“EVALUACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PERSONAL GOA Y KLIN BY GOA”
TIPO “A”
ENCIERRA EN UN CÍRCULO LA RESPUESTA CORRECTA. ESCRIBE LA RESPUESTA CORRECTA.
1. UN DR. REPORTA FALTA DE PRESIÓN EN SU CUBÍCULO
1. LA CLAVE DE LA TERMINAL BBVA GOA Y KLIN BY GOA
¿QUÉ ES LO PRIMERO QUE DEBE HACER EL
ES:
RESPONSABLE EN TURNO?
a) 24780
b) 26480
c) 24680
2. UN PACIENTE LLAMA MUY MOLESTO PORQUE NO HA
2. LA CONTRASEÑA PARA INGRESAR AL SISTEMA PODIDO CONSEGUIR UNA CITA CON LA DRA KARINA.
DETACLINIC ES: ¿QUÉ HARÍAS TÚ AL RESPECTO SI ESTUVIESE EN
TUS MANOS MANEJAR DICHO ASUNTO?
a) GOA2018
b) Goa2018
c) goa2018
3. ESTA CASILLA ME PERMITE COLOCAR
ABSOLUTAMENTE CUALQUIER INFORMACIÓN
RELACIONADA CON EL PACIENTE Y SUS CITAS PREVIAS
Y FUTURAS EN EL SISTEMA DENTACLINIC.
a) AGENDA
b) NOTA DE EVOLUCIÓN
c) PRÓXIMA CITA
3. UN PACIENTE LLEGA MUY MOLESTO PORQUE NO LE
PERMITIERON EL ACCESO CON SU AUTO AL ESTACI-
4. NECESITAMOS PAGAR LA REQUISICIÓN DE PAPELERÍA ONAMIENTO DEL EDIFICIO. ¿DE QUIÉN FUE RESPON-
Y LIMPIEZA, ¿QUÉ FORMATO ES EL QUE UTILIZO PARA SABILIDAD? ¿QUÉ HARÍAS PARA RESOLVER EL PRO-
SOLICITAR EL MONTO REQUERIDO? BLEMA? ¿QUÉ SANCIÓN IMPONDRÍAS POR DICHA
EQUIVOCACIÓN? SÉ MUY EXPLÍTCITO(A) EN TU
RESPUESTA.
a) REQUISICIÓN DE PAGOS
b) RECIBO GOA
c) PAGOS GOA
5. ESTE FORMATO ES ENTREGADO POR EL PERSONAL
CLÍNICO SIEMPRE DESPUÉS DE CADA CONSULTA Y ES
INDISPENSABLE PARA EL ÁREA DE RECEPCIÓN.
a) PAPELITO DE PRÓXIMA CITA
b) REQUISICIÓN DE CITA
c) RECIBO DE COBRO
CALIFICACIÓN _______
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FIRMA DEL TRABAJADOR
“EVALUACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PERSONAL GOA Y KLIN BY GOA”
TIPO “B”
ESCRIBE LA RESPUESTA CORRECTA:
1. ¿Qué harías si uno de los asistentes te pide retirarse a las 12 pm del día siguiente y la agenda está llena?
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2. Uno de los lavabos tiene una gotera, ¿qué harías?
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3. Una de las bombas de succión está haciendo un ruido fuera de lo normal, ¿qué harías?
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4. El MTA que se usa en la clínica para odontopediatría es el NeoMTA y por falta de control de inventario en el almacén se
dieron cuenta que no había. Y cuando lo buscas en depósitos dentales te dicen que no lo tienen, pero te ofrecen el de la
marca “Angelus”, ¿qué harías?
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5. La semana pasada se envió una orden de trabajo para incrustación con Mike. ¿Qué harías si llega el paciente a su cita y en
ese momento se dan cuenta que su trabajo de laboratorio no ha llegado?
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6. Tú pagas nómina los días 15 y último de cada mes. Es el día 15 y tú estás enfermo(a). ¿Qué harías?
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7. Eres muy amigo(a) de la recepcionista, ella te pide de favor que la sustituyas porque va a llegar tarde, ¿qué harías?
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8. Se acaba de hacer una cirugía complicada de implantes y te pide el médico que le des seguimiento a la recuperación del
paciente, ¿cómo lo harías?
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9. La dirección general ya te autorizó una requisición, ¿qué proceso harías
para surtirla?
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10. Cambió el responsable sanitario de uno de los consultorios, podrías explicar ¿cuál es el procedimiento para actualizar el
trámite y que la clínica cubra los requisitos necesarios ante la instancia correspondiente?
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11. Has detectado que el formato de las hojas de evolución de algunos expedientes no llena los requisitos marcados en la norma,
¿qué harías?
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12. Es obligatorio que todos los médicos y auxiliares estén actualizados en el soporte vital básico y tú al revisar los expedientes
del personal, detectas que algunas constancias ya están caducadas, ¿qué harías?
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13. La recepcionista te dice que un paciente ha cancelado 3 veces, ¿qué harías?
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14. Contamos en la clínica con folios para el registro de ingresos y la administración general te informa que no llenaron
correctamente los datos de facturación ni la cantidad cobrada, ¿qué harías?
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15. Falta 1 semana para que termine el mes y tienes que guardar el equilibrio entre egresos e ingresos para entregar a
contabilidad. ¿Qué propones para establecer control?
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CALIFICACIÓN _______
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FIRMA DEL TRABAJADOR
“EVALUACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PERSONAL GOA Y KLIN BY GOA”
TIPO “C”
ESCRIBE LA RESPUESTA CORRECTA:
1.