MÓDULO

Área: SOCIAL

4 Curso: PREPARACIÓN PARA LA VIDA LABORAL

Módulo: Progresión en las organizaciones o instituciones
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Curso: PREPARACIÓN PARA LA VIDA LABORAL

Progresión en las organizaciones o instituciones

Índice

Introducción ......................................................................................................................................................... 1
1. Empleabilidad: concepto y características ....................................................................................................... 2
2. Realidad nacional y empleabilidad ................................................................................................................... 4
3. Iniciativa y emprendimiento ............................................................................................................................. 5
3.1. Iniciativa...................................................................................................................................................................... 6
3.2. Emprendimiento ......................................................................................................................................................... 6
4. Capacitación permanente ................................................................................................................................ 8
5. Campos laborales del trabajador social.......................................................................................................... 10
6. Cierre .............................................................................................................................................................. 13
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Progresión en las organizaciones o instituciones

Mapa de Contenido

Progresión en las organizaciones o

instituciones

Empleabilidad: Campos laborales

Realidad nacional y Iniciativa y Capacitación
concepto y del trabajador
empleabilidad emprendimiento permanente
características social
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Progresión en las organizaciones o instituciones

Resultado de • Aplica los factores claves que permiten desarrollarse de manera sostenible en el puesto
Aprendizaje del de trabajo, contribuyendo con sus competencias y destrezas, al desarrollo y crecimiento
Módulo/Unidad: de la organización o institución donde se encuentra inserto.

Introducción
El 2008 Álvaro Valverde trabaja como psicólogo laboral en una consultora pequeña en Copiapó, tiene 25 años
y un sueldo muy sobre el promedio, con un año trabajando ya tiene el pié para la casa propia. Pero no se siente
contento ni entusiasmado. En la consultora hay una oficina donde un psicólogo y psiquiatra atienden a niños,
los mira con ganas de hacer lo mismo.

En un viaje a Arica, una amiga le recuerda lo mucho que le gustaba trabajar con niños y le ofrece un trabajo de
intervención en el SENAME para niños vulnerables, a través de una ONG. Renunció al crédito hipotecario
aprobado, renunció a su antiguo trabajo y se siente realizado en lo que actualmente hace, se siente importante
y reconocido, siente que su trabajo tiene valor.

Prepararse para la vida del trabajo es emprender el camino

del autoconocimiento y las reales expectativas que tengo
sobre mi futuro laboral y personal. Es poner toda mi
energía en lo que hago, pero con claridad respecto de
dónde quiero llegar, no copiando lo que los demás hacen,
sino buscando mis propias motivaciones.

La asignatura “Preparación para la vida del trabajo”,

pretendió ser una asignatura práctica, en el sentido de
entregar herramientas propicias para que los futuros
profesionales se enfrenten de la mejor manera a la
búsqueda de trabajo, que incluye elaboración de C.V.,
preparación y conocimientos de entrevistas, y modos de
diferenciarse del resto de los postulantes.

Por otra parte, este último módulo los enfrenta al mundo actual del empleo, movilizando reflexiones más
genéricas como una forma de familiarizarse con lo que les tocará convivir.

Este módulo contiene una descripción general de los ámbitos de acción profesional del trabajador social a
modo de visualizar el gran abanico de puestos laborales donde desarrollar sus funciones.
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1. Empleabilidad: concepto y características
La palabra empleabilidad proviene de la palabra inglesa Employability, la cual fue construida a partir de employ
que significa empleo, y hability cuya traducción es habilidad.

IMPORTANTE

En la lengua castellana se entiende como empleabilidad, que es la capacidad de una persona de acceder a un puesto
de trabajo, mantenerse en él y reorientarse profesionalmente en caso de pérdida del trabajo o por una opción
personal de cambio.

Kateleen Cotton realizó una investigación sobre los criterios más ampliamente difundidos entre los
empleadores para elegir a sus colaboradores, en función de sus rasgos de empleabilidad, y los resultados es
que los empleadores demanda tres categorías de empleabilidad:

Habilidades básicas u
Que tienen que ver con el manejo técnico de la especialidad.
ocupacionales
Habilidades de Que tienen que ver con comunicarse bien, habilidad de lectura, de
pensamiento de alto nivel responsabilidad, de interés por continuar aprendiendo.
Que tienen que ver con lo afectivo y la capacidad de llevarse bien con jefaturas,
Habilidades relacionales
pares y subordinados.

