DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE SG-SST DE LA EMPRESA

TERRACOSTA INMOBILIARIA S.A

PRESENTADO A:
Ing. Miguel Ángel Lora

PRESENTADO POR:
Cesar Hernández
Ismael Contreras
Andrea Oyola
María Camila Salazar
María Pilar Cavadia
Ingrid Rivera
Dina Pérez
Yorleidis Rojas
Nisbey Vega
Fabian Hernández

INSTITUTO TECNOLOGICO SAN AGUSTIN

III SEMESTRE – NOCTURNO

MONTERIA
2023-A
 1. ESTRUCTURACION DE LA EMPRESA

La razón social de TERRACOSTA INMOBILIARIA S.A es todo tipo de actividad de carácter

inmobiliario, compra y venta, arrendamiento ,enajenación ,promoción, rehabilitación y
explotación por cualquier título de toda clase de bienes inmuebles.
Sector económico: Terciario

Actividad Económica: Comercio

Nivel de riesgo: I

Cantidad de trabajadores: 25

Cuenta con:

➢ Métodos y mediciones
➢ Mano de obra
➢ Maquinaria

Imagen 1. Logo y logotipo empresarial – Autoría Propia.

2. ESTANDARES MINIMOS DE IMPLEMENTACION POR LA RESOLUCION 0312
DE 2019.

TERRACOSTA INMOBILIARIA S.A cumple con los estándares mínimos de 11 a 50trabajadores.

LISTA DE CHEQUEO

ESTANDARES CUMPLE NO NO OBSERVACIONES

CUMPLE APLICA
1. Asignación de una
persona encargada del
SI
SG-SST
2. Sistema de Gestión de SI
SST
3. Asignación de recursos
para el SG-SST
4. Afiliación al sistema de
seguridad integral
5. COPPAST

6. Comité de convivencia
laboral
7. Programa de capacitación

8. Política de Seguridad y SI
salud en el trabajo
9. Plan anual de trabajo

10. Archivo y retención

documental del SG-SST
11. Descripción socio
demográfica y diagnóstico
de condiciones de salud

12. Actividades de promoción

y prevención
13. Evaluaciones medicas
ocupacionales
14. Restricciones y
recomendaciones
médicas laborales
15. Reporte de accidentes de
trabajo y enfermedades
laborales.
16. Investigación de
incidentes, accidentes de
trabajo y enfermedades
cuando sean
diagnosticadas laborales
17. Identificación de peligros SI
y valoración de riesgos
18. Entrega de dotación y
elementos de protección
19. Mantenimiento periódico
de instalaciones, equipos
y herramientas
20. Plan de preparación y
respuesta ante
emergencias.
21. Revisión periódica por la
alta dirección
 3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

3.1. MISION

La inmobiliaria TERRACOSTA S.A, es una empresa enfocada y dedicada al

asesoramiento integral a personas naturales y empresas, permitiéndoles
resolver todas sus necesidades relacionadas con el mercado inmobiliario,
como arrendatarios o propietarios del bien inmueble a ofertar. Brindarles una
mayor rentabilidad y confianza basada en la rendición de cuentas y
transparencia.
3.2. VISION

La inmobiliaria TERRACOSTA S.A para el año 2026, busca ser líder en la

industria de bienes raíces, ampliar la cobertura del mercado y la cartera de
servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Mantener la debida capacitación
a nuestro personal con el propósito de mejorar el proceso administrativo y
técnico. Fomentar la investigación constante del mercado inmobiliario actual
así con ello, innovación y control de calidad en los servicios.

3.3. PRINCIPIOS Y VALORES

TERRACOSTA INMOBILIARIA S.A es una empresa que se caracteriza por

brindar un servicio basado en la calidad y transparencia dentro del marco
legal. Por eso nos identificamos por ser responsables al momento de la
compra, venta o arrendamiento de bienes inmuebles; respaldados por la
fidelidad, solidaridad y confidencialidad.
 4. POLITICA INTEGRADA DE GESTIÓN

TERRACOSTA S.A, tiene como objetivo brindar soluciones inmobiliarias

oportunas y profesionales, sin dejar a un lado la ética y la técnica con
nuestros clientes; blindados en un fortalecimiento y en la mejora continua,
logrando satisfacer sus necesidades y solicitudes, brindándoles un excelente
equipo de profesionales expertos en el mercado inmobiliario, comprometidos
y especialistas en alta calidad.

Así mismo TERRACOSTA S.A, estará encaminada hacia la gestión integral

del bienestar de nuestros empleados, contratistas ,visitantes y todas las
personas involucradas con el mismo objetivo en esta empresa, garantizando
siempre la seguridad e integridad al margen de la ley. Tenemos como razón
fundamental, velar por la prevención de los accidentes de trabajo y
enfermedades laborales originadas en el trabajo.

