LA COMUNICACIÓN COMO

CAMPO PROFESIONAL POSIBLE.

DE LOS OFICIOS POR VENIR.

Jesús Galindo Cáceres

Doctor en Ciencias Sociales,

maestro en lingüística y licenciado en
comunicación. Coordinador del
doctorado en Comunicación de la
Universidad Veracruzana. Autor de 15
libros y más de 100 artículos
publicados. Miembro de la Asociación
Mexicana de Investigadores de la
Comunicación desde 1982. Miembro
del sistema nacional de
investigadores desde 1987.
Coordinador del Grupo de Acción en
Cultura de Investigación desde 1994.
44 Miembro de la Red Cibercultura y
Nuevas Tecnologías de Información y
Comunicación desde 2003. Miembro
del Grupo Hacia una Comunicología
Posible y de la Red de Estudios en
Teoría de la Comunicación y
Comunicología desde 2004.

E-mail: arewara@[Link]
RESUMEN
La comunicación y la información son el centro de una nueva matriz de percepción y
construcción de la vida social. Muchas son las experiencias por sistematizar en esa dirección, y
muchas las fuentes de conocimiento teórico y práctico que pueden alimentar esa perspectiva.
El frente de trabajo emergente se organiza en una Ingeniería Social, y se construye en una
Comunicología y una comunicometodología por hacer.
PALABRAS-CLAVES: COMUNICACIÓN, INFORMACIÓN, INGENIERÍA SOCIAL, COMUNICOLOGÍA,
COMUNICOMETODOLOGÍA.

ABSTRACT
Communication and Information is the centre of the new social matrix of our time. There are
many sources for this project. A Social Engineering is the root for the future of communication
trade. Communicology and communicomethodology are the new names for the new
education in communication.
KEY WORDS: COMMUNICATION, INFORMATION, SOCIAL ENGINEERING, COMMUNICOLOGY ,
COMMUNICOMETHODOLOGY.

RESUMO
A comunicação e a informação são o centro de uma nova matriz de percepção e de construção
da vida social. Muitas são as experiências por sistematizar nesta direção e muitas as fontes de
conhecimento teórico e prático que podem alimentar esta perspectiva. A frente de trabalho 45
emergente organiza-se em uma Engenharia Social, e se constrói em uma Comunicologia e em
uma comunicometodologia por fazer.
PALAVRAS-CHAVE: COMUNICAÇÃO, INFORMAÇÃO, ENGENHARIA SOCIAL, COMUNICOLOGIA,
COMUNICOMETODOLOGIA.
 1. Presentación Al nombrar a la comunicación como concepto
de inmediato la imagen implicada es la de los
El siglo veintiuno se ha iniciado con una serie medios, y sus usos son nombrados por la palabra,
de fenómenos que apuntan hacia una nueva pero la palabra no es explorada en su origen y
agenda de investigación. Por una parte está la fundamentos. Es momento de retomar sus raíces,
dimensión elemental de reconstruirlos para es urgente entender lo que la cosmovisión de la
intentar comprender cómo fue que sucedieron. comunicación supone, otros mundos aparecen
Y por otra parte está la dimensión conceptual, la cuando el concepto retoma su forma y continúa
cosmológica, la que les otorga un sentido, los su evolución. La comunicación es muchos fe-
significa, los hace entendibles. Las nuevas imá- nómenos que se nombran con ella, pero también
genes de la guerra, la extensión masiva de la es un concepto que puede construir nuevas
internet, la nueva televisión y sus posibilidades, percepciones, visiones, acciones. Aquí se explorará
el nuevo comercio, la educación a distancia, la una veta de esta reorganización del término.