“El 87% de las personas que perdieron sus empleos o no fueron promovidas se debió a que tenían inapropiados
hábitos de trabajo y mala actitud, más que falta de conocimientos o habilidades de trabajo” (Beach, 1982).

De esta manera, se puede evidenciar empíricamente que los mercados están cambiando, dando mayor
importancia a las habilidades relacionales de sus colaboradores, siendo las habilidades ocupacionales
importantes, pero menos cruciales que antaño. Prueba de esto son los cambios en las mallas curriculares de
ingenierías, adoptando un mayor número de asignaturas de materias “blandas”, es decir, relacionadas con
temas comunicacionales, de liderazgo, gestión de personas etc.

El costo de llegar a ser parte de estos nuevos ambientes laborales corre por cuenta de los buscadores de
empleos, los cuales deberán llegar con las nuevas habilidades ya desarrolladas convencidos de aportar desde
su integralidad a las organizaciones.

El desafío del profesional es hacerse “empleable”, atractivo para el mercado laboral, para lo cual debe poseer
las competencias demandadas por los empleadores para el perfil requerido, y ser capaz de trasmitir
adecuadamente el mensaje al mercado.

La pregunta que se deben hacer los candidatos es, ¿cómo diferenciarme del resto de los postulantes, a un
mismo puesto de trabajo?
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La forma es buscar o crear una “marca” personal, distintiva, diferenciadora. Por lo tanto, para el desarrollo de
nuestra propia empleabilidad, es necesario ligar nuestras opciones profesionales futuras con nuestra capacidad
de crear esta marca distintiva, que debe ser flexible y adaptativa, permitiendo que las personas puedan
desarrollarse en el contexto requerido. La marca personal debe responder a mis intereses y proyecciones, y
además a mis reales capacidades y fortalezas.

En un momento de gran competencia en el mercado del trabajo, las

organizaciones intentan identificar cómo es cada uno de los
candidatos que optan a integrarse en su organización, y al mismo
tiempo determinar sus competencias, sus motivaciones y
finalmente su capacidad para relacionarse en los contextos
formales e informales, de gestionar conflictos, de reaccionar ante el
stress, etc. Estos aspectos competenciales y motivacionales,
sumados a los factores que dependen estrictamente del mercado
laboral (equilibro entre oferta y demanda) y de las corrientes
sociales (genero, edad, diversidad, etc.) hacen que la empleabilidad
dependa tanto de factores que un profesional puede controlar
como otros de carácter ajeno y en los que resulta muchas veces
imposible de incidir.

Este tipo de criterios resultan aplicables para todos los niveles de competencia, formación, e inclusive, aunque
pueda sorprendernos, a los puestos de trabajo de menor cualificación.

IMPORTANTE

La progresión en el trabajo la entenderemos como el avance, desarrollo o la prolongación de lo que ya hemos

comenzado.

El profesional o técnico que está en el mundo laboral, ya ha iniciado un trabajo que se subdivide en cada una
de las funciones relacionadas con su puesto laboral, su progresión tiene que ver con el desarrollo que realiza
respecto a cada una de sus labores y de todo su trabajo, como un núcleo integrado.

La progresión se asocia certeramente al concepto de secuencia, porque habitualmente un logro acarrea un

nuevo desafío. Por ejemplo, un trabajador social al que le interesa que los trabajadores estén informados de
los beneficios sociales de la organización, puede ir desarrollando nuevas y más atractivas plataformas de
información, y no quedarse en la pizarra informativa básica, incorporando página web, charlas periódicas con
invitados, u otra forma novedosa y atractiva de instancias comunicacionales, evaluando su impacto e
incidencia.
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La progresión en el trabajo se relaciona con dos aspectos:

Apuntan al desarrollo sostenido de las funciones propias del puesto de trabajo, y cómo
FUNCIONALES estas se proyectan en términos de calidad y eficiencia, dentro de la organización donde se
encuentra inserto.
Apuntan al desarrollo del profesional a cargo de esas funciones, y cómo éste se visualiza
tanto dentro de la organización como fuera de ésta, ya sea ocupando otros puestos de
PERSONALES
trabajo en la organización, en otra organización o emprendiendo de manera
independiente.

