REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSIDAD DE FALCÓN (UDEFA)
FACULTAD DE LICENCIATURA EN PROCESOS GERENCIALES
CARRERA: LCDO. PROCESOS GERENCIALES
CÁTEDRA: PASANTÍA PROFESIONAL

PRÁCTICAS PROFESIONALES EN (TRANSPOCARGA C.A)

Realizado por: LUIS F. MEDINA D.

C.I: V- 28.557.246

__________________ _______________________ _____________________

PASANTE TUTOR EMPRESARIAL TUTOR ACADÉMICO

LUIS MEDINA ING. RODMAN BURGOS LCDA. ISABEL

GRANADILLO

Punto Fijo, agosto de 2022

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 ÍNDICE GENERAL

Índice General………………………………………………………………
Introducción………………………………………………………………… 3

CAPÍTULO I. La empresa………………………………………………. 5
1. Descripción de la Empresa……………………………………….. 6
2. Reseña histórica…………………………………………………… 6
3. Descripción del departamento donde se realizó la práctica….. 7
4. Filosofía de gestión……………………………………………….. 8
- Misión………………………………………………. 8
- Visión………………………………………………. 8
- Valores……………………………………………… 8
- Estructura organizativa…………………………… 9

CAPÍTULO II. Actividades realizadas……………………………….. 11

Descripción de las actividades realizadas (por semana)................... 12

CAPÍTULO III. Resultados obtenidos………………………………… 16

Conclusiones……………………………………………………………… 17
Recomendaciones………………………………………………………… 18
Fuentes documentales…………………………………………………… 19
Anexos……………………………………………………………………… 20

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 INTRODUCCIÓN

La Práctica Profesional es una unidad curricular perteneciente al (X décimo

trimestre) del pensum de estudio de la Licenciatura en Procesos Gerenciales, de
la Universidad de Falcón (UDEFA), Punto Fijo, cuyo principal objetivo es buscar
relacionar al estudiante con el ámbito de trabajo, permitiéndole una comprensión
del mismo, así como de la naturaleza de las actividades que están en capacidad
de realizar los profesionales de su especialidad.

Esto le permite experimentar situaciones reales, que en un futuro serán de gran

utilidad para su desarrollo profesional; por otro lado, las pasantías permiten
establecer vínculos entre la Universidad de Falcón y las empresas, públicas o
privadas, para así, unir esfuerzos, coadyuvando al mejoramiento del proceso de
aprendizaje que requiere el estudiante para afrontar con éxito el desafío de
contribuir al desarrollo del país.

Adicionalmente, les brindan una gran oportunidad a los profesores, para

conocer el ambiente empresarial e industrial y fomentar relaciones en el ámbito
técnico-científico-académico con las empresas. En la Universidad de Falcón es
sumamente importante el periodo de pasantías para poder optar por el título de
Licenciado en Procesos Gerenciales. En dicho periodo el pasante debe cumplir un
tiempo estimado de 416 horas exactas, supervisado por un tutor empresarial
establecido por la organización y un tutor académico establecido por la Institución.

El presente informe contiene los principales aspectos de la ejecución de las

actividades en el desarrollo de la Práctica, realizada en la empresa
TRANSPOCARGA C.A”, ubicada en la Av. Prolongación, Av. Bolívar, Local N 02
Zona Distribuidor Bolívar, Punto Fijo- Edo Falcón, tiene como objeto principal la

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prestación de servicios de transporte de carga y alquiler de equipos livianos y
pesados. La duración de las prácticas es desde el 08 de Junio del 2022 hasta el
11 de Agosto del año 2022, en un horario comprendido de ocho (8) horas diarias.

Durante éste período la empresa asignó una problemática existente en el

ámbito administrativo, así como otras actividades, con el propósito de que el
pasante desarrolle capacidades analíticas, de investigación y resolución de
problemas, y sea capaz de poner en práctica los conocimientos adquiridos en la
universidad, para contribuir con una solución factible a la organización. Siendo
este caso la elaboración de la Caracterización del Servicio de Transporte, así
como también la actualización del flujograma de procesos de Servicio de
Transporte.

En el primer capítulo se identifica de forma detallada la organización donde se

llevó a cabo dicha práctica profesional, mientras que en el segundo se desglosan
una por una las actividades realizadas por el pasante durante las 10 semanas y
dos días, para finalmente presentar los resultados.