La calidad de nuestro servicio estará basada en la detección, evaluación y

control oportuno de los factores de riesgo, el desarrollo de esta política se
hará mediante la aplicación de un sistema de gestión para la administración
ideal de los riesgos de seguridad, salud y calidad, dentro del proceso de
mejoramiento continuo y con apoyo de la Alta Gerencia, brindando los
recursos físicos, tecnológicos, financieros y humanos requeridos para su
debida verificación y cumplimiento de la base legal requerida.

TERRACOSTA S.A INMBOLIARIA cuenta con un Sistema de Seguridad y

Salud en el trabajo y Sistema de Gestión de Calidad.

NORMATIVIDAD:

➢ NTC-ISO-9001-2015/SGC
➢ NTC-ISO-45001-2018/SG-SST
 4.1. OBJETIVOS INTEGRADOS DE GESTIÓN

1. Implementar el concepto de calidad total en los servicios con una constante

capacitación del personal, en busca del mejoramiento continuo.

2. Asegurar y fidelizar a nuestros clientes actuales y potenciales por medio de

una atención personalizada, oportuna e integral, ofreciendo una respuesta
rápida y eficiente a sus requerimientos y necesidades, garantizando que la
inversión en finca raíz sea rentable.

3. Ampliar la cobertura en el mercado, en los estratos medios y altos para

ofrecer mayores opciones de servicio a nuestros clientes.

4. Promover en el publico la cultura digital como medio comercializador de sus

propiedades, manteniendo el liderazgo en servicios y desarrollos
tecnológicos por encima de nuestra competencia, con el fin de prestar un
servicio innovador y de primera calidad.

5. Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales que en materia de SG-

SST se exigen como requisito obligatorio.

6. Prevenir daños de salud evitando enfermedades laborales y comunes,

realizando una valoración debida y así no interrumpir el libre desempeño de
las labores.

7. Revisión y evaluación periódicas; mínimo una vez al año y debidamente

actualizados en archivo y retención de documentación.

8. Plan de monitoreo y evaluación al sistema de seguridad y salud en el trabajo

por la alta gerencia
 5. MAPA DE PROCESO TERRACOSTA INMOBILIARIA S.A
PROCESOS ESTRATEGICOS
Sistema de Gestión -
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS SST CONTROL DE LAS
ATENCIÓN AL CLIENTE
Y PLANIFICACIÓN ESTRATEGIAS
Sistema de Gestión IMPLEMENTADAS
Calidad

PROCESOS MISIONALES

CAPTACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN DE FORMALIZACIÓN DE LA

PROPIEDADES PROPIEDAD OPERACIÓN

-Búsqueda de contactos -Publicación de la oferta -Análisis crediticio de los

-Tasaciones (web,carteles,avisos) interesados
-Seguimiento y -Mostrar la propiedad -Análisis de la documentación
negociación -Acuerdo
-Seguimiento y negociación
-Autorización del -Firma de contrato (alquiler o
propietario -Reserva venta)

PROCESOS DE APOYO

• Imagen comercial
ESTUDIO CONTABLE ASESORAMIENTO LEGAL • Folletos, diseño web y carteles de
Liquidación de sueldos Confección y explicación de oferta
Liquidación de impuestos contratos • Portal inmobiliario
• Sistema de información de oferta
CAPACITACIÓN EXTERNA ASESORAMIENTO NOTARIAL • Informes de dominio y comerciales
Proceso de capacitación Preparación de escrituras
• Software de administración e
Proceso de comercialización información
 6. ORGANIGRAMA TERRACOSTA INMOBILIARIA S.A

GERENCIA
Dr. Ismael Contreras

SUB-GERENCIA
GERENCIA DE
OFICINA SISTEMA DE Dr. Cesar ADMINISTRACIÓN Y
GERENCIA DE JURIDICA GESTION Hernández FINANZAS
MARKETING Y INTEGRADO
Dr. Paulo Cardona
VENTAS
Dra. Andrea
Oyola Ing. Dina Pérez
Recursos
PUBLICIDAD Contador Humanos
VENTAS
Yorleidis Rojas Dra. Camila Luis Páez María Cavadia
Jorge Montes y Salazar Dra. Karla
otros Martinez
Aux. Contable Tesorería
Dr. Fabian
SERVICIO Nisbey Vega
Hernández María Hoyos
AL CLIENTE
ASESORES
DE Clarisa Martínez María Suarez
Cobranzas
MUESTRA
Camilo Pérez AGENTES Ingrid Rivera
INMBOLIARIOS
Paola Soto Martha Sánchez