2. Realidad nacional y empleabilidad

Como ya hemos estudiado, el fenómeno de la globalización ha impactado fuertemente a las economías
mundiales, en algunos casos favoreciéndolas y en otros perjudicándolas. Lo fundamental es comprender que
esta interconexión nos puede traer beneficios en tanto las cosas marchen bien, pero también nos afecta de
manera casi inmediata si se produce un desplome financiero o una recesión, en aquellas naciones que compran
nuestros insumos. Somos una economía altamente dependiente.

La empleabilidad está asociada a la oferta y demanda de los mercados laborales y a su vez estos dependen de
las inversiones, proyectos y requerimientos de nuevas plazas de empleos. En los últimos años se han creado
solo 100 mil trabajos al año de los que casi la mitad son por cuenta propia y se sabe que estos no son empleos
de calidad ya que en su mayoría no pagan cotizaciones, lo cual a la larga y especialmente si se mantienen así,
serán una carga para el estado.

“Focalizarnos en el crecimiento, en la inversión y en la formación de capital humano, son tareas

imprescindibles si queremos avanzar hacia el desarrollo”. (Diego Moltedo Perfetti, Director Académico UST
Viña del Mar).

Es el aumento de valor de los bienes y servicios generales producidos por una economía en
un determinado periodo, habitualmente se mide en porcentaje de aumento del producto
Crecimiento interno bruto (PIB), es deseable que este porcentaje se mantenga en alza ya que se asocia al
mayor bienestar de las personas, aunque esto último depende de otros factores como una
distribución bien gestionada y participación de trabajo en el mercado.
Es el acto mediante el cual se usan ciertos bienes con el ánimo de obtener ingresos mayores.
La inversión se refiere a la ubicación de capital en algún negocio determinado con la finalidad
Inversión
de generar ingresos, rentas o ahorros. Indirectamente genera fuentes de empleos y con ello
desarrollo comunitario.
Es hacer que el conocimiento esté dispuesto a la cualificación de los recursos humanos y
sociales, que giran alrededor de un solo objetivo, que permita beneficiar a la población y al
Formación
desarrollo colectivo de una Nación. En este sentido toma especial preponderancia dos
de capital
conceptos: Educación e investigación científica para la innovación. La formación de capital
humano
humano debe abordar diferentes áreas del conocimiento, no se circunscribe solamente a la
preparación técnica, en esto se debe incluir la formación de investigadores y docentes, el
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estimular e invertir en educación y desarrollo tecnológico, en promover una cultura de la
innovación, en imprimir una dinámica productiva altamente competitiva.

En términos de la empleabilidad particular, es decir lo que cada uno puede hacer para hacerse altamente
“empleable”, los factores externos no son materia que podamos influir, por lo cual frente a los vaivenes del
mercado somos espectadores, pero frente a los factores internos que dicen relación con mis conocimientos,
habilidades, destrezas y campos de mejora, si podemos intervenir en primer lugar visualizarlos y trabajar en
ellos para estar preparados y usar la mejor estrategia posible para obtener el trabajo deseado.

3. Iniciativa y emprendimiento
Respecto a la empleabilidad, haremos una diferenciación entre iniciativa y emprendimiento:

Es la cualidad que poseen algunas personas de poder por sí mismos, iniciar alguna
cuestión, bien sea comenzar un proyecto o buscar soluciones a alguna problemática. Lo
que se debe tener en cuenta con este término es que una de sus características
principales es que la iniciativa nace de cada persona, es decir, no hay ningún factor
Iniciativa externo que lo impulse para lograr su objetivo. No hay un requerimiento, ni solicitud,
es una actitud voluntaria. En términos de empleabilidad es la decisión de cambiar la
posición por algo que me parece más atractivo y acorde con mis intereses y habilidades,
por ejemplo buscar un cambio de funciones, migrar a otra área o proponer desarrollar
un proyecto alternativo en la organización o institución donde trabajo.
Es la iniciativa de un individuo que asume un riesgo económico o que invierte recursos,
con el objetivo de aprovechar una oportunidad que brinda el mercado. El sujeto que
inicia un negocio o que crea una pequeña empresa por su propia iniciativa, se conoce
Emprendimiento
como emprendedor. En el ámbito social los emprendimientos son menores que en otras
áreas como negocios e ingenierías, pero cada vez son mayores los profesionales del
ámbito social que se coordinan en grupos multiprofesionales, para brindar servicios y
asesorías que actualmente se están requiriendo.

