dos zonas de resultados: resultados naturales y resultados

pagados.

pág. 114
3.2.- Metodología.

Métodos de Búsqueda de Información, Cuando recurrimos a buscar información por internet

debes tomar en cuenta una serie de métodos que puedan facilitarnos contenido de calidad y fiable

que pueda ser ocupado en el desarrollo de nuestro trabajo. la Información debe cumplir una serie

de requisitos antes de considerarse aceptable para el desarrollo de un trabajo, lo primero es

definir que características debe cumplir en base a los requerimientos presentados.

Este tema anteriormente fue tratado en un artículo pero en este buscaremos tratarlo de manera

más extensa con el fin de proporcionar toda la información disponible sobre este tema tan

importante. Métodos de Búsqueda de Información

pág. 115
3.3.- Búsquedas avanzadas.

Utiliza la búsqueda avanzada o especializada

Por lo general, los buscadores incluyen en su barra de herramientas, opciones en las cuales

puedes acceder a información especializada: busca directamente libros, imágenes, noticias o

artículos. Búsqueda Dentro de Una Web: Para realizar una búsqueda dentro de una web el

comando que se utiliza es site:[Link]. Si ponemos site sin las 3w’s en Google, el buscador

te ofrecerá todos los resultados que hay en una web incluyendo sus subdominios. Si ponemos la

misma búsqueda pero con las 3w’s, entonces el buscador nos excluirá los subdominios. Para

buscar un término o una frase exacta dentro de un dominio lo único que tenemos que hacer es

realizar la búsqueda site e incluir la frase que queramos a continuación, pudiendo ser ésta

también entrecomillada. Ej: Búsqueda de la convocatoria de becas del Ministerio de Asuntos

Exteriores. La búsqueda site también puede tener muchas otras utilidades dentro del mundo SEO

como por ejemplo llevar a cabo un análisis de la indexación que Google hace de una página web

pág. 116
3.4.- Búsquedas Bibliográficas.

Es la búsqueda y localización de referencias bibliográficas, sobre algún tema concreto, extraídas

de diferentes fuentes de información.

La misión del documentalista es averiguar de manera sistemática y exhaustiva, las fuentes

existentes en Internet sobre un punto concreto de estudio, para auxiliar al usuario suministrándole

todos los elementos bibliográficos acerca de la cuestión de su interés.

pág. 117
3.5.- Lista de los buscadores más conocidos.

Google. Nacido en Estados Unidos, el motor de búsqueda de Google es la página más visitada de

todo Internet con 1.800 millones de visitas cada mes. ...

Yahoo. Con 490 millones de visitas mensuales, Yahoo sigue siendo uno de los mejores

buscadores de Internet

3.5.1.- Google ([Link])

Google lleva siendo el líder del sector del search o las búsquedas desde hace muchos años. De

hecho, llega hasta tal punto su dominancia que muchas veces damos por hecho que Google es el

estándar de la industria de las búsquedas de Internet. Si lo piensas, muchos usuarios lo han

metido tanto en sus vidas que están humanizando a Google usando términos como”Googlear“, en

vez de usar el término buscar. Esto tiene sus cosas buenas, pero también sus cosas malas, ya que

no es bueno acostumbrarse demasiado a una herramienta.

3.5.2.- Yahoo! ([Link])

Yahoo es otro buscador veterano, quizás uno de los más conocidos (después de Google). Después

de tantos años sobreviviendo, aún hay personas que tienen una pregunta sobre este buscador, ¿es

mejor que Google? Esta es una pregunta bastante complicada. Su respuesta dependerá de lo que

busques, de lo que esperes, etc. Si necesitas una respuesta para una pregunta específica es

perfecto porque cuenta con el servicio llamado Yahoo Respuestas, que es realmente bueno.

pág. 118
Aunque ofrezca más o menos lo mismo que Google, la mayor parte de los usuarios escoge

Google porque más completo sí que es.