Todos los usos contemporáneos de los 2. Comunicación y cosmovisión
medios siguen ese padrón, alguien busca
La importancia de los términos es que permiten
algo de alguien, lo indaga, confecciona definir estados y situaciones. La comunicación en
mensajes para persuadirlo, lo expone a su origen está asociada con diálogo, con in-
teracción, con mutuo efecto de la acción del otro.
ellos, y evalúa su eficiencia y eficacia. En el uso del término para nombrar al fenómeno
social de la prensa, la radio, el cine y la televisión,
medicina por computadora, en una palabra la esta connotación no está presente. El fenómeno
magnífica e imponente presencia de nuevas de los medios está asociado a la difusión de in-
46 formas tecnológicas. Y el mundo se ha reaco- formación. Esta diferencia puede alumbrar sobre
modado, en unas regiones a mayor velocidad que usos y abusos conceptuales, y permitir reorganizar
en otras, y las visiones académicas van al paso, un programa posible de investigación, de for-
improvisando, inventando, padeciendo el mismo mación y profesionalización.
asombro que los demás, con poco que decir pero Los grandes centros de poder han tenido muy
demasiado dicho. clara la imagen de los medios asociada a in-
A partir de la segunda mitad del siglo veinte formación. De lo que se trata es que unos pro-
empezó la circulación académica de la noción de muevan en otros lo que ellos piensan, aprecian,
comunicación. El término se ubicó en la ecología suponen, necesitan. El gran evento de la pro-
de los medios electrónicos de difusión de in- paganda en la segunda guerra mundial, que dio
formación, dejó detrás a sus antecedentes hu- origen a la indagación programática de los efec-
manistas, se enfiló en la carrera deslumbrante de tos de los medios, está centrada en una voluntad
la radio, el cine y la televisión. Después se con- imponiéndose a otras, no hay comunicación, sólo
virtió en un concepto obvio, fijo, común, poco se un sistema de información ganando territorio
ha profundizado desde el campo del discurso de para beneficio de quien lo patrocina. Todos los
los medios sobre lo que implica llamar comu- usos contemporáneos de los medios siguen ese
nicación a lo que sucede en el fenómeno social padrón, alguien busca algo de alguien, lo indaga,
de la mediación colectiva. confecciona mensajes para persuadirlo, lo expone
 Los medios no quieren comunicarse con los públicos, no quieren que
ellos les afecten y modifiquen, que sean autónomos, interlocutores
semejantes, ellos necesitan que sólo sean consumidores.
a ellos, y evalúa su eficiencia y eficacia. No hay aquellos donde no es pertinente una orden, una
comunicación, sólo manejo de información dirección de la acción por parte de alguien hacia
por parte de una voluntad interesada en obte- alguien. La situación típica es cuando no hay guía
ner sus fines. de acción, la que sea, y los participantes en la si-
La comunicación se presenta en este escenario tuación necesitan ponerse de acuerdo en una.
mediático por complejidad social. Los emisores Para ello ponen en escena recursos y habilidades
causan efecto en los receptores, y estos van mo- comunes, como la simpatía, la empatía, la con-
dificando su configuración, la cual afecta a los versación, la charla, el humor, todos en dirección
emisores, que cambian también para poder seguir de la puesta en común de algo que permita una
al mando de la dirección social. Aquí la comu- visión conjunta de acción. Sucede lo mismo
nicación aparece, según la noción general aso- entre un grupo de amigos, que de vecinos, fa-
ciada al diálogo y la interacción, pero no es la miliares, compañeros de escuela, de trabajo, de
finalidad de los emisores del mundo, es algo que oficina. La comunicación aparece cuando la in-
acontece por contexto social y complejidad, y en formación es insuficiente, incompleta, inne-
muchos casos no es consciente. Lo que si es cons- cesaria, inconveniente.
ciente es la necesidad de influir, de intervenir en Es peculiar como la cosmovisión de la in-
los otros. Y eso no es comunicación, es sólo ma- formación se presenta en lo pequeño cotidiano,
nejo de información en un esquema general de y tiene mucho éxito cuando se economiza mo-
dominación. vimiento e interacción a favor de una visión que
Queda claro que hay muchos comportamientos se impone a las demás. La comunicación aparece 47
sociales que están en el mismo orden de acción, cuando no es posible esa unidad de acción y de
todos ellos forman parte de una cosmovisión, la visión, y por tanto hay que interactuar para
del dominio de unos sobre otros. En esta do- configurar un espacio de acuerdo entre lo di-
minación es clave la información, la que se obtiene ferente y diverso. Aquí emerge la relación entre
del objeto de poder, y la que se ordena hacia el ambas desde el día a día, hasta la figura del en-
objeto para mantenerlo sujeto a un campo de cuentro conflictivo o cooperador de dos cosmo-
posibilidades. Esta cosmovisión actúa en los visiones prácticas con una configuración de
medios electrónicos, la prensa y el cine, pero tam- sentido heterogénea. Son dos guías de acción que
bién en muchos niveles y espacios de la vida social operan a partir de condiciones distintas, con
general y particular. Aquí no hay comunicación, medios distintos, con resultados distintos, pero
sólo dominación y resistencia. que pueden relacionarse en momentos y procesos
El argumento se redondea cuando se exploran diversos, porque así lo exigen las circunstancias.