Por lo tanto la iniciativa la vamos a entender como una actitud y el emprendimiento como una acción

INICIATIVA EMPRENDIMIENTO
ACTITUD ACCIÓN
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3.1. Iniciativa
Tener iniciativa supone adoptar una actitud proactiva, marcando el rumbo por medio de acciones concretas,
siendo capaz de imaginar, emprender, desarrollar y evaluar planteamientos, acciones o proyectos, individuales
o colectivos con creatividad, confianza, responsabilidad y sentido crítico.

En cualquier trabajo se espera que la iniciativa sea una de las características claves de todo empleado, es lo
que lo distingue del resto y lo que finalmente será el componente de mayor consideración para una promoción
o reconocimiento.

REQUISITOS PARA EL DESARROLLO DE ESTA COMPETENCIA

Tomar decisiones con criterio propio, no como resultado de una simple reacción a su
DECISIÓN
entorno y desarrollar la opción elegida asumiendo las consecuencias.
HABILIDADES Adquirir y desarrollar habilidades personales que le permitan afrontar con mayor
PERSONALES seguridad nuevos retos: decisión, creatividad, autoestima, autocrítica, autocontrol.
Mantener una actitud positiva hacia el cambio y la innovación, que supone ser flexible
FLEXIBILIDAD
y adaptable a los cambios, afrontar los problemas con energía y eficacia.
Saber desprenderse de planteamientos previos y valorar las posibilidades de mejora
DESPREJUICIADO
cuestionando lo realizado y buscando nuevas formas de hacer.
En cuanto a los retos y oportunidades de acuerdo al contexto de su trabajo y de la
VISIÓN
organización, de forma que esto le ayude a identificar y cumplir objetivos, y a
ESTRATÉGICA
mantener la motivación para lograr el éxito en las tareas emprendidas.
Transformar las ideas en acciones; es decir, proponerse objetivos y planificar la
ACCIÓN
gestión de las estrategias, el desarrollo de proyectos y la valoración de los resultados.
Ser competente para cooperar y trabajar en equipo, cuidar las relaciones
TRABAJO EN interpersonales y valorar las ideas de los demás, recordando que la actitud de
EQUIPO iniciativa resulta contagiosa en un ambiente de cordialidad, cooperación y
responsabilidad compartida.

3.2. Emprendimiento
Los emprendedores deben contar con ciertas capacidades para tener éxito: flexibilidad, dinamismo,
creatividad, empuje, etc. Se trata de valores necesarios, ya que los emprendimientos se enfrentan a todo tipo
de dificultades y quien los impulsa, debe estar en condiciones de adaptarse a una realidad cambiante.

Cabe mencionar que el trabajo en equipo suele ser el mejor camino a la hora de impulsar un proyecto, ya que
potencia las virtudes de cada integrante.

Todo emprendimiento nace con una idea y en la actualidad la tecnología es la mejor aliada, brindando una
vitrina gratuita para comenzar a mostrar su negocio y las ventajas asociadas al mismo. Por lo tanto es requisito
fundamental manejar redes sociales y actualizarse permanentemente en este sentido.
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Otro requisito para tener éxito es buscar un producto o servicio original o por lo menos que el mercado permita
un nuevo competidor. No se trata de ofrecer siempre algo distinto, pero sí con un sello de individualidad que
los distinga del resto. En el ámbito de las ciencias sociales, las asesorías en temas relacionales han cobrado
fuerte impacto, ya que las soluciones a estas dificultades promueven cambios importantes que redundan en
mejoras productivas y en la calidad de vida de personas, grupos y comunidades. Es así como empresas ofrecen
servicios de apoyo sicosocial en el área judicial, escolar y empresarial.

Para emprender de manera individual o grupal, no solo es

necesario contar con características especialmente
destacables, no basta por ejemplo, con ser altamente
proactivo y destacarse por ser una persona con mucha
iniciativa. Crear y mantener un negocio exige altos
estándares de organización, visión de futuro y sobretodo,
fortaleza para enfrentar dificultades y fracasos. El
emprendimiento debiera ser una opción, pero en muchos
casos y ligado a las crisis económicas, en muchos periodos
es la alternativa a la cesantía.