Karla López Carlos Jiménez

Luis Ruiz Dayana Vélez

 Inspección y/o verificación de las estrategias implementadas Venta y alquiler de los propiedades Definicion de objetivos y planificación

FECHA
Proceso

DD /
Sala de ventas y asesorias Oficina alta gerencia Zona / Lugar

23
Sede principal de la inmobiliaria- Montería

MM/
Dirección, planeacion del mervado, planificar
Revisiones y controles periodicos Publicación de la oferta y atencion a los usuarios actividades relacionadas a la administración y la Actividad

05
gerencia de los prouectos de compra y venta

Asignación de clientes a los asesores de venta para el

seguimiento y negociación

AAAA/
Inspeccionar los puestos de trabajo y la correcta ejecución de las Asignación de labores, estrategias de captación de
de las propiedades ofertadas, orientar en la correcta
ELABORADO POR:

FIRMA:
tareas asignadas, evaluar las cifras de logros de ventas y negociación de propiedades, toma de Tarea
atención al cliente y
cada asesor de manera trimestral. decisiones y resolución de problemáticas
establecer estrategias para la cifra de ventas propuesta por
-

la empresa.

2019
N
O
SI
SI

Rutinario(si o no)

ESTRÉS POSTURAS PROLONGADAS MOVIMIENTOS REPETITIVOS Descripcion

Peligro

PSICOSOCIALES BIOMECANICOS BIOMECANICOS Clasificación

Sindrome del tuner carpiano,falta de movilidad,

Trastornos de ansiedad, reacciones a estrés grave, gastritis,alteraciones de las endurecimiento de miembros, hormigueo,
Dolor articular, artrosis y transtornos articuales Efectos posibles
emociones y el comportamiento. tendiditis, lesiones articulares y articulaciones
musculares.

Fuente

N/A
N/A
N/A

medio

N/A
N/A
N/A
CARGO:

Individuo
Controles existentes

N/A
N/A
N/A
Fecha:
Versión:

2
6
6

Nivel de deficiencia
001

2
4
4

Nivel de exposición
Pagina 1 de 1

Nivel de probabilidad
4
24
24
MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS, VALORACIÓN DE RIESGOS Y DETERMINACIÓN DE CONTROLES (GTC 45-2012)

Septiembre 02/2020

(NDxNE

Interpretación del nivel

MUY
MUY

BAJO
ALTO
ALTO

de probabilidad
Evaluacion de riesgo

25
60
60

Nivel de consecuencia

Nivel de riesgo (NR) e

100
1440
1440

intervención
I

III

Interpretacion del NR

Valoració
Acetabilidad del riesgo n del
NO
NO

riesgo
ACEPTABLE
ACEPTABLE

MEJORABLE
4

2
10

Nro expuesto
Lesion permanente o invalidez por el sindrome del
Estrés post-traumatico y Gastritis cronica Sindrome Cervicobraquial y lumbalgia aguda Peor consecuencia
tunel carpiano

Existencia requisitos
SI
SI
SI

legales especifico
asociado (si o no)

eliminacion
N/A
N/A
N/A
Criterios para establecer controles

sustitucion
N/A
N/A
N/A

Controles de ingenieria
N/A
N/A
N/A

Controles
administrativos,
señalización,
de tareas.

advertencia.
de pausas activas.
rotación del personal.
Capacitación en riesgos

y capacitaciones en la correcta
biomecanicos, pausas activas y
Medidas de intervención

psicologico a los empleados con

Pausas activas, acompañamiento

alimentación y la buena distrubición

el puesto de trabajo,Capacitación en

indicios de estrés, brigadas de salud

trabajo seguro con equipos computo
y atención al cliente. Implementación
Capacitación en buenas posturas en

Equipos/ elementos de
N/A
N/A

proteccion.
equipos computo.
mantenimiento de
Implementación de
sillas ergonomicas y
 CÓDIGO FECHA DE EMISIÓN
TERRACOSTA INMOBILIARIA SA.
A1.F11 XX-XX-XXXX
LOGO DE LA EMPRESA FECHA DE ACTUALIZACION
VERSIÓN
PLAN DE TRABAJO ANUAL EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
1.0 PÁGINA:
de
30/03/2023 NOMBRE DEL RESPONSABLE CESAR HERNANDEZ CARGO
FECHA DE ACTUALIZACION ENCARGADO SG-SST
RECURSOS REQUERIDOS CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
OBJETIVOS DEL SG SST ACTIVIDADES METAS PROPUESTAS RESPONSABLE(S) FRECUENCIA EJECUCION RESULTADO OBSERVACIONES
FINANCIEROS TECNOLOGICOS PERSONAL
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL EJECUCION