3.5.3.- Bing ([Link])

Bing es uno de los buscadores de Internet más famosos. Se encuentra en una lucha constante

frente a Google, pero si la pregunta que se te viene a la cabeza es la de ¿es Bing mejor que

Google? Hay opiniones para todos los gustos. Aunque Bing tiene muchos seguidores, parece ser

que de momento está perdiendo la batalla. De todos modos, aunque sea uno de los mayores

rivales de Google no ha conseguido lograr ni una vigésima parte de los usuarios que tiene

Google. Ha ido ganando adeptos desde el año 2009, y eso se debe a que sus resultados pueden ser

tan satisfactorios como los que ofrece Google. En los últimos años muchas personas están

dejando un poco de lado a Google para darle una oportunidad a Bing, lo que quizás se deba a que

no cuenta con tantos filtros personales cuando muestra los resultados, por lo que ya hay muchos

que se sienten más cómodos al respecto.

3.5.4.- AOL ([Link])

AOL Explorer, anteriormente conocido como AOL Browser es un navegador web con entorno

gráfico basado en el motor Trident y desarrollado por AOL. En julio de 2005, AOL lanzó AOL

Explorer como una descarga gratuita y como una opción de descarga con AIM versión 5.9.

pág. 119
 Unidad IV.- información y trabajo a distancia.

Objetivo: Al término de la unidad el alumno categoriza y utiliza las principales aplicaciones del

internet en la comunicación a distancia, el manejo y envió de datos.

pág. 120
4.1.- Trabajo a Distancia.

Trabajo a distancia. El trabajo a distancia o teletrabajo es una modalidad de empleo en la que el

profesional no tiene que desplazarse a un puesto físico en la oficina o al lugar de desempeño de

su profesión, sino que puede trabajar desde casa usando los métodos remotos que tiene a su

disposición.

4.1.1.- Escritorio remoto de Windows.

Utilizar y manejar una computadora desde otra ubicación de forma remota. Acceder a toda la

información y ejecutar todos los programas en dicho equipo. Manual paso por paso para habilitar,

crear y configurar una conexión entre dos equipos distantes.

¿Que es la función de Escritorio remoto en Windows?

Escritorio remoto es una utilidad de Windows que permite usar y manejar completamente una

computadora desde otra ubicación, ya sea distante o cercana, siempre que exista algún tipo de

conexión entre ellas.

Antiguamente fue llamada Terminal Services, hoy forma parte del sistema operativo.

La conexión puede ser de cualquiera de las siguientes formas:

• Un cable de red

• Una conexión inalámbrica o Wi-Fi

• Internet

pág. 121
Escritorio remoto nos muestra en el monitor el escritorio de la computadora conectada, ya sea en

una ventana con las dimensiones reducidas, las medidas originales de equipo, o a pantalla

completa, esto permite sentirnos exactamente igual que si estuviéramos sentados frente a dicho

equipo.

Mediante escritorio remoto se pueden usar todos los programas, aplicaciones, archivos y recursos

del equipo remoto.

Utilizar escritorio remoto puede ser muy útil en varias situaciones, puede facilitarnos tareas que

de otra forma solo puedan ser posibles, accediendo directamente al equipo remoto, algunos

ejemplos prácticos que permite su uso son los siguientes:

• Utilizar una PC de escritorio desde una laptop en el mismo hogar conectados ambos por un

cable de red.

• Acceder a un equipo que está en el hogar desde el trabajo, aunque sea en una localización

distante utilizando internet.

• Lo inverso, acceder a la PC de nuestro trabajo desde un equipo en el hogar u otra ubicación

diferente usando internet.

4.1.2.- Almacenamiento virtual.

El almacenamiento virtual es un espacio en disco en modalidadcloud en el que se guardan

aplicaciones, documentos y ficheros al igual que si fuera un disco duro ubicado en la propia

compañía, pero al que se accede a través de una conexión a Internet.

pág. 122
Memoria Virtual es el uso combinado de memoria RAM en su computadora y espacio temporero

en el disco duro. Cuando la memoria RAM es baja, la memoria virtual mueve datos desde la

memoria RAM a un espacio llamado archivo de paginación.

4.2.- Información a distancia.