CLAVES PARA EMPRENDER UN NEGOCIO APLICABLE AL ÁMBITO DE SERVICIOS SOCIALES

Investiga el Saber lo mismo que la competencia no sirve de nada, se debe profundizar en

mercado conocimientos y no confiar demasiado en la intuición.
Fijar una meta
financieramente Es indispensable tener claridad que pasarán varios meses antes de obtener ganancias.
factible
Es un requisito fundamental, en la actualidad las redes sociales son la forma de
Crear un sitio Web
comunicación, se le debe sacar el máximo de provecho.
Esto es muy importante en las áreas de emprendimiento social, ya que los
requerimientos de los posibles clientes abarcan un abanico de necesidades, que son
Trabajar con otros
mejor tratadas desde un enfoque interdisciplinario. Además, el trabajo en equipo
comparte los logros como también las adversidades.
Lanzar un
Las personas estarán dispuestas a pagar por un servicio o producto que satisfaga una
producto o
necesidad real, y que el mercado no se los pueda ofrecer de forma gratuita.
servicio vendible
Mejorar Para esto es indispensable la autocrítica, detectar las falencias y potenciar las virtudes
constantemente del negocio.
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4. Capacitación permanente
“El aprendizaje auténtico provoca un cambio en la conducta del individuo, en la serie de acciones que elije para
el futuro, en sus actitudes y su personalidad, por un conocimiento que penetra cada parte de su existencia”
Carl Rogers

La capacitación o formación es el desarrollo de los conocimientos, habilidades y valores de los trabajadores,

con el propósito de que cada uno de ellos logre su máximo potencial, de acuerdo con sus competencias
específicas y generales, descritas previamente y conocidas por la persona y la organización. Lo anterior, con el
propósito de contribuir al logro de los objetivos de crecimiento y competitividad del negocio. Una buena
estrategia de capacitación, tiene por finalidad estrechar las brechas de competencias en beneficio de la
organización y del propio trabajador. En esta definición, la organización la entendemos como la empresa,
institución o cualquier entidad donde el trabajador cumpla sus funciones, de esta forma el objetivo
organizacional puede ser aumentar sus ventas, mejorar el servicio a sus clientes o incrementar el número de
socios que aportan mensualmente en una fundación u hogar de beneficencia.

Como ya hemos venido reflexionando, los conceptos que

antes eran tan estructurados e inflexibles, han tenido que
ceder a los cambios, y aunque en muchos casos hemos
mantenido los términos o conceptos, sus contenidos han
evolucionado, redimensionando su importancia y alcances.
La capacitación no es solo la adquisición de aprendizajes
técnicos, sino que está presente en procesos tan diferentes
como la integración de equipos de alto rendimiento, el
cambio de actitudes y la formación del talento
organizacional.

En una empresa productiva, la capacitación puede estar pensada para mejorar niveles productivos que
proporcionen una ventaja competitiva, pero directa o indirectamente, siempre proporcionarán además
efectos sociales, que serán medibles en cualquier encuesta de satisfacción laboral.

Los conocimientos, destrezas y aptitudes adquiridos por cada persona, no solo lo perfeccionan para trabajar,
sino también para su vida, ya que son la forma más eficaz de protección del trabajador, en primer lugar, porque
si se produce una vacante en la organización, puede ser cubierta internamente por promoción; y si un
trabajador se desvincula, mientras más entrenado esté, más fácilmente volverá a conseguir un nuevo empleo.

Las promociones, traslados y actividades de capacitación son un importante factor de motivación y retención
de personal. Demuestran a la gente que en esa empresa o institución pueden desarrollar una carrera, o
alcanzar un grado de conocimientos que les permita su "empleabilidad" permanente.

Las empresas consideran que la mejor forma de proteger su inversión en Recursos Humanos es a través de la
capacitación, desarrollando aptitudes y mejorando desempeños, lo cual ayuda a estimular el crecimiento
personal de cada colaborador y contar con cuadros de reemplazo.
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Modelo visual de Capacitación

La cantidad de conocimientos que la persona requiere para ejercer bien su rol. Lo

obtiene mediante la educación formal y los talleres o seminarios en los cuales
SABER
participe, sin dejar de considerar lo que puede obtener por propia iniciativa, a través
de lecturas e investigación.