4
CAPITULO I

LA EMPRESA

5
 CAPÍTULO I

LA EMPRESA

1. Descripción de la empresa.
TRANSPOCARGA CA es una empresa que se dedica al Transporte de
Carga, teniendo su base principal en Punto Fijo, Estado Falcón, Venezuela;
contando con equipos de carga y demás vehículos que son operados por personal
altamente calificado y capacitado que hacen posible la explotación de toda
actividad relacionada con el transporte terrestre, bien sea este liviano, así como el
transporte a nivel nacional de todo tipo de mercancía, sea esta elaborada en el
País o fuera de él. La explotación y comercialización de transporte marítimo,
agrícola, turístico, maderero, industrial, petroquímico y comercial, y en general
cualquier actividad de lícito comercio relacionado o conexo con el expresado
objeto.

2. Reseña Histórica
TRANSPOCARGA C.A es una empresa de Transporte de Carga que fue
fundada el 14 de Enero de 2014 por el Sr. Andrés Eloy Nava (Presidente de la
empresa NH IMPORT EXPORT), quien visualizó la oportunidad de extender el
alcance de NH IMPORT EXPORT hacia una empresa integral en cuanto a
servicios de logística internacional y aduana se refiere. Es una empresa dedicada
al transporte terrestre de carga pesada y suministro de agua potable, contando
con una flota vehicular con más de 10 equipos operativos para la realización de
las actividades. Esta empresa desde sus inicios opera como aliada comercial de la
empresa NH IMPORT EXPORT, C.A, prestando sus servicios de transporte en

6
apoyo de las actividades navieras, aduaneras y almacenistas que la anterior lleva
a cabo. La empresa TRANSPOCARGA, C.A se compromete en prestar un servicio
de transporte de carga seguro, que permita agilizar los traslados de mercancía a
nivel nacional de manera oportuna, a través de equipos confiables, personal
calificado, y operaciones llevadas a cabo dentro del marco legal y reglamentario
que hacen posible brindar a nuestros clientes las soluciones logísticas necesarias
para sus actividades en el sector comercial nacional e internacional.

3. Descripción del departamento donde se realizó la práctica

El departamento donde se realizó el trabajo de pasantías corresponde al

Departamento de Logística de Transporte, el cual consta de personal
especializado en la materia, comprendido por el Ingeniero Industrial Rodman
Burgos, el cual desempeña el puesto de Gerente Logístico de Transporte, que
está encargado de mantener la operatividad en toda la flota vehícular
perteneciente a la empresa TRANSPOCARGA, C.A, así como también el contacto
con los clientes, coordinación de operaciones de transporte de carga, elaboración
de órdenes de actividad operacional; y actualmente se encuentra desempeñando
también el puesto de Encargado de Compras en el cual recibe los requerimientos
de materiales para taller, realiza la evaluación de presupuestos y proveedores,
contacto directo con proveedores y elaboración de ordenes de pedidos/pagos a
administración.

7
 4. Filosofía de Gestión
Misión
Para Fred R. David (2003) La misión de una empresa es el fundamento de
prioridades, estrategias, planes y tareas; es el punto de partida para el diseño de
trabajos de gerencia y, sobre todo, para el diseño de estructuras de dirección.
Nada podría parecer más sencillo o evidente que saber cuál es el negocio de una
empresa. En este orden de Ideas se tiene que la misión de TRANSPOCARGA,
C.A es “Brindar a nuestros clientes las soluciones logísticas necesarias para el
transporte de su carga, con equipos confiables y personal calificado, que permita
llevar a cabo todas nuestras operaciones de forma segura, oportuna y cumpliendo
con el marco legal y reglamentario”

Visión
Según Arthur Thompson y A. J. Strickland (2001), “el simple hecho de establecer
con claridad lo que está haciendo el día de hoy no dice nada del futuro de la
compañía, ni incorpora el sentido de un cambio necesario y de una dirección a
largo plazo. Hay un imperativo administrativo todavía mayor, el de considerar qué
deberá hacer la compañía para satisfacer las necesidades de sus clientes el día
de mañana y cómo deberá evolucionar la configuración de negocios para que
pueda crecer y prosperar”. La Visión de TRANSPOCARGA, C.A es “Ser la
empresa líder en transporte de carga a nivel nacional, reconocida por su
competitividad y confiabilidad, ofreciendo un servicio con niveles controlados de
calidad y eficiencia”