Las Nuevas Tecnologías en la educación a distancia se practica por numerosas instituciones

docentes en el mundo actual empleando redes de información globales, la tecnología

computacional móvil, el desarrollo de la multimedia, las videoconferencias y los avances de la

telecomunicación. Existen instituciones en el mundo, que funcionan exclusivamente a partir del

modelo de educación a distancia, aprovechando los programas de las universidades tradicionales

incorporándolos, con diferentes modificaciones a este tipo de enseñanza. Otros han desarrollado

Aulas Virtuales, en los que presentan todo el curriculum en la actividad de postgrado sobre

plataforma Web y han incorporado modernos software interactivo de comunicación.

En el presente trabajo se exponen los principales conceptos referidos a la educación a distancia,

y se hace un especial énfasis en la modalidad empleada a través de las nuevas tecnologías de la

información y las comunicaciones. Se analizan y resumen las más recientes experiencias de los

autores en este tipo de curso. Se presenta los conceptos tradicionales de educación postgraduada

y se comparan con los nuevos paradigmas de la educación a distancia. Se presenta un

procedimiento asumido y que puede ser generalizado en la formación a distancia de los recursos

humanos.

Actualmente los adelantos tecnológicos de la informática, la telecomunicación y la comunicación

móvil han influido de manera decisiva en el alcance de la educación a distancia y la han renovado

pág. 123
de manera sustancial. En particular la evolución hacia una tecnología de información portátil

(ordenadores, fax y aplicaciones multimedia) podría conducir a un posible sistema universal de

telecomunicaciones móviles, lo que determinará cambios importantes en la concepción y

aplicación de la educación a distancia.

4.2.1.- Transferencia de ficheros (FTP).

El FTP (File Transfer Protocol) es un programa que funciona con el protocolo TCP/IP y que

permite acceder a un servidor de este sistema de intercambio para recibir o transmitir archivos de

todo tipo.

4.2.2.- Bibliotecas virtuales.

Bibliotecas Virtuales

Las bibliotecas virtuales que están creándose cada vez en mayor número, son similares a las

tradicionales bibliotecas, pero los libros no se encuentran realizados en papel sino en otro

soporte, en formatos de textos digitalizados, ya sea en uno u otro programa, con claves o sin

claves, y algunos imprimibles, mientras que otros no dan esa opción.

Entre las ventajas que posee esta nueva forma de presentación de la Biblioteca, se pueden

mencionar:

pág. 124
No hay horarios para consultas o retiros. Se visita en el momento en que uno disponga.

Tienen acceso a ella todas las personas, aunque no puedan trasladarse a una Biblioteca

Tradicional por problemas de diversa índole; incluso hay textos en braille en la red, para dar

acceso a invidentes.

No hay que retirar, trasladar y devolver los libros, con apuro en ocasiones, pues en las bibliotecas

tradicionales son requeridos por otros lectores.

Los libros digitales no se estropean ni desgastan.

Se puede hablar, escuchar música o trabajar en grupo, mientras se consulta la biblioteca digital.

El libro de papel seguirá siendo ideal para quienes gustan de leer en la cama, o para llevar a la

playa o a lugares de vacaciones o descanso. De ninguna manera, la biblioteca digital desplazará a

la biblioteca tradicional, pero lo importante es que abre un nuevo camino para nuevos lectores, o

para incentivar en los mismos otro tipo de soporte y acceso a otras obras y a bibliotecas de

lugares distantes, que antes de estas nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación

(TIC), el investigador estaba, muchas veces, imposibilitado de consultar.

pág. 125
Las bibliotecas virtuales no necesitan de mobiliario ni amplios estantes, si bien dependen de un

software y un servidor donde se instala el sitio.

Quizás no sea notable en un futuro cercano que la "Biblioteca Virtual" resulte muy rentable, pero

lo importante es permitir la transmisión del conocimiento, el acceso a la información y el

incentivo de la investigación, tres de los objetivos más importantes de cualquier medio similar.

Pero quizás la finalidad más importante, por lo que hay que apoyar y expandir las bibliotecas

virtuales, es el elemento esencialmente auxiliar de la enseñanza, que se hace también más

accesible con estas nuevas formas de comunicación, con los estudios a distancia, que van poco a

poco presentando más opciones.

4.2.3.- Prensa digital.

Prensa Digital es un NAVEGADOR TEMÁTICO que permite buscar noticias agrupadas por

temas o mediante su buscador. Ofrece grn cantidad de servicios interesantes como un buscador de

noticias en tu web gratis, servicios personalizados de noticias para portales, acceso al fondo

documental de su base de datos de noticias.