El entendimiento de esos conocimientos se lleva a una situación práctica, es decir, el

SABER ENTENDER profesional puede discernir cuáles y cómo los, conocimientos aprendidos son
aplicables en situaciones concretas.

Son las actitudes personales que se adquieren a temprana edad, y con el pasar de los
SABER SER años se perfeccionan y valorizan (responsabilidad, puntualidad, respeto de normas,
etc.).

Junto con los conocimientos o maestría técnica, se adquieren habilidades de tipo

SABER HACER relacional, que vienen a complementarse con las técnicas, presentando un profesional
integral (buena comunicación, asertividad, liderazgo, trabajo en equipo etc.).

La asociatividad de cada uno de estos componentes, da origen a las competencias laborales, producto de
una capacitación o formación permanentes.

TIPOS DE CAPACITACIÓN
Tipos de capacitación que las empresas o instituciones están dirigiendo a sus empleados o
colaboradores
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Es aquella formación para el puesto de trabajo. Se clasifica en programas, talleres
o formación en el puesto. Es la formación que se necesita para mejorar el
La formación técnica desempeño en el puesto de trabajo inmediato, o pensando en un plan de carrera.
Puede contemplar el aprendizaje de un programa informático, un idioma o gestión
en otras áreas del trabajo.
Es aquella formación necesaria para liderar equipos o también llamada formación
en valores. Esta formación tiene por objeto integrar habilidades para la
comunicación, pensamiento estratégico, inteligencia emocional, gestión del
La formación
conocimiento, trabajo en equipo etc. Son temas más abstractos que aquellos que
conductual
forman la capacitación técnica, pero que impactan mucho en la función. Para no
crear brechas entre los empleados, cada vez más empresas dictan formación en
valores a todos, sin importar el rango o el puesto que ocupen.
Si bien es externa a la organización, muchas empresas pagan los estudios de
posgrado, en parte o en su totalidad, a los empleados que consideran que tienen
La formación dotes para ser futuros directivos de la empresa. Para asegurarse que la persona a
académica quien se le paga la formación se quedará en la empresa el suficiente tiempo para
aplicar esos conocimientos, muchas empresas hacen firmar contratos de mutuo
beneficio.

BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN PERMANENTE

Permite adaptarse rápidamente a los cambios de escenario, tanto internos como externos, dando la
oportunidad a las personas y organizaciones a considerar las adversidades y problemas como reales
oportunidades de cambios y reingenierías.
Es un factor de alta motivación y retención de personal.
Promueve el trabajo en equipo ya que las personas se sienten seguras de sus destrezas y con verdadero
interés en mostrar lo aprendido.
Mejora la productividad de la empresa u organización, al estar relacionado con la gestión organizacional a
través de un modelo de desarrollo de competencias.
Proporciona a las personas mayores y mejores niveles de empleabilidad, tanto dentro como fuera de la
organización.

5. Campos laborales del trabajador social

Tradicionalmente los profesionales del trabajo social han desarrollado su labor entre los pobres y marginados,
con un fuerte contenido paternalista y asistencial en su actuación. En la medida en que se desarrolla en normas
jurídicas positivas y en su correspondiente entramado institucional, la actividad profesional se dirige hacia todo
ciudadano en estado de necesidad, en el marco de los derechos que le reconoce la Constitución y el resto de
normativas jurídicas. Desde este reconocimiento de derechos de todo ciudadano, el trabajador social, trata de
potenciar todas las virtualidades de la persona humana, de las familias, de los grupos, de las organizaciones y
comunidades en que desarrolla su vida, para conseguir el máximo de bienestar social y calidad de vida.
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Trabajo Social es una carrera donde la vocación, la pasión por ayudar y la empatía, son las fuerzas dominantes.
Un trabajador social se dedica a promover el cambio social y a generar proyectos que incrementen el bienestar
y la calidad de vida de las personas. Este profesional se puede encontrar en casi todas las instituciones y
empresas, ya que el ámbito social es de vital importancia en todas partes, por lo cual lo encontramos en el
ámbito de la salud, educación, justicia, empleo, urbanismo y vivienda, organizacional, empresa, cultura,
voluntariado etc.