algunas dimensiones de la cosmovisión de la Los medios no quieren comunicarse con los
comunicación. Aquí lo urgente es la interacción, públicos, no quieren que ellos les afecten y
el intercambio de visiones para ir en alguna di- modifiquen, que sean autónomos, interlocutores
rección conjunta. La comunicación se presenta semejantes, ellos necesitan que sólo sean con-
en muchos ámbitos de la vida social, en todos sumidores, que no piensen más allá, para surtirlos
 de lo que necesitan están los emisores. En cambio que estamos hablando aquí es de la relación entre
una mujer quiere que su marido la escuche, que sistemas de conocimiento configurados por una
se exprese con respeto y atención, quiere construir u otra cosmovisión, que tienen efecto sobre la com-
con el un diálogo para actuar en conjunto, como posición y la organización de lo social, de la vida
pares, semejantes que interactúan para mejor de la gente, uniéndose en alguna dirección y con
vivir. Las lógicas de la información y de la cierto sentido. Esta es la imagen de un frente de
comunicación no son las mismas. Así también son construcción de la convivencia, que será de un
posibles los escenarios alternos, unos emisores tipo si una de las cosmovisiones impera, y de otro,
construyendo al medio junto con sus públicos, y si lo hace la otra. Y sobre eso hay que hablar y tra-
una mujer tratando de dominar a su hombre para bajar, sobre lo que hay que hacer frente al dilema,
la convergencia, el conflicto, la cooperación, de
Y en cambio tenemos a la gente del mundo cosmovisiones.
oficial de la comunicación, los medios, 3. De las ciencias de la comunicación a la
trabajando para algo que no es comunicación, comunicometodología
y no se dan cuenta de la situación.
Lo que está en juego es un programa general de
que haga lo que ella quiere. Dos cosmovisiones. desarrollo del estudio y aplicación de la co-
Quizás dónde es más grave lo que aquí se municación. Desde el apunte anterior, pareciera
expone es en el mundo discursivo de los sistemas que la comunicación tiene dos rostros con-
de conocimiento. La imagen es la siguiente, qué temporáneos en el mundo de su estudio. Uno
pasa cuando una u otra cosmovisión guía la viene de la tradición de la mass communication
construcción del conocimiento, elabora los research, y otro tiene su lugar en el mundo de las
esquemas, las formas de percepción. Ahí es donde terapias y la construcción de vida social en lo
48 aparece el escenario del mundo académico oficial. comunitario y lo grupal. En cierto sentido se
Al confundir las dos cosmovisiones insiste en encuentran en dos orillas distintas de la
forma confusa y ambigua sobre el tipo de vida comprensión y la acción sociales, pero en otro,
social que sustentan los medios. Otros son los que pueden tener puntos de contacto por explorar.
han dado cuenta de la alternativa de la Miremos el asunto en su totalidad.
comunicación, fuera de los medios, pero no La corriente de los estudios sobre medios masivos
dentro de ellos, eso es un trabajo por hacer, un de comunicación enfoca su punto de vista en las
oficio por desarrollar. Y así, tenemos terapeutas, audiencias y los públicos. Trata de saber cómo
trabajadores sociales, antropólogos, trabajando afecta en la composición y organización de la vida
por la comunicación, pero sin que ella sea el eje social la presencia de los grandes medios, en
de su acción. Y en cambio tenemos a la gente del particular la televisión. Juega con una doble
mundo oficial de la comunicación, los medios, perspectiva, por una parte mira desde los medios
trabajando para algo que no es comunicación, y a la gente, observa el vector de intervención en la
no se dan cuenta de la situación. Aquí se abre otro vida social de los mensajes y los escenarios de
capítulo para la formalización de oficios y tareas exposición, como si quisiera continuar el proceso
por desarrollar. conociéndolo mejor. Y por otra parte observa el
El peso de las cosmovisiones afecta la forma de contexto general de la vida de la gente y la ubicación
vida, la forma de percepción y de acción. De lo de la presencia de los medios y sus escenarios en
 De ahí que tenga interés una perspectiva que se denomina
Mediología, la que apunta hacia todo lo que media entre composición
social y vectores de su construcción.
