Sabemos que los bancos “nunca pierden” y que sus utilidades son considerables.
A
continuación te presentamos un texto (noticia) emitida en la edición virtual del diario El
Comercio del Perú (agosto de 2013). Lee con mucha atención y responde las preguntas que te
proponemos al final.
La competencia en el segmento upscale, o de Entre el abanico de estrategias
clientes exclusivos, es la más fuerte entre de fidelización ‘soft’, Guzmán mencionó la
las entidades financieras dentro del segmento plataforma de invitación a eventos del banco,
de banca personal, debido a que concentran entre las cuales destacó especialmente el
una gran parte del negocio bancario, tanto en esfuerzo que está haciendo
colocación de créditos, como en ahorros e el BBVA Continental para que un grupo de sus
inversiones, comenta Daniel Guzmán, gerente clientes Upscale asistan a la premiación de Los
de Upscale del BBVAContinental. 50 Mejores Restaurantes de América Latina o
’50 Best’, que se realizará por primera vez en
“La competencia que hay en el segmento
Lima el 4 de setiembre y que es uno de los
upscale, que son los clientes más interesantes
eventos más importantes de la gastronomía a
de banca personal, es intensa. Son pocos en
nivel mundial.
número de personas, pero bastante relevantes
en volúmenes de trabajo en el banco y en Destacó que el BBVA participará en la
rentabilidad generadas, por eso todos los premiación con la entrega del premio ‘One to
bancos están tratando de entrar ahí”, comentó. watch’, que rescata a un restaurante de la
región que se perfila para entrar a este
Efectivamente, este tipo de clientes representa
exclusivo listado de las mejores propuestas
el 2,5% de toda la masa, pero responde por
gastronómicas de América Latina.
entre el 50% y 60% de los volúmenes de
negocio activo (créditos) y pasivo (ahorros) con Asimismo, este mes realizará su primera cena
personas naturales, por lo que el banco está Inédito, un evento a cargo de los mejores
reforzando su plataforma de servicios para este chefs del país, en el que los clientes exclusivos
segmento. del banco pueden degustar una carta
especialimente diseñada para ellos. La
“Tenemos productos bastante competitivos,
primera, en agosto, estará a cargo de Rafael
canales de distribución potentes y reforzados
Osterling, y en setiembre, octubre y noviembre,
últimamente, en los cuales el ejecutivo, que
se realizará un evento al mes a cargo de Virgilio
recibe formación y capacitación específica,
Martínez, de Mitsuharu Tsumura y de Gastón
tiene muy presente la importancia de estos
Acurio.
clientes, y últimamente estamos desarrollando
los temas de fidelización soft”, comentó. Fuente: Diario El Comercio, edición digital –
agosto de 2013.
1. ¿Cuál es el título que darías a este texto?
a) “Los mejores chefs en los bancos peruanos”
b) “La competencia entre bancos por clientes olvidados”
c) “La competencia entre bancos por clientes exclusivos”
d) “Los bancos premian a clientes deficitarios”
e) “Los bancos y los clientes que no tienen dinero”
2. Una de las siguientes ideas no es mencionada en el texto:
a) Los mejores bancos no pueden ser premiados debido a la falta de liquidez.
b) El BBVA entregará los premios “One to watch”
c) También existen propuestas gastronómicas para premiar a los mejores
clientes.
d) El personaje entrevistado fue el Sr. Daniel Guzmán.
e) Se premiará a los 50 mejores restaurantes de América Latina.
3. Según el texto, las operaciones activas y pasivas son generalmente realizadas por los
clientes:
a) Que menos ingresos económicos tienen
b) Que ganan solamente en soles
c) Que solo ganan en dólares
d) Exclusivos o del segmento upscale
e) Dueños de grandes instituciones financieras
4. Los clientes upscale son:
a) Aquellos que cuentan con grandes fábricas embotelladoras en el país.
b) Los dueños y gerentes de instituciones financieras
c) Los que pertenecen al segmento en banca personal
d) Aquellas clientes exclusivos o personas naturales del segmente banca personal
e) C y d