En las últimas décadas, las nuevas tecnologías e Internet han permitido la creación de plataformas

digitales en las cuales es posible publicar y difundir información de distintas temáticas. A su vez,

este hecho ha influido notablemente en el periodismo y en la manera en la que se presentan las

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noticias a los lectores, ya que a pesar de que aún circulan los periódicos impresos, la prensa

digital viene teniendo un auge arrollador.

4.3.- Seminarios Virtuales (webinars).

Sin límite de plazas, sin desplazamientos y con toda comodidad. Estas son algunas de las

principales características que definen una nueva fórmula de aprendizaje que se extiende en las

instituciones educativas de nuestro país: los seminarios virtuales, más conocidos como webinar.

Este método aúna las ventajas del e-learning con las de las sesiones presenciales, ya que no

consiste tan solo en aprender en línea, sino que gracias a las herramientas tecnológicas que

integra, permite la participación e interactividad en directo del alumno durante la enseñanza.

El primer paso para participar en un webinar es similar a la modalidad presencial. En la mayoría

de las ocasiones, el estudiante o usuario debe cumplimentar un proceso de inscripción al

encuentro virtual. Este registro es necesario porque, aunque el número de plazas para asistir a los

seminarios es por lo general bastante elevado (hasta 1.000 personas), en algunos casos tienen un

aforo máximo para garantizar que la conexión funciona de forma correcta.

Una vez inscrito, el usuario recibe un enlace desde el que puede descargarse el software

específico para asistir al webinar y su propia clave de acceso. Con estos elementos, el día y hora

indicados para el seminario (preferiblemente 10 minutos antes) se entra en la sesión. A la hora del

inicio, el estudiante puede seguir desde su pantalla del ordenador la conferencia en audio del

docente y visualizar los materiales didácticos que utilice para la ponencia.

La ventaja más importante de esta metodología es que el seminario está abierto a la participación

del oyente. Durante el seminario, se puede interactuar de diferentes maneras, ya sea a través de

pág. 127
un chat que facilita el envío de preguntas o comentarios o mediante la realización de ejercicios o

simulaciones en línea, que propone el instructor del seminario.

Seminarios gratuitos

Los webinar son hoy en día una práctica frecuente en muchas instituciones educativas, que los

proponen como recursos de formación complementarios para los estudiantes que cursan sus

enseñanzas. Pero además, otras entidades y organismos permiten acceder de forma gratuita a

cualquier usuario a sus programaciones de seminarios virtuales.

Las sesiones sin coste son frecuentes, sobre todo, en las áreas de conocimiento de la tecnología o

de los negocios. Estos son algunos de los programas más destacados:

Bureau Veritas Business School: esta institución de formación superior imparte de forma gratuita

a todos los usuarios una programación de más de 20 webinars mensuales. Cuenta con

especialistas en temáticas tan variadas como recursos humanos y empleo, certificación, riesgos

laborales o exportación. Además del seguimiento a través del ordenador, permite la asistencia a

los seminarios desde un teléfono móvil o una tableta digital.

Escuela Superior de Empresarios: programa uno o dos seminarios gratuitos al mes, donde se

tratan temas del ámbito empresarial, como recursos humanos, marketing o ventas.

Intel Education: esta comunidad en línea de docentes programa una vez al mes un seminario

virtual para sus usuarios registrados (gratuito). Las conferencias giran en torno a temas

pág. 128
educativos como la integración de las TIC en las aulas, el mediador en educación especial o

dispositivos pedagógicos para personas con discapacidad.

4.3.1.- Aplicaciones para seminarios virtuales.

El objetivo del programa es capacitar a los participantes para obtener un claro entendimiento de

los impactos críticos de la aplicación

[Link].- Adobe Connect.

Una reunión Adobe Connect es una conferencia en línea en directo entre varios usuarios. La sala

de reuniones es una aplicación en línea que se utiliza para celebrar una reunión. Contiene

diversos paneles de visualización (pods) y componentes. Hay varios diseños predeterminados de

salas de reuniones. También puede usar un diseño personalizado que se adapte a sus necesidades.

