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PROPUESTA COMERCIAL

COOPERATIVA KULLKI WASI

Quito, 07 de junio de 2021
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1. Presentación de la empresa

Estimados,

Sres. COOPERATIVA KULLKI WASI

Reciban un cordial saludo de cada una de las personas que hacemos parte de CONECEL
S.A., así como nuestro agradecimiento por permitirnos presentar la siguiente propuesta
comercial que esperamos cumpla con sus requerimientos y expectativas.

Somos una empresa comprometida en brindar servicios de calidad, a través de la

utilización de tecnología de última generación que permiten entregar servicios
administrados, Internet, datos, telefonía fija, datos móviles, IoT, videoconferencia, Data
Center y Cloud Computing, con altos estándares de calidad.

La vocación de servicio de CONECEL S.A. nos compromete con la búsqueda constante

de alternativas de servicios que satisfagan las necesidades tecnológicas actuales y
futuras, así como todo el soporte que requieren los cambios y crecimientos de su negocio.

Reiteramos nuestro compromiso como un aliado estratégico para apoyar al cumplimiento

de sus metas y objetivos, día a día.

CONECEL S.A estará gustoso de atenderlos para aclarar y complementar cualquier

inquietud que ustedes tengan.

Atentamente,

Asesor de Negocios Corporativos

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2. Introducción

Cooperativa Kullki Wasi (Cliente) requiere la implementación de telefonía IP en sus

agencias a nivel nacional. Actualmente, la Cooperativa cuenta con este servicio en su
matriz, pero requiere extenderlo a sus otras localidades.

En la matriz el cliente cuenta con una PBX 3CX y 64 teléfonos IP aproximadamente. Los
modelos de teléfonos varían entre Cisco y Yealink, cableado instalado y switches PoE
existentes. En las sucursales también existen switches PoE y cableado, se requiere que
los nuevos teléfonos IP en cada una de ellas se registren en la PBX en matriz y que la
salida a la PSTN también sea a través de la troncal SIP en esa PBX.

La cooperativa requiere proporcionar a sus clientes finales un solo número de contacto a

nivel nacional.

3. Solución propuesta

Claro propone proveer el servicio de telefonía fija y entregar una misma serie numérica a
nivel nacional, mediante la construcción de una solución que le permita minimizar costos
operativos al consolidar las llamadas entrantes en un número único a nivel nacional y
cumplir con las indicaciones del ente regulador ARCOTEL.

4. Componentes de la solución

4.1. Troncal SIP fija

• Se requiere 1 última milla en la matriz para habilitar servicio de telefonía (última

milla cotizada en la oferta de Conectividad)
• Para configuración de servicio de Numero Único; se instalará en oficina Matriz un
equipo SBC
• Se requiere de una troncal en cada región de marcación. Se ha dimensionado una
troncal interna de 10 canales para cada una, excepto en Ambato, cuya troncal
principal es de 30 canales
• Troncal SIP fija 30 canales bidireccional, el control de la llamada saliente desde
oficinas del cliente hacia usuarios finales se realizará en el SBC teniendo como
premisa que la llamada hará uso de esa troncal de Ambato, pero no de las
troncales internas para la solución de numero único
• Troncal SIP Fija 30 canales bidireccional de Ambato, tarifa básica consumible
• Las troncales internas de 10 canales son unidireccional, solo para llamadas
entrantes
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COMPONENTES DEL SERVICIO:

SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA - Solución Número Único
Troncal SIP 30 Canales Bidireccional - (03) Matriz Ambato
Troncal SIP 10 Canales (02) Unidireccional
Troncal SIP 10 Canales (04) Unidireccional
Troncal SIP 10 Canales (05) Unidireccional
Troncal SIP 10 Canales (06) Unidireccional
Troncal SIP 10 Canales (07) Unidireccional
1 SBC en Matriz Ambato

• Es importante mencionar que la solución propuesta hará uso únicamente de la

troncal de 30 canales en Ambato para llamadas salientes
• Las llamadas salientes saldrán con el prefijo 03

USUARIOS FINALES

MATRIZ CLIENTE QUITO

CPE CLARO
INTERNET
MPLS
PSTN
PROVEEDOR ACTUAL
IMS
MPLS
VOIP BRAS SBC
BRAS
GYE CENTRAL CLIENTE
Troncal SIP 30 canales 02 550XXXX GRANDSTREAM
6510

MPLS CLARO SUCURSALES

BRAS Troncal Interna 0 – canales
Bases celulares
Troncal Interna 0 – canales
Troncal Interna 05 – canales
Troncal Interna 06 – canales
Troncal Interna 07 – canales