el, aquí lo que se trata de conocer es el cambio en de expansión complejo. En su centro se ocupa de
la composición y organización de las escenas y problemas asociados a los sentimientos y las
situaciones de los ámbitos familiares y alrededores. relaciones humanas, el amor, el miedo, el deseo,
Como sea el punto de partida es que hay dos la convivencia, la alegría, la tristeza, son el espacio
entidades separadas, medios y gentes, y unos social donde se mueven. La comunicación es una
actúan sobre otros y ese es el punto. Por una parte estrategia y una herramienta para que la gente
conocer como se da ese proceso de acción uni- recomponga y reorganice sus vínculos para mejor
direccional, y por otra, aplicar ese conocimiento vivir. En este caso no es un mensaje y sus con-
en el mismo proceso. Esto es una imagen de la secuencias, sino las relaciones mismas, las
comunicación que está subordinada a la acción interacciones, las redes, lo que modificará o no la
de los grandes medios, en particular la televisión. vida de la gente. Se promueve que esas inte-
El título general de este capítulo podría ser racciones ajusten, alivien, coordinen, enriquezcan,
estudios y aplicaciones de la intervención social la vida de la gente. El terapeuta coopera con las
mediada por tecnologías de información. La situaciones, pero son los actores involucrados en
comunicación no es un elemento central, pero es las situaciones los que actúan y cambian su vida.
parte de la agenda de investigación y aplicación. Aquí aparece la imagen de una dirección
En este énfasis la comunicación aparece sobre constructiva, la del terapeuta, semejante a la de
todo en la información que se obtiene al observar los medios, pero el contexto constructivo está
lo que sucede durante y después de la exposición cargado a la interacción entre la gente, como en
a los medios por los públicos y audiencias. Es decir los medios. Pero el énfasis del proceso es distinto, 49
en la interacción semiótica de esos públicos y en un caso el mensaje del emisor es la clave, en el
audiencias cuando ven televisión, oyen radio, van otro la interacción entre la gente es la clave. Ambos
al cine, y lo que pasa después, la tematización, la poseen dimensiones de información y comu-
modificación de sus agendas temáticas, de sus nicación, pero los énfasis programáticos y me-
intereses, sus objetivos, y la experiencia social de todológicos son muy diferentes.
esos complejos procesos de cambio, refor- El punto de contacto de ambas perspectivas son
zamiento, y confusión. El mensaje es lanzado y los contextos de interacción social de la gente, de los
sucede algo con el. En una dimensión logra o no actores. Ahí coincide la presencia de los medios y
lo que el emisor pretende, pero en otra afecta áreas todo lo demás, los vectores de construcción social
de la vida que no estaban en el blanco. Los in- provenientes de diversos aparatos de control social
vestigadores de esta línea miran ambos escenarios, presentes y pasados. De ahí que tenga interés una
más el primero que el segundo. Y como estos se perspectiva que se denomina Mediología, la que
experimentan en la vida social, la comunicación, apunta hacia todo lo que media entre composición
la interacción es parte de ella. He aquí el punto social y vectores de su construcción. O que tenga
de contacto con la otra orilla. interés un acercamiento como el de la Memética,
El mundo de la comunicación terapéutica que indaga como ciertos sistemas de información
también tiene un vector central claro y un ámbito tratan de reproducirse por todos los medios en el
 De todo eso puede construirse una auténtica ciencia
de la comunicación, una Comunicología, con su respectivo
método, una Comunicometodología.
tiempo y el espacio sociales. Y por supuesto tiene 4. Ingeniería social para el siglo XXI
sentido que se nombre a la Cibernética como una
ciencia madre que apunta a todos estos procesos En este proceso constructivo de un nuevo
como parte de las operaciones maestras de programa para la comunicación social también
autoorganización de los sistemas sociales. Lo que se involucra otro nivel de composición y or-
falta es el énfasis en comunicación. ganización del conocimiento. La mirada so-
El enfoque de la comunicación está por ciológica parte de un contexto, de un campo
construirse, y hay varios elementos disponibles problemático y de ciertas aspiraciones coherentes
para hacerlo, empezando por los que vienen de con las visiones del mundo en el siglo diecinueve.
la investigación de los medios, y todo el mundo Ese marco reflexivo del mundo occidental,
de las terapias. También hay fuentes en los europeo primero, luego mundial, intentaba
estudios antropológicos y de sociología de la indagar lo que la colonización y la dominación
cultura. La Semiótica tiene mucho que aportar. capitalista implicaban para la vida.