En la sala de reuniones, los asistentes pueden compartir la pantalla o archivos de su equipo,

chatear, transmitir audio y vídeo o participar en actividades en línea interactivas.

[Link].- Cisco Webex.

Reuniones y presentaciones en línea, seminarios web, foros comunitarios, capacitaciones y cursos

en línea, y presentaciones en línea con WebEx

Webex es una solución que ofrece un conjunto de herramientas de software eficaces que brindan

una experiencia de colaboración segura, confiable y por demanda en la web. Forma parte de la

línea de soluciones de video, a la cual está apostando para el próximo período la mundialmente

conocida marca Cisco.

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 Unidad V.- La odontología en internet.

Objetivo: Al finalizar la unidad el alumno distingue y reconoce las bases de datos, buscadores,

revistas electrónicas y portales, públicos y de organizaciones relacionados con la odontología;

desarrollando la correcta gestión de información en la red

pág. 130
5.1.- Bases de datos.

En una clínica se desea gestionar de forma automática la información disponible acerca de los

pacientes a los que atiende y los médicos que trabajan en ella. Además, se requiere un control

sobre las enfermedades diagnosticadas a cada paciente.

Con relación a los médicos, la información necesaria se compone de: código identificativo,

nombre, primer apellido, fecha de nacimiento, centro donde cursó sus estudios, dirección y un

campo numérico que indica el tipo de contratación del médico:

1=funcionario; 2=contrato laboral tiempo completo; 3=contrato laboral tiempo parcial.

En lo referente a los pacientes, los datos más relevantes son: nombre y primer apellido del

paciente, fecha de nacimiento, dirección y número de historial que es un código que identifica

unívocamente a cada paciente.

En cuanto a las enfermedades, se necesita gestionar datos como: nombre, aparato o sistema

corporal al que afecta, descripción de la enfermedad, y un código asignado de forma arbitraria.

Se considera que un paciente sólo puede tener asignado un médico y un médico puede atender a

varios pacientes. Por otro lado, un paciente puede tener diagnosticadas varias enfermedades.

pág. 131
 5.1.1.- Búsqueda, identificación y selección de base de datos relacionados con el área de

odontología.

Formulario 1:

Crea un formulario tabular en el que aparezcan todos los datos de las enfermedades registradas en

la clínica.

Formulario 2:

Elabora un formulario por columnas en el que se muestre los datos de los médicos. Añade un

grupo de opciones para el campo tipo de contratación de forma que pinchando en la opción

correspondiente se asigne el tipo de contrato que posee dicho médico.

Formulario 3:

Realizar una ficha de un paciente en la que figuren los datos del mismo. Añade un subformulario

que muestre las enfermedades que ha padecido dicho paciente. Deberá aparecer además del

código, el nombre y el sistema al que afecta esta enfermedad. Añade un botón de comando en la

parte superior derecha cuya acción sea cerrar el formulario.

pág. 132
Informe 1

Realiza un informe tabular en el que aparezca la información referente a los médicos del centro

en el siguiente orden: apellido1, nombre, código, dirección, contrato y centro donde cursó los

estudios, ordenados alfabéticamente por el primer apellido.

Informe 2:

Realiza un informe, agrupado en primer lugar por médico y en segundo lugar por enfermedad, de

todos los pacientes atendidos en la clínica. De los médicos figurará su apellido, nombre y código,

de las enfermedades el nombre y de los pacientes el apellido, nombre y número de historial.

Informe 3:

pág. 133
Realiza un informe en el que aparezca para cada enfermedad los pacientes que la han sufrido y el

número total de pacientes.

Informe 4:

Realiza un informe que a partir del número de historial de un paciente, muestre las enfermedades

que ha sufrido. Para ello crea previamente una consulta de parámetros que solicite el número de

historial y muestre el código, nombre y sistema de cada una de las enfermedades. Posteriormente

crea un informe basado en dicha consulta.