Valores

Según García (1998), “Valor es aquello que hace a una cosa digna de ser
apreciada, deseada y buscada; son, por tanto, ideales que siempre hacen

8
referencia al ser humano y que este tiende a convertir en realidades o
existencias”. Los valores de TRANSPOCARGA, C.A son:

✔ Compromiso
✔ Liderazgo
✔ Ética
✔ Responsabilidad
✔ Integridad
✔ Confianza
✔ Equidad
✔ Respeto
✔ Seguridad
✔ Celeridad
✔ Calidad
✔ Honradez

Estructura Organizativa

Según Robbins, S (2009) “La estructura organizacional define el modo en que se

dividen, agrupan y coordinan los trabajos de las actividades, estas a su vez se
dividen en especialización del trabajo que está es el grado en que las actividades
de la organización se subdividen en trabajos separados. Después de ello se
realiza la departamentalización que es la base para agrupar puestos en una
organización”.

A los organismos o cargos los cuales se unen entre sí por líneas, que representan
a las relaciones de comunicación y autoridad dentro de la organización. Por
consiguiente, TRANSPOCARGA, C.A se encuentra estructurada de la siguiente
manera.

9
Fuente: TRANSPOCARGA, C.A. Organigrama general. Revisión 2020

10
 CAPITULO ll

ACTIVIDADES REALIZADAS

11
 CAPÍTULO II

ACTIVIDADES REALIZADAS

En éste capítulo se describen las actividades realizadas por el practicante en el

desempeño de la práctica profesional, en su trayectoria por la empresa
TRANSPOCARGA, C.A.

El presente análisis descriptivo es el basamento para optar al título de Licenciado

en Procesos Gerenciales, a continuación, lo ejecutado durante el periodo de
pasantías de diez (10) semanas, en el departamento de Logística de Transporte.

Se desarrollaron distintas actividades como:

- Realización de inspección de entrega y recepción de vehículos.

- Elaboración de reportes e informes de mantenimiento de vehículos.
- Impresión y escaneo de documentos.
- Llenado de hoja de entrega de materiales a almacén.
- Archivado y ordenamiento cronológico de facturas, reportes e informes.
- Apoyo en la logística de suministro de agua potable.
- Apoyo en operaciones de HSE en la colocación de carteles de seguridad en
las instalaciones.
- Llenado de tabla de indicadores de mantenimientos a vehículos y equipos
pesados.
- Llenado del informe de auditoría en cuanto al Tratamiento de No
Conformidades detectadas en el departamento de Logística de Transporte.
- Elaboración de la caracterización del proceso de Servicio de Transporte.
- Actualización del flujograma del Servicio de Transporte.
- Elaboración de propuestas para la Misión, Visión, Objetivos estratégicos y
Valores de la empresa TRANSPOCARGA, C.A.

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 1. Descripción de las actividades realizadas (por semana)

Semana 1:

- Recorrido para conocer las instalaciones de la empresa.

- Presentación con el personal.
- Reconocimiento de los procesos llevados a cabo en la empresa y personas
que lo ejecutan.

Semana 2.

- Reconocimiento de los procesos llevados a cabo en la empresa y personas

que lo ejecutan.
- Impresión y escaneo de documentos.

Semana 3.

- Llenado de hoja de entrega de materiales a almacén.

- Archivado y ordenamiento cronológico de facturas, reportes e informes.
- Apoyo en la realización de inspección de entrega y recepción de vehículos.
- Impresión y escaneo de documentos.

Semana 4.

- Llenado del informe de auditoría en cuanto al Tratamiento de No

Conformidades detectadas en el departamento de Logística de Transporte.
- Impresión y escaneo de documentos.

Semana 5.

- Realización de inspección de entrega y recepción de vehículos.

13
 - Elaboración de reportes e informes de mantenimiento de vehículos.
- Apoyo en operaciones de HSE en la colocación de carteles de seguridad en
las instalaciones.

Semana 6.

- Apoyo en la logística de suministro de agua potable.

- Realización de inspección de entrega y recepción de vehículos.
- Elaboración de reportes e informes de mantenimiento de vehículos.
- Impresión y escaneo de documentos.

Semana 7.