Prog.
Compra y mantenimientos de equipos 1 1 2
tecnologicos
100% Tec. Dina Perez Guevara x x X SEMESTRAL 100
Definir y asignar los Ejec.
1 1 2
recursos financieros,
tecnologicos y personal Prog. 1 1
necesario para la gestion y
Planeación presupuestal 100% Tec. Ismael Contreras Oyola N/A X X ANUAL 100
Ejec. 1 1
ejecución eficaz del SG-
SST Capacitación en medidas de prevencion y control para la Prog. 1 1 1 3
gestion eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de 100% Tec. Ingrid Rivera Bosiga X X X CUATRIMESTRAL 100
trabajo. Ejec.
1 1 1 3
Prog. 1 1 2
Actividades de promoción y prevencion 100% Tec. Andrea Oyola X X x SEMESTRAL 100
Ejec. 1 1 2

Prevenir las condiciones Prog.

Capacitacion en promoción de la salud y prevención de
de riesgos que puedan dar
riesgos laborales
100% Tec. Camila Salazar X X X CUATRIMESTRAL 1 1 1 3 100
origen a accidentes y Ejec.
enfermedades laborales. 1 1 1 3
Prog. 1 1
Entrega de dotación y elementos de protección personal 100% Tec. Dina Perez Guevara X X X ANUAL 100
Ejec.
1 1
Prog. 1 1 1 1 1 1 6
Registro de las revisiones por la alta dirección 100% Tec. Maria Cavadia N/A X x BIMESTRAL 100
Ejec, 1 1 1 1 1 1 6
Controlar el ciclo de vida
Soporte y registro de inspecciones Prog.
de los documentos en la 1 1 1 1 4
realizadas,identificación de peligros, riesgos, accidente e 100% Tec. Fabian Hernanez N/A X X TRIMESTRAL 100
organización como parte incidentes. Ejec. 1 1 1 1 4
del SG-SST documental.
Prog. 1 1 2
Inspeccionar que se lleve acabo la conservación legible,
accesible y actualizada de los documentos.
100% Tec. Ismael Contreras Oyola N/A X X SEMESTRAL 100
Ejec
1 1 2
 PLAN ANUAL DE TRABAJO
ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA DE INICIO FECHA DE FIN DIRIGIDO A RECURSOS PRESUPUESTO
FINANCIEROS TECNOLOGICOS HUMANOS

Personal Videobeam,
Compra y mantenimientos de equipos Tec. Dina Perez
5/01/2023 31/07/2023 administrativo y $ 1.600.000 computadores, Jefe de compras $ 3.200.000
tecnologicos Guevara
operativo. proyectores.

Tec. Ismael Contreras

Planeación presupuestal 1/02/2023 28/02/2023 Area Financiera $0 Computador Contador $0
Oyola

Capacitación en medidas de prevencion y Videobeam,

Tec. Ingrid Rivera
control para la gestion eficaz de los peligros y 1/04/2023 28/12/2023 Todo el personal. $ 350.000 computadores, Conferencista $ 700.000
Bosiga
riesgos en el lugar de trabajo. proyectores.

Videbeam, sonido, Coordinador de talento

Actividades de promoción y prevencion Tec. Andrea Oyola 1/03/2023 31/08/2023 Todo el personal. $ 100.000 computadores, humano y $ 200.000
microfonos,proyectores. líder de SG-SST.
videobeam,
Capacitacion en promoción de la salud y
Todo el personal. computadores, $ 700.000
prevención de riesgos laborales
Tec. Camila Salazar 1/02/2023 31/10/2023 $ 350.000 proyectores. Conferecista brigadista ARL.

Entrega de dotación y elementos de protección Tec. Dina Perez 5/01/2023 Todo el personal. $ 2.800.000 N/A Talento Humano $ 2.800.000
personal Guevara 31/01/2023

Registro de las revisiones por la alta dirección Tec. Maria Cavadia 5/01/2023 31/11/2023 Area administrativa $0 Computador y formatos Sub. Gerente $0

Soporte y registro de inspecciones

Tec. Fabian Encargado del SG-
realizadas,identificación de peligros, riesgos, 1/03/2023 28/12/2023 $0 Computador y formatos Encargado del SG-SST $0
Hernandez SST
accidente e incidentes.
Inspeccionar que se lleve acabo la Area
Tec. Ismael Contreras Computador, USB,
conservación legible, accesible y actualizada de 1/06/2023 31/12/2023 documentacion y $0 Jefe administrativo $0
Oyola carpetas, formatos.
los documentos. archivo