SUCURSALES
GRANDSTREAM

MANTA/CUENCA/GYE AMBATO/ESMERALDAS

• La salida de llamadas está centralizada en matriz Ambato con prefijo 03

• Las llamadas entrantes se centralizan en matriz Ambato, el usuario final no marca
el prefijo, la llamada se redirecciona por la red MPLS
• Troncal SIP fija 30 canales en Matriz Ambato bidireccional. En SBC se configurará
que las llamadas salientes usen esta troncal y no se deriven a las troncales
internas
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4.2. Teléfonos Yealink

Yealink T27G con módulo EXP20

• 6 VoIP accounts • Dial plan, XML Browser, Action

• One-touch speed dial, redial URL/URI
• Call forward, call waiting, call • Integrated Screenshots
transfer, call hold • RTCP-XR, VQ-RTCPXR
• Call return, group listening • USB port (2.0 compliant)
• Mute, auto answer, DND • Bluetooth earphone through BT40,
• 3-way conference call • Contact synchronization through
• Direct IP call without SIP proxy BT40,
• Ring tone selection/import/delete • Wi-Fi through WF40,
• Hotline, emergency call • USB call recording through USB
• Set date time manually or flash drive
automatically • Enhanced DSS key

Yealink T40G

• 3 VoIP accounts • Call transfer, call hold

• One-touch speed dial, redial • Call return, group listening, SMS
• Call forward, call waiting • Mute, auto answer, DND
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• 3-way conference call • Dial Plan

• Direct IP call without SIP proxy • XML Browser
• Ring tone selection/import/delete • Action URL/URI
• Hotline, emergency call • RTCP-XR (RFC3611), VQ-
• Set date & time manually or RTCPXR (RFC6035)
automatically • Enhanced DSS Key

5. Propuesta Económica

Servicios Recurrentes:

PRECIO
Ítem COMPONENTES DEL SERVICIO CANTIDAD
TOTAL
Troncal SIP fija
1 Troncal SIP 30 canales (03) – Matriz Ambato 1 $ 210.00*
Servicio número único
2 Troncal SIP FIJA 10 Canales (02) 1 $ 70.00
3 Troncal SIP FIJA 10 Canales (04) 1 $ 70.00
4 Troncal SIP FIJA 10 Canales (05) 1 $ 70.00
5 Troncal SIP FIJA 10 Canales (06) 1 $ 70.00
6 Troncal SIP FIJA 10 Canales (07) 1 $ 70.00
Habilitación y configuración de plataforma para
7 1 $ 330.00
aprovisionar servicio a nivel nacional
Teléfonos IP
8 Teléfono Yealink T27G con módulo EXP20 11
$ 525.00
9 Teléfono Yealink T40G 55
Total pago mensual (MRC) $ 1 415.00
*Tarifa básica consumible

Servicios No Recurrentes:

PRECIO
Ítem COMPONENTES DE INSTALACIÓN UNIDAD CANTIDAD
TOTAL
1 INSTALACIÓN: Troncal Telefónica Instalación 1
$ 500.00
2 INSTALACIÓN: Teléfonos Instalación 1
Total pago único $ 500.00

Tarifas locales
Claro Fijo Claro Móvil Movistar CNT (móvil) CNT (fijo) Otras Locales
$ 0.02 $ 0.02 $ 0.032 $ 0.032 $ 0.032 $ 0.032
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6. Consideraciones de la oferta

• Los montos están expresados en dólares americanos (USD) y no incluyen

impuestos de ley
• La oferta tiene validez de 15 días desde su emisión
• El descuento en instalación está condicionado al cumplimiento en el tiempo del
contrato
• Cualquier producto o servicio adicional a los mencionados explícitamente en este
documento, deben ser cotizados y facturados por separado previo a su
implementación
• Los productos o servicios adicionales a los detallados en este documento pueden
ocasionar cambios en el cronograma de implementación
• En caso de que los equipos instalados sufran daños por manipulación no
autorizada, negligencia, ambientes no adecuados, el cliente asumirá el costo de
los equipos y su reinstalación
• Propuesta económica sujeta a cambios con base en la inspección en sitio
• Los teléfonos para Galápagos se configuran y prueban en la matriz y se envían vía
Courier para la agencia
• El soporte para los teléfonos se realiza en modalidad 8x5xNBD de manera remota