- Apoyo en la logística de suministro de agua potable.

- Elaboración de la caracterización del proceso de Servicio de Transporte.

Semana 8.

- Llenado de tabla de indicadores de mantenimientos a vehículos y equipos

pesados.
- Realización de inspección de entrega y recepción de vehículos.
- Elaboración de reportes e informes de mantenimiento de vehículos.

Semana 9.

- Llenado de hoja de entrega de materiales a almacén.

- Archivado y ordenamiento cronológico de facturas, reportes e informes.

Semana 10.

- Reconocimiento del departamento de Planificación y Control, y de algunos

procesos que en este se llevan a cabo.

14
- Actualización del flujograma del Servicio de Transporte.
- Elaboración de propuestas para la Misión, Visión, Objetivos estratégicos y
Valores de la empresa TRANSPOCARGA, C.A.

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 CAPITULO III

RESULTADOS OBTENIDOS

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 CONCLUSIONES

El periodo de pasantías es un requisito indispensable para obtener el título de

Licenciado en Procesos Gerenciales mención Calidad y productividad, más allá
de ser un requisito fundamental, es una forma de poner en práctica todos los
conocimientos adquiridos durante la carrera universitaria y conocer lo que se
vive día a día en el ámbito laboral. Para todo profesional es indispensable
introducirse en el campo de su especialidad cuando aún es un estudiante, con
la finalidad de prepararse y ganar experiencia para el futuro, por esta razón se
emplean las prácticas profesionales.

Luego de terminado este Plazo de prácticas profesionales, se puede

concluir que ha sido un ciclo de aprendizaje esencialmente valioso por medio
del cual se logró conocer los procesos y controles de gestión de calidad que se
llevan a cabo en una empresa certificada por la norma ISO 9001; así como
también se logró comprender la gran influencia que genera el contar con un
personal calificado y que es capacitado constantemente con la finalidad de
generar un aumento en la productividad y la calidad del trabajo.

Agradezco a la empresa TRANSPOCARGA, C.A y a la empresa NH

IMPORT EXPORT, C.A por permitirme realizar las pasantías en su
departamento de Transporte, a mi tutor empresarial por enseñarme cada uno
de los procesos que maneja el departamento; a mi compañera Karelys Marín
por involucrarme en todas las actividades y labores que se realizan en el
mismo, y a todas aquellas personas que de una u otra forma, colaboraron o
participaron en la realización de esta meta, mi más sincero agradecimiento.

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 RECOMENDACIONES

A la Universidad

Implementar nuevas técnicas de estudio para mejorar la preparación de los

estudiantes, mantenerse a la vanguardia en cuanto a los avances tecnológicos e
implementar mejores sistemas para atención al estudiante.

Realizar las visitas pertinentes en el tiempo establecido, ya que sería una

motivación para el pasante, de igual forma estar más pendiente del proceso de
pasantías de cada uno de los estudiantes.

A la empresa

Seguir ofreciendo oportunidades de capacitación por medio de pasantías para los

estudiantes.

Crear una planificación de actividades en la empresa para los pasantes y cumplir

con el plan de trabajo que fue establecido de tal modo que pueda aprovechar al
máximo el tiempo de pasantías en la organización.

Mantener una supervisión constante en cuanto a la mejora en el proceso de pago

de facturas para que los proveedores puedan ser más flexibles y la relación
comercial no sufra retrasos.

18
 FUENTES DOCUMENTALES

NAVA HARMS IMPORT EXPORT C.A. NH-MA-GTH-001 (Manual de la

Organización). Revisión 2020.

García (1998). Valores. Disponible en:

[Link]
[Link]

Fred David (2003) Conceptos de administración estratégica. Pearson Prentice

Hall.

Flietman Jack (2000). Negocios exitosos: cómo empezar, administrar y operar

eficientemente un negocio. McGraw-Hill Interamericana. México

Thompson Arthur, Strickland A.J (2001). Administración Estratégica: Conceptos

Y Casos. McGraw-Hill Interamericana. México

19
 Anexos
.

20
Fuente: TRANSPOCARGA. Mapa de procesos de Servicio de Transporte.
Revisión 2021.

21
“Creo en la empresa privada como factor de progreso y bienestar para todos”

- Andrés Eloy Nava (PRESIDENTE de NAVA HARMS IMPORT EXPORT,

C.A.)

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