[Link].- PubMed ( [Link]

PubMed es un motor de búsqueda de libre acceso a la base de datos MEDLINE de citaciones y

resúmenes de artículos de investigación biomédica. Ofrecido por la Biblioteca Nacional de

Medicina de los Estados Unidos como parte de Entrez

PubMed muestra en muchos registros los LinkOuts, imágenes con vínculos a proveedores que

nos van a permitir, en muchas ocasiones, acceder a los textos completos de los documentos de

manera gratuita.

pág. 134
El MeSH (Medical Subject Headings) es el tesauro de Medline, un vocabulario controlado que

contiene los descriptores utilizados en la base de datos.

Cada registro de PubMed tiene asignados unos términos (descriptores) que definen de manera

exacta el tema qué analiza. Así, a los documentos que tratan sobre un mismo tema se les asigna el

mismo descriptor, por ejemplo: el autor puede utiliza la palabra flu o la palabra grippe (gripe)

pero en el MeSH se le asigna Influenza Human, que es el término aceptado en el tesauro MeSH.

[Link].- DOAJ ([Link]

El Directory of Open Access Journals lista revistas de acceso libre, científicas y académicas, que

cumplan con estándares de alta calidad al utilizar la revisión por pares o control de calidad

editorial

[Link].- PMC ([Link]

roporciona servicios de atención médica de emergencia y médicamente necesarios a todos los

pacientes independientemente

[Link].- LICACS

([Link]

ng =e&form=F

pág. 135
LILACS es el más importante y abarcador índice de la literatura científica y técnica en Salud de

América Latina y de Caribe. Desde hace 32 años

5.2.- Revistas electrónicas de odontología.

Es una revista científica y arbitrada, dirigida a cirujanos dentistas de práctica ... e índice

electrónico.

5.2.1.- Revista odontológica mexicana

([Link]/facultadodontologiaunam/).

Revistas de distintas especialidades biomédicas, con trabajos de investigación en versión

completa sin costo.

pág. 136
5.3.- Portales.

Un portal de Internet es un sitio web que ofrece al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a

una serie de recursos y de servicios relacionados a un mismo tema. Incluye: enlaces webs,

buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrónica.

5.3.1. búsqueda y análisis de sitios y portales relacionados con la odontología. Temas

relacionados a odontología, promociones, servicios, notas, y más. dentistas. Dirigido a pacientes,

estudiantes y especialistas de cualquier zona dental.

Conoce noticias, investigaciones y temas de interés en odontología. Te contamos

tratamientos, avances, estudios y temas de actualidad de la profesión.

5.3.1.- Dentaword.([Link]).

El sitio para la Odontología. Trabajos Científicos, Software Dental, Chat, Interconsultas Medicas,

Forum, Productos y Servicios, Eventos, Shopping. DENTAL World es un portal dental destinado

a profesionales, empresas y toda persona o actividad relacionada con la Odontología. Productos,

materiales, software odontologico, programas de gestión, articulos cientificos e información

acerca de todas las especialidades dentales (General, Periodoncia, Ortodoncia, Endodoncia,

Implantes Dentales, Cirugía Maxilofacial, Odontopediatría, Odontología Legal y Forense,

Cosmética, Prótesis, Radiología, Marketing y Casos clínicos).

A través de Interconsultas Médicas, los dentistas o pacientes, pueden consultar a nuestro selecto y

prestigioso grupo de odontólogos consultores, además de varias herramientas interactivas al

servicio de la odontologia.

pág. 137
 5.3.2.- Odontología Online. ([Link]).

La herramienta indispensable para la búsqueda de cursos de Odontología en línea. Formación en

cursos de Odontología online y a distancia. Aprende desde casa y a tu ritmo, elige el curso que

mejor se adapte a ti.

5.3.3.- Asociación Dental Mexicana. ([Link]).

ADM será la máxima organización rectora, representante y de prestigio en México, con la mayor

cantidad de colegios y socios unidos y comprometidos con la profesionalización, la ética y la

proyección social. ADM es una federación de colegios de cirujanos dentistas que, conjuntamente

con coadyuvar a la vigilancia del ejercicio profesional y representar al gremio, promueve la

actualización profesional, el comportamiento ético y humano y la convivencia social, para con

ello contribuir a la salud bucal de la población.

pág. 138
Bibliografías

Fuente: [Link]
[Link]
educativo-de-1986-a-2006/
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dental
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Fuente: [Link]
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auditoria-interna/
[Link]
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 Fecha de entrega: 24 de julio del 2019.

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