A continuación una descripción general de estos ámbitos:

✓ Servicios sociales de atención social básica y primaria, los cuales consideran atención
Servicios sociales social en emergencias y visitas domiciliarias; dirigidos a toda la población en general
desde los servicios sociales de base existentes en las municipalidades y dirección de
desarrollo comunitario, dependientes de éstas(DIDECO).
✓ Servicios de atención a personas sin hogar; servicios de atención en medio abierto,
centros de acogida y comedores sociales, albergues, formación e inserción socio-
laboral.
✓ Servicios de atención a personas mayores; centros sociales del adulto mayor,
fundaciones y hogares (SENAMA).
✓ Servicios de atención a infancia y familia; servicios de prevención, diagnóstico y
tratamiento para la protección de la infancia y soporte a la familia, centros de
Servicios sociales adopción, centros de acogida, centros residenciales, centros abiertos (SENAME).
especializados
✓ Servicios de atención a la mujer; servicios de información y atención psico-social
(atención por
para la mujer, atención social de urgencia para mujeres víctimas de violencia
colectivos)
doméstica, casas de acogida, soporte para la formación y la inserción socio-laboral,
grupos de autoayuda, oficinas en los municipios.
✓ Servicios de atención a personas con discapacidad; servicios de asesoramiento,
valoración e información de recursos, servicios de atención precoz, servicios de
diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, formación e inserción socio-laboral.
✓ Servicios de acogida y atención social a inmigrantes y refugiados.
✓ Servicios de atención a grupos o comunidades de diferentes etnias que buscan
mantener su cultura, pero a la vez integrarse al desarrollo.
✓ Centros de salud o servicios de atención primaria de salud
✓ Servicios de atención socio-sanitaria domiciliaria a enfermos con patologías crónicas
y terminales
✓ Hospitales generales, maternales, hospitales infantiles.
Salud
✓ Centros socio-sanitarios; atención socio-sanitaria a pacientes crónicos y terminales,
unidades de cuidados paliativos.
✓ Servicios de salud mental; servicios de prevención, diagnóstico y tratamiento infantil
y de adultos, servicios de atención a personas con demencias y trastornos
neurológicos degenerativos, atención a familiares.
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✓ Servicios de atención a las drogodependencias: servicios de atención (información,
prevención, diagnóstico y tratamiento) a las drogodependencias, comunidades
terapéuticas, centros de rehabilitación y de reinserción social y laboral.
✓ Dentro del tercer sector, existe un amplio abanico de asociaciones y organizaciones,
sin ánimo de lucro, que trabajan con las personas que sufren enfermedades diversas
y sus familias, enfermedades que afectan los vínculos sociales y la calidad de vida de
las personas.
✓ Educación reglada: servicios de asesoramiento psico-pedagógico y social a los
equipos de los centros escolares e institutos de enseñanza secundaria, mediación
escolar y familiar, centros de educación especial para alumnos con necesidades
Educación
especiales, servicios estudiantiles en la educación superior.
✓ Educación no reglada: escuelas-taller y otras iniciativas orientadas a compensar
déficits socio-educativos, servicios de atención a primera infancia, especialmente
con familias que requieran soporte psico-social.
✓ Justicia juvenil: servicios técnicos de asesoramiento psico-social al juez, mediación
con la víctima, programas de seguimiento de medidas en medio abierto, centros de
internamiento de menores infractores, mediación familiar, inserción socio-laboral
(SENAME).
✓ Juzgados: servicios de asesoramiento técnico a los jueces, mediación familiar,
Justicia programas de seguimiento de medidas penales alternativas a la prisión, atención a
la víctima.
✓ Instituciones penitenciarias: comisiones de asistencia social penitenciaria,
programas específicos de tratamiento de determinados delitos,
drogodependencias, agresiones sexuales, etc.; programas de atención materno-
infantil para reclusas con hijos en la prisión, seguimiento y control de presos en
libertad condicional, servicios de reinserción socio-laboral.
✓ Recursos Humanos: colabora en la mantención y desarrollo de los colaboradores,
Empresa
promueve e implementa acciones tendientes a mejorar la calidad de vida de los
trabajadores con el fin de lograr metas organizacionales.
✓ Programas de promoción, estudio y adjudicación de viviendas de protección social,
Vivienda
dinamización comunitaria de barrios de nueva construcción o en proceso de
remodelación, planificación urbana (SERVIU, municipios, constructoras, etc.).
✓ Ámbito en expansión integrado por organizaciones y entidades sin ánimo de lucro,
ONGS que trabajan contra la exclusión social con programas preventivos, asistenciales,
formativos, de inserción social y laboral a nivel local, desarrollando en muchos casos
también programas de cooperación internacional.
✓ Formación de estudiantes de trabajo social o cualquier carrera que contemple
Docencia e asignaturas vinculadas con temas sociales y habilidades relacionales en cualquier
investigación ámbito del desarrollo profesional.
✓ Investigación de temáticas sociales de impacto para grupos o comunidades,
participación en proyectos.
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✓ Creación, aplicación y evaluación de instrumentos de satisfacción laboral.
✓ Publicaciones indexadas.
✓ Planificación estratégica de áreas de mejoramiento calidad de vida de empresas,
organizaciones o instituciones.
✓ Análisis y desarrollo organizacional; aplicación y análisis de encuestas de
satisfacción, planificación, intervención.
✓ Asesoramiento en la dirección de políticas de bienestar social, en el ámbito público
o privado.
✓ Comunicación e imagen en relación con temas sociales.
✓ Atención preventiva y planificada frente a situaciones de catástrofes y/o de
emergencias.
✓ Defensa de los derechos humanos, se trabaja en organismos y comités vinculados a
la temática de derechos humanos.
Nuevos ámbitos ✓ Cooperación y solidaridad internacional (proyectos de desarrollo).
de intervención ✓ Prevención de riesgos laborales, en especial enfocados al tema de riesgos
de los psicolaborales.
trabajadores ✓ Mediación familiar; en la búsqueda de resolución de un conflicto con la
sociales intermediación de un tercero especialista.
✓ Counseling o consultor psicológico, el trabajador social posee conocimientos y
manejo psicológico pero los profesionales que se capacitan más allá en este ámbito,
son llamados terapeutas u orientadores.
✓ Mediación comunitaria y escolar.
✓ Peritaje social, herramienta técnica elaborada por especialista para ser presentada
en tribunales.
✓ Gestión y dirección de servicios y equipamientos sociales; con los conocimientos,
habilidades, experiencia e interés, el trabajador social es un profesional capacitado
para dirigir equipos de Recursos Humanos, y gestionar recursos humanos y
financieros que promuevan mejoras y cambios, que permitan lograr objetivos
organizacionales y elevar la calidad de vida de los sujetos involucrados.
Fuente con aportes personales en:
[Link]