Todos los trabajos de intervención en comu- Pero el mundo cambió, la colonización adquirió
nidades desde el vector militante y asistencial otra fisonomía en el siglo veinte, y el capitalismo
también tienen mucho que decir. Lo mismo los mutó a ser la forma ordinaria de vida de la mayor
conocimientos técnicos de la difusión de in- parte del planeta. Un grupo de las preguntas del
formación e innovaciones en la educación, la diecinueve siguieron vigentes en el veinte, pero
medicina y otros ambientes. aparecieron otras, las del movimiento y el cambio
50 De todo eso puede construirse una auténtica acelerado de las visiones y las situaciones, por
ciencia de la comunicación, una Comunicología, efecto del mercado y otros factores culturales y
con su respectivo método, una Comunicome- tecnológicos emergentes desde las guerras
todología. Y ese es un programa que está en mundiales y hacia la segunda mitad del siglo
marcha y apunta hacia todo aquello que convoca pasado. La Sociología cambió, es decir la pers-
a interacciones, diálogos, y fenómenos asociados. pectiva sociológica, y el proceso llega al presente
Lo que marca el curso de sus pasos son los envuelto en rupturas y continuidades que la
problemas sociales mismos, el que sea difícil institucionalidad no puede controlar, y que llevan
convivir en forma codificada estable, el que el la reflexividad social hacia nuevos escenarios y
movimiento de la vida lleve a situaciones prospectivas. Todo esto sucede mientras las
emergentes que necesitan negociación, tema- primeras comunicologías aparecen y proponen
tización grupal y colectiva. Y todos los ámbitos una nueva agenda de indagación para el mundo
de los mundos sociales están incluidos, no hay contemporáneo.
lugar del espacio social que no necesite ayuda Los medios ya son un componente central de
técnica y conocimiento especializado en cómo los programas de investigación y desarrollo
relacionar a la gente a partir de sus propias sociales, las tecnologías de información y
condiciones de expresión e interlocución, de comunicación han ido adquiriendo una cen-
comunicación. tralidad preponderante en todos los procesos
constructivos de la vida actual. Y es sólo el prin- elemento central en la propuesta, pues propone a
cipio, las sociedades que vienen serán tan distintas los propios actores sociales y sus interacciones
de la actual, como la actual de la edad de piedra. El como los auténticos ingenieros de sus mundos
movimiento interior de la Sociología decimo- de vida. De esta manera la información fluye a
nónica la tensa a una mutación radical, a un ajuste los actores, y estos con sus competencias reflexivo-
completo de su programa y sus premisas. Y en el constructivas, interactúan y modifican o re-
exterior están todas esas visiones y prácticas fuerzan los patrones de composición y orga-
constructivas de la vida social, que no tienen un nización de sus mundos. La Ingeniería Social se
continente definido y son algo mucho más grande funda en la comunicación.
y complejo que un archipiélago de experiencias
aisladas. La resultante de toda esta agitación es la El punto eje de la Ingeniería Social
apuesta por nuevos formatos y programas. Y ahí emergente es resolver el problema de
se da la coincidencia entre la emergencia de la
nueva comunicología y comunicometodología, y cómo juntar a la gente para beneficio del
la nueva perspectiva de lo social. sistema o subsistema social correspondiente.