7. Responsabilidades del cliente

• Designar un responsable técnico encargado de liderar la implementación desde su

lado, notificar posibles cambios, problemas, pruebas y aceptación del servicio
• Facilitar permisos de acceso, a todas las áreas involucradas, para la instalación de
equipos al personal designado por Claro
• Designar ubicaciones físicas, puertos de datos, eléctricos y ejecutar las
configuraciones necesarias en su infraestructura para la correcta implementación
de la solución
• Contar con condiciones ambientales y eléctricas que permitan a los equipos operar
sin contratiempos
• Contar con acceso a los equipos y licencias parte de su infraestructura que forman
parte de la solución a implementar
• Respaldar su información antes de la implementación en caso de que se presenten
inconvenientes que causen la pérdida de la misma
• Proporcionar un espacio de trabajo adecuado, con acceso a la infraestructura de
red, para el personal de Claro en sitio
• Proveer el cableado de datos para los teléfonos
• Proveer switches PoE para la integración de los teléfonos a la red LAN y para su
energización
• Realizar las configuraciones necesarias en su PBX para la integración de los
nuevos teléfonos
• Tener licencias para los 66 usuarios adicionales y 80 canales en la PBX actual
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• Proveer, de forma escrita, toda la información técnica necesaria para la

implementación del proyecto

8. Tiempo de contrato

• 36 meses
• Los descuentos en los rubros mensuales y de instalación están condicionados al
cumplimiento del tiempo de contrato
• En caso de que el CLIENTE solicite la terminación unilateral anticipada, deberá
notificar por escrito a CONECEL, por lo menos con 30 días de anticipación del
período de facturación en curso
• Una vez que el CLIENTE notifique la terminación anticipada, deberá cancelar los
valores establecidos en un plazo no mayor a 15 días contados desde la notificación
de terminación
• El valor del total del proyecto se calculará multiplicando el monto mensual por el
tiempo total del proyecto
• Los valores a cancelar se calculan según la siguiente tabla

RANGO PORCENTAJE
De 0 a 12 meses 15% del total del proyecto
De 13 a 24 meses 10% del total del proyecto

9. Tiempo de implementación

• 60 días desde la firma del contrato

• Los tiempos de importación y, por lo tanto, de implementación, están sujetos a
cambios con base en las regulaciones sanitarias vigentes

10. Fuera de alcance

• Instalación o configuración de cualquier otro equipo que no sean los ofertados en
este documento
• Configuraciones en la PBX del cliente
• Configuración de funcionalidades o integraciones con plataformas que no se
detallen en este documento de manera explícita
• Garantía por robo, manipulación no autorizada, no cumplimiento de criterios de
operación ambientales y eléctricos
• Hardware, software, licencias o servicios no descritos en este documento
• Obra civil de cualquier tipo
• Levantamiento de información, rediseño o algún tipo de intervención en la
infraestructura del cliente
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• Se excluye la entrega, cambio de accesorios o de suministros exteriores del

hardware, pintura, renovación, lubricación, limpieza exterior y/o modificaciones de
las especificaciones de la infraestructura implementada
• Se excluye tareas relativas a reconfiguraciones, reinstalaciones, consultas de
funcionamiento, ABM (altas, bajas y/o modificaciones) o cualquier otra actividad
relacionada con la operación, instalación y/o utilización de un producto que no
presenta fallas de hardware ni de software.
• Tareas de cambio de sistemas operativos debido actualizaciones o requerimientos
de características adicionales
• Servicios especiales de apoyo y soporte técnico que podrían requerirse, como
guardias activas/pasivas y/o apoyo en la instalación de otros servicios que no son
objeto específico del presente servicio
• Cableado de datos para los teléfonos, se reúsa el existente
• Switches de acceso para integrar los teléfonos a la red LAN, se usan los del cliente

11. Confidencialidad
Este documento contiene información registrada y confidencial. Todos los datos remitidos
a COOPERATIVA KULLKI WASI son proporcionados sobre el consentimiento de no
utilizar o divulgar cualquier información aquí contenida, excepto en el contexto de la
gestión comercial con CLARO. El destinatario de este documento acuerda informar a
empleados actuales y futuros de COOPERATIVA KULLKI WASI sobre dichos acuerdos.

El destinatario acuerda instruir a cada empleado que no debe divulgar información

concerniente a este documento u a otros, parte de la oferta. El destinatario acuerda no
reproducir ni distribuir cualquier material aquí contenido sin consentimiento expreso y
escrito de CLARO.

CLARO se reserva el derecho a todo título, posesión y derechos de propiedad intelectual

para el material y marcas de comercialización aquí contenidos, incluyendo toda la
documentación que lo sustenta, archivos, material de comercialización y multimedia.

CLARO confirma también al cliente, que la documentación recibida durante el proceso de

levantamiento de requerimientos ha servido netamente para la preparación de la presente
Oferta de Servicios y en consecuencia ha sido manejada con total confidencialidad.

12. Aceptación de la Propuesta

Firma: _______________________________________________
Nombre: _______________________________________________
Cargo: _______________________________________________
Fecha: (DIA) ______ (MES) ______ (AÑO) _______________