6. Cierre
Este módulo en particular, pone el énfasis en la importancia de dos aspectos o conceptos que, al desarrollarlos
y potenciarlos la o el profesional, logra un crecimiento adicional como persona y especialmente como
profesional, estos son: capacitación permanente e iniciativa, que en algunos casos puede llegar a
transformarse emprendimiento.
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La capacitación de un profesional ya empleado, habiendo
demostrado su expertise, no solo tiene que ver con lo formal,
curso, talleres, diplomados etc., sino con su postura de vida al
demostrar continuamente su afán por aprender y actualizarse de
manera permanente, para entregar lo mejor de sí mismo a los
sujetos de atención.

La iniciativa, por su parte, es fruto de este entrenamiento,

dándole la seguridad y soporte para actuar de forma innovadora,
sin necesidad de solicitud o requerimiento, teniendo claridad de
su rol y materias que demanda su atención.

El buen desarrollo de todas las competencias laborales descritas, puede preparar al profesional para un desafío
mayor, o por lo menos diferente, el cual es el emprendimiento en el ejercicio libre de la profesión, tarea no
fácil, pero que varios colegas del ámbito psicosocial, ya están impulsando a través de asesorías y consultorías.

APORTE A TU FORMACIÓN

La utilidad del presente módulo se aborda en 3 lineamientos: Entregar de forma general conocimiento de
los campos de acción del profesional con la intención que los estudiantes vislumbren áreas de desarrollo
profesional más allá de lo tradicional, sobretodo en un mercado cambiante y demandante, asentar la
importancia del concepto de capacitación permanente y finalmente desarrollar el concepto de iniciativa
como base para el emprendimiento.
Lo más importante es trabajar en uno mismo, como profesional y persona para hacerse altamente
“empleable” y estar preparado para los embates del mercado laboral.