El constructivismo, las ciencias cognitivas, las
ciencias de la complejidad, la cibernética de Este nuevo ámbito de construcción de la vida
segundo orden, son sólo algunas de las fuentes social a través del conocimiento generado sobre
de este movimiento universal. Nos movemos ella, sistematizado en información, y puesto en
hacia nuevas formas del pensamiento y la práctica acción en sistemas de comunicación, tiene como
sociológicas, la comunicación es un elemento agentes a una serie de nuevos profesionales. Se
fundamental, la información también, lo mismo necesitan expertos en investigación social, se ne-
que el sentido de la energía, los sistemas, el caos, cesitan expertos en sistematización de información,
y los mundos posibles. en construcción, mantenimiento y desarrollo de
Una forma que pone en orden todo este con- sistemas de comunicación, en intervención social, 51
junto de condiciones y circunstancias es la en asistencia personal, grupal, comunitaria, en
Ingeniería Social. Durante todo este tiempo la relaciones interpersonales, en resolución de con-
comunicación ha oscilado entre la especulación flictos, en desarrollo de comunidad, en relaciones
filosófica o ideológica, y la práctica orientada por multiétnicas, interculturales, intergeneracionales,
intereses comerciales, políticos o culturales. Existe de género. En fin, muchos oficios de los cuales ya
un conocimiento que puede organizar estas dos tenemos noticias, pero que ahora serán orientados
dimensiones, es el de la ingeniería. En este campo por la Ingeniería Social, y por la Comunicología y
de la vida profesional se conjugan esquemas de la Comunicometodología.
representación sobre algún objeto, y esquemas de El punto eje de la Ingeniería Social emergente es
operación sobre el, todo orientado por problemas resolver el problema de cómo juntar a la gente para
que resolver, por preguntas que responder. beneficio del sistema o subsistema social
Esta relación entre ciencia de representaciones correspondiente. Y necesitará del conocimiento de
e ingeniería de operaciones, puede ser llevada a cómo se junta en condiciones ecológicas sin
la comunicación y a la vida social. Por una parte intervención sistemática científica y técnica. Así que
se sistematiza el conocimiento sobre la vida social, ciencia de la representación social, e ingeniería de
y por otra se ordenan las experiencias de cons- la operación constructiva sobre lo social se unen
trucción en ella. La comunicación entra como un en la figura de la comunicación como la forma
 Las profesiones del futuro con vocación de convivencia social
tendrán que formalizarse desde estos dos troncos
matriciales, la información y la comunicación.
básica de reunión de la gente. En este mo- Sobre información existe un haz de oficios que
vimiento las universidades y todas las iniciativas convergen en una nueva formalización posible.
de formación profesional serán necesarias. Un Pero además están los asuntos de la comu-
nuevo mundo académico para un nuevo mundo nicación, que no tienen relación ninguna con el
profesional, para un nuevo mundo social, y los periodismo, ahí aparecen oficios tan antiguos
mundos posibles por configurar. como el de abogado o el tribuno, y relativamente
nuevos como el de promotor cultural, trabajador
5. Cierre social, terapeuta. Así que hay en evidencia mu-
chos oficios por reconfigurar en la matriz
Las profesiones sistematizan conocimiento comunicológica y comunicometodológica.
para formar un oficio práctico, un ámbito de Las profesiones del futuro con vocación de
habilidades e información que encaran un convivencia social tendrán que formalizarse
paquete de problemas y situaciones. En el caso desde estos dos troncos matriciales, la in-
de la comunicación la profesión modelo ha sido formación y la comunicación. Quizás lo que
la de periodista, una figura social emergente en puede darles un contexto común será la
el siglo diecinueve, y que evolucionó hasta el Ingeniería Social, pero de cualquier forma algo
veinte y sigue vigente. Pero el periodista forma habrá que hacer con todo esto. El origen primero
parte de un mundo empresarial y social que se de la profesión indica que es necesario y urgente,
ha diversificado en muchas direcciones. Su oficio las necesidades y los problemas sociales de
52 está en mutación y diversificación constante. Y contacto, interacción, conexión, vinculación y
por otra parte no es el único profesional en- comunicación están ahí. Todos los aspectos de
cargado de la información, lo que se puede con- un nuevo entorno de vida general, la ciber-
siderar el centro del oficio periodístico. También cultura. Pero esa es otra historia, y es sólo un
está el oficio del maestro, del político, del asistente elemento más de todo lo que hoy nos indica que
social, y por supuesto el del bibliotecónomo y el el mundo cambió, nosotros somos otros, y
bibliotecólogo, y el emergente del informático, el necesitamos otras percepciones, otros com-
experto en sistemas, y así diciendo. portamientos, otras profesiones.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Página Jesús Galindo Cáceres. [Link]

[Link].
Página Comunicología Posible. [Link]
comunicologiaposible.